پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت هیتاچی ژاپن برندی پرآوازه و پیشرو در فناوری اطلاعات


تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن ؛ فعالیت های برند Hitachi سیر تحولی عظیمی را پشت سر گذاشته است. نامیهی اودیرا در سال 1910 شرکت هیتاچی را پایه گذاری کرد تا بتواند با شرکت های دیگر ارتباط برقرار کند و محصولاتش را برایشان عرضه نماید و در حال حاضر در طیف وسیعی از امور کار می کند و در بسیاری از کشور های جهان فعالیت می نماید . با توجه به زندگی نامه و کارهای انجام شده توسط آقای نامیهی اودیرا به خوبی در خواهیم یافت که این شخصیت برجسته در طول حیات خود اموری انجام داده که او را از صف بسیاری از افراد دیگر خارج می سازد و در جمع افراد شایسته قرار می دهد .
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن ؛ فعالیت های برند Hitachi

حسن انسان دوستانه
حس انسان دوستانه و وطن دوستانه این فرد او را در جمع افرادی قرار می دهد که حضورشان برای جامعه مفید است و برای افرادی که در آن جامعه زندگی می کنند ، پیشرفت حاصل خواهد شد
. آقای اودیرا علاوه بر تولید و عرضه محصولات به جامعه ، افکارش را نیز برای آنان به ارمغان آورده و اکنون نیز افرادی که در هیتاچی مشغول به کار هستند این افکار را سرلوحه خود قرار داده اند.

تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن » طلوع هیتاچی
شرکت هیتاچی در سال ۱۹۱۰ پایه گذاری شد. «هیتاچی» (株式会社日立製作) Hitachi به معنی آفتاب در حال طلوع می باشد.
علت این نام گذاری این است که اولین محصول هیتاچی در شهری با همان نام (هیتاچی) در استان ایبارکی تولید و استفاده شد.
هیتاچی یک شرکت چند ملیتی است که در ژاپن کار خود را آغاز کرده است.
بنیان گذار شرکت، نامیهی اودیرا، اولین محصول خود را که یک موتور القایی با پنج اسب بخار بود برای صاحب کار خود ساخت تا در کار معدن از آن استفاده نماید.
بعد از اینکه به کارایی مناسب آن پی برده شد، نامیهی اودیرا سعی کرد آن را برای فروش عرضه نماید، اما به دلیل جنگ جهانی اول در ابتدا موفق به این کار نشد .

نامگذاری اولیه هیتاچی
اما در زمان جنگ شرکت زیمنس در آلمان نتوانست سه توربینی را که یکی از شرکت های بزرگ ژاپنی سفارش داده بود تحویل دهد.
به همین علت شرکت ژاپنی سفارش ساخت را به نامیهی اودیرا داد. او در عرض ۵ ماه موفق شد تا توربین های ۱۰۰۰۰ اسب بخاری را تحویل دهد.
بعد از استفاده، شرکت به این نتیجه رسید که محصولات از کیفیت خوبی برخوردارند و به همین خاطر وسایل و محصولات دیگری را نیز سفارش داد .
با وجود این سفارشات ، اودیرا مجبور شد برای مبادله کالاها، شرکتی تاسیس کند و نام شرکت را هیتاچی نهاد.
این شرکت در استان ایبارکی بنیان نهاده شد.

زمینه فعالیت های شرکت هیتاچی
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن بسیار عظیم بوده است .
شرکت هیتاچی یکی از بزرگ ترین شرکت های تولید کننده لوازم برقی در جهان است.
این شرکت یک شرکت هلدینگ (Holding company)است.
شرکت هلدینگ به شرکت هایی اطلاق می شود که دارای زیر مجموعه هایی باشند و شرکت های زیر مجموعه نیز دارای هویت قانونی و مدیریت واحد خود باشند، اما مدیریت این شرکت ها در اصل بر عهده مدیران و هیئت مدیره شرکت اصلی است.
شرکت هیتاچی بزرگترین عضو گروه تولیدی لوازم الکتریکی است. اعضای دیگر این گروه شامل شرکت های فوجیتسو، میتشوبیشی، توشیبا و NEC می باشند.
این شرکت در زمینه های زیادی محصول تولید کرده است. فعالیت های شرکت هیتاچی عبارتند از :
سیستم های اطلاعاتی و مخابراتی، سیستم های نیروگاه، خطوط را ه آهن و حمل و نقل شهری، زیرساخت های کارخانه ها، ماشین های راه سازی، سیستم های الکترونیکی، مواد شیمیایی خاص، موتورهای صنعتی، قطعات کامپیوتری، لوازم صوتی و تصویری، سیستم های مالی، سیستم های لژستیکی و خدمات بیمه.

درباره هیتاچی
در 109 سال پس از تاسیس، هیتاچی با مسئولیت محدود از یک تعمیرگاه ماشین آلات معدنی به یک شرکت جهانی 90 میلیارد دلاری با بیش از 900 واحد تجاری تابعه و بیش از 300000 کارمند تبدیل شده است.
اگرچه هیتاچی هنوز به عنوان تولید کننده طیف گسترده ای از محصولات صنعتی و مصرفی در فناوری عملیاتی (OT) درگیر است، این شرکت در شش دهه گذشته به سمت فناوری اطلاعات (IT) گسترش یافته است.
ترکیبی از تجارت OT و IT، هیتاچی را به طور منحصربه فردی قرار داده است تا از فناوری های دیجیتال در تبدیل این شرکت به یک کسب وکار نوآوری اجتماعی با تمرکز بر استفاده از طیف وسیعی از قابلیت های خود برای حل مشکلات مشتری استفاده کند.

موقعیت یابی برای آینده جهانی
در سال 2011، هیرواکی ناکانیشی، مدیر عامل و رئیس سابق هیتاچی، چشم اندازی جسورانه برای آینده داشت: «تا سال مالی 2015، ما یک پلت فرم منابع انسانی جامع و یکسان را برای نظارت بر بیش از 300000 کارمند گروه هیتاچی ایجاد و اجرا خواهیم کرد. استخدام، مدیریت پرسنل، غرامت و آموزش را به صورت جهانی ساده کنید.
چالش هیتاچی نیاز به اقدام و رشد جهانی بود. جمعیت سالخورده و رو به کاهش ژاپن حکم می کند که این شرکت برای بقای جهانی شود. رویکرد منحصر به فرد ناکانیشی این بود که در مورد تحولات لازم از منظر منابع انسانی فکر کند، با درک این موضوع که ساده کردن مدیریت استعداد برای موفقیت یک سازمان جهانی بسیار مهم است.
بزرگترین مانع برای دستیابی به هدف بلندپروازانه ناکانیشی این بود که چگونه به سوالاتی در مورد استعدادهای برتر، استخدام و حفظ، آموزش و مدیریت پاسخ دهد. هیچ پاسخی در سطح شرکت برای این سوالات وجود نداشت. برای دستیابی به تحول در شرکت، لازم بود ابتدا منابع انسانی را تغییر دهیم.
ناکانیشی در سال 2016 از سمت مدیرعاملی کناره گیری کرد و اکنون به عنوان رئیس هیئت مدیره هیتاچی فعالیت می کند. توشیاکی هیگاشیهارا، مدیرعامل فعلی جانشین او شد، که به طور کامل دیدگاه ناکانیشی برای تحول سازمان را از طریق عملکرد منابع انسانی پذیرفته و ابتکار عمل را به جلو نگه داشت. .

تبدیل منابع انسانی برای ایجاد مزیت رقابتی
هیتاچی شروع به طراحی مجدد عملکرد منابع انسانی خود با ایجاد یک خط پایه کرد. یک نظرسنجی از منابع انسانی نشان داد که بیش از 50٪ از زمان کارکنان منابع انسانی صرف امور عمومی، استخدام و استخدام کارکنان، و روابط کارمند/کار می شود.
کمتر از 10 درصد از زمان کارکنان منابع انسانی به مدیریت استعداد، توسعه سازمانی و استراتژی و برنامه ریزی منابع انسانی اختصاص یافت.
نظرسنجی دیگری از 4000 مدیر حاکی از عدم ارتباط بین انتظارات و نتایج ارائه شده است.
وقتی از مدیران پرسیده شد که می خواهند منابع انسانی چه کاری انجام دهد، اثربخشی سازمانی، توسعه استعداد و مدیریت، و رشد کسب وکار را بالا ارزیابی کردند – و رضایت آنها از نحوه مدیریت منابع انسانی در این وظایف بسیار پایین تر بود.
این بررسی ها علاوه بر ارائه یک خط پایه برای عملکرد منابع انسانی موجود، از نقشه برداری مسیری برای تحول پشتیبانی می کنند.

تبدیل منابع انسانی برای ایجاد مزیت رقابتی
برای دستیابی به چشم انداز ناکانیشی، هیتاچی نیاز به ایجاد یک پایگاه داده منابع انسانی در سراسر جهان داشت تا امکان تصمیم گیری مبتنی بر واقعیت و داده محور را فراهم کند.
به عنوان اولین گام برای راه اندازی سیستم های مدیریت عملکرد و استعداد جهانی، منابع انسانی در سال 2012 با یک پایگاه داده داخلی به نام HCDB (پایگاه داده سرمایه انسانی) شروع به کار کرد تا داده های مربوط به کارمندان همه واحدهای تجاری مختلف را گرد هم آورد.
Sunisa Manopchantaroj، مدیر منابع انسانی هیتاچی، گفت: "زمانی که ما شروع به پیاده سازی چیزهای جدید کردیم و راهی برای اندازه گیری کمک آن به کسب و کار نداشتیم، در آن زمان بود که نظرسنجی های کارکنان وارد عمل شد.
" برای راه اندازی نظرسنجی کارکنان Hitachi Insights، که بر روی 173000 کارمند 702 شرکت و واحد تجاری زیرمجموعه هیتاچی انجام شد.

یک پیاده سازی پیچیده
همانطور که انتظار می رفت، اجرای یک نظرسنجی جهانی در بیش از 900 شرکت و واحد تجاری پراکنده جغرافیایی با بیش از 300000 کارمند پیچیده بود.
Perceptyx توصیه هایی ارائه کرد و طرح را به آنچه هیتاچی نیاز داشت محدود کرد و به منابع انسانی در ارائه پیشنهاد و تضمین خرید اجرایی کمک کرد.
هیتاچی یک کمیته راهبری برای مدیریت اجرای این نظرسنجی تشکیل داد. با روسای هر شرکت زیرمجموعه و واحد تجاری مصاحبه شد تا مشخص شود که آنها می خواهند چه چیزی را در واحد خود اندازه گیری کنند.
سپس کمیته راهبری آن سوالات را بررسی کرد و تاییدیه برای گنجاندن آنها در نظرسنجی را به دست آورد.
این سوالات ویژه واحد برای به دست آوردن خرید از مدیران واحد بسیار مهم بود. پس از سال اول نظرسنجی، واحدهای تجاری که در سال های بعد شرکت کردند، سوالاتی را که از سال قبل درج کرده بودند، ارسال کردند و از آنها پرسیده شد که آیا می خواهند چیزی را تغییر دهند.
تغییرات توسط کمیته راهبری بررسی و تایید شد.
ابزار Perceptyx انجام این نوع سفارشی سازی توسط واحد را آسان کرده است – کارکنان واحدهای تجاری مختلف هنگام شرکت در نظرسنجی فقط سوالات اصلی و سوالات مربوط به واحد خود را دریافت کردند.

رونداجرای برنامه درهیتاچی
اجرای یک برنامه نظرسنجی در شرکتی به بزرگی و پیچیده بودن هیتاچی یک پیشنهاد یکباره نیست.
اگرچه واحدهای تجاری منفرد همیشه این انتخاب را داشته اند که از نظرسنجی انصراف دهند، مشارکت در کل شرکت تا سال 2019 به 87 درصد از 204016 دعوت شده افزایش یافته است.
طبق گفته Manopchantaroj، هیتاچی در نهایت می خواهد به مکانی برسد که برای مدیران در تمام واحدهای تجاری آسان تر باشد تا بر اساس نتایج نظرسنجی اقدام کنند.
به دلیل پیچیدگی سازمان، آنها هنوز نتوانسته اند نتایج نظرسنجی را در اختیار بسیاری از مدیران قرار دهند.
در حال حاضر نتایج با تیم های منابع انسانی واحدهای تجاری به اشتراک گذاشته می شود تا آنها بتوانند نتایج شرکت خود را ببینند، آن ها را به اشتراک بگذارند و برنامه های عملیاتی تهیه کنند.
قبل از اینکه بتوان نتایج را با مدیران به اشتراک گذاشت، واحد تجاری منفرد باید با اعطای دسترسی به مدیران موافقت کند و به منابع انسانی اجازه دهد معیارهای داخلی ایجاد کند. در سال سوم یا چهارم مشارکت در نظرسنجی، مدیران واحد شروع به دسترسی می کنند و منابع انسانی برای جهت یابی آنها را پیگیری می کنند.
در سطح شرکت، نتایج نظرسنجی و تجزیه و تحلیل در سطح شرکت در اینترانت شرکت به اشتراک گذاشته می شود تا همه کارکنان آن را ببینند. Perceptyx همچنین یک ارائه اجرایی را گردآوری می کند که محرک های تعامل، زمینه های بهبود و مناطق با پتانسیل برای بیشترین تاثیر را پوشش می دهد.

نظرسنجی Hitachi Insights ابزار ارزشمندی بود
Manopchantaroj گفت: «ما می دانستیم که باید آنچه را که کارکنان درباره استراتژی های شرکت، رهبران، فناوری جدید در حال اجرا، ارتباطات و همه ابعاد تعامل فکر می کنند، اندازه گیری کنیم.
در آن زمان ژاپن نقشه برداری می کرد، اما به زبان ژاپنی بود – نه خیلی جهانی.
ما به انعطاف پذیری و ابزارها نگاه کردیم و تصمیم گرفتیم برای اولین نظرسنجی جهانی خود به Perceptyx برویم.
ما اطلاعات را از ژاپن به Perceptyx بردیم و از آنها خواستیم آنها را برای مخاطبان جهانی تنظیم کنند.
ما برای اولین بار شش سال پیش نظرسنجی جهانی را راه اندازی کردیم و با استقبال بسیار خوبی روبرو شد.
شرکت های ما به دلیل سهولت استفاده از پلتفرم و توانایی استفاده از معیارهای داخلی و خارجی هیجان زده بودند.
این نقطه شروعی بود که شرکت های خارج از ژاپن درگیر شدند. Perceptyx همه چیز را با هم جمع کرد.«

نظرسنجی Hitachi Insights ابزار ارزشمندی بود
هیتاچی برای اولین بار اطلاعاتی در مورد ادراکات کارکنان در سراسر سازمان داشت. از زمان راه اندازی این نظرسنجی در سال 2013، این شرکت توانسته است یک پایگاه داده بزرگ از اطلاعات در مورد ادراک کارکنان و تجربه کارمندان ایجاد کند.
همانطور که نتایج هر نظرسنجی سالانه به پایگاه داده اضافه می شود، تجزیه و تحلیل می شود و در مقایسه با داده های نظرسنجی قبلی، روندها و همبستگی ها شروع به ظهور کرده اند.
این نظرسنجی آنچه را که هیتاچی می دانست منطقه ای از فرصت است، تقویت کرده است – اطمینان از اینکه افراد مناسب در مکان های مناسب دارند – و نیاز به ابتکار Hi-Next شرکت، یک پایگاه داده جامع HRIS برای استفاده در استخدام، مدیریت عملکرد و مدیریت استعداد.
یکی دیگر از زمینه های فرصتی که در این نظرسنجی برجسته شده است، تنوع بخشیدن به نیروی کار است.

نظرسنجی کاربردی
Levent Arabaci، جنرال موتورز، هیتاچی Human Capital Group گفت: "برای ما، این نظرسنجی به یک شمال واقعی تبدیل شده است." قبل از کار با Perceptyx، بررسی ما از 100000 کارمند هیتاچی، با مسئولیت محدود در ژاپن، شش ماه برای تجزیه و تحلیل و یک سال طول کشید تا نتایج گزارش شود. Perceptyx آن را با یک محصول پیشرفته و بلادرنگ تغییر داد.
نظرسنجی اکنون یکی از ارزشمندترین ابزارهای هیتاچی است.

پایایی نظر سنجی
اگرچه قدرت پیش بینی کامل داده های نظرسنجی هنوز محقق نشده است، Arabaci گفت که این نظرسنجی هنوز برای شرکت ارزشمند بوده است.
او گفت: «ما به نظرسنجی نگاه می کنیم تا ببینیم آیا واقعاً در حوزه هایی که اولویت بندی کرده ایم، در حال بهبود هستیم یا خیر».
ما نتایج را با اعضای کمیته اجرایی به اشتراک می گذاریم و به طور انتخابی در مورد آنچه می خواهیم روی آن تمرکز کنیم فکر می کنیم.
ما در مورد آن صحبت می کنیم، اما همچنین حوزه های جدیدی را که در حال ظهور هستند برجسته می کنیم.
Perceptyx کار بسیار خوبی در بررسی مسائل و ارجاع متقابل برای آشکار کردن آن روندهای در حال ظهور انجام می دهد.

اهداف آینده برای نظرسنجی بینش هیتاچی
در نهایت، هدف هیتاچی از برنامه نظرسنجی خود، قابلیت پیش بینی است. این شرکت در حال اجرای تعدادی از ابتکارات منابع انسانی است و نتایج نظرسنجی هم در اطلاع رسانی شکل آن طرح ها و هم برای ارتباط با داده های دیگر مفید خواهد بود.
در سال 2012، در حالی که آنها در حال ساخت پایگاه داده HCDB خود بودند، هیتاچی اولین توسعه رهبری جهانی (GLD) را برای شناسایی و توسعه 500 استعداد برتر در شرکت آغاز کرد.
سال بعد، سال اول نظرسنجی Hitachi Insights، آنها رتبه جهانی هیتاچی (HGG) را برای نقشه برداری شغلی معرفی کردند تا مشخص شود مدیران واحدهای مختلف در چه جایگاهی از نظر توسعه استعداد قرار دارند، بنابراین شرکت پایه ای برای جابجایی دارد.
مدیران به سمت ها یا واحدهای جدید. آنها همچنین مدیریت عملکرد جهانی (GPM) را برای ردیابی عملکرد کارکنان و همسویی با سازمان جهانی پیاده سازی کردند.
از سال 2015 تا 2018، آنها یک سیستم مدیریت یادگیری به نام دانشگاه هیتاچی ایجاد کردند که برای همه کارمندان باز است.

هدف از اجرای سنجش درهیتاچی
در مجموع، این ابتکارات شامل پایگاه داده Hi-Next هیتاچی است.
هدف این بود که سیستمی را ایجاد کنیم که در یک محیط آنلاین یکسان، مدیریت عملکرد، تعیین اهداف فردی، مدیریت عملکرد جهانی، بررسی استعدادهای جهانی، برنامه ریزی جانشین پروری، و یادگیری و توسعه جهانی را انجام دهد.
Hi-Next استعدادها را در سراسر واحدهای تجاری برای شرکت مادر قابل مشاهده می کند و هیتاچی را قادر می سازد تا تصمیمات مبتنی بر داده در مورد تبلیغات را اتخاذ کند.

وضعیت مطلوب برای تحول منابع انسانی

در حال حاضر، این شرکت در حال آپلود داده ها از نظرسنجی Hitachi Insights در Hi-Next است، بنابراین می توان آن را با داده های جمع آوری شده از طریق GLD، HGG، GPM، و دانشگاه هیتاچی ارجاع داد تا همبستگی هایی را آشکار کند که در غیر این صورت دشوار یا غیرممکن است.
دیدن. در نهایت، این توانایی ارجاع متقابل به هیتاچی HR اجازه می دهد تا در مورد نیروی کار خود پیش بینی کند.
Manopchantaroj گفت: "ما در تلاش هستیم تا استراتژی های کسب و کار را بررسی کنیم و آنچه را که در رفتار کارکنان به دنبال آن هستیم تعریف کنیم و مشخص کنیم که آیا آن را در سازمان می بینیم یا خیر.
ما به دنبال همبستگی هستیم تا ببینیم چه چیزی باعث ایجاد تعامل می شود و چگونه می توان آن را بهبود بخشید و چگونه می توانیم از الگوهای نشان داده شده در داده ها استفاده کنیم. ما به تازگی شروع به تجزیه و تحلیل قصد ماندن سوال با دیدگاهی نسبت به پیش بینی ساییدگی کرده ایم.

وضعیت مطلوب برای تحول منابع انسانی
همه این ابتکارات در حال ساخت به سمت وضعیت نهایی مطلوب برای تحول منابع انسانی هیتاچی هستند که شامل موارد زیر است:
تشخیص اینکه شرکت های تابعه و همچنین شرکت بهترین مکان برای کار هستند
فناوری مشترک، مشترک و تجزیه و تحلیل کلان داده ها برای هدایت تصمیمات مبتنی بر واقعیت در سراسر شرکت و واحدهای تجاری
عملکرد و همسویی اهداف به عنوان یک روش رایج در گروه هیتاچی
جذب بهترین استعدادها در سراسر جهان – افراد مناسب برای مشاغل مناسب
برنامه ریزی نیروی کار به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ کلی تجزیه و تحلیل ایجاد شده در سراسر مشاغل
ذهنیت رشد سودآور به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ هیتاچی
عملکردهای منابع انسانی "ساخته شده برای ماندگاری" – قادر به حفظ دستاوردها، بهبود و تطبیق با نیازهای تجاری جدید، و مرتبط با استراتژی و چشم انداز آینده هیتاچی هستند.
این یک تعهد بزرگ است، اما همانطور که Arabaci گفت، "اکنون که منابع انسانی از منطقه راحتی خارج شده است، عملکردهای دیگری باید دنبال شود." در هیتاچی، منابع انسانی راه را در یک تحول در سطح شرکت برای موقعیت سازمان برای موفقیت های آینده رهبری می کند.

روش جامع تجزیه و تحلیل افرادبرای مدیریت استعدادها
Perceptyx نقش کلیدی در کمک به شرکت در دستیابی به چشم انداز هیرواکی ناکانیشی برای یک روش جامع تجزیه و تحلیل افراد برای مدیریت استعدادها و هدایت تصمیم گیری مبتنی بر داده در سراسر سازمان ایفا می کند.

هویت گروه هیتاچی
هویت گروه هیتاچی، ماموریت، ارزش ها و چشم اندازی را بیان می کند که گروه هیتاچی در سرتاسر جهان به اشتراک می گذارد، و ما را قادر می سازد کار گروهی برجسته ای را به نمایش بگذاریم که از مرزهای مناطق جغرافیایی و زمینه های تجاری فراتر می رود.

ماموریت
در اصل توسط Namihei Odaira بنیانگذار هیتاچی تعیین شد، ماموریت کمک به جامعه از طریق توسعه فناوری و محصولات برتر و اصلی به نسل های کارمند و ذینفعان خارجی منتقل شده است.

ارزش ها
ارزش های هماهنگی، صداقت و روحیه پیشگامی منعکس کننده روحیه بنیان گذار هیتاچی است که با دستاوردهای پیشینیان شرکت ما شکل گرفت، زیرا آنها برای انجام ماموریت هیتاچی سخت تلاش کردند.

چشم انداز
چشم انداز، که بر اساس ماموریت و ارزش های ما ایجاد شده است، بیانی است از آنچه هیتاچی قصد دارد در آینده تبدیل شود، زیرا ما به مرحله بعدی رشد خود می رویم تا راه حل هایی ارائه دهیم که ارزش جدیدی را در سطح جهانی ایجاد می کند.
با تیم با استعداد و تجربه اثبات شده خود در بازارهای جهانی، می توانیم چالش های جهانی در منابع، انرژی و محیط زیست را برای ایجاد جامعه ای امن تر، هوشمندتر و سالم تر حل کنیم

استراتژی بازاریابی هیتاچی
در سال 1910 توسط Namihei Odaira Hitachi تاسیس شد، یک مجموعه بسیار متنوع است که در یازده کسب و کار مانند رسانه های دیجیتال، محصولات مصرفی ، سیستم های اطلاعات و مخابرات، سیستم ها و تجهیزات الکترونیکی، سیستم های قدرت، زیرساخت های اجتماعی و سیستم های صنعتی، ساخت و ساز، مواد با عملکرد بالا، حمل و نقل و قطعات فعالیت می کند.
و سیستم های صنعتی، سیستم های خودرو و خدمات مالی.

