شیائومی با ایجاد تقاضا برای محصول تازه عرضه شده، بازار خود را ایجاد می کند. مردم ترس ازدست دادن پیدا می کنند و درنهایت، تمام تلاششان را می کنند تا در فروش بعدی حتما محصول این شرکت را بخرند. این امر به کنجکاوی خریداران و افزایش فروش منجر می شود. این نوع استراتژی بازاریابی را «بازاریابی گرسنه» می نامند.
معرفی شیائومی
شیائومی در ماه آوریل سال ۲۰۱۰ به عنوان یک شرکت استارت آپی کوچک توسط ۷ کارآفرین چینی خصوصا جناب آقای لی جون و به عنوان تولید کننده گوشی های هوشمند ارزان قیمت و مقرون به صرفه و فروش آن ها از طریق اینترنت متولد شد.
تا قبل از ورود شیائومی به بازار گوشی های هوشمند نوکیا، اپل، اچ تی سی، سامسونگ و شرکت های دیگر سهم بسیاری از این بازار پر سود جهانی را از جمله در چین در دست داشتند. شیائومی خیلی دیر به این بازار ورود کرد ولی ثابت کرد همیشه دیر رسیدن بهتر از هرگز نرسیدن … ? (ببخشید) دیر رسیدن به هیچ وجه عامل عدم موفقیت یا ناکامی نیست و این نوآوری و خلاقیت است که باعث پیشرفت می شود.
معرفی شیائومی
استراتژی یا راهبرد ابتدایی شیائومی فروش و تبلیغات در بستر اینترنت و شبکه های اجتماعی بود و توانست از این طریق محبوبیت و فروش خود را افزایش دهد و به سرعت در بین اقشار جوان چین پذیرفته شود.
البته نباید از پشتیبانی قوی و دریافت بازخوردهای کاربران و اعمال سریع نظرات آنان و کیفیت عالی گوشی های تولیدی این شرکت با قیمت بسیار پایین بگذریم.
زنجیره زیست بوم و اکوسیستم شیائومی
همه ما اکثرا شیائومی را به واسطه تولید گوشی های هوشمند می شناسیم ولی کمی که فکر می کنیم محصولات دیگری همچون گجت های خانه هوشمند، تصفیه هوا، اسکوتر برقی، چراغ خواب، شارژر همراه، کتری برقی و موارد بسیار دیگری هم از این شرکت در بازار و اینترنت دیده ایم و حتی استفاده می کنیم.
ولی در واقع تمام این محصولات به تنهایی توسط شیائومی طراحی و تولید نشده و شیائومی آنها را با یک استراتژی قوی و بروز مال خود کرده است.
شیائومی راحتی و علاقه ی کاربران و مخاطبان هدفش را بیش از هر چیز دیگری در اولویت قرار می دهد. به عنوان مثال، بسیاری از افراد معتقدند که رابط کاربری شیائومی مشابه با رابط کاربری اپل است و شیائومی در جواب آن می گوید، بله! چون که رابط کاربری اپل در بین کاربران ما بسیار محبوب است. ما دوست کاربران مان هستیم و همواره تلاش می کنیم در قلب آن ها باشیم.
چشم انداز برند شیائومی
با هدف اصلی ارائه فناوری با کیفیت و قیمت مناسب برای همه، شیائومی مقام سوم را در بازار جهانی گوشی های هوشمند به دست آورده است. لی جون، مدیر اجرایی شیائومی، منبع درآمد را به چهار بخش از بازار تقسیم کرد: اینترنت اشیاء (IoT) و محصولات سبک زندگی گوشی های هوشمند خدمات اینترنتی خدمات و محصولات متفرقه با گذشت سال های موفقیت، روند درآمدزایی سریع تر شد و ارزش شرکت در عرضه اولیه عمومی به ۱۰۰ میلیارد دلار رسید. دقیقا همین زمان بود که این شرکت رقابت خود را با غول های فناوری، مانند اپل و سامسونگ آغاز کرد. هنگامی که شیائومی در سال ۲۰۱۶ برای کسب سود بیشتر تلاش می کرد، مدیرعاملش تصمیم گرفت محصولاتی غیر از تلفن های هوشمند نیز بفروشد. آن ها درآمد درخورتوجهی به دست آورده بودند که برای ایجاد پایگاهی قوی برای شرکتی بزرگ کافی بود.
مدل تجاری شیائومی
تنوع محصولات شیائومی
این شرکت تصمیم گرفت علا وه بر فروش تلفن های هوشمند، محصولاتی مانند دستگاه های تصفیه کننده هوا و چمدان و تلویزیون را نیز بفروشد.
اکنون شیائومی حتی فضای ذخیره سازی ابری پولی ارائه می دهد.
خدمات ارائه شده شیائومی بازی های آنلاین و برنامه های تلویزیونی را نیز شامل می شود.
همچنین، این شرکت چینی موتورهای هوش مصنوعی تولید می کند که می توانند در آینده بر مدل کسب و کار تاثیر مثبت بگذارد.
درحال حاضر، تلفن های هوشمند شیائومی ۶۵ درصد از کل درآمد را پوشش می دهند. بر اساس یک نظرسنجی، شیائومی در سال ۲۰۱۸ حدود ۱۱۹ میلیون گوشی هوشمند فروخته است. این بیشترین رقم میان فروش تمام برندهای تجاری تابه امروز است.
بازار جهانی گوشی های هوشمند شیائومی
اینترنت اشیاء و محصولات سبک زندگی
شیائومی همیشه بر ساده سازی زندگی مردم با فناوری های نوآورانه خود تمرکز کرده است.
IoT و محصولات سبک زندگی شیائومی تقریبا ۲۵ درصد از درآمد را در سال ۲۰۱۸ تشکیل می دهند و محصول های این دسته تقریبا ۶٫۴ میلیارد دلار درآمدزایی کرده اند.
آن ها شامل کابل اینترنت، بلندگو بلوتوثی، تلویزیون هوشمند، اسکوتر برقی، جاروبرقی، دوربین، سیستم های خانه هوشمند و… است.
مدل تجاری شیائومی شامل مشاغل خدمات اینترنتی نیز می شود. این مشاغل شامل اپ های از پیش بارگذاری شده در فروشگاه Mi هستند. حدود ۹٫۱ درصد از کل درآمد شیائومی حاصل از ارائه این خدمات است. همچنین، این شرکت فضای ذخیره سازی ابری ارائه می دهد که آن هم سرویسی پولی است. شیائومی همیشه بر خدمات اینترنتی اش تمرکز کرده است و خدمات اینترنتی کارآمد آن برای استارتاپ ها هستند؛ چراکه استارتاپ ها نقش مهمی در موفقیت شیائومی در زمینه تجارت ایفا می کنند.
خدمات اینترنت
مدل تولید درآمد شیائومی
با اطمینان از بهره وری بهتر و قیمت مقرون به صرفه، شیائومی بر جذب مشتری و استراتژی تبلیغاتی خود تمرکز می کند.
مدل تجاری شیائومی شامل انواع ابزارهای الکترونیکی و خدمات اینترنتی است که نوآورانه و جذاب هستند.
سایر خدمات و محصولات اضافی شیائومی نیز سهم منصفانه خود را در کمک به درآمد چشمگیر این شرکت دارند.
اطمینان مشتری به شیائومی یکی از ویژگی های مهم این برند است.
شیائومی همیشه محصولات مقرون به صرفه تولید می کند و این موضوع باعث جذب مشتری به این نام تجاری می شود.
کالاهای این شرکت تجربه ای فراموش نشدنی دراختیار خریداران قرار می دهند و همین ویژگی به این غول چینی کمک می کند
مشتریان و طرفدارانش را حفظ کند و مشترکان بیشتری برای خدمات اختصاصی خود، مانند Mi Store و Music و MI Cloud داشته باشد.
همه این ها به شرکت کمک می کند درآمد رضایت بخشی داشته باشد.
آمیخته بازاریابی در شرکت شیائومی
قیمت گذاری: محصولات شیائومی با قیمت تمام شده ازطریق بسترهای آنلاین بدون دخالت هیچ واسطه ای فروخته شد. مکان: پس از موفقیت بزرگ در چین، شیائومی محصولات خود را در سطح بین المللی عرضه کرد. آن ها هوگو باررا، مدیر سابق اندروید گوگل را استخدام کردند تا فرصت های جدیدی برای توسعه پیدا کنند. تبلیغات ازطریق رسانه های اجتماعی: شیائومی از بسترهای رسانه های اجتماعی برای افزایش حضور آنلاینش به خوبی استفاده کرده است. مهندسان با مصرف کنندگان درگیر می شوند و نظرات لازم را برای اصلاح نرم افزار و رفع اشکالات جمع آوری می کنند. تبلیغات به واسطه طرفداران برند: شیائومی با مشارکت فعال در بحث در رسانه های اجتماعی، موفق شده است میلیون های طرفدار برای خود دست وپا کند. تبلیغات فرد به فرد: بعضی فروش های تخفیف دار باعث می شود که محصولات این شرکت بیشتر شناخته شوند و همه درباره آن ها صحبت کنند. این امر به شیائومی کمک می کند محبوبیت بیشتری به دست آورد. تبلیغات به کمک مدیر عامل: لی جون، رئیس شیائومی، کار فوق العاده ای در باشکوه جلوه دادن نام تجاری اش انجام داده و به این برند جذابیت اضافه کرده است. وی از نظر نحوه صحبت درباره نام تجاری، با استیو جابز قابل مقایسه است.
با استفاده از قدرت بازاریابی رسانه های اجتماعی، این شرکت حتی یک ریال در تبلیغات سنتی سرمایه گذاری نکرده است. این شرکت دوهزار نفر را در شبکه های اجتماعی و انجمن های آنلاین برای مدیریت جامعه آنلاینش استخدام و از برنامه استراتژیک مناسبی برای توسعه حضور آنلاین خود پیروی کرده است.
شیائومی و استراتژی رسانه های اجتماعی اتخاد شده
ایجاد پایگاه طرفداری قوی
با راه اندازی شرکت با محصولی واحد که رابط کاربری MIUI بود، لی جون در مرحله اولیه تمایل نداشت که برای تبلیغات و بازاریابی هزینه کند.
برای آگاه کردن مردم از این نام تجاری، او با تیم خود شروع به تبلیغ محصولشان در انجمن های آنلاین کرد.
همه آن ها بسیار سخت کار و زمان زیادی در انجمن ها صرف کردند، نظر دادند، پست منتشر کردند و تبلیغات را به گوش جهانیان رساندند.
آن ها از روش مذکور برای بازاریابی با بودجه صفر استفاده و انجمن تلفن همراه MIUI را راه اندازی کردند.
انجمن مذکور با بیش از ۱ میلیون کاربر ثبت شده پایگاه اصلی طرفداران این برند شد و Mi Fan نام گرفت.
شیائومی هر هفته شروع به جمع آوری بازخورد از کاربران خود و پیاده سازی آن در نسخه بعدی کرد. هر هفته، نسخه جدیدی از MIUI منتشر می شد که دوباره چند صد هزار کاربر سرسخت آن را تجزیه و تحلیل می کردند. برخی از کاربران در تحقیقات محصول، توسعه، آزمایش، گسترش، بازاریابی و روابط عمومی شرکت کردند. همچنین، طرفداران گردهمایی های شهرهای آفلاین را ترتیب دادند.
جلب اعتماد طرفداران
فروش مستقیم به طرفداران خود و تبلیغ نام تجاری
به طور طبیعی، ۱ میلیون کاربر Mi Fan اولین خریداران گوشی های هوشمند دارای رابط کاربری MIUI بودند.
مردم تلفن ها را خریدند و آن را دوست داشتند و به سایر کاربران معرفی کردند.
این شرکت درحال حاضر از فلیپ کارت و آمازون و فروشگاه های آفلاین به عنوان مرکز فروش استفاده می کند.
بازاریابی رسانه های اجتماعی منبعی بسیار موثر و مطمئن برای هر نام تجاری است و میزان فروش محصولاتی که قرار است عرضه شوند، به آن ها بستگی دارد. اگر از بازاریابی رسانه های اجتماعی با برنامه و استراتژی مناسب استفاده شود، می توانیم تفاوت زیادی در فروش و شرایط درآمد مشاهده کنیم. برای برقراری ارتباط با مشتریان و جلب مشارکت و ایجاد حضور آنلاین برند، شیائومی کمپین های مختلف رسانه های اجتماعی را گسترش داده است.
کمپین های شیائومی
#MiIndia – کمپین رسانه های اجتماعی در توییتر به واسطه Mi India
برای جلب خریداران جدید Mi 3 (گوشی هوشمند تازه عرضه شده شیائومی هند در جولای ۲۰۱۴)، این شرکت که با مردم در توییتر ارتباط دارد، از هشتگ #MiIndia استفاده کرد.
