پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت سیسکو،رهبر شبکه جهانی و آینده ساز فناوری آینده


معرفی
سیسکو سیستمز یک شرکت فناور خوشه ای چندملیتی آمریکایی است که مرکز آن در شهر سن خوزه در مرکز درهٔ سیلیکون در ایالت کالیفرنیا قرار دارد. این شرکت سخت افزار رایانه، تجهیزات شبکه، تجهیزات مخابراتی و دیگر خدمات و محصولات فناوری بالا را طراحی تولید و به فروش می رساند.[۲] نخست، سیسکو تنها روتر چندپروتکلی تولید می کرد اما امروز محصولات سیسکو را در همه جا از اتاق نشیمن گرفته تا شرکت های ارائه دهنده خدمات شبکه می توان پیدا کرد.
سیسکو در سال ۲۰۰۳ موفق به دریافت جایزه ریاست جمهوری ران براون برای کیفیت عالی در روابط کارمندان و جامعه شد. معاون ارشد سیسکو یک ایرانی تبار به نام محسن معظمی است.
بنابر آمار خود شرکت، در سال ۲۰۱۷ سود خالص سیسکو ۹٫۶ میلیارد دلار و درآمد سالانه سیسکو ۴۹٫۳ میلیارد دلار بوده است که این رقم رشد ۲٫۸ درصدی نسبت به سال ۲۰۱۶ داشته است. در سال ۲۰۱۸ سیسکو با حجم بازار ۲۲۱٫۳ میلیارد دلار موفق به کسب رتبه ۴۴۴ از بین فهرست ۲۰۰۰ شرکت مطرح جهان مجله فوربز شد.

تاریخچه
لیونارد بوساک و سندی لرنر (دارای مدرک لیسانس از دانشگاه ایالتی کالیفرنیا، فوق لیسانس اقتصادسنجی از دانشگاه کلرمونت و فوق لیسانس علوم رایانه از دانشگاه استنفورد)، زوجی که در بخش رایانه دانشگاه استنفورد کار می کردند، Cisco را در سال ۱۹۸۴ تاسیس کردند. بزاک نرم افزار روترهای چند پروتکل را که توسط ویلیام یاگر (یک کارمند دیگر که کارش را سال ها قبل از بزاک شروع کرده بود) نوشته شده بود تکمیل کرد.
با وجود اینکه سیسکو اولین شرکتی نبود که روتر طراحی و تولید می کرد، اولین شرکتی بود که یک روتر چند پروتکل موفق تولید می کرد که اجازهٔ ارتباط بین پروتکل های مختلف شبکه را می دهد. از زمانی که پروتکل اینترنت (IP) به یک استاندارد تبدیل شد، اهمیت روترهای چند پروتکل کاهش یافت. امروزه بزرگ ترین روترهای سیسکو طراحی شده اند تا بسته های IP و فریمهای MPLS را هدایت کنند. در ۱۹۹۰، شرکت به سهامی عام تبدیل شد و سهام آن در بازار بورس نزدک عرضه شد. بزاک و لرنر با ۱۷۰ میلیون دلار از شرکت خارج شدند و بعد از مدتی جدا شدند. زمان انفجار اینترنت در ۱۹۹۹، سیسکو شرکت Cerent واقع در کالیفرنیا را با قیمت ۷ میلیارد دلار خریداری کرد. این شرکت گرانترین خرید سیسکو در آن زمان بود. تنها خرید گرانتر مربوط به ساینتیفیک آتلانتا می باشد.

تاریخچه
در اواخر مارس ۲۰۰۰، در اوج رشد دات کام، Cisco با ارزش مالی بالغ بر ۵۰۰ میلیارد دلار ارزشمندترین شرکت جهان بود. در سال ۲۰۰۷ نیز با ارزشی بالغ بر ۱۶۵ میلیارد دلار همچنان یکی از ارزشمندترین شرکت ها بود.
با خرید شرکت های دیگر، توسعهٔ داخلی و همکاری با دیگر شرکت ها، سیسکو به بازار بسیاری از قطعات دیگر شبکه (غیر از روتر) راه پیدا کرده است، مانند Ethernet Switching، دسترسی از راه دور، روترهای شعبه ای، شبکهٔ خودپردازهای بانک ها، امنیت، دیوار آتش، تلفن اینترنتی و غیره. در ۲۰۰۳، سیسکو شرکت محبوب LinkSys تولیدکنندهٔ سخت افزار شبکه رایانه را خریداری کرد و آن را در صدر تولیدکننده های قطعات مربوط به کاربران عادی گذاشت.

تاریخچه
سال ۱۹۸۴، سال به دنیا آمدن سیسکو
سیسکو در سال ۱۹۸۴ سندی لرنر و لن بوسک تاسیس شد. این شروعی برای داستان فوق العاده شرکت سیسکو است. این دو شخص موسس کمپانی سیسکو در واقع زن و شوهری هستند که در دانشگاه استنفورد مشغول به انجام امور تحقیقاتی بودند.
سال ۱۹۸۶، تولید اولین محصول کمپانی سیسکو
اولین محصول کمپانی سیسکو، یعنی روتر AGS در سال ۱۹۸۶ تولید شد. این روتر از پروتکل های TCP/IP و PUP و برخی دیگر از پروتکل ها پشتیبانی می کرد.
سال ۱۹۹۰، عرضه سهام سیسکو به صورت عمومی
چهار سال پس از تاسیس کمپانی سیسکو تصمیم به عرضه سهام به صورت عمومی گرفت. ارزش این کمپانی در این زمان در حدود ۲۲۴ میلیون دلار تخمین زده می شود.

تاریخچه
سال ۱۹۹۳، سیسکو شرکت Crescendo Communications را خریداری کرد
اولین و پردرامد ترین خرید کمپانی سیسکو در سال ۱۹۹۳ با خرید Crescendo Communications انجام پذیرفت. Crescendo Communications نام یک استارتاپ سوئیچ اترنت بود که جزئی از سیسکو شد. این پروژه سراغازی شد برای بیزینس ۱۵ میلیارد دلاری سیسکو با سوئیچ های کاتالیست.
سال ۱۹۹۴، سیسکو مخترعان اترنت سوئیچ را خریداری کرد
سیسکو در سال ۱۹۹۴ کمپانی Kalpana را خریداری کرد. این کمپانی درواقع مختلف سوئیچینگ اترنت محسوب می شود. این خرید یکی از مهم ترین خرید های کمپانی سیسکو است.
سال ۱۹۹۵، سال مدیر عاملی جان چمبرز
جان چمبرز در سال ۱۹۹۵ به مدیر عاملی کمپانی سیسکو رسید. جان چمبرز جانشین John Morgridge شد و مورگریج به هیئت مدیریت رفت.
سال ۱۹۹۹، کمپانی سیسکو در زمینه ویپ سرمایه گذاری می کند
سرمایه گذاری کمپانی سیسکو در زمینه ویپ از سال ۱۹۹۹ آغاز شد. کمپانی سیسکو AVVID را در سال ۱۹۹۹ توسعه داد. جان چمبرز معتقد بود می توان انتقال صوت را به صورت رایگان از طریق شبکه به انجام رساند.
در همین سال ۱۹۹۹ کماپنی سیسکو سری ۶۵۰۰ کاتالیست را رونمایی کرد. سوئیچ اترنت سری ۶۵۰۰ را می توان مهم ترین تولید کمپانی سیسکو از ابتدا دانست. این سری توانست بیزینس ۱۵ میلیارد دلاری برای سیسکو فراهم کند که جای پای این کمپانی را در زمینه ارتباطات محکم نمود.

تاریخچه
سال ۲۰۰۴، معرفی ISR
ISR مخفف Integrated Services Router است که در سال ۲۰۰۴ توسط کمپانی سیسکو معرفی شد. ISR یکی از پرفروش و پرسود ترین تجهیزات کماپنی سیسکو شد. گفته می شود در حدود ۵ سال این کمپانی توانست ۷٫۵ میلیون دستگاه ISR را به فروش برساند که رقمی فوق العاده محسوب می شود.
در همین سال ۲۰۰۴ کمپانی سیسکو سیستم CRS-1 را نیز معرفی کرد. کمپانی سیسکو ادعا می کند سیستم CRS-1 قادر است تا ۱٫۲ ترابایت دیتا را در هر ثانیه پشتیبانی کند.
سال ۲۰۰۸، سال تولید نکسوز ۷۰۰۰
سیسکو در سال ۲۰۰۸ از سوئیچ دیتا سنتر نکسوز ۷۰۰۰ رونمایی کرد. نکسوز نسل بعدی از شبکه دیتا سنتر سیسکو را شکل داد.
سال ۲۰۰۹، معرفی The Unified Computing System (UCS)
با معرفی Unified Computing System سیسکو وارد یک بازار جدید شد. در این سیستم تلاش شد تا تمامی نیاز های یک دیتاسنتر در یک دستگاه ادغام شود. در این دستگاه، سرور، سوئیچ، مجازی ساز و فضای ذخیره سازی با هم ادغام شده اند.
سال ۲۰۱۹، اوج گیری دوباره سهام سیسکو
بیشترین ارزش سهام کمپانی سیسکو مربوط به سال ۲۰۰۰ می شود. از آن پس ارزش سهام این کمپانی دچار فراز و نشیب هایی شده است. در سال ۲۰۱۹ اما ناگهان سهام این کمپانی بار دیگر افزایش چشم گیری داشت. گرچه به سال ۲۰۰۰ نرسید اما می تواند نوید دهنده آینده ای روشن برای این شرکت باشد.

آموزش
سیسکو در ۱۵۰ کشور جهان مرکزهای آموزشی به منظور تعلیم افراد برای طراحی و نگهداری شبکه های رایانه ای تاسیس کرده است. سیسکو مدارکی را برای متخصصین در زمینه های مختلف شبکه ارائه می کند؛ که شامل این مدارک می شود:
CCIE – Cisco Certified Internetwork Expert (متخصص شبکه بندی سیسکو)
CCNP – Cisco Certified Network Professional (حرفه ای شبکه سیسکو)
CCDP – Cisco Certified Design Professional (حرفه ای طراحی سیسکو)
CCIP – Cisco Certified Internetwork Professional (حرفه ای شبکه بندی سیسکو)
CCSP – Cisco Certified Security Professional (حرفه ای امنیت سیسکو)
CCVP – Cisco Certified Voice Professional (حرفه ای تلفن اینترنتی سیسکو)
CCDA – Cisco Certified Design Associate (همکار طراحی سیسکو)
CCNA – Cisco Certified Network Associate (همکار شبکه سیسکو)
CCSI – Cisco Certified Systems Instructor (آموزش دهنده سامانه های سیسکو)
تا چندی پیش مدرک CCIE پیشرفته ترین و بالاترین مدرک ارائه شده توسط سیسکو در زمینه شبکه های رایانه ای بود. در هرم تحصیلی ارائه شده توسط شرکت سیسکو، در قاعده هرم مدرک CCNA به عنوان مدرک ورود به چرخه تحصیلی و کسب علوم شبکه ای قرار گرفته و عنوان نصب و پشتیبانی ادوات شبکه ای سیسکو را به خود اختصاص داده است. در همین سطح مدرک CCDA که ویژه طراحی مقدماتی شبکه های سیسکو می باشد نیز وجود دارد. در یک سطح بالاتر سه مدرک CCNP, CCDP و CCIP لایه میانی این هرم را تشکیل داده و عنوان مدیریت شبکه های پیشرفته و پیچیده سیسکو را به خود اختصاص داده اند و بالاخره این که مدرک CCIE با قرار گرفتن در سطح متخصص، به عنوان طراح اصلی و مدیریت رده بالای شبکه های سیسکو شناخته می شود.

ریشه نام سیسکو
اسم «سیسکو» مخفف سانفرانسیسکو است. این شرکت آمریکایی در سال ۱۹۸۴ توسط یک زوج به نام های لئونارد بوساک و سندی لرنر در شهر سن خوزه واقع در ایالت کالیفرنیا بنا شد. با توجه به اظهارات جان مرگریج، کارمند ۳۴ ساله و مدیر پیشین شرکت، موسسان شرکت زمانی که داشتند به سمت ساکرامنتو رانندگی می کردند تا شرکت را به ثبت برسانند، با تصویر پل گلدن گیت در نور آفتاب مواجه می شوند و اسم و نماد شرکت را بر این اساس انتخاب می کنند.[۴] نماد شرکت منعکس کننده اصلیت سان فرانسیسکویی آن است، که نشان دهنده پل گلدن گیت است که به سبک خاصی طراحی شده است. در اکتبر ۲۰۰۶، سیسکو نماد جدید خود را که از نماد قبلی ساده تر و ساخت یافته تر بود به نمایش گذاشت.
لوگوی سیسکو سیستمز تا سال 2006

معرفی برخی از تلفن های IP فوق العاده تولید شده توسط کمپانی سیسکو
تلفن ویپ سیسکو Cisco 9951 IP Phone
تلفن آی پی ۹۹۵۱ سیسکو دارای صفحه نمایش بزرگ و دو پورت اترنت گیگابیت است. این تلفن آی پی دارای قابلیت برقراری تماس تصویری با استفاده از ماژول وبکم قادر است تا ارتباط صوتی و تصویری شما را به خوبی برقرار سازد.
تلفن آی پی ۹۹۵۱ سیسکو صفحه نمایش با اندازه ای برابر ۵ اینچ دارد که وضوح آن برابر ۶۴۰ در ۴۸۰ پیکسل است. عمق رنگ نمایش داده شده بر روی صفحه نمایش این تلفن آی پی ۲۴ بیت است و کیفیت فوق العاده دارد.
برای افرادی که نیاز به استفاده از هدست های بی سیم دارند، تلفن آی پی سیسکو ۹۹۵۱ اتصال بلوتوث را ارائه کرده است. همچنین دارا بودن دو پورت یو اس بی به شما امکان استفاده همزمان وبکم و هدست سیم دار را می دهد.
این تلفن ویپ کیفیت صدای اچ دی برای برقراری تماس های صوتی دارد و کیفیت تصویری VGA را در تماس های ویدئویی به شما ارائه خواهد کرد. همچنین می توانید با بلوتوث داخلی این دستگاه انتقال صدا تا ده متر در هدست های بیسیم را تجربه کنید.

تلفن ویپ سیسکو Cisco 8841 IP Phone
تلفن آی پی سیسکو Cisco 8841 IP Phone با صفحه نمایش رنگی بسیار با کیفیت، رابط کاربری فوق العاده آسان برای استفاده توانسته نظر بسیاری از کاربران را به خود جلب کند. این تلفن ویپ با پشتیبانی از دو پورت اترنت گیگابیت، امنیت فوق العاده بالا و قیمت مقرون به صرفه، یک آی پی فون بسیار مناسب برای کسانی است که تماس های زیادی را در طول روز مدیریت می کنند.
یکی از مزیت های استفاده از گوشی تلفن ویپ سیسکو Cisco 8841 IP Phone، کیفیت صدای فوق العاده ای است که در تماس های صوتی به شما ارائه می کند. این گوشی تلفن آی پی دارای بلندگوهای Full-Duplex است و از تکنولوژی Wideband Audio پشتیبانی می کند. گوشی ویپ ۸۸۴۱ سیسکو همچنین دارای تکنولوژی حذف Echo از صدا میباشد و از هدست نیز به خوبی پشتیبانی می کند.
گوشی Cisco 8841 IP Phone سیسکو دارای دو پورت اترنت گیگابیت است که می توانید از آن ها برای اتصال به کامپیوتر استفاده کنید. این گوشی تلفن توانایی های بسیاری در برقراری ارتباطات شبکه دارد.

تلفن ویپ سیسکو Cisco 8811 IP Phone
تلفن آی پی سیسکو ۸۸۱۱ یک تلفن آی پی مقرون به صرفه مخصوص بیزینس ها است. تلفن ویپ کمپانی سیسکو، با نام ۸۸۱۱ دارای دو پورت اترنت گیگابیت و قابلیت PoE می باشد.
تلفن آی پی سیسکو ۸۸۱۱ طراحی بدنه بسیار زیبا دارد که در بالای آن صفحه نمایش بزرگی خودنمایی می کند. همچنین با بررسی های اولیه مشخص می شود که کیفیت دکمه های قرار داده شده بر روی بدنه آی پی فون Cisco 8811 IP Phone بسیار بالاست.
صفحه نمایش گوشی Cisco 8811 IP Phone سیاه سفید می باشد اما اندازه ای برابر پنج اینچ دارد. این سایز بزرگ به شما کمک می کند تا از قابلیت های تلفنی که این گوشی آی پی در اختیارتان می گذارد بهتر استفاده کنید. همچنین قابل ذکر است که صفحه نمایش تلفن سیسکو ۸۸۱۱ وضوح تصویری برابر ۸۰۰ در ۴۸۰ پیکسل دارد.
استفاده حداقلی از برق با تکنولوژی EnergyWise سیسکو را می توان از قابلیت های جالب در تلفن ویپ سیسکو ۸۸۱۱ معرفی کرد. با این قابلیت تلفن ویپ سیسکو ۸۸۱۱ کمترین استفاده ممکن را از جریان برق خواهد کرد. این تلفن مورد تایید سازمان های بین المللی حفاظت از محیط زیست نیز هست.

سوییچ ها
سوییچ ها، پایه و اساس بسیاری از شبکه های تجاری هستند. سوئیچ به عنوان کنترل کننده عمل کرده و کامپیوترها، چاپگرها و سرورها را در یک شبکه متصل می کند.
سوییچ ها با ایجاد یک شبکه از منابع مشترک، به دستگاه موجود در شبکه اجازه می دهند که با یکدیگر و یا با شبکه های دیگر ارتباط برقرار کنند. بنابراین از طریق به اشتراک گذاری اطلاعات و تخصیص منابع توسط سوئیچ ها، در هزینه ها صرفه جویی شده و بهره وری افزایش می یابد.

روترها
روترها شبکه های چندگانه را به یکدیگر و کامپیوتر های موجود در آن شبکه ها را به اینترنت متصل می کنند. روترها تمامی کامپیوترهای شبکه را قادر می سازند که یک اتصال اینترنت واحد را به اشتراک بگذارند؛
به این ترتیب در هزینه ها صرفه جویی می شود. روترها کسب و کار شما را به جهان متصل می کنند، اطلاعات را از تهدیدات امنیتی محافظت می کنند و حتی می توانند تصمیم بگیرند کدام یک از کامپیوتر ها اولویت بالاتری دریافت می کند

خدمات برند سیسکو
خدمات و محصولات برند سیکو به سه بخش شرکت های تجاری بزرگ، شرکت های کوچک و کاربران خانگی تقسیم می شوند.
شرکت های تجاری بزرگ
در این بخش، سیسکو ارائه دهنده ی بخش وسیعی از انواع روترها، سوئیچ شبکه ، سیستم های بی سیم، سیستم های امنیتی، سخت افزار شتاب دهی به WAN، سیستم های مدیریت انرژی و ساختمان و … می باشد.
از دیگر خدمات سیسکو در این بخش میتوان به سیستم های مرکز تماس، شبکه های اجتماعی تحت شبکه، خدمات محاسبات ابری، سویچینگ دیتا سنترها و … اشاره نمود.

خدمات برند سیسکو
شرکت های تجاری کوچک
در این قسمت از شرکت سیسکو، روتر و سوییچ های شبکه مختلفی عرضه شده اند. دوربین های IP و امنیت شبکه از جمله خدمات امنیتی ارائه شده در این بخش می باشد. از دیگر خدمات و محصولات سیسکو در این بخش یعنی شرکت های کوچک میتوان VoIP، کنفرانس های ویدیویی، نقاط دسترسی Wi-Fi، کنترل کننده های بی سیم و سیستم های ذخیره شبکه را نام برد.
سیسکو از شرکت های عمده ارائه دهنده خدمات VoIP یا انتقال صدا از طریق IP به شرکت های بزرگ محسوب می شود. این برند با هدف ارائه خدمات به مشتریان خانگی اقدام به خرید شرکت های Scientific Atlanta و Linksys نموده است.
کاربران خانگی
کمپانی سیسکو با خرید شرکت های Scientific Atlanta و Linksys قصد ورود به بازار کاربران خانگی را داشت. در حال حاضر لینکسیس از بزرگترین تولید کننده های تجهیزات اینترنت و شبکه برای کاربران خانگی به شمار می رود. از جمله خدماتی که سیسکو به کاربران خانگی ارائه می دهد، ارائه اینترنت پرسرعت به مودم های کابلی و خدمات VoIP می باشد.

تجربه سیسکو (Cisco TM)؛فناوری اطلاعات تسهیل گر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
بدون تردید حیات هر کسب و کاری منوط به کسب سود و درآمد است. چرا که در غیر این صورت فلسفه ای برای حضور یک حرکت اقتصادی وجود نخواهد داشت.
مهمترین عنصر برای دستیابی به این هدف، مشتری و مخاطب کسب و کار است. در مقاله حاضر سعی بر آن است تا با بهره گیری از منابع علمی مختلف به ویژه کتاب "بازاریابی الکترونیکی" نوشته "جودی استراس" (Judy Strauss) و همکاران، به تحلیلی از وضعیت کمپانی سیسکو پرداخته و یکی از رموز موفقیت آن که همانا مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بهره مندی از فناوری اطلاعات (IT) است،موردبحث قرارگیرد.

بازاریابی شرکتی در شرکت سیسکو
شرکت سیسکو (Cisco Company)یکی از ارایه دهندگان سیستم های شبکه های اینترنتی است که بسیاری از دولت ها، شرکت ها و دانشجویان و دانشگاهیان در سراسر جهان از آن استفاده می کنند؛ درآمد سالانه این کمپانی در سال ۲۰۰۴ میلادی بیش از ۲۲ میلیارد دلار بوده است.
تنها این شرکت از خدمات پس از فروش خود در بازار بین بنگاهی (B۲B)، مبلغ ۴/۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۰۴ سود کسب نماید. سیسکو مدعی است که راهکارهای این شرکت باعث افزایش درآمد خدمت گیرندگان، کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری، توانمندسازی کارکنان، تغییر فرهنگ کاری شرکت ها و یکپارچه سازی فرآیندهای مربوطه به هسته ی اصلی کسب و کارها می شود.
اینترنت مهمترین نقش را در جذب و نگهداری و افزایش تعداد مشتریان برای شرکت سیسکو ایفا می کند. با مراجعه ماهانه بیش از ۵/۲ میلیون کاربر به پایگاه اینترنتی سیسکو، این شرکت در مدیریت آنلاین ارتباط با مشتری (CRM) کاملاً خبره و با تجربه شده است.

هدایت و انتقال مشتریان به کانال ارتباطی آنلاین
آنچه مشخص است سیسکو هدایت و انتقال مشتریان به کانال ارتباطی آنلاین را به عنوان یکی از اهداف خود قرار داده و براستمراراین حرکت تاکید دارد.
در سال ۱۹۹۶، تنها ۵ درصد از سفارشات مشتریان شرکت از طریق پایگاه اینترنتی آن دریافت می شد اما در ادامه، سیسکو توانست میزان رضایت مشتریان خود را در نوع سفارشات اینترنتی از ۴/۳ در سال ۱۹۹۶ به ۶/۴ در سال ۲۰۰۳ افزایش دهد و همین رضایتمندی باعث افزایش سفارشات مشتریان به صورت آنلاین شده است.
بدون تردید چنین موفقیتی بدون چشم انداز وسیع و برنامه ریزی دقیق و اجرای موثر آن برنامه ها قابل حصول نبوده است.
سیسکو توجه خود را به مراقبت از مشتری معطوف کرد و در این میان از فناوری اطلاعات و ابزارهای آن به بهترین نحوه بهره برداری کرد به طوری که مشتریان این شرکت می توانند از طریق کامپیوتر و به صورت بصری (visually) با کارکنان سیسکو مشکلات خود را مطرح و برطرف نمایند.

پاسخگویی به نیاز مشتریان درشبکه های اجتماعی
به طور نمونه، عامل های (agents)مشخصی به دفعات و به طور همزمان با مشتریان از طریق پیام های فوری و زنده (live chats) ارتباط برقرار می کنند تا به نیاز آنان در فضای وب پاسخ دهند. به علاوه، مشتریان می توانند با سیسکو از طریق ایمیل یا حتی تلفن با شرکت تماس داشته باشند.
مشخصاً توجه سیسکو به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بررسی و نظارت بر شاخص های عملکرد، برای این شرکت منافع بسیاری داشته است.
این شرکت با اجرای اتوماسیون و در نتیجه کاهش هزینه خدمات به مشتری توانسته معادل ۳۴۰ میلیون دلار در یک سال صرفه جویی داشته باشد.

