مبانی استاندارد ISO 14001/2004
ویژه دوره آموزشی
IMS
جنبه ها و پیامدهای زیست محیطی
تاثیر کلی یک سازمان برای محیط زیست تنها از طریق شناسایی جنبه ها و پیامدهای زیست محیطی مربوطه قابل شناسایی و درک است . لذا آنها به صورت زیر تعریف می گردند .
جنبه زیست محیطی (Environmental aspect)
بخشی از فعالیت ها ، محصولات یا خدمات یک سازمان که بتواند با محیط زیست تاثیر متقابل داشته باشد .
یادآوری : جنبه زیست محیطی بارز ، آن جنبه زیست محیطی است که پیامد زیست محیطی بارزی داشته یا بتواند داشته باشد .
پیامد (اثر ) زیست محیطی (Environmental impact)
هر تغییری درمحیط زیست ، اعم از نامطلوب یا مفید که تمام یا بخشی از آن ناشی از فعالیت ها ، محصولات یا خدمات یک سازمان باشد .
پیامدهای مستقیم
پیامدهایی که سازمان می تواند نسبت به آنها کنترل مستقیم داشته باشد .
پیامدهای غیر مستقیم
پیامدهایی که سازمان می تواند بر روی آنها تاثیر گذار باشد . به طور مثال پیامدهای غیر مستقیم می تواند فعالیت های یک تامین کننده یا بهره برداری و رها سازی محصول مشتری حاصل گردد . باید توجه داشت که پیامد های زیست محیطی ناشی از جنبه های زیست محیطی ، خود ناشی از فعالیت ها ، محصولات و خدمات مربوط به سازمان می باشند و لذا به منظور درک بهتر از نحوه ارتباط آنها با یکدیگر . به نمونه های زیر توجه نمایید .
تعیین پیامدهای زیست محیطی
سازمان می بایست جنبه ها و پیامدهای زیست محیطی خود را از طریق انجام بازنگری زیست محیطی اولیه ( اساسی ) تعیین نماید . محدوده این بازنگری می تواندشامل موارد زیر باشد :
فعالیت ، محصولات و خدمات
گذشته ، حال و آینده
عملیات معمولی (جاری )
عملیات غیر معمول
اتفاقات و شرایط اضطراری
چنین آنالیزی معمولاً اطلاعات بسیار زیادی را در اختیار می گذارد .
اولویت بندی تعیین (ماهیت ) پیامدهای زیست محیطی
این موضوع ، یعنی دانستن اینکه از کجا برای شناسایی پیامدهای مخرب شروع کنیم ، کار مشکلی است . لذا تلاش برای رسیدگی به تمامی پیامدها به طور هم زمان ، مواجه با مشکلاتی نظیر ، ناآزمودگی وصرف هزینه بسیار میگردد . بنابراین ، به منظور اقدام نسبت به اولین پیامدهای بارز ، نیازمند ایجاد ترتیب تقدم در بهسازی زیست محیطی هستیم . این نباید یک تصمیم گیری و ایجاد مجرد ذهنی باشد . بلکه می بایست بر پایه یک متدولوژی روشن و قابل فهم و قابل اعمال به طور پیوسته در سازمان باشد .
برای تعیین اهمیت یا بارز بودن پیامدهای زیست محیطی چندین روش مشخص وجود دارد که می توان در زیر به معرفی آنها پرداخت :
آنالیز فرایند (Process analysis )
آنالیز چرخه عمر (Life cycle analysis )
ارزیابی ریسک (احتمال خطر ) (Risk assessment)
سایر روشها
آنالیز فرایند
در روش آنالیز فرایند ، از فنون رسم نمودار جریان به منظور ترسیم تصویری مناسب از فعالیت ها و ارتباطات متقابل آنها استفاده می گردد . به این ترتیب برای هر فرایند ( و حتی فعالیت ) ورودی ها و خروجی هایی وجود خواهد داشت .
برخی از این ورودی و خروجی ها در طول چرخه ساخت ، می تواند به طور مثال درمعرفی محصول در مراحل مختلف تولید ، بیان شوند . به این صورت بررسی می گردد که انجام این فرایند(یا فعالیت ) دارای چه جنبه های زیست محیطی می باشد . به طور مثال می توان جنبه ای زیست محیطی نمونه را مورد لحاظ قرارداد .
