به نام خدا
ارتقای فرایند آموزش و توانمند سازی کارکنان در بیمارستان به روش FOCUS- PDCA
مرحله ی اول Find
نام فرآیند : آموزش و توانمندسازی کارکنان ضمن خدمت
محل ارتقا : بیمارستان
نمودار قالبی (Block Diagram ) فرایند
بیان فرصت فرآیند : آموزش و توانمندسازی کارکنان ضمن خدمت
برای ارتقا فرایند آموزش کارکنان فرصتی فراهم است. فرایند با انجام نیازسنجی به وسیلهPDP ) ) شروع و به آموزش کارکنان ختم میشود. فرایند جاری موجب نارضایتی کارکنان ، مفید واقع نشدن آموزش های ارائه شده ، عدم شرکت کارکنان در کلاسهای آموزشی ، عدم ارتقای سطح علمی و بهبود عملکرد کارکنان میشود و ارتقا موجب ارتقای سطح علمی و بهبود عملکرد پرسنل ، به روز شدن آگاهی و اطلاعات پرسنل ، بهبود عملکرد بیمارستان ، افزایش کیفبت خدمات ، خواهد شد.ارتقا به نفع پرسنل ، بیماران ، جامعه ، بیمارستان میباشد .
ارتقای فرایند به دلایل زیر حائز اهمیت میباشد:
1- بهبود عملکرد پرسنل و بیمارستان
2- افزایش بار علمی و به روز شدن اطلاعات پرسنل
3- افزایش رضایت و اعتماد جامعه به بیمارستان
4- افزایش اعتماد به نفس کارمنان برای انجام وظیفه
5- افزایش کیفیت خدمات ارائه شده
6- کاهش خطاهای انجام شده از سوی پرسنل
7- کمک به افزایش درجه اعتباربخشی بیمارستان
8-افزایش شهرت بیمارستان در جامعه
مرحله ی دوم Organize
اسامی تیم و سمت آنها :
مرحله سوم ( Clarify)
نمودار جریان جاری ( Flowchart)
سیبزیلبالانتنمنک
fg
مرحله ی چهارم :
1.نمودار همگرایی Affinity Diagram
رسم نمودار استخوان ماهی
مرحله ی پنجم :
انتخاب مورد ارتقا
معیارهای انتخاب
امتیاز
اولویت
موارد ارتقا
کم هزینه بودن
اثربخشی
مقبولیت
سهولت
زمان بندی کلاس ها براساس شیفت های کاری
17
23
14
12
66
1
افزایش نیروی انسانی
7
20
13
16
56
3
برگزاری کلاس ها بصورت الکترونیک در محل کار
12
21
20
12
65
2