ارتباط بلند مدت با مشتریان در سیسکو
ارتباط بلندمدت ،همزمان ونزدیک با میلیونها مشتری بدون توسعه فناوری اطلاعات ممکن نیست.بدون شک وفاداری مشتری به محصولات سیسکو به سادگی حاصل نشده است و اساساً وفاداری به محصولات یک شرکت چیزی نیست که به سادگی در فضای رقابتی حاصل شود. در چنین فضایی مشتری در خصوص سایر محصولات و سرویس ها با تامل خاصی میزان خرید خود را افزایش می دهد. به گفته ی نویسندگان مجله معتبر "هاروارد بیزنس رویو"(Harvard Business Review) "ساسر" (E.sasser) و "توماس جونز"، "افزایش وفاداری مشتری، تنهاترین محرک کارایی در بلند مدت است." "بیزینس تو" (Business ۲) نیز سرمایه ارتباط (Relationship capital) را مهمترین دارایی یک شرکت می داند که می تواند داشته باشد. در فضای رقابتی و با توجه به کمیاب بودن مواد اولیه، توانایی یک شرکت در برقراری و پشتیبانی ارتباط با مشتریان، تامین کنندگان و شرکا ممکن است بسیار مهمتر از دارایی های مالی، زمین و … باشد. این همان "سرمایه ارتباط" است که بنای یک کسب و کار را در آینده فرآهم می کند.
به هر حال، این نگرش بیانگر یک تغییر جهت اساسی از بازاریابی انبوه (Mass Marketing) به بازاریابی انفرادی (Individual Marketing) و تغییر نگرش از جذب وسیع مشتریان جدید به نگهداری مشتریان فعلی است.
تکنولوژی های موجود در اینترنت می تواند بازاریابی رابطه ای را به روش های متعدد و جدیدی تسهیل کند به طوری که بسیاری از کمپانی ها هم اکنون سرمایه گذاری کلانی را در این زمینه دارند.

بازاریابی رابطه ای چیست؟ (Relationship Marketing) وچه کاربردی درشرکت ها دارد
بازاریاب ها این گونه توجه به مشتری را بازاریابی رابطه ای نامیدند. بر این اساس ایجاد، پشتیبانی، ارتقاء و تجاری سازی ارتباط با مشتریان به خاطر عمل نمودن به وعده داده شده (promise Fulfillment) به مشتری را بازاریابی رابطه ای می گویند. (Gronroos, ۱۹۹۰)
معمولاً شرکت ها تلاش می کنند در یک ارتباط دو طرفه دراز مدت سودمند به دنبال کسب سود باشند (در مقابل نگرش کوتاه مدت). عمل به وعده ی داده شده (promise fulfillment) بدین معناست که وقتی شرکت ها در برنامه های بازاریابی خود پیشنهادی را مطرح می کنند، توقعات مشتری از طریق تجربه ی محصول پیشنهادی می بایست برآورده شود.

نگهداری و افزایش مشتری در بازاریابی رابطه ای
امروزه، بازاریابی رابطه ای فراتر از عمل به وعده ی داده شده به مشتریان است و آن یعنی ارتباط دو طرفه با افراد در یک زمان (۱:۱). چگونه یک شرکت می تواند نیازهای یک مشتری را درک کند بدون آنکه بداند آن ها (مشتریان) چه کسانی هستند؟ همچنین، یک شرکت با استفاده از بازاریابی رابطه ای بر بهره گیری از سهمی از کیف پول مشتری (wallet share) هدف گذاری می کند تا بهره گیری از سهمی از بازار (Market share). سهمی از کیف پول مشتری مقداری از فروش یک شرکت است که تنها از یک مشتری حاصل می شود و به عبارت بهتر بیانگر توجه بر نگهداری و افزایش مشتری است تا تاکید بر جذب مشتری (بهره گیری از سهم بازار).

چند نمونه از بازاریابی رابطه ای
برای نمونه، کمپانی آمازون (www.Amazon.com) خواستار فروش کتاب، موزیک و سایر کالاها به هر مشتری است. بازاریابی رابطه ای مشتریان انفرادی (Individual customers) را بر مبنای نیاز آن ها متمایز می کند تا اینکه کالاها را برای گروه های هدف (Target groups) متمایز کند.
بطور مثال برای شرکت سیسکو خیلی با صرفه تر است که بهترین مشتریان خود را تعیین کند و تک تک آن ها را شناسایی کند و کالاهای اضافی تر (additional products) را بر مبنای نیاز آن ها پیشنهاد کند تا اینکه تمام تلاش خود را برای جذب مشتریان جدید صرف نماید.
اگر سیسکو موفق است، بدین دلیل است که بالاخره مشتریان کلیه ی تجهیزات شبکه خود را از سیسکو خواهند خرید. سیسکو با صرف زمان بر نگهداری مشتری به جای جذب مشتری جدید، از صرف هزینه های مربوط به ترویج (Promotion) و تخفیف در قیمت جلوگیری می کند. در جدول ۲ خلاصه ای از این نگرش ها و مقایسه ی بین بازاریابی انبوه و بازاریابی رابطه ای نمایش داده شده است.

مزایای CRM
فواید CRM شامل افزایش درآمد ناشی از هدف گذاری بهتر، بهره بیشتر از کیف پول مشتریان فعلی شرکت و حفظ و نگهداری آن ها برای مدت طولانی است. این فواید از طریق پایگاه داده اطلاعات مشتریان حاصل می شود که با استفاده از آن، شرکت ها مشتریان خود را بهتر شناخته و درک می کنند و دانش ناشی از آنالیز پایگاه داده برای ایجاد وفاداری و بهینه نمودن ارزش زمان حیات (lifetime value) مشتری مورد استفاده قرار می گیرد. تاکتیک های CRM از نتیجه سود بالایی که ایجاد می کند می تواند هزینه ها را کاهش دهد. در مطالعه ۴۵ شرکت، ۶۸ درصد آن ها از داده های مربوط به مشتریان (Customer data) برای ساخت مدل های ریاضی استفاده کردند تا به آنان برای طبقه بندی هدفمند (Segmentation) مشتریان کمک نماید. طبقه بندی هدفمند به این شرکت ها اجازه داد تا از یک سو مشخصات مشتریانی (Customer profile) را بررسی کنند که پاسخ مثبت آن ها به پیشنهادات ترویجی شرکت ها بسیار محتمل بود و از سوی دیگر به این شرکت ها اجازه داد تا بهترین طبقه از مشتریان فعلی یا جدید خود را تعیین نمایند.

هزینه نگهداشت مشتریان
بسیاری از کسب و کارها، بیش از آنکه برای نگهداشت مشتریان فعلی خود پول هزینه کنند برای جذب مشتریان جدید هزینه صرف می کنند اما این نگرش معمولاً یک خطا است. هزینه جذب یک مشتری جدید به طور معمول ۵ برابر بیشتر از هزینه نگهداری مشتری فعلی است (peppers & Rogers, ۱۹۹۶). در این مثال، سه هزار دلار بودجه برای جذب ۶ مشتری هزینه می شود.
به دلیل اینکه هزینه ی نگهداشت مشتریان به طور میانگین یک پنجم است، مبلغ پانصد دلار می توانست صرف نگهداری ۵ مشتری گردد. اگر به جای صرف سه هزار دلار برای جذب ۶ مشتری، یک شرکت یکهزار و پانصد دلار برای جذب سه مشتری جدید هزینه می کرد و یکهزار و پانصد دلار برای نگهداشت مشتری، این شرکت می توانست ۱۲ مشتری بیشتر داشته باشد یعنی ۱۸ مشتری.

مقایسه هزینه نگهداشت و جذب مشتری
یک دلیل که اساساً باعث می شود هزینه ی نگهداشت مشتری کمتر از جذب آن گردد، کاهش هزینه های ترویج اعم از تبلیغات و تخفیف ها است.
به علاوه، نرخ بالاتر پاسخ مثبت به تلاش های ترویجی شرکت، باعث سود بالاتر می شود. همچنین تیم های فروش وقتی که مشتریان خود را بشناسند می توانند بسیار موثرتر عمل کنند.
دلیل دیگری که وجود مدیریت ارتباط با مشتری را پرمعنی می سازد این است که مشتریان وفادار، مشتریان با تجربه می شوند. آن ها محصولات را به خوبی می شناسند و می دانند در زمانی که سوالی درباره خدمات و محصولات شرکت داشته باشند، چه کسی با آنان صحبت خواهد کرد. مشتریان وفادار هزینه کمتری بابت دریافت خدمات متحمل می شوند.

قلب مدیریت ارتباط با مشتری
البته این یک اصل است که مشتری بیشتر، باعث فروش بیشتر محصول خواهد بود. به هر حال، جذب و نگهداری مشتریان تنها بخشی از معادله کسب و کار است. همچنین یک شرکت می بایست تلاش کند تا میزان خرید هر مشتری افزایش یابد.
ارتباط رودررو میان مشتریان، قلب مدیریت ارتباط با مشتری نامیده شده است. مثبت بودن ارتباط کلام به کلام می تواند مشتریان جدید فراونی را جذب نماید اما منفی بودن آن می تواند باعث دلزدگی مشتری شود.
یک مطالعه نشان داد که هر مشتری ناراضی، به ۱۰ نفر دیگر تجربه ی منفی خود را منتقل می کند و ۱۳ درصد مشتریان ناراضی به ۲۰ نفر دیگر چگونگی کیفیت پایین شرکت و محصولاتش را منتقل کردند. (Sonnenberg, ۱۹۹۳)
اینترنت گستردگی این مساله را تقویت کرده است. به طوری که" جف بزوس" (Jeff Bezos) مدیرعامل کمپانی آمازون در این باره می گوید: "اگر شما یک مشتری ناراضی در اینترنت داشته باشید، او به ۶ تن از دوستان خود ناراحتی خود را منتقل نمی کند بلکه به شش هزار دوست خود منتقل می کند." این گستردگی ارتباط رودررو در اینترنت از طریق ابزارهایی همچون پست الکترونیک، گروه های خبری، پیام فوری و صفحات وب شخصی ایجاد شده است.

فایده کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری
همانگونه که در مثال شرکت سیسکو دیده شد، یکی از فواید کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جلوگیری از صرف هزینه است.
اما اینکه فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری شامل چه بخش هایی است و اصولاً چه فناوری ها و نرم افزارهایی در این حوزه وجود دارند و باعث پیاده سازی این استراتژی می شوند خود موضوع مقاله دیگری است که می باست در شمارهای دیگری بدان پرداخته شود.

رقبای تجاری شرکت سیسکو
سیسکو در حوزه تجهیزات شبکه و فناوری اطلاعات با رقبای تجاری مختلف روبرو است. تعدادی از رقبای تجاری معروف شرکت سیسکو عبارتند از:
Huawei : شرکت چینی Huawei یکی از اصلی ترین رقبای سیسکو در حوزه تجهیزات شبکه است. این شرکت نیز تجهیزات شبکه و ارتباطات مخابراتی تولید می کند.
: Juniper Networks یک شرکت تخصصی در تولید روترها و سوئیچ های شبکه و همچنین راه حل های امنیتی شبکه است.
Aruba Networks (یک بخش از HPE)**: Aruba Networks تخصص خود را در زمینه شبکه های بی سیم و مدیریت هویت شبکه دارد. این شرکت به تامین راه حل های شبکه Wi-Fi معروف است.
Palo Alto Networks: Palo Alto Networks به عنوان یک شرکت تخصصی در زمینه امنیت شبکه و فایروال های بعدی نسل شناخته می شود و رقیبی برای سیسکو در امنیت شبکه است.
Dell EMC:Dell EMC تولید کننده تجهیزات زیرساختی مرتبط با مراکز داده و ذخیره سازی اطلاعات است و در بخش هایی از تجهیزات شبکه نیز فعالیت دارد.
Microsoft:Microsoft به عنوان یکی از اصلی ترین رقبا در حوزه ابر و خدمات مبتنی بر ابر (مانند Azure) نیز به سیسکو رقابت می کند.
Amazon Web Services:AWS به عنوان یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات ابری جهان (مثل EC2 و S3) نیز رقیب سیسکو در زمینه ابر محسوب می شود.

امنیت شغلی کارکنان سیسکو
شرکت سیسکو در یک سال اخیر کارکنان نزدیک به 700 شغل را در ایالات متحده اخراج کرده است.
این تعدیل نیرو بر کارکنان شاغل در Bay Area تاثیر گذاشته و در مجموع 673 کارمند را به عنوان بخشی از طرح اعلام شده در نوامبر سال 2022 اخراج کرده است. بر اساس گزارش ها، 371 نفر از دفتر مرکزی شرکت اخراج شده اند و از 222 نفری که عمدتاً شامل مهندسان و کارکنان فنی می شود، خواسته شده است که دفتر Milpitas (شهری در کالیفرنیا) را ترک کنند. آقای Chuck Robbins، مدیر عامل شرکت، در گفتگو با Bloomberg اعلام کرد سیسکو در حال حاضر هیچ برنامه دیگری برای تعدیل نیروی بیشتر ندارد.

مزایای فوق العاده کارکنان سیسکو
بررسی تمامی مزایای کارکنان سیسکو در این مقاله نمی گنجد و در اینجا تنها بخشی از آنها ارائه می شود. برای مطالعه بیشتر می توانید به گزارش 2022 Cisco Purpose Report و وب سایت سیسکو مراجعه نمایید.
سیسکو به نوآوری، همکاری و دستاوردهای کارکنان پاداش می دهد. موضوع مهم در سیسکو عملکرد افراد است نه سابقه کاری آنها
کارکنان می توانند سهام سیسکو را با تخفیف خریداری و در آینده خود و شرکت سرمایه گذاری کنند (تا 10٪ از حقوق فرد)
امکان بازپرداخت شهریه، هزینه های آزمایشگاه و کتاب دوره های آموزشی در موسسات معتبر از سوی سیسکو فراهم است
افراد می توانند در روز تولد خود به حساب سیسکو به مرخصی بروند

مزایای فوق العاده کارکنان سیسکو
کارکنان سیسکو می توانند جایزه یا تجربه ای را انتخاب کنند تا برای سالگرد حضور خود در سیسکو برای اولین و پنجمین سال و پس از آن هر پنج سال خدمت، دریافت کنند.
کارکنان می توانند 20 درصد از وظایف شغلی خود را با همکاران خود مبادله کنند. در این حالت، علاوه بر انجام تمام مسئولیت ها، چیزهای جدیدی یاد می گیرند.
حتی فراتر از مورد قبل، کارکنان می توانند 100% کار خود را با شخصی دیگر به صورت موقت یا دائم عوض کنند.
بهره مندی از مراقبت های بهداشتی و تمرین های ورزشی با کیفیت بالا در مراکز منتخب
حمایت بالا از کارکنانی که پدر و مادر شدن را تجربه می کنند (مرخصی به فردی که وظیفه نگهداری از کودک را بر عهده دارد، فارغ از جنسیت، تعلق می گیرد).
3 روز مرخصی به کارکنانی که نوه دار می شوند تعلق می گیرد.
امکان بهره مندی از روان درمانگر از جنسیت، قومیت یا مذاهب مختلف وجود دارد
کارمندان هر سال پنج روز حقوق دریافت می کنند تا در هر زمینه ای که خودشان علاقه دارند کارهای داوطلبانه انجام دهند.

نقش سیسکو درپایداری زیست محیطی
اقدامات سیسکو که در راستای اهداف محیط زیستی به انجام رسیده نتایج زیر را در پی داشته است:
کاهش 39 درصدی انتشار جهانی گازهای گلخانه ای حوزه 1 و 2 (انتشار مستقیم و غیر مستقیم) در سال 2022 نسبت به سال 2019
89 درصد انرژی مورد استفاده در سیسکو در سال 2022 از منابع تجدیدپذیر تامین شده است.
این دستاوردها با اقدامات مختلفی همچون موارد زیر محقق شده است:
افزایش بهره وری انرژی محصولات و راهکارها
تسریع در استفاده از انرژی های تجدیدپذیر
استقبال از کار هیبریدی یا ترکیبی برای کارکنان
سرمایه گذاری در راهکارهای نوآورانه حذف کربن

بخشی از اهداف و چشم انداز سیسکو
تا سال 2025، 50% از پلاستیک مورد استفاده در محصولات سیسکو (از نظر وزنی) از محتوای بازیافتی ساخته خواهد شد.
سیسکو یک هدف علمی برای رسیدن به انتشار خالص صفر درصدی گازهای گلخانه ای (GHG) در زنجیره تولیدات خود تا سال 2040 تعیین کرده که به تایید سازمان SBTi نیز رسیده است.

ارزش برند،دارایی ها و قدرت برند سیسکو
سیسکو | ارزش برند: ۳۴,۵۷۵ میلیون دلار | رشد سالانه: ۸+ ٪
سیسکو یک شرکت آمریکایی چند ملیتی و خوشه ای فناوری است که تجهیزات شبکه و تجهیزات مخابراتی و دیگر محصولات تکنولوژی را طراحی می کند.
تاریخچه سیسکو
سیسکو در سال ۱۹۸۴ توسط لئونارد بوساک و سندی لرنر تاسیس شد. با اینکه چندین شرکت روتر اینترنت تولید می کردند اما روترهای سیسکو قابلیت چند پروتوکله داشتند. در سال ۱۹۹۰ شرکت سیسکو به سهامی عام تبدیل شد.
دارایی های برند سیسکو
در سال ۱۹۹۹، سیسکو شرکت Cerent را به قیمت ۷ میلیارد دلار خرید. سیسکو در سال ۲۰۰۰ و در اوج رشد دات کام، با ارزش مالی ۵۰۰ میلیارد دلار ارزشمندترین شرکت دنیا بود. در سال ۲۰۰۷ نیز با ارزشی بالغ بر ۱۶۵ میلیارد دلار همچنان یکی از ارزشمند ترین شرکتها بود. در سالهای بعد سیسکو شرکتهای دیگری را هم تصاحب کرد. در سال ۲۰۰۳ هم شرکت محبوب LinkSys را خرید. هم اکنون سیسکو یکی از رهبران بازار تلفن های اینترنتی در سطح تجاری است.
در سال ۲۰۱۴، روی شرکتهای نوپایی که در اینترنت اشیا کار می کردند سرمایه گذاری کرد و این روند ادامه پیدا کرد.
سیسکو در ۱۵۰ کشور دنیا مراکز آموزش طراحی و نگهداری شبکه راه اندازی کرد. همچنین مدارکی در سطوح و زمینه های مختلف دانش شبکه تعریف کرد. درآمد سیسکو در سال ۲۰۱۸، ۴۹/۳۳۰ میلیارد دلار بود.
ارزش های برند سیسکو
نام برند سیسکو به قول خود مدیران آن، از سان فرانسیسکو گرفته شده است.
قدرت برند
هر یک از شاخص های برند نمایانگر یکی از پتانسیل های رشد آن است. ارزیابی قدرت برند، بزرگترین فرصت ها و ریسک های برند در فضای کسب و کار شما را آشکار می کند.

شاخص های برتر درونی وبیرونی سیسکو

شاخص های دورنی
شاخص های بیرونی

برنامه ریزی سیسکو برای کسب درآمد بیشتر از بازار خدمات
سیسکو تجارت خدمات بزرگ تر را هدف قرار می دهد تا سود بیشتری از بازار نرم افزار به خود اختصاص دهد!سیسکو به تحلیلگران گفت که رشد اینترنت می تواند به این شرکت کمک کند که اصلی ترین شرکت بازار شود. سیسکو در نظر دارد تجارت ارائه خدمات خود را در طول سال های آینده گسترش دهد و در دنیایی که همه ماشین ها و دستگاه ها به یگدیگر وصل خواهند بود، نقش مهمی را برای خود می بیند.
پادماسری وریر مدیر ارشد فناوری و استراتژی سیسکو در مصاحبه ای پیام های شرکت را -که در کنفرانس سالانه از جانب تحلیلگران بیان شده بود- این طور خلاصه کرد که این شرکت، خدمات مدیریت شده و خدمات مشاوره ای برپا خواهد کرد و تمرکز خود را بر روی صنایعی که بازار خاص خود را دارند، خواهد گذاشت.
در حال حاضر سیسکو حدود 20% درآمد سالانه اش را از بازار خدمات به دست می آورد، اما به گفته وریر در نظر دارد طی چند سال آینده این رقم را به 25% برساند. با همه این اوصاف سیسکو هم چنان به کار با شرکای خدماتی اش مانند Accenture و شرکت های تخصصی در صنایع خاص ادامه می دهد و قصد ندارد هیئت جدیدی به راه بیاندازد و مانند IBM تجارت خدماتش را بیش از حد گسترش دهد. وریر گفت: «ما با دقت زیادی انتخاب خواهیم کرد. ما از اهرم مالکیت معنوی مان برای ایجاد ارزش برای شرکایمان در زمینه خدمات استفاده خواهیم کرد.

برقراری ارتباط رودر رو با مشتریان در شرکت سیسکو
شرکت سیسکو (Cisco Company) یکی از ارایه دهندگان سیستم های شبکه های اینترنتی است که بسیاری از دولت ها، شرکت ها و دانشجویان و دانشگاهیان در سراسر جهان از آن استفاده می کنند؛ درآمد سالانه این کمپانی در سال ۲۰۰۴ میلادی بیش از ۲۲ میلیارد دلار بوده و تنها از خدمات پس از فروش خود، مبلغ ۴/۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۰۴ سود کسب کرده است.
سیسکو مدعی است که راهکارهای این شرکت باعث افزایش درآمد خدمت گیرندگان، کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری، توانمندسازی کارکنان، تغییر فرهنگ کاری شرکت ها و یکپارچه سازی فرآیندهای مربوطه به هسته ی اصلی کسب و کارها می شود.
اینترنت مهمترین نقش را در جذب و نگهداری و افزایش تعداد مشتریان برای شرکت سیسکو ایفا می کند. با مراجعه ماهانه بیش از ۵/۲ میلیون کاربر به پایگاه اینترنتی سیسکو، این شرکت در مدیریت آنلاین ارتباط با مشتری کاملاً خبره و با تجربه شده است.

برقراری ارتباط رو در رو با مشتری
ارتباط بلند مدت، همزمان و نزدیک سیسکو با میلیون ها مشتری بدون توسعه فناوری اطلاعات ممکن نیست.
بدون شک وفاداری مشتری به محصولات سیسکو به سادگی حاصل نشده است و اساساً وفاداری به محصولات یک شرکت چیزی نیست که به سادگی در فضای رقابتی حاصل شود.
در چنین فضایی مشتری در خصوص سایر محصولات و سرویس ها با تامل خاصی میزان خرید خود را افزایش می دهد. به گفته ی نویسندگان مجله معتبر “هاروارد بیزنس رویو”، “ساسر” و “توماس جونز”، “افزایش وفاداری مشتری، تنهاترین محرک کارایی در بلند مدت است. ” “بیزینس تو” (Business2)نیز سرمایه ارتباط را مهمترین دارایی یک شرکت می داند که می تواند داشته باشد.
در فضای رقابتی و با توجه به کمیاب بودن مواد اولیه، توانایی یک شرکت در برقراری و پشتیبانی ارتباط با مشتریان، تامین کنندگان و شرکا ممکن است بسیار مهمتر از دارایی های مالی، زمین و … باشد. این همان “سرمایه ارتباط” است که بنای یک کسب و کار را در آینده فرآهم می کند.
به هر حال، این نگرش بیانگر یک تغییر جهت اساسی از بازاریابی انبوه به بازاریابی انفرادی و تغییر نگرش از جذب وسیع مشتریان جدید به نگهداری مشتریان فعلی است.

استراتژی تبلیغات و ارتقاء سیسکو
استراتژی تبلیغات و ارتقاء سیسکو
استراتژی تبلیغاتی و تبلیغاتی در آمیخته بازاریابی سیسکو به شرح زیر است:
سیسکو و همدستانش سیسکو را به طور کلی ارتقا می دهند و در روان مشتریان تشخیص می دهند زیرا هیچ مشکل مدیریت سیستمی وجود ندارد که سیسکو پاسخی برای آن نداشته باشد. تمرین های زمان محدود سیسکو تبلیغات سایت های خبری، سایت های تجاری و سایت های نوآوری را به یاد می آورد، با این هدف که آنها بتوانند از شرکت هایی که در جستجوی ترتیبات و افراد آگاه هستند متمایز شوند.
تمرینات زمان محدود سیسکو با استفاده از سایت آنها انجام می شود، جایی که آنها دستورالعمل های ویدیویی توسط متخصصان نوآوری دارند. بنیاد شبکه سیسکو کتاب هایی را توزیع می کند که مشکلات و ترتیبات فعلی فناوری اطلاعات را شناسایی می کند. سیسکو با مدارس مختلف طراحی معتبر در سراسر جهان همکاری می کند تا از توانایی های برتر استفاده کند، که در نتیجه به آنها در پیشرفت خود و به دست آوردن سازمان کمک می کند. در نتیجه، این ترکیب نمایشی سیسکو را پوشش می دهد.

