.
مفاهیم و ملاحظات پیاده سازی
ERP
تاریخچه ERP
Inventory Control 60دهه
MRP (Material Requirement Planning) 70دهه
MRPII (Manufacturing Resource Planning( 80دهه
MRPIII (Money Resource Planning) 90دهه
ERP (Enterprise Resource Planning) 90دهه
Inventory Control
تامین و نگهداری مواد اولیه
نگهداری اقلام و محصولات نیم ساخته
نگهداری محصول نهایی
Inventory Control
وظیفه اصلی این نرم افزارها ، تامین و نگهداری مواد شامل مواد اولیه ، محصول نیم ساخته و محصول نهایی میباشد.
اطلاعات موجودی از طریق ثبت اطلاعات فرمهای در گردش شامل ورودیها،خروجیها وتعدیلات انجام میگردد
MRP (Material Requirement Planning)
دریافت طرح تولید
دریافت موجودی بالفعل (انبار)
دریافت موجودی بالقوه (سفارشات در راه)
برنامه ریزی تامین
توصیه خرید در زمانهای لازم
توصیه ساخت در زمانهای لازم
اعلام کمبودها (نیازها)
میزان اقلام ساختنی و زمانهای مربوط
میزان اقلام خریدنی و زمانهای مربوط
MRP (Concept View)
طرح تولید
MRP
توصیه خرید
در زمانهای مورد نیاز
توصیه ساخت
در زمانهای مورد نیاز
لیست کمبود مواد و
قطعات و زمانهای مربوطه
مشخصات مواد
وقطعات
موجودی انبارها
مواد اولیه،نیم ساخته
ومحصول نهایی
اطلاعات کالاهای
خریداری شده
موجودی مواد اولیه
نیم ساخته و محصول
MRPII (Manufacturing Resource Planning)
توسعه MRP از حوزه مواد به فرایند ساخت
برنامه ریزی و کنترل منابع موثر در فرایندساخت
مواد (اولیه ،نیم ساخته ،نهائی)
تجهیزات و ماشین آلات
نیروی انسانی
بازتاب مالی فعالیتها
MRPII (Manufacturing Resource Planning)
MRPII ازسیستم های حوزه ساخت آغاز و به تدریج به سایر حوزه های موثر در تولید گسترش یافت.
این سیستم ها مجموع عوامل موثر در تولید شامل مواد و قطعات ، ماشین آلات و نیروی انسانی را تحت پوشش قرار داده و ابعاد مالی فعالیتهای فوق را ثبت می نماید.
مجموعه سیستم های بهم پیوسته ای که امکان برنامه ریزی و اجرای عملیات در سازمانهای تولیدی را فراهم میسازد.
EIS
DSS
MRS
TPS
طرح تولید
مواد و قطعات
ماشین آلات
نیروی انسانی
تامین
نگهداری
بکارگیری
سیستم های مدیریت مالی
اجرا
برنامه ریزی
برخی ویژگیهای MRPII
رویکرد درون سازمانی
ایجاد سیستم ها با نگرشFunctional
ایجاد همبستگی اطلاعاتی
بکارگیری سیستم ها در فرایند عملیات (TPS)
ایجاد سیتمها جهت گزارش دهی و تصمیم گیری
MRS
DSS
EIS
Stove Pipe Approach (Functional)
فروش
تولید
سفارش مشتری
مالی `
کنترل موجودی
عناوین برخی محصولات مبتنی بر مفاهیم MRPII
EWS (Enterprise Wide System)
CIS (Corporate Information System)
MIS (Management Information System)
Integrated System
Total System
Enterprise System
…
MRPIII (Money Resource Planning)
MRPIII توسعه سیستمهای MRPII با پوشش سیستمهای مدیریت منابع مالی سازمان میباشد.
MRPIIIجهت پاسخگویی به شرایط پیچیده بازار در تولید واثرات مالی آن جهت تصمیم گیری مطرح گردید.