از کاربران خواسته شد تا علاقه شان را به گوشی هوشمند نشان دهند و در وب سایت رسمی ثبت نام کنند.
در نهایت نیز، یک فرد خوش اقبال برنده پاور بانک می شد.
استراتژی تجاری شیائومی به زمان و روند بستگی دارد. درادامه، برخی از نکات اصلی استراتژی ای که باید برای رشد بیشتر به آن ها توجه کنیم، فهرست شده اند.
نکات مهم راهبردی تجارت شیائومی
گردهمایی و به کار گیری طرفداران
از سال ۲۰۱۲، این نام تجاری طرفداران زیادی پیدا کرده است که میلیون ها نفر در سراسر جهان را شامل می شود.
طرفداران ساعت های بی شماری در انجمن های مختلف صرف بحث آنلاین درباره محصولات شیائومی می کنند.
همین کار باعث می شود سطح آگاهی از این نام تجاری بدون هزینه اضافی برای شرکت افزایش یابد.
درست مانند اپل، هر شرکت سازنده تلفن همراه طرفداران پروپاقرصی دارد.
با هدف ارائه محصولات استثنایی به مردم با قیمت مناسب، شیائومی با رابط کاربری MIUI طرحی کاربردی با جدیدترین فناوری خلق کرد. همچنین محصول نهایی این شرکت با ارائه فناوری استثنایی، گروه های کم درآمد را نیز هدف قرار داد. این استراتژی تا همین حالا نیز ادامه داشته و مردم می توانند تلفن های هوشمند شیائومی را به راحتی بخرند. این شرکت عمدتا در زمینه ارائه محصولات و خدمات ارزان با بازار حرفی برای گفتن دارد.
تولید محصولات استثنایی با خدمات مقرون به صرفه
بهینه سازی منظم محصولات و خدمات
این شرکت تلفن همراه به طور فعال در حال توسعه اکوسیستم محصولات و خدماتش است.
کسب و کار ۵۵ شرکت به استراتژی تجاری شیائومی وابسته است که ۲۹ مورد آن ها را در ابتدا خود شیائومی راه اندازی کرده بود.
شیائومی علا وه بر تولید تلفن های هوشمند، محصولات مختلفی نیز در سبد محصولاتش دارد؛ از لپ تاپ های گیمینگ گرفته تا محصولات خانگی.
با بیش از ۱ میلیون کاربر ماهانه، جامعه Mi به بستری قوی برای تعامل با کاربران تبدیل شده است. در مقایسه با برندهای دیگر، برخی از غول های فناوری بزرگ بستر مشترکی برای به اشتراک گذاشتن نظرات خود ارائه نمی دهند. باوجوداین، این غول فناوری از طرفداران خود برای عرضه هر محصول جدید دعوت می کند. شیائومی قسمت جذاب کار خود را با کاربران سایر شبکه های اجتماعی نیز به اشتراک می گذارد و رابطه خود را با آن ها فعال نگه می دارد.
مشارکت گسترده جامعه و رسانه های اجتماعی
شیائومی با ایجاد تقاضا برای محصول تازه عرضه شده، بازار خود را ایجاد می کند. مردم ترس ازدست دادن پیدا می کنند و درنهایت، تمام تلاششان را می کنند تا در فروش بعدی حتما محصول این شرکت را بخرند. این امر به کنجکاوی خریداران و افزایش فروش منجر می شود. این نوع استراتژی بازاریابی را «بازاریابی گرسنه» می نامند.
تخفیف های فوق العاده
دسترسی بتا به ابزارها
برای ایجاد جنب وجوش در بازار، شیائومی تعداد محدودی از کاربران بتا را انتخاب می کند که حداکثر ۵۰۰ نفر هستند.
آن ها می توانند محصولات جدید را با قیمت کمتر و امتیاز وفاداری قبل از عرضه رسمی بخرند. شیائومی MiPad خود را در ماه می تبلیغ کرد و طرفداران منتخب شیائومی چند هفته قبل از فروش آنلاین، این تبلت مینی اندرویدی را خریدند.
استراتژی استفاده شده باعث افزایش تقاضا و تبلیغات دهان به دهان شد.
این کار معمولا زمانی عملی می شود که گجت جدیدی به روز فروش خود نزدیک می شود و علاقه مندان به آن ها شروع به جست وجو درباره این محصولات می کنند.
شیائومی تولید کننده لوازم الکترونیکی چینی است که به ساخت محصولات عالی با قیمت مناسب شهرت دارد. پس از سرمایه گذاری اخیر، شیائومی به عنوان چهارمین شرکت بزرگ فناوری در جهان ارزش گذاری شده است ، بنابراین آنها به وضوح بسیاری از کارها را به درستی انجام می دهند.
تجزیه و تحلیل PESTLE در شیائومی
شیائومی با هر ظرفیتی یک برند چینی است. آنها بسیاری از محصولات خود را در کشور طراحی، تولید و به فروش می رسانند. به طور طبیعی، عوامل سیاسی موثر بر شیائومی به این است که یک سازمان عمدتاً چینی است. پس این عوامل سیاسی چیست؟ خوب، برای شروع، شیائومی در معرض تمام قوانین تجاری و وارداتی عمیقا سیاسی بین چین و سایر نقاط جهان است. تنش بین ایالات متحده و چین به ویژه پس از انتخاب دونالد ترامپ، رئیس جمهور ایالات متحده، تنها در حال افزایش است. اگرچه شیائومی هنوز تلاشی برای ورود به بازار ایالات متحده انجام نداده است، به نظر می رسد که به دلیل افزایش تعرفه های واردات، برای انجام این کار تلاش بیشتری خواهد کرد. علاوه بر این، گفته می شود که شیائومی روابط نزدیکی با نظام سیاسی چین دارد. در حالی که این به طور کلی خبر خوبی برای فروش دستگاه های خود در داخل کشور است، زمانی که سازنده به دنبال گسترش بازارهای خود به کشورهایی مانند ایالات متحده است، فشار بیشتری را اضافه می کند .
سیاسی
از نقطه نظر اقتصادی، زمان خوبی برای هر کسی است که در بازار لوازم الکترونیکی مصرفی حضور داشته باشد. با افزایش درآمد قابل تصرف، مصرف کنندگان پول بیشتری برای خرید دستگاه هایی دارند که قبلاً توانایی خرید آنها را نداشتند. این امر دسترسی بسیاری از دستگاه های الکترونیکی – به ویژه تلفن های هوشمند – را افزایش می دهد و تقاضای زیادی را برای تامین کنندگانی که مایل به پر کردن آن هستند ایجاد می کند. البته شیائومی نیز از این قاعده مستثنی نیست. برای شیائومی، فرصت های بیشتری برای فروش دستگاه های خود، به کاربران بیشتر و در تعداد فزاینده ای از کشورها وجود دارد. شیائومی جایگاه ویژه ای قدرتمند است، زیرا دستگاه های آن اغلب به سمت مصرف کننده های آگاه تر از بودجه هدف قرار می گیرند. در حالی که ممکن است دستگاه های رده بالای تولیدکنندگان برتر مانند سامسونگ و اپل برای کاربران جدید گوشی های هوشمند در کشورهای در حال توسعه مقرون به صرفه نباشند، دستگاه های شیائومی مطمئناً مقرون به صرفه هستند. از آنجایی که شیائومی یکی از بهترین تولیدکنندگان لوازم الکترونیکی در رده قیمتی خود محسوب می شود، با توجه به اینکه مشتریان جدید به دنبال اولین دستگاه های خود می گردند، باید شاهد تجارت بسیار بیشتری باشد.
اقتصادی
از دیدگاه فرهنگی اجتماعی، تمایل به داشتن و استفاده از دستگاه های تلفن همراه نیز در حال افزایش است. این دلیل دیگری برای تولیدکنندگان لوازم الکترونیکی مصرفی مانند شیائومی برای جشن گرفتن است. نه تنها افراد بیشتر و بیشتری می توانند ابزارهایی مانند تلفن های هوشمند را بخرند، بلکه افراد بیشتری به این ابزارها می خواهند . متاسفانه، شیائومی که یک برند چینی است، مجموعه ای از مشکلات خود را در سطح اجتماعی و فرهنگی ارائه می دهد. بسیاری از مصرف کنندگان غربی بر این باورند که محصولات چینی نسبت به محصولات جایگزین پایین تر هستند و برچسب "ساخت چین" را با کیفیت نامطلوب همه جانبه مرتبط می دانند. این یکی از دلایلی است که سازندگان گوشی های هوشمند C hinese (از جمله شیائومی) برای ورود به بازار ایالات متحده تلاش می کنند.
اجتماعی
به طور کلی، محصولات شیائومی از نظر فناوری کاملاً پیشرفته در نظر گرفته می شوند. بسیاری از کاربران تحت تاثیر مشخصات فنی بالایی هستند که سازنده می تواند در چنین دستگاهی مناسب برای کیف پول قرار دهد. این نشان می دهد که شیائومی در تولید فناوری باکیفیت، به صورت انبوه، با قیمت های مقرون به صرفه نسبتاً شایسته است. موجی از فناوری های جدید وجود دارد که شیائومی و سایر تولیدکنندگان گوشی های هوشمند می توانند آن ها را دنبال کنند. حوزه های نرم افزاری مانند هوش مصنوعی و یادگیری ماشین موارد استفاده فوری را برای فناوری دستیار شخصی در تلفن های همراه نشان می دهند، در حالی که سخت افزار جدید نیز در حال ورود به بازار است. نسل پنجم فناوری ارتباطات سیار، 5G، به زودی در دستگاه های جدید پیاده سازی می شود. شیائومی ممکن است بتواند از قابلیت های فناوری خود برای استفاده از 5G در دستگاه های خود استفاده کند و به آن ها اجازه دهد یک سر بالاتر از دیگر تولیدکنندگان لوازم الکترونیکی مصرفی بایستند. همچنین حوزه فناوری پوشیدنی وجود دارد . با محصولاتی مانند ساعت های هوشمند، هدبند و موارد دیگر، به نظر می رسد موج جدیدی از فراگیر الکترونیکی ممکن است به ما برسد. اگر شیائومی سریعاً در خط مقدم باقی بماند، این می تواند یک فرصت کامل باشد.
فن آوری
هیچ مشکل قانونی وجود ندارد که شیائومی را بیشتر از سایر تولید کنندگان لوازم الکترونیکی مصرفی تحت تاثیر قرار دهد. برای تولید کنندگان لوازم الکترونیکی مصرفی به طور کلی، تعدادی از موارد قانونی وجود دارد که نمی توان از آنها اجتناب کرد. برای شروع، قوانین حق اختراع و کپی رایت مختلفی وجود دارد که تعیین می کند شیائومی چه کاری را می تواند با سخت افزارش انجام دهد و چه کاری نمی تواند انجام دهد. با این حال، تمایل زیادی به وجود اشتراکات زیادی بین دستگاه های الکترونیکی وجود دارد، بنابراین واضح است که این قوانین خیلی سختگیرانه نیستند. علاوه بر این، تعداد فزاینده ای از مقررات حفظ حریم خصوصی داده ها، به ویژه در اتحادیه اروپا وجود دارد که اگر شیائومی می خواهد در بازارهای مربوطه فعالیت کند، به سادگی باید از آنها پیروی کرد. خوشبختانه، قوانین حفظ حریم خصوصی داده ها بیشتر بر ارائه دهندگان نرم افزار تاثیر می گذارد تا ارائه دهندگان سخت افزار.
قوانین و مقررات
از نظر زیست محیطی، شیائومی مانند سایرین با مشکل مواجه است: چگونه دستگاه های بهتری بسازیم و در عین حال آسیب کمتری به محیط زیست وارد کنیم؟ شیائومی مجبور است با مقررات آلودگی در چین مقابله کند، اما این به تنهایی مشکل ساز نیست. در عوض، شیائومی احتمالاً می خواهد در مورد مسائل زیست محیطی فعال باشد و خود را به عنوان یکی از تولیدکنندگان سبزتر در بازار معرفی کند. این به معنای کاهش خروجی دی اکسید کربن خط تولید آن است و در عین حال جایگزین های پایدارتری برای مواد معدنی مختلف مورد استفاده در دستگاه های خود پیدا می کند.