کمپانی سیسکو در یک نگاه
کمپانی سیسکو سیستمز یک سازنده ی پیشرو در عرصه ی تجهیزات شبکه ، روتر ها، سوئیچ ها، سرور ها و همچنین نرم افزار ها، می باشد که اطلاعات را در اینترنت و شبکه های یکپارچه به حرکت در می آورد.
کمپانی سیسکو که بازار تجهیزات شبکه سازی مبتنی بر پروتکل اینترنت را قبضه کرده است، دستگاه های امنیتی، سیستم های کنفرانس اینترنتی و سایر تجهیزات شبکه ای را برای کسب و کار ها و آژانس های دولتی می سازد.
نرم افزاری که شبکه ها را کنترل می کند، مورد توجه سیسکو قرار دارد که خدمات مشاوره را نیز ارائه می کند.
اکثر فروش ها از مشتریان در آمریکا حاصل می شود.
مشتریان عمده ی سیسکو، موسسات بزرگ و ارائه دهندگان خدمات ارتباط از راه دور هستند، اما این کمپانی محصولات طراحی شده برای کسب و کار های کوچک را نیز می فروشد.

عملکردهای سیسکو
حال به عملکردهای سیسکو می پردازیم. خدماتی که سیسکو ارائه میدهد شامل چهار دسته می شود.
پلتفرم های زیرساخت این کمپانی که 60 درصد از درآمد آن را تولید می کنند، شامل سوئیچینگ، روت کردن، وایرلس و محصولات مرکز داده می شود که قابلیت های شبکه سازی و انتقال و ذخیره ی داده را فراهم می کند.
برنامه ها که بیش از ده درصد از درآمد را تولید می کنند، عمدتا محصولات مبتنی بر نرم افزار هستند که روی شبکه سازی این کمپانی و پلتفرم های مرکز داده کار می کنند.
این برنامه ها شامل محصولات اشتراکی (ارتباطات یکپارچه، Cisco TelePresence و کنفرانس) و همچنین نرم افزار AppDynamics و اینترنت اشیا می شود.
دسته ی محصولات امنیتی، حدود 5 درصد از درآمد را تولید می کنند، که شامل امنیت شبکه، امنیت ایمیل و فضای ابری، مدیریت دسترسی و هویت، حفاظت تهدید پیشرفته و محصولات مدیریت تهدید یکپارچه می شود.
دسته ی محصولات دیگر، 1 درصد از درآمد را ایجاد می کند که شامل محصولات مدیریت سیستم و فضای ابری می شود.
بخش خدمات، حدود 25 درصد از درآمد را شکل می دهد که خدمات و پشتیبانی برای مشتریان، از جمله حمایت فنی را ارائه می کند.
شرکت سیسکو با شرکت های شخص ثالث مستقل قرارداد می بندد تا بورد های مدار چاپی بسازد، آزمایش در مدار انجام دهد، محصولات را مونتاژ کند و تعمیرات انجام دهد.

محدوده جغرافیایی سیسکو
حال به محدوده جغرافیایی سیسکو می رسیم. سیسکو در آمریکا عملکرد خوبی دارد که 60 درصد از فروش های آن را شامل می شود.
از نظر بین المللی، سیسکو با کمپانی های هواوی و نوکیا رقابت دارد که به ترتیب در آسیا و اروپا قرار دارند.
سیسکو 25 درصد از درآمد خود را از مشتریان در اروپا، خاورمیانه و آفریقا به دست می آورد و مشتریان در آسیا، چین و ژاپن 15 درصد را شامل می شوند.
دفتر مرکزی سیسکو در سن حوزه، کالیفرنیا است و دفتر مرکزی منطقه ای آن در آمستردام و سنگاپور قرار دارد.
این کمپانی عملکرد هایی را در استرالیا، بلژیک، چین، آلمان، هند، ژاپن، مکزیک، لهستان و بریتانیا دارد.

عملکرد مالی و درآمد سیسکو
درآمد سیسکو در پنج سال گذشته رشد مداوم داشته که برخی نوسانات هم در بین راه وجود داشته است. درآمد خالص این کمپانی از همین روند تبعیت کرده است.
در سال 2019، درآمد با 5 درصد به 51.9 میلیارد دلار رشد کرد که 2.6 میلیارد دلار بالاتر از 49.3 میلیارد دلار در سال 2019 بود.
مقدار زیادی از رشد کسب شده در سال 2019 از درآمد محصولات در ایالات متحده به وجود آمد که در آنجا درآمد کلی 1.9 میلیارد دلار افزایش یافت.
با این حال، فروش ها در چین 16 درصد افت داشت. فروش ها در بخش کاربرد ها و امنیت به ترتیب 15 و 16 درصد بالا بود و فروش در بخش پلتفرم های زیرساخت 7 درصد بالا بود. درآمد خدمات سال به سال 2 درصد بالاتر رفت.
درآمد خالص برای 2019 به 11.6 میلیارد دلار در مقایسه با 110 میلیون دلار در سال 2018 رسید که در آن مالیات ها 12.9 میلیارد دلار کاهش یافتند (بنا بر قانون مشاغل و کاهش مالیات های ایالات متحده).
فروش های بالاتر، 15 درصد کاهش در هزینه های مدیریتی و منطقه ای و نرخ مالیات پایین تر، باهم ترکیب شد تا خروجی قوی تری را در 2019 شاهد باشیم که بیشتر هم راستا با سود های سال های پیش بود.
در سال 2019، سیسکو 11.7 میلیارد دلار به صورت نقد داشت که در سال 2018 این رقم 8.9 میلیارد دلار بود. عملکرد های آن در سال 2019 15.8 میلیارد دلار درآمد زایی کرد و فعالیت های سرمایه گذاری 14.8 میلیارد دلار فراهم کرد، در حالیکه فعالیت های مالی از 27.9 میلیارد دلار استفاده کردند (از جمله 20.7 میلیارد دلار که برای باز خرید سهام هزینه شد).

استراتژی سیسکو
سیسکو (sisco) یک کمپانی سخت افزار بوده است که سوئیچ ها و روتر ها و سایر دستگاه هایی که اطلاعات را انتقال می دهند می سازد.
اما محصولات نرم افزاری را برای محاسبه ی ابری و شبکه های تعریف شده به صورت نرم افزار(SDN) رشد می دهد.
به ویژه ارائه دهندگان ارتباط از راه دور در حال حرکت به سمت SDN هستند تا شبکه های خود را برنامه ریزی کنند.
در پاسخ، سیسکو تجارت خود را تغییر میدهد تا به نوع مبتنی بر نرم افزار تبدیل شود.
این کمپانی برای اشاره به ظهور SDN، زیر ساخت مرکزی برنامه (ACI) خود را ارائه می کند که خودکار سازی، مدیریت policy برنامه محور متمرکز و دیده شدنِ محیط مجازی و فیزیکی را به عنوان سیستم تکی ارائه می دهد.
این سیستم از پورتفوی نکسوس 9000 سیسکو مربوط به سوئیچ ها، نسخه های ارتقا یافته ی سیستم عامل NX-OS و کنترل کننده ی زیرساخت سیاست کاربرد (APIC) تشکیل شده است.

استراتژی سیسکو
در استراتژی مرتبط با نرم افزار دیگر، مرکز Cisco DNA مربوط به این کمپانی، یک بخش مدیریت متمرکز برای شبکه ی مبتنی بر درک آن، و ETA از طریق پذیره نویسی در سوئیچ های سری 9000 سرعت دهنده ی سیسکو قابل استفاده هستند.
چنین حرکت های باعث می شود سیسکو به محصولات مدیریت شده از طریق فضای ابری و خدمات در پورتفوی شبکه سازی نزدیک تر شود.
در سال 2019، پذیره نویسی ها حدود 70 درصد از در آمد نرم افزاری سیسکو را شامل شدند که 12 درصد بالاتر از سال 2018 بود.
این کمپانی از هوش مصنوعی و ابزار های یادگیری ماشینی برای تولید محصولات هوشمند تر و افزایش امنیت و خودکار سازی استفاده می کند.
سیسکو یک قابلیت تحلیل شبکه هوش مصنوعی را معرفی کرد که حضور و بینش بیشتری از کل شبکه ی سازمانی را فراهم می کند.
سیسکو سطح سالمی از پول نقد را حفظ می کند که به آن اجازه می دهد مالکیت های متعدی را در یک سال انجام دهد و در توسعه و پژوهش سرمایه گذاری کند و همچنین سود سهام پرداخت کند و سهام را بازخرید کند.
رشد اقتصادی آهسته و تنش های معامله باعث 16 درصد کاهش درآمد سیسکو در چین در سال 2019 شد. سیسکو معتقد است که این یک موقعیت کوتاه مدت است و فروش های آن در چین باز خواهد گشت.

ادغام ها و مالکیت های سیسکو
سیسکو به طور منظم کمپانی را ها تصاحب می کند تا فناوری ها را گسترش دهد و نقص ها را برطرف کند.
سیسکو توافق کرد تا Voicea را خریداری کند که ترانویسی جلسه، جستجوی صدا و نکات مهم جلسه را ارائه می کند تا آن را به پوتفوی Webex از محصولات خود اضافه کند.
فناوری Voicea هوش مصنوعی و تشخیص صدای خودکار را ترکیب می کند تا یادداشت های دیجیتال از جلسات فراهم کند.
این معامله انتظار می رفت در سه ماه ی سیسکو که در 31 اکتبر 2019 به اتمام می رسد، منعقد شود.
در سال 2019، سیسکو توافق کرد تا Acacia Communications را به ارزش 2.6 میلیارد دلار خریداری کند که فناوری های رابط نوری و سرعت بالا را طراحی می کند.
این قرارداد به سیسکو اجازه می دهد سوئیچینگ، روت کردن و محصولات شبکه سازی نوری را ارتقا دهد تا درخواست مشتری برای انتقال داده را برآورده کند. Acacia به تجارت Optical Systems and Optics مربوط به سیسکو پیوند خواهد خورد. این انتقال انتظار می رفت در نیمه ی دوم سال مالی 2020 سیسکو منعقد شود.
در سال 2019، سیسکو شرکت سهامی خاص Luxtera را به ارزش 660 میلیون دلار تصاحب کرد که از فوتون های سیلیکونی استفاده می کند تا تراشه ها با قابلیت نوری برای انتقال سریعتر را بسازد. سیسکو فناوری Luxtera را خرید تا سرعت و قابلیتی که تجهیزات شبکه سازی آن میتوانند برای سطح وب و مراکز دیتای سازمانی، بخش بازار ارائه دهنده ی خدمات و سایر مشتریان فراهم کند را افزایش دهد.

ادغام ها و مالکیت های سیسکو
همچنیین سیسکو در سال 2018 Duo Security ، توسعه دهنده ی نرم افزار امنیت را به ارزش 2.3 میلیارد دلار تصاحب کرد.
Duo Security نرم افزار تایید هویت دو مرحله ای را ایجاد می کند که به کمپانی ها کمک می کند کارمندان خود را زمانی که از دستگاه های مختلف از جمله کامپیوتر دفتر یا از گوشی از خانه وارد می شوند، رد یابی کنند.
این قرارداد پورتفوی نرم افزار سیسکو را گسترش می دهد و محصولات امنیت آن را تقویت می کند.

برقراری امنیت ابری استراتژی اصلی سیسکودربازاریابی درون نگر
شرکت سیسکو قصد دارد طرح «امنیت در همه جا» را گسترش دهد و مبتنی بر آن نسل جدید خدمات امنیتی را برای محصولات سازمانی خود به خصوص در حوزه خدمات ابری ارائه کند.
این شرکت که دفتر مرکزی آن در ایالت کالیفرنیا واقع شده است، اعلام کرد استراتژی جدید آنها مبتنی بر این است که بتوانند خدمات امنیتی جدید را در کنار سرویس ویژه افزایش آگاهی از حملات سایبری توسعه دهند و همکاری های گسترده تری را با شرکت های فعال در عرصه امنیت سایبری داشته باشند.
سیسکو اعلام کرد هکرها و مجرمان سایبری این روزها از انواع تکنیک های پیچیده استفاده می کنند تا بتوانند تمرکز بیشتری بر شبکه های سازمانی داشته باشند و با استفاده از حفره های امنیتی موجود، فایروال ها را دور بزنند و به نرم افزارهای اصلی سازمانی دسترسی پیدا کنند.*
*شبکه های خبری رایورز و زد دی نت(دنیای اقتصاد1394/08/06)

برقراری امنیت ابری استراتژی اصلی سیسکودربازاریابی درون نگر
در این میان بسیاری از گروه های هکری سایبری مدرن روی شبکه های گسترده از جمله روترها، سوئیچ ها و مراکز داده تاکید دارند و از این طریق می توانند به داده های اصلی دسترسی پیدا کنند. بسیاری از مراکز امنیت هنوز برای این نوع شبکه های گسترده هیچ ابزار امنیتی ارائه نکرده اند.
شرکت سیسکو به منظور مقابله هرچه گسترده تر با این نوع تهدیدها سیستم Cloud Access Security) CAS) خود را ارائه کرده است تا بتواند از این طریق ایمنی برای تمام سخت افزارها و نرم افزارهای سازمانی را فراهم آورد و فضای پردازش ابری را هم ایمن کند.

استراتژی هوش مصنوعی «هیجان-انگیز» سیسکو،انویدیا»
اضهارنظر مدیر عامل WWT در مورد استراتژی هوش مصنوعی «هیجان انگیز»، سیسکو، انویدیا و رشد 40 درصدی در سال 2023
جیم کاوانا، مدیر فناوری جهانی، رشد فروش عظیم ۱۷ میلیارد دلاری شرکتش در سال ۲۰۲۳ و حرکت های استراتژیک WWT را در مورد هوش مصنوعی توضیح می دهد.
زمانی که یک شرکت 17 میلیارد دلاری در سال 2023 درآمد 40 درصدی را افزایش می دهد، صنعت فناوری اطلاعات باید بنشیند و توجه کند. به لطف استراتژی جسورانه ای که توسط مدیر عامل جیم کاوانا ایجاد شد و سپس توسط تیم 9000 نفری او اجرا شد، فوق ستاره شبکه فناوری اطلاعات در سراسر جهان (wwt) در سال 2023 بدون هیچ برنامه ای برای کاهش سرعت، رشد فروش را تا 40 درصد افزایش داد.

استراتژی هوش مصنوعی «هیجان-انگیز» سیسکو،انویدیا»
بسیاری از افراد و تحلیلگران پیش بینی می کردند [در پایان سال 2022] ما دچار رکود اقتصادی خواهیم شد، یا سقوط سختی خواهیم داشت، یا در خوشبینانه ترین حالت سوقط نرم خواهیم داشت.
اما ما همچنان شاهد فعالیت قوی در سال جاری هستیم. من واقعاً معتقدم که این به خاطر کاری است که ما انجام می دهیم. ما ارزش قابل توجهی را برای این مشتریان فراهم می کنیم. “و این قرار است ادامه یابد.”
WWT یکی از بزرگترین شرکا در جهان برای Cisco، Dell Technologies، Pure Storage و Rubrik، و همچنین یک شریک برتر برای Nvidia، Microsoft و Palo Alto Networks است.
این شرکت مستقر در سنت لوئیس دارای نیروی کار جهانی 9000 کارمند است و در بیش از 55 مکان در سراسر جهان در حال رشد است. WWT در 12 سال متوالی توسط Fortune به عنوان یکی از بهترین مکان ها برای کار به دلیل رهبری، نوآوری و فرهنگ شناخته شده است.

فشار هوش مصنوعی WWT در سال 2023
WWT در چند سال گذشته استفاده از هوش مصنوعی را دو برابر کرده است. امسال، این شرکت یک آزمایشگاه جدید هوش مصنوعی قابل ترکیب را در مرکز معتبر فناوری پیشرفته خود راه اندازی کرد. علاوه بر این، WWT برنده جایزه ارائه دهنده راه حل هوش مصنوعی آمریکا در سال 2023، جایزه شریک شبکه سال برای انویدیا، یکی از مهم ترین ارائه دهندگان تراشه هوش مصنوعی در جهان شد.
کاوانا، که بیش از 30 سال مدیریت WWT را بر عهده داشت، گفت: «هوش مصنوعی فضایی است که ما به توانایی های خود برای ارائه ارزش زیاد به مشتریان و شرکای خود بسیار بسیار مطمئن هستیم.
او یک غول فناوری اطلاعات 17 میلیارد دلاری را از ابتدا ساخته است و از اختلالات بی شماری در بازار جان سالم به در برده است – همه چیز از رکود اقتصادی و رایانش ابری گرفته تا همه گیر جهانی COVID-19.

مطالعه موردی: استراتژی رسانه های اجتماعی سیستم های سیسکو
قبل: چالش های بازاریابی رسانه های اجتماعی
از نظر بازاریابی رسانه های اجتماعی، سیسکو سیستمز چندین استراتژی موثر را برای تعامل با مخاطبان هدف خود و افزایش دیده شدن نام تجاری اجرا کرده است. اولاً، این شرکت در پلتفرم های رسانه های اجتماعی بزرگ مانند فیس بوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام حضور فعال دارد و به آن اجازه می دهد تا به طیف گسترده ای از کاربران در جمعیت های مختلف دسترسی پیدا کند. سیسکو از این پلتفرم ها برای به اشتراک گذاشتن محتوای آموزنده، اخبار صنعت و به روزرسانی های محصولات و خدمات خود استفاده می کند.
بعد: استراتژی موفقیت آمیز شبکه های اجتماعی سیسکو سیستمز
یکی از جنبه های ستودنی استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی سیسکو، تمرکز آن بر رهبری فکری است. این شرکت به طور مداوم محتوای با کیفیت بالا و خاص صنعت را منتشر می کند، از جمله پست های وبلاگ، کاغذهای سفید، و ویدئوها، و تخصص و رهبری فکری خود را در زمینه شبکه و فناوری به نمایش می گذارد. سیسکو با ارائه بینش ها و راه حل های ارزشمند به پیروان خود، خود را به عنوان یک مرجع قابل اعتماد معرفی می کند و حس اعتبار و وفاداری به برند را تقویت می کند.
نتیجه
علاوه بر این، سیسکو به طور موثر از رسانه های اجتماعی برای تعامل و تعامل با مخاطبان خود استفاده می کند. این شرکت فعالانه به سوالات، نظرات و بازخوردهای مشتری پاسخ می دهد و یک کانال ارتباطی دو طرفه ایجاد می کند که ارتباطات معنی دار را تقویت می کند. سیسکو همچنین به طور مرتب وبینارهای زنده، جلسات پرسش و پاسخ و چت های توییتر را برای رسیدگی به سوالات مشتریان و ارائه پشتیبانی در زمان واقعی برگزار می کند و ارتباط خود را با پایگاه مشتری خود بیشتر تقویت می کند.

داستان های موفقیت بازاریابی محتوا
بازاریابی محتوا به کلمه ای تبدیل شده است که در بازی بازاریابی جهانی قرار گرفته است و با هدف افزایش دانش و اطلاعات مخاطبان و برقراری ارتباط مستمر با آن ها روش اثرگذاری بازاریابی را دستخوش تغییرات قرار داده است. تحقیقات نشان داده است که در سال 2015:
♦ برندها از بازاریابی محتوا استفاده کردند تا درآمدی که از هر مشتری به دست آوردند را حفظ کنند.
♦ خرید محصول با استفاده از بازاریابی درونگرا 54% بیشتر از میانگین بازاریابی برونگرای سنتی بود.
♦ 64% شرکت ها بیان کردند که بازاریابی محتوا یکی از 3 اولویت استراتژی بازاریابی آن ها در سال 2015 بود.
♦ 76% بازاریابان برای افزایش فروش روی بازاریابی محتوا سرمایه گذاری کردند.

کاربرد بازاریابی محتوادر کسب وکار
بازاریابی محتوا بیشتر بر افزایش سطح آگاهی و دانش افراد در یک یا چند صنعت خاص تمرکز دارد و حاوی اطلاعات مفید و ارزشمندی می باشد.
استراتژی بازاریابی محتوا شامل رویکرد عملی شما به تدوین، مدیریت، پیاده سازی و ارزیابی نتایج آن است.
برخی از برند های بزرگ برای موفقیت خود در این فرآیند روش های خلاقانه ای را استفاده کرده اند

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
1) شرکت ADP
اثربخش ترین روش های بازاریابی محتوا در دنیا (1) | بازاریابی محتوا | استراتژی بازاریابی محتوا
ADP یک شرکت پیشرو در زمینه ی ارائه راهکارهای برون سپاری تجاری است. این شرکت با تکیه بر تخصص خود در مدیریت سرمایه ی انسانی به ایجاد مقالات علمی پرداخته است که برای مشتریان ارزش اطلاعاتی بالایی داشته باشد. همچنین برای کمک به کاربران در یافتن موضوعات مربوط به مدیریت سرمایه ی انسانی در صنایع مختلف به توسعه ی یک موتور جستجو پرداخت. این تلاش ها اثربخشی بالایی در ایجاد مشتریان بالفعل(leads) برای شرکت داشت. بر طبق گفته ی راب پترسون(Rob Peterson)، این مشتریان بالفعلی که به مجموعه اضافه شدند فرصت های جدیدی را برای فروش خدماتشان به ارزش 1 میلیون دلار را صرفاً در سه ماه ابتدای سال 2015 ایجاد کرد.
یکی از دلایل موفقیت استراتژی بازاریابی محتوا شرکت ADP، این بود که شرکت توانست برای خوانندگان مطالب وبلاگش میزان کاهش هزینه های سازمان آن ها را با بهره گیری از راهکارهای ADP به دقت برآورد نماید. برای مثال آن ها برآورد کردند که یک مدیر منابع انسانی در یک شرکتی با 50 پرسنل می تواند با بهره گیری از راهکارها و استراتژی های ADP مبلغ 13.370 دلار از هزینه های سازمانی خود را کاهش دهد. به عبارت دیگر آن ها توانستند با یک دلیل قانع کننده مخاطبان خود را به خواندن مطالب وبلاگ تشویق کنند.
کلید موفقیت ADP: غالباً مقالات تخصصی جزءِ دسته ی منابعی است که در بازاریابی محتوا نادیده گرفته می شود. اما اگر تعداد زیادی از آن ها را تولید کنید، الزامات مورد نیاز وب سایت خود را برای کمک به هوشمندسازی مخاطب خواهید داشت.

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
1) شرکت ADP

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
2) شرکت CISCO
Cisco همیشه فعالانه از بازاریابی محتوا و رسانه های اجتماعی در فرآیند کمپین های بازاریابی خود استفاده کرده است. اگر چه تیم بازاریابی این برند تا زمانی که محصول جدیدشان را در رسانه های اجتماعی منتشر کردند، مطمئن نبودند که این استراتژی تا چه اندازه می تواند موثر واقع شود. در واقع آن ها حدود دو سال پیش، روتر جدیدی را تولید کردند تا از آن برای اندازه گیری ROI استراتژی های بازاریابی محتوا و رسانه های اجتماعی استفاده نمایند. مجریان این طرح کشف کردند که این کمپین دیجیتال به تنهایی منجر به دستیابی به حجم بالایی از هدف گذاری جذب مشتریان بالقوه شد. به عبارتی فقط 100.000 دلار کمتر از کل هدف گذاری انجام شده از طریق این طرح ایجاد شد. لاساندرا بریل (LaSandra Brill) مدیر ارشد رسانه‎ های اجتماعی بین الملل در Cisco گفت که کمپانی از این نتایج به عنوان مبنایی برای راه اندازی محصولات آینده خود استفاده خواهد کرد:
«این محصول یکی از پنج مورد برتر محصولات تولید شده در تاریخ این شرکت است. ما از آن به عنوان پلی یاد خواهیم کرد که منجر به عبور ما از نقطه شکاف فاز به فاز پذیرش رسانه های اجتماعی شد و به ما کمک کرد که در آن سوی پل پذیرش بازاریابی محتوا قرار بگیریم.»
کلید موفقیت Cisco: رسانه های اجتماعی یکی از بهترین راه ها برای جلب توجه به تلاش های بازاریابی محتوا شماست، اما همیشه تعیین میزان ROI (نرخ بازگشت سرمایه ) شما برای اثربخشی رسانه های اجتماعی مهم است. شما می توانید مانند Cisco سیستمی برای ارزیابی اثربخشی کمپین های خود توسعه دهید.

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
2) شرکت سیسکو

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
3) شرکت DEMANDBASE
Demandbase ارائه دهنده ی تکنولوژی بازاریابی مخصوص تجارت های B2B برندهاست. این شرکت اخیراً از مقالات علمی، اینفوگرافیک، اسلایدشو و وبینار به عنوان منابعی برای جذب مشتریان جدید در یکی از کمپین های خود استفاده کرد. بر طبق وبلاگ TOP RANK، این شرکت در این اقدام 1700 مشتری جدید جذب کرد و با 125 بیننده وبینار ارتباط برقرار کرد که منجر به افزایش درآمد بیش از 1 میلیون دلار از طریق بازاریابی محتوا، برای آن ها شد. این شرکت زمان زیادی را برای بهینه سازی استراتژی بازاریابی محتوا سرمایه گذاری کرد.
راشل بلیک (Rachel Balik) مدیر ارشد بازاریابی محتوای Demandbase، یک ارزیابی اجمالی در خصوص اثربخشی استراتژی بازاریابی محتوای این شرکت در وبلاگشان منتشر کرد. وی اذعان داشت که آن ها به طور منظم روند بازاریابی محتوا در دنیا را مورد ارزیابی قرار می دهند تا از روندهای دنیا در این صنعت برای بهبود استراتژی خود استفاده نمایند.
کلید موفقیت Demandbase: نتایج بازاریابی محتوا می تواند به طور قابل ملاحظه ای در عملکرد شرکت تفاوت ایجاد کند. شرکت هایی که در بالای فهرست موفقیت بازاریابی محتوا می مانند دارای یک مرز مشخصی در رقابت هایشان هستند. این امر فاصله آن ها را با سایرین بیشتر ساخته است.