فرایند
خروجی ها
ورودی ها
جنبه های زیست محیطی
ضایعات مایع و جامد (پساب وپسماند )
انتشار گاز
سرو صدا
غبار
بو
گرما
تشعشع رادیو اکتیو
ارزیابی ( طبقه بندی )
پس از شناسایی و ثبت جنبه های زیست محیطی ، اقدام بعدی طبقه بندی آنها بر اساس اهمیت پیامدهای آنها می باشد . به این ترتیب سیستم طبقه بندی یا ارزیابی آنها باید مشخص گردد . به عنوان یک تجربه عملی خوب ، بکارگیری مقیاس عددی توصیه میگردد . به طور مثال می توان از طبقه بندی ارائه شده در ذیل استفاده نمود .
5 = بیشترین( حدنهایت ) خسارت به علت ماهیت نابود کننده
4= خسارت سنگین یا نقض الزامات قانونی
3= خسارت به طور متوسط
2=خسارت جزئی
1= خسارت ناچیز
این چنین سیستم های طبقه بندی تمایل به تمرکز بر روی پیامدهای زیان آور دارند . اگر چه روش آنالیز فرایند می بایست همچنین پیامدهای سودمند را در راستای سایر پیامدها مورد ملاحظه قرار دهد .
ارزیابی چرخه عمر
ارزیابی چرخه عمر (LCA) توجه به پیامدهائی دارد که در طول چرخه حیات یک محصول حادث می گردد . به طور نمونه ، این فاز ها می تواند شامل :
تولید ، تحویل ، بهره برداری و رهاسازی یک محصول باشد . بنابراین ارزیابی فقط فعالیت های سازمان را پوشش نمی دهد . بلکه تامین کنندگان ، پیمانکاران و مشتریان را نیز در نظر می گیرد .
LCA روشی است که عموماً برای بازرسی و آزمون مربوط به ادعای خسارت تامین کنندگان محصولات سبز (ECO – Labeling) مورد استفاده قرار می گیرد .
به طور نمونه ، مراحل روش ارزیابی چرخه عمر شامل موارد زیر است :
تعریف مرز (های ) سیستم (به دیاگرام 2-2 زیر مراجعه شود )
تعریف فازهای چرخه عمر
تعیین و توافق بر روی ورودی ها و خروجی های هر فاز
جمع بندی داده ها
آنالیز داده ها واستفاده از آن برای قضاوت
هر نوع راهنمایی بیشتر نسبت به این روش می تواند با استفاده از مجموعه استانداردهای ISO 14000 درخصوص ارزیابی چرخه عمر حاصل گردد .
رها سازی
استفاده
تحویل
انبارش محصول
بسته بندی
دریافت و جابجایی
انبارش
تولید
حمل
خرید
ارزیابی احتمال خطر (ارزیابی ریسک )Risk assessment
اهمیت یک پیامد ممکن است به وسیله ارزیابی احتمال خطرناک بودن آن مشخص گردد . لذا برای درک بهتر دو واژه خطر در زیر تعریف می گردند .
خطر (Hazard)
هر موقعیتی که تحت وضعیت مشخصی ،بتواند به تنزل در محیط زیست منجر شود خواه به صورت مستقیم یا غیر مستقیم و یا در مدت کوتاه یا بلند مدت .
احتمال خطر (Risk)
یک میزان از پتانسیلی برای تهدید محیط زیست که شامل احتمال اینکه یک حادثه منجر به تنزل در محیط زیست شود و شدت (این ) تنزل می شود .
ارزیابی احتمال خطر شامل ارزیابی متعادلی (بالانس شده ای ) از دیدگاههای زیست محیطی وحرفه ای می باشد . لذا برای آِشنایی بیشتربه نمونه ای از این ، در دیدگاه اشاره می گردد .
الف ) دیدگاههای زیست محیطی
ابعاد ( مقیاس ) پیامد
احتمال کشف پیامد
شدت پیامد
ماندگاری پیامد
ب ) دیدگاههای حرفه ای (تجاری )
امکان برخورد قانونی
مشکلات تغییر در پیامد
هزینه تغییر پیامد
تاثیر تغییر پیامد بر سایر فعالیت ها
دیدگاههای جمعیت های علاقمند
تاثیر بر ذهنیت جامعه
مدل نشان داده شده در جداول 3-2 نمونه ساده ای از کاربرد روش ارزیابی احتمال خطر را برای تعیین اهمیت پیامد زیست محیطی نشان میدهد .
