مدل مفهومی تحقیق
همانطور که در زیر مشاهده میشود، مدل تحقیق دارای 6 متغیر مستقل میباشد. متغیرهای مستقل (به عنوان عوامل اثرگذار احتمالی) عبارتند از ماهیت شغل، حقوق و مزایا، ارتباط با همکاران، سرپرستی، نظام ترفیع و ارتقاء، و امکانات رفاهی. هر کدام از عوامل مذکور، خود دارای ابعاد متفاوتی میباشند که در مدل مشخص گردیدهاند.
از بررسی موضوع و با استفاده از نظرات محققان، کارشناسان، اساتید محترم راهنما و مشاور، چارچوب نظری تحقیق به صورت ذیل مطرح می گردد. برای اینکه بتوان فرضیه های پژوهش را بررسی و اجرا کرد از چارچوب نظری مبتنی بر مبانی نظری تحقیق، استفاده شده است.
چارچوب نظری تحقیق
مفهوم
بُعد
مولفه ها
شاخص ها
سوالات
میزان رضایتمندی شغلی
رضایت شغلی
ماهیت شغل
استقلال، اهمیت، تنوع، قابلیت شناسایی، بازخور، حجم کار، سازگاری با خصوصیات فردی، قابلیت یادگیری، و ابهام نقش
1، 2، 4، 9، 12، 16، 17، 21، 24، 26، 29
حقوق و مزایا
کفایت حقوق و مزایا، و برقراری عدالت در حقوق و مزایا
7، 15، 23، 28
سرپرستی
حمایت فنی، برقراری عدالت، ایجاد انسجام گروهی، و اعتماد متقابل میان سرپرست و زیردستان
8، 13، 20، 25، 30
ارتباط با همکاران
میزان تعاملات بین فردی، میزان تعارض، و پذیرفته شدن افراد در گروه
3، 10، 18
نظام ترفیع و ارتقاء
چشمانداز ترفیع و ارتقاء، امکان ترفیع و ارتقاء، و رعایت عدالت و شایستهسالاری در ترفیع و ارتقاء
5، 14، 22، 27
امکانات رفاهی
تناسب امکانات رفاهی با نیازهای کارکنان، روشن بودن معیارهای استفاده از امکانات رفاهی، و رعایت عدالت در تخصیص امکانات رفاهی
6، 11، 19
منبع: محقق
بسمه تعالی
سلام
احتراما"؛ پرسشنامه حاضر با هدف "بررسی میزان رضایتمندی شغلی کارکنان شرکت مهندسین مشاور صنایع وسائط نقلیه (خودرو) ایران از وضعیت موجود" تهیه گردیده است. جهت تحقق این هدف، پاسخگویی شما عزیزان به عنوان تنها منبع اطلاعاتی تحقیق، نقشی اساسی را ایفا مینماید. لذا پیشاپیش از همکاری شما صمیمانه تشکر و قدردانی مینماییم.
مشخصات پاسخگو
1- جنسیت: مرد زن سن: ………. سال
2- وضعیت تاهل: مجرد متاهل
3- سنوات خدمت:
کمتر از 5 سال 5 تا10 سال 10 تا 15سال 15 تا 20سال 20 سال به بالا
4- عنوان شغل:
5- تحصیلات:
زیر دیپلم دیپلم فوق دیپلم کارشناسی کارشناسی ارشد دکتری
6- وضعیت استخدامی:
پیمانی رسمی آزمایشی سایر
جدول زیر حاوی جملاتی در مورد بخشهای مختلف شغل شما است. لطفاً میزان موافقت یا مخالفت خود را با این جملات، با انتخاب گزینه مورد نظر در مقابل هر جمله مشخص نمایید.
ردیف
شاخص
کاملاً موافقم
موافقم
متوسط
مخالفم
کاملاً مخالفم
1
شغلم به من آزادی عمل و استقلال میدهد که چگونگی انجام کار را خودم انتخاب کنم.
2
در اینجا از من کار فوقالعاده زیادی انتظار دارند.
3
در اکثر اوقات تنهایی کار میکنم و ارتباط چندانی با همکارانم ندارم.
4
کار من با شخصیت من سازگاری ندارد.
5
در شرکت ما مسیر(چشمانداز) ترفیع، ارتقا؛ کاملاً روشن و مشخص میباشد.