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
3) شرکت DEMANDBASE

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
4) شرکت COX MEDIA GROUP
Cox Media Group یکی از بزرگ ترین رسانه ی دیجیتالی و نشر صدا و سیما در جهان است. با اینکه در عرصه ی تلویزیون، رادیو و روزنامه قرار دارد اما از بازاریابی محتوا برای کمک به بقای برند آنلاین خود استفاده می کند. اخیراً این شرکت از یک استراتژی به نام”بسته موفقیت آنلاین” استفاده نموده است که اطلاعات ارزشمندی را برای کمک به موفقیت بیزینس ها فراهم نموده بود و کسب وکارهای کوچک و بزرگ را تشویق به غنی سازی روش های تبلیغاتی خود کرده بود. در این بسته، محتواها در شکل های مختلف مثل کتاب الکترونیک، ویدیو و… تولید گردید و منجر به برقراری ارتباط با مشتریانی گردید که پیش از این به وب سایت شرکت مراجعه نمی کردند.
طبق گزارش G3 Solutions این بسته موفقیت در کمتر از یک سال 5000 بار دانلود شده است و منجر به افزایش 2000 مشتری بالفعل برای کاکس گردید.
کلید موفقیت Cox Media Group: با خلق جزئیات و اطلاعات ارزشمند برای مشتریان خود، نسبت به سایرین به جذب تعداد بیشتری مشتری بالفعل خواهید پرداخت. ممکن است زمان و منابع بیشتری برای توسعه ی بازاریابی محتوا صرف کنید، اما در دراز مدت ROI شما افزایش خواهد یافت.

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
4) شرکت COX MEDIA GROUP

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
5) شرکت VIRGIN MOBILE
Virgin Mobile یکی از اولین ارائه دهندگان ویپ و ارتباطات بی سیم است که روش رسانه های اجتماعی و بازاریابی محتوا را اتخاذ کرد. آن ها از ابتدا از سرویس های بازاریابی دیجیتالی برای فراهم کردن خدمات بهتر برای مشتریان خود استفاده کردند. برای نمونه، موبایل ویرجین لایو، اتاق خبر جدیدی است که شرکت از آن در طول روز برای ارائه و انتشار اپلیکیشن، موزیک و سایر محتواهای دیجیتالی که دارد، استفاده می کند. ران فاریس (Ron Faris) مدیر بازاریابی برند در موبایل ویریجین گفت که این استراتژی بازاریابی آنلاین نقش کلیدی را در ایجاد برند موبایل ویرجین بازی کرده است و مشتریان بالفعل جدیدی را برای شرکت به ارمغان آورده است. همچنین اضافه کرد که این شرکت موفق تر از رقیبان خود است که علت آن هم این است که شرکت به جای تمرکز بر گسترش شبکه اجتماعی خود به برقراری ارتباط و افزایش اشتیاق اجتماعی پرداخته است. ران فاریس افزود:«حجم تلاش های ما در حوزه ی بازاریابی محتوا تنها بر افزایش تعداد فالورهای اجتماعی نیست. بلکه این تلاش عمیقاً بر افزایش خشنودی و اشتیاق طرفداران ما در تمامی پلتفرم های اجتماعی متمرکز است. موفقیت ما در شبکه های اجتماعی فیسبوک و توییتر بسیار زیاد بود. در قدم بعدی بر آن هستیم که جوایزی را برای بعضی از طرفداران خود برای لحظات خاص زندگی شان قرار دهیم.»
کلید موفقیت Virgin Mobile: تعداد فالوور های شما به اندازه ی اشتیاقی که می توانید در آن ها ایجاد کنید، اهمیت ندارد. زمان خود را برای خشنودسازی و افزایش اشتیاق طرفداران خود صرف کنید. شما از اینکار در بلندمدت عایدی بسیاری کسب می کنید.

شرکت های موفقی که برای موفقیت خود از استراتژی بازاریابی محتوا استفاده کرده اند
5) شرکت VIRGIN MOBILE

آشنایی با راهکار جدید Open Caching شرکت سیسکو
سیسکو، Qwilt و (Digital Alpha (DA اعلام کردند که با یک راهکار مبتنی برسرویس و Open Caching قصد دارند بازار Content Delivery Network یا CDN را متحول کنند و مشتری اصلی آن ها BT است.
انتشار محتوا به طور روزافزونی با کیفیت 4K و در آینده نزدیک 8K صورت می گیرد و از برنامه های کاربردی واقعیت مجازی و واقعیت افزوده (AR/VR) روی چندین دستگاه، از طریق اتصالات سیمی و بی سیم پشتیبانی می کند. این امر نیازهای ظرفیت شبکه را افزایش می دهد و انتظار می رود تا پایان سال 2022، ترافیک ویدیویی اینترنت مصرف کننده ها 82% کل ترافیک اینترنت (مصرف کننده) را تشکیل دهد، لازم به ذکر است این رقم در سال 2017، 73% بوده است. درنتیجه الزامات اجرایی، موجب تسریعِ عدم بکارگیری مدل های قدیمی ارائه محتوا می شوند و این فرصت را به ارائه دهندگان خدمات می دهند تا از منابع Edge خود برای پیاده سازی قابلیت های CDN توزیعی استفاده کنند

Open Caching چیست؟
Open Caching یک معماری باز است که توسط Streaming Video Alliance تولید شده و مورد تائید قرار گرفته است.
Open Caching پلتفرمی را عرضه می کند که زیرساختِ ارائه ی محتوای شبکه های Service Provider را به یک CDN جهانی با APIهای باز برای انتشاردهندگان محتوا مرتبط می سازد.

Open Caching و پیاده سازی Edge CDN Footprint
Open Caching طراحی شده است تا به ارائه دهند گان خدمات کمک کند که به آسانی یک Edge CDN Footprint را پیاده سازی کنند.
به علاوه به آن ها این امکان را می دهد تا بر جریان محتوا نظارت بیشتری داشته باشند.
همچنین این فناوری نیاز تولیدکنندگان محتوا به ظرفیت بیشتر، تداوم ارائه محتوای طولانی تر و عملکرد مطمئن تر را در سطح منطقه ای و جهانی فراهم می کند.

Open Caching و همکاری سیسکو با شرکت Digital Alpha
به واسطه همکاری با Digital Alpha به عنوان شریک سرمایه گذار که راهکار مالی منحصر به فردی را فراهم می کند، این مشارکت پلتفرم نوآورانه تولید محتوای Qwilt که بر پایه Open Caching است را با زیرساخت شبکه و Edge Compute شرکت سیسکو ترکیب می کند تا راهکار مبتنی بر سرویسی را برای تمامی ارائه دهندگان سرویس ها در جهان فراهم کند.

الزامات تغییر وضعیت به Open Caching
BT که ارائه دهنده ی شبکه و ارتباطات از راه دور در بریتانیا است. در همکاری با Cisco ،Qwilt و DA این راهکار را پیاده سازی کرده تا ظرفیتی معادل چندین ترابایت در ثانیه اضافه کرده و سیستم پخش ویدیوی زنده ی با کیفیت و به صرفه را فراهم کند تا نیازهای رو به افزایش خود را در سال 2020 و پس از آن برآورده سازد. تصمیم آن ها در تغییر وضعیت به Open Caching براساس الزامات زیر است:
ارائه با کیفیت ترین تجربه پخش زنده در سراسر شبکه خود
پشتیبانی از یک معماری باز و مورد تائید Streaming Video Alliance
ایجاد منبع درآمد جدید با تبدیل شدن به یک بخش فعال از دامنه سرویس های تولید محتوا
کاهش هزینه های تولید محتوا با پیاده سازی قابلیت های CDN در داخل شبکه خود
کاهش هزینه های پیاده سازی با استفاده از مدل نوآورانه‎ی بدون هزینه ی سرمایه (Capex-Free)
با بیش از 50 ارائه دهنده سرویس جهانی، Vendorهای تکنولوژی و انتشاردهندگان محتوا که به طور فعال در صنعت تولید محتوا بدین سمت مشارکت می کنند. صنعت و اکوسیستم پشتیبانی پخش زنده برای Open Caching درحال رشد است.

پلتفرم Open Caching در کنار زیرساخت Cloud شرکت سیسکو
نیل مک رای طراح ارشد بخش معماری و مدیر استراتژی معماری و تکنولوژی در BT می گوید: در BT ما به دنبال توسعه هستیم و پخش زنده ویدیو هرگز به اندازه ای که در شرایط چالش برانگیز فعلی مهم است، اهمیتی نداشته است.
ماموریت ما در BT این است که هر بار به مشتریان خود اطمینان خاطر دهیم که دارای بهترین تجربه (پخش زنده) هستند و با رکورد میزان پخش زنده ما نیاز داشتیم تا شرایط موجود را متحول کنیم. پلتفرم Open Caching پیشتاز Qwilt در کنار زیرساخت Cloud شرکت سیسکو، اولین قابلیت 5G MEC را در بریتانیا به BT می دهد تا سرویس های درخواستی و ویدیو های با کیفیت ویژه را عرضه کند.

همکاری سیسکو در کنار Qwilt و Digital Alpha و فعال سازی سرویس های Edge Cloud
جاناتان دیویدسن، رئیس پیشین و مدیر کل گروه زیرساختی Cisco گفت: با توجه به اینکه پخش زنده ویدیو قرار است 80% ترافیک ارائه دهندگان جهانی سرویس ها را در سال آینده تشکیل دهد، تولید محتوا از اولین سرویس هایی است که می تواند به صورت درونی پیاده سازی شود تا ارائه دهندگان سرویس در دوران 5G از ظرفیت اشغالی Edge خود درآمدزایی کنند.
ما با برداشتن این قدم بزرگ در کنار Qwilt وDigital Alpha به منظور فعال سازی سرویس های Edge Cloud برای ارائه دهندگان سرویس، می توانیم اقتصاد اینترنت را در آینده دستخوش تغییر کرده و با مشتریانی همچون BT مشارکت کنیم و به آن ها در مدیریت بهینه تر ترافیک ویدیو ها کمک کنیم.

فعال کردن Open Caching و استفاده از Edge Computing
آلن مایور رئیس و بنیانگذار Qwilt می گوید: نحوه ی استفاده ی ما از ویدیو تغییر کرده است و تولید محتوا نیز باید همراه با آن تغییر کند. هدف ما این است که به ارائه دهندگان سرویس کمک کنیم Open Caching را در شبکه خود فعال کنند و از Edge Computing به عنوان جز اصلی معماری خود بهره ببرند. ما با هم به بسیاری از مشتریان مانند BT کمک می کنیم تا به تحول دیجیتالی خود در بریتانیا شتاب دهند و پلتفرمی را برای تولید محتوا ایجاد کنند که بتواند به عنوان زیربنایی برای برنامه های کاربردی امروز و تجربه های جدید آینده خدمت رسانی کند.
پیاده سازی CDN با کمترین ریسک
ریک شروتی، یکی از بنیان گذاران و مدیران Digital Alpha اظهار کرد: Digital Alpha یک شریک تجاری مطمئن است که به طور فعال با شرکت های پیشگام در فناوری همکاری می کند تا نیازهای تجاری آن ها را برآورده سازد. این شرکت با راهکارهای مالی منحصربه فرد، فرصت های بیشتری برای آن ها فراهم کند. پیشینه و تخصص ما، به ما این قدرت را می دهد که این مدل نوآورانه و مبتنی بر خروجی را سازمان بندی کنیم تا به ارائه دهندگان سرویس در جهان کمک کنیم CDNهای خود را با ریسک محدود و هزینه ی سرمایه صفر پیاده سازی کنند. ما متعهد هستیم که با همکاری با این شرکا و تولیدکنندگان محتوای پیشرو، در ماه های آینده این پلتفرم را در سطح جهانی برای ارائه دهندگان سرویس توسعه دهیم.

ماتریس آنسوف در شرکت سیسکو
1. معرفی
ماتریس Ansoff یک ابزار استراتژیک است که برای تسهیل و راهنمایی کسب و کارها در تصمیم گیری مربوط به رشد کسب و کار توسعه یافته است. ماتریس Ansoff چهار انتخاب استراتژیک را به مشاغل ارائه می دهد – نفوذ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تنوع. یک سازمان یا یک کسب و کار این است که هر یک از این چهار استراتژی یا ترکیبی را انتخاب کند – تعمیق در عوامل مختلف داخلی و خارجی.
عوامل خارجی ممکن است شامل جنبه های ثبات سیاسی و اقتصاد یک منطقه باشد و عوامل داخلی ممکن است شامل جنبه های مدیریت استعداد و ظرفیت های منابع باشد. بر اساس تجزیه و تحلیل عوامل داخلی و خارجی، سازمان ها استراتژی های مختلفی را برای رشد تصمیم می گیرند – که ممکن است به طور گسترده تحت ماتریس آنسوف تعریف شوند.

1.کاربرد ماتریس آنسوف در سیسکو
1.1. سیسکو از ماتریس Ansoff برای رشد موفقیت آمیز بین المللی استفاده می کند
سیسکو بر اساس انتخاب ها و تصمیمات رشد استراتژیک خود در عملیات و تجارت جهانی خود موفق بوده است.
این تصمیمات رشد و مسیرهای رشد برای مناطق مختلف، در مقاطع زمانی مختلف – بر اساس عوامل داخلی و خارجی سازمانی متفاوت بوده است.
با این حال، سیسکو بارها و بارها با موفقیت از ماتریس Ansoff استفاده کرده است تا به یکی از غول های پیشرو در عرصه نوشیدنی در سطح بین المللی تبدیل شود.
برخی از استراتژی هایی که سیسکو با موفقیت تحت ماتریس و دسته بندی Ansoff استفاده کرده است در زیر به تفصیل آمده است.

2.نفوذ دربازار
استراتژی نفوذ در بازار توسط مشاغلی استفاده می شود که به دنبال رشد برای محصولات موجود در بازارهایی هستند که برندهای آنها موجود است و در حال حاضر عملیاتی شده است.
2.1. افزایش ظرفیت تولید
افزایش ظرفیت تولید به سیسکو این امکان را می دهد که در همان بازار به مشتریان بیشتری دست یابدافزایش ظرفیت تولید همچنین منجر به کارایی و اثربخشی بیشتر می شود – به ویژه برای کنترل هزینه های سربارهزینه های سربار کنترل شده منجر به قیمت گذاری رقابتی می شود و برای مصرف کنندگان در همان بازار جذاب خواهد بودافزایش جذابیت و قیمت رقابتی در همان بازار منجر به افزایش فروش و مصرف و در نتیجه نفوذ بیشتر در بازار خواهد شد.
2.2. افزایش سرمایه گذاری در بازاریابی
سیسکو همچنین می تواند سرمایه گذاری خود را در فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی افزایش دهد تا نفوذ بازار را افزایش دهدسیسکو باید سعی کند محتوای ارتباطی جذابی را توسعه دهد و طراحی کند که با گروه های مختلف بازار آن مرتبط باشدارتباطات و سرمایه گذاری در فعالیت های بازاریابی و تبلیغات به سیسکو اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دسترسی پیدا کندبا سرمایه گذاری بیشتر در بازاریابی، سیسکو قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد

2.نفوذ دربازار
2.3. توزیع پیشرفته
سیسکو می تواند ابزارهای جدید و نوآورانه توزیع را کشف کندسیسکو همچنین می تواند کانال های جدید توزیع محصولات خود را کشف کندکانال ها و استراتژی های توزیع جدید و پیشرفته به سیسکو این امکان را می دهد تا به بخش های مصرف کننده و گروه های مصرف کننده جدید در همان بازار دسترسی پیدا کند – که ممکن است قبلاً غیرقابل دسترسی بوده باشند.بهبود زنجیره تامین و سیستم های توزیع ممکن است با بهبود دسترسی منجر به افزایش نفوذ در همان بازار شود.
2.4. قیمت های رقابتی
سیسکو ممکن است قیمت رقابتی و کاهش قیمت را برای افزایش جذابیت محصولات خود معرفی کندقیمت گذاری رقابتی منبع مزیت رقابتی برای شرکت خواهد بود و منجر به افزایش تعامل مصرف کننده با محصول می شود.در عین حال، قیمت های رقابتی فروش سیسکو را افزایش می دهد و منجر به افزایش نفوذ می شود

2.نفوذ دربازار
2.5. کاهش هزینه های عملیاتی
سیسکو می تواند هزینه های عملیاتی را برای افزایش قیمت رقابتی کاهش دهدقیمت گذاری رقابتی به سیسکو کمک می کند تا حجم فروش و مصرف خود را افزایش دهدهزینه های عملیاتی کمتر منجر به انتقال هزینه های کمتر به مصرف کنندگان می شود و محصولات ارائه شده توسط سیسکو را مطلوب تر و مقرون به صرفه تر می کند.مقرون به صرفه بودن و دسترسی بیشتر به سیسکو کمک می کند تا نفوذ خود را در بازار افزایش دهد
2.6. به دست آوردن رقبا(دسترسی به گروه ها و بخش های مختلف)
سیسکو می تواند بازیکنان رقیب را در بازار به دست آورداین خریدها به سیسکو اهرمی برای دستیابی به گروه ها و بخش های مختلف مصرف کننده می دهداین خریدها همچنین به سیسکو اجازه می دهد تا از طریق زنجیره تامین و کانال های توزیع متنوع، اهرمی را توسعه دهد.
اکتساب ها از طریق بهبود دسترسی سیسکو به گروه ها و بخش های مختلف مصرف کننده در بازارهای موجود منجر به نفوذ بیشتر خواهد شد.

2.نفوذ دربازار
2.7. مشارکت و سرمایه گذاری مشترک
سیسکو همچنین می تواند وارد شراکت های استراتژیک و سرمایه گذاری مشترک با دیگر بازیگران بازار شوداینها می توانند بازیکنان متعلق به صنعت مشابه یا حتی صنایع مختلف باشندمشارکت های استراتژیک و سرمایه گذاری های مشترک به سیسکو اجازه می دهد تا به گروه های مختلف مصرف کننده و رفتار بازار و الگوهای مصرف آنها دسترسی پیدا کند.
علاوه بر این، سیسکو عوامل خطر را از طریق سرمایه گذاری محدود کاهش می دهد – که به نوبه خود از آن در برابر ضررهای احتمالی محافظت می کند.
سرمایه گذاری های مشترک و مشارکت ها می توانند ابزار هدایت شده ای برای افزایش نفوذ در بازارهای موجود در اختیار سیسکو قرار دهند.

2.نفوذ دربازار
2.8. مزایا و ویژگی های محصول جدید
سیسکو می تواند ویژگی ها و ویژگی های جدید محصولات موجود را برای بازارهای موجود شناسایی کنداین شناسایی منجر به اهداف و رفتار مصرف محصولات مبتدی و مبتدی خواهد شدهمچنین مصرف کنندگان باید از این الگوهای استفاده جدید و نوآورانه و روش های مصرف محصولات سیسکو توسط شرکت آگاه شوند.
افزایش بازاریابی و ارتباطات استفاده و مزایای محصول جدید به همراه ویژگی ها و ویژگی ها منجر به افزایش مصرف در گروه ها و بخش های مصرف کننده موجود و همچنین در بخش ها و گروه های مصرف کننده جدید می شود.این امر سیسکو را در بهبود نفوذ کلی خود در بازار در شرکت های موجود تسهیل می کند
2.9. افزایش دفعات مصرف
سیسکو همچنین می تواند ارتباطات و بازاریابی را با هدف افزایش دفعات مصرف محصولات در بازارهای موجود آغاز کندافزایش دفعات مصرف منجر به افزایش کلی مصرف خواهد شدبنابراین سیسکو قادر خواهد بود حجم فروش فروخته شده به مصرف کنندگان موجود در بازارهای موجود را افزایش دهداین شرکت قادر خواهد بود از این طریق نفوذ خود را در بازار افزایش دهد

3.توسعه بازار
با استراتژی های توسعه بازار، سیسکو می تواند رشد کسب و کار خود را از طریق معرفی محصولات موجود در بازارهای جدید افزایش دهد. این امر برای سیسکو با استراتژی های مختلف امکان پذیر خواهد بود.
3.1. تحقیق و توسعه
سیسکو باید در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری کند تا بازارهای احتمالی جدید و بخش های مصرف کننده محصولات خود را شناسایی کندتحقیق و توسعه باید بر شناسایی و درک فرهنگ های مختلف بازار، روندها و رفتارهای مصرف کننده تمرکز کند – و اینکه چگونه آنها الگوهای رفتاری مبهم مصرف کننده را در بازارهای موجود متفاوت می کنند.
3.2. گسترش منطقه ای
سیسکو می تواند به صورت منطقه ای گسترش یابداین شامل گسترش محلی به شهرهای مختلف یا در یک منطقه جغرافیایی می شودگسترش منطقه ای همچنین باید هر گونه تفاوت فرهنگی را که باید در فرآیند توسعه از نظر بازاریابی یا اصلاح محصول و روش های مصرف در نظر گرفته شود، در نظر بگیرد.

3.توسعه بازار
3.3. گسترش بین المللی
سیسکو همچنین از رشد تجارت از طریق گسترش بین المللی لذت می بردگسترش بین المللی به سیسکو اجازه می دهد تا به گروه های مختلف مصرف کننده دسترسی داشته باشد و سهم کلی خود را از پای افزایش دهدتوسعه بین المللی به سیسکو نیاز دارد که PESTLE، نیروهای پورترز 5 و تجزیه و تحلیل های SWOT عمیق را انجام دهد تا یک استراتژی مقایسه ای و نمای کلی برای توسعه برنامه ریزی شده ایجاد کند.
این شرکت همچنین باید تفاوت های فرهنگی احتمالی را درک کند و بر اساس آن استراتژی توسعه خود را تطبیق دهد. تفاوت های فرهنگی باید در روند گسترش جهانی در نظر گرفته شود.
3.4. بخش های جدید مشتریان
سیسکو همچنین می تواند بخش های جدید مصرف کننده را در همان بازار برای محصولات خود کشف کنداین شرکت می تواند کاربردها و ویژگی های محصول جدید را شناسایی کند و بخش های مصرف کننده جدید را برای محصولات موجود هدف قرار دهداین به شرکت اجازه می دهد تا از بازارهای جدید و روندهای جدید بازار در همان بازار استفاده کند تا به رشد و توسعه کمک کند.

3.توسعه بازار
3.5. آگاهی از برند
سیسکو همچنین در فعالیت های ایجاد آگاهی از برند سرمایه گذاری می کندایجاد آگاهی از نام تجاری برای کمک به شرکت برای دستیابی به بخش های مصرف کننده جدید و افزایش دید مهم استافزایش آگاهی از برند برای سیسکو همچنین منجر به افزایش فراخوان نام تجاری می شود – که برای تصمیم گیری خرید مهم است.در نتیجه، ایجاد آگاهی از برند برای افزایش فروش و رشد در بازارهای جدید مهم است.
3.6. آموزش مشتری
سیسکو همچنین باید به مصرف کنندگان در بازارهای جدید محصولات خود آموزش دهداین آموزش بازار برای اجازه دادن به مصرف کنندگان در درک محصولات و پیشنهادات آن مهم است همچنین مصرف کنندگان با آموزش بهتر می توانند الگوهای مصرف محصولات را درک کنندسیسکو فروش را از طریق آموزش بخش های مصرف کننده جدید در بازارهای موجود و جدید افزایش می دهد تا به توسعه و رشد کلی کسب و کار منجر شود/

4.توسعه محصول
هنگامی که یک شرکت به دنبال گسترش رشد کسب و کار در بازارهای موجود از طریق محصولات جدید است، توسعه محصول نامیده می شود. سیسکو توسعه محصول را به طرق مختلف هدایت می کند.
4.1. تغییرات در محصولات موجود
سیسکو می تواند تغییرات و بهبودهایی را در محصولات موجود ارائه کند تا به مصرف کنندگان محصولات جدید و پیشرفته ارائه دهداین امر منجر به افزایش فروش و مصرف محصول می شود
4.2. محصولات جدید را راه اندازی کنید
سیسکو همچنین اغلب در فعالیت های تحقیق و توسعه برای درک و شناسایی نقاط جدید تقاضای مصرف کننده شرکت می کندسپس این شرکت تحت یک فرآیند NPD قرار می گیرد و محصولات جدیدی را برای مصرف کنندگان در بازار توسعه و عرضه می کنداین وسعت دسترسی شرکت را افزایش می دهد و همچنین به سیسکو اجازه می دهد تا به بخش های جدید بازار نفوذ کند.

