پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت حمل ونقل فدکس


محرم غفاری
فارغ التحصیل دکتری DBA(Doctor of Business -Administration)- از دانشگاه خوارزمی تهران
دکتری مدیریت استراتژیک DBAازدانشگاه صنایع ومعادن ایران
دانشجوی (POST BDA)پسادکترای حرفه ای در دانشگاه صنایع و معادن ایران
مدرس دانشگاه:دانشگاه خوارزمی،دانشگاه آزاد ،دانشگاه پیام نور
مشاوره شغلی و تجاری (مدیران محترم شرکت ها –کارخانجات-شرکت های خدماتی –کسب و کارهای کوچک و بزرگ)……..
مشاور پایان نامه و پژوهش های کاربردی، مدرس کار آفرینی مشاور اجرایی و مطالعه فنی راه اندازی کارخانجات
مدرس کلا س های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی مدیران
پست الکترونیکی :gaffarim3@yahoo.com
وب سایت:pajoohesh-kara.com
همراه 09144067323-09142183819

جهان امروز به سرعت رو به جلو حرکت می کند و با ایجاد شرکت های جدید، به سوی کارآفرینی در حال حرکت است.
شرکت های تجاری جدید با سرعتی بی سابقه در حال توسعه اند و کارآفرینان پرآوازه ای نظیر «فرد اسمیت» با نشان دادن روحیه کارآفرینی، خلاقیت و ریسک پذیری، افق های جدیدی را در اقتصاد هزاره سوم گشوده اند.

داستان برند فِدکس Fedex
– فردیک دبلیو فدک اسمیت، فدرال اکسپرس را در سال ۱۹۷۳ تاسیس کرد.
فدکس تنها با ۱۴هواپیمای جت کوچک در اختیار، آغاز به کار کرد و امروزه بیش از ۵۶۰ هواپیما دارد که این شهر را تبدیل به بزرگترین ناوگان هوایی محموله در جهان کرده است.
ظرفیت حمل و نقل روزانه این ناوگان از ۲۶/۵ میلیون پوند تجاوز می کند و در عرض ۲۴ ساعت در حدود ۵۰۰/۰۰۰ مایل سفر می کند.
با ۲/۵ میلیون مایلی که فدکس اکسپرس در روز می پیماید، این میزان معادل یکصد سفر به دور کره زمین است.
این شرکت به دلیل تداعی خاص با لغات فدرال، فدرال اکسپرس نام گرفت، زیرا نشان دهنده علاقه به فعالیت های اقتصادی در سطح کشور بود.

شناسایی نیاز و ارائه راهکار در فدکس
نیازی که قبلا شناسایی شده باشد به ندرت فرصت های بزرگ کسب و کار را در اختیار شرکت ها قرار می دهد.
بزرگترین فرصت ها زمانی حاصل می شوند که شما، یک نیاز کاملاً جدید را شناسایی کنید که حتی تا زمانی که این راهکار را به آنها ارائه نکرده بودید، خودشان آنرا نمی دانستند.
در حالی که توانایی یک نیاز شناسایی نشده، فرصت عالی و مناسبی را برای کسب وکار ایجاد می کند، اما اگر یک شرکت موفق نشود با یک روش جدید و خلاقانه آن را برآورده کند، آن نیاز بلااستفاده باقی می ماند ارائه یک خدمت جدید می تواند کاملاً مشکل و دشوار باشد.
فدکس این مسئله را از طریق سیستم توزیع مرکزی خود با شاخه‎های متعدد متصل به خود، بسیار عالی حل کرد. تلفیق کارآمد سیستم هوایی و زمینی آن، مورد دیگری است که در آن، شرکت اشتیاق خود را برای انجام کارها به گونه‎ای دیگر اثبات کرد.

تبدیل شدن به بزرکترین شرکت حمل و نقل کالاهای در جه یک پس از تاسیس
این شرکت بلافاصله پس از تاسیس موفق شد تبدیل به بزرگترین شرکت حمل و نقل کالاهای درجه یک در بازار شده اما تا ماه جولای ۱۹۷۵ به هیچ سودی دست پیدا نکرد، اما تا پایان سال ۱۹۹۵ این شرکت با نرخ رشد شگفت انگیز سالیانه حدود ۴۰ درصد به خوبی تثبیت شده و رشد کرده.
به تدریج رقبای جدید ظاهر شدند و این شرکت اولین شرکتی شد که به شاخص در آمدی یک میلیارد دلار در عرض ۱۰ سال از آغاز به کار، بدون ادغام یا اکتساب دست پیدا کرد و تاریخچه کسب و کار را به وجود آورد.

