پودمان سوم
کتاب اخلاق حرفه ای
رشته شبکه و نرم افزار
عنوان پروژه:
بررسی اهداف شایستگی یک و دوم
پودمان سوم در قالب مثال های تحلیلی
فهرست
هدف اول: 3
نشان دادن وفاداری به عهد و پیمان از طریق برنامه ریزی زمانی: 3
هدف دوم: 4
پذیرش فعالیت کاری در حوزه تخصص و توان شایستگی حرفه ای: 4
هدف سوم: 4
پرهیز از رقابت به طریق فروش کالا با قیمت کمتر در مدت کوتاه به منظور سودجویی در بلند مدت (دمپینگ): 4
هدف چهارم: 5
پرهیز از جانشینی برند خارجی با کالاهای ساخت داخل: 5
هدف پنجم: 6
ارائه اطلاعات صحیح در مورد کالا و خدمات به مشتریان: 6
هدف ششم: 6
ارائه پیش برگه خرید یا فروش (پیش فاکتور) بر اساس استاندار: 6
هدف هفتم: 8
تمایز غش در معامله با دسته بندی محصولات در تولید و فروش: 8
آثار اقتصادی پرهیز از ربا: 9
آثار اقتصادی پرداخت رشوه: 9
تمایز بین رشوه و هدیه: 10
موضوع شایستگی یک
برای هرکدام از اهداف تعریف شده در کتاب یک مثال واقعی بنویسید و آن را تحلیل کنید.
هدف اول:
نشان دادن وفاداری به عهد و پیمان از طریق برنامه ریزی زمانی:
یک مثال واقعی در مورد نشان دادن وفاداری به عهد و پیمان از طریق برنامه ریزی زمانی می تواند شرکت معتبری باشد که به مشتریان خود وفاداری نشان می دهد.
برای مثال، فرض کنید یک شرکت حمل و نقل بین المللی داریم که در زمینه حمل و نقل کالاهای بین کشوری فعالیت می کند. این شرکت با مشتریان خود قراردادهایی امضا می کند و به آنها تعهد می دهد که کالاها را در زمان مشخص تحویل خواهد داد.
برای نشان دادن وفاداری به عهد و پیمان، این شرکت برنامه ریزی زمانی دقیقی برای هر سفارش انجام می دهد. این برنامه ریزی شامل بررسی و تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری، تخصیص منابع و نیروی کار مناسب، بررسی شرایط جاده ها و راه ها، و تعیین زمان مورد نیاز برای انجام هر مرحله از حمل و نقل است.
با استفاده از این برنامه ریزی زمانی دقیق، شرکت قادر است به مشتریان خود تضمین کند که کالاها به موقع و در زمان مشخصی تحویل خواهند شد. اگر در هر مرحله از حمل و نقل به مشکلی برخورد کنند، با برنامه ریزی زمانی اصلاح شده، مشتریان را مطلع می کنند و تا جای ممکن تاخیرها را کاهش می دهند.
این شرکت با این کار نشان می دهد که به عهد و پیمانی که با مشتریان خود بسته است، وفادار است و تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات به موقع و با کیفیت به مشتریان خود انجام می دهد. این نشان می دهد که شرکت از روابط پایدار و بلند مدت با مشتریان خود اهمیت می دهد و به تعهدات خود عمل می کند.
هدف دوم:
پذیرش فعالیت کاری در حوزه تخصص و توان شایستگی حرفه ای:
یک مثال واقعی در مورد پذیرش فعالیت کاری در حوزه تخصص و توان شایستگی حرفه ای می تواند موردی باشد که یک شرکت فناوری اطلاعات به دنبال استخدام یک مهندس نرم افزار با تجربه و توانمندی های بالا است. در این مثال، فردی که قصد دارد به این شرکت پیوسته، باید دارای مدرک تحصیلی مرتبط با مهندسی نرم افزار، تجربه کاری قابل قبول و توانایی های فنی و تحلیلی بالا باشد.
فردی که توان شایستگی حرفه ای را داراست، باید بتواند به طور مستقل و با تمرکز بالا بر روی پروژه های مختلف کار کند. او باید توانایی های فنی خود را به صورت عملی نشان دهد و بتواند به صورت موثر با تیم کاری دیگر همکاری کند. همچنین، او باید توانایی حل مسئله و تصمیم گیری در شرایط فشرده را نیز داشته باشد.