زمینه های پیدایش ERP
رشد قابل توجه تغییرات محیطی موثر بر سازمانها
الزامات مربوط به بازنگری دیدگاهها وفرایندهای کسب وکار
تنگناهای محصولات نرم افزاری مبتنی بر مفاهیم MRPII
رشد امکانات فن آوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)
رشد قابل توجه تغییرات محیطی موثر بر سازمانها
تشدید رقابت ناشی از رابطه عرضه و تقاضا
لزوم حرکت از نیاز مشتری (مشتری مداری)
انتظارات محیط جهت تسریع در تصمیم گیری و اجرا
تغییرات ناشی از پیشرفتهای تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات
الزامات مربوط به بازنگری دیدگاهها و فرایندهای کسب و کار
تحول کیفی در خط مشی سازمانی از شیوه محصول مداری به مشتری مداری و سپس رابطه مداری
تحول تقسیم کار فی مابین سازمانهای مختلف
تغییر بنیادی از دیدگاه کارکردی به فرایندی
تنگناهای MRPII
محدویت ناشی از رویکرد درون سازمانی
تنگناهای ناشی از محصول مداری بجای مشتری مداری و فقدان رابطه مداری
محدویت کارکرد مداری به جای فرایند مداری
تنگناهای ناشی از وجود فواصل اطلاعاتی
عدم پوشش کامل نیازهای جدید
رشد امکانات فن آوری اطلاعات و ارتباطات
گسترش شبکه ارتباطات
فراهم سازی امکان تبادل اطلاعات
توسعه امکانات سخت افزاری
توسعه روشهای طراحی و ساخت نرم افزار
توسعه نرم افزارهای پایه
توسعه GUI های استاندارد
توسعه RDBMS ها
…
مهندسی مجدد سازمان
نهادینه سازی IT در سازمان
ایجاد یکپارچگی درون سازمانی
طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار (BPR)
طراحی مجدد شبکه کسب و کار
تعریف مجدد حدود کسب و کار
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR)
اعمال BPR به صورت ضربتی است
ساده سازی و روان سازی انجام عملیات در عین پیچیدگی
توزیع اختیارات مدیریت میانه به حلقه های افقی اجرای کار
دامنه تاثیرات BPR
ساختار سازمانی
سازو کارهای عملیاتی
شیوه های مدیریت
فرهنگ سازمانی
تعریف معیارهای سنجش کارایی و کنترل فرایند
ERP ( Enterprise Resource Planning )
آخرین راهکار فن آوری اطلاعات ( IT ) جهت تامین نیازهای انفورماتیکی سازمانها وموسسات و برنامه ریزی بهینه منابع آنها با نگرش توام درون و برون سازمانی است.
ERP مجموعه فرآیندهای عملیاتی وجریان اطلاعاتی یکپارچه ای را جهت بهره برداری بهینه از منابع سازمان با نگرش اتکا به تغییرات مداوم ارائه می نماید.
مزایای ERP
پوشش کلیه فعالیتهای سازمان
ارائه خدمات مناسب به مشتریان
تعریف و تصحیح فرایندهای گردش کار
ایجاد شفافیت اطلاعاتی
ارتقا ء بهره وری
برخورداری از امکانات مناسب جهت تصمیم گیری
استفاده از تکنولوژی روز
….
وجه اشتراک مفاهیم MRPII در ERP
استراتژیهای برنامه ریزی ((Planning Strategy
برنامه ریزی کلی (Aggregate Planning)
زمانبندی تولید اقلام عمده(Master Production Schedule = MPS)
برنامه ریزی نیازمندیهای مواد (MRP)
روشهای دسته بندی در تولید (Lot- Sizing)
برنامه ریزی ظرفیت در MRP و MPS
تحلیل سناریوهای احتمالی مختلف (What-if Analysis)
وجه تمایز MRPII و ERP
رویکرد کل محیط کسب و کار
نگرش Process Base
امکان تعریف و تغییر فرایندهای گردش کار
شفافیت اطلاعاتی
پوشش کامل شیوه مشتری مداری
پوشش نسبی رابطه مداری
رویکرد درون سازمانی
نگرش Functional
ضعف در انعطاف پذیری
فواصل اطلاعاتی
عدم پوشش کامل مشتری مداری
فقدان رابطه مداری
رابطه ERP و BPR
انجام BPR مقدم برERP است وحداکثر بایستی بصورت موازی با آن تحقق یابد.