اصطلاح فدکس به عنوان یک فعل و به معنای “ارسال یک محموله ی شب هنگام” است.
در سال ۲۰۰۰، فدکس دومین تکامل و تحول هویت شرکتی و جمعی شرکت را زمانی انجام داد که نام خود را به فدکس اکسپرس تغییر داد تا کسب و کار را در کل مجموعه خدماتی شرکت بهتر جایگاه یابی کند.
وعده و نوید فدکس که جای این شرکت را در ذهن و قلب مشتریان محفوظ نگه می دارد، تحویل ضمانت شده روز بعد “بدون شک تا ۱۰:۳۰ صبح” است.
این شرکت با هدف ایجاد یک کسب و کار متنوع تر و گسترده تر شامل مجموعه ای از کسب و کارهای متفاوت، اما مرتبط سرمایه گذاری سنگینی را بر روی تعداد اکتساب ها و تجدید ساختارها صورت داد.
مثلاً با اکتساب و تملک شرکت کالیبر سیستم شرکت فدکس که در اصل اف دی ایکس کورپ نامیده می شود شکل گرفت.

10قانون موفقیت فدکس
۱- باور داشته باش
۲- رویاپردازی کن
۳- یک چشم انداز روشن داشته باش
۴- به دنبال فرصت ها باش
۵- در کار تیمی شرکت کن
۶- نوآور باش
۷- جهانی فکر کن
۸- خود را تجهیز کن
۹- در کار خود خبره شو
۱۰- خود را ارتقا بده

درس هایی که باید از برند FedEx آموخت
فدکس شرکتی است که بسته های پستی را ظرف یک شب به مقصد می رساند و لوگو و برند آن یکی از شناخته شده ترین لوگوهای جهان است.
این شرکت پیشکسوت تجارتی است که زمانی غیر ممکن به نظر می آمد.
آرم شرکت فدکس ظاهری صاف و ساده دارد و طراح آن آقای لیندون لیدر مدیر ارشد شرکت طراحی Landor Associates می باشد.
فدکس شرکتی است که بسته های پستی را ظرف یک شب به مقصد می رساند و لوگو و برند آن یکی از شناخته شده ترین لوگوهای جهان است.
این لوگو در رده بندی مجله رولینگ استون یکی از هشت لوگوی برتر ۳۵ سال اخیر شد و تاکنون بیش از ۴۰ جایزه جهانی را به خود اختصاص داده است.

انعطاف استراتژیک در حمل بسته های فدکس اکسپرس
فدکس اکسپرس سرویس اصلی پست یک شبه است.
خدمات فریت فدکس (FedEx Freight) سرویسهایی است که مجاز به صرف زمان بیشتر در ارسال است که در آن از واگنهای باری و وسایل حمل و نقل زمینی دیگر استفاده می شود.
FedEx Ground مجاز به صرف زمان بیشتر در تحویل، دارای هزینه پایینتر و شامل حجم بالایی از واگن های مستقل و مرتبط به شرکت های درخواست کننده می باشد.
FedEx Kinko’s تحویل سریع موارد اورژانس، اقلام ارزشمند یا خطرناک، با استفاده از حجم وسیعی از واگنها یا هواپیماهای چارتر را بر عهده دارد.
FedEx Trade Network سرویس های مربوط به گمرک، بیمه و مشاوره حمل و نقل را فراهم می کند و FedEx Services مسوول فراهم ساختن اطلاعات بازاریابی برای قسمت های دیگر شرکت می باشد.

وسعت جغرافیایی فدکس اکسپرس
فدرال اکسپرس در بیش از ۲۲۰ کشو ر دنیا خدمات رسانی می کند که شامل ۶۳۴ هواپیما و بیش از ۹۰ هزار وسیله نقلیه می باشد.
بیش از ۳۰۰ هزار اعضای تیم فدکس در سراسر جهان هر روز به جابجایی بیش از ۱۰ میلیون مرسوله رسیدگی می کنند.
از زمان تاسیس فدرال اکسپرس در سال ۱۹۷۱، اسمیت یکی از طرفداران فعال اصلاح مقررات، تجارت آزاد و " موافقت نامه آسمانهای آزاد" برای حمل و نقل هوایی در سراسر جهان بوده است.