توجه : احتمال خطر = احتمال کشف * احتمال مشاهده * شدت پیامد
لازم به ذکر است که ارزیابی احتمال خطر ، ابزارهای مناسبی است که سال های زیاد در ارتباط با مدیریت ایمنی و بهداشت صنعتی نیز کاربرد داشته وبرای نوع فعالیت های انتخاب می شود که بروز پیامد همواره یا احتمال روبرو می باشد .
شناسایی جنبه های زیست محیطی – روش PFD
I . ترسیم فلوچارت های هر یک از فرایندها
II . مشخص نمودن « ورودی ها » و « خروجی ها » به مراحل
III . مشخص نمودن جنبه ها و اثرات زیست محیطی مربوطه
PFD ها می توانند :
1- مراحل مختلف اجرایی یک فرایند را جهت تسهیل در کنترل آن نشان دهند .
2- ورودی ها و خروجی ها به هر یک از مراحل فرایندی را نشان دهند .
3- درک بهتری از فرایند انجام شده از طریق به تصویر کشاندن آن به ما می دهد .
4- می توانند بسیار وسیع (نظیر LCA) و یا بسیار محدود ( نظیر یک جزء از یک فرایند را شامل شوند . )
شناسایی جنبه ها
گروه جنبه ها :
انتشار به هوا
تخلیه به آب
ایجاد ضایعات
آلودگی خاک
استفاده از مواد اولیه / انرژی / منابع طبیعی
مزاحمت های محلی
شناسایی جنبه های زیست محیطی
ملاحظات کلی :
شرایط عملیاتی عادی
شرایط عملیاتی غیر عادی
شرایط اضطراری
فعالیت های گذشته ، حال و آینده
جنبه های تحت تاثیرو تحت کنترل
نگرش فرایندی و شناسایی جنبه ها
فرایند
محصولات / خدمات
پراکش ذرات
ریزش پساب
بسته بندی
حمل و نقل
ضایعات
سر و صدا
ارتعاشات
انتشارات
گازی
مواد اولیه
انرژی
استفاده توسط
مشتریان .
دفع پس از
مصرف
تحت کنترل و تحت تاثیر
فرایند
محصولات / خدمات
پراکش ذرات
ریزش پساب
بسته بندی
حمل و نقل
ضایعات
سر و صدا
ارتعاشات
انتشارات
گازی
استفاده توسط
مشتریان .
دفع پس از
مصرف
معیار های ارزیابی می تواند شامل:
– الزامات قانونی و دیگر الزامات
-ملاحظات بین المللی
– ملاحظات محلی ، نظرات گروه بندی ذینفع
– در دسترس بودن اطلاعات
– ارزیابی ریسک زیست محیطی
معیارها در طول زمان تغییر خواهد کرد .
طرح سایت
سایت در محدوده بخش قدیمی شهر قرار دارد در شمال این سایت یکی از طرح های گسترش خانه سازی شهر جدید قرار دارد . در سمت غرب سایت ، مزارعی باز وجود دارد که در آن دام ها چرا می کنند و یک قطعه زمین در شمال غرب سایت نیز قرار دارد که لجن ها به آنجا فرستاده می شود .
بازدید مقدماتی
سرممیز یک بازدیداولیه از سایت و دفتر مرکزی انجام داده است و در نتیجه فعالیت های مرتبط و کارهای زیر شناسی شده اند
درحین گردش در سایت ، سر ممیز به نکات زیر به عنوان وجوه واقعی و یا بالقوه زیست محیطی توجه نموده است .
تخلیه مواد به رودخانه
بوی لجن و سایر موارد
زاد و ولد حشرات در حوضچه های تصفیه بیولوژیکی
گاز متان ناشی از تجزیه لجن
گازهای منتشر شده از کوره ای که در آن لجن ها را می ریزند .
سر و صدای ماشین آلات پیمانکاران نزدیک به مدرسه و خانه های محلی
استفاده از زمین
آلودگی تصویری ( ظاهر سایت )
مدیریت میزی شونده
سر ممیز ، مدیران و متخصصان زیر را که نقش کلیدی درمدیریت محیطزیست دارند را شناسایی کرده است .