4.توسعه محصول
4.3. تحقیق و توسعه
سیسکو به طور مرتب در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری می کند – به ویژه در رابطه با درک روند بازار و رفتار مصرف کنندهسرمایه گذاری در تحقیق و توسعه به سیسکو این امکان را داده است که از طریق نوآوری و خلاقیت – در راه اندازی محصول و همچنین سایر زمینه های کاربردی مانند بازاریابی، عملیات و امور مالی، رقابتی باقی بماند.تحقیق و توسعه همچنین سیسکو را برای کارآمدتر شدن در عملیات و فعالیت های معمول خود ساخته است.
4.4. مشارکت های استراتژیک
سیسکو در مشارکت های استراتژیک برای بررسی گزینه های توسعه محصول نیز مشارکت می کندمشارکت های استراتژیک به سیسکو اجازه می دهد تا به پیشرفت های محصول جدید و فرآیندهایی با سرمایه گذاری مالی محدود و در نتیجه ریسک محدود دسترسی داشته باشد.این برای Cisco مهم است – قادر به درک محصول جدید و فرآیند توسعه همراه با واکنش بازار و مقبولیت آن قبل از درگیر شدن در تولید کامل خود است.
4.5. کیفیت محصول
این شرکت همچنین می تواند از طریق معرفی محصولات با کیفیت متفاوت در همان بازار، در توسعه محصول جدید مشارکت کنداین به سیسکو اجازه می دهد تا به بازارهای جدید و بخش های مصرف کننده نفوذ کند و همچنین گروه های مصرف کننده جدید را هدف قرار دهد

5. تنوع بخشی
تنوع به رشد و توسعه کسب و کار اشاره دارد که زمانی رخ می دهد که یک شرکت درگیر توسعه محصول جدید در بازارهای جدید باشد. تنوع یک امر مهم است و به کسب و کارهایی مانند سیسکو اجازه می دهد تا با صلاحیت، نوآورانه و رقابتی باقی بمانند – در نتیجه برای بازارهای مصرف کننده مرتبط باقی می مانند.
5.1. تنوع عمودی
تنوع عمودی برای سیسکو به معنای جستجوی رشد و توسعه کسب و کار با معرفی محصولات جدید در خطوط تولید موجود است.این بدان معناست که توسعه ها و راه اندازی های محصول جدید توسط سیسکو مشابه گروه ها و دسته های محصول موجود بوده و طبقه بندی می شوند.
.5.2. تنوع افقی
تنوع افقی زمانی اتفاق می افتد که سیسکو تصمیم می گیرد تا پیشرفت ها و راه اندازی های محصول جدیدی را معرفی کند و با آن درگیر شود که با محصولات موجود مرتبط نیستند.با این حال، معرفی محصولات جدید راه اندازی و توسعه برای محصولاتی که محیط اقتصادی مشابهی با محصولات بازدیدکننده دارند، مفید است.

5. تنوع بخشی
5.3. تنوع به سمت کسب و کار جدید
سیسکو همچنین می تواند با درگیر شدن در یک کسب وکار متفاوت، برای تبدیل شدن به یک کنگلومرا متنوع شود.تنوع از طریق یک کسب و کار جدید، سیسکو را برای کشف ایده های تجاری جدید و گزینه ای برای راه اندازی یا خرید برای اهداف رشد و توسعه شامل می شود.
5.3.1. ادغام و تملک
یکی از راه هایی که سیسکو می تواند رشد کنگلومرای ورود به کسب وکارهای جدید را کشف کند، ادغام و تملک است.
سیسکو می تواند با شرکت ها و کسب وکارهایی که به آن علاقه دارند شریک شود یا آن ها را در تلاش برای تنوع بخشیدن به بازارهای جدید و گروه های مصرف کننده جدید با محصولات و خدماتی که کاملاً جدید هستند و به پیشنهادات موجود مرتبط نیستند، خریداری کند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
میکس بازاریابی سیسکو
تجزیه و تحلیل استراتژی آمیخته بازاریابی 7Ps
نیاز به توسعه استراتژی های آمیخته بازاریابی برای دستیابی به نتایج مطلوب خود در بازاری است که در آن خدمت می کند.
با توسعه استراتژی هایی که به جنبه های مختلف هر عنصر می پردازد، قادر خواهد بود به استراتژی بازاریابی گسترده خود دست یابد. تجزیه و تحلیل 7 عنصر آمیخته بازاریابی و استراتژی های توصیه شده در میان هر یک به شرح زیر است:

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
تولید – محصول
محصولات خود را در 5 دسته بندی گسترده به فروش می رساند و هر یک از آنها به عنوان خطوط تولید جداگانه عمل می کنند. تمامی محصولات آن با نام تجاری به فروش می رسد.
محصولاتی را با تنوع زیادی در دسترس به فروش می رساند، که به مشتریان امکان می دهد تنوع محصول را انتخاب کنند که به بهترین وجه مناسب آنهاست.
محصولاتی را به فروش می رساند که بسیار متمایز هستند و ویژگی های مختلفی به مشتریان ارائه می شود که رقبا ارائه نمی دهند. بنابراین محصولات آن منحصر به فرد در نظر گرفته می شود.
محصولات آن نسبت به رقبا کیفیت بالاتری دارند. بنابراین، مشتریان مایل به پرداخت هزینه بالاتر برای این هستند.
محصولاتی را به فروش می رساند که به دلیل طراحی سنتی خود که استفاده از آن برای مشتریان نیز کاربردی است، مشهور است.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
استراتژی محصول توصیه شده
باید مزایای اضافی را برای خرید محصولات خود گسترش دهد که شامل ضمانت نامه، تحویل و اعتبار، خدمات پس از فروش، خدمات خط کمک و غیره می شود.
باید محصولات جدیدی را معرفی کند که مطابق با آخرین روندهای بازار باشد. باید فرصت های موجود در بازار را شناسایی کرده و محصولات جدیدی را معرفی کند که از این فرصت ها استفاده کنند.قبل از اینکه به سمت تجاری سازی کامل آنها برود، باید محصولات تازه معرفی شده را در بازارهای آزمایشی آزمایش کند.
باید سبد محصولات خود را گسترده تر معرفی کند و خطوط محصول جدیدی را برای برآوردن نیازهای مشتری ارائه دهد.
باید بسته بندی محصول خود را به گونه ای بهبود بخشد که حمل و نقل و استفاده از آن راحت تر باشد. بسته بندی آن نیز باید از نظر بصری جذاب باشد تا مشتریان جذب آن شوند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
قیمت
استراتژی قیمت گذاری فعلی برای تعیین سطح قیمتی که در پی می آید، یک استراتژی قیمت گذاری مبتنی بر رقابت است. این به این دلیل است که داده های مربوط به رقبا به دلیل وجود تعداد زیادی از رقبا در صنعت به راحتی در دسترس است.
همچنین برای تعیین قیمت برای چند محصول که اطلاعات مربوط به رقبا در دسترس نیست یا ساخت آنها پرهزینه تر است، هزینه ها را در نظر می گیرد.محصولات خود را با قیمتی بالاتر از رقبا به فروش می رساند. این به این دلیل است که ویژگی های بیشتری را ارائه می دهد و قیمت بالا این ویژگی ها را جبران می کند.
در حال حاضر از قیمت گذاری بسته بندی محصول نیز استفاده می کند، جایی که محصولات با هم ترکیب می شوند و با قیمت هایی کمتر از کل اقلام به فروش می رسند.همچنین از یک استراتژی قیمت گذاری محصول اختیاری برای محصولات خاص استفاده می کند، جایی که قیمتی برای محصول پایه و قیمت های جداگانه برای لوازم جانبی ارائه می دهد.برای محصولاتی که به صورت آنلاین به فروش می رساند، قیمت بیشتری دریافت می کند. زیرا هزینه ارسال در قیمت محصول لحاظ شده است.قیمت های محصول نهایی را تعیین کرده است. اعضای کانال؛ خرده فروشان و عمده فروشان، محصول را با قیمت پایین تری خریداری کرده و از حاشیه سود خود کسب درآمد کنند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
استراتژی قیمت پیشنهادی
باید تخفیف ها و کمک هزینه ها را ارائه کند، جایی که قیمت ها را برای مدت کوتاهی کاهش می دهد تا مشتریان را جذب کند و سهم بازار را به دست آورد.
می تواند این کار را با کاهش درصدی از قیمت محصولات خود انجام دهد.
باید از قیمت گذاری روان شناختی در جایی که محصولات را قیمت گذاری می کند به طوری که به نظر می رسد پایین تر باشد، استفاده کند.
به عنوان مثال، می تواند یک محصول به ارزش 100 دلار را تا 99 دلار قیمت گذاری کند زیرا مردم این قیمت را پایین تر می دانند.
باید محصولات جدیدی را با استراتژی نفوذ قیمت معرفی کند که در آن قیمت اولیه کمتری نسبت به رقبا برای به دست آوردن سهم بازار ارائه کند. این تضمین می کند که محصولات جدیدی که معرفی می شوند مورد استفاده قرار می گیرند و محبوب تر از محصولات رقابتی می شوند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
محل
محصولات خود را از طریق دو کانال بازاریابی به فروش می رساند. اولین مورد جایی است که مستقیماً از طریق وب سایت آنلاین خود به مشتری خود می فروشد.
دوم جایی است که به عمده فروشان می فروشد و سپس به خرده فروشان مختلف در سراسر کشور می فروشند. سپس آنها را به مشتریان خود می فروشند.
محصولات خود را در بیش از 500 خرده فروش در سراسر کشور عرضه می کند. این یک استراتژی بازاریابی فشرده را دنبال می کند که در آن سعی می کند محصولات خود را تا حد امکان در خرده فروشان قرار دهد. این امر تضمین می کند که محصولات آن به راحتی در نقاط مختلف کشور در دسترس مشتریان قرار می گیرد.حجم قابل توجهی از فروش آنلاین با ترافیک مکرر در وب سایت های خود دارد. به منظور اجرای عملیات آنلاین خود، با بسیاری از ارائه دهندگان خدمات تحویل به منظور تحویل به موقع شریک شده است.این سیستم از یک سیستم توزیع همه کانالی پیروی می کند که در آن فروشگاه های آنلاین و آفلاین خود را ادغام کرده است تا به مشتریان امکان دسترسی آسان به محصولات خود را بدهد.شبکه ای متشکل از 500 تامین کننده دارد که مواد اولیه مورد نیاز برای تولید را تامین می کند. این یک رابطه کاری نزدیک با تامین کنندگان خود ایجاد کرده است که به شرکت اجازه می دهد با آنها برای نوآوری و معرفی ویژگی های جدید و جذاب در محصولات خود همکاری کند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
استراتژی مکان توصیه شده
باید فروشگاه خود را در رسانه های اجتماعی نیز باز کند، جایی که محصولات خود را در این پلتفرم ها به همراه پست های رسانه های اجتماعی به فروش برساند.
این به شرکت اجازه می دهد تا فروش بیشتری داشته باشد.
فروشگاه آنلاین و صفحات رسانه های اجتماعی آن باید یکپارچه شوند تا بتوانند ناوبری آسان را برای کاربران خود فراهم کنند.
باید روی بهبود وب سایت آنلاین خود تمرکز کند تا کاربر پسندتر و استفاده آسان تر شود.
باید اطمینان حاصل کند که محصولات خود را از طریق فروش شخصی به خرده فروشان بزرگ می فروشد. این خرده فروشان بزرگ در سال های اخیر رشد کرده اند و مشتریان زیادی را به خود جذب کرده اند.
این تضمین می کند که فروش آن را افزایش می دهد.
باید فروشگاه های خرده فروشی تحت مدیریت شرکت را باز کند، جایی که تمام محصولات خود را در آن عرضه می کند. این به صرفه جویی در هزینه ها برای شرکت کمک می کند زیرا حاشیه های خرده فروش و عمده فروش وجود نخواهد داشت.به راهنمایی سفارشی در بازاریابی میکس سیسکو نیاز دارید؟یکی از آموزگاران واجد شرایط ما از مقالات و غیره شما مراقبت خواهد کرد

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
تبلیغات
از چندین کانال رسانه ای برای تبلیغ محصولات خود استفاده می کند. از رسانه های سنتی استفاده می کند که شامل تبلیغات در تلویزیون و رادیو می شود. این به دلیل دسترسی زیاد و توانایی جذب تعداد زیادی از مردم سودمند است.
از تبلیغات آنلاین و رسانه های اجتماعی استفاده می کند که به دلیل استفاده روزافزون از اینترنت ارزان تر و سودمندتر است.به دلیل استفاده ماهانه زیاد از آنها، در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی با تمرکز بر یوتیوب، فیس بوک و توییتر تبلیغ می کند.
بیش از صد هزار لایک یا دنبال کننده مشتری در این صفحات دارد که در معرض محتوای بارگذاری شده مکرر قرار دارند.
در طول سال با شرکت در نمایشگاه ها و رویدادهای تجاری مختلف، تبلیغات فروش مختلفی را تجربه می کند.
تحت فروش شخصی قرار می گیرد و نیروی فروش زیادی دارد تا حضور خود را در فروشگاه های خرده فروشی افزایش دهد.از روش درصدی فروش برای تعیین بودجه تبلیغات برای سال استفاده می کند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
استراتژی تبلیغات پیشنهادی
باید اینفلوئنسرها را در رسانه های اجتماعی مانند وبلاگ نویسان یا ستاره های مشهور تلویزیونی/فیلم استخدام کند و آنها را در تبلیغات خود بگنجاند.
وبلاگ نویسان می توانند به منظور تبلیغ، مطالبی را در صفحات رسانه های اجتماعی خود ارسال کنند.
ستاره های تلویزیونی/فیلم را می توان در تبلیغات تبلیغاتی گنجاند تا استقبال مشتریان از محصول افزایش یابد.
باید یک کمپین تبلیغاتی را آغاز کند که در آن پیامی ثابت به مشتریان در تمام پلتفرم های رسانه ای ارائه شود. این به افزایش آگاهی از برند در ذهن مشتریان کمک می کند.برای بهبود ترافیک آنلاین در وب سایت خود، باید تکنیک های مختلف بازاریابی دیجیتال را انجام دهد. از جمله این موارد می توان به تبلیغات بنری، بهینه سازی موتورهای جستجو و ایجاد وبلاگ آن اشاره کرد.باید پست هایی در رسانه های اجتماعی ایجاد کند که بیشتر به مخاطبان هدف خود مرتبط باشد. همچنین پست ها باید به گونه ای باشند که مشتریان را تشویق به اقدامات بیشتر از جمله اشتراک گذاری پست ها با دوستان یا گذاشتن بازخورد در قالب نظرات کنند. اینها باید جدیدترین روندهای رسانه های اجتماعی مانند هشتگ ها، میم ها و غیره را در خود جای دهند.باید شروع به جمع آوری داده های مشتریان و ارسال پیام از طریق ایمیل یا پیامک برای آنها کند که در نهایت منجر به خرید مجدد توسط مشتریان می شود.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
مردم
افرادی دارد که تحت تیم فروش خود کار می کنند که نقشی حیاتی در تلاش های بازاریابی آن ایفا می کنند. این افراد در تکنیک های متقاعدکننده آموزش دیده اند، اما همچنین برای نشان دادن احترام به مشتریان تجاری با در نظر گرفتن ترجیحات آنها.افرادی دارد که در بخش خدمات مشتریان خود کار می کنند.
در صورت بروز هرگونه مشکلی در محصول، مشتریان با آنها تماس می گیرند و این افراد مشتریان را در روند حل مشکلات راهنمایی می کنند. این افراد به گونه ای آموزش دیده اند که به مشتریان احترام بگذارند و تمام تلاش خود را برای حل مشکلاتشان انجام دهند.افرادی دارد که با تامین کنندگان برای به دست آوردن مواد خام کار می کنند. این افراد نقش حیاتی در حفظ یا ارتقای کیفیت محصول نهایی تولید شده دارند.دارای افرادی است که در خرده فروشی ها کار می کنند که در محل به مشتری کمک می کنند تا به هر سوالی پاسخ دهند یا به آنها کمک کنند تا محصولی را انتخاب کنند که به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد.
استراتژی افراد توصیه شده
باید برای نیروی فروش، خدمات مشتری و خرید افراد تحت آموزش قرار گیرد زیرا اینها نقش حیاتی در ارائه ارزش به مشتریان دارند.باید از طریق پاداش برای دستیابی به اهداف یا از طریق کمیسیون برای فروش انجام شده، انگیزه هایی را برای نیروی فروش خود فراهم کند.باید افرادی را استخدام کند که به مشتریان احترام بگذارند و به شرکت متعهد باشند.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
روند
برای اطمینان از اینکه محصولاتش همیشه در فروشگاه های خرده فروشی در دسترس هستند، سیستم هایی نصب کرده است که خرده فروشان می توانند وقتی سطح موجودی شان کم است، اطلاع دهند.
محصولات بیشتری را در اختیار آنها قرار می دهد در حالی که به تولیدات خود سفارش می دهد تا موجودی خود را دوباره پر کنند. این تضمین می کند که محصولات همیشه در صورت نیاز در دسترس مشتریان هستند.
دارای یک فرآیند تحویل آنلاین است که در آن سفارشات در سیستم کامپیوتری دریافت می شود و بر اساس این سفارشات، محصول مربوطه از موجودی برای ارائه دهنده خدمات تحویل ارسال می شود.فعالانه در تحقیق فرصت های بازار به منظور درک نیازهای مشتری شرکت دارد. همچنین از طریق بازخورد جمع آوری شده در فروشگاه، خط کمک یا صفحات رسانه های اجتماعی، درک در مورد نیازهای مشتری را توسعه می دهد.

آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
استراتژی فرآیند پیشنهادی
باید از رایانه های سراسری برای مدیریت فرآیندهای مختلف خود برای افزایش کارایی و تحویل به موقع به مشتریان استفاده کند.باید به طور مداوم به دنبال راه هایی برای نوآوری و بهبود فرآیندهای خود از نظر کارایی و هزینه باشد. صرفه جویی در هزینه ها در نهایت منجر به کاهش قیمت محصولات آن می شود.

شواهد فیزیکی
محصولات خود را در یک بسته بندی رنگی متمایز به فروش می رساند که به راحتی در قفسه های خرده فروشی قابل شناسایی است. این قفسه ها در قفسه های مخصوص ارائه شده توسط شرکت قرار می گیرند که رنگ و طرح مشخصی نیز دارند. این امر باعث می شود تا مشتریان بتوانند چنین قفسه هایی را در فروشگاه های خرده فروشی شلوغ پیدا کنند.یک وب سایت آنلاین دارد که کاربر پسند است و به مشتریان این امکان را می دهد که محصولات خود را با تصاویر با کیفیت بالا از زوایای مختلف مشاهده کنند.
استراتژی شواهد فیزیکی توصیه شده.
باید بازخورد مشتریان خود را در مورد بسته بندی جمع آوری کند تا بتواند در این زمینه بهبود یابد.باید فروشگاه های خود را راه اندازی کند که در آن محیط و محیطی مناسب برای خریداران فراهم کند و مشتریان خود را تشویق به خرید محصولاتش کند.

ماتریس SWOTدرشرکت سیسکو
Cisco SWOT Analysis / SWOT Matrix
تجزیه و تحلیل SWOT چارچوبی است که برای تجزیه و تحلیل موقعیت رقابتی یک شرکت در محیط تجاری آن استفاده می شود. این می تواند توسط سیسکو مورد استفاده قرار گیرد و شامل شناسایی نقاط قوت داخلی (S) و نقاط ضعف (W) و به دنبال شناسایی فرصت ها (O) و تهدیدات (T) است که در محیط تجاری گسترده خود با آن مواجه است.
سیسکو یکی از شرکت های پیشرو در صنعت خود است و باید این موقعیت را حفظ کند.
سیسکو به دقت تحلیل SWOT خود را بررسی می کند و از آن برای تصمیم گیری استراتژیک استفاده می کند.
برای اینکه یک تحلیل SWOT از شرکت انجام شود، باید یک فرآیند تعاملی با هماهنگی بین تمام بخش های شرکت مانند امور مالی، بازاریابی، عملیات، منابع انسانی، تدارکات، برنامه ریزی استراتژیک، سیستم های اطلاعات مدیریت و غیره انجام شود.

کاربردماتریس SWOTدرشرکت سیسکو
ماتریس SWOT یک ماتریس 2 *2است که دارای عوامل استراتژیک داخلی است که در ردیف اول ذکر شده است.
نقاط قوت و ضعف.
دارای عوامل استراتژیک خارجی است که در ردیف دوم ذکر شده است.
فرصت ها و تهدیدها
این چارچوب استراتژیک SWOT به مدیران شرکت اجازه می دهد تا به راحتی تمام نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای شرکت را در یک ماتریس مشاهده کنند.
نقاط قوت داخلی نقاط ضعف تهدیدات فرصت های خارجی
ماتریس تجزیه و تحلیل SWOT به توسعه 4 نوع استراتژی توسط مدیران کمک می کند. اینها هستند:استراتژی های نقاط قوت-فرصت (SO) این شامل استفاده از نقاط قوت داخلی برای استفاده از فرصت ها است.استراتژی های نقاط ضعف – فرصت ها (WO): این شامل بهبود نقاط ضعف شرکت با استفاده از فرصت ها می شود.استراتژی های نقاط قوت-تهدید (ST): این شامل استفاده از نقاط قوت برای به حداقل رساندن نقاط ضعف است.
استراتژی های نقاط ضعف-تهدید (WT): این شامل حذف نقاط ضعف برای مبارزه با تهدیدات است.هدف اصلی تجزیه و تحلیل SWOT کمک به شناسایی استراتژی هایی است که می تواند توسط شرکت برای ایجاد نقاط قوت، حذف نقاط ضعف و در عین حال استفاده حداکثری از فرصت ها و مقابله با تهدیدها استفاده شود.

تجزیه و تحلیل SWOT سیسکونقاط قوت سیسکو
توزیع و دسترسی:
سیسکو تقریباً در هر ایالت تعداد زیادی شعبه دارد که توسط یک شبکه توزیع قوی پشتیبانی می شود که اطمینان حاصل می کند که محصولاتش به راحتی در دسترس تعداد زیادی از مشتریان به موقع است.
ساختار هزینه:
ساختار کم هزینه سیسکو به آن کمک می کند تا با هزینه کم تولید کند و محصولات خود را با قیمت پایین بفروشد و برای مشتریانش مقرون به صرفه باشد.
جامعه فروشندگان: سیسکو رابطه قوی با نمایندگی های خود دارد که نه تنها مواد لازم را در اختیار آنها قرار می دهد، بلکه بر ارتقای محصولات و آموزش های شرکت نیز تمرکز دارد.
موقعیت مالی:
سیسکو دارای موقعیت مالی قوی با سودهای متوالی در 5 سال گذشته، همراه با ذخایر سود انباشته است که می تواند برای تامین مالی مخارج سرمایه ای آتی استفاده شود.سیسکو پایگاه دارایی بزرگی دارد که پرداخت بدهی بهتری برای آن فراهم می کند.
بازگشت هزینه سرمایه: سیسکو با موفقیت توانسته است بازدهی مثبتی را از مخارج سرمایه ای که در پروژه های مختلف در گذشته انجام داده است، ایجاد کند.
اتوماسیون:
در مراحل مختلف تولید، امکان استفاده بهینه از منابع و کاهش هزینه ها فراهم شده است. همچنین امکان ثبات در کیفیت محصولات خود را فراهم می کند و توانایی افزایش و کاهش تولید را بر اساس تقاضا در بازار فراهم می کند.

تجزیه و تحلیل SWOT سیسکونقاط قوت سیسکو
نیروی کار ماهر:
سیسکو سرمایه گذاری گسترده ای در آموزش کارکنان خود انجام داده است که منجر به استخدام تعداد زیادی از کارکنان ماهر و با انگیزه شده است.سیسکو دارای نیروی کار متنوعی است، با افرادی با پیشینه های جغرافیایی، نژادی، فرهنگی و آموزشی که با ارائه ایده ها و روش های مختلف انجام کارها به شرکت کمک می کنند.سیسکو دارای متخصصان واجد شرایط و معتبری است که زیر نظر تیم خود کار می کنند.
ورود به بازارهای جدید: تیم های نوآور سیسکو به آن اجازه داده اند تا محصولات جدیدی ارائه کند و وارد بازارهای جدید شود. در گذشته در بیشتر ابتکاراتی که در بازارهای جدید انجام داده موفق بوده است.
رسانه های اجتماعی:
سیسکو با بیش از میلیون ها فالوور در سه پلت فرم رسانه های اجتماعی معروف: فیس بوک، توییتر و اینستاگرام، حضور پررنگی در رسانه های اجتماعی دارد. در این پلتفرم ها سطوح بالایی از تعامل مشتری با زمان پاسخگویی مشتری پایین را دارد.وب سایت: سیسکو یک وب سایت خوب و تعاملی دارد که تعداد زیادی ترافیک اینترنتی و فروش را جذب می کند.
سبد محصولات:
سیسکو دارای سبد محصولات بزرگی است که در آن محصولات را در طیف وسیعی از دسته بندی ها ارائه می دهد. دارای تعدادی محصول منحصر به فرد است که توسط رقبا ارائه نشده است.موقعیت جغرافیایی و موقعیت سیسکو در مقایسه با رقبا، مزیت هزینه ای را برای خدمات رسانی به مشتریانش به ارمغان می آورد.

