به نام خداوند عشق و امید
5/1/2025
Confidential
1
7عادت مردمان موثر
نویسنده : استفان کاوی
تهیه کننده پاورپونت : نوید سپاس
2
3
کتاب «هفت عادت مردمان موثر» استفان کاوی، شهرت جهانی دارد.استفان کاوی در آمریکا به دنیا آمد. لیسانس را از دانشگاه یوتاه، فوق لیسانس را در رشته مدیریت بازرگانی از دانشگاه هاروارد و دکترا را از دانشگاه یانگ اخذ کرد.در همان دانشگاه سالها به تدریس در زمینه مدیریت کسب و کار و رفتار سازمانی اشتغال داشت.
4
هنگام حضور در دانشگاه هاروارد به شدت به جنبه های انسانی سازمان ها علاقه مند شد و در آن زمینه به فعالیت پرداخت. پس از آن خود موسسه ای به نام کانون بین المللی رهبری کاوی تاسیس و فعالیت های وسیعی را به عنوان مدرس و مشاور در بیش از نیمی از ۵٠٠ شرکت موفق در آمریکا آغاز کرد.
5/1/2025
Confidential
5
کتاب هفت عادت مردمان موثر او شهرت جهانی دارد و تاکنون به ۴٠ زبان زنده دنیا ترجمه و در بیش از ١۵ میلیون نسخه در ٧٠ کشور به فروش رفته است. این کتاب بیش از ١٠ سال در فهرست پرفروش ترین کتابهای جهان قرار داشت. مجله فوربس در سال ٢٠٠٢ کتاب هفت عادت را یکی از ١٠ کتاب موثر مدیریتی در قرن بیستم معرفی کرده است. در سال ١٩٩۶ مجله تایم او را به عنوان یکی از ٢۵ آمریکایی تاثیرگذار عنوان کرده است. کتاب هفت عادت به نکات ظریفی می پردازد و نیازهای باطنی انسان را پاسخ می گوید.
6
نگرش مبتنی بر اصول
نگرش مبتنی بر ارزش
نگرش از درون به بیرون
نخست از خودتان آغاز کنید و بر عظمت اصلی و منش خویش متمرکز شوید.
5/1/2025
Confidential
7
افکار رفتار را شکل می دهند. رفتارها عادت ها را شکل می دهند و عادت ها هم شخصیت را می سازند و شخصیت ما سرنوشت ما می شود.
5/1/2025
Confidential
8
5/1/2025
Confidential
9
اخلاق باطنی: ویژگی هایی مانند درستی، تواضع، وفاداری و خویشتن داری، شهامت،عدالت، صب، سخت کوشی، سادگی، فروتنی، مسئولیت پذیری، خدمت به همنوع و « قانون طلایی » «آنچه به خود نمی پسندی به دیگران هم مپسند !»
5/1/2025
Confidential
10
فانوس دریایی
11
اصول واقعیت انکار ناپذیر است.
5/1/2025
Confidential
12
کار در مزرعه و کاشت و برداشت
اخلاق ظاهری: ویژگی هایی که موجب ایجاد تصوری که عموم از شخص دارند ، گرایش ها و رفتارها و مهارت ها و فنونی که به فرایندهای ارتباط انسانی جلا می دهند، می شوند.
5/1/2025
Confidential
13
دوره مشتری مداری لاک پشت سبز آذر 1391
اخلاق ظاهری
اخلاق باطنی
پدیده کوه یخی
14
بسیاری از تکنیک ها اثراتی دارند ، اما اگر در اخلاق باطنی و یا در اصول ریشه نداشته باشند ، قدرت اثر گذاری پایداری نخواهند داشت.
5/1/2025
Confidential
15
رطب خورده منع رطب کی کند.
5/1/2025
Confidential
16
هفت عادت موثر دقیقا در باره اخلاق باطنی صحبت می کند
5/1/2025
Confidential
17
5/1/2025
Confidential
18
پارادایم
پارادایم تصویر ذهنی شما درباره مسایل است که وجود دارند و تصاویری که ما در ذهنمان از واقعیت ها داریم و نتیجه پیش زمینه و تجربیات ما هستند.
5/1/2025
Confidential
19
همه ما فکر می کنیم دنیا را آنگونه که هست می بینیم. اما در واقع ما دنیا را آنگونه که خودمان هستیم می بینیم.
5/1/2025
Confidential
20
چند مثال
1- سخنرانی
2- سر و صدای کودکان در قطار
3- خوردن آجیل
4- جابه جا کردن دانش آموزان با تیتر با هوش و معمولی
و…
5/1/2025
Confidential
21
رفتار ما بر اساس ذهنیت ، نقشه یا پارادایم ما شکل می گیرد و همانند آینه های اجتماعی عمل می کند.