مطالعه موردی
شرکت آب X.Y.Z
« کارگاه آموزشی »
شرح شرکت ممیزی شونده
شرکت آب X.Y.Z یک شرکت آب و فاضلاب خصوصی می باشد که واحد بهره برداری آنمسئول تامین آب تمیز و همچنین عملیات تصفیه فاضلاب برای منطقه ای از کشور با جمعیت 5 میلیون نفر است .
واحد بهره برداری دارای سیستم کیفیت تایید شده ISO 9002 است و بنرامه دارد که برای تمامی سایت های تصفیه فاضلاب خود گواهی ISO 14001 را دریافت نماید .بنابراین یک سایت را به عنوان پیشاهنگ انتخاب نموده است و دراین سایت مدیریت زیست محیطی (EMS) نمونه است را پیاده نموده است که بعداً همین سیستم در سایت های دیگر نیز پیاده خواهد شد .
عمر این سایت عملیات تصفیه و فاضلاب 40 سال است اگر چه در سال های اخیر نوسازی شده است شرکت در شهرنیز دارای یک دفتراست که از آنجا خدمات پشتیبانی شامل آموزش ،خرید و ممیزی داخلی برای سایت تامین می شود . این فعالیت ها نیز درمحدوده مدیریت زیست محیطی (EMS) قرار می گیرد .
تیم ممیزی :
شما و تیم ممیزی شما از طرف یک شرکت گواهی دهنده بین المللی به انجام یک ممیزی مستقل مامور شده اید . وظایف شما به شرح زیر است :
اهداف ممیزی :
عملیات تصفیه فاضلاب در سایت مشخص شده ( سایت پیشاهنگ ) و فعالیتهای مرتبط با مدیریت محیط زیست در دفتر اصلی
فرایند عملیات تصفیه فاضلاب
فرایند عملیات تصفیه فاضلاب از دریافت فاضلاب خام شروع و تا تخلیه خروجی به رودخانه محلی ادامه دارد . نمونه ها در 3 مرحله از جریان آب گرفته می شود :
بعد از اولین مرحله ته نشین شدن
جریان آب خروجی نهایی قبل از تخلیه
نمونه ها درآزمایشگاه سایت تجزیه و تحلیل می شوند که نمونه های سایر سایت ها را نیز تجزیه و تحلیل میکند .
مطالعات موردی
ممیزی زیست محیطی
فرض کنید که در پایان جلسه افتتاحیه ، شما ( گروه ممیزی ) از مدیریت ارشد ، نماینده مدیریت و سایر ممیزی شوندگان تشکر نمودهو سپس محل را برای انجام ممیزی ترک می نمایند . حالاتی که میتواند در ممیزی رخد هد به صورت موردی ارائه گردیده است . لطفاً آنها را به دقت مطالعه نموده ومطابق درخواست مدرس دوره عمل نمائید .
مورد اول : دفتر مدیر ضایعات
پس از چند جمله احترام آمیز اولیه ،سر ممیز تایید می کند که مدیر ضایعات همان نماینده مدیریت در EMS است . سپس سر ممیز در خصوص تشریح اینکه چه اقداماتی درمقابل مشاهداتی که گروه ممیزی پس از بازنگری مستندات EMS داشته ، از وی سوال می کند .
مدیر ضایعات ، دسته ای روشهای اجرایی ،فرمها و سایر مستندات تغییر یافته را به دست وی می دهد . سر ممیز اینمستندات را به منظور بازنگری به ممیزی دوم داده و از خطمشی زیست محیطی تجدید نظر شده یک کپی می گیرد . ( پیوست 1 ) اوخط مشی را به دقفت مطالعه می کند و بعضی از نکات را بر روی چک لیست خود یاداشت میکند .
مورد دوم : دفترمدیر ضایعات
سپس سر ممیز از مدیر ضایعات درخصوص توصیف اینکه به چه صورت شرکت برنامه زیست محیطی خود را تعیین نمده است ، سوال میکند ،مدیر ضایعات این طور توضیح می دهد ک برنامه درمشورت با یک متخصص فرایند طراحی و مدون گردیده است . سر ممیز می پرسد : ممکن است من آن را ببینم ؟ او یک صفحه از برنامه زیست محیطی را که اهداف خرد زیست محیطی را در ارتباط با تصفیه پساب فهرست نموده ، ارائه می نماید . ( پیوست 2 )
سر ممیز ،مدیر ضایعات را از مشاهداتش مطلع نموده و ضمن تشکر از وی به همراه ممیز دوم محل را به مقصد بخش تصفیه پساب ترک میکند .
