عنوان:
بهره وری نیروی انسانی
3
– آموزش و پرورش
– انگیزه و بهره وری
– فرهنگ کاری، وجدان کاری و انضباط اجتماعی و اقتصادی
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
رئوس مطالب ششم
– عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی
– متغیرهای موثر بهره وری عملکرد
– مهارتهای مدیر
– اجزاء مهارتهای انسانی موثر
-سه عامل کلیدی در موفقیت سازمان
– مقدمه
مقدمه
تلاش برای بهبود و استفاده موثر و کارآمد از منابع گوناگون چون نیروی کار، سرمایه، مواد، انرژی و اطلاعات، هدف تمامی مدیران سازمانهای اقتصادی و واحدهای تولیدی صنعتی و موسسات خدماتی می باشد.
4
وجود ساختار سازمانی مناسب، روشهای اجرای کارآمد، تجهیزات و ابزار کار سالم، فضای کار متعادل و از همه مهمتر نیروی انسانی واجد صلاحیت و شایسته از ضروریاتی می باشند که برای نیل به بهروه وری مطلوب باید مورد توجه مدیران قرار گیرد.
5
مشارکت کارکنان در امور و تلاشهای هوشیارانه و آگاهانه آنان همراه با انضباط کاری می تواند بر میزان بهره وری و تعمیر برای بهبود بهره وری به ویژه در یک محیط متلاطم و توام با ناامنی تاثیر گذارد. روح فرهنگ بهبود بهره وری باید در کالبد سازمان دمیده شود که در این میان نیروی انسانی هسته مرکزی را تشکیل می دهد. در این میان پرسش اصلی این است که چه مشوقهایی باعث می گردد نیروی انسانی سازمان تحرک بیشتر و تلاش بیشتر و سازمان یافته تری را در جهت اهداف سازمان دنبال کند؟ به طوری که حاصل و نتیجه آن ارزش افزوده بیشتر از منابع معین یا بالارفتن بهره وری باشد.
در این ارائه درباره عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی از دیدگاههای مختلف بحث خواهیم کرد
6
7
آموزش و پرورش
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
به هزینه های آموزشی،«سرمایه گذاری در سرمایه انسانی» اطلاق می شود. به طور کلی آموزش از سه طریق بهره وری عامل کار را افزایش می دهد:
1-افراد تحصیلکرده در واحد زمان، حجم کار بیشتری را انجام می دهند و کار آنان از ارزش والاتری برخوردار است.
2- افراد تحصیلکرده می توانند منابع موجود را به گونه مطلوبتری تخصیص داده و بدین طریق بهره وری را افزایش دهند.
3- افراد تحصیلکرده در شرایط مساوی، قادرند اختراع، اکتشاف و نوآوری بیشتری را انجام دهند که این بهره وری را به سرعت افزایش خواهد داد.
8
انگیزه و بهره وری
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
یکی از شرایط مهم و اساسی برای رسیدن به هدف در هرکاری برانگیختن و ایجاد انگیزه در افرادی است که آن کار را انجام می دهند، عوامل متعددی در انگیزه کاری پایین در سازمانها وجود دارند که مهمترین آنها عبارتند از:
1-مساعد نبودن محیط کاری مناسب
2-عدم توجه به نیازهای واجب کارکنان
3-نداشتن ارتباطات مناسب زمانی
4- میزان امکانات لازم جهت انجام کار
9
فرهنگ کار، وجدان کار و انضباط اجتماعی و اقتصادی
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
فرهنگ کار، وجدان کار و انضیاط اجتماعی و اقتصادی در تعامل بایکدیگر عمل می کنند. برایند مطلوب این سه عامل از علل زیر حاصل می شود:
1-رفتار مطلوب و کردار درست رهبران و مدیران
2-فراهم کردن شرایط لازم پیشرفت شغلی برای همه افراد
3-به کارگیری نیروها متناسب با استعداد و تجربیات آنها در مشاغل متناسب
4-پرداخت مزد مناسب در قبال انجام کار
5- قدردانی از انجام کار به نحو مقتضی و مناسب
6- مشارکت گروهی در سازمان
7- ایجاد شرایط مساعد براتی بروز خلاقیت و نوآوری
10
عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
1-آموزش شغلی مستمر مدیران و کارکنان
2-ارتقاء انگیزش میان کارکنان برای کار بهتر و بیشتر
3-ایجاد زمینه های مناسب بمنظور ابتکار و خلاقیت مدیران و کارکنان
4-برقراری نظام مناسب پرداخت مبتنی بر عملکرد و برقراری نظام تنبیه و تشویق
5- وجدان کاری و انضباط اجتماعی که عاملی خود کنترلی است.
