به نام ایزد دانا
پروژه درس اخلاق حرفه ای پودمان دوم
مسئولیت پذیری در تولید کالا
مسئولیت پذیری در ارائه خدمات
مقدمه:
شاید در اکثر اوقات از حقوقی مثل حقوق یک مصرف کننده ، در رسانه ها شنیده باشید که در معنای مصرف کننده ، قانون گذار در بند 1 ماده 1 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب ۱۵ مهرماه مصرف 1388، مصرف کننده را شخص حقیقی ( انسان ) و یا حقوقی ( شرکت ها ) می داند که کالا یا خدمتی را خریداری می کند و به مصرف می رساند.
کلیه عرضه کنند گان کالا و خدمات چه به صورت منفرد و چه مشترک ، مسئول صحت و سلامت کالا و خدمات عرضه شده مطابق قوانین و یا مندجات قرارداد و یا عرف معاملات می باشند بنابراین قانونگذار اصل را بر مسئولیت تولید کنند گان کالا قرارداده است یعنی اگر کالای خریداری شده فاقد ایمنی لازم مطابق قانون نباشد همین کافی است که کالا معیوب محسوب شود بنابراین مشتری یا می تواند کالای سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف است کالای سالم تحویل دهد و یا تحت شرایط دیگر معامله را فسخ کند و یا ما به تفاوت قیمت کالای سالم یا معیوب را از فروشنده مطالبه نماید.
مشخصات محصول:
> کالای مورد بررسی در این تحقیق ، پنکه هوشمند ساخت شرکت پارس خزر میباشد.
> پنکه هوشمند بدین معناست که این پنکه ها از تکنولوژی بیشتری برخوردار هستند و از قابلیت های بیشتری نیز بهره مند هستند . دلیل این امر استفاده از بردهای الکترونیکی پیشرفته تر(توسط متخصصین مکاترونیک) و ساخت مکانیزم مقاوم تر میباشد.
برخی از این مزایا عبارتند از:
* دارای موتور اینورتربا قابلیت تنظیم تعداد دورهای بیشتر.
* امکان تنظیم زمان استفاده.
* استفاده از موتور چرخشی .
* بدنه مقاوم دارای شیلد محافظتی.
* حداکثر توان مصرفی 60 وات میباشد.
مشخصات کالا
پنکه رومیزی سفید کنترل دار
نام کالا
FDR-RIMA
مدل
000372103118976
سریال شناسایی
2000100004671
شناسه رهگیری
2900016000163
شناسه کالا
این محصول، ساخت ایران با شناسه 8303369786 میباشد.
مشخصات فنی این محصول درتصویر درج شده است.
اهداف تولیدکننده برای تولید این محصول
> رقابت با تولیدکنندگان خارجی در قبال افزایش کیفیت و کاهش قیمت
> صرفه جویی در مصرف انرژی و برق در دوران زمان های اوج مصرف
> امکان حمل و جابجایی
> کارکرد اسان تر
> استفاده به صرفه تر نسبت به کولرهای گازی و سلولوزی
استانداردها
دارای گواهی استاندارد ایمنی و نشان استاندارد اروپایی CE
استاندارد هندسی و ارگونومی
بهره وری از موتور دارای فیوز حرارتی
استفاده از بردهای تخصصی طبق استاندارد IPC
استاندارد تجهیزات اولیه
کم مصرف با حداکثر توان مصرفی 60 وات
استاندارد مصرف انرژی
این محصول شامل استاندارهای زیر نیز میشود:
* سیستم مدیریت کیفیت ISO-10004:2015
* سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001:2007
* سیستم مدیریت زیست محیطی ISO-14001:2015
دفترچه همراه این محصول
ضمانت نامه
طبق قرارداد رسمی درج شده در سایت رسمی پارس خزر، این محصول دارای 25 ماه گارانتی و 10 سال خدمات پس از فروش می باشند، البته تمامی محصولات علاوه بر گارانتی دارای 2 ماه وارانتی تعویض محصول به شرط نقص فنی نیز می باشد.