به عنوان مثال، فرض کنید یک شرکت فناوری اطلاعات یک مهندس نرم افزار با تجربه و توانمندی های بالا جذب می کند. این فرد در دوران کاری خود تجربه کافی در توسعه نرم افزارهای پیچیده را کسب کرده است و توانایی های فنی و تحلیلی خوبی دارد. او همچنین توانایی همکاری با تیم های مختلف را دارد و در شرایط فشرده نیز به خوبی عمل می کند. با توجه به این توانایی ها و تجربه، شرکت تصمیم می گیرد این فرد را جذب کند و به عنوان یک مهندس نرم افزار حرفه ای به تیم خود اضافه کند.
هدف سوم:
پرهیز از رقابت به طریق فروش کالا با قیمت کمتر در مدت کوتاه به منظور سودجویی در بلند مدت (دمپینگ):
یک مثال واقعی در مورد پرهیز از رقابت به طریق فروش کالا با قیمت کمتر در مدت کوتاه به منظور سودجویی در بلند مدت (دمپینگ) می تواند مورد شرکت های بزرگی باشد که با هدف شکست دادن رقبا و کسب بیشترین سهم بازار، کالاهای خود را با قیمتی کمتر از هزینه تولید وارد بازار می کنند.
به عنوان مثال، فرض کنید یک شرکت تولید کننده تلفن همراه تلاش می کند تا در بازار رقابتی تلفن همراه، سهم بیشتری را به دست آورد. برای این منظور، شرکت تصمیم می گیرد که تلفن همراه خود را با قیمتی بسیار پایین تر از رقبا به بازار عرضه کند. این قیمت بسیار کمتر از هزینه تولید تلفن همراه است و تنها به منظور جلب توجه مشتریان و به دست آوردن سهم بازار بیشتر استفاده می شود.
با این روش، شرکت قصد دارد رقبا را به خریدن قیمت کمتر و کیفیت کمتری از تلفن همراه خود وادار کند، در نتیجه رقبا ممکن است با خسارت بالا و برخورداری از تقاضا بسیار کم، از بازار خارج شوند. پس از اینکه رقبا از بازار خارج شوند، شرکت مورد نظر می تواند قیمت تلفن های همراه خود را دوباره افزایش داده و با کسب سهم بازار بالا، سود زیادی را به دست آورد.
این روش به عنوان دمپینگ شناخته می شود و در بسیاری از کشورها غیرقانونی است و ممکن است با هزینه های قانونی و اعتباری جدی همراه باشد. همچنین، استفاده از این روش منجر به از بین رفتن رقابت سالم و ناسالم در بازار می شود و ممکن است برای مشتریان و صنعت به طور کلی ضرر بزرگی به همراه داشته باشد.
هدف چهارم:
پرهیز از جانشینی برند خارجی با کالاهای ساخت داخل:
یک مثال واقعی از پرهیز از جانشینی برند خارجی با کالاهای ساخت داخل می تواند در صنعت خودروسازی باشد.
یک شرکت خودروسازی برند خارجی وارد بازار یک کشور می شود و خودروهای خود را با نام و برند خودش به فروش می رساند. اما به دلایل مختلفی مانند تحریم های اقتصادی یا برنامه های خودرویی داخلی، قیمت بالای خودروهای وارداتی و هزینه های تعمیر و نگهداری بالا وجود دارد.
در این صورت، شرکت خودروسازی می تواند تصمیم بگیرد که به جای واردات خودروهای خارجی، خودروهایی را در داخل کشور تولید کند. در این صورت، شرکت می تواند هم هزینه های تولید و تعمیر و نگهداری را کاهش دهد و هم به ارزش افزوده داخلی کشور کمک کند. علاوه بر این، با ایجاد کارگاه های تولید در داخل کشور، میزان اشتغال و درآمد مردم را نیز افزایش می دهد. در نتیجه، این شرکت با پرهیز از جانشینی برند خارجی و استفاده از کالاهای ساخت داخل، به توسعه اقتصادی کشور و ارزش افزوده داخلی کمک می کند.
هدف پنجم:
ارائه اطلاعات صحیح در مورد کالا و خدمات به مشتریان:
یکی از مثال های واقعی در مورد ارائه اطلاعات صحیح به مشتریان،ارائه ی شرکت آمازون است. آمازون یکی از بزرگترین و پرطرفدارترین فروشگاه های آنلاین در جهان است و همچنین یکی از معتبرترین منابع اطلاعات در مورد محصولات است.