تثبیت رهبری فدرال اکسپرس درصنعت حمل ونقل
فدرال اکسپرس در طول ۴۰ سال گذشته همچنان رهبری خود را در این صنعت تثبیت و تقویت کرده است و به طور گسترده ای برای تعهد خود به ارائه خدمات باکیفیت شناخته شده است.
فدرال اکسپرس در رتبه بندیهای نشریه فورچون در لیستهایی همچون " تحسین برانگیزترین شرکتهای جهان"، " صد شرکت برتر برای کار کردن" و غیره آمده است.

پنج درس از فرد اسمیت
۱. اعتبار خود را در الویت قرار دهید: اسمیت اشاره می کند که کار فدرال اکسپرس تنها تحویل بسته ها نیست، بلکه این شرکت به افراد اعتماد می فروشد ( به عنوان مثال وعده اینکه تجهیزات پزشکی به مقاصد مهم خواهند رسید). باید بدانید که برندتان به چه چیزی نیاز دارد و آن را برجسته سازید.
۲. فرهنگی ایجاد کنید که همواره برای تعالی در تلاش است: کارکنان فدرال اکسپرس عهد کرده اند که " هر تجربه فدرال اکسپرس را برای افراد فوق العاده سازند".
۳. شکستهای خود را پنهان نکنید بلکه از آنها برای بهبود خود استفاده کنید: هنگامی که ویدئویی از یکی از ماموران پست فدرال اکسپرس منتشر شد که در حال پرتاب یک مانیتور کامپیوتر از حصار منزلی بود، اسمیت سعی نکرد که آن را پنهان کند. بلکه آشکارا درمورد آن صحبت کرد و از آن به عنوان پلت فرمی برای یادگیری و بهبود استفاده کرد.
۴. همیشه به دنبال بهبود فرآیندهای خود باشید: فدرال اکسپرس هیچ گاه خدمت رسانی را قربانی کسب سود برای خود نکرده است ( حتی اگر این امر تقریبا برای مشتریان نامحسوس بوده باشد).
۵. از زمینه های غیرمعمول برای رشد استفاده کنید: آیا می دانید که فدرال اکسپرس لوازم الکترونیکی مانند آیپد را تعمیر می کند؟ این شرکت پستی سیستمهایی برای انتقال این اقلام به تعمیرگاه مرکزی و فنآوری و تعمیر این کالاها دارد. درست است که این کار هسته اصلی کسب وکار این شرکت نیست اما کسب وکاری به ارزش ۱۵ میلیارد دلار می باشد.

داستان شکل گیری شرکت های موفق دنیا
اغلب افراد با شنیدن نام شرکت های برتر اقتصادی یا فنی و تولید کننده جهان گمان می کنند، موفقیت و توسعه یافتگی آن شرکت ها به سبب شرایط خاص اقتصادی آن واحدها یا حتی قرارگیری آن شرت ها در موقعیت های خاص جغرافیایی است، در حالی که موفقیت در هر سطحی تنها مرهون تلاش هوشمندانه، سختکوشی وبه کارگیری دقیق استراتژی های درست مدیریتی است.
برای موفق بودن لازم به متفاوت بودن نیست، تنها کافیست کارها را به شکلی متفاوت از سایر افراد به انجام رساند.
با این همه امروز در این مقاله سعی داریم داستان های شگفت انگیز از فراز و نشیب شکل گیری، برجا ماندن و موفقیت شرکت های موفق و معروف جهان را با شما در میان بگذاریم و ببینیم که در این داستان ها تلاش، استراتژی های هوشمند و بخت و اقبال چگونه به یاری مدیران آن شرکت ها شتافته و نام آن ها را درلیست برترین شرکت های جهان قرار داده است.

تحریم ناجی کوکاکولا (Coca-Cola)
خالق و سازنده کوکاکولا تنها با هدف تسکین اثرات ترک اعتیاد خود به مورفین، تصمیم به ساخت یک نوشیدنی انرژی زا الکلی گرفت و نام آن را شراب کوکای فرانسوی گذاشت، اما تنها بعد از مدت کوتاهی از ساخت و عرضه آن در سال 1886 میلادی در آتلانتا قانونی برای منع مصرف آن وضع شد و این سرهنگ بازنشسته خوش ذوق با اعمال تغییراتی در فرمول ترکیب آن، ترکیب فعلی بدون الکل کوکاکولا را به دست آورد که به سرعت به یک نوشیدنی محبوب تبدیل شد و تا به امروز نیز همچنان محبوبیت آن برند به جا مانده است.