محیطی
تجزیه و تحلیل SWOT چارچوبی است که برای تجزیه و تحلیل موقعیت رقابتی یک شرکت در محیط تجاری آن استفاده می شود. این می تواند توسط شیائومی استفاده شود و شامل شناسایی نقاط قوت داخلی (S) و نقاط ضعف (W) و به دنبال شناسایی فرصت ها (O) و تهدیدات (T) است که در محیط تجاری گسترده خود با آن مواجه است. شیائومی یکی از شرکت های پیشرو در صنعت خود است و باید این موقعیت را حفظ کند. شیائومی به دقت تحلیل SWOT خود را بررسی می کند و از آن برای تصمیم گیری استراتژیک استفاده می کند. برای اینکه یک تحلیل SWOT از شرکت انجام شود، باید یک فرآیند تعاملی با هماهنگی بین تمام بخش های شرکت مانند امور مالی، بازاریابی، عملیات، منابع انسانی، تدارکات، برنامه ریزی استراتژیک، سیستم های اطلاعات مدیریت و غیره انجام شود.
تجزیه و تحلیل SWOT شیائومی / ماتریس SWOT
توزیع و دسترسی: شیائومی تقریباً در هر ایالت تعداد زیادی شعبه دارد که توسط یک شبکه توزیع قوی پشتیبانی می شود که اطمینان حاصل می کند که محصولاتش به راحتی در دسترس تعداد زیادی از مشتریان در زمان مناسب قرار می گیرند. ساختار هزینه: ساختار کم هزینه شیائومی به آن کمک می کند تا با هزینه کم تولید کند و محصولات خود را با قیمت پایین بفروشد و برای مشتریانش مقرون به صرفه باشد. جامعه فروشندگان: شیائومی رابطه قوی با نمایندگی های خود دارد که نه تنها لوازم مورد نیاز آنها را تامین می کند، بلکه بر ارتقای محصولات و آموزش های شرکت نیز تمرکز دارد. موقعیت مالی: شیائومی دارای موقعیت مالی قوی با سودهای متوالی در 5 سال گذشته به همراه ذخایر سود انباشته است که می تواند برای تامین مالی مخارج سرمایه ای آتی استفاده شود. شیائومی دارایی بزرگی دارد که توان پرداخت بهتری را برای آن فراهم می کند. بازگشت هزینه سرمایه: شیائومی با موفقیت توانسته است بازدهی مثبتی را از مخارج سرمایه ای که در پروژه های مختلف در گذشته انجام داده است، ایجاد کند. اتوماسیون: در مراحل مختلف تولید، امکان استفاده بهینه از منابع و کاهش هزینه ها فراهم شده است. همچنین امکان ثبات در کیفیت محصولات خود را فراهم می کند و توانایی افزایش و کاهش تولید را بر اساس تقاضا در بازار فراهم می کند. نیروی کار ماهر: شیائومی سرمایه گذاری گسترده ای در آموزش کارکنان خود انجام داده است که منجر به استخدام تعداد زیادی از کارکنان ماهر و با انگیزه شده است. شیائومی دارای نیروی کار متنوعی است، با افرادی با پیشینه های جغرافیایی، نژادی، فرهنگی و آموزشی که با ارائه ایده ها و روش های مختلف انجام کارها به شرکت کمک می کنند. شیائومی دارای متخصصان واجد شرایط و معتبری است که زیر نظر تیم خود کار می کنند.
نقاط قوت
وب سایت: شیائومی یک وب سایت خوب و تعاملی دارد که تعداد زیادی ترافیک اینترنتی و فروش را جذب می کند. سبد محصولات: شیائومی دارای سبد محصولات بزرگی است که در آن محصولاتی را در طیف وسیعی از دسته بندی ها ارائه می کند. دارای تعدادی محصول منحصر به فرد است که توسط رقبا ارائه نشده است. موقعیت جغرافیایی و موقعیت شیائومی در مقایسه با رقبا، مزیت هزینه ای را برای خدمات رسانی به مشتریانش به ارمغان می آورد. شیائومی یک سیستم فناوری اطلاعات به خوبی تثبیت شده دارد که کارایی را در عملیات داخلی و خارجی خود تضمین می کند. شیائومی دارای تعدادی از حقوق مالکیت معنوی است که شامل علائم تجاری و پتنت می شود. اینها به آن اجازه انحصار را نسبت به محصولاتش می دهد و رقبا نمی توانند آنها را کپی یا مهندسی معکوس کنند. شیائومی برندی است که سالهاست در بازار حضور دارد و مردم از آن مطلع هستند. این باعث می شود آگاهی از برند آن بالا باشد. محصولات آن در طول سال ها کیفیت خود را حفظ کرده اند و هنوز هم توسط مشتریان با ارزش هستند، که آن را به نسبت پولی که می پردازند، ارزش خوبی می دانند. مشارکت: مشارکت های استراتژیک توسط شیائومی با تامین کنندگان، فروشندگان، خرده فروشان و سایر ذینفعان ایجاد می شود. این به آن اجازه می دهد تا در صورت نیاز در آینده از آنها استفاده کند.
نقاط قوت
.. تحقیق و توسعه: اگرچه شیائومی بیش از میانگین هزینه های تحقیق و توسعه در صنعت هزینه می کند، اما بسیار کمتر از چند بازیگر در صنعت هزینه می کند که در نتیجه محصولات نوآورانه خود مزیت قابل توجهی داشته اند. موجودی فروش روز بالا: مدت زمانی که طول می کشد تا محصولات خریداری و فروخته شوند از میانگین صنعت بالاتر است، به این معنی که شیائومی با افزایش موجودی، هزینه های غیرضروری به کسب و کار اضافه می کند. املاک اجاره ای: بخش قابل توجهی از اموالی که شیائومی در اختیار دارد به جای خرید، اجاره ای است. مجبور است مبالغ زیادی را اجاره دهد که بر هزینه هایش می افزاید. نسبت جریان پایین: نسبت جاری که نشان دهنده توانایی شرکت در ایفای تعهدات مالی کوتاه مدت خود است، کمتر از میانگین صنعت است. این می تواند به این معنی باشد که شرکت در آینده ممکن است با مشکلات نقدینگی روبرو شود. این شرکت در مقایسه با بدهی های جاری دارایی های جاری پایینی دارد و این امر می تواند مشکلات نقدینگی را برای آن در عملیات ایجاد کند. مشکلات جریان نقدی: در شیائومی برنامه ریزی مالی مناسبی در مورد جریان های نقدی وجود ندارد، که منجر به شرایط خاصی می شود که در آن جریان نقدی کافی وجود ندارد و منجر به استقراض غیرضروری برنامه ریزی نشده می شود. یکپارچه سازی: ساختار و فرهنگ فعلی شیائومی منجر به شکست ادغام های مختلف با هدف ادغام عمودی شده است. تنوع در نیروی کار: نیروی کار در شیائومی عمدتاً با کارگران محلی و تعداد کمی از کارگران با پیشینه های نژادی دیگر متمرکز است
نقاط ضعف
عدم تنوع، سازگاری کارکنان با پیشینه های نژادی مختلف در محل کار را دشوار می کند و منجر به از دست دادن استعداد می شود. تحقیقات بازار: شیائومی از ۲ سال گذشته تحقیقات بازاری را در بازاری که ارائه می کند انجام نداده است. در نتیجه، بر اساس داده های 2 ساله تصمیم گیری می کند، در حالی که نیازهای مشتری ممکن است در طول زمان تکامل یافته باشد. نرخ جابجایی کارمندان بالا: شیائومی نسبت به رقبا نرخ تردد کارکنان بالاتری دارد. این بدان معناست که افراد بیشتری کار را ترک می کنند و در نتیجه، با پیوستن و ترک کارمندان، هزینه های بیشتری را صرف آموزش و توسعه می کند. کنترل کیفیت: شیائومی نسبت به رقبا بودجه کمتری برای بخش کنترل کیفیت خود دارد. این منجر به عدم ثبات و احتمال آسیب به کیفیت در سراسر خروجی های مختلف آن می شود. عدم تجربه حقوقی و کارمندان بخش حقوقی دارای صلاحیت بالایی نیستند. تعداد کمی از محصولات سهم بازار بالایی دارند، در حالی که بیشتر محصولات سهم بازار پایینی دارند. این اتکا به چند محصول، شیائومی را در برابر تهدیدات خارجی آسیب پذیر می کند، اگر این چند محصول به هر دلیلی آسیب ببینند. حجم کار برای هر کارگر زیاد است زیرا تعداد کارگران کمتر از کار واقعی مورد نیاز است. این کار کارگران را تحت فشار روانی قرار می دهد و احتمالاً بهره وری کمتری خواهند داشت. روحیه کارگران به دلیل فرهنگ و سیاست شرکت که در سال های اخیر رشد کرده است، پایین است. رقابت و کارمندان واجد شرایط در سال های اخیر سازمان را ترک کرده اند که می تواند به معنای کمبود استعدادهای خوب برای شرکت در سال های آینده باشد. تصمیم گیری بسیار متمرکز است و تصمیمات تیم ها باید توسط مقامات خاصی تایید شود. این امر با صرف زمان بیشتر، کارایی عملیات را کاهش می دهد. همچنین منجر به کاهش نوآوری می شود. ارزیابی عملکرد به صورت سیستماتیک نیست. افراد اغلب برای عملکردشان مورد ارزیابی قرار نمی گیرند. این امر منجر به کاهش روحیه کاری و کمبود فرصت های ارتقاء برای کارکنان می شود.
نقاط ضعف
اینترنت: تعداد کاربران اینترنت در سراسر جهان افزایش یافته است. این بدان معنی است که فرصتی برای شیائومی وجود دارد تا حضور خود را به صورت آنلاین گسترش دهد. با استفاده از اینترنت برای تعامل با مشتریان خود. تجارت الکترونیکی: روند جدید و رشدی در فروش صنعت تجارت الکترونیک وجود داشته است. این بدان معناست که بسیاری از مردم در حال حاضر خرید آنلاین انجام می دهند. شیائومی می تواند با راه اندازی فروشگاه های آنلاین و فروش از این طریق درآمد کسب کند. رسانه های اجتماعی: تعداد کاربران رسانه های اجتماعی در سراسر جهان افزایش یافته است. سه پلت فرم رسانه های اجتماعی؛ فیس بوک، توییتر و اینستاگرام بیشترین افزایش تعداد کاربران فعال ماهانه را نشان داده اند. شیائومی می تواند از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود، تعامل با مشتریان و جمع آوری بازخورد از آنها استفاده کند. پیشرفت های تکنولوژیکی: فناوری در میان بسیاری از بخش ها مزایای زیادی دارد. برای کاهش هزینه ها می توان عملیات را خودکار کرد. فناوری اطلاعات بهتری را در مورد مشتریان جمع آوری می کند و تلاش های بازاریابی را بهبود می بخشد.
فرصت ها
افزایش متوسط درآمد خانوار همراه با افزایش هزینه های مصرف کننده پس از رکود وجود دارد. این منجر به رشد در بازار هدف شیائومی با مشتریان جدیدی می شود که می توانند به سمت کسب و کار جذب شوند. جمعیت: جمعیت در حال افزایش بوده و انتظار می رود در سال های آینده با نرخ مثبتی رشد کند. این برای شیائومی مفید است زیرا تعداد مشتریان بالقوه ای که می تواند هدف قرار دهد افزایش می یابد. تورم: نرخ تورم پایین بوده و پیش بینی می شود در دو سال آینده پایین بماند. این یک فرصت برای شیائومی است زیرا هزینه ورودی آن تا دو سال آینده پایین خواهد ماند. نرخ بهره: نرخ بهره پایین تر نسبت به سال های گذشته این فرصت را برای شیائومی فراهم می کند تا پروژه های توسعه ای را انجام دهد که با وام هایی با نرخ بهره ارزان تر تامین مالی می شوند. حرکت دولت سبز: این فرصتی را برای شیائومی برای فروش محصولات شیائومی به پیمانکاران دولت فدرال و ایالتی فراهم می کند. صنعت حمل و نقل: صنعت حمل و نقل در چند سال گذشته شکوفا شده است و پتانسیل رشد را در آینده نشان می دهد. این امر هزینه های حمل و نقل را کاهش داده است که برای شیائومی مفید است زیرا هزینه های کلی آن را کاهش می دهد. سیاست مالیاتی: کاهش نرخ مالیات توسط دولت ها برای شیائومی مفید است زیرا مبلغ کمتری به عنوان مالیات هزینه می شود.