6
در اینجا ضوابط استفاده از امکانات رفاهی (وامها، خانه سازمانی، سفرها، سرویس ایاب و ذهاب، و …) به طور واضح اعلام شده است.
7
حقوق و مزایای من برای یک زندگی راحت کافی نیست.
8
سرپرست من فرد مطمئنی است که به عنوان راهنمای فنی میتوانم به او رجوع کنم.
9
شغل من تنها بخش کوچکی از کل کار است که بهوسیله افراد دیگر انجام میگیرد.
10
من دارای موقعیت خوبی در میان همکارانم نمیباشم و آنها مرا در بین خود نمیپذیرند.
11
در اینجا خدمات رفاهی به صورت عادلانه بین افراد توزیع شده است.
12
دقیقاً میدانم چه وظایف شغلی دارم و از من چه انتظاری برای انجام آن میرود.
13
سرپرست اینجا مراقب است که بین بخشها همکاری و هماهنگی وجود داشته باشد.
14
در اینجا قوانین و مقررات مربوط به ترفیع و ارتقاء، غیر منصفانه است.
15
حقوق و مزایای دریافتی من در مقایسه با همکاران دیگر منصفانه است.
16
عهدهدار شغلی هستم که با تحصیلات من سازگار است.
17
شغل من تاثیر بر موفقیت افراد در داخل یا خارج از شرکت ندارد.
18
رابطه میان من و همکارانم با یکدیگر مطلوب است.
19
امکانات رفاهی اختصاص داده شده (وامها، خانه سازمانی، سفرهای زیارتی و سیاحتی، سرویس ایاب و ذهاب و ….) نیازهای من و همکارانم را برآورده نمیسازد.
20
سرپرست من جهت انجام موثرتر وظایف، من را هدایت و راهنمایی فنی میکند.
21
در کار من، امکان یادگیری خیلی چیزها وجود دارد.
22
به اعتقاد من احتمال ارتقاء افراد در شرکت ما مناسب است.
23
در ازای کاری که انجام میدهم حقوقم عادلانه است.
24
نوع کاری که انجام میدهم متناسب با علاقه، استعداد و توانایی من نیست.
25
رفتار سرپرست من با تمامی همکاران منصفانه میباشد.
26
شغل من، نیازمند فردی است که کارهای مختلفی انجام دهد و از یک مهارت متنوع و استعداد بالا برخوردار باشد.
27
ترفیع و ارتقاء موقعیت افراد در شرکت ما بر حسب لیاقت و شایستگی آنان صورت میپذیرد.
28
حقوق و مزایای اینجا در مقایسه با سایر شرکت ها عادلانه نمیباشد.
29
شغل من بازخور مناسبی فراهم میآورد که به من نشان میدهد حین انجام کار چقدر خوب کار میکنم و بنابراین نیازی به بازخور گرفتن از همکاران یا سرپرستان نیست.
30
در شرکت ما به دلیل رفتار نامطلوب مدیران و سرپرستان، میان سرپرستان و کارکنان اعتماد متقابل وجود ندارد.
31
به طور کلی از ماهیت شغل خود راضی میباشم.
32
به طور کلی از حقوق و مزایای دریافتی خود راضی میباشم.
33
به طور کلی از شیوه سرپرستی مدیران خود راضی هستم.
34
به طور کلی از همکاران خود راضی میباشم.
35
به طور کلی از نظام ترفیع و ارتقاء در شرکت راضی هستم.
36
به طور کلی از امکانات رفاهی شرکت راضی هستم.
37
در مجموع از شغل خود رضایت دارم.
منابع و مآخذ
الف) منابع فارسی
* آذر، عادل و منصور مومنی؛ (1380)؛ آمار و کاربرد آن در مدیریت، جلد دوم؛ تحلیل آماری؛ چاپ هفتم؛ تهران؛ انتشارات سمت.