UPS شرکتی با شروعی کوچک و شکوفایی شکوهمند
این شرکت پستی که موسس آن یک نوجوان 19 ساله به نام جیمز کیسی است در سال 1907 کارش را به عنوان یک شرکت پستی کوچک بین محله ای آغاز کرد و هم اکنون به عنوان بزرگترین شرکت پستی دنیا شناخته می شود.
داستان شروع به کار این شرکت با داشتن سرمایه تنها 100 دلار و یک دوچرخه قرض گرفته شده می تواند داستانی الهام بخش از شجاعت شروع به کار و تلاش برای موفق شدن باشد.

شکست در جنگ، مقدمه موفقیت شرکت BMW
ششاید خیلی از افراد هنوز نمی دانند که شرکت بی ام و در ابتدا شرکت تولید کننده هواپیما بود و به ناچار روی به موتورسیکلت و سپس اتومبیل آورد.
پس از شکست آلمان در جنگ جهانی اول و عقد معاهده ورسای تمام شرکت های تولید کننده هواپیما ناچار به توقف خط تولید هواپیما شدند و بعد از آن بی ام و ناچار به تولید موتورسیکلت و سپس اتومبیل شد.
اجباری که موفقیت بی شماری برای آن شرکت به دنبال داشت .
جالب است که بدانید که لوگوی شرکت بی ام و نمادی از سوابق این شرکت در صنعت هوانوردی است.

لامبورگینی لوکس تقدیری از یک سازنده تراکتور
فروچیو لامبورگینی که مالک و سازنده تراکتور بود به صورت خیلی اتفاقی متوجه شد که کلاچ شکسته شده اتومبیل فراری اش بشدت مشابه با کلاچ تراکتورهای شرکت خودش است ، خشن و با عملکردی نامناسب خودروهای اسپرت و به همین دلیل حین گوشزد این نکته به انزو فراری از او خواست که یک کلاچ جایگزین بهتر برای اتومبیلش تهیه کند.
طبیعتا انزو فراری ضمن رد درخواست او، به او گفت که یک سازنده تراکتور چیزی درباره ماشین های مسابقه ای نمی دانی.
لامبورگینی از خشم خود از پاسخ انزو فراری برای اوج گرفتن در مسیر موفقیت استفاده کرد، تصمیم گرفت خط تولید تراکتور را متوقف کرده و دست به تولید خودروی اسپرت و لوکس لامبورگینی بزند.
لامبورگینی هم اکنون از موفق ترین شرکت های خودروسازی جهان محسوب می شود و همچنان در رقابت با خودروهای فراری و سایر برندها قرار دارد.

شرط بندی که شرکت FedEx را نجات داد
شرکت FedEx در سال های اول تاسیس خود در آستانه ورشکستگی قرار گرفته بود، طی کمتر از یک سال متحمل بیش از یک میلیون دلار ضرر شده بود و مدیران قادر به تامین تعهدات مالی شرکت در قبال مشتریان نبودند.
موسس و مدیر این شرکت به نام فرد اسمیت اما بدون از دست دادن امیدش بلیطی به مقصد لاس وگاس تهیه کرد و با شرط بندی در بازی بلک جک 27 هزار دلار پول برنده شد و با همان پول توانست شرکتش را ورشکستگی نجات دهد و موفقیت آن را تدوام ببخشد، این داستان، داستانی از همراهی بخت و اقبال برای نجات یک شرکت بود اما حقیقت این است پس از عبور از بحران شرکت فدکس توانست راه خود را به خوبی پیدا کند و ادامه دهد.

