به نام خدا عنوان: استراتژیهای تحول در سطح کلان (استراتژیهای تحول مبتنی بر برنامه)
تحولهای بنیادی سازمان
دگرگون ساز و شتابنده Transformational Change
مبتنی بر برنامه Planed Change
مقایسه انواع تحولهای بنیادی سازمان
فعالیتهای اصلی استراتژیهای مبتنی بر برنامه
ورود یک مشاور یه سازمان
تشخیص
برنامه ریزی و اجرا
ارزشیابی و نهادی ساختن تحول
الگوی تحول مبتنی بر برنامه
الگوی بهبود و بازسازی سازمان(بوبس) Organizational Development(OD)
ویژگیهای بوبس
برخورد بوبس با تحول سازمانی بر پایه نظریه سیستمهاست.
هدف گیری برنامه بوبس تحول سازمانی و نه بخشی از آن است.
برنامه های بوبس با همیاری و پشتیبانی یک مشاور/تسهیل گر که نقشی جدا از مشاوران سنتی سازمان دارد به اجرا در می آید.
چارچوب نظری و عملی بوبس بر پایه دانش چند نظامه،یعنی علوم رفتاری کربردی شکل گرفته است.
استراتژیهای تغییر رفتار بوبس،استراتژیهای ”هنجاری-دوباره آموزی“ است.
فنون بوبس
سطح فرد:فن بهبود مهارتهای ارتباطی-الگوی پنجره جو-هری
این الگو بدان علت به این نام شهرت دارد که:
انسان می تواند مانند پنجره ای که از درون اتاق به بیرون باز است، یک چارچوب شیوه ارتباطی را مشاهده کند و دریابد که در کدامین بخش این پنجره قرار گرفته است.
الگوی پنجره جو-هری
خودآگاهی ناخودآگاهی
دیگران آگاهی
دیگران ناآگاهی
دریافت و بازیافت
سطح گروه:فن تشکیل گروه
اهمیت گروه از لحاظ بوبس:
جنبه مشارکتی گروه
کمکی که در تغییر و تحول فرهنگ سازمان و دستیابی به یک سلسله ارزشهای مشترک نوین می کند.
ترکیب نوین ”وابستگی ها و همبستگی های وظیفه ای“ و فرآیندهای کار
انواع وابستگی وظیفه ای
وابستگی همسویی
وابستگی متوالی
وابستگی متقابل
وابستگی همسویی (هماهنگی بوسیله استانداردها و رویه ها)
وابستگی متوالی (هماهنگی بوسیله برنامه و جدولهای زمانی)
وابستگی متقابل (هماهنگی بوسیله جلسات گروهی و تعدیل متقابل)
سطح میان گروهی: پژوهش مبتنی بر بازیافت
این پژوهش هم برای مرحله تشخیص مسئله و راه حل یابی وهم برای ارزشیابی برنامه های تحول بکار گرفته می شود.
ویژگیهای پژوهش مبتنی بر بازیافت
مرحله طراحی(با مشارکت مدیریت رده بالا و افراد سازمانی)
اجرای بررسی(توزیع پرسشنامه در سطح تععین شده)
تحلیل اطلاعات
تامین بازیافت
جلسه های بررسی بازیافت
سطح سازمان:شبکه بوبس Grid O.D
گرایش تولید(کارمداری)
گرایش فرد
(فردمداری)
9 8 7 6 5 4 3 2 1
9
8
7
6
5
4
3
2
1
مراحل 6 گانه شبکه بوبس
سمینار شبکه: که یک هفته طول می کشد.
تشکیل و راه اندازی گروه که یک هفته طول می کشد.
گسترش تشکیل گروههای میان وظیفه ای در سطح افقی
طراحی الگوهای آرمانی استراتژیک
اجرای الگوی استراتژیک
انجام آزمون و ارزشیابی منظم از پیشرفت برنامه تحول
هماهنگی اجرائی فنون بوبس:نمودار تحلیل مسیر
روندهای نوین و در حال تکوین
این روندهای نوین به نوعی بر استراتژیهای تحول مبتنی بر برنامه استوارند.اما وجه مشخص آنها تاکید بر پویا کردن سیستم سازمانی،دستیابی به ترکیب بهینه زیرسیستمهای سازمانی و مهمتر از همه ایجاد،یکسازی پایه ای میان زیرسیستم های تکنولوژی،ساختاری و انسانی است.
سیستمهای فنی اجتماعی(الگو)
مدیریت کیفیت جامع Total Quality Management(TQM)
هدف اصلی مدیریت کیفیت جامع متمرکز بر خواسته های مشتری و ارباب رجوع و جلب و نگهداری آنها در کوتاه مدت و درازمدت و دستیابی به یک اهرم رقابتی قابل اتکاز برای سازمان است.
اصول 14 گانه پیشنهادی دمینگ در رابطه با TQM
استقرار یک هدف با ثبات برای بهبود فرآورده ها و خدمات
درپیش گرفتن فلسفه ”کیفیت جامع“
خودداری از اتکا به بازبینی های گسترده
عدم اعطای قرارداد و یا ایجاد روابط داد و ستد تنها بر اساس عامل قیمت
بهبود دائمی فرآورده/خدمت
نهادی کردن آموزش
نهادی کردن رهبری
از بین بردن ترس
اصول 14 گانه پیشنهادی دمینگ در رابطه با TQM
فروپاشی سدهای میان واحدهای ستادی
زدودن شعارها و هدفهای توخالی
زدودن سهمیه تولیدی بر اساس معیارهای کمی
زدودن موانع موجود در احساس غرور کارکنان نسبت به مهارتهای تولیدی
استقرار سیستمهای آموزش و بازآموزی کارکنان
اقدام در سمت ”دگرگون“ سازی
سیستمهای کار کارساز High-performance Systems
تعریف:
این سیتمها تلاش دارند که در طراحی سازمانهای انسانی از یک معماری نوین که سازگاری بهینه ای میان عوامل برجسته سازمانها بوجود می آورد،بهره گیرد.
ویژگیهای سیستمهای کار کارساز
طرز فکر نوین درباره سازمان
اصول طراحی نوین
فرآیند طراحی
جنبه های مشخص طراحی
رابطه 4 عامل برجسته در سیستمهای کار کارساز
اصول طراحی
طراحی بر مدار مشتری و محیط
یکانهای توانا و مستقل
سمت گیری و هدفهای روشن
کنترل اشتباهها و نوسانها در منشا
یکپارچه سازی سیستمهای فنی-اجتماعی
اصول طراحی
در دسترس بودن جریان اطلاعات
شغل های غنی و اشتراکی
تواناسازی کارکنان،محور مدیریت منابع انسانی
توانا سازی ساختار،فرآیند و فرهنگ مدیریت
ظرفیت ترکیب سازی دوباره
فرآیند طراحی سیستمهای کار کارساز
مقایسه مبانی مدیریت سنتی و سیستمهای کار کارساز
مقایسه مبانی مدیریت سنتی و سیستمهای کار کارساز