سخت ترین مرحله اصلاح خودمان: یافتن پاردایم هایمان و اصلاح آن هاست.
5/1/2025
Confidential
22
تمام پیشرفت های مهم با جدا شدن از افکار کهنه به وجود آمده اند.
نمی توانیم با همان سطح فکری که در گذشته داشته ایم مسایل جدید را که با آنها روبرو می شویم را حل کنیم.
5/1/2025
Confidential
23
7عادت موثر
1.عمل گرا باشید.
2. در ذهن خود از پایان آغاز کنید
3. امورنخست را نخست قراردهید.
4.برنده برنده بیندیشید.
5.نخست بخواهید بفهمید،آنگاه جویای تفاهم باشید.
6.نیروی جمعی ایجاد کنید.
7.اره خودراتیزکنید.
24
5/1/2025
Confidential
25
5/1/2025
Confidential
26
30.8.98
27
The 7 Habits The Maturity Continuum
Independence
Private
Victory
7. Sharpen the saw
YOU
I
WE
عمل گرا باشید.
به این معنی است که مسئولیت تمام اموری که به آن برمی خوریم به عهده بگیرید و درتمام شرایط بااستفاده از4 عنصرانسانیت که خودآگاهی،تخیل ،شعور واراده آزاد می باشد اوضاع راکنترل کنیم.
28
عامل بودن یعنی مسوولیت کار خود را برعهده گرفتن، ملامت نکردن اوضاع و شرایط یا اشخاص، …. نقطه مقابل عامل بودن، واکنشی بودن است. مردمان موثر عاملند، یعنی مسوول هستند و رفتارشان حاصل تصمیم و انتخاب آگاهانه خودشان است.
افراد عامل راه حل مشکلاتند نه خود مشکلات.
5/1/2025
Confidential
29
زبان عامل
بیایید سایر راه حل را در نظر بگیریم.
نگرش متفاوتی را انتخاب کنم.
بر احساس هایم مسلط هستم.
می توانم سخنرانی موثر ترتیب دهم.
واکنش مناسب را اختیار خواهم کرد.
انتخاب می کنم.
من ترجیح می دهم.
خواهم کرد
زبان عکس العمل
در این مورد کاری از دستم ساخته نیست.
من این طوری هستم نمی توانم.
او خیلی غمگینم می کند.
آنها اجازه این کار را نخواهند داد.
مجبورم این کا را بکنم.
نمی توانم.
من باید
اگر می شد.
5/1/2025
Confidential
30
هر گاه می اندیشیم مشکل بیرون از ماست خود آن اندیشه مشکل ماست. به آنچه بیرون از ماست این توانایی را می بخشیم که ما را کنترل کند. این را می گویند برداشت از بیرون به درون از آنچه بیرون از ماست باید عوض شود تا بتوانیم عوض شویم.
5/1/2025
Confidential
31
5/1/2025
Confidential
32
از راه های بسیار می توان بر حلقه نفوذ متمرکز شد:شنونده بهتر بودن،شریک زندگی مهر آمیز بودن،شاگرد بهتری بودن ،کارمندی سرشاراز همکاری وایثار بودن ،گاه عامل ترین کاری که می توانیم بکنیم شاد بودن است ،فقط لبخند راستین.
33
خوشبختی مانند بدبختی ،انتخابی است.بعضی چیزها،مثل هوا هیچ گاه در حلقه نفوذ ما قرار نمی گیرند.امابه عنوان افرادی عامل می توانیم هوای جسمانی واجتماعی خود رابه همراه آوریم.می توانیم شاد باشیم وآن چیز های را که درحال حاضر نمی توانیم کنترل کنیم بپذیریم،وتلاشهای خود را به اموری معطوف کنیم که می توانیم در کف اختیار گیریم.
5/1/2025
Confidential
34
افراد عامل ، رفتارشان حاصل انتخاب آگاهانه خودشان و مبتنی بر ارزش ها ست ، نه ثمره اوضاع و شرایط شان که مبتنی بر احساس است .
5/1/2025
Confidential
35
افراد عامل تلاش خود را متوجه نگرانی هایی می کنند که در حلقه نفوذ آنها قرار داشته و می توانند در مورد آنها کاری بکنند. اما افراد واکنشی تلاش خود را معطوف به مسائلی می کنند که از حیطه نفوذ آنها خارج بوده و نمی توانند در مورد آنها کاری انجام دهند .
5/1/2025
Confidential
36
انسان های عامل ( عملگرا) حال وهوای وجودشان را با خود حمل می کنند . ( حال و هوای درونی آنها متاثر از حال و هوای محیط پیرامون آنها نیست ) برعکس افراد واکنشی تحت تاثیر محیط اجتماعی قرار می گیرند که همان (( هوای اجتماعی )) است .