بخش بندی بازار، هدف گذاری، موقعیت یابی در استراتژی بازاریابی هیتاچی
تقسیم بندی به شناسایی ویژگی های بازار و پروفایل / گروه بندی آنها بر اساس آن کمک می کند. هیتاچی از استراتژی های تقسیم بندی متفاوتی برای مجموعه ای از کسب وکارهای خود استفاده می کند.
عمدتاً از ترکیبی از استراتژی تقسیم بندی جمعیتی و جغرافیایی استفاده می کند.
استراتژی هدف گذاری متمایز توسط شرکت به منظور ارائه خدمات به بخش های مختلف مشتریان استفاده می شود.
با چشم انداز و ماموریت خود برای ارتباط اجتماعی و حل چالش های مختلفی که جوامع در سراسر جهان با آن روبرو هستند، از استراتژی موقعیت یابی مبتنی بر ارزش استفاده می کند .

ماموریت

ماموریت- " کمک به جامعه از طریق توسعه فناوری و محصول برتر و اصیل "

چشم انداز- برای ارائه نوآوری هایی که به چالش های جامعه پاسخ می دهد، با تیم با استعداد تجربه ثابت شده در بازار جهانی

مزیت رقابتی در استراتژی بازاریابی هیتاچی
اینترنت اشیا: این کنگلومرا با مجموعه متنوعی از کسب وکارها سر و کار دارد و فرآیندهای مختلف آن را با کمک پیشرفت های تکنولوژیکی و فناوری هوش مصنوعی (AI) خود یکپارچه می کند.

استفاده از اینترنت اشیا (IoT) به شرکت در ادغام امکانات تولیدی و صنایع فناوری اطلاعات و در نتیجه بهینه سازی سیستم تحویل ارزش کمک کرده است.
دستیابی جهانی: گروه هیتاچی با تعداد زیادی شرکت و زیرمجموعه در مشاغل مختلف در سراسر جهان فعالیت می کند و درآمدی بالغ بر 10،000،000 میلیون ین ایجاد می کند.
اگرچه در سطح جهانی فعالیت می کند، سهم عمده آن از درآمد 52 درصدی ژاپن و بازارهای آسیایی 21 درصد است (داده های سال مالی 2016).
استخر استعدادها: تقویت تیم فروش مقدماتی، تحقیق و توسعه و تیم فناوری اطلاعات به 3،40000 کارمند، به شرکت کمک کرده است تا تخصص خود را به ارمغان بیاورد.

ماتریس BCG در استراتژی بازاریابی هیتاچی
گروه هیتاچی در یازده واحد تجاری استراتژیک ( SBU ) فعالیت می کند.
کسب وکارهایی مانند سیستم های اطلاعات و مخابرات (سهم 19 درصد از کل درآمد)(گاو شیرده)، مواد و قطعات با عملکرد بالا (14 درصد)(علامت سئوال)، سیستم ها و تجهیزات الکترونیکی (10 درصد)(سگ) و زیرساخت های اجتماعی و سیستم های صنعتی (21 درصد) (ستاره های) BCG هستند. ماتریس .
سایر مشاغل آن مانند رسانه های دیجیتال، محصولات مصرفی، سیستم های قدرت، ساخت و ساز، حمل و نقل و سیستم های صنعتی، سیستم های خودرو و خدمات مالی.

استراتژی توزیع در استراتژی بازاریابی هیتاچی
برای رسانه های دیجیتال، محصولات مصرفی، سیستم های اطلاعات و مخابرات، سیستم ها و تجهیزات الکترونیکی، سیستم های قدرت، سیستم های خودرو و خدمات مالی. از ترکیبی از کانال های مختلف توزیع مانند تیم فروش داخلی، فروشندگان، و واسطه های مختلف دیگر استفاده می کند.

برای سیستم های قدرت، زیرساخت های اجتماعی و سیستم های صنعتی، ساخت وساز، مواد و قطعات با عملکرد بالا، حمل ونقل و سیستم های صنعتی؛ این شرکت از نزدیک با مشتریان خود برای ارائه محصولات ساخت به سفارش (MTO) منحصراً بر اساس نیاز آنها همکاری می کند.

ارزش ویژه برند در استراتژی هیتاچی
هیتاچی به دلیل حضور پررنگ خود در تجهیزات ساخت و ساز و ماشین آلات و لوازم الکترونیکی از دید بالایی در بازار برخوردار است.
این برند در فهرست ۲۰۰۰ برند فوربس با ارزش بازار ۲۳.۳ میلیارد دلار (تا می ۲۰۱۶) در رتبه ۱۷۸ قرار گرفته است .

تحلیل رقابتی در استراتژی بازاریابی هیتاچی
گروه هیتاچی یک اکوسیستم محافظ برای ساخت و راه اندازی SBU خود با کمک تجربه خود در راه اندازی مشاغل متنوع و ادغام فناوری در بین مشاغل خود ساخته است.
در دسته بندی محصولات مربوطه با شرکت هایی مانند جنرال الکتریک ، 3M ، هانیول، ال جی ، سامسونگ ، کاترپیلار و غیره رقابت می کند .

تحلیل بازار در استراتژی بازاریابی هیتاچی
تسلط طرف عرضه ، افزایش قدرت چانه زنی مشتری خرده فروشی به دلیل افزایش رقابت و جایگزین ها، افزایش هزینه نیروی کار، تغییر سبک زندگی مردم ، اتوماسیون در صنعت، آگاهی دیجیتال، افزایش کشورهای در حال توسعه و افزایش برابری قدرت خرید ، کاهش حاشیه ها برخی از عوامل موثر بر هیتاچی در SBU های مختلف هستند.
بازار مملو از تعداد زیادی از شرکت های MNC کوچک و بزرگ است که سهم بازار یکدیگر را می خورند .

تحلیل مشتری در استراتژی بازاریابی هیتاچی
مشتریان هیتاچی، فروشندگان، توزیع کنندگان، شرکت های بزرگ و سازمان های دولتی هستند که در یک صنعت خاص سروکار دارند.
این مجموعه محصولات و خدمات گسترده ای دارد که برای برآوردن نیازهای مشتریان از سازمان های دولتی، شرکت های چند ملیتی، شرکت های خصوصی و شرکت های کوچک و متوسط ​​طراحی شده است.
این برند در فهرست ۲۰۰۰ برند فوربس با ارزش بازار ۲۳.۳ میلیارد دلار (تا می ۲۰۱۶) در رتبه ۱۷۸ قرار گرفته است.

تحلیل مشتری در استراتژی بازاریابی هیتاچی
مشتریان هیتاچی، فروشندگان، توزیع کنندگان، شرکت های بزرگ و سازمان های دولتی هستند که در یک صنعت خاص سروکار دارند.
این مجموعه محصولات و خدمات گسترده ای دارد که برای برآوردن نیازهای مشتریان از سازمان های دولتی، شرکت های چند ملیتی، شرکت های خصوصی و شرکت های کوچک و متوسط ​​طراحی شده است.

استراتژی های رشد عمومی و فشرده(پورتر) هیتاچی
1. استراتژی های عمومی مایکل پورتر
پورتر، چارچوب استراتژی های عمومی، توسط مایکل پورتر در سال 1980 معرفی شد.
این مدل توضیح می دهد که چگونه شرکت ها می توانند با انتخاب استراتژی های مناسب، مزیت رقابتی را دنبال کنند.
این چارچوب بر سه استراتژی اصلی تمرکز دارد: رهبری هزینه، تمایز و تمرکز.
شرکت ها می توانند از مزیت رقابتی با کاهش هزینه ها یا متمایز کردن پیشنهادات خود از رقبا در باارزش ترین ابعاد برای توجیه قیمت برتر بهره ببرند.
شرکت ها همچنین ممکن است با انتخاب استراتژی تمرکز محدود از طریق بازاریابی تخصصی، استراتژی تمرکز گسترده (با ارائه محصولات به بخش های منتخب بازار) یا استراتژی کل صنعت (با ارائه محصولات به حداکثر بخش های بازار) مزیت رقابتی را به دست آورند.
انتخاب های استراتژیک عمومی موجود بر اساس نوع و دامنه مزیت رقابتی متفاوت است.

استفاده از استراتژی های رشد عمومی/فشرده مایکل پورتر در شرکت هیتاچی
شرکت کنگلومرا هیتاچی یک شرکت چندملیتی با شهرت بالا در بخش های بازار هدف است.
تشدید رقابت در این صنعت، حفظ موقعیت رهبری بازار و افزایش سهم بازار بدون تلاش قابل توجه را برای کنگلومرا هیتاچی چالش برانگیز کرده است.
محیط کسب و کار غالب، شرکت هیتاچی را وادار می کند تا برای پیشی گرفتن از رقبا، مزیت مهمی نسبت به سایرین کسب کند.
کنگلومرای هیتاچی به عنوان یک برند جهانی با حضور قدرتمند در سراسر جهان، موقعیت رقابتی خود را بر اساس برخی عوامل حیاتی تعیین کرده است که برتری قوی نسبت به رقبا از جمله رقیب ایجاد می کند .
در اکثر بازارهای مصرفی استراتژی های مزیت رقابتی کنگلومرا هیتاچی را می توان در پرتو مدل رشد عمومی و فشرده مایکل پورتر درک کرد.

استفاده از استراتژی های رشد عمومی/فشرده مایکل پورتر در شرکت هیتاچی
این شرکت ترکیبی از راهبردهای رهبری هزینه، تمایز و تمرکز را برای مدیریت فشار رقابتی اتخاذ کرده است.
اهداف توسعه پایگاه مشتری و رشد فروش با تمرکز بر مناسب ترین استراتژی های رشد فشرده بر اساس سه جریان استراتژی عمومی (هزینه، تمایز و تمرکز) به دست می آیند.
استراتژی های رشد فشرده که توسط کنگلومرای هیتاچی برای دستیابی به اهداف رشد اتخاذ شده است شامل نفوذ در بازار، توسعه محصول، توسعه بازار و تنوع است.

جریان هایی برای استراتژی های عمومی پورتر
سه جریان اصلی برای استراتژی های عمومی پورتر وجود دارد که توسط شرکت های چندملیتی مانند کنگلومرا هیتاچی برای دستیابی به اهداف رشد استفاده می شود.

رهبری
استراتژی رهبری هزینه شامل به دست آوردن مزیت رقابتی با کاهش هزینه است. رهبری هزینه اصلی ترین استراتژی عمومی است که کنگلومرا هیتاچی در بازارهای مختلف مصرف استفاده می کند.
چگونه شرکت هیتاچی از استراتژی رهبری هزینه استفاده می کند؟
هدف اصلی استفاده از این استراتژی حفظ موقعیت رهبری بازار از طریق مدیریت کارآمد زنجیره ارزش است.
این استراتژی به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا با هدف قرار دادن طبقه متوسط، سهم بازار را گسترش دهد، که بیشترین سهم از ترکیب کلی بازار مصرف را در بیشتر کشورها تشکیل می دهد.
مصرف کنندگان طبقه متوسط ​​عموماً به فاکتور قیمت گذاری اهمیت زیادی می دهند و رهبری هزینه بهترین استراتژی برای تامین نیازهای این بخش مصرف کننده است.
کنگلومرا هیتاچی بر مقرون به صرفه بودن و دسترسی آسان به محصولات خود در سراسر جهان تمرکز می کند، که منجر به آگاهی از برند و رشد فروش بالا می شود و مبنای مزیت رقابتی قوی را فراهم می کند.

رهبری
کنگلومرا هیتاچی به غیر از اعمال قیمت های پایین با کاهش هزینه تولید و به حداکثر رساندن کارایی زنجیره تامین، اغلب تخفیف ها و کوپن هایی را برای دستیابی به اهداف فروش و کنترل فشار رقابتی نزدیک ترین رقیب خود ارائه می دهد.
نتیجه مورد نظر از این کمپین های تخفیف و تبلیغاتی افزایش محبوبیت برند و تشویق مصرف است.
بحث در مورد استراتژی رهبری هزینه شرکت هیتاچی، مزایای زیادی را که توسط این استراتژی عمومی ارائه می شود، مشخص کرده است، مانند به رسمیت شناختن سریع نام تجاری، گسترش پایگاه مشتری، تشویق مصرف و دستیابی به اهداف فروش با تاکید بر مقرون به صرفه بودن و در دسترس بودن محصول.
اگرچه، تجزیه و تحلیل استراتژی های مزیت رقابتی کنگلومرا هیتاچی، رهبری هزینه را به عنوان استراتژی اصلی برجسته می کند، این شرکت همچنین از استراتژی تمایز همراه با رهبری هزینه استفاده می کند تا مبنایی برای مزیت رقابتی پایدار در بازار مصرف جهانی رقابتی شدید ایجاد کند.

تفکیک(تمایز)
تمایز یکی دیگر از رایج ترین استراتژی های عمومی است که برای ایجاد مزیت رقابتی استفاده می شود. کنگلومرا هیتاچی از تمایز در ترکیب با استراتژی رهبری هزینه برای دستیابی به اهداف رشد استفاده می کند.
چگونه شرکت هیتاچی از استراتژی تمایز استفاده می کند؟
اتخاذ تمایز به عنوان یک استراتژی عمومی ثانویه به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا با تاکید بر ویژگی های منحصر به فرد محصول، پایگاه مشتری را گسترش دهد.
هدف استراتژیک کنگلومرا هیتاچی از استفاده از این استراتژی، تمایز با تعبیه نوآوری و رسیدگی به نگرانی های رو به رشد سلامت مصرف کنندگان است.
به عنوان مثال، کنگلومرا هیتاچی پس از مطالعه علایق در حال تغییر مصرف کنندگان، خط تولید خود را گسترش داده است تا خود را از رقبا متمایز کند و دامنه فرصت ها را در صنعت گسترش دهد.
ترکیبی از تمایز و رهبری هزینه به کنگلومرا هیتاچی کمک کرده است تا یک پایگاه مشتری قوی و وفادار بسازد.
از طریق استراتژی کلی تمایز، کنگلومرا هیتاچی محصولات خود را به گونه ای قرار می دهد که متمایز و متمایز از جایگزین های موجود باشد.

تفکیک(تمایز)
این شرکت به عنوان یک برند با تجربه و دارای جای پای قوی، از تمایز به عنوان ابزاری برای کاهش فشار توسط سایر برندها استفاده می کند. سرمایه گذاری سنگین در بازاریابی، تبلیغات و تایید افراد مشهور فقط برای متمایز ساختن شرکت هیتاچی از سایر برندها انجام می شود.
تجربه گسترده، قدیمی ترین برند و حضور قوی در سراسر جهان از عوامل تمایز است که در استراتژی های بازاریابی و ارتباطات شرکت برجسته شده است.
به غیر از اینها، از لوگوی برند نیز برای تعیین مبنای تمایز استفاده می شود.
لوگوی منحصر به فرد و متمایز برند، تصویر برند قوی را در ذهن مصرف کنندگان ایجاد کرده است.
اگرچه این برند دستخوش بازنگری های زیادی شده است، اما ماهیت آن ثابت مانده است، که همچنین به عنوان یک عامل متمایز کننده قوی عمل می کند.
علاوه بر این، این شرکت طیف گسترده ای از طعم ها را برای مطابقت با نیازهای طعم منحصر به فرد مصرف کنندگان ارائه می دهد.
از نوآوری به عنوان ابزاری برای ارائه خدمات تقویت شده متمایز استفاده می کند که ممکن است مشتریان را خوشحال کند و ترجیح آنها را به کنگلومرای هیتاچی نسبت به سایر مارک ها افزایش دهد.

استراتژی تمرکز
تمرکز سومین استراتژی رقابتی عمومی است که شرکت ها را تشویق می کند تا منابع خود را بر گسترش بخش های هدفمند متمرکز کنند. وقتی شرکت ها استراتژی تمرکز را اتخاذ می کنند، به بخش های خاصی از بازار خدمت می کنند و مزیت رقابتی خود را بر پایه بازاریابی تخصصی قرار می دهند.
چگونه شرکت هیتاچی از استراتژی تمرکز استفاده می کند؟
کنگلومرا هیتاچی استراتژی تمرکز را هم از نظر هزینه کم و هم ارائه بهترین ارزش اتخاذ می کند.
استراتژی تمرکز کم هزینه با پاسخگویی به نیازهای یک بخش خاص بازار با کمترین قیمت ممکن اتخاذ می شود. در حالی که، بهترین استراتژی تمرکز ارزش با تاکید بر طعم، اندازه و طراحی محصول که می تواند به بهترین شکل با نیازها و نیازهای مشتریان مطابقت داشته باشد، اتخاذ می شود.
کنگلومرا هیتاچی با تمرکز بر ویژگی های محصول، استراتژی های برندسازی خود را بازنگری می کند و تغییرات مستمری را در طراحی و بسته بندی محصول ایجاد می کند تا انتظارات روانی مشتریان را برآورده کند و ارزش پول را به حداکثر برساند.

استراتژی های رشد فشرده
استراتژی های رشد فشرده چیست؟
استراتژی های رشد فشرده با توسعه محصولات یا بازارهای جدید برای دستیابی به اهداف رشد شرکت سروکار دارند. شرکت های چندملیتی مانند Hitachi Conglomerate این استراتژی ها را برای درک چگونگی نفوذ بیشتر به بازارهای موجود و چگونگی گسترش پایگاه مشتری از طریق بازار و/یا توسعه محصول در نظر می گیرند.
استراتژی های رشد فشرده به شرکت ها کمک می کند تا با جستجوی فعالانه فرصت های توسعه محصول/بازار، به سرعت رشد کنند.
ترکیب منحصربه فرد از سه جریان اصلی استراتژی عمومی – هزینه، تمایز و تمرکز، مبنایی برای استراتژی های رشد فشرده هیتاچی قرار می دهد.
این استراتژی های رشد در شبکه توسعه محصول-بازار Ansoff نشان داده می شوند که شامل چهار بعد نفوذ در بازار، توسعه محصول، توسعه بازار و تنوع است.
انتخاب هر استراتژی رشد به سطح رقابت، ویژگی های بازار هدف و اهداف رشد سازمانی منحصر به فرد بستگی دارد.

هدف کنگلومرا هیتاچی در استفاده از استراتژی های رشد فشرده
هدف کلی کنگلومرا هیتاچی هنگام در نظر گرفتن این استراتژی ها، به حداکثر رساندن سودآوری و گسترش سهم بازار برای حفظ ارتباط و تضمین رشد بلندمدت کسب و کار است.
اجرای موثر این استراتژی ها مستلزم آن است که شرکت تلاش های فشرده ای انجام دهد، به ویژه زمانی که مدیریت آنها را منبع مزیت رقابتی در نظر می گیرد.

نفوذ بازار (استراتژی اولیه)
نفوذ در بازار شامل تشویق رشد فروش در پایگاه مشتری فعلی است. این شامل فعالیت هایی است که برای افزایش سهم بازار با تمرکز بر یک محصول موجود در بازار موجود استفاده می شود.
نفوذ بازار، استراتژی رشد فشرده اولیه است که توسط کنگلومرا هیتاچی برای دستیابی به اهداف رشد اتخاذ شده است.
کنگلومرا هیتاچی چگونه استراتژی نفوذ در بازار را اعمال می کند؟
اتخاذ این استراتژی مستلزم آن است که کنگلومرا هیتاچی قیمت ها را کاهش دهد و از استراتژی های بازاریابی و تبلیغاتی مختلف برای پیشبرد فروش در بازار مشتریان فعلی استفاده کند.
این سازمان تخفیف ها و معاملات مختلف قیمتی را ارائه می کند، کمپین های تبلیغاتی را مکرر اجرا می کند و محصول را در بسته های جذاب جدید عرضه می کند تا ضمن ماندن در همان بازار، به هدف رشد فروش دست یابد.
هنگام استفاده از این استراتژی در بازار مصرف رقابتی، تاکتیک های بازاریابی تهاجمی مورد نیاز است.
هدف استراتژیک کنگلومرا هیتاچی مرتبط با استراتژی نفوذ در بازار، افزایش فروش از طریق کاهش قیمت ها از طریق رهبری هزینه است.
همبستگی بین قیمت پایین و رهبری قیمت پایین در این مورد فرض می شود. راه دیگر برای دستیابی به این هدف رشد، ادغام نوآوری برای تعیین مبنای تمایز واضح است.
این به کنگلومرا هیتاچی کمک می کند تا با وجود اشباع شدن بازار، پایگاه مشتریان خود را گسترش دهد.

نفوذ بازار (استراتژی اولیه)
با این حال، توجه به این نکته نیز مهم است که وقتی یک بازار به نقطه اشباع خود می رسد، نفوذ در بازار به طور فزاینده ای پرهزینه می شود.
در این صورت، سرمایه گذاری در فعالیت های مختلف بازاریابی و تبلیغاتی بازدهی پایینی به همراه دارد که شرکت را تشویق می کند تا استراتژی های رشد فشرده دیگری را در نظر بگیرد.
اتخاذ نفوذ در بازار به عنوان یک استراتژی رشد فشرده اولیه با توانایی کنگلومرای هیتاچی برای متمایز کردن پیشنهادات خود علاوه بر دستیابی به رهبری هزینه مرتبط است.
ترکیب هزینه و تمایز استراتژی های عمومی از این استراتژی رشد فشرده پشتیبانی می کند.
در طول دوره زمانی رشد اولیه، استراتژی نفوذ در بازار نقش مهمی در موفقیت شرکت هیتاچی در بازار داخلی خود داشت. بعدها، شناخت در سطح ملی برای هدف قرار دادن بازارهای جدید در سراسر جهان مورد استفاده قرار گرفت.
آگاهی از برند به دست آمده از طریق نفوذ بالا در بازار نیز به عنوان ابزاری برای ارائه محصولات جدید به بازارهای مصرف کننده موجود و جدید مورد استفاده قرار گرفت.
اگرچه کنگلومرا هیتاچی یکی از بزرگترین بازیگران صنعت جهانی است، نفوذ در بازار همچنان استراتژی رشد فشرده اولیه است زیرا این شرکت در حال حاضر در بازارهای مصرفی متعدد با پتانسیل رشد بیشتر حضور دارد.

توسعه محصول (استراتژی ثانویه)
استراتژی توسعه محصول چیست؟
توسعه محصول دومین استراتژی رشد فشرده ماتریس رشد Ansoff است.
هیتاچی از آن به عنوان یک استراتژی ثانویه برای دستیابی به اهداف رشد استفاده می کند.
این استراتژی شامل توسعه محصولات جدید یا اصلاح خطوط تولید فعلی به منظور جدید ساختن آنها به پایگاه مشتریان فعلی است.
شرکت های جویای رشد مانند هیتاچی زمانی که فرصت های رشد محدودی در بازار فعلی با خط تولید فعلی پیدا کردند، این استراتژی را اتخاذ می کنند.
در چند سال گذشته، تشدید رقابت، کنگلومرا هیتاچی را وادار کرده است تا محصولات جدیدی را به بخش های هدفمند بازار عرضه کند.
هدف قرار دادن مشتریان فعلی با محصولات جدید به زمان، منابع و تلاش نسبتاً کمتری نیاز دارد زیرا شرکت از آگاهی برند و وفاداری مشتری در حال حاضر توسعه یافته استفاده می کند.

هیتاچی چگونه استراتژی توسعه محصول را اعمال می کند؟
از زمان معرفی، هیتاچی به طور قابل توجهی خط تولید خود را گسترش داده است و مجموعه محصولات آن بسیار گسترده شده است.
این به شرکت اجازه می دهد تا ریسک ها را پوشش دهد زیرا می تواند زیان های وارد شده از یک خط تولید را با سود دریافتی از سایر محصولات جبران کند.
در حال حاضر، این سازمان بیش از برندهای محصولات رقیب در سراسر جهان ارائه می شود. توسعه محصول ابزار مهمی برای جذب مشتریان بیشتر است.
هدف استراتژیک مرتبط با استفاده از این استراتژی رشد فشرده، افزایش سرمایه گذاری های تحقیق و توسعه برای نوآوری و توسعه محصول جدید است.
توانایی هیتاچی برای استفاده از استراتژی رشد عمومی تمایز، از فرآیند توسعه محصول پشتیبانی می کند و توانایی سازمان را برای ارائه محصولات جدید یا جدید برای دستیابی به رشد در بازارهای مصرف فعلی افزایش می دهد.
استراتژی رهبری هزینه مورد استفاده توسط کنگلومرا هیتاچی نیز از این استراتژی رشد فشرده پشتیبانی می کند زیرا به سازمان اجازه می دهد هزینه ها را به حداقل برساند و از زیرساخت های موجود برای عرضه محصولات جدید استفاده کند.