6- تحول در سیستم و روشها که نقش حساس و کلیدی دارند
7- تقویت حاکمیت و تسلط سیاستهای سازمان بر امور
11
متغیرهای موثر بر عملکرد
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
صاحب نظران معتقدند عملکرد(P) تابعی است از عوامل زیر:
1- توان (A )
2-تمایل ((W
3-شناخت شغل (U)
4-حمایت سازمانی(S)
5- سازگاری محیطی((E
12
مهارتهای مدیر
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
به طورکلی برای انجام فرایندمدیریت سه زمینه مهارت راضروری دانسته اند:
مهارت فنی: توانایی حاصل از تجربیات ، آموزش و کارآموزی در به کارگیری دانش، روشها، فنون و تجهیزات لازم برای انجام کارهای خاص را مهارت فنی گویند
مهارت انسانی: توانایی و اعتقاد به کار همراه مردم و به وسیله آنان که شامل شناخت انگیزش و کاربرد رهبری موثر در رابطه آنان می باشد.
مهارت نظری: قدرت درک پیچیدگیهای سازمان، و جایگاه عملیات خود فرد در سازمان. این دانش به فرد اجارزه می دهد که به جای اینکه تنها بر اساس اهداف و نیازهای گروه تحت امر خود وارد عمل شود مطابق با اهداف کل سیستم عمل کند.
13
مهارتهای مدیریتی لازم در سطوح مختلف سازمانی
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
مدیریت سرپرستی (عملیاتی )
مدیریت میانی (هماهنگی)
مدیریت عالی
فنی
انسانی
نظری
(ادراکی)
هنگامی که فردی از سطوح عملیاتی به سطوح بالاترسازمانی ترفیع می یابد، برای موثر بودن به مهارت فنی کمی احتیاج دارد. ولی برای این منظور مهارت نظری بیشتری مورد نیاز است. سرپرستان سطوح عملیاتی نیاز قابل توجهی به مهارت فنی دارند ، و از سوی دیگر مدیر عامل در یک سازمان نیازی به دانستن چگونگی انجام کارها در سطح عملیاتی ندارند. به هر حال، او باید بتواند چگونگی ارتباط وظایف را در کسب اهداف کلی سازمان تشخیص دهند.
14
اجزاء مهارتهای انسانی موثر
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
به نظر برخی از صاحبنظران، مدیران به سه سطح مهارت نظری زیر نیازمندند:
الف- درک رفتار گذشته: درک رفتار گذشته زمینه دستیابی به چرائی رفتار آنان است که مطالعه همه جانبه آن نیز برای شناخت انگیزه رفتار ضروری است.
ب- پیش بینی رفتار آینده: درک چرائی رفتار دیروز آنان و همچنین توان پیش بینی چگونگی بروز رفتارشان در امروز، فردا، هغته بعد، و ماه و سال و سالهای بعد، ضروری است.
ج-هدایت، تغییر و کنترل رفتار: اگر بخواهید در نقش مدیر یا رهبری موثر باشید، به کاری بیش از درک و پیش بینی نیاز دارید که آن مستلزم رشد مهارتهایی در هدایت، تغییر و منترل رفتار افراد می باشد.
15
سه عامل کلیدی در موفقیت سازمان
فصل ششم: بهره وری نیروی انسانی
موفقیت سازمان در گرو سه عامل «ارتباط»،«تعهد» و تداوم است:
الف- ارتباط: برنامه بهبود بهره وری شما نیاز به حمایتی است که در ارتباط صادقانه و تمام و کمال و همراه با اطمینان بین شما و کارمندانتان، بین شما و مدیرتان و بین شما و مشتریان وجود دارد.
ب- تعهد: برای موفقیت در یک برنامه بهبود بهره وری ، شما همچنین به تعهد شخصی و قلبی افراد درگیر در برنامه خود نیازمند هستید.
ج-تداوم: بهبود بهره وری یک اتفاق ساده نیست، بلکه مستلزم داشتن راه و روشی خاصی است.
با تشکر از توجه شما