در سایت آمازون، مشتریان قادرند به راحتی اطلاعات مربوط به محصولات را مشاهده کنند. این اطلاعات شامل توضیحات کاملی در مورد ویژگی ها، مشخصات فنی، استفاده های مختلف و نکات قابل توجه دیگر محصول است. همچنین، آمازون تلاش می کند تا تصاویر با کیفیت بالا و واضحی از محصولات را در اختیار مشتریان قرار دهد تا آن ها بتوانند به صورت دقیق تری محصول را ببینند.
با ارائه اطلاعات دقیق و صحیح، آمازون به مشتریان اعتماد می دهد و آن ها را قادر می سازد تا تصمیم خرید درستی را بگیرند. همچنین، آمازون فرصتی را فراهم می کند تا مشتریان نظرات و بازخوردهای خود را در مورد محصولات به اشتراک بگذارند که این نظرات می توانند به مشتریان دیگر کمک کنند تا تصمیم درستی بگیرند.
به این ترتیب، آمازون نه تنها اطلاعات صحیح و جامعی را در مورد محصولات ارائه می دهد، بلکه به مشتریان امکان می دهد تا از تجربیات دیگران نیز بهره برداری کنند. این رویکرد ارائه اطلاعات صحیح توسط آمازون، به شرکت کمک می کند تا روابط بلندمدت و قوی با مشتریان خود بسازد و اعتماد مشتریان را به دست آورد.
هدف ششم:
ارائه پیش برگه خرید یا فروش (پیش فاکتور) بر اساس استاندار:
مثال واقعی در مورد ارائه پیش برگه خرید یا فروش (پیش فاکتور) بر اساس استاندار
پیش فاکتور یک سند تجاری است که برای ارائه قیمت و شرایط فروش به مشتریان استفاده می شود. در ایران، استاندارد برای پیش فاکتور، استاندارد ۱۰ رقمی شماره ۱۹۳۷ (ISIRI 1937) است.
برای نمونه، پیش فاکتور خرید یک شرکت از یک تامین کننده چنین می تواند باشد:
شرکت: XYZ
آدرس: تهران، خیابان آزادی، کوچه شقایق، پلاک ۱۰
تلفن: ۰۲۱-۵۵۵۵۵۵۵۵۵
پیش فاکتور شماره: ۱۲۳۴۵۶
تاریخ: ۱۴ دی ۱۴۰۰
به نام: شرکت تامین کننده
آدرس: تهران، خیابان ولیعصر، بلوار کشاورز، کوچه ۱۲، پلاک ۲۰
تلفن: ۰۲۱-۶۶۶۶۶۶۶۶۶
توضیحات: پیش فاکتور خرید برای تامین کالاهای زیر از شما.
شرح کالا تعداد قیمت واحد مبلغ کل
—————————————————————————
قطعات الکترونیکی ۱۰۰۰ ۲۰۰۰ تومان ۲۰۰۰۰۰۰ تومان
کابل های شبکه ۵۰۰ ۳۰۰۰ تومان ۱۵۰۰۰۰۰ تومان
—————————————————————————
جمع کل: ۳۵۰۰۰۰۰ تومان
در این پیش فاکتور، مشخصات شرکت خریدار (شرکت XYZ) و تامین کننده با آدرس ها و شماره های تماس هایشان نوشته شده است. همچنین، جزئیات کالاهایی که شرکت خریدار قصد دارد از تامین کننده خرید کند نیز در این پیش فاکتور ذکر شده است، همراه با تعداد، قیمت واحد و مبلغ کل هر یک از کالاها. در نهایت، جمع کل کلیه کالاها به علاوه مالیات و هر بدهی دیگری نیز در پیش فاکتور ذکر شده است.
هدف هفتم:
تمایز غش در معامله با دسته بندی محصولات در تولید و فروش:
تمایز غشا در معامله با دسته بندی محصولات در تولید و فروش امری بسیار مهم است. در زیر یک مثال واقعی را برای شما بیان می کنم:
فرض کنید یک فروشنده محصولات غذایی است و می خواهد میوه های تازه را به مشتریان خود عرضه کند. او از تولیدکنندگان میوه ها محصولات را تهیه می کند. در این حالت، تمایز غش می تواند بر اساس دسته بندی محصولات و کیفیت آنها اعمال شود.