هیتاچی چگونه استراتژی توسعه محصول را اعمال می کند؟
اگرچه این شرکت می تواند از منابع مشابه برای گسترش خطوط تولید استفاده کند، توسعه موفق محصول جدید مستلزم آن است که کنگلومرا هیتاچی بر تحقیق و توسعه تاکید کند و از فناوری های جدید مورد نیاز برای دنبال کردن این استراتژی استفاده کند.
از نظر توسعه محصول جدید، سه رویکرد اصلی برای کنگلومرا هیتاچی در دسترس است.
اول، ارائه محصولات جدیدی است که ارتباط نزدیکی با خطوط تولید فعلی دارند.
دوم، ارائه محصولات جدید که رفتار خرید مشتریان فعلی را طنین انداز می کند.
استراتژی سوم، توسعه محصولات جدید است که محصولات فعلی را تازه یا دوباره اختراع می کند. کنگلومرا هیتاچی موفق به معرفی محصولات جدید از طریق ارزیابی مستمر نیازهای مشتریان می شود.

توسعه بازار (استراتژی حمایتی)
استراتژی توسعه بازار چیست؟
توسعه بازار سومین استراتژی رشد فشرده ماتریس رشد Ansoff است. هدف اصلی این استراتژی کشف و ورود به بازارهای جدید است.
کنگلومرا هیتاچی چگونه استراتژی توسعه بازار را اعمال می کند؟
کنگلومرا هیتاچی از توسعه بازار به عنوان یک استراتژی رشد استفاده می کند که از نفوذ بازار و توسعه محصول پشتیبانی می کند.
این سازمان به طور گسترده از این استراتژی استفاده کرده است و در نتیجه در حال حاضر در بیش از کشورهای رقیب حضور دارد. ورود موفقیت آمیز به بازارهای مصرف جدید نقش کلیدی در تبدیل کنگلومرای هیتاچی به یک برند جهانی داشته است.
دلایل اصلی حضور در سراسر جهان عبارتند از: قیمت های مقرون به صرفه، نام تجاری قوی و طعم.
علاوه بر این عوامل، بازاریابی موفق و کمپین های تبلیغاتی مورد تایید افراد مشهور نیز به کنگلومرای هیتاچی در جذب مشتریان جدید و تبدیل شدن به رهبر بازار در بسیاری از کشورها کمک کرده است.

توسعه بازار (استراتژی حمایتی)
از طریق سرمایه گذاری مداوم در تحقیق و توسعه، این شرکت به طور مداوم شبکه توزیع را گسترش می دهد تا به هر گوشه جهان برسد، به ویژه در کشورهای در حال توسعه که حضور در آنها در حال حاضر ضعیف است.
با این حال، یک شرکت در حال حاضر در اکثر بازارهای سراسر جهان وارد شده است. توسعه بازار در حال حاضر تنها به عنوان یک استراتژی پشتیبانی عمل می کند و اهمیت ثانویه دارد.
هدف استراتژیک هیتاچی از بکارگیری این استراتژی، گسترش زنجیره ارزش است تا بتواند از رشد شبکه توزیع حمایت کند.
توانایی هیتاچی در به حداقل رساندن هزینه ها و دستیابی به موقعیت رهبری هزینه به سازمان اجازه می دهد تا این استراتژی رشد فشرده را با موفقیت به کار گیرد.
به حداقل رساندن هزینه از سرمایه گذاری اضافی انجام شده توسط هیتاچی برای ورود به بازارهای مصرف جدید پشتیبانی می کند.
شرکت های چندملیتی مانند هیتاچی چهار راه برای اعمال این استراتژی رشد فشرده دارند:
توسعه کانال های توزیع جدید، ایجاد بخش های جدید بازار با اعمال قیمت های متفاوت، توسعه ابعاد محصول جدید یا در نظر گرفتن مناطق جغرافیایی جدید.

توسعه بازار (استراتژی حمایتی)
گسترش جغرافیایی مستلزم تعهد منابع قابل توجهی است و همچنین لازم است سازمان ارزیابی کند که آیا شبکه توزیع فعلی و سایر منابع از تصمیم ورود به آن منطقه جغرافیایی خاص پشتیبانی می کنند یا خیر.
ورود به بازارهای فرهنگی دورتر ریسک بیشتری دارد، زیرا مستلزم آن است که سازمان از نظر فرهنگی هوشمند باشد و سازوکارهای مدیریت دانش موثری را ایجاد کند.
هیتاچی اهمیت درک فرهنگ و ادغام هنجارها و ارزش های محلی در کمپین های بازاریابی را هنگام ورود به مناطق جغرافیایی جدید درک می کند.
هوش فرهنگی بالا به هیتاچی کمک کرده تا در بازارهای مصرفی دارای تنوع فرهنگی مورد قبول واقع شود.
کاربرد موثر این استراتژی همچنین شرکت ها را ملزم می کند تا اطلاعات دقیق رقبا و بازار را انجام دهند.
برای تصمیم گیری صحیح برای ورود به بازار، به داده های عملیاتی، مالی و بازار به خوبی تحقیق شده است. با این حال، استفاده از این استراتژی مستلزم خطر بیگانگی مشتریان فعلی است.

تنوع (استراتژی حمایتی)
استراتژی تنوع چیست؟
تنوع، چهارمین استراتژی رشد فشرده ماتریس آنسوف است.
این استراتژی شامل ورود به بازارهای جدید با محصولات جدید است. استراتژی تنوع بیشتر به تنوع مرتبط و متنوع سازی نامرتبط تقسیم می شود.
همانطور که از نام نشان می دهد، تنوع نامرتبط از تنوع مرتبط ریسک بیشتری دارد زیرا شرکت تصمیم می گیرد محصولات کاملاً جدیدی را بدون تجربه قبلی در بازارهای جدید عرضه کند.
در حالی که در مورد تنوع مرتبط، دانش، منابع و زیرساخت موجود شرکت از تصمیم برای تنوع بخشیدن به سبد محصولات حمایت می کند. کنگلومرا هیتاچی اهمیت ثانویه ای را برای این استراتژی قائل است زیرا تنها از رشد به دست آمده از طریق نفوذ در بازار و توسعه محصول پشتیبانی می کند.
شرکت هیتاچی چگونه از استراتژی تنوع استفاده می کند؟
تنوع پورتفولیوی کنگلومرا هیتاچی توسط استراتژی رشد عمومی رهبری هزینه آن به عنوان توانایی به حداقل رساندن هزینه پشتیبانی می شود و زیرساخت های موجود این امکان را برای سازمان فراهم می کند تا فرصت های محصول جدید را در بازارهای جدید کشف کند.

تنوع (استراتژی حمایتی)
هدف استراتژیک مرتبط با استراتژی رشد فشرده تنوع، گسترش سبد از طریق استراتژی های اکتساب موثر است.
با توجه به عوامل خطر، شرکت بر روی تنوع مرتبط تمرکز می کند و از تجربیات مخاطره آمیز در مناطق ناشناخته اجتناب می کند.
در عوض، این شرکت از آگاهی و قدرت برند برای عرضه محصولات مرتبط در صنعت جهانی نوشیدنی استفاده می کند. با این حال، برخی از نمونه های تنوع نامرتبط شرکت هیتاچی، کالاهایی از یخچال، پیراهن، لیوان تا خودکار را ارائه می کند.
استراتژی متنوع سازی مرتبط با کسب مشاغل سودآور پس از تجزیه و تحلیل روند بازار و تغییر انتظارات مشتری اعمال می شود.
به عنوان مثال، در پاسخ به انتقادات روزافزون گروه های حفاظت از محیط زیست، این شرکت تلاش کرد با سرمایه گذاری در شیوه های تجاری سبز و ایجاد شرکای تجاری با تصویر مثبت برند، ضرر ناشی از کاهش فروش را جبران کند.
کاربرد عاقلانه استراتژی رشد تنوع مرتبط، پایداری کسب و کار را افزایش می دهد و به سازمان کمک می کند تا به اهداف رشد بلندمدت علیرغم آشفتگی زیاد بازار دست یابد.
یک سبد محصول به خوبی مدیریت شده با تنوع مرتبط نیز توانایی پوشش ریسک را ارائه می دهد زیرا روندهای کاهشی در برخی از حوزه های محصول را می توان با روندهای نوظهور در حوزه های محصول مرتبط متعادل کرد.

بخش بندی بازاریابی هیتاچی (ژاپن)، هدف گذاری، تمایز، راه حل موقعیت یابی
هدف اصلی استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری، ایجاد یک رابطه جذاب و درست با مشتری مناسب است.
انتخاب استراتژیک مشتریان هدف بسیار مهم است زیرا هیتاچی نمی تواند به همه مشتریان در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر خدمات رسانی کند.
هیتاچی باید انتخاب کند که چه کسانی مشتریانی هستند که می تواند بر اساس منابع و قابلیت های خود به بهترین وجه به آنها خدمت کند.

چهار مرحله اصلی طراحی استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری چیست؟
هیتاچی می تواند از چهار مرحله زیر برای ایجاد استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری در صنعت فناوری استفاده کند –
مرحله 1 – بخش بندی بازار
مرحله 2 – هدف گذاری
مرحله 3 – تمایز
مرحله 4 – موقعیت یابی

بخش بندی بازار چیست و هیتاچی چگونه می تواند از تقسیم بندی بازار در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
مصرف کنندگان در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر از نظر نیازها، خواسته ها، خواسته ها، منابع، مکان، دسترسی به فناوری، تفاوت های فرهنگی، نگرش خرید و استفاده نهایی از محصولات و خدمات متفاوت هستند.
تقسیم بندی بازار فرآیندی است که از طریق آن هیتاچی تصمیم می گیرد کل بازار را به بخش ها و گروه های کوچک تر تقسیم کند که دارای ویژگی های مشابه، رفتار خرید، پیشینه اقتصادی اجتماعی و غیره هستند.

تقسم بندی جغرافیایی
تقسیم بندی جغرافیایی بازار کلی را بر اساس واحدهای جغرافیایی مختلف مانند کشورها، قاره ها، کد پستی، ایالت ها، بلوک های تجاری، شهرها و محله ها تقسیم می کند.
تقسیم بندی جغرافیایی برای هیتاچی در بازارهای بین المللی بسیار کارآمد است زیرا مشتریان بالقوه فرهنگ، ترجیحات و سیستم های اداری متفاوتی دارند.
ثانیاً، اگر هزینه حمل و نقل هزینه حیاتی در تحویل ارزش پیشنهادی باشد، انجام تقسیم بندی جغرافیایی عاقلانه است زیرا هزینه های خدمات رسانی به مشتریان در مکان های مختلف کاملاً متفاوت خواهد بود.

تقسیم بندی جمعیتی – نمونه ای از تقسیم بندی جمعیتی
تقسیم بندی جمعیتی عبارت است از تقسیم بازار انبوه به بخش ها و گروه های کوچکتر بر اساس جنسیت، درآمد، شغل، سن، مرحله چرخه زندگی، قومیت، مذهب و نسل.
از آنجایی که محصولات هیتاچی ارزش پیشنهادی برتر را ارائه می دهند، باید مشتریان را بر اساس دو معیار جمعیت شناختی اصلی تقسیم بندی کند – درآمد مشتری احتمالی و مرحله چرخه عمر.
یکی از پرکاربردترین چارچوب های تقسیم بندی جمعیتی در ایالات متحده توسط بازاریابان مختلف، PRIZM است.
PRIZM® یک سیستم تقسیم بندی جغرافیایی-جمعیتی است که داده های جغرافیایی را با رفتارهای جمعیتی، مصرف کننده و سایر داده های مختلف ترکیب می کند تا به بازاریابان کمک کند تا مشتریان و مشتریان بالقوه خود را شناسایی، درک کنند و به آنها دسترسی پیدا کنند.
PRIZM هر خانوار ایالات متحده را – که توسط کد پستی مونتاژ شده است – به 66 بخش از نظر جمعیتی و رفتاری متمایز طبقه بندی می کند.

تقسیم بندی روانشناختی – نمونه ای از تقسیم بندی روانشناختی
در دنیای بازاریابی، علایق، فعالیت ها و عقاید مبتنی بر سبک زندگی، تحت متغیرهای روانشناختی دسته بندی می شوند.
هیتاچی می تواند از تقسیم بندی روانشناختی برای تقسیم خریداران بالقوه به بخش های مختلف بر اساس ویژگی های شخصیتی، الگوهای خرید، نظر مصرف، نظر در مورد مسائل اجتماعی، فعالیت های اوقات فراغت، سرگرمی ها و بسیاری از ابعاد دیگر استفاده کند.
تقسیم بندی های روان شناختی موثر هستند زیرا افراد در یک جمعیت شناسی می توانند ویژگی های روانشناختی متفاوتی بر اساس تجربیات فردی زندگی و محیط رشد داشته باشند.
یکی از پرکاربردترین چارچوب های رفتار مصرف کننده برای انجام تحلیل روانشناختی مصرف کننده این است:
VALS – یک روش تقسیم بندی پرکاربرد که جمعیت بزرگسال آمریکا را به هشت زیر گروه متمایز طبقه بندی می کند: مبتکران، متفکران، دستاوردها، تجربه کنندگان، باورمندان، تلاشگران، سازندگان و بازماندگان.

تقسیم بندی رفتاری / استفاده از تقسیم بندی پایه – نمونه ای از تقسیم بندی رفتاری / استفاده از تقسیم بندی پایه
تقسیم بندی رفتاری، خریداران را بر اساس نگرش ها، دانش محصول، استفاده از محصول و سایر پاسخ ها به محصول به گروه هایی تقسیم می کند.
بسیاری از کارشناسان بازاریابی معتقدند که متغیرهای رفتار نقطه شروع خوبی برای ایجاد بخش های مصرف کننده هستند.
به عنوان مثال برای هر سرویس – مدل Freemium یک استراتژی تقسیم بندی بسیار موثرتر از جغرافیایی، جمعیتی یا روانشناختی است.
تقسیم بندی رفتار می تواند به سازمان کمک کند تا بر ویژگی های کلیدی تمرکز کند و ویژگی هایی را در اختیار مصرف کنندگان قرار دهد که احتمال استفاده از آن ها بیشتر است. تعامل مستمر منجر به نرخ رضایت مشتری بالاتر و امتیاز خالص پروموتور بالا می شود.

تقسیم بندی بین بازاری (Cross Market) چیست؟
بسیاری از مصرف کنندگان خواسته ها، نیازها و رفتار خرید مشابهی دارند، حتی اگر در کشورها، فرهنگ ها و نظام های سیاسی متفاوتی قرار داشته باشند.
هیتاچی می تواند از اصل تقسیم بندی بازارهای متقابل – تعریف و هدف قرار دادن یک نوع مصرف کننده در بازارهای مختلف، استراتژی در این سناریو استفاده کند.
تیم بازاریابی هیتاچی نباید خود را به یک استراتژی تقسیم بندی محدود کند.
در واقع باید تلاش کرد تا ویژگی های متعددی را برای تعریف و شناسایی بهتر گروه ها و بخش های هدف القا کند.

هدف گذاری چیست و هیتاچی چگونه می تواند از Targeting در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
پس از شناسایی بخش های مختلف مصرف کننده در بازار، هیتاچی باید یک بازار خاص را هدف قرار دهد. انتخاب بازار هدف به ده عامل مهم بستگی دارد:
– مرحله چرخه عمر محصول – در سناریوی بین المللی که در آن چرخه عمر محصول بر اساس دلایل اجتماعی، اقتصادی، نظارتی و سیاسی در مراحل مختلف است، بسیار مرتبط است. هیتاچی باید دریابد که بخش هدف در چه مرحله ای از چرخه عمر محصول است.
– قابلیت های فنی سازمانی برای پاسخگویی به بخش خاصی از مصرف کنندگان در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر
– منابع مالی برای هدف قرار دادن یک بخش خاص – آیا سازمان دارای قابلیت های بازاریابی، مهارت های عملیاتی و منابع مالی برای هدف قرار دادن بخش خاصی از مصرف کنندگان است؟
– موانع نظارتی و سایر موانع ورود – آیا هیتاچی در صورت تصمیم به ورود به بازار، با موانع نظارتی و فناوری مواجه خواهد شد؟
– وجود همکاران مناسب برای بازاریابی موفقیت آمیز به بازار هدف – آیا زیرساخت کافی برای هدف قرار دادن بخش خاصی از مشتریان وجود دارد؟ به عنوان مثال، همه می دانند که یک بخش آگاه از محیط زیست در صنعت خودرو وجود دارد که می تواند قیمت های بالاتری را برای وسایل نقلیه الکتریکی بپردازد، اما هیچ یک از بازیگران اصلی خودرو نتوانستند آن بخش را هدف قرار دهند زیرا اکوسیستم همکار وجود نداشت. تسلا با ساخت این اکوسیستم موفق شد.

هدف گذاری چیست و هیتاچی چگونه می تواند از Targeting در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
– پتانسیل بازده مالی بازار هدف – هیتاچی باید تصمیم بگیرد که آیا بخشی که در نظر دارد هدف قرار دهد می تواند از نظر مالی سودآور باشد یا خیر.
– رقابت در بخش هدف – سطح رقابت در بخش هدف چقدر است. اگر رقابت شدید باشد، احتمال حاشیه های پایدار در بلندمدت کمتر است.
– نقاط قوت و ضعف نسبی سازمان برای بازاریابی موفق به بازار هدف.
– ماموریت سازمان، چشم انداز و تناسب بخش مصرف کننده – آیا هدف گیری با چشم انداز، ماموریت، اخلاق، ارزش ها و تناسب استراتژیک هیتاچی سازگار است.
– جذابیت ساختاری بخش – وجود زیرساخت اصلی برای بازاریابی موفق به بازار هدف.

تمایز چیست و هیتاچی چگونه می تواند از تمایز در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
تمایز در بازار مدرن به دلیل سهولتی که سازمان ها می توانند محصولات جدید تولید کنند یا آنها را از تامین کنندگان شخص ثالثی که با برندهای بزرگ دیگر کار می کنند تهیه کنند، ضروری است.
یکی از بزرگترین نمونه های آن ظهور فزاینده برچسب های خصوصی در صنعت خرده فروشی است.
خرده فروشان دریافت محصولات تولید شده از تامین کنندگان در صنایع مختلف را بسیار آسان می دانند، این امر به آنها کمک می کند تا محصولات را با قیمت های پایین تر تهیه کنند و آنها را در مقابل برندهای بزرگ که مجبورند منابع زیادی را برای تبلیغ و بازاریابی محصولات صرف کنند، رقابتی می کند.
هیتاچی می تواند محصولات خود را در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر بر اساس کیفیت محصولات متمایز کند.

تمایز افقی چیست؟ نمونه ای از تمایز افقی
تمایز افقی زمانی است که برند بر اساس ترجیح شخصی بدون توجه به قیمت و ویژگی های کیفیت، توسط مشتری خریداری می شود.
به عنوان مثال، دوچرخه های هارلی دیویدسون قیمت بالاتری دارند و ویژگی های کمتری نسبت به دوچرخه های مدرن دارند، اما مردم آن ها را به خاطر احساسی که به ارمغان می آورند، خریداری می کنند.

تمایز عمودی چیست؟ مثالی از تمایز عمودی
تمایز عمودی زمانی است که دو محصول با ویژگی های مشابه، کیفیت های متفاوتی داشته باشند.
اکثر محصولات اپل شبیه محصولات مشابه در خط اندروید هستند اما به دلیل برند برتر قیمت بالاتری نسبت به مشابه اندروید دارند.

تمایز مختلط چیست؟ مثالی از تمایز مختلط
تمایز مختلط زمانی است که محصولات و خدمات بر اساس معیارهای متعددی متمایز می شوند که شامل هر دو ویژگی تمایز افقی و تمایز عمودی است.

موقعیت یابی چیست و هیتاچی چگونه می تواند از موقعیت یابی در صنعت تجهیزات جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
موقعیت یابی برند و موقعیت یابی ارزش پیشنهادی برای موفقیت بازار در بازار رقابتی امروزی حیاتی است.
هیتاچی باید محصول خود را به گونه ای قرار دهد که تصویری متمایز ایجاد کند، هویت / نقطه مرجع خاصی از محصول و خدمات را در ذهن مشتری ارائه دهد.
موقعیت نام تجاری و تمایز محصول به دلیل کاهش هزینه های تولید در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر و دسترسی مستقیم به مصرف کنندگان با استفاده از تجارت الکترونیک و سایر استراتژی های خرده فروشی آنلاین به طور فزاینده ای حیاتی شده است.

موقعیت یابی چیست و هیتاچی چگونه می تواند از موقعیت یابی در صنعت تجهیزات جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
عوامل تعیین کننده موقعیت یابی هیتاچی عبارتند از:
– سبد محصولات فعلی – هیتاچی باید ارزیابی کند که آیا محصول جدید شکاف خالی در ترکیب محصول را پر می کند یا خط تولید جدیدی ایجاد می کند.
– حواشی در صنعت تجهیزات جانبی کامپیوتر – اگر استراتژی موقعیت یابی بخشی است که نمی تواند بازده مالی مورد نظر را در بلندمدت ارائه دهد، هیتاچی باید از قرار دادن محصولات برای ویژگی ها اجتناب کند.
– تهدیدات رقابت مستقیم و پاسخ رقبا – اگر پیش بینی می شود که پاسخ رقبا قوی باشد، شرکت نباید برای موقعیت یابی تلاش کند که رقبا به راحتی بتوانند با حمله به استراتژی بازاریابی و آمیخته بازاریابی سازمان مقابله کنند.
– اکوسیستم مصرف کننده – اگر موقعیت محصول با اکوسیستم مصرف کننده سازگار نباشد، مصرف کنندگان محصول یا خدمات را نمی پذیرند.
– منابع بازاریابی با شرکت – آیا شرکت از قابلیت های بازاریابی و منابع مالی کافی برای قرار دادن محصول در بخش مورد نظر برخوردار است؟

موقعیت یابی چیست و هیتاچی چگونه می تواند از موقعیت یابی در صنعت تجهیزات جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
– ارتباط موقعیت یابی با مشتریان – آیا موقعیت یابی مربوط به مشتریان است.
به عنوان مثال، بلک بری سعی کرد خود را به عنوان یک ارائه دهنده امنیت شرکتی سطح بالا قرار دهد. اکثر مصرف کنندگان این موقعیت را قبول نکردند زیرا اکثر آنها از تلفن خود برای اهداف شرکتی استفاده نمی کردند.
– توانایی دفاع از تمایز و موقعیت – آیا هیتاچی از تمایزی که به دنبال ارائه آن است دفاع می کند.
اگر هیتاچی نتواند از موقعیت محصول/خدمات جدید دفاع کند، در این صورت باید از تهدیدات رقابتی واردکنندگان جدید دفاع کند.
– توانایی رقابت برای تقلید و تکرار – اگر رقبا بتوانند محصولات و خدمات را به راحتی تکرار / تقلید کنند، هیتاچی برای دفاع از موقعیت بازاریابی خود با چالش های قوی روبرو خواهد شد.
– تصویر شرکتی هیتاچی – موقعیت یابی محصولات جدید باید با تصویر برند و شایستگی اصلی هیتاچی سازگار باشد.
از آنجایی که هیتاچی در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر بهترین بازیکن با ارزش برای پول است، باید محصول خود را کمی بالاتر از قیمت های بازار قرار دهد.
– تناسب استراتژیک هیتاچی – از آنجایی که هیتاچی در حال حاضر محصولات و خدمات متعددی دارد، محصولات و خدمات جدید باید با تناسب استراتژیک مدل ارائه زنجیره ارزش از قبل رایج باشد.

4Pهای آمیخته بازاریابی چیست؟ چگونه هیتاچی می تواند از ترکیب 4P بازاریابی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق با ارزش مشتری استفاده کند؟
4 P ترکیب بازاریابی عبارتند از – محصول، قیمت، مکان و تبلیغ. آمیخته بازاریابی راهی است که یک شرکت ترکیبی از – استراتژی های محصول، استراتژی های قیمت گذاری، گزینه های کانال توزیع و وسایل تبلیغاتی را طراحی و اجرا می کند.
برای موفقیت آمیز بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری، هیتاچی باید مشتری را در مرکز فرآیند تصمیم گیری قرار دهد و سپس بر اساس نیازها و خواسته های مشتری، منابع مالی و فنی شرکت برای توسعه محصولات با قیمت مشخص تصمیم گیری کند.
در نهایت باید هر دو کانال توزیع و تبلیغ را انتخاب کند تا به طور موثر و کارآمد به آن مشتریان برسد.
برای بررسی دقیق ترکیب بازاریابی و تجزیه و تحلیل 4P هیتاچی لطفا به صفحه بازاریابی ترکیبی و 4P هیتاچی بروید.