تجزیه و تحلیل SWOT سیسکونقاط قوت سیسکو
سیسکو یک سیستم فناوری اطلاعات به خوبی تثبیت شده دارد که کارایی را در عملیات داخلی و خارجی آن تضمین می کند.سیسکو دارای تعدادی از حقوق مالکیت معنوی است که شامل علائم تجاری و ثبت اختراع می شود. اینها به آن اجازه انحصار را نسبت به محصولاتش می دهد و رقبا نمی توانند آنها را کپی یا مهندسی معکوس کنند.
سیسکو برندی است که سالهاست در بازار حضور دارد و مردم از آن مطلع هستند. این باعث می شود آگاهی از برند آن بالا باشد.محصولات آن در طول سال ها کیفیت خود را حفظ کرده اند و هنوز هم توسط مشتریان با ارزش هستند، که آن را به نسبت پولی که می پردازند، ارزش خوبی می دانند.
مشارکت:
مشارکت های استراتژیک توسط سیسکو با تامین کنندگان، فروشندگان، خرده فروشان و سایر ذینفعان ایجاد می شود. این به آن اجازه می دهد تا در صورت نیاز در آینده از آنها استفاده کند.

نقاط ضعف سیسکو
تحقیق و توسعه: اگرچه سیسکو بیش از میانگین هزینه های تحقیق و توسعه در صنعت هزینه می کند، اما بسیار کمتر از تعداد معدودی از بازیگران در صنعت هزینه می کند که در نتیجه محصولات نوآورانه خود مزیت قابل توجهی داشته اند.
موجودی فروش روز بالا: مدت زمانی که طول می کشد تا محصولات خریداری و فروخته شوند از میانگین صنعت بالاتر است، به این معنی که سیسکو بر روی موجودی جمع آوری می کند و هزینه های غیرضروری را به کسب و کار اضافه می کند.
املاک اجاره ای: بخش قابل توجهی از اموالی که سیسکو در اختیار دارد به جای خرید اجاره داده می شود. مجبور است مبالغ زیادی را اجاره دهد که بر هزینه هایش می افزاید
.نسبت جریان پایین: نسبت جاری که نشان دهنده توانایی شرکت در انجام تعهدات مالی کوتاه مدت خود است، کمتر از میانگین صنعت است. این می تواند به این معنی باشد که شرکت در آینده ممکن است با مشکلات نقدینگی مواجه شود.این شرکت در مقایسه با بدهی های جاری دارایی های جاری پایینی دارد و این امر می تواند مشکلات نقدینگی را برای آن در عملیات ایجاد کند.
مشکلات جریان نقدی: عدم برنامه ریزی مالی مناسب در سیسکو در مورد جریان های نقدی وجود دارد، که منجر به شرایط خاصی می شود که در آن جریان نقدی کافی وجود ندارد و منجر به استقراض برنامه ریزی نشده غیرضروری می شود.
یکپارچه سازی: ساختار و فرهنگ فعلی سیسکو منجر به شکست ادغام های مختلف با هدف ادغام عمودی شده است.

نقاط ضعف سیسکو
تنوع در نیروی کار: نیروی کار در سیسکو عمدتاً با کارگران محلی و تعداد کمی از کارگران با پیشینه های نژادی دیگر متمرکز است.
عدم تنوع، سازگاری کارکنان با پیشینه های نژادی مختلف در محل کار را دشوار می کند و منجر به از دست دادن استعداد می شود.تحقیقات بازار: سیسکو از 2 سال گذشته تحقیقات بازاری را در بازاری که ارائه می کند انجام نداده است. در نتیجه، بر اساس داده های 2 ساله تصمیم گیری می کند، در حالی که نیازهای مشتری ممکن است در طول زمان تکامل یافته باشد.
نرخ جابجایی کارکنان بالا: سیسکو در مقایسه با رقبا، نرخ جابجایی کارکنان بالاتری دارد. این بدان معناست که افراد بیشتری کار را ترک می کنند و در نتیجه، با پیوستن و ترک کارمندان، هزینه های بیشتری را صرف آموزش و توسعه می کند.
کنترل کیفیت: سیسکو نسبت به رقبا بودجه کمتری برای بخش کنترل کیفیت خود دارد. این منجر به عدم ثبات و احتمال آسیب به کیفیت در سراسر خروجی های مختلف آن می شود.
عدم تجربه حقوقی و کارمندان بخش حقوقی دارای صلاحیت بالایی نیستند.
تعداد کمی از محصولات سهم بازار بالایی دارند، در حالی که بیشتر محصولات سهم بازار پایینی دارند. این اتکا به چند محصول، سیسکو را در برابر تهدیدات خارجی آسیب پذیر می کند، اگر این چند محصول به هر دلیلی آسیب ببینند.

نقاط ضعف سیسکو
حجم کار برای هر کارگر زیاد است زیرا تعداد کارگران کمتر از کار واقعی مورد نیاز است.
این کار کارگران را تحت فشار روانی قرار می دهد و احتمالاً بهره وری کمتری خواهند داشت.
روحیه کارگران به دلیل فرهنگ و سیاست شرکت که در سال های اخیر رشد کرده است، پایین است.
رقابت و کارمندان واجد شرایط در سال های اخیر سازمان را ترک کرده اند که می تواند به معنای کمبود استعدادهای خوب برای شرکت در سال های آینده باشد.
تصمیم گیری بسیار متمرکز است و تصمیمات تیم ها باید توسط مقامات خاصی تایید شود.
این امر با صرف زمان بیشتر، کارایی عملیات را کاهش می دهد. همچنین منجر به کاهش نوآوری می شود.ارزیابی عملکرد به صورت سیستماتیک نیست.
افراد اغلب برای عملکردشان مورد ارزیابی قرار نمی گیرند. این امر منجر به کاهش روحیه کاری و کمبود فرصت های ارتقاء برای کارکنان می شود.

فرصت های سیسکو
اینترنت: تعداد کاربران اینترنت در سراسر جهان افزایش یافته است. این بدان معناست که فرصتی برای سیسکو وجود دارد که حضور خود را به صورت آنلاین گسترش دهد.
با استفاده از اینترنت برای تعامل با مشتریان خود.تجارت الکترونیکی: روند جدید و رشدی در فروش صنعت تجارت الکترونیک وجود داشته است. این بدان معناست که بسیاری از مردم در حال حاضر خرید آنلاین انجام می دهند. سیسکو می تواند با افتتاح فروشگاه های آنلاین و فروش از این طریق درآمد کسب کند.
رسانه های اجتماعی: تعداد کاربران رسانه های اجتماعی در سراسر جهان افزایش یافته است. سه پلت فرم رسانه های اجتماعی؛ فیس بوک، توییتر و اینستاگرام بیشترین افزایش تعداد کاربران فعال ماهانه را نشان داده اند.
سیسکو می تواند از رسانه های اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود، تعامل با مشتریان و جمع آوری بازخورد از آنها استفاده کند.پیشرفت های تکنولوژیکی: فناوری در میان بسیاری از بخش ها مزایای زیادی دارد. برای کاهش هزینه ها می توان عملیات را خودکار کرد. فناوری اطلاعات بهتری را در مورد مشتریان جمع آوری می کند و تلاش های بازاریابی را بهبود می بخشد.
افزایش متوسط درآمد خانوار همراه با افزایش هزینه های مصرف کننده پس از رکود وجود دارد. این منجر به رشد در بازار هدف سیسکو با مشتریان جدیدی می شود که می توانند به سمت کسب و کار جذب شوند.

فرصت های سیسکو
جمعیت: جمعیت در حال افزایش بوده و انتظار می رود در سال های آینده با نرخ مثبتی رشد کند. این برای سیسکو مفید است زیرا تعداد مشتریان بالقوه ای که می تواند هدف قرار دهد افزایش می یابد.
تورم: نرخ تورم پایین بوده و پیش بینی می شود در دو سال آینده پایین بماند. این یک فرصت برای سیسکو است زیرا هزینه ورودی آن تا دو سال آینده پایین خواهد ماند.
نرخ بهره: نرخ بهره پایین تر از سال های گذشته این فرصت را برای سیسکو فراهم می کند تا پروژه های توسعه ای را انجام دهد که با وام هایی با نرخ بهره ارزان تر تامین مالی می شوند.
حرکت دولت سبز: این فرصتی را برای سیسکو برای فروش محصولات سیسکو به پیمانکاران دولت فدرال و ایالتی فراهم می کند.صنعت حمل و نقل: صنعت حمل و نقل در چند سال گذشته شکوفا شده است و پتانسیل رشد را در آینده نشان می دهد. این امر هزینه های حمل و نقل را کاهش داده است که برای سیسکو مفید است زیرا هزینه های کلی آن را کاهش می دهد.
سیاست مالیاتی: کاهش نرخ مالیات توسط دولت برای سیسکو مفید است زیرا مبلغ کمتری به عنوان مالیات هزینه می شود.دولت همچنین یارانه ای برای فروش کالاهای دوستدار محیط زیست در این بخش اعلام کرده است. سیسکو می تواند بر روی این محصولات سازگار با محیط زیست تمرکز کند و از این فرصت استفاده کند.گردشگری: رشد در گردشگری برای سیسکو مفید است زیرا مشتریان بالقوه جدیدی را ارائه می دهد که می تواند برای به دست آوردن سهم بازار آنها را هدف قرار دهد.
کارگران ماهر: افزایش آموزش و پرورش توسط موسسات متعدد، میزان نیروی کار ماهر موجود در داخل کشور را افزایش داده است. این بدان معناست که اگر سیسکو بتواند نیروی کار ماهر را استخدام کند، باید هزینه کمتری را برای آموزش و توسعه هزینه کند، بنابراین در هزینه ها صرفه جویی می کند.

فرصت های سیسکو
رشد مخارج مصرف کننده در اقتصاد احتمالا باعث افزایش مصرف برای محصولات سیسکو خواهد شد.تعدادی از بازارهای جدید باز شده اند که در حال رشد هستند. سیسکو می تواند محصولات خود را در این بازارها بفروشد و از مزایای آن استفاده کند.
جهانی شدن: جهانی شدن فزاینده سیسکو را محدود به کشور خودش نمی کند. می تواند فعالیت های خود را به سایر کشورها گسترش دهد و به این بازارها وارد شود و از فرصت های موجود در این بازارها استفاده کند.مصرف کنندگان در صنعت نسبت به سلامتی بیشتر آگاه می شوند و این بخشی است که در حال رشد است. سیسکو می تواند با تولید محصولاتی که برای سلامت مشتری مفید هستند، از این مزیت استفاده کند.موانع تجاری بر واردات کالا کاهش یافته است. این امر باعث کاهش هزینه های متحمل شده برای نهاده های تولید می شود.مقررات در سال های اخیر کاهش یافته است و کسب و کارها را برای انجام عملیات خود آسان تر کرده است.

تهدیدات سیسکو
پیشرفت های تکنولوژیکی توسط رقبا؛ پیشرفت های فن آوری جدید توسط چند رقیب در صنعت، تهدیدی برای سیسکو محسوب می شود، زیرا مشتریان جذب شده به این فناوری جدید ممکن است از دست رقبا بروند و سهم بازار کلی سیسکو را کاهش دهند.
تامین کنندگان: قدرت چانه زنی تامین کنندگان در طول سال ها با کاهش تعداد تامین کنندگان افزایش یافته است.
این بدان معناست که هزینه های ورودی می تواند برای سیسکو افزایش یابد.تازه واردان: بازیگران زیادی وجود داشته اند که وارد بازار شده اند و با به دست آوردن سهم بازار شرکت های موجود، سهم بازار را به دست می آورند. این یک تهدید برای سیسکو است زیرا می تواند مشتریان خود را در مقابل این تازه واردان از دست بدهد.
افزایش رقابت: افزایش رقابت در صنعت وجود دارد که فشار نزولی بر قیمت ها وارد می کند. این امر می تواند منجر به کاهش درآمد سیسکو در صورت تطبیق با تغییرات قیمتی یا از دست دادن سهم بازار در صورت عدم تطبیق شود.نرخ ارز: نرخ ارز همچنان در نوسان است و این بر شرکتی مانند سیسکو تاثیر می گذارد که فروش بین المللی دارد، در حالی که تامین کنندگان آن محلی هستند.عدم قطعیت های سیاسی در کشور به عنوان یک مانع در تجارت شناخته می شود و در برخی مواقع مانع عملکرد می شود و کسب و کار را متحمل هزینه های غیر ضروری می کند.نوسان نرخ سود در کشور فضای مالی و اقتصادی پایداری را فراهم نمی کند.ذائقه مصرف کنندگان در حال تغییر است و این امر بر شرکت ها فشار می آورد تا دائماً محصولات خود را برای رفع نیازهای این مشتریان تغییر دهند.

تهدیدات سیسکو
مقررات تجارت بین الملل مدام در حال تغییر است و این امر مستلزم انطباق شرکت ها برای فعالیت در سطح جهانی است.
محصولات جایگزین موجود نیز در حال افزایش هستند، که در مجموع تهدیدی برای کل صنعت به دلیل کاهش مصرف محصولات فعلی است.افزایش قیمت سوخت در هزینه های ورودی سیسکو افزایش یافته است.
این هزینه ها نیز افزایش یافته است زیرا سایر صنایعی که نهاده های این شرکت را تامین می کنند نیز از افزایش قیمت سوخت متضرر شده اند و در نتیجه هزینه بیشتری دریافت می کنند.
افزایش تبلیغات توسط رقبا تهدیدی برای سیسکو بوده است. در بیشتر رسانه ها، درهم ریختگی بیش از همیشه وجود دارد و مشتریان با پیام های متعدد بمباران می شوند.
این امر اثربخشی پیام های تبلیغاتی سیسکو را کاهش می دهد.پیشرفت های دائمی فناوری مستلزم آموزش نیروی کار بر اساس آن است زیرا ناتوانی در همگام شدن با این تغییرات می تواند منجر به از دست دادن تجارت سیسکو شود.

تجزیه و تحلیل PESTEL و تجزیه و تحلیل محیط در سیسکو
Cisco PESTEL & Environment Analysis
تجزیه و تحلیل PESTEL ابزاری است که توسط پروفسور هاروارد فرانسیس آگیلار برای انجام یک تحلیل خارجی کامل از محیط کسب و کار هر صنعتی که داده های مربوط به آن در دسترس است، ابداع شده است. این یک گام مهم برای در نهایت ابداع استراتژی است که می تواند به طور موثر رقابت را برای به حداکثر رساندن شانس پایداری و سودآوری شرکت مانور دهد. PESTEL ملغمه ای از حروف اول عوامل مختلف است که نه تنها بر کل صنعت تاثیر می گذارد، این عوامل عبارتند از: سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، زیست محیطی و حقوقی.
تجزیه و تحلیل PESTEL بینش ارزشمندی را در مورد چالش های عملیاتی ارائه می دهد که به نظر می رسد هر شرکت در صنعت با آن مواجه است و بنابراین ممکن است شرکت مورد نظر نیز با آن مواجه شود. اگر خطر، مثلاً از یک رژیم سیاسی ناپایدار یا یک رکود اقتصادی ناگهانی ناشی شود، درک فضای رقابتی کلی از مشارکت سرمایه گذاران و کارآفرینان در هر گونه سرمایه گذاری مخاطره آمیز جلوگیری می کند. این را می توان با خروج اخیر بریتانیا از اتحادیه اروپا نشان داد. پیامدهای ناگهانی سیاسی بود و باعث شد بسیاری از سرمایه گذاران از سرمایه گذاری های جدید خارج شوند و توسعه خود را متوقف کنند، زیرا آینده در پی این تصمیم نامشخص بود.

عوامل سیاسی تاثیرگذار
عوامل سیاسی که ممکن است بر سودآوری یا شانس بقای شرکت تاثیر بگذارد بسیار متنوع هستند.
خطرات سیاسی از تغییرات ناگهانی در رژیم های سیاسی موجود گرفته تا ناآرامی های مدنی تا تصمیم های اصلی اتخاذ شده توسط دولت متفاوت است.
در مورد شرکت های چندملیتی احتمالی، می توان عوامل سیاسی را نیز در بر گرفت که نه تنها بر کشور میزبان بلکه بر همه کشورهایی که دارای عملیات تجاری هستند یا ممکن است در تجارت بابرای ارزیابی درست میزان ریسک کلی سیستماتیک سیاسی که ممکن است در معرض آن قرار گیرد، عوامل زیر باید قبل از مشارکت در هر سرمایه گذاری در نظر گرفته شوند:
سطح ثبات سیاسی کشور در سال های اخیر.صداقت سیاستمداران و احتمال مشارکت آنها در اعمال فساد، زیرا عواقب ناشی از آن ممکن است به استیضاح یا استعفای احتمالی کارمندان عالی رتبه دولت منجر شود.قوانینی که کشور اعمال می کند، به ویژه در مورد تجارت، مانند قانون قراردادها، زیرا آنها تعیین می کنند که چه کاری انجام شود و چه کاری مجاز نیست. به عنوان مثال، برخی از کشورها مشروبات الکلی را ممنوع می کنند یا شرایط خاصی دارند که باید رعایت شوند، در حالی که برخی از سیستم های دولتی مقادیر ناکارآمدی تشریفات اداری دارند که تجارت را دلسرد می کند.
اینکه آیا مالکیت معنوی یک شرکت (IP) محافظت می شود یا خیر. برای مثال، کشوری که هیچ سیاستی برای حفاظت از IP ندارد به این معنی است که سرمایه گذاری در آن برای کارآفرینان بسیار خطرناک است.موانع تجاری که کشور میزبان دارد محافظت خواهد کرد.
با این حال، موانع تجاری که کشورهای دارای شرکای تجاری بالقوه با جلوگیری از صادرات بالقوه به شرکت ها آسیب می رسانند.سطح بالای مالیات باعث بی انگیزگی شرکت هایی می شود که از حداکثر کردن سود خود استفاده می کنند.خطر تهاجم نظامی توسط کشورهای متخاصم ممکن است باعث انصراف از سرمایه گذاری شود.حداقل دستمزد پایین به معنای سود بیشتر و در نتیجه شانس بیشتری برای بقا استعوامل اقتصادی موثر

عوامل اقتصادی
موثرعوامل اقتصادی همه عواملی هستند که به اقتصاد کشور مربوط می شوند، مانند تغییرات نرخ تورم، نرخ ارز، نرخ بهره، تولید ناخالص داخلی و مرحله فعلی چرخه اقتصادی.
این عوامل و تاثیر آن ها بر تقاضای کل، سرمایه گذاری کل و فضای کسب وکار، به طور کلی، پتانسیل این را دارند که یک شرکت را به سوددهی بالایی تبدیل کنند، یا احتمال زیان دهی را به شدت متحمل شوند.
عوامل اقتصادی در تحلیل PESTEL، کلان اقتصادی هستند.عوامل اقتصادی که ممکن است به آنها حساس باشد و به نوبه خود باید قبل از سرمایه گذاری در نظر گرفته شود ممکن است شامل موارد زیر باشد:سیستم اقتصادی که در حال حاضر در بخش مورد نظر عملیاتی است – خواه یک انحصار باشد، یک انحصار یا چیزی شبیه به یک سیستم اقتصادی رقابت کامل.نرخ رشد تولید ناخالص داخلی در کشور بر سرعت پیش بینی رشد در آینده نزدیک تاثیر می گذارد.
نرخ بهره در کشور بر میزان تمایل افراد برای وام گرفتن و سرمایه گذاری تاثیر می گذارد.
نرخ های بالاتر منجر به سرمایه گذاری های بیشتر می شود که به معنای رشد بیشتر استبه هر حال بازارهای مالی کارآمد عمل می کنند، همچنین بر میزان افزایش سرمایه با قیمت منصفانه، با در نظر گرفتن تقاضا و عرضه تاثیر می گذارد.
نرخ ارز کشوری که در آن فعالیت می کند، بر سودآوری کشور تاثیر می گذارد، به ویژه اگر در تجارت بین المللی شرکت کند. ثبات ارز نیز مهم است – یک ارز بی ثبات سرمایه گذاران بین المللی را دلسرد می کند.سطح بالای بیکاری در کشور به این معنی است که عرضه شغل بیشتر از تقاضا است، به این معنی که مردم مایلند با دستمزد کمتر کار کنند، که هزینه های آن را کاهش می دهد.

عوامل اجتماعی تاثیرگذار
عوامل اجتماعی تاثیرگذار بازتاب مستقیم جامعه ای است که در آن فعالیت می کند و فرهنگ، باور، نگرش ها و ارزش هایی را که اکثریت جمعیت ممکن است به عنوان یک جامعه داشته باشند، در بر می گیرد. تاثیر عوامل اجتماعی نه تنها برای جنبه عملیاتی، بلکه بر جنبه بازاریابی سازمان نیز مهم است.
درک کامل مشتریان، سبک زندگی، سطح تحصیلات و باورهای آنها در یک جامعه یا بخشی از جامعه، به طراحی محصولات و پیام های بازاریابی که منجر به موفقیت یک سرمایه گذاری می شود، کمک می کند.
عوامل اجتماعی که بر جنبه اجتماعی تحلیل PESTEL تاثیر می گذارند و باید در آن گنجانده شوند عبارتند از:جمعیت شناسی جمعیت، به معنای سن و جنسیت مربوط به آنها، تاثیر زیادی بر عرضه یا عدم عرضه یک محصول خاص برای آنها دارد.
آرایش بیشتر به زنان ارائه می شود، بنابراین هدف قرار دادن اکثریت مردان جمعیت کمتری نسبت به جمعیتی که عمدتاً زن هستند، خواهد بود.توزیع طبقاتی در میان جمعیت از اهمیت بالایی برخوردار است: اگر اکثریت جمعیت از طبقه پایین تر بودند، قادر به تبلیغ یک محصول ممتاز برای عموم مردم نبودند.
بلکه باید به بازاریابی بسیار تخصصی تکیه کنند.تا حدودی، تفاوت در زمینه تحصیلی بین بازاریابان و بازار هدف ممکن است ارتباط موثر با بازار هدف و جذب آن را دشوار کند.
باید بسیار مراقب بود تا ارتباط با علایق و اولویت های بازار هدف از بین نرود.باید به طور کامل از سطح استانداردهای بهداشتی، واکنش ها به ادعاهای آزار و اذیت و اهمیت حفاظت از محیط زیست در صنعت به عنوان یک کل، آگاه باشد، و بنابراین از هر شرکتی انتظار می رود همانطور که به عنوان هنجار دیده می شود.

عوامل تکنولوژیکی که تاثیر می گذارند
فناوری می تواند به سرعت ساختار قیمت و چشم انداز رقابتی یک صنعت را در مدت زمان بسیار کوتاهی از بین ببرد. بنابراین، نوآوری مداوم و مداوم، نه تنها به خاطر به حداکثر رساندن سود ممکن و تبدیل شدن به یک رهبر بازار، بلکه همچنین برای جلوگیری از منسوخ شدن در آینده نزدیک، بسیار مهم است. نمونه های متعددی از محصولات نوآورانه وجود دارد که به طور کامل هنجار یک صنعت را بازطراحی می کنند: اوبر و لیفت بر صنعت تاکسی تاکسی تسلط دارند. گوشی های هوشمند، گوشی های دیگر را گزینه ای غیرقابل اجرا برای اکثر موارد و غیره گذاشته اند.
عوامل تکنولوژیکی که ممکن است بر آنها تاثیر بگذارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:
همانطور که در بالا ذکر شد، پیشرفت های تکنولوژیکی و پیشرفت های اخیر توسط رقبا. اگر با فناوری جدیدی روبرو می شوید که در صنعت مورد نظر محبوبیت پیدا می کند، مهم است که سطح محبوبیت و سرعت رشد آن و اختلال در درآمد رقبا را بررسی کنید. این به معنای سطح فوریت مورد نیاز برای پاسخگویی مناسب به نوآوری است، چه از طریق تطبیق فناوری یا یافتن یک جایگزین نوآورانه.
این فناوری چقدر آسان و در نتیجه سریع به سایر شرکت ها در صنعت پخش می شود و منجر به کپی کردن سایر شرکت ها از فرآیندها/ویژگی های فناوری می شود.
بهبود فناوری تا چه حد آنچه را که محصول در ابتدا ارائه می دهد، بهبود/تغییر می دهد. اگر این بهبود شدید باشد، دیگر شرکت های صنعت آسیب بیشتری خواهند دید.
تاثیر فناوری بر هزینه هایی که اکثر شرکت های صنعت در معرض آن هستند، پتانسیل افزایش یا کاهش سود حاصله را تا حد زیادی دارند. اگر تعداد این سودها زیاد باشد، ممکن است دوباره در بخش تحقیق و توسعه سرمایه گذاری شود، جایی که نوآوری های فناوری آینده سطح سود را بیشتر می کند و به همین ترتیب سودهای پایدار را در یک دوره زمانی طولانی تضمین می کند.