برای مثال، فروشنده می تواند میوه ها را به دسته های مختلفی مانند تازه، نیمه تازه و خراب تقسیم کند. این دسته بندی می تواند بر اساس ویژگی هایی مانند تازگی، سلامت و قابلیت استفاده مشتریان صورت پذیرد.
با توجه به این دسته بندی، فروشنده می تواند قیمت هر دسته را متناسب با کیفیت آن تعیین کند. به عنوان مثال، قیمت میوه های تازه بالاتر از نیمه تازه و خراب خواهد بود.
با اعمال تمایز غشا به این صورت، فروشنده قادر خواهد بود محصولات خود را به صورت عادلانه به مشتریان ارائه دهد و همچنین از قیمت گذاری ناعادلانه جلوگیری کند.
موضوع شایستگی دوم
آثار اقتصادی پرهیز از ربا و پرداخت رشوه را بیان کنید و بیان کنید چگونه می توان بین رشوه و هدیه یا سایر پرداخت ها تمایز ایجاد یا قائل شد:
پرهیز از ربا (سود حرام) و پرداخت رشوه هر دو موضوعاتی هستند که در اقتصاد و جامعه تاثیرات قابل توجهی دارند. در ادامه، آثار اقتصادی هر یک را بررسی خواهم کرد:
آثار اقتصادی پرهیز از ربا:
تشویق به سرمایه گذاری: پرهیز از ربا می تواند سرمایه گذاران را تشویق کند زیرا سود حلال و مطابق با اصول اخلاقی در نظر گرفته می شود. این ممکن است منجر به افزایش فعالیت های اقتصادی و رشد اقتصادی باشد.
توزیع عادلانه تر ثروت: برخلاف ربا که ممکن است باعث تراکم ثروت در دست چند نفر شود، پرهیز از ربا می تواند به توزیع عادلانه تر ثروت کمک کند و در نتیجه تعادل اجتماعی را تقویت کند.
حفظ پایداری اقتصادی: پرهیز از ربا می تواند به جلوگیری از بروز بحران های مالی و اقتصادی کمک کند. سود حرام و رقابت نامناسب در بازار ممکن است باعث شکست بانک ها و افزایش ریسکهای مالی شود، در حالی که پرهیز از ربا می تواند این ریسکها را کاهش دهد.
آثار اقتصادی پرداخت رشوه:
افزایش هزینه ها: پرداخت رشوه در فرآیندهای اقتصادی می تواند هزینه ها را افزایش دهد. افرادی که به رشوه روی می دهند، باید هزینه اضافی را بپردازند تا خدمات یا فرصت هایی را کسب کنند که در غیر این صورت نمی توانستند کسب کنند. این می تواند منجر به افزایش قیمت ها و کاهش رقابت در بازار شود.
تضعیف بخش خصوصی: پرداخت رشوه می تواند تاثیرات منفی بر بخش خصوصی داشته باشد. افراد و شرکت هایی که قادر به پرداخت رشوه نیستند، ممکن است از فرصت ها و منابع اقتصادی محروم شوند و در نتیجه توسعه و رشد بخش خصوصی کاهش یابد.
فساد سیستمی: پرداخت رشوه ممکن است موجب ترویج فساد در سطوح مختلف جامعه شود. این مسئله می تواند باعث کاهش اعتماد عمومی و ناامنی حقوق و منافع اقتصادی شود.
تمایز بین رشوه و هدیه:
برای تمایز ایجاد کردن بین رشوه و هدیه یا سایر پرداخت ها، می توانید به چند نکته توجه کنید:
هدف: رشوه هدف خودخواهانه و غیرقانونی دارد، در حالی که هدایا و پرداخت های معمولی معمولاً به عنوان نشان از تشکر، همکاری یا همدلی ارائه می شوند.
شفافیت: رشوه به طور معمول در پنهانی و برخلاف قوانین و مقررات صورت می گیرد، در حالی که هدایا و پرداخت های قانونی و شفاف صورت می پذیرند.
تاثیر: رشوه به منفعت فردی یا گروهی تمرکز می کند و ممکن است به فساد و ناعادلی منجر شود، در حالی که هدایا و پرداخت های معمولی تاثیرات گسترده تری بر روابط اجتماعی و اقتصادی دارند.
به هر حال، در تمام موارد، رعایت اصول اخلاقی، قانونی و شفافیت در تمامی تعاملات مالی و اقتصادی بسیار مهم است.