پروژه ارزشیابی- پودمان دوم
کتاب اخلاق حرفه ای
گردآورنده:
عنوان پروژه: پاور کامپیوتر
مسئولیت پذیری: قبول مسئولیت کارها فارغ از اینکه نتیجه آن چیست، شما را به یک برنده تبدیل خواهد کرد و نقش مهمی در موفقیت ما در جامعه دارد. طفره رفتن و تعویق در کار، پایه اصلی شکست می باشد.
اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا
تضمین کیفیت کالا از طریق ضمانت گارانتی و وارانتی
استاندارد سازی داوطلبانهی کالا و نشان دار کردن برچسب اختیاری
به نتیجه رساندن کارها بر اساس استانداردهای تولید
نام استانداردهای رعایت شده
مشخصات
استانداردهای هندسی
تناسب با اندازه کیس
استاندارهای ارگونومی
رعایت کردن بهداشت محیط کار و کارکنان
استانداردهای مصرف انرژی
صرفه جویی در برق با دستگاهای کم مصرف
و بر چسب انرژی A++
نمونه برگه اصالت استاندارد:
ضمانت نامه:
موضوع
نام کالا: پاور
مدت ضمانت
6ماه
موارد ضمانت
افتادن یا ضرب دیدن کالا شامل گارانتی نمیشود.
شرایط ضمانت
گارانتی در صورت اتصالی برق مصرف کننده پذیرفته نمیشود.
نوع ضمانت
تعمیر
قیمت رقابتی:
تولید کنندگان شعاری دارند که میگویند قیمت پایین، مشتری بیشتر بنابر قیمت مناسب به جذب مشتری کمک میکنند و ارزان بودن در مقایسه با محصولات مشابه پارامتر تاثیرگذاری است.
اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات
پاسخگویی سریع به درخواست خدماتی مشتریان
به نتیجه رساندن کار ها بر اساس استانداردهای ارائه خدمات
کنترل فرایند خدمت به منظور صحت خدمات مورد نیاز و جلب رضلیت مشتری
مسئولیت پذیری در ارائه خدمات:
1. مشتریان از خدمات ارائه شده رضایت داشته باشند.
2. اعتبار ارائه دهنده خدمت افزایش پیدا کند.
3. نیاز کشور به خدمات گوناگون تامین شود.
4. انگیزه، مهارت و خلاقیت در تولید خدمات بالا رود.
عملیات
روش پاسخگویی سریع
پشتیبانی رایانه
راه اندازی مرکز پاسخگویی به مشتری
بانکداری نوین
قرار دادن باجههای شبانه روزی برای پرداخت
فروشگاه اینترنتی
مرکز تماس و چت آنلاین
نام حرفه: پاور
روش کنترل و صحت خدمات:
1. تماس مستقیم با مشتریها
2. دادن آدرس شبکههای اجتماعی مجموعه به مصرف کنندگان
3.اجازه اظهار نظر مصرف کنندگان در شبکه اجتماعی
ویژگیهای محصول
بدون اتصالی
استفاده از چراغهای RGB
فن تهویه هوای قدرتمند
ابعاد کاملا استاندارد و قابلیت نصب بر روی انواع کیسها
طراحی فوق جذاب و مدرن در مقابل رقبا
طول عمر بسیار بالا
قیمت کاملا اقتصادی
تنوع بسیار بالا
کیفیت بالا نسبت به سایر محصولات مشابه
نمونه فاکتور مجموعه:
پاور های RGB دار: برچسب مصرف انرژی:
ISO چیست:
یک سازمان بین المللی است که درست همانند سایر سازمان های بین المللی وظایفی را بر عهده دارد که در سطح بین المللی و در همه کشور ها قابلیت اجرا و حمایت دارد. وظیفه سازمان ایزو ( ISO) تدوین استاندارد های بین المللی با استناد به خواسته ها و شرایط قانونی همه کشور ها و به منظور یکپارچه سازی همه فرآیند ها و روال انجام کارها با هدف تسهیل در تولید و توسعه روز افزون تولیدات و خدمات در سایه حمایت از تولید کننده و مصرف کننده می باشد.
International Organization for Standardization