تقسیم بندی بازاریابی، هدف گذاری، تمایز، شرایط نسبی موقعیت یابی
برنامه ریزی استراتژیک
برنامه ریزی استراتژیک فرآیند توسعه و حفظ تناسب استراتژیک بین اهداف و قابلیت های سازمان و فرصت های بازاریابی سریع در حال تغییر آن است.
استراتژی بازاریابی
منطق بازاریابی که توسط آن شرکت امیدوار است ارزش مشتری ایجاد کند و به روابط سودآور با مشتری دست یابد.
پیاده سازی بازاریابی
پیاده سازی بازاریابی فرآیندی است که از طریق آن استراتژی ها و برنامه های بازاریابی در اقدامات بازاریابی برای دستیابی به اهداف استراتژیک بازاریابی اجرا می شوند.
تقسیم بندی بازار
تقسیم بازار به گروه های متمایز از خریداران که نیازها، ویژگی ها یا رفتارهای متفاوتی دارند و ممکن است به استراتژی ها یا ترکیبات بازاریابی جداگانه نیاز داشته باشند.

تقسیم بندی بازاریابی، هدف گذاری، تمایز، شرایط نسبی موقعیت یابی
بخش بازار
گروهی از مصرف کنندگان که به روشی مشابه به مجموعه ای از تلاش های بازاریابی پاسخ می دهند.
هدف گذاری بازار
ارزیابی جذابیت هر بخش از بازار و انتخاب یک یا چند بخش برای ارائه خدمات.
تفکیک
متمایز کردن ارزش پیشنهادی هیتاچی از ارزش پیشنهادی رقبا، در نتیجه ارائه بازاری برای ایجاد ارزش برتر برای مشتری
تثبیت موقعیت
ترتیبی که یک محصول در ذهن مصرف کنندگان هدف جایگاه مشخص، متمایز و مطلوب نسبت به محصولات رقیب را اشغال کند.
تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده
اقداماتی که برای پیش بینی خریدهای آتی مشتریان بر اساس اطلاعات خرید گذشته و سایر داده ها طراحی شده اند و همچنین تاثیر تبلیغات شخصی شده ناشی از این پیش بینی ها را ارزیابی می کنند.

مدیریت و رهبری سازمانی در هیتاچی کانادا
معرفی
مدیریت خوب نشانه مدیریت خوب و استفاده صحیح و کارآمد از منابع است.
مدیران زمانی رهبر می شوند که شخصیت و شخصیت، دانش و مهارت های عملکردی رهبری آنها توسط سایرین درگیر شناخته و پذیرفته شود.
Hitachi Ltd. یک شرکت الکترونیکی پیشرو و متخصص در محصولات اطلاعاتی و مخابراتی است.
Hitachi Ltd Canada یکی از زیرمجموعه های واقع در تورنتو است.
ماموریت این زیرمجموعه این است: "Hitachi Canada Ltd.، از طریق کارکنان خود، همیشه تجارت را با بالاترین سطح صداقت انجام می دهد، در حالی که در تلاش برای حمایت از جوامعی است که ما در آن زندگی می کنیم و تجارت می کنیم" (Hitachi. Ltd. Canada 2008)
. رهبری و مدیریت موثر نقش مهمی در موفقیت سازمانی، عملکرد و فرهنگ مثبت دارند

مدیریت
در Hitachi Ltd Canada، مدیریت نقش مهمی در برنامه ریزی و کنترل کلیه عملیات ایفا می کند.
مورد Hitachi Ltd کانادا نشان می دهد که مدیر کل یک شرکت تابعه که محصولات و حوزه بازار آن توسط شرکت مادر تعریف شده است، در مقایسه با مدیر کل یک شرکت تابعه که در آن شرکت مادر انتظار حداقل بازده مالی را دارد، انعطاف کمی در حوزه واحد دارد.
اما هیچ محدودیت جغرافیایی را تحمیل نمی کند و فقط تعاریف محصول گسترده ای را اعمال می کند.
دومی فرصت های بسیار بیشتری نسبت به اولی برای انتخاب در مسیرهایی دارد که به دنبال رهبری شرکت فرعی است (آرمندی و همکاران2003).
فرصت های یک مدیر برای تغییر یا بزرگ تر کردن حوزه واحد توسط نگرش های غالب نسبت به خروجی های جدید احتمالی و نگرش های زیردستان نسبت به هرگونه تغییر در نوع کاری که انجام می شود، محدود می شود.
سپس ممکن است محدودیت های منابع از جمله تعداد و صلاحیت های زیردستان نیز وجود داشته باشد.
بسیاری از مشاغل مدیریتی حداقل فرصت هایی را برای مدیران فراهم می کند تا دامنه خود را به خارج از واحد خود گسترش دهند.
بسیاری از این فرصت ها بر اساس انواع تماس هایی که شغل اقتضا می کند یا مدیر می تواند انتخاب کند تعیین می شود (بوهنک و بونتیس 2003)

هدایت انرژی انسانی به سمت اهداف سازمان
انواع تماس ها راهنمای ساده و به راحتی قابل اندازه گیری برای مخاطبین یک مدیر هستند.
برای بسیاری از مشاغل، انواع تماس ها منعکس کننده انتخاب هستند تا تقاضای شغل.
برخی از مدیران کارخانه ها خیلی بیشتر تفویض اختیار می کنند و فعالیت های خود را بر روابط با سایر بخش ها متمرکز می کنند.
مدیران به مشکل کلی ادغام موثر تلاش های انسانی در تمام سطوح سازمان توجه دارند.
با این حال، در نگرانی خود با این مشکل، او صرفاً متمایل به هدایت تلاش های مردم برای مطابقت با الزامات سازمان نیست.
او به این موضوع توجه دارد که چگونه می توان انرژی انسانی را به سمت اهداف سازمان هدایت کرد به گونه ای که نیازهای اساسی افراد درگیر نیز برآورده شود.
چنین مدیری، نیاز به یک طرح یا پلت فرم کلی برای تفکر بسیار بیشتر از نیاز او به برخی نسخه های ساده چگونه انجام آن برای عمل است (بوهنک و بونتیس 2003).
راه های زیادی برای مدیر وجود دارد تا درباره انگیزه، بهره وری و رضایت سرپرستان و کارگران زیردست خود و از خودش فکر کند که طیف وسیع تری از جایگزین ها را برای او فراهم می کند.

رهبری
پیرو پرایس (2004) «رهبری توانایی مدیریت برای ترغیب زیردستان به کار در جهت اهداف گروهی با اطمینان و اشتیاق است.
رهبری همچنین متضمن این است که رهبر مسئولیت دستیابی به هدف گروه را می پذیرد و بنابراین برای اعتماد و همکاری هر دو طرف ضروری است که همیشه مشهود باشد» (ص 65).
در هیتاچی کانادا، نقش رهبران تعیین وظایف و اهداف، اهداف استراتژیک و آرمانی است.
بر خلاف مدیرانی که فعالیت های سازمان را کنترل و برنامه ریزی می کنند، رهبران اهداف استراتژیک کوتاه مدت و بلند مدت را تعیین می کنند.
آنها به طور مستقیم در برنامه ریزی و هماهنگی همه فعالیت ها دخالت ندارند.
تصمیم گیری در کنار رهبری و ارتباطات یکی از سه ویژگی اصلی یک مدیر موفق است.
این نتیجه مستقیم «فکر کردن» است و شما باید بتوانید «تا زمانی که به دردتان می خورد فکر کنید».
تصمیم گیری برای رسیدن به یک هدف آرمانی است.
تصمیم گیری چیزی است که فکر را به عمل تبدیل می کند:

رهبری
در هیتاچی با مسئولیت محدود کانادا، یکی از عوامل تعیین کننده اثربخشی رهبری، ارتباط با نیازهای وضعیت حوزه های شغلی است که مدیران آگاهانه یا غیرآگاهانه برای اعمال رهبری انتخاب می کنند.
برخلاف مدیران، رهبران از طریق شخصی به کارکنان انگیزه و الهام می بخشند.
نمونه و کاریزما، سبک منحصر به فرد مدیریت و ویژگی های شخصی ریسک جویی ویژگی اصلی رهبران است.
بر خلاف مدیران، آنها اختیار پذیرش تصمیمات مخاطره آمیز و معرفی ایده های نوآورانه را در عمل دارند (بوهنک و بونتیس 2003).

فرهنگ سازمانی
در Hitachi Ltd. Canada، فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزش ها و سنت های فرهنگی منحصربه فرد است.
این همان چیزی است که سازمان ها هستند.
فرهنگ سازمانی محصول اختراع و تعامل اجتماعی است که تحت تاثیر عوامل زیر است.
در هیتاچی، آنها شامل تاریخچه سازمانی، مصنوعات، فضای فیزیکی و طراحی معماری هستند.
درجات رسمی و غیر رسمی؛ کنترل اجتماعی که شامل شیوه های حرفه ای و نهادی اجتماعی شدن یا تلقین است.
نمادها و معانی مشترک موجود در آیین ها و اسطوره ها.
رهبران از طریق تشریفات و ارزش های منحصربه فردی که در یک دوره زمانی طولانی معرفی شده اند، به فرهنگ سازمانی کمک می کنند.
آنها از خلاقیت و نوآوری حمایت می کنند اما از تعارض جلوگیری می کنند و رفتار غیراخلاقی را مجازات می کنند.
فرهنگ سازمانی سالم مبتنی بر شخصیت های رهبری، هنجارها و ارزش ها و فلسفه های مدیریتی است.
"Hitachi Canada Ltd. یک فلسفه شرکتی برای کمک به جامعه از طریق فناوری دارد و معتقد است که نقش مهمی در حمایت از پیشرفت های علم، آموزش، حفاظت از محیط زیست و همکاری های بین المللی دارد" (Hitachi. Ltd. Canada 2008). نقش مدیران ایجاد انگیزه در کارکنان و کنترل رفتار اخلاقی و رعایت مسئولیت اجتماعی است.

فرهنگ سازمانی
در هیتاچی، فرهنگ مبتنی بر پیشینه فکری، تاریخ سازمانی و جو گرم است.
از هنجارها و ارزش ها و فلسفه های مدیریتی حمایت می کرد و به آن عمل می کرد.
"Hitachi Canada Ltd. یک فلسفه شرکتی برای کمک به جامعه از طریق فناوری دارد و معتقد است که نقش مهمی در حمایت از پیشرفت های علم، آموزش، حفاظت از محیط زیست و همکاری های بین المللی دارد«
هیتاچی نقش مدیران ایجاد انگیزه در کارکنان و کنترل رفتار اخلاقی و رعایت مسئولیت اجتماعی است.
در هیتاچی، فرهنگ مبتنی بر پیشینه فکری، تاریخ سازمانی و جو گرم است.
از هنجارها و ارزش ها و فلسفه های مدیریتی حمایت می کرد و به آن عمل می کرد.
"Hitachi Canada Ltd. یک فلسفه شرکتی برای کمک به جامعه از طریق فناوری دارد و معتقد است که نقش مهمی در حمایت از پیشرفت های علم، آموزش، حفاظت از محیط زیست و همکاری های بین المللی دارد"
هیتاچی نقش مدیران ایجاد انگیزه در کارکنان و کنترل رفتار اخلاقی و رعایت مسئولیت اجتماعی است.

فرهنگ سازمانی
در هیتاچی، فرهنگ مبتنی بر پیشینه فکری، تاریخ سازمانی و جو گرم است. کانادا 2008). نقش مدیران ایجاد انگیزه در کارکنان و کنترل رفتار اخلاقی و رعایت مسئولیت اجتماعی است. در هیتاچی، فرهنگ مبتنی بر پیشینه فکری، تاریخ سازمانی و جو گرم است.
به عنوان مهمترین، طنز و ارتباطات غیررسمی از روابط گرم و فرهنگ مثبت حمایت می کند.
شوخ طبعی، بر خلاف سایر اشکال ارتباطی، انتقال پیام های عاطفی را به گونه ای امکان پذیر می کند که به جای مقاومت در برابر آنها، دریافت شوند.
اگرچه طنز قصد دارد جدیت را محدود کند، اما اغلب بهانه ای برای ارائه یک پیام بسیار جدی است.
شوخی در محل کار ممکن است به تشخیص خطا و حل مشکل کمک کند.
طنز وسیله ای برای تایید پیام های مختلط و ناسازگاری هاست.
این نواقص و پوچ های انسانی را مسخره می کند و در عین حال از افراد در برابر ناامنی های روانی و اضطراب ناشی از آسیب به عزت نفس و اعتماد به نفس محافظت می کند.
ماهیت غیرمستقیم و بازیگوش آن، هم موضوع و هم شیء را از مسئولیت ارسال و دریافت پیام رها می کند .

توابع مدیریت
چهار کارکرد مدیریت عبارتند از: برنامه ریزی، کنترل، رهبری و سازماندهی.
همه کارکردها بر فرهنگ سازمانی و روابط انسانی هیتاچی تاثیر می گذارند.
مدیران اعتراف می کنند که برنامه باید تمام مراحل مورد نیاز برای تکمیل آن وظایفی را که برای دستیابی به اهداف تعیین شده انجام می شود، به تفصیل شرح دهد.
زمان صرف شده برای برنامه ریزی در تفکر، طوفان فکری و به اشتراک گذاری ایده ها، تعریف هدف، شناسایی موانع و راه ها و ابزارهای غلبه بر آنها و رسیدن به اهداف بسیار مهم است.
البته لازم است تعادل مناسبی بین برنامه ریزی و اجرا ایجاد شود.
برنامه ریزی باعث صرفه جویی در زمان در سطح استراتژیک و عملیاتی می شود و اصل کلیدی این است که هر لحظه صرف برنامه ریزی سه یا چهار در اجرا صرفه جویی می کند.

الزامات موفقیت درسازمان
موفقیت در کسب و کار اول از همه از تصمیمات مدیریتی با کیفیت خوب و سپس اثربخشی در اجرا ناشی می شود که به مهارت های رهبری، تاثیرگذاری، ارتباطات و انگیزه بستگی دارد.
به همین دلیل، سازماندهی و رهبری کارکردهای مدیریت به کارکنان کمک می کند تا همه فعالیت ها و پروژه ها را هماهنگ کنند (لاگون و روس 2003).
مدیران باید آماده باشند تا زمانی را برای فکر کردن در مورد تصمیم گیری ها اختصاص دهند – برای اختصاص زمان با کیفیت به این حوزه حیاتی از فعالیت. اجتناب از سطحی نگری (ناشی از انجام وظایف مختلف با زمان اندک) زیرا فکر باید به اندازه عمل مهم باشد.
و مشارکت دادن سایر افراد (همکاران، زیردستان و مافوق) در تصمیم گیری معقول مدیریتی. یک توانایی اساسی در تجزیه و تحلیل این است که بتوانیم کل را به اجزای سازنده آن تقسیم کنیم. به خصوص مسائل پیچیده را به عناصر ساده آن تبدیل می کند.

الزامات موفقیت درسازمان
در هیتاچی، مدیریت موثر مستلزم آن است که یک فرد «نگاهی داشته باشد» و این به توانایی ترکیب اجزا یا عناصر برای تشکیل یک کل بستگی دارد: سنتز.
کل نگر کلمه مفیدی است که در این رابطه استفاده می شود، زیرا این رویکرد را نیز بیان می کند، به ویژه در تجارت، که تشخیص می دهد «کل ها» با گروه بندی واحدهای مختلف با هم تولید می شوند، جایی که تجزیه و تحلیل آنها در بخش هایشان بدون از دست دادن این کلیت دشوار است.
از این رو باید در تصمیم گیری های تجاری یک دیدگاه کل نگر اتخاذ شود. برقراری ارتباط (صحبت کردن و گوش دادن) برای انجام درست در هر جلسه توجیهی بسیار مهم است و بر وظیفه، تیم و نیازهای فردی متمرکز است که باید به آنها توجه شود.
قاطعیت مهم است. به عنوان مثال، جهت دادن به کار و در توضیح نقش تیم/فرد،

الزامات موفقیت درسازمان
عملکرد کنترلی مدیریت به شرکت این امکان را می دهد که مشکلات را پیش بینی کرده و تغییرات لازم را قبل از بروز این مشکل ایجاد کند.
در هیتاچی، برای کنترل دیگران، رهبران باید خودکنترلی از خود نشان دهند (اما به خاطر داشته باشید که اگر شرایط اقتضا کند، عصبانیت/غم می تواند پاسخ های مشروع باشد و خود مکانیزم هایی برای کنترل باشند)، تا سیستم های کنترل خوبی داشته باشند (ساده و موثر برای نظارت بر مالی.
و عملکرد وظیفه) و کنترل آنچه که دیگران باید و نباید انجام دهند تا به اهداف برسند (Mabey and Salaman 2003). موفقیت در هدایت، تنظیم، محدود کردن یا تشویق تلاش های فردی و تیمی در کار (و در جلسات) معیارهایی برای آزمایش اثربخشی یک رهبر به عنوان یک "کنترل کننده" است (لاگون و روس 2003).

پیشنهادهای کاربردی
جلسات منظم و ارتباط بین رهبران و کارکنان از فرهنگ و روحیه سازمانی حمایت می کند.
برای اکثر کارمندان، قضاوت با تجزیه و تحلیل برداشت های ایجاد شده، بحث در مورد آنها با دیگران و تصمیم گیری در مورد افراد آهسته تر و پس از مشورت بهبود می یابد.
رهبران باید الگوی کارمندان باشند (لاگون و روس 2003).
برای موفق شدن، یک رهبر خوب باید «حرف بزند».
کارمندان کسری از زمان را صرف می کنند تا یک رهبر را همانطور که او برای شناختن آنها صرف می کند، بشناسند.
مثالی که رهبر ارائه می کند کاملاً ساده برای او است.
مصداق به صورت کلامی و غیر کلامی بیان می شود و همه جوانب گفتار و کردار یک رهبر باید در پرتو آن مورد توجه قرار گیرد.
اگر مثال مسری است، ارزش آن را دارد که اطمینان حاصل شود که یک مثال خوب برای تشویق ویژگی های مورد نظر در دیگران تنظیم شده است (بارکر 2001).

پیشنهادهای کاربردی
در هیتاچی، توجه ویژه ای باید به انگیزه شود: ارزیابی های شفاهی و پاداش های مالی (Mabey and Salaman 2003). گرفتن بهترین ها از مردم، دستیابی به نتایج از طریق افراد و تیم ها، حفظ عملکرد بالا ثابت، الهام بخشیدن به خود و دیگران به عمل – همه به مهارت های انگیزه بستگی دارد.
خودانگیختگی می تواند به سختی ایجاد انگیزه در دیگران باشد و شما نمی توانید یکی را بدون دیگری داشته باشید.
درک اینکه چه چیزی یک فرد را به سمت عمل سوق می دهد برای مدیری که بتواند اراده خود را برای عمل درگیر کند بسیار مهم است.
متاسفانه رفتار انسان و آنچه که تصمیم می گیرد/محرک آن است، پیچیده تر از «تئوری» هویج و چوب است که فقط با محرک های بیرونی سروکار دارد.
"هویج" پاداش/انگیزه و "چوب" ترس از عواقب تنها دو "انگیزه" را نشان می دهد که بر عمل حاکم است .
برای بهبود فرهنگ سازمانی، مدیران و رهبران باید با افراد به عنوان یک فرد رفتار کنند.
آنها آموزش و ارتقاء را برای کارکنان امیدوارکننده معرفی می کنند تا انگیزه و الهام بخش آنها باشند.

تجزیه و تحلیل PESTEL و تجزیه و تحلیل محیط درشرکت هیتاچی
تجزیه و تحلیل PESTEL ابزاری است که توسط پروفسور هاروارد فرانسیس آگیلار برای انجام یک تحلیل خارجی کامل از محیط کسب و کار هر صنعتی که داده های مربوط به آن در دسترس است، ابداع شده است.
این یک گام مهم برای در نهایت ابداع استراتژی است که می تواند به طور موثر رقابت را برای به حداکثر رساندن شانس پایداری و سودآوری شرکت مانور دهد.
PESTEL ملغمه ای از حروف اول عوامل مختلف است که نه تنها بر کل صنعت تاثیر می گذارد – این عوامل عبارتند از: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، محیطی و حقوقی.

تجزیه و تحلیل PESTEL و تجزیه و تحلیل محیط درشرکت هیتاچی
تجزیه و تحلیل PESTEL بینش ارزشمندی را در مورد چالش های عملیاتی ارائه می دهد که به نظر می رسد هر شرکت در صنعت با آن مواجه است و بنابراین ممکن است شرکت مورد نظر نیز با آن مواجه شود.
اگر خطر، مثلاً از یک رژیم سیاسی ناپایدار یا یک رکود اقتصادی ناگهانی ناشی شود، درک فضای رقابتی کلی از مشارکت سرمایه گذاران و کارآفرینان در هر گونه سرمایه گذاری مخاطره آمیز جلوگیری می کند.
این را می توان با خروج اخیر بریتانیا از اتحادیه اروپا نشان داد. پیامدهای ناگهانی سیاسی بود و باعث شد بسیاری از سرمایه گذاران از سرمایه گذاری های جدید خارج شوند و توسعه خود را متوقف کنند، زیرا آینده در پی این تصمیم نامشخص بود.

عوامل سیاسی تاثیرگذار
عوامل سیاسی که ممکن است بر سودآوری یا شانس بقای شرکت تاثیر بگذارد بسیار متنوع هستند.
خطرات سیاسی از تغییرات ناگهانی در رژیم های سیاسی موجود گرفته تا ناآرامی های مدنی تا تصمیم های اصلی اتخاذ شده توسط دولت متفاوت است.
در مورد شرکت های چندملیتی احتمالی، می توان عوامل سیاسی را نیز در بر گرفت که نه تنها بر کشور میزبان بلکه بر همه کشورهایی که دارای عملیات تجاری هستند یا ممکن است در تجارت با
برای ارزیابی صحیح میزان ریسک کلی سیستماتیک سیاسی که ممکن است در معرض آن قرار گیرد، عوامل زیر باید قبل از مشارکت در هر سرمایه گذاری در نظر گرفته شوند:
سطح ثبات سیاسی کشور در سال های اخیر.
صداقت سیاستمداران و احتمال مشارکت آنها در اعمال فساد، زیرا عواقب ناشی از آن ممکن است به استیضاح یا استعفای احتمالی کارمندان عالی رتبه دولت منجر شود.
قوانینی که کشور اعمال می کند، به ویژه در مورد تجارت، مانند قانون قراردادها، زیرا آنها تعیین می کنند که چه کاری انجام شود و چه کاری مجاز نیست.
به عنوان مثال، برخی کشورها مشروبات الکلی را ممنوع می کنند یا شرایط خاصی دارند که باید رعایت شوند، در حالی که برخی از سیستم های دولتی مقادیر ناکارآمدی تشریفات اداری دارند که تجارت را منع می کند.

عوامل سیاسی تاثیرگذار
اینکه آیا مالکیت معنوی یک شرکت (IP) محافظت می شود یا خیر. برای مثال، کشوری که هیچ سیاستی برای حفاظت از IP ندارد به این معنی است که سرمایه گذاری در آن برای کارآفرینان بسیار خطرناک است.
موانع تجاری که کشور میزبان دارد محافظت خواهد کرد. با این حال، موانع تجاری که کشورهای دارای شرکای تجاری بالقوه با جلوگیری از صادرات بالقوه به شرکت ها آسیب می رسانند.
سطح بالای مالیات باعث بی انگیزگی شرکت هایی می شود که از حداکثر کردن سود خود استفاده می کنند.
خطر تهاجم نظامی توسط کشورهای متخاصم ممکن است باعث انصراف از سرمایه گذاری شود.
حداقل دستمزد پایین به معنای سود بیشتر و در نتیجه شانس بیشتری برای بقا است.

عوامل اقتصادی موثر
عوامل اقتصادی همه عواملی هستند که به اقتصاد کشور مربوط می شوند، مانند تغییرات نرخ تورم، نرخ ارز، نرخ بهره، تولید ناخالص داخلی و مرحله فعلی چرخه اقتصادی.
این عوامل و تاثیر آن ها بر تقاضای کل، سرمایه گذاری کل و فضای کسب وکار، به طور کلی، پتانسیل این را دارند که یک شرکت را به سوددهی بالایی تبدیل کنند، یا احتمال زیان دهی را به شدت متحمل شوند.
عوامل اقتصادی در تحلیل PESTEL، کلان اقتصادی هستند.
عوامل اقتصادی که ممکن است به آنها حساس باشد و به نوبه خود باید قبل از سرمایه گذاری در نظر گرفته شود ممکن است شامل موارد زیر باشد:
سیستم اقتصادی که در حال حاضر در بخش مورد نظر عملیاتی است – خواه یک انحصار باشد، یک انحصار یا چیزی شبیه به یک سیستم اقتصادی رقابت کامل.
نرخ رشد تولید ناخالص داخلی در کشور بر سرعت پیش بینی رشد در آینده نزدیک تاثیر می گذارد.