مورد سوم : دفتر سرپرست قسمت
سر ممیز با سوال نمودن از سرپرست قسمت درخصوص تشریح دقیق عملیات وی درمحل ، کار را شروع میکند .او سپس از وی سوال میکند « آیا هیچ مشکلی دارید ؟ » و سر پرست قسمت پاسخ می دهد که هیچ چیز جدی وجود ندارد . عملیات تصفیه کاملاً مرتب انجام می گیرد و بیشتر افراد گروه من سالهای زیادی است که دراینجاکار میکنند . سپس سر ممیز می پرسد من ملتفت شدم زمانی که وارد محل شدیم کوره زباله سوز کار میکرد . اما در خلال ملاقات اولیه ،به یاد دارم که به من گفته شد که از آن استفاده نمی شود . سرپرست قسمت پاسخ داد . این موضوع به همان صورت بود تااینکه هفته گذشته پیمانکار دفن ضایعات به علت نشت در محل دفن محلی (Local Land Fill) ، مجوز خود را از دست داد . لذا به همین علت از کوره سوازنده ضایعات استفاده نموده ایم .
مورد چهارم : دفتر مدیریت قسمت
سر ممیز از سرپرست قسمت سوال میکند ،که رخدادهای روزانه به صورت معمول در کجا ثبت می گردند و وی پاسخ می دهند در دفتر حوادث قسمت » سر ممیز خواستار دیدن آن می شود که سپس آن را به دست ممیز دوره می دهد او درخصوص روشهای اجرایی مدیریت زیستمحیطی سوالات خود را از سرپرست قسمت ادامه می دهد . سپس ممیز دوم ، توجه سر ممیز را به 4 مورد ثبت شده در طول یک مدت سه ماهه نسبت به مشکل چمن زنها جلب میکند .سرممیز از سرپرست قسمت می خواهد که در این خصوص توضیح دهم سرپرست قسمت پاسخ می دهد : آنها یک بلا می باشند . لذا چمن های قطع شده در تانکهای ته نشین اولیه افتاده و سپس فیلتر بیولوژیکی راد ر تانکهای تصفیه مسدود میکنند .
مورد پنجم : قسمت (Site )
سر ممیز از زمانی که سرپرست قسمت تصفیه خانه در اختیارش قرار داده تشکر می کند و درخواست میکند که اطراف محل کار (Site) قدم بزنند . بر اساس ترتیبات قبلی ، آنها به اپراتور ارشدی که به عنوان راهنما پیشنهاد شده بود ،ملحق می شوند .
چند دقیقه بعد ، درموقعی که آنها از تانکهای ته نشینی می گذشتند ، اپراتور ارشد تلفنی را از اختیار تلفن همراه خود دریافت می کند و نگران به نظر می رسد ازاین رو سر ممیز سوال می کند آیا چیزی اشتباه شده است ؟ اپراتور ارشد به او پاسخ می دهد که تلفن از پلیس محلی بود ، که به وی اطلاع می داد ، یک کامیون بزرگ امروز صبح واژگون گردیده و مقادیر بسیار زیادی شیر نشت کرده است . لذا موقعی که آنها ته تانکهای نه نشینی می رسند ،یک فیلم ( لایه نازک ) روغن را در سطح مشاهده می کنند . اپراتور ارشد یک اپراتور جوانی که در نزدیکی آنهاست را صد زده و از وی می پرسد ، چه مدتی است که این فیلم ( لایه نازک ) اینجا بوده است . اپراتور پاسخ می دهد : من این موضوع را در ساعت 5 بعد از شهر مشاهده کرده اما فکر نمی کردم این گزارش با ارزشی باشد .
عقیده خود را به عنوان ارزیابی شخصی خودتان مطرح کنید .
پیامدها را در ابعاد مختلف آن ( اقتصادی ، فنی ، سازمانی ، پرسنلی و غیره ) به بحث بگذارید .