عوامل محیطی تاثیرگذار
صنایع مختلف استانداردهای متفاوتی را برای حفاظت از محیط زیست به عنوان یک هنجار در سر دارند. سپس این هنجار دیکته می کند که هر شرکتی باید حداقل چه هدفی را برای جلوگیری از تبدیل شدن به هدف گروه های فشار و تحریم به دلیل عدم رعایت وجدان زیست محیطی داشته باشد. به عنوان مثال، از یک شرکت در صنعت نساجی انتظار نمی رود که به اندازه یک شرکت نفتی دچار آلودگی و تخریب محیط زیست شود. مصرف کننده جدید، مسلح به علاقه و دانشی که حمل می کند، ترجیح می دهد کسب و کار خود را در اختیار شرکت هایی قرار دهد که از نظر آنها اخلاقی تر هستند، به ویژه در مورد محیط زیست در پی گرمایش جهانی.
عوامل محیطی که ممکن است تاثیر قابل توجهی داشته باشد عبارتند از:
شرایط آب و هوایی فعلی ممکن است به طور قابل توجهی بر توانایی مدیریت حمل و نقل منابع و محصول نهایی تاثیر بگذارد. این به نوبه خود بر تاریخ های تحویل محصول نهایی در مواردی که مثلاً بادهای موسمی غیرمنتظره باشد تاثیر می گذارد.
تغییرات آب و هوایی همچنین برخی از محصولات را بی فایده می کند. به عنوان مثال در مورد منسوجات، در کشورهایی که زمستان به دلیل گرمایش جهانی بسیار معتدل شده است، لباس های گرم زمستانی بازار بسیار کمتری دارند.
شرکت هایی که مقادیر بسیار زیادی زباله تولید می کنند ممکن است طبق قانون ملزم به مدیریت عادت های زیست محیطی خود باشند. این ممکن است شامل جریمه ها و سهمیه های آلودگی باشد که ممکن است فشار مالی بر آن وارد کند
اگر باید (آگاهانه یا ناآگاهانه) در خطر انقراض بیشتر گونه های در حال انقراض نقش داشته باشد، نه تنها با عواقب قانون مواجه می شود، بلکه با واکنش عمومی مردم مواجه می شود که ممکن است در تلافی آن را تحریم کنند.
در حالی که اتکا به انرژی های تجدیدپذیر، در هر درصد ممکن است گران باشد، اغلب نه تنها از سوی دولت، بلکه از مشتریانش نیز حمایت می شود، که ممکن است مایل به پرداخت قیمت بالاتر برای محصولاتی باشد که ممکن است تولید کنند.

عوامل قانونی تاثیرگذار
نهادها و چارچوب های دولتی در یک کشور، در عین حال که از نظر فنی نیز سیاسی هستند و در نتیجه تابع هر حزب سیاسی هستند که اکثریت را در یک نهاد دولتی دارند، قانونی نیز هستند و بنابراین باید در تحلیل PESTEL مورد توجه قرار گیرند. غالباً سیاست ها به تنهایی برای محافظت موثر از کارگران و کارگران آن کافی نیستند، و باعث می شوند که محل کار نامطلوبی به نظر برسد که ممکن است کارگران ماهر و با استعداد را دفع کند.
عوامل قانونی که در خور توجه است عبارتند از:
قوانین مالکیت معنوی و سایر قوانین حفاظت از داده ها، همانطور که قبلا ذکر شد، برای محافظت از ایده ها و پتنت های شرکت هایی که فقط به دلیل این اطلاعات سود می برند، وضع شده است. اگر احتمال دزدیده شدن داده ها وجود داشته باشد، مزیت رقابتی خود را از دست داده و احتمال شکست بالایی خواهد داشت.
قوانین تبعیض توسط دولت وضع شده است تا از کارمندان محافظت کند و اطمینان حاصل کند که با همه افراد بدون توجه به جنسیت، سن، ناتوانی، قومیت، مذهب یا گرایش جنسی منصفانه رفتار می شود و فرصت های یکسانی در اختیار آنها قرار می گیرد.
قوانین ایمنی و بهداشت پس از مشاهده شرایط وحشتناکی که کارکنان در طول انقلاب صنعتی و مستقیماً پس از آن مجبور به کار در آن شدند، ایجاد شد. اجرای مقررات مناسب ممکن است پرهزینه باشد، اما نه تنها به دلیل قانون بلکه به دلیل احساس شخصی مسئولیت اخلاقی و اجتماعی در قبال سایر انسانها، باید درگیر آن شود.
همچنین قوانینی برای اطمینان از سطح مشخصی از کیفیت یا قیمت مناسب برای محصولات خاص وضع شده است تا مشتری را ایمن نگه دارد و از ارائه آنها جلوگیری کند. صنایعی که این امر برای یافتن هزینه هایشان اغلب افزایش یافته است.

استراتژی بازاریابی سیسکو
1 ترکیب بازاریابی سیسکو
مدل آمیخته بازاریابی برای بحث در مورد استراتژی بازاریابی سیسکو استفاده می شود.
1.1 محصول
این عنصر استراتژی بازاریابی منعکس کننده راه حل برای نیازهای مشتریان است. سیسکو باید طراحی منحصر به فرد محصول، نام و ویژگی های خود را توسعه دهد تا در بازار رقابتی برجسته شود. عوامل زیر باید برای توسعه استراتژی محصول در نظر گرفته شوند: کیفیت، تنوع، ویژگی ها، بسته بندی، نام تجاری و خدمات افزوده شده.
1.2 قیمت گذاری
این عنصر استراتژی بازاریابی نیاز به ارزیابی ارزش محصولات برای مشتریان هدف دارد. استراتژی قیمت گذاری سیسکو بر تنظیم لیست قیمت، شرایط اعتبار، دوره پرداخت و تخفیف ها متمرکز است.
اگر سیسکو تصمیم بگیرد استراتژی نفوذ قیمت را انتخاب کند، باید قیمت کمتری نسبت به رقبا تعیین کند. این شرکت می تواند سهم بازار را بر اساس قیمت گذاری با تخفیف به دست آورد. با این حال، مدیریت باید از تلافی احتمالی رقبا در قالب یک جنگ قیمتی نامطلوب آگاه باشد.
انتخاب استراتژی skimming مستلزم ارتباط واضحی از مبنای تمایز و اینکه چگونه چنین تمایزی قیمت اضافی را توجیه می کند، دارد.
مشتریان امروزی علاقه ای به دانستن «قیمت» ندارند، بلکه به هزینه کل مربوط به خرید، مصرف و دور انداختن محصول می پردازند.

1.3 مکان/توزیع
این عنصر استراتژی بازاریابی، سیسکو را ملزم می کند که در هنگام توسعه طرح توزیع خود، تصمیمات مهمی اتخاذ کند. باید تصمیم بگیرد:
این که آیا شرکت می خواهد محصول را از طریق کانال های خود در اختیار بخش های هدف مشتری قرار دهد، یا به یک شریک توزیع نیاز دارد تا نیازهای مشتریان را برآورده کند.
آیا توزیع مستقیم خواهد بود (شامل هیچ واسطه ای نیست)، یا غیر مستقیم. اگر استراتژی توزیع غیرمستقیم اتخاذ شود، باید تعداد واسطه ها (عمده فروشان، خرده فروشان و غیره) انتخاب شود.
خواه به: شبکه توزیع سنتی آجر و ملات، توزیع آنلاین یا ترکیبی از هر دو علاقه دارد. اگر استراتژی توزیع آنلاین انتخاب شود، خرده فروشان آنلاین خاصی مانند آمازون در دسترس هستند. این شرکت همچنین می تواند وب سایت آنلاین خود را برای فروش محصول توسعه دهد.
مشتریان مدرن به "راحتی" و "در دسترس بودن آسان" اهمیت زیادی می دهند. انتخاب کانال های توزیع «درست» نیازمند این است که سیسکو:
ابتدا ویژگی های محصول را در نظر بگیرید. مشارکت دادن واسطه های مختلف برای توزیع محصولات فاسد شدنی تصمیم عاقلانه ای نخواهد بود اگر محصول فاسد شدنی باشد.
پویایی بازار، ترجیحات مشتریان و منابع و قابلیت های خود را تجزیه و تحلیل کنید. اگر مشتریان به خدمات شخصی سازی شده اهمیت زیادی می دهند و خرید از فروشگاه های سنتی را به جای کانال های آنلاین ترجیح می دهند و شرکت نیز منابع کافی برای باز کردن فروشگاه های خود را دارد، باید استراتژی توزیع را بر این اساس تنظیم کرد.
استراتژی های توزیع رقبا نیز باید مورد مطالعه قرار گیرد. تجزیه و تحلیل جامع هزینه و فایده هر کانال و مقایسه با منابع و قابلیت های خود به سیسکو کمک می کند تا یک طرح توزیع موثر ایجاد کند.

1.4-ارتقاء
این یکی از مهمترین عناصر استراتژی بازاریابی سیسکو است.
سیسکو می تواند استراتژی های تبلیغاتی بالا و پایین را برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود ترکیب کند.
گزینه های تبلیغاتی بالا برای سیسکو عبارتند از: تلویزیون، رادیو و تبلیغات چاپی. در زیر گزینه های تبلیغاتی خط، کاتالوگ ها، نمایشگاه های تجاری و کمپین های پست مستقیم وجود دارد.برنامه تبلیغاتی استراتژی بازاریابی سیسکو، شرکت را ملزم می کند که عوامل زیر را در نظر بگیرد:با تعریف واضح پیشنهادهای فروش منحصر به فرد خود شروع کنید و درک کنید که چرا مشتریان به محصول نیاز دارند و تفاوت آن با جایگزین های موجود چگونه است.
محتوای پیام را بسازید و ارزیابی کنید که چگونه پیام ساخته شده به مشتریان در ایجاد تصویری واضح از محصول ارائه شده کمک می کند. هنگام توسعه پیام، AIDA (آگاهی، علاقه، تمایل، عمل) را در نظر بگیرید.اگر شرکتی بخواهد محصول را پیش ببرد، استراتژی های تبلیغاتی مانند فروش مستقیم یا تبلیغات با مشخصات بالا مناسب است.
با این حال، استراتژی کشش مستلزم ایجاد یک تصویر برند معتبر است که بتواند مشتریان را به سمت محصول ارائه شده جذب کند.

1.4-ارتقاء
اطلاعات بازار هدف زیر را جمع آوری کنید – چه کسی محصول را خریداری خواهد کرد؟ (سن، جنسیت، درآمد و موقعیت اجتماعی)، سطح حساسیت قیمت چیست؟
و حالت های ارتباطی مورد نظر مشتریان چیست؟ این اطلاعات را در طرح تبلیغاتی بگنجانید.گزینه های تبلیغاتی را بر اساس اطلاعات فوق فیلتر کنید و یک تجزیه و تحلیل هزینه-فایده از گزینه های تبلیغاتی انتخاب شده انجام دهید.
به عنوان مثال، انتخاب تبلیغات تلویزیونی به عنوان یک استراتژی تبلیغاتی به شرکت اجازه می دهد تا بازار انبوه را هدف قرار دهد، آگاهی از برند را افزایش دهد و یادآوری برند را افزایش دهد.
با این حال، این یک استراتژی تبلیغاتی گران است و در صورتی مناسب است که شرکت منابع کافی برای تلاش های تبلیغاتی در دسترس داشته باشد.محبوبیت بازاریابی رسانه های اجتماعی در چند سال اخیر به طور قابل توجهی افزایش یافته است. استفاده از این استراتژی تبلیغاتی سیسکو را قادر می سازد تا از نظر اقتصادی به بازار انبوه دست یابد. همچنین فرصتی برای تعامل فعال با مشتریان، توسعه یک رابطه شخصی و مدیریت e-WOM برای به دست آوردن نتایج بهتر ارائه می دهد. با این حال، خطر e-WOM منفی غیرقابل کنترل همچنان وجود دارد.در نهایت، محدودیت های بودجه را در نظر بگیرید و بودجه را با توجه به ماهیت، اهمیت و فراوانی استراتژی های تبلیغاتی انتخاب شده تخصیص دهید.

2 تجزیه و تحلیل مشتریان
سیسکوتوسعه استراتژی های آمیخته بازاریابی موثر به دانش سیسکو از پایگاه مشتریان بالقوه خود بستگی دارد.
اگر شرکت نیازها، انتظارات و نگرش مشتریان خود را درک کند، استراتژی ها موثرتر خواهند بود. تجزیه و تحلیل دقیق منجر به شناسایی پروفایل ها یا بخش های مختلف مشتریان می شود (همانطور که در بخش بعدی به تفصیل توضیح داده شد).سیسکو می تواند سه مرحله را برای انجام تجزیه و تحلیل مشتری دنبال کند:
اولاً، سیسکو باید به وضوح مشخص کند که مشتریان فعلی و بالقوه چه کسانی هستند؟
در این مرحله، یک گروه کامل از مشتریان شناسایی می شوند تا بر اساس انگیزه ها، صفات و ویژگی هایشان به بخش های مختلفی تقسیم شوند. شناسایی مشتریان بالقوه می تواند چالش برانگیزتر از مشتریان فعلی باشد.تجزیه و تحلیل مشتری باید اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه نیازها و انتظارات گروه های مختلف با یکدیگر متفاوت است و چه دلایلی می تواند باشد ارائه دهد.
در نهایت، سیسکو باید تجزیه و تحلیل کند که محصول/خدمت ارائه شده چگونه نیازهای گروه های مختلف را برآورده می کند و کدام گروه از مشتریان سود و پتانسیل رشد بیشتری دارند. این اطلاعات به سیسکو کمک می کند تا پروفایل ها و شخصیت های مشتری را توسعه دهد.

2 تجزیه و تحلیل مشتریان
سیسکو می تواند عوامل زیر را هنگام توسعه پروفایل مشتری در نظر بگیرد:
تجزیه و تحلیل مشتری باید اندازه کل بازار شامل مشتریان فعلی و بالقوه را که می تواند به بخش های کوچک قابل اندازه گیری تقسیم شود، شناسایی کند.
نمایه های مشتری باید تفاوت های قابل مشاهده ای داشته باشند.
شرکت همچنین باید تجزیه و تحلیل رفتاری را برای شناسایی پروفایل های روانشناختی انجام دهد.
این شامل شناسایی و سنجیدن اهمیت نسبی عواملی است که در هنگام تصمیم گیری خرید در نظر گرفته می شوند یا معمولاً معیارهای خرید نامیده می شوند.
معیارهای رایج خرید عبارتند از: اعتبار، راحتی، کیفیت و قیمت.سپس سیسکو می تواند پرسونای مشتری را توسعه دهد. عناصر مهمی که باید در توسعه شخصیت های مشتری گنجانده شوند عبارتند از:اطلاعات دموگرافیک (مانند جنسیت، خانواده، سن، مکان و غیره)کانال های ارتباطی ترجیحیاینفلوئنسرهای احتمالی (نشریات یا افراد مشهوری که آنها را دنبال می کنند)چالش هایی که به دلیل نیازهای برآورده نشده و راه حل های مورد نظر با آن مواجه هستند.تجزیه و تحلیل مشتری و توسعه استراتژی های تقسیم بندی به صورت موازی انجام می شود. سیسکو می تواند از اطلاعات به دست آمده از تجزیه و تحلیل مشتری برای توسعه استراتژی های بخش بندی، هدف گذاری و موقعیت یابی استفاده کند که در زیر مورد بحث قرار گرفته است:

3 تقسیم بندی سیسکو
توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو نیازمند شناسایی مبنای تقسیم بندی برای درک رفتار خرید خاص مشتریان است.
نیازها، انتظارات و رفتار خرید مشتریان ناهمگون است و به عوامل چند وجهی بستگی دارد:
سن
جنسیت
درآمد
سبک زندگی
ارزش ها و غیره
با استفاده از تکنیک تقسیم بندی، سیسکو می تواند مخاطبان هدف بزرگ و متنوع را به گروه های خاص و با تعریف محدود محدود کند. نظرسنجی های تقسیم بندی بازار، روش های متداول برای به دست آوردن اطلاعات خاص مشتری هستند که می توانند برای ایجاد گروه هایی با ویژگی های مشترک استفاده شوند.

3 تقسیم بندی سیسکو
سیسکو پس از درک رفتار خرید منحصر به فرد مشتریان و کسب اطلاعات مورد نیاز از طریق نظرسنجی، می تواند بازار را به گروه های کوچک همگن تقسیم کند.
این کار را می توان با بررسی ویژگی های جغرافیایی، جمعیتی، رفتاری و روانشناختی مشتریان انجام داد.شرکت می تواند از یک یا چند مورد از این استراتژی های تقسیم بندی برای انتخاب بخش های بازار مناسب و توسعه یک استراتژی بازاریابی موثر استفاده کند.
تقسیم بندی جغرافیایی بازار را بر اساس مناطق جغرافیایی، مانند شهر، کشور و منطقه تقسیم می کند.تقسیم بندی جمعیتی به سیسکو نیاز دارد که بازار را بر اساس ویژگی های جمعیتی، جنسیت مشابه، سن، درآمد و قومیت تقسیم کند.
اگر سیسکو تقسیم بندی رفتاری را انتخاب کند، مشتریان بر اساس الگوی خریدشان مانند دفعات استفاده، مزایای مورد نظر، موقعیت های استفاده و وفاداری به برند تقسیم می شوند.استفاده از تقسیم بندی روانشناختی منجر به گروه بندی مشتریان بر اساس سبک زندگی، علایق، نگرش ها، ارزش ها و ویژگی های آنها می شود.سیسکو می تواند استراتژی های تقسیم بندی مختلف را برای هدف گیری خاص تر، همانطور که در بخش بعدی توضیح داده شد، ترکیب کند

4 هدف گیری و موقعیت یابی
سیسکوپس از تقسیم بازار متنوع مشتریان بزرگ به گروه های کوچکتر با ویژگی های همگن، سیسکو باید عاقلانه بخش/بخش های هدفی را انتخاب کند که نیازها و انتظارات آنها با منابع و قابلیت های شرکت مطابقت داشته باشد.
هدف گذاری را می توان با ارزیابی جذابیت تجاری و پتانسیل رشد بخش های شناسایی شده انجام داد.
سیسکو می تواند یک یا چند بخش را بسته به ویژگی های بخش و منابع، قابلیت ها و اهداف رشد شرکت انتخاب کند.
جذابیت تجاری و پتانسیل رشد هر بخش را می توان با استفاده از شاخص های زیر ارزیابی کرد:بخش های شناسایی شده دارای اندازه مناسب هستندتفاوت های مشخصی دارند.سود تخمینی باید بیشتر از هزینه های بازاریابی اضافی باشد.
بخش ها به راحتی قابل دسترسی هستند.پس از تقسیم بندی بازار مشتری و انتخاب بازار هدف مناسب، سیسکو اکنون نیازمند تنظیم یک بیانیه موقعیت یابی واضح است که بتواند تصویر مثبتی از محصول ارائه شده در ذهن مشتریان ایجاد کند. سیسکو می تواند مراحل زیر را برای توسعه یک استراتژی موقعیت یابی موثر دنبال کند:

4 هدف گیری و موقعیت یابی
بیانیه موقعیت یابی استراتژی بازاریابی سیسکو را با پاسخ به سوالات زیر ایجاد کنید:
نام تجاری شما مخفف چیست؟نیازها و خواسته های بازار هدف شما چیست؟
چگونه برند شما این نیازها را برآورده می کند؟
پیشنهاد شما چقدر با رقبا متفاوت است؟
پاسخ به این سوالات اطلاعات کافی برای ایجاد یک بیانیه موقعیت یابی را به دست می دهد.مقایسه استراتژی ارتباطی و پیام رسانی آن ها با رقبا، زمینه های بالقوه ای را که می توان با پیام موقعیت یابی هدفمند مورد بررسی قرار داد، آشکار خواهد کرد.
نقاط قوت/ ضعف کسب و کار را با مقایسه با رقبا شناسایی کنید تا شکاف هایی را که محصول ارائه شده می تواند پر کند، شناسایی کنید.تجزیه و تحلیل موقعیت رقبا و ارزیابی موقعیت خود در بازار.
با استفاده از داده های تحلیلی جمع آوری شده از بازارهای مختلف، نظرسنجی های مشتریان و رقبا، یک بیانیه موقعیت یابی ایجاد کنید و به طور دوره ای اثربخشی آن را با جمع آوری داده های کمی و کیفی (مانند گروه های متمرکز، نظرسنجی، مصاحبه و غیره) آزمایش کنید.از نتایج آزمایش برای انجام تنظیمات لازم در موقعیت برند استفاده کنید.

5.1 مزیت رقابتی مبتنی بر هزینه
اگر سیسکو توانایی هایی را برای کاهش هزینه کمتر از میانگین صنعت و دستیابی به صرفه جویی در مقیاس ایجاد کرده باشد، استراتژی رهبری هزینه مناسب خواهد بود.
علاوه بر این، سیسکو نیاز به توسعه همکاری نزدیک بین مناطق مختلف عملکردی دارد.
توسعه موثرترین کانال های توزیع، دسترسی به آخرین ابزارهای فن آوری برای کمک به فرآیندهای تولید، استفاده از روش های تولید ناب و موقعیت چانه زنی قوی هنگام مذاکره با تامین کنندگان، برخی از شاخص های تعیین مزیت رقابتی بر اساس رهبری هزینه هستند.
5.2 مزیت رقابتی مبتنی بر تمایز
استراتژی تمایز بر توسعه وفاداری به برند با ارائه محصولات ممتاز تمرکز دارد. این شرکت می تواند راه های مختلفی برای توسعه رهبری تمایز پیدا کند، مانند تمرکز بر قابلیت اطمینان، دوام، مزایا و ویژگی های متمایز محصولات، با توسعه شناخت قوی برند و افزایش هزینه های بازاریابی مانند تایید افراد مشهور و حمایت های مالی و غیره. سیسکو می تواند مجموعه با اتخاذ تمایز محصول، خدمات، کیفیت، تصویر، افراد یا نوآوری به مزیت رقابتی دست می یابد.5.3
مدل مزیت رقابتی
پیروی از این مدل نشان می دهد که چگونه سیسکو می تواند با ارزیابی منابع و قابلیت های خود، شناسایی شایستگی های متمایز و استفاده از آن شایستگی ها با اتخاذ جهت گیری هزینه یا تمایز، یک استراتژی بازاریابی موثر ایجاد کند:

اسلاید
6. ماتریس BCG در استراتژی بازاریابی سیسکو
سیسکو باید به طور مداوم خط تولید خود را با ارزیابی پتانسیل رشد و سهم آنها در بازار ارزیابی کند. محصولات را می توان به دسته های زیر طبقه بندی کرد:محصولات با رشد بالا و سهم بازار بالا به عنوان ستاره طبقه بندی می شوند. سیسکو باید پس از شناسایی ستاره های خطوط تولید خود، سرمایه گذاری را افزایش دهد.محصولات با رشد بازار بالا اما سهم کم به عنوان علامت سوال طبقه بندی می شوند. سیسکو باید تحلیل کند که چرا با وجود نرخ رشد بالا، سهم بازار پایین است.محصولات با رشد کم اما سهم بازار بالا، گاوهای نقدی هستند که برای عملکرد خوب مداوم در بازار با رشد کم و فرصت های محدود، باید دوشیده شوند.در نهایت، محصولاتی با رشد کم و سهم بازار پایین سگ ها هستند که سیسکو باید آن را واگذار کند، زیرا کسب سود و بازدهی مناسب با سرمایه گذاری در سگ ها دشوار است.تعداد بالای ستاره ها و گاوهای نقدی نشان دهنده عملکرد خوب است، در حالی که تعداد زیاد علامت سوال و سگ باعث نگرانی سیسکو خواهد شد. طبقه بندی محصول برای ارزیابی موفقیت استراتژی بازاریابی سیسکو ضروری است.

ارزش ویژه برند سیسکو
ارزش ویژه برند منعکس کننده ارزش کلی برند است.
تجارب و ادراک مشتریان ارزش برند را تعیین می کند. ادراکات مثبت منعکس کننده ارزش بالای برند و ارزش ویژه برند مثبت هستند، در حالی که ادراکات منفی منعکس کننده ارزش نام تجاری پایین و ارزش ویژه نام تجاری منفی هستند.
سیسکو باید به طور مداوم ارزش ویژه برند خود را ارزیابی کند تا از بقای بلندمدت در یک بازار مشتری که به طور فزاینده پیچیده و رقابتی می گذرد اطمینان حاصل کند. می توان این کار را با ارزیابی مولفه های ارزش ویژه برند زیر انجام داد:
7.1 اجزای ارزش ویژه برند
7.1.1 آگاهی از برند
آگاهی از برند مبنایی را برای فرآیند توسعه ارزش ویژه برند فراهم می کند. آگاهی از برند بالا نشان می دهد که مشتریان می دانند که نام تجاری سیسکو وجود دارد و می توانند اطلاعات مهم مرتبط با نام تجاری را به خاطر بیاورند. این شرکت می تواند با انجام نظرسنجی های فراخوان برند، آگاهی از برند را اندازه گیری کند. آگاهی بالای برند به عنوان یک لنگر برای سایر انجمن ها عمل می کند. این امر باعث افزایش دید برند می شود که می تواند به سیسکو کمک کند تا در بازار رقابتی مورد توجه قرار گیرد.