مراحل تحقق BPR در یک سازمان به قرار زیر است :
مطالعه وضعیت موجود
طرح ریزی وضعیت مطلوب
تعریف و تدوین ساختارها ، فرآیندها ودستورالعمل های اجرایی
توسعه و تکمیل نظام جدید
آموزش نیروی انسانی
پیاده سازی نظام جدید
پیاده سازی ERP
هزینه و زمان استقرار ERP
بررسیMeta Group در اوایل سال 2000 در زمینه هزینه استقرار ERP در 63 شرکت شامل هزینه های سخت افزار، نرم افزار ، خدمات تخصصی و آماده سازی نیروی انسانی و 2 سال گارانتی
هزینه :
حداقل هزینه 400 هزار دلار
حداکثر هزینه 300 میلیون دلار
متوسط هزینه 15 میلیون دلار
متوسط هزینه سرشکن به هر کاربر 53320 دلار
زمان :
مدت پیاده سازی از 1 تا 3 سال
هزینه های پنهان
اعمال اصلاحات
پیاده سازی مستمر
طولانی بودن دوره برگشت سرمایه گذاری نسبت به زمان مورد انتظار
هزینه های ناشی از کاهش کارائی نیروی انسانی در اوایل راه اندازی
شامل هزینه های:
آموزش
تست و پیاده سازی
انتقال اطلاعات تاریخچه ای
تحلیل اطلاعات(ترکیب اطلاعات ERP و سایر سیستم ها)
مشاوره های مجدد و آموزش دوباره
ناشی از جابجایی نیروی انسانی در طول پیاده سازی
ملاحظات پیاده سازی ERP در برخی پروژه ها
– مدیریت
– ضعف تعهدات و پشتیبانی
– برنامه ریزی ضعیف
– عدم انعطاف پذیری کافی
– انتظارات ناهمگون و نیازهای مبهم
– کاربران
– انتظارات غیر واقع بینانه
– ضعف در آموزش
– ضعف تست سیستم ها
– سازندگان ERP
– ضعف تجربه
– فروش بسته های نرم افزاری ناکارآمد
– عدم اشراف نسبت به کلیت نیازها در مرحله جمع آوری اطلاعات
– اجازه میدهند پروژه پاورچین پاورچین پیش برود .
– در ارائه آموزش کافی به اندازه لازم تلاش نمی کنند .
– در ارتباط با توجیه مدیریت در خصوص ضرورت آموزش موفق عمل نمی کنند .
معیار های کلی انتخاب ERP
میزان پوشش دهی وظایف کارکردی اصلی سازمان ( Main Functions )
میزان تامین یکپارچگی کارکردها ، فرآیندها و جریان اطلاعاتی سازمان ( Integrity Level )
درجه به روز بودن و انطباق با آخرین روندهای فن آوری اطلاعات(IT Trend)
قابلیت شرکت پیاده کننده و پشتیبانی دهنده سیستم های متشکلهERP Vendor Capacity) (
ظرفیت هزینه کردن کارفرما ( Funds Capacity )
میزان سرمایه گذاری بهینه با توجه به شرایط و محدودیتهای سازمان
Top ERP Providers
SAP: founded in 1972, Germany (NYSE: SAP)
PeopleSoft: founded in 1987, United States (NASDAQ: PSFT).
Leader in HR applications.
Oracle: founded in 1980, United States (NASDAQ: ORCL).
J.D. Edwards: founded in 1977, United States (NASDAQ: JDEC).