فرصت ها
پیشرفت های تکنولوژیکی توسط رقبا؛ پیشرفت های فناوری جدید توسط تعداد کمی از رقبا در صنعت، تهدیدی برای شیائومی به شمار می رود، زیرا مشتریان جذب شده به این فناوری جدید ممکن است از دست رقبا بروند و سهم کلی شیائومی در بازار کاهش یابد. تامین کنندگان: قدرت چانه زنی تامین کنندگان در طول سال ها با کاهش تعداد تامین کنندگان افزایش یافته است. این بدان معناست که هزینه های ورودی می تواند برای شیائومی افزایش یابد. تازه واردان: بازیگران زیادی وجود داشته اند که وارد بازار شده اند و با به دست آوردن سهم بازار شرکت های موجود، سهم بازار را به دست می آورند. این یک تهدید برای شیائومی است زیرا ممکن است مشتریان خود را در مقابل این تازه واردان از دست بدهد. افزایش رقابت: افزایش رقابت در صنعت وجود دارد که فشار نزولی بر قیمت ها وارد می کند. این می تواند منجر به کاهش درآمد شیائومی در صورت تطبیق با تغییرات قیمتی یا از دست دادن سهم بازار در صورت عدم تطبیق شود. نرخ ارز: نرخ ارز همچنان در نوسان است و این بر شرکتی مانند شیائومی تاثیر می گذارد که فروش بین المللی دارد، در حالی که تامین کنندگان آن محلی هستند. عدم قطعیت های سیاسی در کشور به عنوان یک مانع در کسب و کار شناخته می شود و در مواقعی مانع عملکرد می شود و باعث می شود کسب و کار هزینه های غیرضروری را متحمل شود. نوسان نرخ سود در کشور فضای مالی و اقتصادی پایداری را فراهم نمی کند. ذائقه مصرف کنندگان در حال تغییر است و این امر بر شرکت ها فشار می آورد تا دائماً محصولات خود را برای رفع نیازهای این مشتریان تغییر دهند.
تهدیدات
آمیخته بازاریابی درشیائومی
تجزیه و تحلیل استراتژی آمیخته بازاریابی 7Ps
نیاز به توسعه استراتژی های آمیخته بازاریابی برای دستیابی به نتایج مطلوب خود در بازاری است که در آن خدمت می کند.
با توسعه استراتژی هایی که به جنبه های مختلف هر عنصر می پردازد، قادر خواهد بود به استراتژی بازاریابی گسترده خود دست یابد.
تجزیه و تحلیل 7 عنصر آمیخته بازاریابی و استراتژی های توصیه شده در میان هر یک به شرح زیر است:
تولید – محصول
محصولات خود را در 5 دسته بندی گسترده به فروش می رساند و هر یک از آنها به عنوان خطوط تولید جداگانه عمل می کنند.
تمامی محصولات آن با نام تجاری به فروش می رسد.
محصولاتی را با تنوع زیادی در دسترس به فروش می رساند، که به مشتریان امکان می دهد تنوع محصول را انتخاب کنند که به بهترین وجه مناسب آنهاست.
محصولاتی را می فروشد که بسیار متمایز هستند، با ویژگی های مختلفی به مشتریان ارائه می شود که رقبا ارائه نمی دهند. بنابراین محصولات آن منحصر به فرد در نظر گرفته می شود.
محصولات آن نسبت به رقبا کیفیت بالاتری دارند. بنابراین، مشتریان مایل به پرداخت هزینه بالاتر برای این هستند.
محصولاتی را به فروش می رساند که به دلیل طراحی سنتی خود که استفاده از آن برای مشتریان نیز کاربردی است، مشهور است.
استراتژی محصول توصیه شده
باید مزایای اضافی را برای خرید محصولات خود گسترش دهد که شامل ضمانت نامه، تحویل و اعتبار، خدمات پس از فروش، خدمات خط کمک و غیره می شود.
باید محصولات جدیدی را معرفی کند که مطابق با آخرین روندهای بازار باشد. باید فرصت های موجود در بازار را شناسایی کرده و محصولات جدیدی را معرفی کند که از این فرصت ها استفاده کنند.
قبل از اینکه به سمت تجاری سازی کامل آنها برود، باید محصولات تازه معرفی شده را در بازارهای آزمایشی آزمایش کند.
باید سبد محصولات خود را گسترده تر معرفی کند و خطوط محصول جدیدی را برای برآوردن نیازهای مشتری ارائه دهد.
باید بسته بندی محصول خود را به گونه ای بهبود بخشد که حمل و نقل و استفاده از آن راحت تر باشد. بسته بندی آن نیز باید از نظر بصری جذاب باشد تا مشتریان جذب آن شوند.
قیمت
استراتژی قیمت گذاری فعلی برای تعیین سطح قیمتی که در پی می آید، یک استراتژی قیمت گذاری مبتنی بر رقابت است. این به این دلیل است که داده های مربوط به رقبا به دلیل وجود تعداد زیادی از رقبا در صنعت به راحتی در دسترس است.
همچنین برای تعیین قیمت برای چند محصولی که اطلاعات مربوط به رقبا در دسترس نیست یا ساخت آنها پرهزینه تر است، هزینه ها را در نظر می گیرد.
محصولات خود را با قیمتی بالاتر از رقبا به فروش می رساند. این به این دلیل است که ویژگی های بیشتری را ارائه می دهد و قیمت بالا این ویژگی ها را جبران می کند.
در حال حاضر از قیمت گذاری بسته بندی محصول نیز استفاده می کند، جایی که محصولات با هم ترکیب می شوند و با قیمت های کمتر از کل اقلام به فروش می رسند.
همچنین از یک استراتژی قیمت گذاری محصول اختیاری برای محصولات خاص استفاده می کند، جایی که قیمتی برای محصول پایه و قیمت های جداگانه برای لوازم جانبی ارائه می دهد.
برای محصولاتی که به صورت آنلاین به فروش می رساند، قیمت بیشتری دریافت می کند. زیرا هزینه ارسال در قیمت محصول لحاظ شده است.
قیمت های محصول نهایی را تعیین کرده است. اعضای کانال؛ خرده فروشان و عمده فروشان، محصول را با قیمت پایین تری خریداری کرده و از حاشیه سود خود کسب درآمد کنند
استراتژی قیمت پیشنهادی
باید تخفیف ها و کمک های هزینه ای را ارائه کند که در آن قیمت ها را برای مدت کوتاهی کاهش می دهد تا مشتریان را جذب کند و سهم بازار را به دست آورد. می تواند این کار را با کاهش درصدی از قیمت محصولات خود انجام دهد.
باید از قیمت گذاری روان شناختی در جایی که محصولات را قیمت گذاری می کند به طوری که به نظر می رسد پایین تر باشد، استفاده کند. به عنوان مثال، می تواند یک محصول به ارزش 100 دلار را تا 99 دلار قیمت گذاری کند زیرا مردم این قیمت را پایین تر می دانند.
باید محصولات جدیدی را با استراتژی نفوذ قیمت معرفی کند که در آن قیمت اولیه کمتری نسبت به رقبا برای به دست آوردن سهم بازار ارائه کند. این تضمین می کند که محصولات جدیدی که معرفی می شوند مورد استفاده قرار می گیرند و محبوب تر از محصولات رقابتی می شوند.
محل
محصولات خود را از طریق دو کانال بازاریابی به فروش می رساند. اولین مورد جایی است که مستقیماً از طریق وب سایت آنلاین خود به مشتری خود می فروشد. دوم جایی است که به عمده فروشان می فروشد و سپس به خرده فروشان مختلف در سراسر کشور می فروشند. سپس آنها را به مشتریان خود می فروشند.
محصولات خود را در بیش از 500 خرده فروش در سراسر کشور عرضه می کند. این یک استراتژی بازاریابی فشرده را دنبال می کند که در آن سعی می کند محصولات خود را تا حد امکان در خرده فروشان قرار دهد. این امر تضمین می کند که محصولات آن به راحتی در نقاط مختلف کشور در دسترس مشتریان قرار می گیرد.
حجم قابل توجهی از فروش آنلاین با ترافیک مکرر در وب سایت های خود دارد. به منظور اجرای عملیات آنلاین خود، با بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تحویل به منظور تحویل به موقع شریک شده است.
این سیستم از یک سیستم توزیع همه کانالی پیروی می کند که در آن فروشگاه های آنلاین و آفلاین خود را یکپارچه کرده است تا به مشتریان امکان دسترسی آسان به محصولات خود را بدهد.
شبکه ای متشکل از 500 تامین کننده دارد که مواد اولیه مورد نیاز برای تولید را تامین می کند. این یک رابطه کاری نزدیک با تامین کنندگان خود ایجاد کرده است که به شرکت اجازه می دهد با آنها برای نوآوری و معرفی ویژگی های جدید و جذاب در محصولات خود همکاری کند
استراتژی مکان توصیه شده
باید فروشگاه خود را در رسانه های اجتماعی نیز باز کند، جایی که محصولات خود را در این پلتفرم ها به همراه پست های رسانه های اجتماعی به فروش برساند. این به شرکت اجازه می دهد تا فروش بیشتری داشته باشد. فروشگاه آنلاین و صفحات رسانه های اجتماعی آن باید یکپارچه شوند تا بتوانند ناوبری آسان را برای کاربران خود فراهم کنند.
باید روی بهبود وب سایت آنلاین خود تمرکز کند تا کاربر پسندتر و استفاده آسان تر شود.
باید اطمینان حاصل کند که محصولات خود را از طریق فروش شخصی به خرده فروشان بزرگ می فروشد. این خرده فروشان بزرگ در سال های اخیر رشد کرده اند و مشتریان زیادی را به خود جذب کرده اند. این تضمین می کند که فروش آن را افزایش می دهد.
باید فروشگاه های خرده فروشی تحت مدیریت شرکت را باز کند، جایی که تمام محصولات خود را در آن عرضه می کند. این به صرفه جویی در هزینه ها برای شرکت کمک می کند زیرا حاشیه های خرده فروش و عمده فروش وجود نخواهد داشت.
تبلیغات
از چندین کانال رسانه ای برای تبلیغ محصولات خود استفاده می کند. از رسانه های سنتی استفاده می کند که شامل تبلیغات در تلویزیون و رادیو می شود. این به دلیل دسترسی زیاد و توانایی جذب تعداد زیادی از مردم سودمند است.
از تبلیغات آنلاین و رسانه های اجتماعی استفاده می کند که به دلیل استفاده روزافزون از اینترنت ارزان تر و سودمندتر است.
به دلیل استفاده ماهانه زیاد از آنها، در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی با تمرکز بر یوتیوب، فیس بوک و توییتر تبلیغ می کند. بیش از صد هزار لایک یا دنبال کننده مشتری در این صفحات دارد که در معرض محتوای بارگذاری شده مکرر قرار دارند.
در طول سال با شرکت در نمایشگاه ها و رویدادهای تجاری مختلف، تبلیغات فروش مختلفی را تجربه می کند.
تحت فروش شخصی قرار می گیرد و نیروی فروش زیادی دارد تا حضور خود را در فروشگاه های خرده فروشی افزایش دهد.
از روش درصدی فروش برای تعیین بودجه تبلیغات برای سال استفاده می کند
استراتژی تبلیغات پیشنهادی
باید اینفلوئنسرها را در رسانه های اجتماعی مانند وبلاگ نویسان یا ستاره های مشهور تلویزیونی/فیلم استخدام کند و آنها را در تبلیغات خود بگنجاند. وبلاگ نویسان می توانند به منظور تبلیغ، مطالبی را در صفحات رسانه های اجتماعی خود ارسال کنند. ستاره های تلویزیونی/فیلم را می توان در تبلیغات تبلیغاتی گنجاند تا استقبال مشتریان از محصول افزایش یابد.
باید یک کمپین تبلیغاتی را آغاز کند که در آن پیامی ثابت به مشتریان در تمام پلتفرم های رسانه ای ارائه شود. این به افزایش آگاهی از برند در ذهن مشتریان کمک می کند.
برای بهبود ترافیک آنلاین در وب سایت خود، باید تکنیک های مختلف بازاریابی دیجیتال را انجام دهد. از جمله این موارد می توان به تبلیغات بنری، بهینه سازی موتورهای جستجو و ایجاد وبلاگ آن اشاره کرد.
باید پست هایی در رسانه های اجتماعی ایجاد کند که بیشتر به مخاطبان هدف خود مرتبط باشد. همچنین پست ها باید به گونه ای باشند که مشتریان را تشویق به اقدامات بیشتر از جمله اشتراک گذاری پست ها با دوستان یا گذاشتن بازخورد در قالب نظرات کنند. اینها باید جدیدترین روندهای رسانه های اجتماعی مانند هشتگ ها، میم ها و غیره را در خود جای دهند.
باید شروع به جمع آوری داده های مشتریان و ارسال پیام از طریق ایمیل یا پیامک برای آنها کند که در نهایت منجر به خرید مجدد توسط مشتریان می شود.
مردم
افرادی دارد که تحت تیم فروش خود کار می کنند که نقشی حیاتی در تلاش های بازاریابی آن ایفا می کنند. این افراد در تکنیک های متقاعدکننده آموزش دیده اند، اما همچنین برای نشان دادن احترام به مشتریان تجاری با در نظر گرفتن ترجیحات آنها.
افرادی دارد که در بخش خدمات مشتریان خود کار می کنند.