عوامل اقتصادی موثر
نرخ بهره در کشور بر میزان تمایل افراد برای وام گرفتن و سرمایه گذاری تاثیر می گذارد. نرخ های بالاتر منجر به سرمایه گذاری های بیشتر می شود که به معنای رشد بیشتر است
به هر حال بازارهای مالی کارآمد عمل می کنند، همچنین بر میزان افزایش سرمایه با قیمت منصفانه، با در نظر گرفتن تقاضا و عرضه تاثیر می گذارد.
نرخ ارز کشوری که در آن فعالیت می کند، بر سودآوری کشور تاثیر می گذارد، به ویژه اگر در تجارت بین المللی شرکت کند. ثبات ارز نیز مهم است – یک ارز بی ثبات سرمایه گذاران بین المللی را دلسرد می کند.
سطح بالای بیکاری در کشور به این معنی است که عرضه شغل بیشتر از تقاضا است، به این معنی که مردم مایلند با دستمزد کمتری کار کنند، که هزینه های آن را کاهش می دهد.

عوامل اجتماعی تاثیر گذار
عوامل اجتماعی تاثیرگذار بازتاب مستقیمی از جامعه ای است که در آن فعالیت می کند و فرهنگ، اعتقاد، نگرش ها و ارزش هایی را که اکثریت مردم ممکن است به عنوان یک جامعه داشته باشند، در بر می گیرد.
تاثیر عوامل اجتماعی نه تنها برای جنبه عملیاتی، بلکه بر جنبه بازاریابی سازمان نیز مهم است.
درک کامل مشتریان، سبک زندگی، سطح تحصیلات و باورهای آنها در یک جامعه یا بخشی از جامعه، به طراحی محصولات و پیام های بازاریابی که منجر به موفقیت یک سرمایه گذاری می شود، کمک می کند.
عوامل اجتماعی که بر جنبه اجتماعی تحلیل PESTEL تاثیر می گذارند و باید در آن گنجانده شوند عبارتند از:
جمعیت شناسی جمعیت، به معنای سن و جنسیت مربوطه، تاثیر زیادی بر عرضه یا عدم عرضه یک محصول خاص برای آنها دارد.
آرایش بیشتر به زنان ارائه می شود، بنابراین هدف قرار دادن اکثریت مردان جمعیت کمتری نسبت به جمعیتی که عمدتاً زن هستند، خواهد بود.

عوامل اجتماعی تاثیر گذار
توزیع طبقاتی در میان جمعیت از اهمیت بالایی برخوردار است: اگر اکثریت جمعیت از طبقه پایین تر بودند، قادر به تبلیغ یک محصول ممتاز برای عموم مردم نبودند.
بلکه باید به بازاریابی بسیار تخصصی تکیه کنند.
تا حدودی، تفاوت در زمینه تحصیلی بین بازاریابان و بازار هدف ممکن است برقراری ارتباط موثر با بازار هدف و جذب در آن را دشوار کند
. باید بسیار مراقب بود تا ارتباط با علایق و اولویت های بازار هدف از بین نرود.
نیاز به آگاهی کامل از سطح استانداردهای بهداشتی، واکنش به ادعاهای آزار و اذیت و اهمیت حفاظت از محیط زیست در صنعت به عنوان یک کل دارد و بنابراین از هر شرکتی انتظار می رود همانطور که به عنوان هنجار دیده می شود.

عوامل تکنولوژی تاثیرگذار
فناوری می تواند به سرعت ساختار قیمت و چشم انداز رقابتی یک صنعت را در مدت زمان بسیار کوتاهی از بین ببرد.
بنابراین، نوآوری مداوم و مداوم، نه تنها به خاطر به حداکثر رساندن سود احتمالی و تبدیل شدن به یک رهبر بازار، بلکه برای جلوگیری از منسوخ شدن در آینده نزدیک، بسیار مهم است.
نمونه های متعددی از محصولات نوآورانه وجود دارد که به طور کامل هنجار یک صنعت را بازطراحی می کنند: Uber و Lyft بر صنعت تاکسی تاکسی تسلط دارند. گوشی های هوشمند، گوشی های دیگر را گزینه ای غیرقابل اجرا برای اکثر موارد و غیره گذاشته اند.
عوامل تکنولوژیکی که ممکن است بر آنها تاثیر بگذارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:
همانطور که در بالا ذکر شد، پیشرفت های تکنولوژیکی و پیشرفت های اخیر توسط رقبا.
اگر با فناوری جدیدی روبرو می شوید که در صنعت مورد نظر محبوبیت پیدا می کند، نظارت بر میزان محبوبیت و سرعت رشد آن و اختلال در درآمد رقبای خود بسیار مهم است.
این به معنای سطح فوریت مورد نیاز برای پاسخگویی مناسب به نوآوری است، چه از طریق تطبیق فناوری یا یافتن یک جایگزین نوآورانه.

عوامل تکنولوژی تاثیرگذار
این فناوری چقدر آسان و در نتیجه سریع به سایر شرکت ها در صنعت پخش می شود و منجر به کپی کردن سایر شرکت ها از فرآیندها/ویژگی های فناوری می شود.
بهبود فناوری تا چه حد آنچه را که محصول در ابتدا ارائه می دهد، بهبود/تغییر می دهد.
اگر این بهبود شدید باشد، دیگر شرکت های صنعت آسیب بیشتری خواهند دید.
تاثیر فناوری بر هزینه هایی که اکثر شرکت ها در این صنعت متحمل می شوند، پتانسیل افزایش یا کاهش بسیار سود حاصله را دارند.
اگر تعداد این سودها زیاد باشد، ممکن است مجدداً در بخش تحقیق و توسعه سرمایه گذاری شود، جایی که نوآوری های فناوری آینده سطح سود را بیشتر می کند و به همین ترتیب سودهای پایدار را در یک دوره زمانی طولانی تضمین می کند.

عوامل محیطی تاثیرگذار
صنایع مختلف استانداردهای متفاوتی را برای حفاظت از محیط زیست به عنوان هنجار در ذهن خود دارند.
سپس این هنجار دیکته می کند که هر شرکتی باید حداقل چه هدفی را برای جلوگیری از تبدیل شدن به هدف گروه های فشار و تحریم به دلیل عدم رعایت وجدان زیست محیطی داشته باشد.
برای مثال، از یک شرکت در صنعت نساجی انتظار نمی رود که به اندازه یک شرکت نفتی دچار آلودگی و تخریب محیط زیست شود.
مصرف کننده جدید، مسلح به علاقه و دانشی که حمل می کند، ترجیح می دهد کسب و کار خود را در اختیار شرکت هایی قرار دهد که از نظر آنها اخلاقی تر هستند، به ویژه در مورد محیط زیست در پی گرمایش جهانی.

عوامل محیطی تاثیر گذار
عوامل محیطی که ممکن است تاثیر قابل توجهی داشته باشد عبارتند از:
شرایط آب و هوایی فعلی ممکن است به طور قابل توجهی بر توانایی مدیریت حمل و نقل منابع و محصول نهایی تاثیر بگذارد. این به نوبه خود بر تاریخ های تحویل محصول نهایی در مواردی که مثلاً بادهای موسمی غیرمنتظره باشد تاثیر می گذارد.
تغییرات آب و هوایی همچنین برخی از محصولات را بی فایده می کند. به عنوان مثال در مورد منسوجات، در کشورهایی که زمستان به دلیل گرمایش جهانی بسیار معتدل شده است، لباس های گرم زمستانی بازار بسیار کمتری دارند.
شرکت هایی که مقادیر بسیار زیادی زباله تولید می کنند ممکن است طبق قانون ملزم به مدیریت عادت های زیست محیطی خود باشند. این ممکن است شامل جریمه ها و سهمیه های آلودگی باشد که ممکن است فشار مالی بر آن وارد کند
اگر باید (آگاهانه یا ناآگاهانه) در خطر انقراض بیشتر گونه های در حال انقراض نقش داشته باشد، نه تنها با عواقب قانون مواجه می شود، بلکه با واکنش عمومی مردم مواجه می شود که ممکن است در تلافی آن را تحریم کنند.
در حالی که اتکا به انرژی های تجدیدپذیر، در هر درصد ممکن است گران باشد، اغلب نه تنها از سوی دولت، بلکه از مشتریانش نیز حمایت می شود، که ممکن است مایل به پرداخت قیمت بالاتر برای محصولاتی باشد که ممکن است تولید کنند.

عوامل قانونی تاثیر گذار
نهادها و چارچوب های دولتی در یک کشور، در عین حال که از نظر فنی نیز سیاسی هستند و در نتیجه تابع هر حزب سیاسی هستند که اکثریت را در یک نهاد دولتی دارند، قانونی نیز هستند و بنابراین باید در تحلیل PESTEL مورد توجه قرار گیرند.
غالباً سیاست ها به تنهایی برای محافظت موثر از کارگران و کارگران آن کافی نیستند، و باعث می شوند که محل کار نامطلوبی به نظر برسد که ممکن است کارگران ماهر و با استعداد را دفع کند.

عوامل قانونی تاثیر گذار
عوامل قانونی که در خور توجه است عبارتند از:
قوانین مالکیت معنوی و سایر قوانین حفاظت از داده ها، همانطور که قبلا ذکر شد، برای محافظت از ایده ها و پتنت های شرکت هایی که فقط به دلیل این اطلاعات سود می برند، وضع شده است.
اگر احتمال دزدیده شدن داده ها وجود داشته باشد، مزیت رقابتی خود را از دست داده و احتمال شکست بالایی خواهد داشت.
قوانین تبعیض توسط دولت وضع شده است تا از کارمندان محافظت کند و تضمین کند که با همه افراد بدون توجه به جنسیت، سن، ناتوانی، قومیت، مذهب یا گرایش جنسی منصفانه رفتار می شود و فرصت های یکسانی در اختیار آنها قرار می گیرد.
قوانین ایمنی و بهداشت پس از مشاهده شرایط وحشتناکی که کارکنان مجبور به کار در طول انقلاب صنعتی و مستقیماً پس از آن شدند، ایجاد شد.
اجرای مقررات مناسب ممکن است پرهزینه باشد، اما نه تنها به دلیل قانون، بلکه به دلیل احساس شخصی مسئولیت اخلاقی و اجتماعی در قبال سایر انسانها، باید درگیر آن شود.
همچنین قوانینی برای اطمینان از سطح مشخصی از کیفیت یا قیمت مناسب برای محصولات خاص وضع شده است تا مشتری را ایمن نگه دارد و از ارائه آنها جلوگیری کند. صنایعی که این امر برای یافتن هزینه هایشان اغلب افزایش یافته است.

ماتریس آنسوف درشرکت هیتاچی
ماتریس Ansoff یک ابزار استراتژیک است که برای تسهیل و راهنمایی کسب و کارها در تصمیم گیری مربوط به رشد کسب و کار توسعه یافته است.
ماتریس Ansoff چهار انتخاب استراتژیک را به مشاغل ارائه می دهد – نفوذ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تنوع.
یک سازمان یا یک کسب و کار این است که هر یک از این چهار استراتژی یا ترکیبی را انتخاب کند – تعمیق در عوامل مختلف داخلی و خارجی.
عوامل خارجی ممکن است شامل جنبه های ثبات سیاسی و اقتصاد یک منطقه باشد و عوامل داخلی ممکن است شامل جنبه های مدیریت استعداد و ظرفیت های منابع باشد.
بر اساس تجزیه و تحلیل عوامل داخلی و خارجی، سازمان ها استراتژی های مختلفی را برای رشد تصمیم می گیرند – که ممکن است به طور گسترده تحت ماتریس آنسوف تعریف شوند

هیتاچی از ماتریس آنسوف برای رشد موفق بین المللی استفاده می کند
کنگلومرا هیتاچی در عملیات و تجارت جهانی خود بر اساس انتخاب ها و تصمیمات رشد استراتژیک خود موفق بوده است.
این تصمیمات رشد و مسیرهای رشد برای مناطق مختلف، در مقاطع زمانی مختلف – بر اساس عوامل داخلی و خارجی سازمانی متفاوت بوده است.
با این حال، کنگلومرا هیتاچی با موفقیت از ماتریس Ansoff به طور مکرر استفاده کرده است تا به یکی از غول های پیشرو نوشیدنی در سطح بین المللی تبدیل شود.
برخی از استراتژی هایی که کنگلومرای هیتاچی با موفقیت در ماتریس و دسته بندی آنسوف استفاده کرده است در زیر به تفصیل آمده است.

استراتژی نفوذ در بازار توسط مشاغلی استفاده می شود که به دنبال رشد برای محصولات موجود در بازارهایی هستند که برندهای آنها موجود است و در حال حاضر عملیاتی شده است.

نفوذ دربازار
افزایش ظرفیت تولید
افزایش ظرفیت تولید به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا مشتریان بیشتری را در همان بازار به دست آورد
افزایش ظرفیت تولید همچنین منجر به کارایی و اثربخشی بیشتر می شود – به ویژه برای کنترل هزینه های سربار
هزینه های سربار کنترل شده منجر به قیمت گذاری رقابتی می شود و برای مصرف کنندگان در همان بازار جذاب خواهد بود
افزایش جذابیت و قیمت رقابتی در همان بازار منجر به افزایش فروش و مصرف و در نتیجه نفوذ بیشتر در بازار خواهد
افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند سرمایه گذاری خود را در فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی افزایش دهد تا نفوذ به بازار را افزایش دهد
کنگلومرا هیتاچی باید سعی کند محتوای ارتباطی جذابی را توسعه دهد و طراحی کند که به گروه های مختلف بازار آن مرتبط باشد
ارتباطات و سرمایه گذاری در فعالیت های بازاریابی و تبلیغات به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دسترسی پیدا کند.
با سرمایه گذاری بازاریابی بیشتر، کنگلومرا هیتاچی قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد
توزیع پیشرفته
تکنگلومرا هیتاچی می تواند ابزارهای جدید و نوآورانه توزیع را کشف کند
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند کانال های جدید توزیع محصولات خود را کشف کند
کانال ها و استراتژی های توزیع جدید و پیشرفته به کنگلومرای هیتاچی این امکان را می دهد تا به بخش های مصرف کننده و گروه های مصرف کننده جدید در همان بازار دسترسی پیدا کند – که ممکن است قبلاً غیرقابل دسترسی بوده باشند.
بهبود زنجیره تامین و سیستم های توزیع ممکن است با بهبود دسترسی منجر به افزایش نفوذ در همان بازار شود

نفوذ دربازار
قیمت های رقابتی
کنگلومرا هیتاچی ممکن است قیمت رقابتی و کاهش قیمت را برای افزایش جذابیت محصولات خود معرفی کند
قیمت گذاری رقابتی منبع مزیت رقابتی برای شرکت خواهد بود و منجر به افزایش تعامل مصرف کننده با محصول می شود.
در عین حال، قیمت گذاری رقابتی باعث افزایش فروش برای شرکت هیتاچی و افزایش نفوذ خواهد شد.
کاهش هزینه های عملیاتی
کنگلومرا هیتاچی می تواند هزینه های عملیاتی را برای افزایش قیمت رقابتی کاهش دهد
قیمت گذاری رقابتی به کنگلومرا هیتاچی کمک می کند تا حجم فروش و مصرف خود را افزایش دهد
هزینه های عملیاتی کمتر منجر به انتقال هزینه های کمتر به مصرف کنندگان می شود و محصولات ارائه شده توسط شرکت هیتاچی را مطلوب تر و مقرون به صرفه تر می کند.
مقرون به صرفه بودن و دسترسی بیشتر به کنگلومرای هیتاچی کمک می کند تا نفوذ خود را در بازار افزایش دهد
به دست آوردن رقبا
کنگلومرا هیتاچی می تواند بازیکنان رقیب در بازار را به دست آورد
این خریدها به کنگلومرا هیتاچی اهرمی برای دستیابی به گروه ها و بخش های مختلف مصرف کننده می دهد
این خریدها همچنین به کنگلومرا هیتاچی اجازه می دهد تا از طریق زنجیره تامین و کانال های توزیع متنوع، اهرمی را توسعه دهد.
تملک ها از طریق بهبود دسترسی شرکت هیتاچی به گروه ها و بخش های مختلف مصرف کننده در بازارهای موجود منجر به نفوذ بیشتر خواهد شد.

نفوذ دربازار
مشارکت و سرمایه گذاری مشترک
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند وارد شراکت های استراتژیک و سرمایه گذاری مشترک با دیگر بازیگران بازار شود.
اینها می توانند بازیکنان متعلق به صنعت مشابه یا حتی صنایع مختلف باشند
مشارکت های استراتژیک و سرمایه گذاری های مشترک به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا به گروه های مختلف مصرف کننده و رفتار بازار و الگوهای مصرف آنها دسترسی پیدا کند.
علاوه بر این، کنگلومرای هیتاچی از طریق سرمایه گذاری محدود عوامل خطر را کاهش خواهد داد – که به نوبه خود از آن در برابر ضررهای احتمالی محافظت می کند.
سرمایه گذاری های مشترک و مشارکت ها می توانند ابزار هدایت شده برای افزایش نفوذ در بازارهای موجود را برای شرکت هیتاچی فراهم کنند
مزایا و ویژگی محصول جدید
کنگلومرا هیتاچی می تواند ویژگی ها و ویژگی های جدید محصولات موجود را برای بازارهای موجود شناسایی کند
این شناسایی منجر به اهداف و رفتار مصرف محصولات مبتدی و مبتدی خواهد شد
همچنین مصرف کنندگان باید از این الگوهای استفاده جدید و نوآورانه و روش های مصرف محصولات کنگلومرای هیتاچی توسط شرکت آگاه شوند.
افزایش بازاریابی و ارتباطات استفاده و مزایای محصول جدید به همراه ویژگی ها و ویژگی ها منجر به افزایش مصرف در گروه ها و بخش های مصرف کننده موجود و همچنین در بخش ها و گروه های مصرف کننده جدید می شود.
این امر کنگلومرا هیتاچی را در بهبود نفوذ کلی خود در بازار در شرکت های موجود تسهیل می کند.
افزایش دفعات مصرف
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند ارتباطات و بازاریابی را با هدف افزایش دفعات مصرف محصولات در بازارهای موجود آغاز کند.
افزایش دفعات مصرف منجر به افزایش کلی مصرف خواهد شد
بنابراین کنگلومرا هیتاچی می تواند حجم فروش فروخته شده به مصرف کنندگان موجود در بازارهای موجود را افزایش دهد.
این شرکت قادر خواهد بود از این طریق نفوذ خود را در بازار افزایش دهد.

توسعه بازار
با استراتژی های توسعه بازار، کنگلومرا هیتاچی می تواند رشد کسب و کار خود را از طریق معرفی محصولات موجود در بازارهای جدید افزایش دهد. این امر برای شرکت هیتاچی با استراتژی های مختلف امکان پذیر خواهد بود.

توسعه بازار
تحقیق و توسعه
کنگلومرا هیتاچی باید در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری کند تا بازارهای احتمالی جدید و بخش های مصرف کننده محصولات خود را شناسایی کند
تحقیق و توسعه باید بر شناسایی و درک فرهنگ های مختلف بازار، روندها و رفتارهای مصرف کننده تمرکز کند – و اینکه چگونه آنها الگوهای رفتاری مصرف کننده را در بازارهای موجود متفاوت می کنند.
گسترش منطقه ای
کنگلومرا هیتاچی می تواند در منطقه گسترش یابد
این شامل گسترش محلی به شهرهای مختلف یا در یک منطقه جغرافیایی می شود
گسترش منطقه ای همچنین باید هر گونه تفاوت فرهنگی را که باید در فرآیند توسعه از نظر بازاریابی یا اصلاح محصول و روش های مصرف در نظر گرفته شود، در نظر بگیرد
گسترش بین المللی
کنگلومرا هیتاچی همچنین از رشد تجارت از طریق گسترش بین المللی لذت می برد
گسترش بین المللی به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا به گروه های مختلف مصرف کننده دسترسی داشته باشد و سهم کلی خود را از پای افزایش دهد.
توسعه بین المللی مستلزم آن است که کنگلومرای هیتاچی، PESTLE، نیروهای پورترز 5 و تجزیه و تحلیل های SWOT عمیق را برای توسعه یک استراتژی مقایسه ای و مرور کلی برای توسعه برنامه ریزی شده انجام دهد.
این شرکت همچنین باید تفاوت های فرهنگی احتمالی را درک کند و بر اساس آن استراتژی توسعه خود را تطبیق دهد. تفاوت های فرهنگی باید در روند گسترش جهانی در نظر گرفته شود

توسعه بازار
بخش های جدید مشتریان
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند بخش های جدید مصرف کننده را در همان بازار برای محصولات خود کشف کند
این شرکت می تواند کاربردها و ویژگی های محصول جدید را شناسایی کند و بخش های مصرف کننده جدید را برای محصولات موجود هدف قرار دهد
این به شرکت اجازه می دهد تا از بازارهای جدید و روندهای جدید بازار در همان بازار استفاده کند تا به رشد و توسعه کمک کند
آگاهی از برند
کنگلومرا هیتاچی همچنین در فعالیت های ایجاد آگاهی از برند سرمایه گذاری می کند
ایجاد آگاهی از نام تجاری برای کمک به شرکت برای دستیابی به بخش های مصرف کننده جدید و افزایش دید مهم است
افزایش آگاهی از برند برای کنگلومرا هیتاچی همچنین منجر به افزایش فراخوان نام تجاری می شود – که برای تصمیم گیری خرید مهم است.
در نتیجه، ایجاد آگاهی از برند برای افزایش فروش و رشد در بازارهای جدید مهم است.
آموزش مشتری
کنگلومرا هیتاچی همچنین باید به مصرف کنندگان در بازارهای جدید محصولات خود آموزش دهد
این آموزش بازار برای اجازه دادن به مصرف کنندگان در درک محصولات و پیشنهادات آن مهم است
همچنین مصرف کنندگان با آموزش بهتر می توانند الگوهای مصرف محصولات را درک کنند
کنگلومرا هیتاچی فروش را از طریق آموزش بخش های مصرف کننده جدید در بازارهای موجود و جدید افزایش می دهد تا منجر به توسعه و رشد کلی کسب و کار شود.

توسعه محصول
هنگامی که یک شرکت به دنبال گسترش رشد کسب و کار در بازارهای موجود از طریق محصولات جدید است، توسعه محصول نامیده می شود.
کنگلومرا هیتاچی توسعه محصول را به طرق مختلف هدایت می کند.

توسعه محصول
تغییرات درمحصولات موجود
کنگلومرا هیتاچی می تواند اصلاحات و بهبودهایی را در محصولات موجود به منظور ارائه پیشنهادات جدید و پیشرفته به مصرف کنندگان ارائه دهد.
این امر منجر به افزایش فروش و مصرف محصول می شود.
محصولات جدید را راه اندازی کنید
کنگلومرا هیتاچی همچنین اغلب در فعالیت های تحقیق و توسعه برای درک و شناسایی نقاط جدید تقاضای مصرف کننده شرکت می کند
سپس این شرکت تحت یک فرآیند NPD قرار می گیرد و محصولات جدیدی را برای مصرف کنندگان در بازار توسعه و عرضه می کند
این امر وسعت دسترسی شرکت را افزایش می دهد و همچنین به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا به بخش های جدید بازار نفوذ کند.
تحقیق و توسعه
کنگلومرا هیتاچی به طور منظم در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری می کند – به ویژه در رابطه با درک روند بازار و رفتار مصرف کننده
سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه به شرکت هیتاچی اجازه داده است تا از طریق نوآوری و خلاقیت – در راه اندازی محصول و همچنین سایر حوزه های کاربردی مانند بازاریابی، عملیات و امور مالی، رقابتی باقی بماند.
تحقیق و توسعه همچنین کنگلومرا هیتاچی را ساخته است تا در عملیات و فعالیت های معمول خود کارآمدتر شود.

نفوذ دربازار
مشارکت های استراتژیک
کنگلومرای هیتاچی در مشارکت های استراتژیک برای بررسی گزینه های توسعه محصول نیز مشارکت می کند
مشارکت های استراتژیک به شرکت هیتاچی اجازه می دهد اجازه می دهد تا به پیشرفت های محصول جدید و فرآیندهایی با سرمایه گذاری مالی محدود و در نتیجه ریسک محدود دسترسی داشته باشد.
این برای کنگلومرای هیتاچی مهم است – قادر به درک محصول جدید و فرآیند توسعه همراه با واکنش بازار و مقبولیت آن قبل از درگیر شدن در تولید کامل خود باشد.
کیفیت محصول
این شرکت همچنین می تواند از طریق معرفی محصولات با کیفیت متفاوت در همان بازار، در توسعه محصول جدید مشارکت کند
این به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا به بازارهای جدید و بخش های مصرف کننده نفوذ کند و همچنین گروه های مصرف کننده جدید را هدف قرار دهد.