Baan: founded in 1978, Netherlands, acquired by Invensys in September 2000 (NASDAQ: IVNSY)
“ Old Legacy “
DSS
CRM
LOB/process
Specific
E-Commerce
ERP
SFA
SCM
ُBack-end Front-end
دیدگاه EITO 2002 : کاربردهای Back-end / Front-end
KM
database
CRM
ERP
Supply Chain Mgmt (SCM)
Application
Integration
KM
Selling Chain Mgmt
شمای نرم افزارهای کاربردی یکپارچه در سازمان توسعه یافته – دیدگاه موسسه مشاوره گارتنر
SAP ERP
Source SAP
اجزاء SAP R/3 به عنوان محصول ERP برتر در دهه 90
R/3 SAP
(13 سیستم عمده و حدود 70 Component بعلاوه سه سیستم دارای کاربرد عمومی و ابزارهای پیاده سازی )
FI : Financial Accounting
Co : Controlling
AM : Fixed Assets Mgmt.
SD : Sales & Dist.
MM : Material Mgmt.
PP : Production Planning
Ps : Project System
IS : Industry Solutions
Co : Controlling
QM : Quality Mgmt
PM : Plant Maintenance
HR : Human Resource
LO : General Logistics
1) سیستم های کاربردی حوزه مالی Financial Appl. (5 سیستم و 18 سیستم Component(
4/1- مدیریت سرمایه گذاری
– برنامه های مدیریت سرمایه گذاری
– مقیاسهای دارایی ثابت قابل حصول یا در دسترس
5/1- خزانه داری
– مدیریت وجوه نقد (Cash)
– مدیریت منابع (Funds)
– مدیریت خزانه داری
1/1- حسابداری مالی
– حسابداری اموال
– حسابدرای پرداختنی
– حسابهای دریافتنی
– حسابداری دفتر کل
– یکپارچه سازی (Consolidation)
– دفاتر با منظور ویژه
2/1- کنترل هزینه
– کنترل هزینه بر مبنای فعالیت
– کنترل هزینه سربار
– تحلیل سودآوری و فروش
– کنترل هزینه تولید
3/1- کنترل مجموعه (Enterprise)
– Eis : سیستم اطلاعاتی مدیریت عالی
– MC : اطلاعات یکپارچه مدیریت
– PCA : حسابداری مراکز سودآوری
2) سیستم های کاربردی حوزه منابع انسانی (2 سیستم و 12 سیستم Component)
1/2- امور اداری پرسنل (PA)
– مدیریت درخواست کار (Application)
– مزایای شغلی (Benefits)
– امور اداری کارکنان
– محاسبه بهره وری و دستمزدهای انگیزشی (Incentive)
– پرداخت (Payroll)
– مدیریت اوقات کار (Time Sheet)
– هزینه های سفر و ماموریت
2/2- توسعه پرسنل (PD)
– مدیریت سازمانی (OM)
– توسعه نیروی انسانی (PD)
– برنامه ریزی ذخیره سازی فضا و اتاق کار
– مدیریت سمینارها و گردهمایی ها
– برنامه ریزی فعالیتهای اصلی و رویدادهای عمده (Workforce)
3) سیستم های لجستیکی Logistics appl. (6 سیستم عمده و 46 Component)
4/3- برنامه ریزی تولید (PP)
– سفارشات مونتاژ (AO)
– اطلاعات پایه (BD)
– برنامه ریزی نیازهای ظرفیتی (CRP)
– سیستم اطلاعات
– کنترل تغذیه خطوط و تولید Kanban/Just-in-Time
– برنامه ریزی کلی (Master)
– برنامه ریزی مواد (MRP)
– جمع آوری اطالعات سطح کارگاه (PDC)
– برنامه ریزی تولید (ویژه تولید پیوسته )
– تولید انبوه (تولید تکراری محصول در شیوه مرحله ای)
– سفارشات تولید
– برنامه ریزی عملیاتی در ارتباط با فروش
1/3- امور لجستیکی عمومی (LO)
– مدیریت تغییرات مهندسی
– ایمنی و بهداشت کارکنان
– اطلاعات لجستیکی
2/3- مدیریت مواد
– برنامه ریزی مبتنی بر مصرف
– مدیریت موجودی
– سیستم اطلاعات مواد
– وارسی سیاهه صورتحساب مواد (Invoice)