در صورت بروز هرگونه مشکلی در محصول، مشتریان با آنها تماس می گیرند و این افراد مشتریان را در روند حل مشکلات راهنمایی می کنند. این افراد به گونه ای آموزش دیده اند که به مشتریان احترام بگذارند و تمام تلاش خود را برای حل مشکلاتشان انجام دهند.
افرادی دارد که با تامین کنندگان برای به دست آوردن مواد خام کار می کنند.
این افراد نقش حیاتی در حفظ یا ارتقای کیفیت محصول نهایی تولید شده دارند.
دارای افرادی است که در خرده فروشی ها کار می کنند که در محل به مشتری کمک می کنند تا به هر سوالی پاسخ دهند یا به آنها کمک کنند تا محصولی را انتخاب کنند که به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد.
استراتژی افراد توصیه شده
باید برای نیروی فروش، خدمات مشتری و خرید افراد تحت آموزش قرار گیرد زیرا اینها نقش حیاتی در ارائه ارزش به مشتریان دارند.
باید از طریق پاداش برای دستیابی به اهداف یا از طریق کمیسیون برای فروش انجام شده، انگیزه هایی را برای نیروی فروش خود فراهم کند.
باید افرادی را استخدام کند که به مشتریان احترام بگذارند و به شرکت متعهد باشند.
روند
برای اطمینان از اینکه محصولاتش همیشه در فروشگاه های خرده فروشی در دسترس هستند، سیستم هایی نصب کرده است که خرده فروشان می توانند وقتی سطح موجودی شان کم است، اطلاع دهند.
محصولات بیشتری را در اختیار آنها قرار می دهد در حالی که به تولیدات خود سفارش می دهد تا موجودی خود را دوباره پر کنند.
این تضمین می کند که محصولات همیشه در صورت نیاز در دسترس مشتریان هستند.
دارای یک فرآیند تحویل آنلاین است که در آن سفارشات در سیستم کامپیوتری دریافت می شود و بر اساس این سفارشات، محصول مربوطه از موجودی برای ارائه دهنده خدمات تحویل ارسال می شود.
فعالانه در تحقیق فرصت های بازار به منظور درک نیازهای مشتری شرکت دارد. همچنین از طریق بازخورد جمع آوری شده در فروشگاه، خط کمک یا صفحات رسانه های اجتماعی، درک در مورد نیازهای مشتری را توسعه می دهد.
استراتژی فرآیند پیشنهادی
باید از رایانه های سراسری برای مدیریت فرآیندهای مختلف خود برای افزایش کارایی و تحویل به موقع به مشتریان استفاده کند.
باید به طور مداوم به دنبال راه هایی برای نوآوری و بهبود فرآیندهای خود از نظر کارایی و هزینه باشد. صرفه جویی در هزینه ها در نهایت منجر به کاهش قیمت محصولات آن می شود.
شواهد فیزیکی
محصولات خود را در یک بسته بندی رنگی متمایز به فروش می رساند که به راحتی در قفسه های خرده فروشی قابل شناسایی است.
این قفسه ها در قفسه های مخصوص ارائه شده توسط شرکت قرار می گیرند که رنگ و طرح مشخصی نیز دارند.
این امر باعث می شود تا مشتریان بتوانند چنین قفسه هایی را در فروشگاه های خرده فروشی شلوغ پیدا کنند.
یک وب سایت آنلاین دارد که کاربر پسند است و به مشتریان این امکان را می دهد که محصولات خود را با تصاویر با کیفیت بالا از زوایای مختلف مشاهده کنند.
استراتژی شواهد فیزیکی توصیه شده
باید بازخورد مشتریان خود را در مورد بسته بندی جمع آوری کند تا بتواند در این زمینه بهبود یابد.
باید فروشگاه های خود را راه اندازی کند که در آن محیط و محیطی مناسب برای خریداران فراهم کند و مشتریان خود را تشویق به خرید محصولاتش کند.
مسیر بازاریابی سخت کوش شیائومی – مطالعه موردی استراتژی بازاریابی
شیائومی یک شرکت چینی که با گوشی های هوشمند مقرون به صرفه خود در حال ورود به بازارهای مختلف است. برای کسانی که شیائومی را نمی شناسند، این یک شرکت لوازم الکترونیکی مصرفی است که محصولات پیشرفته و مقرون به صرفه را با فناوری نوآورانه ارائه می دهد.
ظهور شیائومی به تعریف پارادایم جدید لوازم الکترونیکی مصرفی در هند آمده است. درصد عمده ای از مردم گوشی های هوشمند و پوشیدنی های خود را دارند که آنها را از بازار انبوه متمایز می کند.
مدل کسب وکار شیائومی نه تنها به دلیل مدل های کم هزینه و ارائه های باکیفیت آن، بلکه با حرکت های استراتژیک که در طول زمان موفقیت آمیز به دست آورده اند، مطرح شده است.
بنابراین، سس مخفی شیائومی چیست؟ موفقیت این شرکت در ادغام یکپارچه محصولات، قیمت گذاری و پیشرفت های بازاریابی نهفته است.
بنابراین در این مطالعه موردی، نگاهی عمیق تر به استراتژی بازاریابی شیائومی، ترکیب بازاریابی آن و کمپین هایی خواهیم داشت که طی سال ها برای افزایش سهم بازار و شناخت برند خود در هند و سراسر جهان انجام داده است.
درباره شیائومی
شیائومی یک شرکت الکترونیکی چینی است که مقر آن در پکن است که توسط لی جون در سال 2010 تاسیس شد. این شرکت در حال حاضر یکی از چهار تولید کننده برتر گوشی های هوشمند در جهان است، درست بعد از اپل، سامسونگ و هواوی.
در سال 2010، شیائومی به عنوان یک استارت آپ با هدف تولید گجت های موبایل راه اندازی شد و یک محصول نرم افزاری عملیاتی نوآورانه مبتنی بر اندروید به نام MIUI را در بازارهای چین عرضه کرد. امروزه این شرکت به طراحی و تولید گوشی های هوشمند، تلفن همراه، لپ تاپ، لوازم خانگی و بسیاری از محصولات دیگر می پردازد.
این گوشی هوشمند در سال 2014 و تنها سه سال از عمر خود وارد شبه قاره هند شد و توانست برچسب "نام تجاری شماره 1 گوشی هوشمند هند" را به خود اختصاص دهد.
درباره شیائومی
بازار هدف و استراتژی تقسیم بندی شیائومی
هدف موقعیت یابی شیائومی در بازار، پر کردن شکاف بین بازار انبوه و بخش رده بالای بازار است.
واضح است که شیائومی قصد دارد خط تولید خود را برای به دست آوردن یک مزیت رقابتی در بازار پر رقابت جهانی، به شدت گسترش دهد.
در طول سال ها، سبد محصولات خود را افزایش داده است و اکنون طیف گسترده ای را نه تنها در رده گوشی های هوشمند، بلکه در دسته های مختلف دیگر ارائه می دهد.
اکنون که ایده ای از شیائومی ارائه می دهد و چه کسانی را هدف قرار می دهد، اجازه دهید با بررسی ترکیب بازاریابی شیائومی، اطلاعات بیشتری درباره شیائومی بدانیم.
ترکیب بازاریابی شیائومی
مدل آمیخته بازاریابی روشی عملی برای درک نحوه رویکرد بازاریابی در یک کسب و کار است.
چارچوب این مدل بر اساس پارامتر 4Ps است:
محصول، قیمت، مکان و تبلیغات.
این چارچوب به درک اینکه یک کسب و کار چه چیزی ارائه می دهد و چگونه به مخاطبان و بازار هدف خود ارائه می دهد کمک می کند.
استراتژی محصول شیائومی
شیائومی از طریق قیمت گذاری تهاجمی و ارائه محصولات چشمگیر وارد بازار هند شد، اما اکنون جایگاه خود را در شبه قاره پیدا کرده است که در میان بسیاری از گوشی های هوشمندی که دارای ویژگی ها و قیمت در سطح تلفن های هوشمند پایه هستند، اولین جایگاه خود را پیدا کرده است.
این امر باعث شده است که بخش پرسود بخش گوشی های هوشمند ارزان قیمت به دلیل عرضه های بالای شیائومی با قیمت های مقرون به صرفه، جذابیت زیادی داشته باشد.
استراتژی بازاریابی شیائومی ردمی – مطالعه موردی – ترکیب بازاریابی – استراتژی محصول
و اکنون که این شرکت به بازارهای دیگر، از گوشی های هوشمند گرفته تا تلویزیون ها گسترش یافته است، واضح است که قصد کاهش سرعت انقلاب خود برای تسلط بر بازارهای هند را ندارد.
دیگر پیشنهادات شیائومی
استراتژی محصول شیائومی بخش اصلی مدل تجاری آن است.
این شرکت گوشی های هوشمند و محصولات مرتبط را توسعه می دهد که به طور مداوم در صدر بازار هستند و سپس از طرفداران گسترده و تکنیک های بازاریابی نوآورانه خود برای فروش آن گوشی ها استفاده می کند.
استراتژی قیمت شیائومی
مدل اصلی کسب و کار این برند مبتنی بر گسترش محصولات خود از طریق کاهش قیمت تهاجمی است.
این استراتژی قیمت گذاری با هدف به دست آوردن تدریجی جای پایی در بازار با ارائه جایگزین های ارزان قیمت برای محصولات گران تر بدون به خطر انداختن کیفیت یا ویژگی ها است.
از سال 2020، قیمت گوشی های هوشمند شیائومی از 5000 روپیه تا 200000 روپیه متغیر است.
این استراتژی قیمت گذاری مقرون به صرفه، محوری حیاتی برای این شرکت بوده است و آنها را به برند شماره 1 گوشی های هوشمند هند تبدیل کرده است.
استراتژی مکان و توزیع شیائومی
شیائومی اکنون در بیش از 100 کشور جهان با طیف مقرون به صرفه ای از گوشی های هوشمند، تلویزیون های هوشمند، لپ تاپ ها، دستگاه های پوشیدنی و بازی حضور دارد. این شرکت با ردپای جهانی، کیفیت عالی محصول با قیمت های رقابتی، هر ساله دامنه خود را به بازارهای مختلف جدید گسترش می دهد.
بیشتر فروش ها به جای آفلاین به صورت آنلاین انجام می شود که برای تولید کننده و همچنین مصرف کنندگان مفید است. با این حال، تمرکز اصلی خود را به سمت گسترش به بازارهای آفلاین نیز تغییر داده است.
شیائومی با سرمایه گذاری قابل توجه در توسعه محصول و فناوری، قصد دارد حضور خود را در بازارهای پرسود بین المللی از طریق توسعه های سنگین و به دست آوردن سهم بازار از طریق تاکتیک های قیمت گذاری تهاجمی و استراتژی های بازاریابی تثبیت کند.
استراتژی تبلیغاتی شیائومی
در سال های آغازین، شیائومی به بازاریابی بسیار کمی متکی بود.
اما اکنون، با تمرکز بر مناطق کلیدی مانند ایالات متحده و اروپا، هند و همچنین خود چین، به رویکرد فعال تری در فعالیت های تبلیغاتی روی آورده است.
استراتژی تبلیغ شیائومی در حدود سال 2016 به طرز چشمگیری تغییر کرد.
این شرکت متوجه شد که باید فراتر از فروش محصولات خود گسترش یابد و به طور خاص روی هند و چین تمرکز کرد – دو کشور با جمعیت زیاد اما درآمد قابل تصرف محدود.
حرکات بازاریابی اخیر آن پس از سال ها شهرت تدریجی در بازار تلفن همراه از طریق تلفن های ارزان قیمت انجام می شود.
شیائومی یک کمپین جدید #ScreenSahiTohSceneSahi راه اندازی کرد که تجربه تماشای همه جانبه ارائه شده توسط محصول خود – صفحه نمایش Super AMOLED Redmi Note 11 Series را به نمایش می گذارد.
این فیلم کمپین در سراسر پلتفرم های رسانه های اجتماعی منتشر شد و توسط کارگردان آنوراگ کاشیاپ طراحی شده است و بازیگر مشهور بالیوود وانی کاپور در آن نقش آفرینی می کند.
فروش گوشی های هوشمند با قیمت های مقرون به صرفه به شیائومی کمک کرده است تا پیش از این در کشورهایی مانند چین و هند طرفداران قابل توجهی پیدا کند و اکنون امیدوار است از طریق توزیع گسترده و تاکتیک های بازاریابی بهتر، نفوذ خود را در سراسر جهان گسترش دهد.
استراتژی بازاریابی شیائومی
شیائومی از همان ابتدا سعی کرده است با کاهش هزینه های بازاریابی در هزینه های خود صرفه جویی کند.
شیائومی از داشتن بودجه تقریباً صفر برای تبلیغات گرفته تا ایجاد یک پایگاه طرفداران قوی، موفق شده است بازاریابی خود را بسیار منحصر به فرد و شخصی کند.