* ازکمپ، استوارت (1370)، روانشناسی اجتماعی کاربردی، ترجمه فرهاد ماهر، موسسه چاپ و انتشارات آستان قدس رضوی، چاپ دوم
* اسکندریان، غلامرضا (1385)، بررسی تطبیقی میزان خشنودی شغلی در سازمان خدمات پس از فروش و کارکنان فنی شرکت سایپا یدک و عوامل موثر بر آن، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده علوم اجتماعی
* اشمایل، نیک(1384)، روان شناسی کار، صنعتی، سازمانی، ترجمه احمد غضنفری و محمد رضا دهلوی، انتشارات موسسه علمی دانش پژوهان برین، چاپ اول
* الوانی، مهدی(1382)، مدیریت عمومی، نشر نی، ویرایش دوم، چاپ هجدهم
* امیرکبیری، علی رضا(1385)، رویکردهای سازمان و مدیریت و رفتار سازمانی، انتشارات نگاه دانش، چاپ اول
* امینی تهرانی، زهرا(1385)، اثربخشی مشاوره شغلی به شیوه سازگاری شغلی دیویس، بر افزایش رضایت شغلی کارگران شرکت اتوبوس سازی پیشرو یدک، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* بامداد صوفی، جهانیار(1385)، جزوه درسی رفتار سازمانی پیشرفته، مقطع کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
* تاج آبادی پور، حسین(1385)، اثربخشی مهارتهای مثبت اندیشی بر رضایت شغلی کارکنان معدن مس سرچشمه استان کرمان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* جانسون، ریچارد. ا وباتاچاریا، گوری. ک(1380)، آمار اصول و روشها، انتشارات ارکان، چاپ اول
* جانگیری، علی(1378)، بررسی رابطه بین خصوصیات شخصیتی با خود پنداره شغلی و رضایت شغلی در میان دبیران دوره متوسطه شهر بجنورد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* جمشید نژاد، عیرضا(1375)، بررسی و مقایسه استرس شغلی و رضایت شغلی در مدیران ابتدایی و متوسطه، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* حسینی پور، سید احسان(1385)، بررسی رابطه احساس عدالت سازمانی و رضایت شغلی از دیدگاه کارکنان راه آهن جمهوری اسلامی ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده حسابداری و مدریت
* حنیفه ثالث، معصومه(1385)، بررسی رابطه بین طراحی شغل و رضایت شغلی (بر اساس مدل ویژگیهای شغل هاکمن و اولدهام)، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی، دانشکده مدیریت و حسابداری
* خاکی، غلامرضا(1382)، روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه نویسی، انتشارات بازتاب، چاپ اول
* خاکی، غلامرضا(1384)، چالشهای استقرار کاربرد حسابداری منابع انسانی در بنگاه، مجموعه مقالات دومین کنفرانس توسعه منابع انسانی، سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران،
* رابینز، استیفن پی(1377)، رفتار سازمانی (مفاهیم، نظریه ها و کاربرد ها)، جلد اول، ترجمه دکتر علی پارسائیان و دکتر سید محمد اعرابی، دفتر پژوهشهای فرهنگی، چاپ اول
* رحیم پور بهار، نفیسه(1375)، بررسی رابطه میزان انگیزش با رضایت شغلی کارکنان وزارت فرهنگ و آموزش عالی پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه عامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* رفیعیان، داود(1380)، بررسی رابطه فرهنگ سازمانی و رضایت شغلی در دبیرستانهای پسرانه استان لرستان، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* ساعتچی، محمود(1383)، روانشناسی کار (کاربرد روانشناسی در کار، سازمان و مدیریت)، موسسه نشر ویرایش، ویرایش دوم، چاپ پنجم
* سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی، الهه(1385)، روشهای تحقیق در علوم رفتاری، انتشارات آگاه، چاپ سیزدهم
* سید جوادین، سید رضا(1382)، مدیریت منابع انسانی و امور کارکنان، نشر نگاه دانش، چاپ دوم
* شرتز، بروس ئی(1369)، بررسی و برنامه ریزی زندگی شغلی، ترجمه طیبه زندی پور، انتشارات فردوس، چاپ دوم
* شرمرهورن، جان آر و هانت، جیمز جی و ازبورن ریچارد ان(1379)، مدیریت رفتار سازمانی، ترجمه مهدی ایران نژاد پاریزی و محمد علی بابای زکلیکی و محمد علی سبحان اللهی، موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت، چاپ دوم
* شفیع آبادی، عبدالله(1374)، راهنمایی و مشاوره شغلی و حرفه ای و نظریه های انتخاب شغل، انتشارات رشد، چاپ هفتم