روش دیگر موضوعیت بخشیدن به گفتگو ، استفاده از « شرح روشنگر » است ( به بخش چهار جنبه یک پیام مراجعه کنید ) شما می توانید در یک جو تهییج شده با بکار گیری هدفدار این عبارات ، گفتگو را مجدداً به سطح موضوع برگردانید ، بدین ز=طریق که موضوع را با جماتت ، علارات و الفاظ دیگری توضیح دهید . با این روش حد ومرز سطح موضوع و سطح روابط از یکدیگر جدا می شوند و شما میتوانید هر کدام ازمناقشات را به سطح مناسب آن هدایت کنید . در این هنگام بهمعنی جنبه های مهم بعدی کمتر تاکید کنید وهمسویی و مسالمت را حفظ کنید . سر ممیز از اپراتور ارشد سوال میکند که چه اقدامی او می خواهد انجام دهد و وی پایخ میدهد ما این آب را به تانکهای آبهای مزاحم منحرف نموده ، اما من آرزو می کنم که هر چه زودتر این مکشل را حل نماییم .
مورد ششم : آزمایشگاه
پس از اتمام این قدم زنی اطراف قسمت ، سر ممیز به آزمایشگاهی می رود که درآن نمونه برداری و آزمایش بر روی آب انجام می شود .او ازممیز دوم می خواهد که به دفتر قسمت برگردد و با اپراتور ارشد به بازنگری سوابق بپردازد .
سر ممیز مدیر آزمایشگاه را ملاقات نموده واز وی می خواهد که آزمایشات اصلی بر روی نمونه های آب را توضیح دهد .مدیر آزمایشگاه پاسخ می دهد ، دراینجا تعداد 3 استاندارد آزمایش وجود دراد که شامل BOD ، ذرات معلق و آمونیاک میباشد و به این ترتیب هر روش آزمون را به دقت شرح می دهد ، سر ممیز از وی سوال می کند که چه ابزاری برای انجام آزمون مورد استفاده قرار میگیرد . مدیر آزمایشگاه اشاره به دستگاه سنجش اکسیژن محلول ابزار کشت میکروب (Incubator) ، دستگاه آنالیز کننده رنگ و .. میکند ، سر ممیز مشاهده میکند که تمامی آنها دارای بر چسبی هستند که نشانگر وضعیت کالیبراسیون آنها بوده که فقط ابراز کشت میکروب فاقد آن می باشد .بنابراین او سوال میکند : چگونه شما متوجه می شوید که تنظیم دما دراین ابزار صحیح انجام میگردد ووی توضیح مید هد که ابراز کشت میکروب قبل ازاستفاده با یک ترمومتر موردکنترل قرار می گیرد .
مورد هفتم – دفتر سرپرست قسمت
ممیز دوم دوازده مورد را که در دفتر ثبت روزانه قسمت در طول یک دوره دو ماهه درج گردیده مورد مشاهده قرار میدهد . این موارد مربوط به شکایات ساکنین محلی درخصوص بوی بد و پشه ها می باشد . او از سرپرست قسمت می پرسد که به این گونه مورد چگونه رسدگی می گردد وی پاسخ می دهد که معمولاً تمامی شکایات به قسمت خدمات مشتری برگردانده شده و درآنجا در کامپیوتر ضبط گردیده وجزئیات آن به صورت پست الکترونیکی به ( این ) قسمت ارسال میگردد . اگر شکایات نیازمند یک اقدام فوری باشد قسمت خدمات مشتری به شکایات کننده تلفنی کرده و شماره تلفن کسی را که شکایات را ثبت نموده به وی می دهد .
پس ازاین مصاحبه،ممیز دوم به سر ممیز می پیوندد .آنها از سرپرست قسمت و همکارانش خداحافظی نموده و به دفتر قسمت برگشته تا ممیزی را ادامه دهند .