5/1/2025
Confidential
37
افراد واکنشی ، معطوف به احساس ها و موقعیت ها و اوضاع و شرایط و محیط اند . افراد عامل معطوف به ارزش هایی هستند که به دقت درباره آنها اندیشیده اند و آنها را انتخاب کرده و درونی ساخته اند .
5/1/2025
Confidential
38
پروردگارا به من آرامش ده،
بپذیرم آنچه را که نمی توانم تغییر دهم.
دلیری ده،تا تغییر دهم آنچه را که می توانم تغییر دهم.
بینش ده،تا تفاوت این دو را بدانم.
مرا فهم ده،تا متوقع نباشم دنیا و مردم آن مطابق میل من رفتار کنند.
جبران خلیل جبران
5/1/2025
Confidential
39
2- در ذهن خود از پایان آغاز کنید
یعنی این که به روشنی مقصدتان رابشناسید یعنی بدانیدبه کجا می روید تا بتوانید دریابید که اکنون کجا هستید و گام هایی را که برمی دارید همواره درمسیردرست است.
40
هرگاه عمیقا بدانیم چه چیزی برایمان مهم است وآن تصویر را درذهنمان تثبیت کنیم زندگیمان رادرمسیر تغییر و تحول واقعی هدایت کرده ایم. به این ترتیب خودمان راهر روز به طریقی اداره می کنیم تا آن چه را که واقعا برایمان اهمیت دارد به انجام برسانیم.
5/1/2025
Confidential
41
مهم ترین هدف شما در زندگی تان چیست؟ وچه نقشه ای برای 5 سال آینده، 10 سال آینده و20 سال آینده کشیده اید؟
دوست دارید بعد از مرگتان چگونه درباره شما صحبت کنند؟
5/1/2025
Confidential
42
5/1/2025
Confidential
43
3- امورنخست را نخست قراردهید.
44
به تعبیر پیتر دراکر، افراد موثر هرگز مسایل را مزکز توجه قرار نمی دهند ، بلکه ذهن را به فرصت ها و راه حل ها معطوف می دارند.
5/1/2025
Confidential
45
4.برنده برنده بیندیشید.
چارچوبی ازذهن وقلبت که به طورمداوم درتمام جنبه های ارتباطی درصددجذب منافع دوجانبه است.برنده برنده یعنی تمام توافق ها وراه حل ها برای هردوطرف سودمند ورضایت بخش باشد.
46
برنده برنده براین اصل استواراست که همه چیزبرای همگان به وفوریافت می شود این معنا که موفقیت یکی درگروی عدم موفقیت دیگری نیست.
5/1/2025
Confidential
47
چهار مرحله برای دسترسی به برد دو جانبه از منظر راجر فیشر
مساله را از دیدگاه فرد مقابل ببینید.
موارد اصلی و نکات کلیدی را بدون توجه به موقعیت ها شناسایی کنید
مشخص کنید که کدام نتایج، راه حل کاملا قابل قبولی را سبسب می شود.
برای دستیابی به این نتایج ، راه حل های تازه و امکان پذیر را جستجو کنید.
5/1/2025
Confidential
48
5.نخست بخواهید بفهمید، آنگاه جویای تفاهم باشید.
اغلب مردم با نیت پاسخ دادن به سخنان دیگران گوش می دهند به بیان دیگر یا حرف می زنند و یا خودرا آماده حرف زدن می کنند.
49
6. .نیروی جمعی ایجاد کنید.
عادت شش ثمره نهایی یا ایجاد راه حلهای تازه و بهتر گروهی است. برای این کار ابتدا به طرف مقابل گوش فرادهید و در نهایت احترام ارتباط برقرار کنید. آنگاه توانایی خلاق خود را به کار برید تا راه حل هایی تازه و امکاناتی سرشار از منافع متقابل ایجاد کنید.
50
ارج نهادن به تفاوت ها جوهر نیروی جمعی است.اگر تصور کنیم که جهان را همانگونه که هست می بینیم، دیگر به چه دلیل باید به تفاوتها ارج نهیم؟ در این صورت با تجربه های خود تنها مانده ایم و همواره از کمبود اطلاعات رنج می کشیم.انسانی واقعا می تواند موثر باشد که محدودیت های ادراکی خود را درک کند و از منابع غنی دانسته های دیگران استفاده کند.
5/1/2025
Confidential
51
درابتدا ما می خواهیم نگرش برنده برنده داشته باشیم ،پس به حرف های طرف مقابل خوب گوش می دهیم وبا درنظرگرفتن شرایط او وشرایط خودمان راه حلی که مشکل هردو را حل کند ارائه می دهیم.ارج نهادن به تفاوتها:این که دریابیم افراد جهان را نه همان طورکه هست بلکه آن گونه که خود می خواهند می بینند.