– خرید
– مدیریت انبار
3/3- تعمیر و نگهداری کارگاه (PM)
– تجهیزات و اشیاء فنی
– سیستم اطلاعات تعمیر و نگهداری
– تعمیرات پیشگیری
– پروژه های تعمیر
– مدیریت خدمات (Service)
– مدیریت سفارشات تعمیر (Order)
5/3- سیستم پروژه (PS)
– بودجه بندی پروژه
– اطلاعات پایه
– ساختارهای اجرایی و عملیاتی پروژه
– برنامه ریزی پروژه
– کنترل و اجراء یکپارچه پروژه
– سیستم اطلاعات مدیریت پروژه
6/3- سیستم فروش و توزیع (SD)
– عملیات پایه
– صورتحساب مشتریان
– خدمات پشتیبانی فروش
– تبادل اطلاعات الکترونیکی (EDI)
– بازرگانی خارجی (صادرات)
– سیستم اطلاعات مدیریت حوزه فروش
– اطلاعات پایه
– فروش داخلی
– حمل دریایی
– حمل و نقل زمینی
مدولهای کاربردی و ابزارهای پیاده سازی
4) مدولهای کاربردی چند منظوره و عمومی (CA: Cross Application Modules)
1/4- SAP Business Workflow
2/4- SAP Office
3/4- SAP Archive Link
5) ابزارهای پیاده سازی (Implementation Tools)
وضعیت بازار ERP
در فاصله 1993 تا 1998 فروشERP در آمریکا از 1 میلیارد به 8 میلیارد دلار و در جهان به
5/14 میلیارد دلار افزایش یافت (Data Quest)
در 1998 شرکتهای آمریکایی حدود 80 میلیارد دلار در مورد ERP و یکپارچه سازی هزینه کردند .
AMR برآورد نموده که بازار جهانی ERP از نظر فروش در سال2002 حدود 52 میلیارد دلار خواهد بود .
اگر هزینه یکپارچه سازی سیستم ها ثابت باقی بماند آنگاه شرکتها به طورکلی در رابطه با ERP حدود 552 میلیارد دلار هزینه خواهند کرد .
شرکتها بایستی 15 تا 20% هزنیه تامینٍ ERP را سالانه برای بروز نگهداری آن هزینه نمایند .
رایورز و ERP
محصول ERP در دست تهیه است.
تمامی Framework های پایه در زمینه Integration ، Workflow وPortal آماده گردیده است.
طراحی وساخت بخشهایی از اجزا ی متشکه ERP در حوزه مالی و اداری و تولید در دست تهیه میباشد.
طبق برنامه تا پایان سال آتی محصول ERP رایورز به بازار عرضه خواهد گردید.
رایورز و Partnership در ERP
شناخت عمیق حوزه های عملیاتی کارخانجات و موسسات داخلی
اطلاعتات نسبتا کافی از ERP های مطرح جهانی
شناخت اقتضائات بومی سازمانهای داخلی
تجربه حرکت از واقعیتهای موجود سازمانی در جهت رفع نیازها
کادر ورزیده و مجرب پیاده سازی و پشتیبانی
ظرفیت قابل توجه در انطباق سیستم ها با ویژگیهای سازمانها
ظرفیت تهیه امکانات موردی (برنامه های one time)
تجربه انتقال اطلاعات تاریخچه ای به محیط سیستم های جدید
منابع
Chan, Roy & Rosemann, Managing Knowledge in enterprise systems, 5th Pacific Asia Conference on Information Systems, Seoul, South Korea, 2001
Rosemann, Requirements engineering for enterprise systems, 7th American Conference on Information Systems, Boston, MA, USA, 2001
Smyth, Challenges to successful ERP use, 9th European Conference on Information Systems, Bled, Slovenia, 2001
Smyth, Threats to ERP success: a case study, 5th Pacific Asia Conference on Information Systems, Seoul, South Korea, 2001
http://www.SAP.com
http://www.PoepleSoft.com
http://www.JDEdwards.com
http://www.Oracle.com
http://www.Baan.com