مورد هشتم : خدمات مشتری
ممیز دوم از مدیر خدمات مشتری میخواهد که راجع به اینکه چطور شکایات مربوط به بوی بد و پشه ها مورد رسیدگی واقع می شوند ، توضیح دهد .مدیر خدمات مشتریان آنچه که سرپرست قسمت گفته بود راتایید نمود . سپس ممیز می گوید : من دیدم که قسمت نتیجه رسیدگی را توسط پست الکترونیکی به خدمات مشتری گزارش نموده و آن درکامپیوتر ذخیره می گردد . مدیر پاسخ می دهد :
بلی صحیح است ما به خوبی آگاه هستیم که بو یکی از مشکلات ما در این قسمت است . به این موضوع در برنامه زیست محیطی اشاره شده است . من فکرمیکنم پشه ها ( نیز ) یک مشکل در همه قسمت ها می باشند وممیز سوال می کند که آیا پاسخ رسمی برای هر شکایات ارسال میگردد .مدیر پاسخ می دهد ، بلی ، این قسمت یک نامه استاندارد شبیه این ( پیوست 3 ) ارسال می دارد .
مورد نهم :دفتر مدیر تضمین کیفیت
سر ممیز درحال رسیدگی به ممیزهای داخلی EMSJ است . مدیر تضمین کیفیت توضیح می دهد از آنجائی که سیستم کیفیت داری برنامه ممیزی معین وممیزین مجرب می باشد ،او مسئولبیت ممیزهای EMS را تقبل نموده است . او شرح می دهد که ممیزین می شوند .
سر ممیز یک نمونه از گزارشات ممیزی EMS را مورد ملاحظه قرار داده که دراین خصوص ممیزی های EM987,EM984 , EM983 ممیز همراهی نشده است .
مورد دهم : دفتر مدیر ضایعات
سر ممیز مشغول رسیدگی به بازنگری مدیریت نسبت به EMS می باشد. او از مدیر ضایعات سوال می کند .چه موقعی شما بازنگری را انجام می دهید ؟
وی پاسخ می دهد ، ما یک بازنگری در سه ماه پیش داشتیم ، حدوداً یک ماه بعداز برقراری EMS ما در نظر داریم که آن برای هر شش ماه یکبار انجام دهیم . سر ممیز می خواهد که سوابق بازنگری را مورد ملاحظه قرارداده و چند نسخه از بایگانی مدیر ضایعات را مورد بررسی قرار می دهد
( پیوست 4 )
پیوست 1
خط مشی زیست محیطی
شرکت آب X.Y.Z یک شرکت خصوصی است که برای مشتریان خودآب با کیفیت بالا در یک منطقه 30000 کیلومتر مربعی را تامین می کند ، ما معتقد هستیم که سرویسها و ارتباطات خود را در سطح بالاترین استانداردها حفظ کنیم .
درمحل ما قصد داریم نکات زیر را جامه تحقق بخشیم .
ارزیابی و پایش نسبت به پیامدهای ناشی از فعالیتهای خود
کوشش برای انطباق کامل با قوانین والزامات مرتبط
ارتقاء درک موضوعات زیست محیطی در ارتباط سه گانه میان مشتریان ، تامین کنندگان و سهامداران
حفظ سواحل رودخانه و زیبا سازی طبیعت آن
ساخت و نگهداری امکانات تفریحی درکنار دریاچه ها ،رودخانه ها و برکه ها
گزارش عملکرد زیست محیطی خود به عموم مردم
این خط مشی مقصدی از سوی ما برای توسعه پایدار در جامعه مان می باشد .
برنامه مدیریت زیست محیطی
پیوست 2
پیوست 4
صورتجلسه بازنگری مدیریت زیست محیطی
کارگاه تعمیق در استاندارد
کار گروهی شماره 1
هدف آموزشی
منظور از انجام این کار گروهی ، فراگیری الزامات استاندارد ISO 14001 به صورت عمیق بوده تا در طی انجام ممیزی و تنظیم گزارشات مربوطه هر گونه تردید نسبت به ارتباط عدم انطباق و الزام استاندارد بر طرف گردد .
خواسته ها :
لطفاً اقدامات زیر را انجام دهید .
1- مطالعه موردی مربوط به شرکت آب XYZ را به دقت بخوانید .
2- تعداد 10 وضعیت اشاره شده در مطالعه موردی ممیزی ئر شرکت آب XYZ را به دقت بخوانید .
3- بدون توجه به اینکه عدم انطابق وجود دارد یا خیر ، مشخص کنید که هر وضعیت به کدام الزام ها و کدام بند مرتبط تشریح شده دراستاندارد مربوط می گردد .
4- نتیجه را در فرم گزارش کارگاه تعمیق استاندارد منعکس نمایند .