تنوع بخشی
تنوع به رشد و توسعه کسب و کار اشاره دارد که زمانی رخ می دهد که یک شرکت درگیر توسعه محصول جدید در بازارهای جدید باشد.
تنوع بخشی مهم است و به کسب وکارهایی مانند کنگلومرا هیتاچی اجازه می دهد تا با صلاحیت، نوآورانه و رقابتی باقی بمانند – در نتیجه برای بازارهای مصرف مرتبط باقی بمانند.
ادغام و تملک

تنوع بخشی
تنوع عمودی
تنوع عمودی برای کنگلومرای هیتاچی به معنای جستجوی رشد و توسعه کسب و کار با معرفی محصولات جدید در خطوط تولید موجود است.
این بدان معناست که توسعه ها و راه اندازی های محصول جدید توسط کنگلومرای هیتاچی مشابه گروه ها و دسته بندی های محصول موجود بوده و دسته بندی می شود.
تنوع افقی
تنوع افقی زمانی اتفاق می افتد که کنگلومرا هیتاچی تصمیم به معرفی و مشارکت با پیشرفت ها و راه اندازی محصولات جدید می کند که با محصولات موجود مرتبط نیستند.
با این حال، معرفی محصولات جدید راه اندازی و توسعه برای محصولاتی که محیط اقتصادی مشابهی با محصولات بازدیدکننده دارند، مفید است.

تنوع بخشی
افزایش ظرفیت تولید
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند با درگیر شدن در یک کسب وکار متفاوت، به یک کنگلومرا تبدیل شود.
تنوع بخشی از طریق یک کسب و کار جدید شامل کنگلومرای هیتاچی برای کشف ایده های تجاری جدید و گزینه ای برای راه اندازی یا خرید برای اهداف رشد و توسعه می شود.
ادغام و تملک
یکی از راه هایی که کنگلومرا هیتاچی می تواند رشد کنگلومرای ورود به مشاغل جدید را کشف کند، ادغام و تملک است.
کنگلومرای هیتاچی می تواند با شرکت ها و کسب وکارهایی که به آن علاقه دارند شریک شود یا آن ها را در تلاش برای تنوع بخشیدن به بازارهای جدید و گروه های مصرف کننده جدید با محصولات و خدماتی که کاملاً جدید هستند و به پیشنهادات موجود مرتبط نیستند، خریداری کند.

نفوذ دربازار
افزایش ظرفیت تولید
افزایش ظرفیت تولید به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا مشتریان بیشتری را در همان بازار به دست آورد
افزایش ظرفیت تولید همچنین منجر به کارایی و اثربخشی بیشتر می شود – به ویژه برای کنترل هزینه های سربار
هزینه های سربار کنترل شده منجر به قیمت گذاری رقابتی می شود و برای مصرف کنندگان در همان بازار جذاب خواهد بود
افزایش جذابیت و قیمت رقابتی در همان بازار منجر به افزایش فروش و مصرف و در نتیجه نفوذ بیشتر در بازار خواهد
افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند سرمایه گذاری خود را در فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی افزایش دهد تا نفوذ به بازار را افزایش دهد
کنگلومرا هیتاچی باید سعی کند محتوای ارتباطی جذابی را توسعه دهد و طراحی کند که به گروه های مختلف بازار آن مرتبط باشد
ارتباطات و سرمایه گذاری در فعالیت های بازاریابی و تبلیغات به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دسترسی پیدا کند.
با سرمایه گذاری بازاریابی بیشتر، کنگلومرا هیتاچی قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد
توزیع پیشرفته
تکنگلومرا هیتاچی می تواند ابزارهای جدید و نوآورانه توزیع را کشف کند
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند کانال های جدید توزیع محصولات خود را کشف کند
کانال ها و استراتژی های توزیع جدید و پیشرفته به کنگلومرای هیتاچی این امکان را می دهد تا به بخش های مصرف کننده و گروه های مصرف کننده جدید در همان بازار دسترسی پیدا کند – که ممکن است قبلاً غیرقابل دسترسی بوده باشند.
بهبود زنجیره تامین و سیستم های توزیع ممکن است با بهبود دسترسی منجر به افزایش نفوذ در همان بازار شود.

نفوذ دربازار
افزایش ظرفیت تولید
افزایش ظرفیت تولید به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا مشتریان بیشتری را در همان بازار به دست آورد
افزایش ظرفیت تولید همچنین منجر به کارایی و اثربخشی بیشتر می شود – به ویژه برای کنترل هزینه های سربار
هزینه های سربار کنترل شده منجر به قیمت گذاری رقابتی می شود و برای مصرف کنندگان در همان بازار جذاب خواهد بود
افزایش جذابیت و قیمت رقابتی در همان بازار منجر به افزایش فروش و مصرف و در نتیجه نفوذ بیشتر در بازار خواهد
افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند سرمایه گذاری خود را در فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی افزایش دهد تا نفوذ به بازار را افزایش دهد
کنگلومرا هیتاچی باید سعی کند محتوای ارتباطی جذابی را توسعه دهد و طراحی کند که به گروه های مختلف بازار آن مرتبط باشد
ارتباطات و سرمایه گذاری در فعالیت های بازاریابی و تبلیغات به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دسترسی پیدا کند.
با سرمایه گذاری بازاریابی بیشتر، کنگلومرا هیتاچی قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد
توزیع پیشرفته
تکنگلومرا هیتاچی می تواند ابزارهای جدید و نوآورانه توزیع را کشف کند
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند کانال های جدید توزیع محصولات خود را کشف کند
کانال ها و استراتژی های توزیع جدید و پیشرفته به کنگلومرای هیتاچی این امکان را می دهد تا به بخش های مصرف کننده و گروه های مصرف کننده جدید در همان بازار دسترسی پیدا کند – که ممکن است قبلاً غیرقابل دسترسی بوده باشند.
بهبود زنجیره تامین و سیستم های توزیع ممکن است با بهبود دسترسی منجر به افزایش نفوذ در همان بازار ش

نفوذ دربازار
افزایش ظرفیت تولید
افزایش ظرفیت تولید به کنگلومرای هیتاچی اجازه می دهد تا مشتریان بیشتری را در همان بازار به دست آورد
افزایش ظرفیت تولید همچنین منجر به کارایی و اثربخشی بیشتر می شود – به ویژه برای کنترل هزینه های سربار
هزینه های سربار کنترل شده منجر به قیمت گذاری رقابتی می شود و برای مصرف کنندگان در همان بازار جذاب خواهد بود
افزایش جذابیت و قیمت رقابتی در همان بازار منجر به افزایش فروش و مصرف و در نتیجه نفوذ بیشتر در بازار خواهد
افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند سرمایه گذاری خود را در فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی افزایش دهد تا نفوذ به بازار را افزایش دهد
کنگلومرا هیتاچی باید سعی کند محتوای ارتباطی جذابی را توسعه دهد و طراحی کند که به گروه های مختلف بازار آن مرتبط باشد
ارتباطات و سرمایه گذاری در فعالیت های بازاریابی و تبلیغات به شرکت هیتاچی اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دسترسی پیدا کند.
با سرمایه گذاری بازاریابی بیشتر، کنگلومرا هیتاچی قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد
توزیع پیشرفته
تکنگلومرا هیتاچی می تواند ابزارهای جدید و نوآورانه توزیع را کشف کند
کنگلومرا هیتاچی همچنین می تواند کانال های جدید توزیع محصولات خود را کشف کند
کانال ها و استراتژی های توزیع جدید و پیشرفته به کنگلومرای هیتاچی این امکان را می دهد تا به بخش های مصرف کننده و گروه های مصرف کننده جدید در همان بازار دسترسی پیدا کند – که ممکن است قبلاً غیرقابل دسترسی بوده باشند.
بهبود زنجیره تامین و سیستم های توزیع ممکن است با بهبود دسترسی منجر به افزایش نفوذ در همان بازار ش

هیتاچی تجزیه و تحلیل / ماتریس SWOT
تحلیل SWOT یک ابزار برنامه ریزی استراتژیک حیاتی است که می تواند توسط مدیران هیتاچی (کنگلومرا) برای انجام تحلیل موقعیتی شرکت مورد استفاده قرار گیرد.
این یک تکنیک مهم برای ترسیم نقاط قوت (S)، ضعف (W)، فرصت ها (O) و تهدیدات (T) هیتاچی (کنگلومرا) در محیط تجاری فعلی خود است.
هیتاچی (کنگلومرا) یکی از شرکت های پیشرو در صنعت خود است.
هیتاچی (کنگلومرا) با تحلیل انتقادی و بررسی تحلیل SWOT جایگاه برجسته خود را در بازار حفظ می کند.
تجزیه و تحلیل SWOT یک فرآیند بسیار تعاملی است و نیاز به هماهنگی موثر بین بخش های مختلف شرکت مانند بازاریابی، مالی، عملیات، سیستم های اطلاعات مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک دارد.
چارچوب تحلیل SWOT سازمان را قادر می سازد تا عوامل استراتژیک داخلی مانند نقاط قوت و ضعف و عوامل استراتژیک خارجی مانند فرصت ها و تهدیدها را شناسایی کند.
به یک ماتریس 2X2 منتهی می شود – که به عنوان ماتریس SWOT نیز شناخته می شود .

تحلیل SWOTدر هیتاچی
این تجزیه و تحلیل / ماتریس نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها، تهدیدها (SWOT) به مدیران هیتاچی (کنگلومرا) کمک می کند تا چهار نوع استراتژی را توسعه دهند:
SO (نقاط قوت-فرصت ها) استراتژی
استراتژی های WO (ضعف ها-فرصت ها).
استراتژی های ST (نقاط قوت-تهدید).
استراتژی های WT (ضعف ها-تهدیدها).

تحلیل SWOTدر هیتاچی

هدف استراتژی های ماتریس SWOT
هدف اصلی ماتریس SWOT شناسایی استراتژی هایی است که یک شرکت می تواند برای بهره برداری از فرصت های خارجی، مقابله با تهدیدات، ایجاد و حفاظت از نقاط قوت هیتاچی (کنگلومرا) و ریشه کن کردن نقاط ضعف آن استفاده کند.

نقاط قوت هیتاچی – عوامل استراتژیک داخلی
هیتاچی (کنگلومرا) به عنوان یکی از شرکت های پیشرو در صنعت خود، دارای نقاط قوت متعددی است که به آن کمک می کند تا در بازار رونق بگیرد. این نقاط قوت نه تنها به آن کمک می کند تا از سهم بازار در بازارهای موجود محافظت کند، بلکه به نفوذ به بازارهای جدید نیز کمک می کند.
بر اساس تحقیقات گسترده دانشگاه فرن فورت – برخی از نقاط قوت هیتاچی (کنگلومرا) عبارتند از :
تامین کنندگان قابل اعتماد – دارای یک پایگاه قوی از تامین کنندگان قابل اعتماد مواد خام است، بنابراین شرکت را قادر می سازد بر هر تنگنای زنجیره تامین غلبه کند.
سابقه موفقیت آمیز ادغام شرکت های مکمل از طریق ادغام و اکتساب. این شرکت در چند سال گذشته با موفقیت تعدادی از شرکت های فناوری را برای ساده کردن عملیات خود و ایجاد یک زنجیره تامین قابل اعتماد ادغام کرده است.
سابقه موفقیت آمیز توسعه محصولات جدید – نوآوری محصول.
عملکرد عالی در بازارهای جدید – هیتاچی (کنگلومرا) تخصص خود را در ورود به بازارهای جدید و موفقیت در آنها ایجاد کرده است.
این گسترش به سازمان کمک کرده است تا جریان درآمد جدیدی ایجاد کند و ریسک چرخه اقتصادی را در بازارهایی که در آن فعالیت می کند متنوع کند.

نقاط قوت هیتاچی – عوامل استراتژیک داخلی
بازده خوب مخارج سرمایه – هیتاچی (کنگلومرا) در اجرای پروژه های جدید نسبتاً موفق است و با ایجاد جریان های درآمدی جدید بازده خوبی در مخارج سرمایه ایجاد می کند.
سطح بالای رضایت مشتری – این شرکت با بخش مدیریت ارتباط با مشتری اختصاصی خود می تواند به سطح بالایی از رضایت مشتری در بین مشتریان فعلی و ارزش ویژه برند در بین مشتریان بالقوه دست یابد.
شبکه توزیع قوی – در طول سال ها هیتاچی (کنگلومرا) یک شبکه توزیع قابل اعتماد ساخته است که می تواند به اکثریت بازار بالقوه خود برسد.
جامعه فروشندگان قوی – این فرهنگ در بین توزیع کنندگان و فروشندگان ایجاد کرده است که در آن نمایندگی ها نه تنها محصولات شرکت را تبلیغ می کنند، بلکه در آموزش تیم فروش نیز سرمایه گذاری می کنند تا به مشتری توضیح دهند که چگونه می تواند حداکثر سود را از محصولات استخراج کند.

ضعف هیتاچی – عوامل استراتژیک داخلی

نقاط ضعف حوزه هایی هستند که هیتاچی (کنگلومرا) می تواند در آنها پیشرفت کند.
استراتژی در مورد انتخاب است و نقاط ضعف، حوزه هایی هستند که یک سازمان می تواند با استفاده از تجزیه و تحلیل SWOT بهبود یابد و بر مزیت رقابتی و موقعیت استراتژیک خود بسازد.
نرخ فرسودگی بالا در نیروی کار – در مقایسه با سایر سازمان های صنعت هیتاچی (کنگلومرا) نرخ فرسودگی بالاتری دارد و باید در مقایسه با رقبای خود هزینه های بسیار بیشتری را برای آموزش و توسعه کارکنان خود هزینه کند.
بازاریابی محصولات چیزهای زیادی را باقی گذاشت.
اگرچه محصول از نظر فروش موفق است، اما موقعیت و پیشنهاد فروش منحصر به فرد آن به وضوح تعریف نشده است که می تواند منجر به حملات رقبا در این بخش شود.
این شرکت قادر به مقابله با چالش های موجود توسط شرکت های جدید در این بخش نیست و سهم بازار کوچکی را در دسته های خاص از دست داده است.
هیتاچی (کنگلومرا) برای مقابله با این چالش ها باید مکانیزم بازخورد داخلی را مستقیماً از تیم فروش در زمین ایجاد کند.

ضعف هیتاچی – عوامل استراتژیک داخلی

نیاز به سرمایه گذاری بیشتر در فناوری های جدید. با توجه به مقیاس گسترش و جغرافیای متفاوتی که شرکت قصد دارد در آن گسترش یابد، هیتاچی (کنگلومرا) باید پول بیشتری را در فناوری صرف کند تا فرآیندها را در سراسر جهان یکپارچه کند.
در حال حاضر سرمایه گذاری در فناوری ها با چشم انداز شرکت مطابقت ندارد.
سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه کمتر از بازیگران در حال رشد در صنعت است.
اگرچه هیتاچی (کنگلومرا) بالاتر از میانگین صنعت برای تحقیق و توسعه هزینه می کند، اما نتوانسته است با بازیگران پیشرو در صنعت از نظر نوآوری رقابت کند.
این شرکت به عنوان یک شرکت بالغ و مشتاق به ارائه محصولات بر اساس ویژگی های آزمایش شده در بازار شناخته شده است.
ساختار سازمانی تنها با مدل کسب و کار فعلی سازگار است، بنابراین گسترش در بخش های محصول مجاور را محدود می کند.
در ادغام شرکت هایی با فرهنگ کاری متفاوت چندان موفق نیست.
همانطور که قبلاً ذکر شد، اگرچه هیتاچی (کنگلومرا) در ادغام شرکت های کوچک موفق است، اما سهم خود را در ادغام شرکت هایی که فرهنگ کاری متفاوتی دارند، دارد.

فرصت ها برای هیتاچی – عوامل استراتژیک خارجی
فناوری جدید فرصتی را برای هیتاچی (کنگلومرا) فراهم می کند تا استراتژی قیمت گذاری متفاوت را در بازار جدید اعمال کند.
این شرکت را قادر می سازد تا مشتریان وفادار خود را با خدمات عالی حفظ کند و مشتریان جدید را از طریق دیگر پیشنهادات ارزش گرا جذب کند.
شایستگی های اصلی سازمان می تواند موفقیت در زمینه محصولات مشابه دیگر باشد.
یک مثال مقایسه ای می تواند این باشد – تحقیقات مراقبت های بهداشتی جنرال الکتریک به آن در توسعه ماشین های حفاری بهتر نفت کمک کرد.
روندهای جدید در رفتار مصرف کننده می تواند بازار جدیدی را برای هیتاچی (کنگلومرا) باز کند.
این یک فرصت عالی برای سازمان فراهم می کند تا جریان های درآمد جدیدی ایجاد کند و در دسته بندی های محصولات جدید نیز تنوع ایجاد کند.
سیاست مالیاتی جدید می تواند به طور قابل توجهی بر نحوه انجام تجارت تاثیر بگذارد و می تواند فرصت جدیدی را برای بازیگران مطرحی مانند هیتاچی (کنگلومرا) برای افزایش سودآوری خود ایجاد کند.

فرصت ها برای هیتاچی – عوامل استراتژیک خارجی

رونق اقتصادی و افزایش هزینه های مشتریان، پس از سال ها رکود و نرخ رشد آهسته در صنعت، فرصتی برای هیتاچی (کنگلومرا) برای جذب مشتریان جدید و افزایش سهم بازار خود است.
نرخ تورم پایین – نرخ تورم پایین ثبات بیشتری را در بازار به ارمغان می آورد و امکان اعتبار با نرخ بهره پایین را برای مشتریان هیتاچی (مجموعه) فراهم می کند.
مشتریان جدید از کانال آنلاین – در چند سال گذشته این شرکت مبلغ هنگفتی را در پلت فرم آنلاین سرمایه گذاری کرده است.
این سرمایه گذاری کانال فروش جدیدی را برای هیتاچی (کنگلومرا) باز کرده است.
در چند سال آینده، این شرکت می تواند با شناخت بهتر مشتریان خود و پاسخگویی به نیازهای آنها با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، از این فرصت استفاده کند.
توسعه بازار منجر به کاهش مزیت رقیب شده و هیتاچی (کنگلومرا) را قادر می سازد تا رقابت پذیری خود را در مقایسه با سایر رقبا افزایش دهد.

تهدیدات هیتاچی – عوامل استراتژیک خارجی
از آنجایی که این شرکت در بسیاری از کشورها فعالیت می کند، به ویژه با توجه به جو سیاسی پرنوسان در تعدادی از بازارهای جهان، در معرض نوسانات ارزی قرار دارد.
فناوری های جدید توسعه یافته توسط رقیب یا اخلالگر بازار می تواند تهدیدی جدی برای صنعت در آینده میان مدت و بلند مدت باشد.
گرایش فزاینده به سمت انزواگرایی در اقتصاد آمریکا می تواند به واکنش مشابه سایر دولت ها منجر شود و در نتیجه بر فروش بین المللی تاثیر منفی بگذارد.
عدم عرضه منظم محصولات نوآورانه – در طول سال ها این شرکت محصولات متعددی را توسعه داده است، اما این محصولات اغلب پاسخی به توسعه توسط سایر بازیگران هستند.
ثانیاً عرضه محصولات جدید منظم نیست، بنابراین منجر به نوسانات بالا و پایین در تعداد فروش در طول زمان می شود.

تهدیدات هیتاچی – عوامل استراتژیک خارجی
افزایش سطح دستمزد به ویژه حرکاتی مانند 15 دلار در ساعت و افزایش قیمت ها در چین می تواند منجر به فشار جدی بر سودآوری هیتاچی (مجموعه) شود.
قوانین مسئولیت در کشورهای مختلف متفاوت است و هیتاچی (کنگلومرا) ممکن است با توجه به تغییر سیاست ها در آن بازارها، در معرض ادعاهای مسئولیت مختلفی قرار گیرد.
افزایش مواد خام می تواند تهدیدی برای سودآوری هیتاچی (کنگلومرا) باشد.
کمبود نیروی کار ماهر در برخی بازارهای جهانی، تهدیدی برای رشد مداوم سود برای هیتاچی (کنگلومرا) در آن بازارها است.

مسئولیت اجتماعی شرکت هیتاچی
مسئولیت اجتماعی شرکت یا تجزیه و تحلیل CSR شرکت هیتاچی عمدتاً به موضوع تجارت مربوط می شود، و بیشتر به موضوعات فرعی مانند توسعه سازمانی، پیشنهاد ارزش، حاکمیت شرکتی، توسعه اقتصادی، اخلاق، رهبری و مسئولیت اجتماعی می پردازد.
مسئولیت اجتماعی شرکت یا تجزیه و تحلیل CSR هیتاچی به تعیین مسئولیت شرکت در قبال سه P، یعنی سود، افراد و سیاره کمک می کند.
این تجزیه و تحلیل CSR به مدیران کنگلومرای هیتاچی کمک می کند تا مسئولیت های اجتماعی خود را شناسایی کرده و عملیات تجاری خود را مطابق با هنجارهای تجاری جهانی انجام دهند.

مسئولیت اجتماعی چیست
هرم CSR کارول توضیح می دهد که چرا و چگونه سازمان های تجاری باید مسئولیت خود را در قبال جامعه درک کنند.
این مدل توسط Archie B. Carroll در سال 1979 معرفی شد که چهار بعد کلیدی مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) را در چهارچوب برجسته کرد: مسئولیت اقتصادی، قانونی، اخلاقی و بشردوستانه. مسئولیت اقتصادی در انتهای هرم قرار دارد زیرا بدون دستیابی به اهداف اقتصادی، یک شرکت نمی تواند مسئولیت های قانونی، اخلاقی و بشردوستانه خود را انجام دهد.
به گفته کارول، CSR به رفتار تجاری اطلاق می شود که از نظر اقتصادی سودآور، مطابق با قانون، اخلاقی و حمایت اجتماعی باشد. مسئولیت اصلی کسب و کار کسب سود و پیروی از قانون، و سپس فراتر رفتن از این تعهدات با اتخاذ ابتکارات اختیاری است.

مسئولیت اجتماعی چیست
در سال 1991، کارول مدل CSR را با استفاده از یک هرم به چهار بعد دسته بندی کرد که نشان می دهد چگونه مشاغل می توانند شخصیت خود را در امتداد هرم چهار طبقه بسازند.
از زمان معرفی، این مدل ارتباط قوی با محیط کسب و کار معاصر دارد. اگرچه، طراحی هرم هنوز مورد بحث است و اغلب به دلیل در نظر نگرفتن عوامل زمینه ای مورد انتقاد قرار می گیرد، این مدل را می توان عملاً برای درک تلاش های مسئولیت اجتماعی شرکتی هر سازمان تجاری به کار برد.
از آنجایی که مدل به راحتی قابل درک است، کاربرد عملی را برای سازمان ها آسان تر می کند، زیرا می دانند چگونه می توانند شخصیت خود را برای رسیدن به بالای هرم بسازند.
به طور کلی، این مدل یک چارچوب مفهومی برای سازمان ها فراهم می کند و آنها را تشویق می کند که در حین تدوین استراتژی های CSR به طور کلی فکر کنند.
اگر هر یک از سطوح از دست رفته باشد، سازمان نمی تواند به بالاترین سطح CSR برسد.

مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) اهداف هیتاچی
هدف کنگلومرای هیتاچی دستیابی به بی طرفی کربن، کاهش اثرات خارجی محیطی، ترویج داوطلبانه در میان کارکنان و کمک به خیریه است.
شرکت متعهد به بالاترین استانداردهای مسئولیت اجتماعی در کل زنجیره تامین است.
کنگلومرا هیتاچی تضمین می کند که تمام تامین کنندگان خود با استانداردهای زیست محیطی مطابقت دارند، از ایمنی کارگران مراقبت می کنند، با آنها با احترام و وقار رفتار می کنند و فرآیندهای تولید سازگار با محیط زیست را اتخاذ می کنند.
برای دستیابی به این اهداف CSR، کنگلومرای هیتاچی ابتکارات اقتصادی، قانونی، اخلاقی و بشردوستانه مختلفی را انجام می دهد که در بخش بعدی توضیح داده می شود

ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت
مسئولیت اقتصادی
مسئولیت اقتصادی کنگلومرا هیتاچی
کنگلومرا هیتاچی مسئولیت اقتصادی خود را با تمرکز بر رویه هایی که از رشد بلندمدت کسب وکار حمایت می کنند، انجام می دهد و در عین حال استانداردهای بشردوستانه، زیست محیطی و اخلاقی را انجام می دهد.
شرکت تصمیمات اقتصادی خود را با تاثیر کلی بر جامعه متعادل می کند. محصولات و خدمات مورد نیاز جامعه را ارائه می دهد و از آنها برای ادامه فعالیت های تجاری سود می برد.
انتظارات اقتصادی به عنوان مسئولیت اجتماعی اساسی در نظر گرفته می شود، زیرا جامعه انتظار دارد که شرکت هیتاچی سودآور شود تا بتواند سرمایه گذاران را برای سرمایه گذاری برای تداوم کسب و کار ترغیب کند.
در اصل، جامعه کنگلومرای هیتاچی را به عنوان موسسه ای می داند که کالاها/خدمات را تولید و به فروش می رساند تا به نحوی به سود همه ذینفعان برسد.
کنگلومرا هیتاچی چگونه مسئولیت اقتصادی خود را انجام می دهد؟
کنگلومرا هیتاچی مسئولیت اقتصادی خود را با انجام اقدامات زیر انجام می دهد:
ایجاد سودآوری در سطح بالا و ثابت – کنگلومرا هیتاچی تلاش می کند تا با بهره گیری از فرصت هایی که به کسب وکار در هدف یابی محصولات جدید و بازارهای مشتری کمک می کند، سودآوری بالا را در سطح ثابتی ایجاد کند.
از طریق مدیریت کسب و کار موثر و کارآمد، شرکت می تواند هزینه ها را کاهش دهد که باعث افزایش بیشتر حاشیه سود می شود.

ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت
کاهش ضایعات- ابتکار مهم دیگری که برای کاهش هزینه ها انجام شده است، معرفی فرآیند جدید تولید است که به کنگلومرای هیتاچی در به حداقل رساندن ضایعات کمک می کند.
به حداقل رساندن زباله نه تنها به هیتاچی در انجام مسئولیت های زیست محیطی خود کمک می کند، بلکه این کسب و کار را قادر می سازد تا هزینه ها را کاهش داده و سودآوری را به حداکثر برساند.
هیتاچی همچنین قصد دارد استفاده از محصولات بازیافتی را افزایش دهد که با مصرف کمتر منابع می تواند هزینه مواد را کاهش دهد و به نفع جامعه باشد.
افزایش بهره وری عملیاتی- شرکت هیتاچی تلاش می کند تا یک کسب و کار را در سطح کارایی بالا راه اندازی کند.
برای انجام این کار، شرکت جلسات آموزشی منظمی ترتیب می دهد تا میزان خطا را کاهش دهد و ارتباطات بین تمام شرکای زنجیره تامین را ساده کند.
این شرکت فرهنگ بهبود مستمر را تشویق می کند و مکانیسم هایی را برای اندازه گیری عملکرد ترتیب می دهد.
داده ها برای بررسی و اصلاح فرآیندها جمع آوری می شود و اطلاعات مورد نیاز برای رفع ناکارآمدی های عملیاتی به راحتی قابل دسترسی است.
با انجام این کار، هیتاچی در به حداکثر رساندن کارایی عملیاتی خود موفق بوده است که منجر به کاهش خطا، بهبود دقت و افزایش رضایت مشتری می شود.

ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت
افزایش کیفیت محصول و خدمات – حفظ مشتری یکی دیگر از اهداف مهم اقتصادی هیتاچی است که با افزایش کیفیت محصول/خدمات محقق می شود.
این شرکت کیفیت را به فرهنگ کاری تزریق کرده است و کارکنان برای ارائه خدمات برتر به مشتریان آموزش می بینند.
نظرسنجی های دوره ای برای گرفتن نظرات مشتریان ترتیب داده می شوند و سپس از داده های جمع آوری شده استفاده می شود تا کیفیت محصول/خدمت را مطابق با انتظارات مشتریان افزایش دهد.
به حداکثر رساندن فروش – به حداکثر رساندن فروش یکی دیگر از اهداف اقتصادی هیتاچی است.
شرکت استراتژی های مختلفی را برای به حداکثر رساندن فروش اتخاذ می کند.
از طریق کاهش هزینه موفقیت آمیز، این شرکت برای افزایش فروش به مشتریان تخفیف هایی ارائه می دهد. سایر اقدامات کلیدی انجام شده برای دستیابی به هدف افزایش فروش شامل گسترش به بازارهای جدید، معرفی محصولات جدید و اتخاذ استراتژی های بازاریابی و ارتباط موثر است.
حفظ موقعیت رقابتی قوی – برای تقویت موقعیت رقابتی، هیتاچی روی فناوری های نوآورانه در حال ظهور سرمایه گذاری می کند.
شرکت برای شناخت مشتریان خود بر روی تحقیقات بازار سرمایه گذاری می کند و همکاری با شرکای استراتژیک خود را تقویت می کند تا فعالانه به تغییرات محیطی خارجی پاسخ دهد.
همه این ابتکارات اقتصادی به کنگلومرای هیتاچی در انجام مسئولیت اقتصادی خود کمک می کند تا بتواند پایدار بماند و به فعالیت های تجاری خود به نفع همه ذینفعان درگیر ادامه دهد.

پرورش نسل آینده از رهبران نوآور
جوانان آسیای جنوب شرقی اکنون در جهانی زندگی می کنند که تغییرات سریعی را تجربه می کند، که توسط عناصری مانند تحول دیجیتال، توانایی فزاینده برای مشارکت در مشارکت های مدنی و فشارهای محیطی تقویت شده است که نگرانی های آنها را نسبت به جهانی که به ارث خواهند برد افزایش می دهد.
در حمایت از جوانان برای تاثیرگذاری بر تغییرات مثبت پایدار، ابتکار رهبر جوان هیتاچی (HYLI)به دنبال تحقق تعهد اجتماعی ما با کمک به ساختن نسل های آینده از طریق آموزش نوآورانه است. این ابتکار به دنبال شناسایی و پرورش رهبران بالقوه از طریق گردهم آوردن آنها برای مشارکت در مسائل منطقه ای و جهانی با مقامات دولتی، رهبران تجاری، دانشگاهیان و گروه های جامعه مدنی است.
HYLI برای اولین بار در سنگاپور، کشوری که به دلیل استانداردهای بالای رهبری خود شناخته می شود ، گسترش یافت و نمایندگانی از سراسر آسیای جنوب شرقی مانند اندونزی، مالزی، میانمار، فیلیپین، تایلند، ویتنام و ژاپن گرد هم آمدند.
آنها با هم، دیدگاه های خود را با همتایان منطقه ای خود گسترش می دهند و در عین حال تبادلات بین فرهنگی را ترویج می کنند، همه به سمت تلاش برای تولید ایده هایی که راه را برای آینده ای پایدارتر هموار می کند.

ساخت رهبران فردا برای تغییر جهان
ابتکار رهبر جوان هیتاچی، آموزش های نوآورانه را برای تشویق جوانان تشویق می کند

تبادلات فرهنگی
تبادلات بین فرهنگی را برای استقبال از
دیدگاه های تازه در مورد پایداری ترویج می کند

آماده سازی جوامع برای آینده ای وابسته به فناوری
اگرچه رونق دیجیتال به طور پیوسته در آسیای جنوب شرقی در حال رشد است، همه گیری COVID-19 این تغییر پارادایم فناوری را تقریباً در تمام جنبه های زندگی تسریع کرده است.
هیتاچی برای آماده سازی جوامع برای عصر دیجیتال، آموزش الکترونیکی را به یکی از اولویت های نوآوری اجتماعی خود تبدیل کرده است.
این نمونه در مالزی است، کشوری که به طور پیوسته تحول دیجیتال فراگیر را سرعت می بخشد تا خود را برای صنعت 4.0 آماده کند. در اینجا، هیتاچی با مرکز اجتماعی House of Joy در درایو اهدای لپ تاپ Hitachi eBworx کار کرد تا آموزش الکترونیکی موثری را برای بخش های اجتماعی محروم تر ایجاد کند. هدف اصلی این ابتکار کمک به کودکان این مرکز بود تا به تحصیلات خود ادامه دهند که به دلیل بیماری همه گیر مختل شده بود، و در عین حال قرار گرفتن در معرض تکنولوژی مورد نیاز برای رشد آنها در آینده را نیز فراهم کرد.

استفاده از تحول دیجیتال برای صنعت نسل 4.0 در مالزی
درایو دیجیتالی سازی هیتاچی به افراد محروم کمک می کند تا در طول کووید-19 و فراتر از آن به یادگیری ادامه دهند.

ایجاد جوامع سالم تر
اگرچه آسیای جنوب شرقی گام های بلندی در بهبود امنیت سلامت برداشته است، این منطقه هنوز با بار سلامتی گسترده بیماری های متعدد دست و پنجه نرم می کند.
همراه با همه گیری جهانی در حال انجام، این به عنوان یک آزمون تورنسل جدی برای وضعیت زیرساخت های مراقبت های بهداشتی در سراسر منطقه عمل کرده است.
به این ترتیب، فشار زیادی برای نوآوری ها و استراتژی های سلامت بیشتر برای تضمین بهبودی پس از همه گیری وجود داشته است.
با این حال، این وظیفه ای است که نمی توان آن را فقط به نهادهای دولتی واگذار کرد.
آنها به کمک سازمان های بخش خصوصی و خود جوامع برای در اختیار گرفتن نیازهای بهداشتی مردم خود نیاز دارند.

ایجاد جوامع سالم تر
به ویژه در کشورهایی مانند اندونزی که شکاف های جغرافیایی ادامه ارائه مراقبت های بهداشتی در سراسر کشور را دشوار می کند، هیتاچی از تخصص و شبکه های ما برای اجرای یکی از بزرگترین برنامه های اطلاع رسانی مراقبت های بهداشتی در کشور استفاده کرده است .
این ابتکار که سیاگا صحت (یا هشدار سلامت به انگلیسی) نامیده می شود، ما را با بنیادهای بشردوستانه یایاسان رومه زکات برای تسهیل ارائه مشاوره رایگان پزشکی، تدارکات پزشکی و آموزش بهداشت عمومی در سراسر اندونزی، با تمرکز دقیق بر توانمندسازی افراد پایین تر دیده است.
هیتاچی از طریق سیاگا صحت به تقویت آگاهی عمومی در مناطقی با دسترسی محدود به زیرساخت ها و منابع مراقبت های بهداشتی کمک کرده است.
علاوه بر ارائه خدمات مراقبت های بهداشتی، این برنامه های آموزشی به ارتقای تاثیر پایدار و مثبت از طریق آگاهی بیشتر از مراقبت های بهداشتی پیشگیرانه کمک می کند.

ورود همه به کسب و کار تامین انرژی خوب
دهه پیش رو این وظیفه چالش برانگیز را برای سازمان ها فراهم می کند که نه تنها ارتباط اقتصادی خود را حفظ کنند، بلکه کار CSR خوبی را انجام دهند که رونق بلندمدت جوامع را تضمین می کند.
در هیتاچی، ما به طور مداوم بر گفتگو و تعامل با شرکای مشترک به عنوان بخشی از همسویی اصول محیطی، اجتماعی و حاکمیتی (ESG) خود با فعالیت های شرکتی تاکید می کنیم.
با این مسئولیت اجتماعی مشترک، ما همچنان متعهد هستیم که از طریق تلاش های نوآوری اجتماعی خود برای شهروندان شرکتی خوبی باشیم، همانطور که برای بیش از یک قرن انجام داده ایم.

تجزیه و تحلیل استراتژی آمیخته بازاریابی 7Ps
باید استراتژی های آمیخته بازاریابی را برای دستیابی به نتایج مورد نظر خود در بازاری که به آن خدمت می کند، توسعه دهد. با توسعه استراتژی هایی که به جنبه های مختلف هر عنصر می پردازد، قادر خواهد بود به استراتژی بازاریابی گسترده خود دست یابد.
تجزیه و تحلیل 7 عنصر آمیخته بازاریابی و استراتژی های توصیه شده در میان هر یک به شرح زیر است:

آمیخته بازاریابی/ تولید – محصول
محصولات خود را در 5 دسته بندی گسترده به فروش می رساند و هر یک از آنها به عنوان خطوط تولید جداگانه عمل می کنند.
تمامی محصولات آن با نام تجاری به فروش می رسد.
محصولاتی را با تنوع زیادی در دسترس به فروش می رساند، که به مشتریان امکان می دهد تنوع محصول را انتخاب کنند که به بهترین وجه مناسب آنهاست.
محصولاتی را می فروشد که بسیار متمایز هستند، با ویژگی های مختلفی به مشتریان ارائه می شود که رقبا ارائه نمی دهند. بنابراین محصولات آن منحصر به فرد در نظر گرفته می شود.
محصولات آن نسبت به رقبا کیفیت بالاتری دارند.
بنابراین، مشتریان مایل به پرداخت هزینه بالاتر برای این هستند.
محصولاتی را به فروش می رساند که به دلیل طراحی سنتی خود که استفاده از آن برای مشتریان نیز کاربردی است، مشهور است.

استراتژی محصول توصیه شده
باید مزایای اضافی را برای خرید محصولات خود گسترش دهد که شامل ضمانت نامه، تحویل و اعتبار، خدمات پس از فروش، خدمات خط کمک و غیره می شود.
باید محصولات جدیدی را معرفی کند که مطابق با آخرین روندهای بازار باشد. باید فرصت های موجود در بازار را شناسایی کرده و محصولات جدیدی را معرفی کند که از این فرصت ها استفاده کنند.
قبل از اینکه به سمت تجاری سازی کامل آنها برود، باید محصولات تازه معرفی شده را در بازارهای آزمایشی آزمایش کند.
باید سبد محصولات خود را گسترده تر معرفی کند و خطوط محصول جدیدی را برای برآوردن نیازهای مشتری ارائه دهد.
باید بسته بندی محصول خود را به گونه ای بهبود بخشد که حمل و نقل و استفاده از آن راحت تر باشد. بسته بندی آن نیز باید از نظر بصری جذاب باشد تا مشتریان جذب آن شوند.

قیمت
استراتژی قیمت گذاری فعلی برای تعیین سطح قیمتی که در پی می آید، یک استراتژی قیمت گذاری مبتنی بر رقابت است. این به این دلیل است که داده های مربوط به رقبا به دلیل وجود تعداد زیادی از رقبا در صنعت به راحتی در دسترس است.
همچنین برای تعیین قیمت برای چند محصول که اطلاعات مربوط به رقبا در دسترس نیست یا ساخت آنها پرهزینه تر است، هزینه ها را در نظر می گیرد.
محصولات خود را با قیمتی بالاتر از رقبا به فروش می رساند. این به این دلیل است که ویژگی های بیشتری را ارائه می دهد و قیمت بالا این ویژگی ها را جبران می کند.
در حال حاضر از قیمت گذاری بسته بندی محصول نیز استفاده می کند، جایی که محصولات با هم ترکیب می شوند و با قیمت هایی کمتر از کل اقلام به فروش می رسند.
همچنین از یک استراتژی قیمت گذاری محصول اختیاری برای محصولات خاص استفاده می کند، جایی که قیمتی برای محصول پایه و قیمت های جداگانه برای لوازم جانبی ارائه می دهد.
برای محصولاتی که به صورت آنلاین به فروش می رساند، قیمت بیشتری دریافت می کند. زیرا هزینه ارسال در قیمت محصول لحاظ شده است.
قیمت های محصول نهایی را تعیین کرده است. اعضای کانال؛ خرده فروشان و عمده فروشان، محصول را با قیمت پایین تری خریداری کرده و از حاشیه سود خود کسب درآمد کنند.

استراتژی قیمت پیشنهادی
باید تخفیف ها و کمک هزینه ها را ارائه کند، جایی که قیمت ها را برای مدت کوتاهی کاهش می دهد تا مشتریان را جذب کند و سهم بازار را به دست آورد. می تواند این کار را با کاهش درصدی از قیمت محصولات خود انجام دهد.
باید از قیمت گذاری روان شناختی در جایی که محصولات را قیمت گذاری می کند به طوری که به نظر می رسد پایین تر باشد، استفاده کند.
به عنوان مثال، می تواند یک محصول به ارزش 100 دلار را تا 99 دلار قیمت گذاری کند زیرا مردم این قیمت را پایین تر می دانند.
باید محصولات جدیدی را با استراتژی نفوذ قیمت معرفی کند که در آن قیمت اولیه کمتری نسبت به رقبا برای به دست آوردن سهم بازار ارائه کند.
این تضمین می کند که محصولات جدیدی که معرفی می شوند مورد استفاده قرار می گیرند و محبوب تر از محصولات رقابتی می شوند.

محل
محصولات خود را از طریق دو کانال بازاریابی به فروش می رساند. اولین مورد جایی است که مستقیماً از طریق وب سایت آنلاین خود به مشتری خود می فروشد. دوم جایی است که به عمده فروشان می فروشد و سپس به خرده فروشان مختلف در سراسر کشور می فروشند.
سپس آنها را به مشتریان خود می فروشند.
محصولات خود را در بیش از 500 خرده فروش در سراسر کشور عرضه می کند.
این یک استراتژی بازاریابی فشرده را دنبال می کند که در آن سعی می کند محصولات خود را تا حد امکان در خرده فروشان قرار دهد. این امر تضمین می کند که محصولات آن به راحتی در نقاط مختلف کشور در دسترس مشتریان قرار می گیرد.
حجم قابل توجهی از فروش آنلاین با ترافیک مکرر در وب سایت های خود دارد.
به منظور اجرای عملیات آنلاین خود، با بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تحویل به منظور تحویل به موقع شریک شده است.
این سیستم از یک سیستم توزیع همه کانالی پیروی می کند که در آن فروشگاه های آنلاین و آفلاین خود را ادغام کرده است تا به مشتریان امکان دسترسی آسان به محصولات خود را بدهد.
شبکه ای متشکل از 500 تامین کننده دارد که مواد اولیه مورد نیاز برای تولید را تامین می کند.
این یک رابطه کاری نزدیک با تامین کنندگان خود ایجاد کرده است که به شرکت اجازه می دهد با آنها برای نوآوری و معرفی ویژگی های جدید و جذاب در محصولات خود همکاری کند.

استراتژی مکان توصیه شده
باید فروشگاه خود را در رسانه های اجتماعی نیز باز کند، جایی که محصولات خود را در این پلتفرم ها به همراه پست های رسانه های اجتماعی به فروش برساند.
این به شرکت اجازه می دهد تا فروش بیشتری داشته باشد. فروشگاه آنلاین و صفحات رسانه های اجتماعی آن باید یکپارچه شوند تا بتوانند ناوبری آسان را برای کاربران خود فراهم کنند.
باید روی بهبود وب سایت آنلاین خود تمرکز کند تا کاربر پسندتر و استفاده آسان تر شود.
باید اطمینان حاصل کند که محصولات خود را از طریق فروش شخصی به خرده فروشان بزرگ می فروشد.
این خرده فروشان بزرگ در سال های اخیر رشد کرده اند و مشتریان زیادی را به خود جذب کرده اند. این تضمین می کند که فروش آن را افزایش می دهد.
باید فروشگاه های خرده فروشی تحت مدیریت شرکت را باز کند، جایی که تمام محصولات خود را در آن عرضه می کند.
این به صرفه جویی در هزینه ها برای شرکت کمک می کند زیرا حاشیه های خرده فروش و عمده فروش وجود نخواهد داشت.

تبلیغات
از چندین کانال رسانه ای برای تبلیغ محصولات خود استفاده می کند.
از رسانه های سنتی استفاده می کند که شامل تبلیغات در تلویزیون و رادیو می شود.
این به دلیل دسترسی زیاد و توانایی جذب تعداد زیادی از مردم سودمند است.
از تبلیغات آنلاین و رسانه های اجتماعی استفاده می کند که به دلیل استفاده روزافزون از اینترنت ارزان تر و سودمندتر است.
به دلیل استفاده ماهانه زیاد از آنها، در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی با تمرکز بر یوتیوب، فیس بوک و توییتر تبلیغ می کند.
بیش از صد هزار لایک یا دنبال کننده مشتری در این صفحات دارد که در معرض محتوای بارگذاری شده مکرر قرار دارند.
در طول سال با شرکت در نمایشگاه ها و رویدادهای تجاری مختلف، تبلیغات فروش مختلفی را تجربه می کند.
تحت فروش شخصی قرار می گیرد و نیروی فروش زیادی دارد تا حضور خود را در فروشگاه های خرده فروشی افزایش دهد.
از روش درصدی فروش برای تعیین بودجه تبلیغات برای سال استفاده می کند.

استراتژی تبلیغات پیشنهادی
باید اینفلوئنسرها را در رسانه های اجتماعی مانند وبلاگ نویسان یا ستاره های مشهور تلویزیونی/فیلم استخدام کند و آنها را در تبلیغات خود بگنجاند.
وبلاگ نویسان می توانند به منظور تبلیغ، مطالبی را در صفحات رسانه های اجتماعی خود ارسال کنند. ستاره های تلویزیونی/فیلم را می توان در تبلیغات تبلیغاتی گنجاند تا استقبال مشتریان از محصول افزایش یابد.
باید یک کمپین تبلیغاتی را آغاز کند که در آن پیامی ثابت به مشتریان در تمام پلتفرم های رسانه ای ارائه شود. این به افزایش آگاهی از برند در ذهن مشتریان کمک می کند.
برای بهبود ترافیک آنلاین در وب سایت خود، باید تکنیک های مختلف بازاریابی دیجیتال را انجام دهد. از جمله این موارد می توان به تبلیغات بنری، بهینه سازی موتورهای جستجو و ایجاد وبلاگ آن اشاره کرد.
باید پست هایی در رسانه های اجتماعی ایجاد کند که بیشتر به مخاطبان هدف خود مرتبط باشد.
همچنین پست ها باید به گونه ای باشند که مشتریان را تشویق به اقدامات بیشتر از جمله اشتراک گذاری پست ها با دوستان یا گذاشتن بازخورد در قالب نظرات کنند. اینها باید جدیدترین روندهای رسانه های اجتماعی مانند هشتگ ها، میم ها و غیره را در خود جای دهند.
باید شروع به جمع آوری داده های مشتریان و ارسال پیام از طریق ایمیل یا پیامک برای آنها کند که در نهایت منجر به خرید مجدد توسط مشتریان می شود.

مردم
افرادی دارد که تحت تیم فروش خود کار می کنند که نقشی حیاتی در تلاش های بازاریابی آن ایفا می کنند. این افراد در تکنیک های متقاعد کننده آموزش دیده اند، اما همچنین برای احترام به مشتریان تجاری با در نظر گرفتن ترجیحات آنها.
افرادی دارد که در بخش خدمات مشتریان خود کار می کنند.
در صورت بروز هرگونه مشکلی در محصول، مشتریان با آنها تماس می گیرند و این افراد مشتریان را در روند حل مشکلات راهنمایی می کنند.
این افراد به گونه ای آموزش دیده اند که به مشتریان احترام بگذارند و تمام تلاش خود را برای حل مشکلاتشان انجام دهند.
افرادی دارد که با تامین کنندگان برای به دست آوردن مواد خام کار می کنند.
این افراد نقش حیاتی در حفظ یا ارتقای کیفیت محصول نهایی تولید شده دارند.
دارای افرادی است که در خرده فروشی ها کار می کنند که در محل به مشتری کمک می کنند تا به هر سوالی پاسخ دهند یا به آنها کمک کنند تا محصولی را انتخاب کنند که به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد.

استراتژی افراد توصیه شده
باید برای نیروی فروش، خدمات مشتری و خرید افراد تحت آموزش قرار گیرد زیرا اینها نقش حیاتی در ارائه ارزش به مشتریان دارند.
باید از طریق پاداش برای دستیابی به اهداف یا از طریق کمیسیون برای فروش انجام شده، انگیزه هایی را برای نیروی فروش خود فراهم کند.
باید افرادی را استخدام کند که به مشتریان احترام بگذارند و به شرکت متعهد باشند.

روند
برای اطمینان از اینکه محصولاتش همیشه در فروشگاه های خرده فروشی در دسترس هستند، سیستم هایی نصب کرده است که خرده فروشان می توانند وقتی سطح موجودی شان کم است، اطلاع دهند.
محصولات بیشتری را در اختیار آنها قرار می دهد در حالی که به تولیدات خود سفارش می دهد تا موجودی خود را دوباره پر کنند.
این تضمین می کند که محصولات همیشه در صورت نیاز در دسترس مشتریان هستند.
دارای یک فرآیند تحویل آنلاین است که در آن سفارشات در سیستم کامپیوتری دریافت می شود و بر اساس این سفارشات، محصول مربوطه از موجودی برای ارائه دهنده خدمات تحویل ارسال می شود.
فعالانه در تحقیق فرصت های بازار به منظور درک نیازهای مشتری شرکت دارد.
همچنین از طریق بازخورد جمع آوری شده در فروشگاه، خط کمک یا صفحات رسانه های اجتماعی، درک در مورد نیازهای مشتری را توسعه می دهد

استراتژی فرآیند پیشنهادی
باید از رایانه های سراسری برای مدیریت فرآیندهای مختلف خود برای افزایش کارایی و تحویل به موقع به مشتریان استفاده کند.
باید به طور مداوم به دنبال راه هایی برای نوآوری و بهبود فرآیندهای خود از نظر کارایی و هزینه باشد. صرفه جویی در هزینه ها در نهایت منجر به کاهش قیمت محصولات آن می شود.