با افزایش رقابت در بازار و همچنین تغییر رفتار مشتریان، این شرکت با افزایش هزینه های بازاریابی سال به سال، تمرکز خود را بر تلاش های بازاریابی خود آغاز کرده است.
سفیران برند شیائومی
سفیران برند، صدای برند، چهره و گوش شما نیز هستند.
آنها کسانی هستند که پیام شما را به مخاطبان بزرگتری منتقل می کنند که اگر آنها نبودند به احتمال زیاد از برند شما آگاهی نداشتند.
شیائومی هند با Ranveer Singh به عنوان سفیر برند خود برای تبلیغ محصولات خود در هند قرارداد امضا کرده است.
اخیراً Sonu Sood را برای تبلیغ محصولات برند Redmi امضا کرده است.
سفیر برندشیائومی
امضای قرارداد با Ranveer Singh یک حرکت استادانه است زیرا او در حال حاضر A-lister در صحنه بالیوود است و این به شیائومی کمک می کند تا خود را از رقبای خود متمایز کند. با توجه به اینکه سونو سود برای کارهای خوبش در طول همه گیری ویروس کرونا مدتی در اخبار بوده است، امضای سونو سود را می توان یک حرکت استادانه در نظر گرفت.
ردمی همچنین قبلا با کاترینا کایف برای عرضه گوشی های هوشمند Redmi Y2 همکاری داشته است.
فروش فلش توسط شیائومی
شیائومی برندی است که بیشترین فروش را در پلتفرم های خرید آنلاین از طریق فروش فلش انجام می دهد.
مدل فروش فلش ثابت کرده است که برای شرکت چینی گوشی های هوشمند بسیار سودمند است زیرا احساس فوریت را ایجاد می کند.
مردم هفته ها و روزها منتظر راه اندازی های پیش بینی شده هستند که به طور پنهانی محصولات را به صورت آنلاین تبلیغ می کنند، زیرا مردم در مورد آنها در انجمن های مختلف آنلاین صحبت می کنند.
از آنجایی که قیمت موبایل و سایر ابزارهای الکترونیکی ارزان و مقرون به صرفه هستند، به زودی موجودی آنها تمام می شود.
از این رو مشتریان بالقوه را برای فروش فلش بعدی درگیر نگه دارید.
انجمن MI شیائومی
شیائومی همیشه از رسانه های اجتماعی به اندازه کافی استفاده کرده است.
از همان ابتدا که این شرکت هنوز یک استارت آپ بود، موسس شرکت به همراه تیمش در مورد محصولات خود در انجمن های آنلاین پست می گذاشتند.
به این ترتیب بود که افراد بیشتری با وجود محصول آن آشنا شدند.
هنگامی که این برند محصولات خود را عرضه کرد، طرفداران آنها اولین مشتریانی بودند که محصولات را دریافت کردند. امروزه یک اپلیکیشن مجزا برای کاربران Mi دارد.
استراتژی بازاریابی Xiaomi Redmi – مطالعه موردی – Mi Community
Mi Community App یک انجمن آنلاین است که می توانید در مورد سوالات خود کمک بگیرید و همچنین می توانید مشکلات دیگر کاربران شیائومی را حل کنید.
این یک مکان شخصی طراحی شده است که در آن کاربران از سراسر جهان می توانند تجربیات و راه حل های آن را به اشتراک بگذارند، بدون اینکه دروازه بانان شرکتی در راه آنها قرار بگیرند.
7اس مکینزی در شیائومی
معرفی
مدل McKinsey 7s یک ابزار و چارچوب استراتژیک است که به مدیران و کسب وکارها کمک می کند تا عملکرد خود را ارزیابی کنند.
مدل McKinsey 7s 7 عنصر کلیدی را برای یک سازمان شناسایی می کند که باید برای فرآیندهای مدیریت تغییر موفق و همچنین برای بهبود عملکرد منظم متمرکز و همسو شوند.
عناصر سخت و نرم مکنیزی
شیائومی از مدل McKinsey 7s برای بهبود منظم عملکرد خود و اجرای فرآیندهای مدیریت تغییر موفق استفاده می کند. شیائومی بر روی 7 عنصر شناسایی شده در مدل تمرکز می کند تا اطمینان حاصل کند که سطح عملکرد آن به طور مداوم حفظ می شود و برای ارائه ها بهبود می یابد.
استراتژی-به وضوح تعریف شده است
جهت استراتژیک و استراتژی کلی کسب و کار برای شیائومی به وضوح تعریف شده و به همه کارکنان و ذینفعان ابلاغ شده است.
این به سازمان کمک می کند تا عملکرد را مدیریت کند، اقدامات را هدایت کند، و تاکتیک های مختلفی را که با استراتژی کسب و کار همسو هستند، طراحی کند. علاوه بر این، تعریف و ارتباطات استراتژی تجاری، عملیات شیائومی را شفاف تر کرده و مسئولیت ها و اقدامات شرکت را همسو می کند.
رفتار هدایت کننده برای دستیابی به هدف
جهت گیری استراتژیک برای شیائومی همچنین در کمک به کسب و کار در هدایت رفتار کارکنان، کارکنان و ذینفعان به سمت دستیابی و دستیابی به اهداف مهم است.
اهداف SMART با ضرب الاجل های کوتاه مدت و بلند مدت مطابق با استراتژی کسب و کار تعیین می شوند.
استراتژی کسب و کار به کارکنان کمک می کند تا تاکتیک ها و رفتارهایی را برای دستیابی به اهداف و اهداف تعیین شده برای کمک به رشد کسب و کار تصمیم بگیرند.
فشارهای رقابتی
استراتژی شیائومی فشارهای رقابتی و فعالیت های رقبا را نیز در نظر می گیرد.
این استراتژی این فشارهای رقابتی را از طریق اقدامات و اقدامات پیشنهادی برای مقابله با رقابت از طریق تاکتیک ها و فعالیت های استراتژیک که پایداری شیائومی را از طریق انطباق با تغییرات بازار، و روندها و تقاضاهای مصرف کننده در حال تحول تضمین می کند، برطرف می کند.
تغییرتقاضای مصرف کننده
یکی از جنبه های مهم استراتژی در شیائومی این است که به طور مداوم روندها و تقاضاهای مصرف کننده در حال تغییر و همچنین الگوهای در حال تحول بازار مصرف کننده و رفتار مصرف را در نظر می گیرد.
این بخش مهمی از جهت گیری استراتژیک در شیائومی است زیرا به شرکت اجازه می دهد رقابتی باقی بماند و با گروه های مصرف کننده هدف خود مرتبط باشد و همچنین به شرکت اجازه می دهد شکاف های تقاضا را در بازار مصرف شناسایی کند.
سپس شرکت به طور استراتژیک این شکاف ها را از طریق ارائه محصول و فعالیت های بازاریابی برطرف می کند که شرکت را نسبت به سایر الگوهای موجود در بازار موفق و پیشرو می کند.
انعطاف پذیری و سازگاری
استراتژی شیائومی منعطف و سازگار است. این یک جنبه مهم از جهت گیری استراتژیک و تنظیم استراتژی در شیائومی است.
استحکام در استراتژی، یک شرکت و یک کسب و کار را اغلب به سمت رکود سوق می دهد و مانع پیشرفت و پیشرفت با تغییرات در حال تحول در بازارهای مصرف می شود.
با انعطاف پذیری و سازگاری، شیائومی نه تنها می تواند از واکنش سریع و پاسخگویی سریع به الگوهای مصرف کننده در حال تغییر در سطح جهانی بهره مند شود، بلکه می تواند محصولات خود را به صورت محلی و فرهنگی از طریق بومی سازی برای کشورها و مناطق مختلف تطبیق دهد.
علاوه بر این، شرکت اغلب قادر است به طور فعال تغییرات بازار مصرف کننده را پیش بینی کند و تغییرات استراتژیک را بر اساس آن برای برآورده کردن روندهای بازار طراحی کند.
سلسله مراتب سازمانی
شیائومی سلسله مراتب سازمانی صاف تری دارد که توسط سازمان های یادگیرنده و مترقی پشتیبانی می شود.
با سطوح مدیریتی کمتر در بین و دسترسی بیشتر به مدیریت ارشد و رهبری، کارکنان احساس امنیت و اطمینان بیشتری می کنند و همچنین دسترسی بیشتری به اطلاعات دارند.
علاوه بر این، سلسله مراتب صاف تر، فرآیندهای تصمیم گیری سریع تری را برای شیائومی فراهم می کند و تعهد سازمانی را در کارکنان افزایش می دهد.
هماهنگی بین بخشی
شیائومی هماهنگی بالایی بین بخش های مختلف دارد.
دپارتمان های شرکت اغلب تیم های بین بخشی را برای پروژه ها و کارهایی تشکیل می دهند که به تخصص های متعدد نیاز دارند.
همه هماهنگی ها بین بخش های مختلف موثر و سازماندهی شده است. شیائومی یک فرآیند سیستماتیک برای شروع و نظارت بر هماهنگی بین بخش ها برای اطمینان از عملکرد و فرآیندهای کاری روان – و دستیابی به هدف دارد.
پویایی تیم داخلی
شیائومی کار تیمی و کارهای تیم محور را تشویق می کند. در مواردی که مشاغل به توجه و دامنه فردی نیاز دارند، شرکت مسئولیت ها و وظایف شغلی فردی را نیز تعیین می کند.
با این حال، انتظار می رود همه کارمندان شیائومی بازیکنان تیمی باشند که می توانند با سایر اعضا و از طریق آنها به خوبی کار کنند و با افراد دیگر به خوبی کنار بیایند.
تیم های شیائومی از همه چیزها حمایت می کنند و در راستای دستیابی به اهداف و اهداف تیمی گسترده تر تحت استراتژی و ارزش های طراحی شده شیائومی با هم افزایی همکاری می کنند.
تمرکز در مقابل تمرکززدایی
شیائومی ساختار ترکیبی بین تمرکز و عدم تمرکز دارد.
مانند بسیاری از سازمان های مترقی، شیائومی تا حد زیادی از تصمیم گیری غیرمتمرکز پشتیبانی می کند.
نقش های شغلی در شیائومی طوری طراحی شده اند که با مسئولیت پذیری انجام شوند و کارمندان اغلب اهداف خود را با هماهنگی و درک متقابل با سرپرستان تعیین می کنند.
با این حال، شیائومی همچنین متمرکز است تا اطمینان حاصل کند که سرپرستان بر تلاش ها و تاکتیک های مختلفی که کارکنان برای اطمینان از همسویی با ارزش های تبلیغاتی استراتژی سازمانی انتخاب می کنند، نظارت و تایید می کنند.
ارتباط
شیائومی یک سیستم توسعه یافته و پیچیده برای اطمینان از ارتباط بین کارمندان و سطوح مختلف مدیریتی دارد.
سیستم های ارتباطی در شیائومی ساختار کلی سازمانی را بهبود می بخشد.
ارتباطات سیستماتیک، تعریف شده و سازماندهی شده جریان اطلاعات را آسان می کند و تضمین می کند که هیچ وظیفه و هدف سازمانی به دلیل کمبود ارتباطات یا سوء تفاهم به خطر نیفتد.
سیستم ها
1.3.1. سیستم های سازمانی موجود است
شیائومی برای اطمینان از اینکه عملیات تجاری به طور موثر مدیریت می شود و هیچ درگیری یا اختلافی وجود ندارد، سیستم های تعریف شده و به خوبی مشخص شده است.
سیستم های شیائومی عمدتاً ماهیت دپارتمانی دارند و برای مثال عبارتند از:
– مدیریت منابع انسانی
– دارایی، مالیه، سرمایه گذاری
– بازار یابی
– عملیات
– حراجی
– مدیریت زنجیره تامین
– مدیریت روابط عمومی
– رهبری استراتژیک
کنترل های تعریف شده برای سیستم ها
هر یک از سیستم های تعریف شده و مشخص شده در شیائومی ابزارها و روش هایی را به عنوان کنترل هایی برای ارزیابی عملکرد و دستیابی به هدف طراحی کرده اند.
این کنترل ها و اقدامات به طور خاص در بخش های مختلف بر اساس ماهیت وظایف و مسئولیت های آنها طراحی می شود.
علاوه بر این، هر بخش همچنین کنترل های خاصی را برای اعضا برای ارزیابی عملکرد، و همچنین برای وظایف و مسئولیت های بین بخشی طراحی می کند.
نظارت و ارزیابی کنترل ها
شیائومی به طور مستمر سیستم های خود را از طریق کنترل های طراحی شده ارزیابی می کند.
این نظارت بر عملکرد مستمر و مستمر است. این تا حد زیادی از طریق مشاهده و بحث های غیررسمی انجام می شود.