* عبدی مالیدره، فاطمه(1385)، اثربخشی مشاوره شغلی با مدل شادمانی فوردایس بر رضایت شغلی مشاوران شهرستان قائم شهر، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه عامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* فتح آبادی، محمد باقر(1375)، بررسی رابطه بین همخوانی تیپ های شخصیتی و محیط های شغلی با رضایت شغلی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* قلی پور، آرین(1380)، جامعه شناسی سازمانها، رویکرد جامعه شناختی به سازمان و مدیریت، انتشارات سمت، چاپ اول
* قهرمانی، شاهین(1380)، بررسی رابطه میان طراحی شغل و رضایت شغلی کارکنان شرکت نفت مناطق مرکزی ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده حسابداری و مدیریت
* کمال وند، قدرت الله(1378)، "نوسازی سازمان و کیفیت زندگی کاری"، از کتاب نگهداری و حمایت نیروی انسانی (مجموعه پانزدهم)، مرکز آموزش مدیریت دولتی، چاپ اول
* کورمن، آبراهام ک. (1370)، روانشناسی صنعتی و سازمانی، ترجه حسین شکرکن، انتشارات رشد، چاپ اول
* لوتانز، فرد(1372)، رفتار سازمانی، ترجمه دکتر غلامعلی سرمد، موسسه بانکداری ایران، چاپ اول
* مصطفوی، محمد(1385)، تاثیر آموزش مهارتهای ارتباطی در افزایش رضایت شغلی کارکنان آموزشی (مدیران، معاونان، و معلمان) مدارس راهنمایی شهرستان رباط کریم،دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* مقدس، موسی(1385)، رابطه بین طراحی شغل و رضایت شغلی کارکنان سازمان آموزش و پرورش شهر تهران بر اساس مدل ویژگیهای شغلی هاکمن و اولدهام، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی
* مورهد، گریگور و گریفین، کیچکای(1380)، رفتار سازمانی، ترجمه سید مهدی الوانی و غلامرضا معمارزاده، انتشارات مروارید، چاپ پنجم
* نائلی، محمد علی(1373)، انگیزش در سازمانها، انتشارات دانشگاه شهید چمران اهواز
* وهابی، فرشته(1375)، بررسی رابطه بین تیپ شخصیتی و رضایت شغلی و دربین سه تیپ واقع گرا، اجتماعی و تهوری، پایان نامه کارشناسی ارشد، دنشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* هادی، سعیده(1377)، رابطه بین شخصیت و رضایت شغلی در پست های سیاسی و آموزشی (بر مبنای نظریه مک کله لند)، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* هرسی، پاول و بلانچارد، کنث(1382)، مدیریت رفتار سازمانی، ترجمه دکتر علی علاقه بند، موسسه انتشارات امیر کبیر، چاپ بیست و یکم
* همتی، مریم(1381)، رابطه استرس شغلی و رضایت شغلی در کارکنان سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت تهران، (پایان نامه کارشناسی ارشد)، دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده روان شناسی و علوم تربیتی
* هومن، حیدر علی(1381)، تهیه و استاندارد ساختن مقیاس سنجش رضایت شغلی، مرکز آموزش مدیریت دولتی، چاپ اول
ب) منابع انگلیسی
* Breslow, Jason (2007), Private Satisfaction, Chronicle of Higher Education; 9/28/2007, Vol. 54 Issue 5, pA9-A9, 1/8p
http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=aph&AN=26951455&site=ehost-live
* Castillo, Jaime X. & Cano Jamie (2004), Factors explaining job satisfaction among faculty
http://pubs.aged.tamu.edu/jae/pdf/vol45/45-03-065.pdf
* Gini, Al (2001), My job, my self: work and the creation of the modern individual, published by Routledge
* Ilacqua, Joseph A & Schumacher, Phyllis (2001), Factors contributing to job satisfaction in higher education
http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=aph&AN=9511290913&site=ehost-live
* Malley, Michael (2000), Creating Commitment: How to attract and retain talented employees by building relationships that last, Published by John Wiley & Sons Inc.
* Mumford, Enid (1972), Job satisfaction: a study of computer specialists, published by Longman.
* Spector, Paul E (1997), Job Satisfaction, Application, Assessment, Causes, and Consequences, SAGE Publications
* Su, Ma Khin (2004), Job satisfaction of faculty members Teaching in Undergraduate Levels at Assumption University of Thailand
http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=aph&AN=26951455&site=ehost-live
پرسشنامه بررسی میزان رضایت مندی شغلی