ارزش ویژه برند سیسکو
7.1.2 تداعی برند
تداعی برند، ارتباط مشتریان با سیسکو را بر اساس خاطرات، تجربیات قبلی، تعامل با کارمندان سیسکو، امتیاز قیمت، تبلیغات، WOM، انجمن های افراد مشهور و تبلیغات در کانال های رسانه ای مختلف منعکس می کند. برای سیسکو مهم است که هر تعامل با عوامل محیطی داخلی و خارجی (مانند دولت، کارمندان، سهامداران و رسانه ها) را به دقت برنامه ریزی کند، زیرا مشتریان نه تنها به دلیل تعامل مستقیم با برند، بلکه به دلیل تعامل غیرمستقیم با برندهای مختلف، تداعی برند را ایجاد می کنند. فاکتورهای محیطی
7.1.3 کیفیت درک شده
سیسکو باید درک مشتریان از کیفیت محصول را به دقت ارزیابی کند زیرا این تصورات بر تصمیمات قیمت گذاری آنها تاثیر می گذارد
7.1.4 وفاداری به برند
وفاداری به برند یکی از مهمترین عناصر ارزش ویژه برند سیسکو است. این می تواند نگرشی (احساسات مشتریان نسبت به برند) و/یا رفتاری وفاداری به برند (تکرار خرید) باشد. وفاداری بیشتر به برند می تواند هزینه های بازاریابی را کاهش دهد، توانایی سیسکو را برای معرفی موفق محصولات جدید افزایش دهد، موانعی را برای بازیکنان جدید ایجاد کند و قدرت چانه زنی شرکت را در برابر سایر اعضای کانال تقویت کند.سیسکو می تواند وفاداری به برند را با پاداش دادن به رفتار خرید تکراری مشتریان افزایش دهد. اگرچه برنامه های وفاداری گران هستند، اما سیسکو هزینه های جذب مشتریان جدید را کاهش می دهد.

ارزش ویژه برند سیسکو
7.1.5 دارایی های نام تجاری اختصاصی
در نهایت، سیسکو باید دارایی های اختصاصی خود (مانند روابط کانال، علائم تجاری و پتنت ها) را ارزیابی کند. این دارایی های نامشهود از فرسایش مزیت رقابتی جلوگیری می کند و وفاداری به برند را توسعه می دهد
7.2 توسعه ارزش ویژه برند
با توجه به مدل ارزش ویژه برند Keller (به اشتراک گذاشته شده در بالا)، سیسکو می تواند مراحل زیر را برای توسعه ارزش ویژه برند انجام دهد:با ایجاد برجستگی/آگاهی برند، هویت برند را توسعه دهید.معنای نام تجاری سیسکو را شناسایی کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید. چگونه به نیازهای ملموس مشتریان (عملکرد) و نیازهای عاطفی/روانی (تصویر) پاسخ می دهد.احساسات و قضاوت مشتریان در مورد برند سیسکو را برای ارزیابی پاسخ آنها ارزیابی کنید.در نهایت، تمرکز بر وفاداری رفتاری، احساس اجتماع، دلبستگی نگرشی و تعامل فعال برای ایجاد طنین نام تجاری که در بالای هرم قرار دارد.

ارزش ویژه برند سیسکو
7.3 اندازه گیری ارزش ویژه برند
سیسکو می تواند ارزش ویژه برند خود را با ارزیابی موارد زیر اندازه گیری کند:تفاوت بین قیمتی که سیسکو به دلیل نام تجاری آن و قیمتی که توسط محصولات مشابه بدون مارک در نظر گرفته می شود.مقدار حجم فروش اضافی تولید شده در مقایسه با سایر رقبای مارک دار و غیر برند.قیمت سهام شرکتپتانسیل برند برای کسب درآمدهای آتیبازگشت به سهامداراناین شرکت همچنین می تواند روش های فوق را ترکیب کرده و یک ضریب برای ارزیابی دقیق اعتبار و قدرت برند که ارزش ویژه برند را منعکس می کند، فرموله کند.

8. تجزیه و تحلیل رقبا در استراتژی بازاریابی سیسکو
تجزیه و تحلیل دقیق رقبا برای توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو بسیار مهم است. تجزیه و تحلیل رقابتی برای درک موقعیت نسبی و سهم بازار رقبای مستقیم و غیرمستقیم شرکت انجام می شود.
سیسکو باید ابتدا رقبا را شناسایی کند، استراتژی های آنها را ارزیابی کند و نقاط قوت و ضعف محصولات خود را با محصولات ارائه شده خود مقایسه کند.
سیسکو برای درک موقعیت استراتژیک رقبای کلیدی خود پنج مرحله دارد:ابتدا بازار هدف را به وضوح تعریف کنید.
رقبای کارگردان را شناسایی کنید و لیستی از آن ایجاد کنید.پیشنهادات محصول رقبا، سهم بازار، نقاط قوت و ضعف کلیدی را تجزیه و تحلیل کنید.خلاصه ای مختصر از استراتژی های بازار و محصول رقبا ایجاد کنید.
تجزیه و تحلیل مقایسه ای در برابر محصولات و/یا خدمات خود انجام دهید.تجزیه و تحلیل رقابتی را به طور مداوم به روز کنید تا تصمیمات آگاهانه و عاقلانه بگیرید.این شرکت می تواند از استراتژی های مختلفی برای به دست آوردن اطلاعات در مورد رقبا استفاده کند، مانند انجام تحقیقات گوگل، حضور در نمایشگاه های تجاری، مرور اسناد عمومی، درخواست از مشتریان، بازی کردن تکنیک خریدار مخفی و ضربه زدن به فروشندگان.

8. تجزیه و تحلیل رقبا در استراتژی بازاریابی سیسکو
تجزیه و تحلیل دقیق رقبا را می توان به بخش های زیر دسته بندی کرد:
رشد بازار، سهم و اهداف مالی را شناسایی کنید.
برخی از نمونه ها به حداکثر رساندن سودآوری کوتاه مدت یا سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه برای رشد بلندمدت است.
استراتژی های رقبا را با جمع آوری اطلاعات از گزارش های سهامداران، اوراق سفید، بیانیه های مطبوعاتی، کمپین های تبلیغاتی، شیوه های استخدام، تملک و ادغام ارزیابی کنید.
این اطلاعات مسیر حرکت رقبا را نشان می دهد.از اطلاعات فوق برای تجزیه و تحلیل نقاط قوت، ضعف و قابلیت های اصلی رقبا استفاده کنید.

9. تجزیه و تحلیل بازار سیسکو
توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو نیاز به تجزیه و تحلیل جامع بازار دارد.
با ارزیابی کمی و کیفی بازار مشتری می توان این کار را انجام داد. اطلاعات به دست آمده از بررسی های بازار به مدیریت سیسکو در شناسایی فرصت های نوظهور، افشای تهدیدات بالقوه و درک چگونگی ارتباط آنها با نقاط قوت و ضعف اصلی شرکت کمک می کند.
سیسکو می تواند مراحل زیر را برای انجام تحلیل بازار دنبال کند:
9.1 تجزیه و تحلیل اندازه بازار برای توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو
سیسکو باید پتانسیل و حجم بازار را برای تعیین اندازه ارزیابی کند. پتانسیل بازار شامل مشتریان بالقوه می شود و سقف تقاضا را در نظر می گیرد. حجم بازار شامل شاخص های خاصی مانند فروش تحقق یافته و کل گردش مالی است. سیسکو می تواند برای تعیین دقیق اندازه بازار، اطلاعاتی را از منابع مختلف بگیرد، مانند داده های مالی بازیگران اصلی صنعت، داده های دولتی، نظرسنجی های مشتریان، گزارش های صنعت منتشر شده و داده های انجمن تجاری.

9. تجزیه و تحلیل بازار سیسکو
9.2 تجزیه و تحلیل روند بازار برای توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو
تجزیه و تحلیل روندهای بازارهای نوظهور، به ویژه زمانی که آشفتگی محیطی زیاد است، مهم است. سیسکو می تواند از تکنیک های مختلف تحلیل روند برای این منظور استفاده کند، مانند مدل سازی آمیخته بازاریابی، تحلیل ریسک، مدل سازی انتخاب و تحلیل مشتری. سیسکو همچنین باید تغییرات سیاسی، قانونی، نظارتی، اجتماعی و اقتصادی را زیر نظر داشته باشد زیرا این نیروهای محیطی نقش مهمی در شکل دهی به روند بازار دارند.
9.3 تجزیه و تحلیل رشد بازار برای توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو
سیسکو می تواند داده های تاریخی را برای تعیین نرخ رشد بازار برون یابی کند. این اطلاعات می تواند به یک شرکت در تعیین مرحله چرخه حیات فعلی صنعت کمک کند.
9.4 تجزیه و تحلیل سودآوری بازار برای توسعه استراتژی بازاریابی سیسکوسیسکو می تواند از چارچوب پنج نیروی پورتر برای تعیین سودآوری بازار استفاده کند.
قدرت خرید بالا بر سودآوری بازار تاثیر منفی می گذارد و نشان می دهد که مشتریان سیسکو گزینه های مختلفی دارند. قدرت تامین کننده پایین به طور مثبت بر سودآوری تاثیر می گذارد و نشان می دهد که سیسکو در طول فرآیند مذاکره با تامین کنندگان، موقعیت قدرتمندی دارد. موانع ورود بالا نشان می دهد که تعداد کمتری از افراد جدید در بازار وجود خواهد داشت. تهدید محصول جایگزین بالا و رقابت رقابتی بالا نیز سودآوری بازار و جذابیت سیسکو را کاهش می دهد.

9. تجزیه و تحلیل بازار سیسکو
9.5 تجزیه و تحلیل ساختار هزینه برای توسعه استراتژی بازاریابی سیسکو
سیسکو می تواند از مدل زنجیره ارزش پورتر (همانطور که در زیر آورده شده است) برای تعیین ساختار هزینه صنعت استفاده کند.
این به سیسکو در جداسازی هزینه ها و شناسایی عوامل حیاتی موفقیت کمک می کند. سیسکو همچنین می تواند از اطلاعات به دست آمده از تجزیه و تحلیل ساختار هزینه برای توسعه مزیت هزینه استفاده کند.

تجزیه و تحلیل بازاریابی سیسکو 5C
1- چارچوب بازاریابی 5C چیست؟
چارچوب بازاریابی 5C ابزاری برای تجزیه و تحلیل نیروهای موقعیتی است که محیط کسب و کار را تشکیل می دهند.
این تجزیه و تحلیل بر عوامل محیطی خرد و کلان که تاثیر زیادی بر عملیات تجاری سازمان دارند تاکید می کند.
مدیران بازاریابی می توانند تجزیه و تحلیل 5C را برای شناسایی به موقع نقاط قوت و ضعف در محیط داخلی و خطرات و فرصت های احتمالی موجود در محیط خارجی انجام دهند.

2 کاربرد مدل 5C در سیسکو
2.1 شرکتچند نمونه از عوامل مرتبط با شرکت در زیر آورده شده است:
2.1.1 تحقیق و توسعه
سیسکو برای حفظ موقعیت رهبری خود در بخش های مختلف محصولات، هزینه های زیادی را برای فعالیت های تحقیق و توسعه هزینه می کند. سرمایه گذاری سنگین در ساخت شبکه فناوری اطلاعات، بازاریابی، طراحی محصول و بهینه سازی فرآیند از استراتژی های توزیع و ارتقا پشتیبانی می کند.
2.1.2 فرهنگ
سیسکو فرهنگ قوی در زمینه نوآوری در فرآیند و محصول دارد. مدیریت ارشد از ایده های نوآورانه و خلاقانه حمایت می کند و کارکنان تشویق می شوند تا در فرآیند حل مشکل شرکت کنند. فرهنگ سازمانی از چشم انداز، ماموریت و ارزش ها حمایت می کند.
2.1.3 مقیاس تولید
سیسکو دارای مقیاس بزرگی از تولید است که این شرکت را قادر می سازد تا به مزایای صرفه جویی در مقیاس دست یابد. تولید در مقیاس بزرگ قدرت رقابتی شرکت را افزایش می دهد و شرکت را قادر می سازد تا محصولات با کیفیت بهتر با هزینه های کمتر تولید کند.

2 کاربرد مدل 5C در سیسکو
2.1.4 SWOT-Cisco
تحلیل SWOT ابزاری موثر برای تحلیل عوامل مرتبط با شرکت است. کاربرد این ابزار در زمینه سیسکو شامل شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای کلیدی است.
نقاط قوت:
نام تجاری قوی
از ارزش ویژه برند برای ورود به بازارهای جدید استفاده کنید.
موقعیت رهبری بازار
شهرت مطلوب در سطح جهانی.
پایگاه مشتری بزرگ.
سرمایه گذاری در فعالیت های تحقیق و توسعه
طرفدار فرهنگ نوآورانه
سلامت مالی خوب
فرصت ها:
رشد مشتری در بازار ارزان قیمت.
فرصت هایی برای همکاری با بازیگران محلی برای گسترش عملیات تجاری.
روند رو به افزایش مصرف محصولات با کیفیت بالا.
مقررات سختگیرانه دولتی، ورود تازه واردان به بازار را دشوار می کند.
نقاط ضعف:
خدمات مشتری مداری ضعیف
کاهش درآمد هر واحد
مشکلات ماندگاری به دلیل استرس شغلی زیاد.
عدم انعطاف در زنجیره تامین
تهدیدات:
انتقاد فزاینده توسط گروه های حفاظت از محیط زیست
کمبود استعداد در بازار
رکود بازار روستایی و اشباع بازار شهری.
افزایش آگاهی سلامت مشتریان

2.2 مشتریان
تحلیل مشتری عمدتاً نکات زیر را پوشش می دهد:
2.2.1 بخش های بازار
Cisco هر دو بخش بازار بالا و پایین را هدف قرار می دهد.تصمیم سازمان برای انتخاب بخش های وسیع تر و چندگانه، دامنه فرصت ها را گسترش داده است.انتظار می رود بخش های هدف در آینده نرخ رشد بازار ثابتی داشته باشند.بخش اصلی مشتری سیسکو خانواده با فرزندان است که سیسکو را ملزم به انجام کارهای اجتماعی، عاطفی و عملکردی می کند تا این بخش از بازار را راضی و خوشحال نگه دارد. شغل عملکردی شامل انجام عملیات اصلی، شغل اجتماعی شامل ارائه خدمات افزوده برای ترویج اجتماعات خانوادگی و اجتماعی، و شغل عاطفی شامل نشان دادن نگرانی و تعهد به مراقبت از مشتریان است.
2.2.2 تعداد و دفعات خرید
مقدار و دفعات خرید در بازار هدف بالا بوده و هر دو شاخص رشد مطلوبی برای سازمان هستند.سیسکو می تواند استراتژی های بازاریابی خود را با توجه به تغییرات فراوانی و کمیت با ارائه تخفیف های بیشتر و معاملات خانوادگی تطبیق دهد.

2.2 مشتریان
2.2.3 وفاداری به برند
سیسکو در رده محصولات کم درگیری فعالیت می کند.معمولاً توسعه وفاداری به برند در بازارهای با مشارکت کم در مقایسه با بازارهای با مشارکت بالا چالش برانگیز است زیرا گزینه های جایگزین زیادی در دسترس است و هزینه های تغییر روانی نیز پایین است.مشتریان سیسکو به قیمت حساس هستند. حساسیت به قیمت، تغییر ذائقه و ترجیحات و آگاهی بالای آنها از سلامت، سیسکو را ملزم به سرمایه گذاری در فعالیت های تحقیقاتی مشتری و نظارت دقیق بر نگرش و رفتار مصرفی آنها می کند.
2.2.4 نیازهای مشتری
شناسایی ویژگی های حیاتی مورد نظر مشتری و گنجاندن آنها در استراتژی های بازاریابی و تبلیغات بسیار مهم است.تغییر نگرش مشتریان نسبت به جایگزین های سالم و اولویت دادن به کیفیت بر قیمت نیز پیامدهای مهمی برای سازمان دارد.

2.3 رقبا
نیروهای پورتر پنج ابزار مفیدی برای انجام تحلیل رقبا است:
2.3.1 قدرت چانه زنی خریداران
قدرت چانه زنی قوی خریداران، فشار نزولی را بر قیمت گذاری وارد می کند و سیسکو را وادار می کند تا محصول با کیفیت بالا را با قیمتی با تخفیف ارائه دهد.قدرت چانه زنی قوی مشتریان سیسکو را آسان تر می کند تا به گزینه های دیگر تغییر کنند.سه دلیل عمده برای قدرت چانه زنی خریدار قوی وجود دارد:در دسترس بودن جایگزین بالاتعداد زیادی جایگزین.هزینه های تعویض اقتصادی و روانی پایین.
2.3.2 قدرت چانه زنی تامین کنندگان
قدرت چانه زنی ضعیف تامین کننده باعث می شود که موضوع استراتژیک نسبتاً کمتری برای سیسکو مهم باشد زیرا تامین کنندگان نمی توانند قیمت ها را دیکته کنند و مجبورند شرایط و ضوابط سیسکو را بپذیرند.سه عامل منجر به قدرت تامین کننده متوسط تا ضعیف می شود:تعداد زیادی تامین کنندهعرضه کلی بالاکنترل ضعیف تامین کنندگان بر شبکه توزیع خود

2.3 رقبا
2.3.3 مزیت رقابتی
در حال حاضر، رقابت بین رقبا زیاد است و همین امر سیسکو را برای دستیابی به اهداف رشد بازار خود دشوار می کند.
تمایز محصول کم است و تعیین مبنای تمایز به طور فزاینده ای چالش برانگیز شده است.رقابت شدید رقابتی دلیل اصلی کاهش سودآوری سیسکو است.
2.3.4 تهدید جایگزین
تکنولوژی خطر جایگزینی سیسکو را افزایش داده است.تغییر روند به سمت محصولات سالم نیز پیامدهای این تهدید را برای سیسکو افزایش می دهد.به طور کلی، تهدید جایگزین ها به دلایل زیر قوی است:نسبت عملکرد/هزینه بالای محصولات جایگزین.در دسترس بودن بالای محصولات جایگزین.هزینه تعویض کم
2.3.5 تهدید تازه واردان
سیسکو با تهدید متوسطی برای ورود جدید مواجه است، به این معنی که شرکت های تازه وارد تاثیر قابل توجهی بر سهم بازار سیسکو ندارند.برای ورود به این صنعت، دانش بازاریابی سطح بالا با هزینه های هنگفت در فعالیت های بازاریابی مورد نیاز است.سیسکو به دلایل زیر با تهدید متوسطی از شرکت های جدید مواجه است:هزینه بالای توسعه نام تجاری تهدید را تضعیف می کند.هزینه کم سوئیچینگ تهدید را افزایش می دهد.هزینه سرمایه بالا تهدید را تضعیف می کند.

2.4 همکاران
یک تجزیه و تحلیل عمیق مشارکتی، سیسکو را ملزم می کند تا یک تحلیل زنجیره ارزش دقیق انجام دهد و قدرت چانه زنی تامین کنندگان را برای کشف فرصت های همکاری به دقت در نظر بگیرد.همکاران شامل شرکای زنجیره ارزش پایین دستی و بالادستی، متحدان تجاری، رهبران جامعه، دولت و دیگران است. برای انتخاب شرکای مناسب، سیسکو باید عوامل مختلف زنجیره ارزش، انعطاف پذیری زنجیره ارزش، کارایی، چابکی، تقسیم درآمد در میان شرکای زنجیره ارزش و نقاط قوت و ضعف همکاران احتمالی را ارزیابی کند.
تجزیه و تحلیل دقیق همکاران می تواند به سیسکو اجازه دهد تا کارایی زنجیره تامین خود را افزایش دهد و کنترل آن را از طریق یکپارچه سازی عمودی افزایش دهد.
هنگام فعالیت در صحنه بین المللی، سازمان های چند ملیتی مانند سیسکو باید ترجیحات محلی مشتریان خود را درک کنند و همه تصمیمات (از تولید تا بازاریابی) را بر اساس آن اتخاذ کنند.یک زنجیره تامین چابک و انعطاف پذیر می تواند همکاری را برای سیسکو آسان تر کند.سیسکو با همکاران مختلفی همکاری کرده است که به این شرکت اجازه می دهد تا خطوط تولید جدید را توسعه دهد و روند توسعه و توزیع محصول را بهبود بخشد.درک رفتارها، روابط، انتخاب ها، هدف و زمینه همکاران برای تصمیم گیری صحیح برای سیسکو مهم است. برخی از نکات مهمی که باید در تحلیل همکار ادغام شوند عبارتند از:محیط تجاری که همکاران بالقوه در آن فعالیت می کنند چگونه است و از چه استراتژی هایی برای بازی در بازار استفاده می کنند؟اولویت ها و انتخاب های استراتژیک کلیدی آنها چیست؟مکانیسم های ارتباطی داخلی و خارجی آنها چیست؟نقاط قوت و ضعف کلیدی آنها چیست و محیط خارجی چه فرصت ها و تهدیدهایی بر آنها تحمیل می کند؟

2.5 زمینه
سیسکو برای اتخاذ تصمیمات تجاری صحیح و پیش بینی آینده، باید زمینه محیطی خارجی را که در آن فعالیت می کند، درک کند. یکی از ابزارهای مهم برای درک زمینه کسب و کار، تجزیه و تحلیل PEST است
2.5.1 زمینه سیاسی
درک زمینه سیاسی نیازمند این است که سیسکو مسائل سیاسی احتمالی مانند قوانین کار یا مالیات، تغییر مقررات تجاری یا مشکلات قانونی را شناسایی کند.سیستم حاکمیت کنونی سیسکو را ملزم می کند تا سیاست های در حال تغییر دولت را از نزدیک مطالعه کندحضور در بازارهای متعدد خطر بی ثباتی سیاسی را افزایش می دهد.به دلیل تحولات اخیر در سناریوی سیاسی جهانی، خطرات جغرافیایی سیاسی برای سیسکو افزایش یافته است.
2.5.2 زمینه اجتماعی
درک بافت اجتماعی مستلزم آن است که سیسکو روندهای اصلی فرهنگ، آموزش و الگوهای جمعیتی را تجزیه و تحلیل کند.افزایش عمومی در آگاهی سلامت مشتریان، خطری را برای سیسکو تحمیل می کند.رشد جمعیت و افزایش بخش های بازار ارزان قیمت فرصت هایی را برای سیسکو فراهم می کندنگرش نسبت به مهاجرت در بازارهایی که سیسکو در آن حضور دارد، شرکت را ملزم می کند که تاثیر آن بر تغییر جمعیت شناسی را به دقت بررسی کند.
2.5.3 زمینه اقتصادی
درک زمینه اقتصادی نیازمند این است که سیسکو مسائل اقتصادی عمده ای مانند رشد در شاخص های مهم اقتصادی، تغییرات در هزینه های نیروی کار و مراحل چرخه تجاری را شناسایی کند.

2.5 زمینه
تورم تاثیر زیادی بر ساختار قیمت گذاری سیسکو دارد.
حضور در بازارهای متعدد، مدیران بازاریابی سیسکو را ایجاب می کند که استراتژی های خود را با توجه به رفتار مصرف کننده، که در دوران رکود و رونق متفاوت است، تطبیق دهند.فشار نزولی بازار و تغییرات در قدرت خرید مشتریان نیز باید در نظر گرفته شود تا استراتژی های بازاریابی موثر ایجاد شود.
2.5.4 زمینه فناوری
درک زمینه تکنولوژیکی نیازمند درک سیسکو از پیشرفت های تکنولوژیکی اخیر و تاثیر آن بر ساختار هزینه سازمان و سایر عملیات تجاری است.ورود بازیگران جدید بازار و سرمایه گذاری آنها در تحقیق و توسعه، سیسکو را ملزم به حفاظت از حقوق مالکیت معنوی آنها می کند.
پیشرفت تکنولوژی چرخه عمر محصول را کوتاه کرده است و سیسکو را ملزم کرده تا کارایی زنجیره ارزش خود را افزایش دهد.توسعه فناوری هزینه تولید را کاهش داده و نیاز به بازسازی زنجیره تامین را افزایش داده است.به طور کلی، هدف از درک زمینه، تعیین اینکه آیا هر گونه فرصت یا خطری توسط نیروهای اصلی محیطی خارجی تحمیل شده است یا خیر.