شواهد فیزیکی
محصولات خود را در یک بسته بندی رنگی متمایز به فروش می رساند که به راحتی در قفسه های خرده فروشی قابل شناسایی است.
این قفسه ها در قفسه های مخصوص ارائه شده توسط شرکت قرار می گیرند که رنگ و طرح مشخصی نیز دارند. این امر باعث می شود تا مشتریان بتوانند چنین قفسه هایی را در فروشگاه های خرده فروشی شلوغ پیدا کنند.
یک وب سایت آنلاین دارد که کاربر پسند است و به مشتریان این امکان را می دهد که محصولات خود را با تصاویر با کیفیت بالا از زوایای مختلف مشاهده کنند.
استراتژی شواهد فیزیکی توصیه شده
باید بازخورد مشتریان خود را در مورد بسته بندی جمع آوری کند تا بتواند در این زمینه بهبود یابد.
باید فروشگاه های خود را راه اندازی کند که در آن محیط و محیطی مناسب برای خریداران فراهم کند و مشتریان خود را تشویق به خرید محصولاتش کند.

Mckinsey 7s Framework Of Hitachi Conglomerate(7 اس مکنزی در شرکت هیتاچی)
معرفی
مدل McKinsey 7s یک ابزار و چارچوب استراتژیک است که به مدیران و کسب وکارها کمک می کند تا عملکرد خود را ارزیابی کنند. مدل McKinsey 7s 7 عنصر کلیدی را برای یک سازمان شناسایی می کند که باید برای فرآیندهای مدیریت تغییر موفق و همچنین برای بهبود عملکرد منظم متمرکز و همسو شوند

7 عنصر شناسایی شده در مدل McKinsey 7s را می توان به عنوان ماهیت سخت یا نرم طبقه بندی کرد.

کاربرد 7 اس مکنزی در هیتاچی
هیتاچی از مدل McKinsey 7s برای ارتقای منظم عملکرد خود و اجرای فرآیندهای مدیریت تغییر موفق استفاده می کند.
هیتاچی بر روی 7 عنصر شناسایی شده در مدل تمرکز می کند تا اطمینان حاصل کند که سطوح عملکرد آن به طور مداوم حفظ می شود و برای ارائه ها بهبود می یابد.

عناصر سخت
عناصر سخت مدل McKinsey 7s از استراتژی، ساختار و سیستم ها تشکیل شده است.
عناصر سخت مدل آسان تر شناسایی می شوند، ماهیت ملموس تر دارند و مستقیماً تحت کنترل و تاثیر رهبری و مدیریت سازمان هستند.

استراتژی
به وضوح تعریف شده است
جهت استراتژیک و استراتژی کلی کسب و کار کنگلومرا هیتاچی به وضوح تعریف شده و به همه کارکنان و ذینفعان ابلاغ شده است.
این به سازمان کمک می کند تا عملکرد را مدیریت کند، اقدامات را هدایت کند، و تاکتیک های مختلفی را که با استراتژی کسب و کار همسو هستند، طراحی کند.
علاوه بر این، تعریف و ارتباطات استراتژی تجاری، عملیات کنگلومرای هیتاچی را شفاف تر کرده و مسئولیت ها و اقدامات شرکت را همسو می کند.
رفتار هدایت کننده برای دستیابی به هدف
جهت گیری استراتژیک کنگلومرا هیتاچی همچنین در کمک به کسب و کار در هدایت رفتار کارکنان، کارکنان و ذینفعان به سمت دستیابی و دستیابی به اهداف مهم است. اهداف SMART با ضرب الاجل های کوتاه مدت و بلند مدت مطابق با استراتژی کسب و کار تعیین می شوند.
استراتژی کسب و کار به کارکنان کمک می کند تا تاکتیک ها و رفتارهایی را برای دستیابی به اهداف و اهداف تعیین شده برای کمک به رشد کسب و کار تصمیم بگیرند.
فشارهای رقابتی
استراتژی کنگلومرا هیتاچی همچنین فشارهای رقابتی و فعالیت های رقبا را در نظر می گیرد.
این استراتژی این فشارهای رقابتی را از طریق اقدامات و اقدامات پیشنهادی برای مقابله با رقابت از طریق تاکتیک ها و فعالیت های استراتژیک که پایداری کنگلومرای هیتاچی را از طریق تطبیق با تغییرات بازار، و روندها و تقاضاهای مصرف کننده در حال تکامل تضمین می کند، برطرف می کند.

استراتژی
. تغییر تقاضای مصرف کننده
یکی از جنبه های مهم استراتژی در کنگلومرای هیتاچی این است که به طور مداوم روندها و تقاضاهای مصرف کننده در حال تغییر و همچنین الگوهای بازار مصرف کننده و رفتار مصرف در حال تحول را در نظر می گیرد.
این بخش مهمی از جهت گیری استراتژیک در کنگلومرای هیتاچی است، زیرا به شرکت اجازه می دهد تا رقابتی و مرتبط با گروه های مصرف کننده هدف خود باقی بماند و همچنین به شرکت اجازه می دهد شکاف های تقاضا را در بازار مصرف شناسایی کند.
سپس شرکت به طور استراتژیک این شکاف ها را از طریق ارائه محصول و فعالیت های بازاریابی برطرف می کند که شرکت را نسبت به سایر الگوهای موجود در بازار موفق و پیشرو می کند.

. انعطاف پذیری و سازگاری
استراتژی در کنگلومرای هیتاچی منعطف و سازگار است. این یک جنبه مهم از جهت گیری استراتژیک و تنظیم استراتژی در کنگلومرا هیتاچی است.
استحکام در استراتژی، یک شرکت و یک کسب و کار را اغلب به سمت رکود سوق می دهد و مانع پیشرفت و پیشرفت با تغییرات در حال تحول در بازارهای مصرف می شود.
با انعطاف پذیری و سازگاری، کنگلومرا هیتاچی نه تنها قادر است از واکنش سریع و پاسخگویی سریع به الگوهای تغییر مصرف کننده در سطح جهانی بهره مند شود، بلکه می تواند محصولات خود را از طریق بومی سازی برای کشورها و مناطق مختلف به صورت محلی و فرهنگی تطبیق دهد.
علاوه بر این، شرکت اغلب قادر است به طور فعال تغییرات بازار مصرف کننده را پیش بینی کند و تغییرات استراتژیک را بر اساس آن برای برآورده کردن روندهای بازار طراحی کند.

ساختار
سلسله مراتب سازمانی
کنگلومرا هیتاچی دارای سلسله مراتب سازمانی صاف تری است که توسط سازمان های یادگیرنده و مترقی پشتیبانی می شود.
با سطوح مدیریتی کمتر در بین و دسترسی بیشتر به مدیریت ارشد و رهبری، کارکنان احساس امنیت و اطمینان بیشتری می کنند و همچنین دسترسی بیشتری به اطلاعات دارند.
علاوه بر این، سلسله مراتب مسطح تر، فرآیندهای تصمیم گیری سریع تر را برای کنگلومرا هیتاچی امکان پذیر می کند و تعهد سازمانی را در کارکنان افزایش می دهد.

هماهنگی بین بخشی
کنگلومرا هیتاچی هماهنگی بالایی بین بخش های مختلف دارد.
دپارتمان های شرکت اغلب تیم های بین بخشی را برای پروژه ها و کارهایی تشکیل می دهند که به تخصص های متعدد نیاز دارند.
همه هماهنگی ها بین بخش های مختلف موثر و سازماندهی شده است.
کنگلومرا هیتاچی یک فرآیند سیستماتیک برای شروع و نظارت بر هماهنگی بین بخش ها برای اطمینان از عملیات و فرآیندهای کاری روان – و دستیابی به اهداف دارد
پویایی تیم داخلی
کنگلومرا هیتاچی کار تیمی و کارهای تیم محور را تشویق می کند.
در مواردی که مشاغل به توجه و دامنه فردی نیاز دارند، شرکت مسئولیت ها و وظایف شغلی فردی را نیز تعیین می کند.
با این حال، انتظار می رود همه کارمندان شرکت هیتاچی، بازیکنان تیمی باشند که می توانند به خوبی با سایر اعضا و از طریق آنها کار کنند و با افراد دیگر به خوبی کنار بیایند.
تیم های کنگلومرای هیتاچی از همه چیزها حمایت می کنند و در راستای دستیابی به اهداف و اهداف تیمی گسترده تر تحت استراتژی و ارزش های طراحی شده هیتاچی کار می کنند.

ساختار
تمرکز درمقابل تمرکز زدایی
کنگلومرا هیتاچی دارای ساختار ترکیبی بین تمرکز و عدم تمرکز است. مانند بسیاری از سازمان های مترقی، کنگلومرای هیتاچی تا حد زیادی از تصمیم گیری غیرمتمرکز پشتیبانی می کند.
نقش های شغلی در کنگلومرای هیتاچی به گونه ای طراحی شده است که با مسئولیت پذیری انجام شود و کارکنان اغلب با هماهنگی و درک متقابل با سرپرستان اهداف خود را تعیین می کنند.
با این حال، کنگلومرا هیتاچی همچنین در اطمینان از اینکه سرپرستان بر تلاش ها و تاکتیک های مختلفی که کارکنان برای همسویی با ارزش های تبلیغاتی استراتژی سازمانی همسو هستند، نظارت و تایید می کنند متمرکز است.

. انعطاف پذیری و سازگاری
استراتژی در کنگلومرای هیتاچی منعطف و سازگار است. این یک جنبه مهم از جهت گیری استراتژیک و تنظیم استراتژی در کنگلومرا هیتاچی است.
استحکام در استراتژی، یک شرکت و یک کسب و کار را اغلب به سمت رکود سوق می دهد و مانع پیشرفت و پیشرفت با تغییرات در حال تحول در بازارهای مصرف می شود.
با انعطاف پذیری و سازگاری، کنگلومرا هیتاچی نه تنها قادر است از واکنش سریع و پاسخگویی سریع به الگوهای تغییر مصرف کننده در سطح جهانی بهره مند شود، بلکه می تواند محصولات خود را از طریق بومی سازی برای کشورها و مناطق مختلف به صورت محلی و فرهنگی تطبیق دهد.
علاوه بر این، شرکت اغلب قادر است به طور فعال تغییرات بازار مصرف کننده را پیش بینی کند و تغییرات استراتژیک را بر اساس آن برای برآورده کردن روندهای بازار طراحی کند.

مدیریت منابع انسانی
دارایی.مالیه.سرمایه گذاری
بازاریابی
عملیات
حراجی
مدیریت زنجیره تامین
مدیریت روابط عمومی
رهبری استراتژیک

سیستم ها
سیستم های سازمانی موجود
کنگلومرا هیتاچی برای اطمینان از اینکه عملیات تجاری به طور موثر مدیریت می شود و هیچ گونه تضاد یا اختلافی وجود ندارد، سیستم های تعریف شده و مشخصی را در اختیار دارد. سیستم ها در کنگلومرای هیتاچی عمدتاً ماهیت دپارتمانی دارند و برای مثال عبارتند از:- مدیریت منابع انسانی
– دارایی، مالیه، سرمایه گذاری
– بازار یابی
– عملیات
– حراجی
– مدیریت زنجیره تامین
– مدیریت روابط عمومی
– رهبری استراتژیک
کنترل های تعریف شده برای سیستم ها
هر یک از سیستم های تعریف شده و مشخص شده در کنگلومرای هیتاچی ابزارها و روش هایی را به عنوان کنترل هایی برای ارزیابی عملکرد و دستیابی به هدف طراحی کرده اند.
این کنترل ها و اقدامات به طور خاص در بخش های مختلف بر اساس ماهیت وظایف و مسئولیت های آنها طراحی می شود.
علاوه بر این، هر بخش همچنین کنترل های خاصی را برای اعضا برای ارزیابی عملکرد، و همچنین برای وظایف و مسئولیت های بین بخشی طراحی می کند.

سیستم ها
نظارت و ارزیابی کنترل ها
کنگلومرا هیتاچی به طور مستمر سیستم های خود را از طریق کنترل های طراحی شده ارزیابی می کند. این نظارت بر عملکرد مستمر و مستمر است.
این تا حد زیادی از طریق مشاهده و بحث های غیررسمی انجام می شود. بازخورد به کارمندان و روسای کلی بخش به طور غیررسمی و در صورت لزوم ارائه می شود.
ارزیابی رسمی عملکرد نیز بسته به نیاز و فوریت پروژه ها و وظایف محول شده به صورت شش ماهه یا فصلی انجام می شود.
این یک فرآیند رسمی است که توسط سرپرستان و مدیران برای اطمینان از شناسایی تاخیرهای عملکرد و ابزارهای پیشنهادی بهبود انجام می شود.
فرآیندهی داخلی برای همسویی سازمانی
کنگلومرا هیتاچی همچنین دارای فرآیندها و روش های خاصی برای اطمینان از همسویی و هماهنگی همه بخش ها و سیستم های درون سازمانی در راستای اهداف و اهداف تجاری بزرگتر است.
این امر از طریق حصول اطمینان از اینکه همه سیستم ها در حال طراحی و کار در جهت اهداف و اهداف خاص تخصص خود تحت چشم انداز و استراتژی تجاری گسترده تر هستند، ممکن می شود.
علاوه بر این، رهبری استراتژیک در کنگلومرای هیتاچی همچنین تضمین می کند که همه سیستم ها با منابع تخصیص داده می شوند و اهداف خاصی را برای دستیابی به اهداف تجاری مشابه در هر دوره خاص تعیین می کنند.

عناصر نرم
عناصر نرم مدل McKinsey 7s به نوبه خود شامل ارزش های مشترک، کارکنان، مهارت ها و استراتژی است.
این عناصر ماهیت کمتری ملموس دارند و بیشتر تحت تاثیر فرهنگ سازمانی هستند.
به این ترتیب، مدیریت نفوذ یا کنترل مستقیمی بر آنها ندارد.
توصیف و شناسایی مستقیم این عناصر نیز دشوارتر است – اما به همان اندازه برای موفقیت سازمان و بهبود عملکرد مهم هستند.

خلاقیت
صداقت
شفافیت
مسئولیت
اعتماد
کیفیت
میراث

ارزش های مشترک
ارزش های اصلی
ارزش های اصلی در کنگلومرای هیتاچی برای پرورش یک ساختار سازمانی خلاق و حامی که به کارکنان اجازه می دهد عملکرد بهینه داشته باشند و انگیزه و تعهد سازمانی آنها را افزایش دهد، تعریف و ابلاغ می شوند. ارزش های اصلی در کنگلومرای هیتاچی شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
– خلاقیت – صداقت – شفافیت – مسئولیت
– اعتماد – کیفیت – میراث
کسب وکار کنگلومرای هیتاچی همچنین تضمین می کند که تمام فعالیت ها و عملیات های آن با استانداردهای اخلاقی و اخلاقی بالایی انجام می شوند که بازتعریف شده و بر اساس معیارهای بین المللی محک زده شده اند.

فرهنگ شرکتی
کنگلومرا هیتاچی یک فرهنگ فراگیر را تشویق می کند که تنوع را جشن می گیرد. این شرکت حضور بین المللی دارد و واحدهای تولیدی که در کشورهای مختلف پراکنده شده اند، به این ترتیب، کنگلومرا هیتاچی تضمین می کند که فرهنگ سازمانی آن از تنوع حمایت می کند و سیاست های داخلی برای کاهش موارد تبعیض دارد.
فرهنگ شرکتی در کنگلومرای هیتاچی همچنین با ایجاد استقلال برای رشد به افراد و تیم ها، نوآوری و خلاقیت را تشویق می کند – بنابراین به آنها کمک می کند تا حرفه و شخصیت خود را اصلاح کنند. در نهایت، فرهنگ شرکتی در کنگلومرای هیتاچی همچنین دارای رهبری حمایتی است که در جهت افزایش انگیزه کارکنان و رضایت شغلی با دادن جای خود به دیده شدن و دسترسی کار می کند.

همسویی وظایف با مقادیر
کنگلومرا هیتاچی تضمین می کند که تمام وظایف و نقش های شغلی آن با ارزش های اصلی که شرکت تبلیغ می کند همسو باشد.
این بدان معناست که تمام فعالیت ها، تاکتیک ها و تاکتیک های استراتژیک بکار گرفته شده توسط کنگلومرای هیتاچی منعکس کننده ارزش های اصلی آن است و از این ارزش ها منحرف نخواهد شد.
این امر برای اطمینان از تصویر برند ثابت و قابل اعتماد، و همچنین فرهنگ سازمانی صادقانه است.
در صورت تغییر سازمانی، شرکت به اطمینان حاصل می کند که تمام فرآیندها و روش های مدیریت تغییر، ارزش های اصلی را در بر می گیرد تا فرهنگ سازمانی به طور مداوم حفظ شود و در صورت نیاز به طور سیستماتیک تغییر کند.

سبک
سبک مدیریت /رهبری
کنگلومرا هیتاچی دارای سبک رهبری مشارکتی است. کنگلومرا هیتاچی از طریق سبک رهبری مشارکتی قادر است کارکنان خود را در فرآیندهای تصمیم گیری و تصمیمات مدیریتی مشارکت داده و مشارکت دهد.
این همچنین به رهبری اجازه می دهد تا به طور منظم با کارمندان و گروه های مختلف مدیریتی تعامل داشته باشد تا هرگونه تعارض بالقوه برای حل و فصل و همچنین برای بازخورد در مورد تاکتیک ها و عملیات استراتژیک را شناسایی کند.
کنگلومرا هیتاچی از طریق رهبری مشارکتی خود قادر است انگیزه کارکنان را افزایش دهد و تعهد و مالکیت سازمانی را در بین کارکنان و سایر ذینفعان افزایش دهد.

اثربخشی سبک رهبری
سبک رهبری مشارکتی در دستیابی به اهداف تجاری و چشم انداز سازمان بسیار موثر است.
کارکنان احساس می کنند اعضای فعال سازمان هستند که برای پیشنهادات، بازخوردها و نظراتشان ارزشمند هستند.
علاوه بر این، از طریق رهبری مشارکتی، رهبران و مدیران قادر به شناسایی تعارضات فعلی و بالقوه در سازمان کنگلومرای هیتاچی هستند و فعالانه برای حل و فصل آنها در اسرع وقت تلاش می کنند.

سبک
2.2.3. همکاری در مقابل رقابت – در داخل
کنگلومرا هیتاچی با فرهنگ سازمانی حمایتی و تشویقی خود جای خود را به همکاری و همکاری داخلی بین کارکنان، سیستم ها، تیم ها و بخش ها می دهد.
این همکاری و همکاری در کنگلومرای هیتاچی از آنجایی اهمیت دارد که عملیات آن در سطح جهانی گسترش یافته است، و همچنین به این دلیل که وظایف و مسئولیت های درون شرکت اغلب به بازخورد و ورودی بین بخشی نیاز دارد.
علاوه بر این، با افزایش گسترش، و هم افزایی، کسب و کار همچنین به طور منظم تیم های پروژه را تشکیل می دهد – که به دلیل فرهنگ همکاری و مشارکت در سازمان هیتاچی کنگلومرا به طور موثر عمل می کنند.

تیم درمقابل گروه
کنگلومرا هیتاچی دارای تیم های موثر و کاربردی است و به صورت داخلی با آنها برای دستیابی به اهداف و مقاصد مختلف تجاری خود و تکمیل وظایف خود همکاری می کند.
مدیریت شرکت تشویق کننده و حمایت کننده است و رهبری یک چشم انداز انگیزشی و عمل گرایانه برای دستیابی به وزغ فراهم می کند.
سیستم مدیریت منابع انسانی و همچنین آموزش های سازمانی از همه کارکنان در رشد عادلانه و شفاف حمایت می کند.
این منجر به تشکیل تیم موثر به جای گروه های اسمی در داخل سازمان برای پروژه های مختلف و همچنین وظایف و نقش های خاص بخش می شود.

کارکنان
سطح مهارت کارکنان درمقابل اهداف تجاری
کنگلومرا هیتاچی دارای تعداد کافی کارمند در سراسر عملیات جهانی خود است. کارمندان برای نقش ها و موقعیت های شغلی مختلف به صورت داخلی و خارجی استخدام می شوند – بسته به فوریت و سطح مهارت مورد نیاز. بر این اساس، مشاهده می شود که شرکت هیتاچی دارای کارکنانی است که بر اساس شرایط شغلی و موقعیت های شغلی خود دارای مهارت هستند. به همه کارکنان آموزش های خانگی داده می شود تا با شرکت و ارزش های آن آشنا شوند. آموزش خارجی همراه با آموزش داخلی برای ارتقای سطح مهارت ارائه می شود.
تمام نقش ها و موقعیت های شغلی برای تسهیل دستیابی به اهداف تجاری طراحی شده اند و به این ترتیب، سطح مهارت کارکنان در کنگلومرا هیتاچی برای دستیابی به اهداف تجاری شرکت کافی است.
تعداد کارکنان
شرکت هیتاچی تعداد زیادی کارمند را استخدام کرده است. تعداد کارکنان از کشوری به کشور دیگر بر اساس الزامات و نیازهای کسب و کار و عملیات متفاوت است. تیم جهانی کنگلومرا هیتاچی یک تیم فراگیر است که تنوع را می پذیرد و تشویق می کند و برای اطمینان از دستیابی به اهداف تجاری با اعضا هماهنگ می شود. کارمندان شن و ماسه اعضای تیم مهمترین بخش موفقیت تجاری شرکت هیتاچی هستند.
شکاف درقابلیت ها و ظرفیت های مورد نیاز
کنگلومرا هیتاچی دارای یک سیستم کاملاً تعریف شده برای شناسایی نیازهای بالقوه قابلیت ها و ظرفیت های سازمان است.
عملکرد منابع انسانی کسب و کار دارای یک فرآیند سیستماتیک است که تمام بخش های دیگر را برای شناسایی موقعیت های خالی بالقوه یا شکاف های مهارتی هماهنگ می کند.
بر اساس ماهیت نیاز، بخش منابع انسانی استخدام هایی را ترتیب می دهد که ممکن است ماهیت دائمی یا قراردادی داشته باشند و همچنین جلسات آموزشی را در صورت نیاز برای نیروی کار فعلی ترتیب می دهند.

مهارت ها
مهارت های کارمند
کنگلومرا هیتاچی دارای نیروی کار قابل تقدیر، با مهارت و ظرفیت بالا است.
همه کارمندان بر اساس شایستگی و شایستگی هایشان استخدام می شوند.
کنگلومرا هیتاچی به استخدام بهترین متخصصان و مراقبت بیشتر آنها برای تسهیل رشد و توسعه می بالد.
مهارت های کارمند درمقابل الزامات وظیفه
کنگلومرا هیتاچی وظایف و نقش های شغلی را تعریف کرده است و کارکنان را برای سطوح مهارتی متناسب با آن ها استخدام و آموزش می دهد.
این شرکت تضمین می کند که تمام الزامات شغلی آن برآورده شده و کارکنان مهارت های کافی برای انجام مشاغل مربوطه خود را مطابق با ارزش ها و فرهنگ و همچنین اهداف تجاری و استراتژی کنگلومرا هیتاچی دارند.

مهارت ها
مدیریت مهارت
کنگلومرا هیتاچی توجه ویژه ای به ارتقای مهارت ها و ظرفیت های کارکنان خود دارد.
این سازمان آموزش و کارگاه های منظمی را – به صورت داخلی و خارجی – برای ایجاد فرصت های رشد و توسعه برای کارکنان خود ترتیب می دهد.
کنگلومرا هیتاچی بر رشد شخصی و همچنین حرفه ای کارکنان خود تمرکز دارد و بر این اساس با آنها کار می کند.

مزیت رقابتی شرکت
نیروی انسانی یکی از مزیت های رقابتی اصلی شرکت است. مهارت های کارمندان به طور خاص برای نقش های شغلی و الزامات در کنگلومرای هیتاچی توسعه می یابد و یک مزیت رقابتی برای شرکت ایجاد می کند – جایی که بازیکنان نمی توانند مهارت ها یا آموزش کارکنان را تقلید کنند.
این یک صلاحیت منحصر به فرد و غیر قابل تعویض برای شرکت هیتاچی ایجاد می کند.