بازخورد به کارمندان و روسای کلی بخش به طور غیررسمی و در صورت لزوم ارائه می شود.
ارزیابی رسمی عملکرد نیز بسته به نیاز و فوریت پروژه ها و وظایف محول شده، به صورت شش ماهه یا فصلی انجام می شود.
این یک فرآیند رسمی است که توسط سرپرستان و مدیران برای اطمینان از شناسایی تاخیرهای عملکرد و ابزارهای پیشنهادی بهبود انجام می شود.
فرآیندهای داخلی برای همسویی سازمانی
شیائومی همچنین فرآیندها و روش های ویژه ای برای اطمینان از همسویی و هماهنگی همه بخش ها و سیستم های درون سازمان در راستای اهداف و اهداف تجاری بزرگ تر دارد.
این امر از طریق حصول اطمینان از اینکه همه سیستم ها در حال طراحی و کار در جهت اهداف و اهداف خاص تخصص خود تحت چشم انداز تجاری و استراتژی گسترده تر هستند، امکان پذیر می شود.
علاوه بر این، رهبری استراتژیک در شیائومی همچنین تضمین می کند که همه سیستم ها با منابع تخصیص داده می شوند و اهداف خاصی را برای دستیابی به اهداف تجاری مشابه در هر دوره خاص تعیین می کنند
عناصر نرم
عناصر نرم مدل McKinsey 7s به نوبه خود شامل ارزش های مشترک، کارکنان، مهارت ها و استراتژی است.
این عناصر ماهیت کمتری ملموس دارند و بیشتر تحت تاثیر فرهنگ سازمانی هستند.
به این ترتیب، مدیریت نفوذ یا کنترل مستقیمی بر آنها ندارد.
توصیف و شناسایی مستقیم این عناصر نیز دشوارتر است – اما به همان اندازه برای موفقیت سازمان و بهبود عملکرد مهم هستند.
ارزش های مشترک
2.1.1. ارزشهای اصلی
ارزش های اصلی در شیائومی برای تقویت یک ساختار سازمانی خلاق و حامی که به کارکنان اجازه می دهد عملکرد بهینه داشته باشند و انگیزه و تعهد سازمانی آن ها را افزایش دهد، تعریف و منتقل می شوند. ارزش های اصلی در شیائومی شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
– خلاقیت
– صداقت
– شفافیت
– مسئولیت
– اعتماد
– کیفیت
– میراث
کسب وکار شیائومی همچنین تضمین می کند که تمام فعالیت ها و عملیات های آن با استانداردهای اخلاقی و اخلاقی بالایی انجام می شوند که بازتعریف شده و با معیارهای بین المللی مقایسه شده اند.
فرهنگ شرکتی
شیائومی فرهنگ فراگیر را تشویق می کند که تنوع را جشن می گیرد.
این شرکت حضور بین المللی دارد و واحدهای تولیدی که در کشورهای مختلف پراکنده شده اند، به همین دلیل، شیائومی تضمین می کند که فرهنگ سازمانی آن از تنوع حمایت می کند و سیاست های داخلی برای کاهش موارد تبعیض دارد.
فرهنگ شرکتی در شیائومی همچنین با ایجاد استقلال برای رشد به افراد و تیم ها، نوآوری و خلاقیت را تشویق می کند – بنابراین به آنها کمک می کند تا شغل و همچنین شخصیت خود را اصلاح کنند.
در نهایت، فرهنگ شرکتی در شیائومی همچنین دارای رهبری حمایتی است که در جهت افزایش انگیزه و رضایت شغلی کارمندان با دادن جای خود به دیده شدن و دسترسی کار می کند.
همسویی وظایف با مقادیر
شیائومی تضمین می کند که تمام وظایف و نقش های شغلی اش با ارزش های اصلی که این شرکت تبلیغ می کند همسو باشد.
این بدان معناست که تمام فعالیت ها، تاکتیک ها و تاکتیک های استراتژیک استفاده شده توسط شیائومی، ارزش های اصلی آن را منعکس می کنند و از این ارزش ها منحرف نمی شوند.
این امر برای اطمینان از تصویر برند ثابت و قابل اعتماد، و همچنین فرهنگ سازمانی صادقانه است.
در صورت تغییر سازمانی، شرکت به اطمینان حاصل می کند که تمام فرآیندها و روش های مدیریت تغییر، ارزش های اصلی را در بر می گیرد تا فرهنگ سازمانی به طور مداوم حفظ شود و در صورت نیاز به طور سیستماتیک تغییر کند.
سبک
سبک مدیریت/رهبری
شیائومی سبک رهبری مشارکتی دارد.
از طریق سبک رهبری مشارکتی، شیائومی می تواند کارکنان خود را در فرآیندهای تصمیم گیری و تصمیم های مدیریتی مشارکت داده و مشارکت دهد.
این همچنین به رهبری اجازه می دهد تا به طور منظم با کارکنان و گروه های مختلف مدیریتی تعامل داشته باشد تا هرگونه تعارض بالقوه برای حل و فصل و همچنین برای بازخورد در مورد تاکتیک ها و عملیات استراتژیک را شناسایی کند.
شیائومی از طریق رهبری مشارکتی خود می تواند انگیزه کارکنان را افزایش دهد و تعهد و مالکیت سازمانی را در بین کارمندان و سایر ذینفعان افزایش دهد.
اثربخشی سبک رهبری
سبک رهبری مشارکتی در دستیابی به اهداف تجاری و چشم انداز سازمان بسیار موثر است.
کارکنان احساس می کنند اعضای فعال سازمان هستند که برای پیشنهادات، بازخوردها و نظراتشان ارزشمند هستند.
علاوه بر این، از طریق رهبری مشارکتی، رهبران و مدیران قادر به شناسایی تضادهای فعلی و بالقوه در سازمان شیائومی هستند و فعالانه برای حل و فصل آنها در اسرع وقت تلاش می کنند.
همکاری در مقابل رقابت – در داخل
شیائومی با فرهنگ سازمانی حمایت کننده و تشویق کننده خود، جای خود را به همکاری و همکاری داخلی بین کارکنان، سیستم ها، تیم ها و بخش ها می دهد.
این همکاری و همکاری در شیائومی از آنجایی مهم است که عملیات آن در سطح جهانی گسترش یافته است، و همچنین به این دلیل که وظایف و مسئولیت های درون شرکت اغلب به بازخورد و ورودی بین بخشی نیاز دارد.
علاوه بر این، با افزایش گسترش و هم افزایی، کسب و کار همچنین به طور منظم تیم های پروژه را تشکیل می دهد – که به دلیل فرهنگ همکاری و مشارکت در سازمان شیائومی به طور موثر عمل می کنند.
تیم در مقابل گروه
شیائومی تیم های موثر و کاربردی دارد و به صورت داخلی با آنها همکاری می کند تا به اهداف و مقاصد مختلف تجاری خود دست یابد و وظایف را انجام دهد. مدیریت شرکت تشویق کننده و حمایت کننده است و رهبری یک چشم انداز انگیزشی و عمل گرایانه برای دستیابی به وزغ فراهم می کند.
سیستم مدیریت منابع انسانی و همچنین آموزش های سازمانی از همه کارکنان در رشد عادلانه و شفاف حمایت می کند.
این منجر به تشکیل تیم موثر به جای گروه های اسمی در سازمان برای پروژه های مختلف و همچنین وظایف و نقش های خاص بخش می شود.
کارکنان
سطح مهارت کارکنان در مقابل اهداف تجاری
شیائومی تعداد کافی کارمند در سراسر عملیات جهانی خود دارد. کارمندان برای نقش ها و موقعیت های شغلی مختلف به صورت داخلی و خارجی استخدام می شوند – بسته به فوریت و سطح مهارت مورد نیاز.
بر این اساس، مشاهده می شود که شیائومی دارای کارکنانی است که بر اساس الزامات نقش و موقعیت شغلی خود ماهر هستند.
به همه کارکنان آموزش های خانگی داده می شود تا با شرکت و ارزش های آن آشنا شوند.
آموزش خارجی همراه با آموزش داخلی برای ارتقای سطح مهارت ارائه می شود.
تمام نقش ها و موقعیت های شغلی برای تسهیل دستیابی به اهداف تجاری طراحی شده اند و به این ترتیب، سطح مهارت کارکنان در شیائومی برای دستیابی به اهداف تجاری شرکت کافی است.
تعداد کارکنان
شیائومی تعداد زیادی کارمند را استخدام کرده است.
تعداد کارکنان از کشوری به کشور دیگر بر اساس الزامات و نیازهای کسب و کار و عملیات متفاوت است.
تیم جهانی شیائومی یک تیم فراگیر است که تنوع را می پذیرد و تشویق می کند و برای اطمینان از دستیابی به اهداف تجاری با اعضا هماهنگ می شود.
کارمندان عضو تیم مهمترین بخش موفقیت تجاری شیائومی هستند.
شکاف در قابلیت ها و ظرفیت های مورد نیاز
شیائومی یک سیستم کاملاً تعریف شده برای شناسایی نیازهای بالقوه قابلیت ها و ظرفیت های سازمان دارد.
عملکرد منابع انسانی کسب و کار دارای یک فرآیند سیستماتیک است که تمام بخش های دیگر را برای شناسایی موقعیت های خالی بالقوه یا شکاف های مهارتی هماهنگ می کند.
بر اساس ماهیت نیاز، بخش منابع انسانی استخدام هایی را ترتیب می دهد که ممکن است ماهیت دائمی یا قراردادی داشته باشند و همچنین جلسات آموزشی را در صورت نیاز برای نیروی کار فعلی ترتیب می دهند.
مهارت ها
مهارت های کارمند
شیائومی دارای نیروی کار ستودنی، با مهارت ها و ظرفیت های بالا است. همه کارمندان بر اساس شایستگی و شایستگی هایشان استخدام می شوند.
شیائومی به استخدام بهترین متخصصان و مراقبت بیشتر از آنها برای تسهیل رشد و توسعه می بالد.
مهارت های کارمند در مقابل الزامات وظیفه
شیائومی وظایف و نقش های شغلی را تعریف کرده است و کارکنان را برای سطوح مهارتی متناسب با آن ها استخدام و آموزش می دهد.
این شرکت تضمین می کند که تمام الزامات شغلی آن برآورده شده است و کارکنان مهارت های کافی برای انجام مشاغل مربوطه خود را مطابق با ارزش ها و فرهنگ و همچنین اهداف تجاری و استراتژی شیائومی دارند.
مهارت ها
مدیریت مهارت
شیائومی توجه ویژه ای به ارتقای مهارت ها و ظرفیت های کارکنان خود دارد. این سازمان آموزش و کارگاه های آموزشی منظمی را – به صورت داخلی و همچنین مدیریت خارجی – ترتیب می دهد تا فرصت های رشد و توسعه را برای کارکنان خود فراهم کند.
شیائومی بر رشد شخصی و همچنین حرفه ای کارمندان خود تمرکز می کند و بر این اساس با آنها کار می کند.
مزیت رقابتی شرکت
نیروی انسانی یکی از مزیت های رقابتی اصلی شرکت است. مهارت های کارمندان به طور خاص برای نقش ها و الزامات شغلی در شیائومی توسعه می یابد و یک مزیت رقابتی برای شرکت ایجاد می کند – جایی که بازیکنان نمی توانند مهارت ها یا آموزش های کارکنان را تقلید کنند.
این یک شایستگی منحصر به فرد و غیر قابل تعویض برای شیائومی ایجاد می کند.
تجزیه و تحلیل بازاریابی شیائومی 5C
5C Marketing
1 چارچوب بازاریابی 5C چیست؟
چارچوب بازاریابی 5C ابزاری برای تجزیه و تحلیل نیروهای موقعیتی است که محیط کسب و کار را تشکیل می دهند.
این تجزیه و تحلیل بر عوامل محیطی خرد و کلان که تاثیر زیادی بر عملیات تجاری سازمان دارند تاکید می کند.
مدیران بازاریابی می توانند تجزیه و تحلیل 5C را برای شناسایی به موقع نقاط قوت و ضعف در محیط داخلی و خطرات و فرصت های احتمالی موجود در محیط خارجی انجام دهند.
کاربرد مدل 5C در شیائومی
کاربرد مدل 5C در شیائومی
تحقیق و توسعه
شیائومی برای حفظ موقعیت رهبری خود در بخش های مختلف محصولات، هزینه های زیادی را صرف فعالیت های تحقیق و توسعه می کند.
سرمایه گذاری سنگین در ساخت شبکه فناوری اطلاعات، بازاریابی، طراحی محصول و بهینه سازی فرآیند از استراتژی های توزیع و ارتقا پشتیبانی می کند.