52
7.اره خود راتیزکنید.(بازسازی خویشتن)
عادت هفتم درباره تامل کردن وتیزکردن اره است مجالی است که بتوانیدبه گرایش هایی که نسبت به زندگی دارید دقیق تر بنگرید.
ایجادتعادل میان چهاربعدجسمانی ،ذهنی ،معنوی ،اجتماعی وعاطفی
1.جسمانی:ورزش ،تغذیه ،مدیریت فشارها
2.اجتماعی/عاطفی:خدمت ،همدلی ، احساس ایمنی عاطفی
3.معنوی:تعیین ارزش هاوتعهدات،مطالعه
4.ذهنی:تجسن خلاق ،برنامه ریزی
53
حساب بانکی عاطفی
حساب بانک عاطفی استعاره ای است که نمایانگر میزان اعتمادی است که در ارتباط با دیگران می اندوزیم . خوش حسابی در این بانک موجب می شود که دیگران با طیب خاطر با ما رفتار کنند . اگر من در قلب شما حساب بانک عاطفی بگشایم و درآن ادب و مهربانی و صداقت و وفای به عهد بیندوزم، بهره ام از این حساب اعتماد و اطمینان شما خواهد بود.
5/1/2025
Confidential
54
با افزایش موجودی در این حساب سطح اعتماد و اعتبار فزونی می گیرد و روند ارتباطات ساده و موثر و سریع می شود. به عکس بی احترامی، بی نزاکتی، بی توجهی، تهدید، خود کامگی، دو رنگی و سوء استفاده، اندوخته این حساب را بی درنگ کاهش داده و در نتیجه سطح اعتماد به شدت سیر نزولی در پیش می گیرد.
5/1/2025
Confidential
55
اصول پس انداز در حساب بانک عاطفی
درک طرف مقابل ( همدلی)
توجه به جزییات (در روابط چیزهای کوچک بزرگ هستند)
وفای به عهد ( تعهد به قول و قرار)
آشکار کردن توقعات ( رفتاری قاطعانه)
یکپارچگی و تمامیت وجود ( ثبات شخصیت)
عذرخواهی خالصانه و کنترل خشم
5/1/2025
Confidential
56
P. PC
P به مفهوم تولید یا نتیجه مورد نظر و PC به مفهوم قابلیت تولید. تعادل بین P و PC در واقع تعادل بین اهداف کوتاه مدت و اهداف بلندمدت است.
5/1/2025
Confidential
57
کارایی در تعادل نهفته است: در آنچه که میان تولید و قابلیت تولید می خوانیم. تعادل میان نتایج دلخواه (تخم های طلا) و قابلیت تولید(به معنای گنجایش و توانایی یا سرمایه ای که تخم های طلا را تولید می کند.)
58
تعادل پی سی سی را می توانیم در مورد خودمان اجرا کنیم . در مورد جسممان، ذهنمان و شرایط مالی مان .
5/1/2025
Confidential
59
فرآیند سه نفره
خودتان بیشتر می آموزید.
احتمال عمل به آن در خودتان افزایش می یابد.
افزایش ارتباط با دیگران
ایجاد روابط عمیق تر و پایدارتر
5/1/2025
Confidential
60
زمانی را اختصاص دهید تا درباره زندگی تان فکر کنید، از زندگی چه می خواهید؟ هدف شما چیست؟ ارزش های شما چیست ؟ به این مسایل فکر کنید تا انگیزه پیدا کنید. سپس بر اساس اهدافتان زندگی کنید. کارهای مهم را ابتدا انجام دهید. در هر موقعیت ، استراتژی برنده برنده را پیدا کنید.
5/1/2025
Confidential
61
ابتدا به حرف های دیگران گوش کنید. با تمام وجود به آنها گوش کنید. برای تفاوت ها ارزش قایل شوید. تفاوت ها همانند سکوی پرش برای یافتن گزینه های جدید هستند .در نهایت همواره به یاد داشته باشید که اره تیز کنید. همواره خودتان را بازنگری کنید.
5/1/2025
Confidential
62
قدرت این عادت ها وقتی آشکار می شود که به آنها عمل کنید و در زندگی آنها را به کار ببندید و برای این کار بایدتلاش کنید. ما باید این عادت ها و اصول را بخشی از زندگی خود کنیم. به جای دانستن آنها با آنها زندگی کنیم.
5/1/2025
Confidential
63
شمع باشید نه تاریکی. الگو باشید نه پیرو
دیگران را درک کنید و به آنها عشق بورزید.
مسئولیت پذیر باشید و به دیگران کمک کیند.
امین باشید.
به بزرگی شخصیت و استعدادهای خودتان و دیگران توجه کنید.
5/1/2025
Confidential
64
عالم عامل عاشق باشید.
5/1/2025
Confidential
65