شرایط گارانتی پارس خزر
> کلیه شرایط ضمانت و گارانتی محصولات برای استفاده از خدمات نمایندگی پارس خزر در کارت گارانتی که بر روی محصول قرار دارد درج شده است:
> خدمات گارانتی جهت تعمیر تعویض قطعات، دستمزد و یا سرویس دستگاه در طول دوره گارانتی کاملاً رایگان می باشد اما بعد از اتمام گارانتی تمامی خدمات با کمترین هزینه بر عهده مشتری می باشد.
> شما می توانید برای استعلام اصالت کارت گارانتی خود به سایت رسمی پارس خزر مراجعه کرده و از اصالت و اعتبار شروع گارانتی مطلع شوید و در ادامه توجه داشته باشید که ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد هرگونه اعتبار می باشد
> توجه داشته باشید تنها دستگاه های شامل گارانتی می شوند که دارای برگ گارانتی باشند به همین جهت باید در حفظ و نگهداری آن دقت لازم را داشته باشید
> نصب تمام محصولاتی که دارای نصب رایگان می باشند مانند ماشین لباسشویی تنها باید توسط نمایندگی پارس خزر نصب و راه اندازی گردد و ملاک شروع گارانتی دستگاه از تاریخ نصب می باشد
> محصولاتی مانند پنکه دارای خدمات نصب نمی باشند و ملاک شروع گارانتی آنها از تاریخ خرید محصول و ارائه فاکتور مقدور می باشد
موارد نقض ضمانت
> تعمیر و دستکاری دستگاه توسط تعمیرکار و شرکت هایی غیرمجاز به غیر از نمایندگی لوازم خانگی پارس خزر
> دستکاری خدشه یا کنده شدن برچسب سریال دستگاه و یا هولوگرام
مواردی که شامل گارانتی پارس خزر نمی باشد
شامل صدمات فیزیکی، نفوذ آب، آتش سوزی و حرارت بالا، گرد و غبار غیر معمول در محیط، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی، استفاده غلط از دستگاه و عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای محصول می باشد
خدمات پس از فروش
تعمیر محصولات
تعویض محصولات
مشاوره رایگان با مسئول فنی محصول
پشتیبانی 24 ساعته
> شرایط تعویض محصولات: کلیه محصولات پارس خزر و قطعات آن در صورت خرابی ناشی از تولید تا دوماه پس از تاریخ خرید قابل تعویض در واحد تهران و نمایندگی ها میباشد.
> شرایط تعمیر محصولات: تعمیر کلیه محصولات پارس خزر در سراسر کشور از 2 تا 25 ماه پس از تاریخ خرید در مراکز خدمات پس از فروش به صورت رایگان انجام میشود.
> پشتیبانی 24 ساعته: خریداران میتوانند از طریق شماره تلفن های پیامگیر و گویا پیشنهادات و انتقادات خود را بیان کنند.
میزان کارافرینی و وفاداری این محصول
> این محصول توانسته است با رقابت با نمونه های خارجی و گاها مهندسی معکوس قطعات میزان کیفیت را افزایش و در قبال آن قیمت را کاهش دهد.
> در خط تولید این محصول صدها نفر مشغول به کار هستند که میتواند باعث رشد اقتصادی کشور و ایجاد اشتغال شود.
> طبق بررسی های صورت گرفته، میزان رضایت خریداران از این محصول در سایت دیجی کالا ثبت شده است و بازخورد مناسبی نیز داشته است.
هر کسی را وظیفه و عملی است انسان آفریده ای مسئول است. و با داشتن عقل بر سایر موجودات برتری یافته است. خداوند متعال به شرط پذیرش مسئولیت و تعهد، نعمات زیادی را به او بخشیده است.
سپاس از همراهی شما
05/08/1401