فرهنگ
شیائومی فرهنگ قوی در زمینه نوآوری در فرآیند و محصول دارد. مدیریت ارشد از ایده های نوآورانه و خلاقانه حمایت می کند و کارکنان تشویق می شوند تا در فرآیند حل مشکل شرکت کنند. فرهنگ سازمانی از چشم انداز، ماموریت و ارزش ها حمایت می کند.
مقیاس تولید
Xiaomi دارای مقیاس بزرگی از تولید است که این شرکت را قادر می سازد تا به مزایای صرفه جویی در مقیاس دست یابد.
تولید در مقیاس بزرگ قدرت رقابتی شرکت را افزایش می دهد و شرکت را قادر می سازد تا محصولات با کیفیت بهتر با هزینه های کمتر تولید کند.
تحلیل SWOTدر شیائومی
نقاط قوت:
• نام تجاری قوی
• از ارزش ویژه برند برای ورود به بازارهای جدید استفاده کنید.
• موقعیت رهبری بازار
• شهرت مطلوب در سطح جهانی.
• پایگاه مشتری بزرگ.
• سرمایه گذاری در فعالیت های تحقیق و توسعه
• طرفدار فرهنگ نوآورانه
• سلامت مالی خوب
نقاط ضعف
• خدمات مشتری مداری ضعیف
• کاهش درآمد هر واحد
• مشکلات ماندگاری به دلیل استرس شغلی زیاد.
• عدم انعطاف در زنجیره تامین
تهدیدات
فزاینده توسط گروه های حفاظت از محیط زیست
• کمبود استعداد در بازار
• رکود بازار روستایی و اشباع بازار شهری.
• افزایش آگاهی سلامت مشتریان
• فرصت
رشد مشتری در بازار ارزان قیمت.
• فرصت هایی برای همکاری با بازیگران محلی برای گسترش عملیات تجاری.
• روند رو به افزایش مصرف محصولات با کیفیت بالا.
• مقررات سختگیرانه دولتی، ورود تازه واردان به بازار را دشوار می کند.
مشتریان
تحلیل مشتری عمدتاً نکات زیر را پوشش می دهد:
بخش های بازار
• شیائومی هر دو بخش رده بالا و پایین بازار را هدف قرار داده است.
• تصمیم سازمان برای انتخاب بخش های وسیع تر و چندگانه، دامنه فرصت ها را گسترش داده است.
• انتظار می رود بخش های هدف در آینده نرخ رشد بازار ثابتی داشته باشند.
• بخش اصلی مشتری شیائومی خانواده با فرزندان است که شیائومی را ملزم به انجام کارهای اجتماعی، عاطفی و عملکردی می کند تا این بخش از بازار را راضی و خوشحال نگه دارد.
شغل عملکردی شامل انجام عملیات اصلی، شغل اجتماعی شامل ارائه خدمات افزوده برای ترویج اجتماعات خانوادگی و اجتماعی، و شغل عاطفی شامل نشان دادن نگرانی و تعهد به مراقبت از مشتریان است.
مشتریان
تعداد و دفعات خرید
• مقدار و دفعات خرید در بازار هدف بالا بوده و هر دو شاخص رشد مطلوبی برای سازمان هستند.
• شیائومی می تواند با ارائه تخفیف های بیشتر و معاملات خانوادگی، استراتژی های بازاریابی خود را با توجه به تغییرات فراوانی و کمیت تطبیق دهد.
وفاداری به برند
• شیائومی در رده محصولات کم درگیری فعالیت می کند.
• معمولاً توسعه وفاداری به برند در بازارهای با مشارکت کم در مقایسه با بازارهای با مشارکت بالا چالش برانگیز است زیرا گزینه های جایگزین زیادی در دسترس است و هزینه های تغییر روانی نیز پایین است.
• مشتریان شیائومی به قیمت حساس هستند. حساسیت به قیمت، تغییر سلیقه و ترجیحات آنها و آگاهی بالای سلامتی، شیائومی را ملزم می کند تا در فعالیت های تحقیقاتی مشتری سرمایه گذاری کند و نگرش و رفتار مصرفی آنها را از نزدیک زیر نظر داشته باشد.
نیازهای مشتری
• شناسایی ویژگی های حیاتی مورد نظر مشتری و گنجاندن آنها در استراتژی های بازاریابی و تبلیغات بسیار مهم است.
• تغییر نگرش مشتریان نسبت به جایگزین های سالم و اولویت دادن به کیفیت بر قیمت نیز پیامدهای مهمی برای سازمان دارد.
رقبا
نیروهای پورتر پنج ابزار مفیدی برای انجام تحلیل رقبا است:
قدرت چانه زنی خریداران
• قدرت چانه زنی قوی خریداران، فشار نزولی را بر قیمت ها وارد می کند و شیائومی را وادار می کند تا محصول با کیفیت بالا را با قیمت تخفیف ارائه دهد.
• قدرت چانه زنی قوی باعث می شود تا مشتریان شیائومی راحت تر به گزینه های دیگر روی بیاورند.
• سه دلیل عمده برای قدرت چانه زنی خریدار قوی وجود دارد:
o در دسترس بودن جایگزین بالا
o تعداد زیادی جایگزین.
o هزینه های تعویض اقتصادی و روانی پایین.
قدرت چانه زنی تامین کنندگان
• قدرت چانه زنی ضعیف تامین کننده باعث می شود که موضوع استراتژیک نسبتاً کمتری برای شیائومی مهم باشد زیرا تامین کنندگان نمی توانند قیمت ها را دیکته کنند و مجبورند شرایط و ضوابط شیائومی را بپذیرند.
• سه عامل منجر به قدرت تامین کننده متوسط تا ضعیف می شود:
o تعداد زیادی تامین کننده
o عرضه کلی بالا
o کنترل ضعیف تامین کنندگان بر شبکه توزیع خود
مزیت رقابتی
• در حال حاضر، رقابت بین رقبا زیاد است، که دستیابی به اهداف رشد بازار را برای شیائومی دشوار می کند.
• تمایز محصول کم است و تعیین مبنای تمایز به طور فزاینده ای چالش برانگیز شده است.
• رقابت شدید رقابتی دلیل اصلی کاهش سوددهی شیائومی است.
تهدید جایگزین ها
• پیشرفت فناوری خطر جایگزینی برای شیائومی را افزایش داده است.
• تغییر گرایش به سمت محصولات سالم نیز پیامدهای این تهدید را برای شیائومی افزایش می دهد.
• به طور کلی، تهدید جایگزین ها به دلایل زیر قوی است:
o نسبت عملکرد/هزینه بالای محصولات جایگزین.
o در دسترس بودن بالای محصولات جایگزین.
o هزینه تعویض کم
تهدید تازه واردان
• شیائومی با تهدید متوسطی برای تازه واردان مواجه است، به این معنی که تازه واردان تاثیر قابل توجهی بر سهم بازار شیائومی ندارند.
• برای ورود به این صنعت، دانش بازاریابی سطح بالا با هزینه های هنگفت در فعالیت های بازاریابی مورد نیاز است.
• شیائومی به دلایل زیر با تهدید متوسطی از سوی تازه واردان مواجه است:
o هزینه بالای توسعه نام تجاری تهدید را تضعیف می کند.
o هزینه کم سوئیچینگ تهدید را افزایش می دهد.
o هزینه سرمایه بالا تهدید را تضعیف می کند.
همکاران
• تجزیه و تحلیل عمیق همکاران، شیائومی را ملزم می کند تا تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش مفصلی را انجام دهد و قدرت چانه زنی تامین کنندگان را برای کشف فرصت های همکاری به دقت در نظر بگیرد.
• همکاران شامل شرکای زنجیره ارزش پایین دستی و بالادستی، متحدان تجاری، رهبران جامعه، دولت و دیگران است.
برای انتخاب شرکای همکار مناسب، شیائومی باید عوامل مختلف زنجیره ارزش، انعطاف پذیری زنجیره ارزش، کارایی، چابکی، تقسیم درآمد بین شرکای زنجیره ارزش و نقاط قوت و ضعف همکاران احتمالی را ارزیابی کند.
تجزیه و تحلیل دقیق همکار می تواند به شیائومی اجازه دهد تا کارایی زنجیره تامین خود را افزایش دهد و کنترل آن را از طریق یکپارچه سازی عمودی افزایش دهد.
• هنگام فعالیت در صحنه بین المللی، سازمان های چند ملیتی مانند شیائومی باید ترجیحات محلی مشتریان خود را درک کنند و همه تصمیمات (از تولید تا بازاریابی) را بر اساس آن اتخاذ کنند.
• یک زنجیره تامین چابک و انعطاف پذیر می تواند همکاری را برای شیائومی آسان تر کند.
• شیائومی با همکاران مختلفی همکاری کرده است که به این شرکت اجازه می دهد تا خطوط تولید جدید را توسعه دهد و روند توسعه و توزیع محصول را بهبود بخشد.
همکاران
درک رفتارها، روابط، انتخاب ها، هدف و زمینه همکاران برای تصمیم گیری صحیح برای شیائومی مهم است. برخی از نکات مهمی که باید در تحلیل همکار ادغام شوند عبارتند از:
o محیط تجاری که همکاران بالقوه در آن فعالیت می کنند چگونه است و از چه استراتژی هایی برای بازی در بازار استفاده می کنند؟
o اولویت ها و انتخاب های استراتژیک کلیدی آنها چیست؟
o مکانیسم های ارتباطی داخلی و خارجی آنها چیست؟
o نقاط قوت و ضعف کلیدی آنها چیست و محیط خارجی چه فرصت ها و تهدیدهایی بر آنها تحمیل می کند؟
زمینه
شیائومی برای اتخاذ تصمیمات تجاری صحیح و پیش بینی آینده باید زمینه محیطی خارجی را که در آن فعالیت می کند درک کند. یکی از ابزارهای مهم برای درک زمینه کسب و کار، تجزیه و تحلیل PEST است.
زمینه سیاسی
درک زمینه سیاسی به شیائومی نیاز دارد که مسائل سیاسی احتمالی مانند قوانین کار یا مالیات، تغییر مقررات تجاری یا مشکلات قانونی را شناسایی کند.
• سیستم حاکمیت کنونی شیائومی را ملزم می کند تا سیاست های در حال تغییر دولت را از نزدیک مطالعه کند
• حضور در بازارهای متعدد خطر بی ثباتی سیاسی را افزایش می دهد.
• به دلیل تحولات اخیر در سناریوی سیاسی جهانی، خطرات جغرافیایی سیاسی برای شیائومی افزایش یافته است.
زمینه اجتماعی
درک بافت اجتماعی به شیائومی نیاز دارد تا روندهای اصلی فرهنگ، آموزش و الگوهای جمعیتی را تجزیه و تحلیل کند.
• افزایش کلی در آگاهی سلامت مشتریان، خطری را برای شیائومی ایجاد می کند.
• رشد جمعیت و افزایش بخش های بازار ارزان قیمت فرصت هایی را برای شیائومی فراهم می کند
• نگرش نسبت به مهاجرت در بازارهایی که شیائومی در آن حضور دارد، شرکت را ملزم می کند که تاثیر آن را بر تغییر جمعیت شناسی به دقت در نظر بگیرد.
زمینه اقتصادی
درک زمینه اقتصادی به شیائومی نیاز دارد که مسائل اقتصادی عمده ای مانند رشد در شاخص های مهم اقتصادی، تغییرات در هزینه های نیروی کار و مراحل چرخه تجاری را شناسایی کند.
• تورم تاثیر زیادی بر ساختار قیمت گذاری شیائومی دارد.
• حضور در بازارهای متعدد، مدیران بازاریابی شیائومی را ملزم می کند تا استراتژی های خود را با توجه به رفتار مصرف کننده، که در دوران رکود و رونق متفاوت است، تطبیق دهند.
• فشار نزولی بازار و تغییرات در قدرت خرید مشتریان نیز باید در نظر گرفته شود تا راهبردهای بازاریابی موثر ایجاد شود.
زمینه فناوری
درک زمینه تکنولوژیک نیازمند درک شیائومی از پیشرفت های تکنولوژیکی اخیر و تاثیر آن بر ساختار هزینه سازمان و سایر عملیات تجاری است.
ورود بازیگران جدید بازار و سرمایه گذاری آنها در تحقیق و توسعه، شیائومی را ملزم می کند که از حقوق مالکیت معنوی آنها محافظت کند.
پیشرفت تکنولوژی چرخه عمر محصول را کوتاه کرده است و شیائومی را ملزم کرده تا کارایی زنجیره ارزش خود را افزایش دهد.
توسعه فناوری هزینه تولید را کاهش داده و نیاز به بازسازی زنجیره تامین را افزایش داده است.
به طور کلی، هدف از درک زمینه، تعیین اینکه آیا هر گونه فرصت یا خطری توسط نیروهای اصلی محیطی خارجی تحمیل شده است یا خیر.