بازاریابی پنهان: تبلیغاتی که ناخودآگاه شما را هدف می گیرند!
– بیشتر تکنیک های تبلیغاتی، مستقیم هستند یعنی تبلیغ به شما نشان داده می شود و شما با آگاهی کامل آن را تماشا می کنید! حالا اینکه بخرید یا نخرید مهم نیست، بازاریابی انجام شده است.
اما گاهی اوقات داستان به این واضحی اتفاق نمی افتد.
در بازاریابی پنهان یک برند بدون آن که شما متوجه شوید، پیام بازاریابی مد نظرش را به ضمیر ناخودآگاه شما میفرستد، بدون اینکه اصلاً از این پیام خبر داشته باشید یا اصلاً متوجه شوید این یک تبلیغ است.
این پیام های پنهان مرزهای آگاهی انسان را رد می کند و بدون اینکه او متوجه بشود، بر رفتارش اثر می گذارد.

فدکس نجات بخش (FedEX)
فیلم دورافتاده (CAST AWAY) را دیدید؟ این فیلم درباره یک کارمند پست شرکت فدکس است که بر اثر سقوط هواپیمایش، ۴ سال در یک جزیره متروک زندانی می شود! ویژگی های فدکس در این فیلم بسیار پررنگ است؛
هم اینکه بسته های پستی باعث می شد این بازیگر به زندگی خود ادامه دهد و هم نامه ای که سرانجام مسیر زندگی اش را عوض می کند، همه به حضور برند فدکس مزین شده بودند!
اما پیام مخفی این شرکت چیزی غیر از این ها بود که با داستان فیلم به بیننده منتقل می شد:
«چه باران باشد چه طوفان و چه در جزیره متروک باشید، باز هم فدکس خدماتش را ارائه می دهد».

بازاریابی پنهان فدکس

5 ارزش اعتباری برند
بهترین روش شناخت یک برند، تشریح نحوه عملکرد برند در تعامل با مشتریان برای افزایش سطح آگاهی از برند و ایجاد اعتماد است.
پس 5 ارزش اعتباری برند عبارتند از :
توانایی ( توانایی اجرایی و عملکردی)
اهمیت ( اهمیت به مشتری و کارکنان
ارتباط ( تسهیم ارزش ها با مشتری)
ثبات ( قابلیت اعتماد و اتکا بر محصول/ خدمت)
صمیمیت ( گشاده رویی و صداقت)

راز برندهای معتبر Secrets of Brands
شخصی سازی در آمازون Amazon
برند خرده فروشی ای است که به دنبال ارائه محصولات با دسته بندی و الویت دهی بر اساس امتیاز افراد است.
امتیازی که بر اساس تجربه مشتریان موجب خلق ارزش اعتباری برای آن محصول می گردد.
آمازون دسترسی به محصولات استثنایی، نحوه عملکرد آن محصول و تجربه سایر مشتریان را در اختیار مشتریان خود قرار می دهد.
این امر موجب ایجاد اعتماد مصرف کنندگان و خلق یک نام تجاری قوی شده است.
باوجود میلیون ها محصول، دسترسی ۲۴/۷، جستجوی پیش رفته، اعلام نظر کاربران و سایر امکانات موجود در سایت، Amazon.com ارائه دهنده تجربه شگفت انگیزه خرید آنلاین به مشتریان خویش است.

به قولتان، زندگی می بخشیم در فدکس FedEx
با شور و اشتیاقی بسیار در انجام وظایف محوله، FedEx یک هویت شرکتی بسیار قوی ایجاد نموده است.
جای تعجب نیست که این شرکت به میزان بالایی از کارایی برای دستیابی به چیزی که خود قول داده، دست پیدا نموده است که موجب شده دستیابی به اثربخشی خارق العاده ای در نتایج عملیاتی آن سازمان شده است.
فدکس برای آنکه قابل اعتماد بودن خدمات خود را نشان دهد با برپایی کمپین برندینگ تحت عنوان "We Understand" از درک کمبودهای مشتریان خود صحبت نمود.
به منظور ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان، فدکس برنامه ارائه جوایز شخصی سازی شده و همچنین ارتباط با مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی را اجرا می نماید.
فدکس به مشتریان خود به صورت یک انسان و نه یک عدد می نگرد.

فدکس ،کسب و کاری که به سختی شکست خورده و باز هم به راه خود ادامه داد
بیشتر ما این شرکت را به یاد نمی آوریم. فدکس طور ناگهانی در حوالی سال 1971 به عنوان یکی از بزرگترین شرکت ها در صنعت حمل و نقل ظاهر شد.
ما داستان بقای شرکتی که 30 میلیارد دلار ارزش دارد را نمی دانیم. این شرکت با بحران های شدیدی مواجه شد و پس از سال ها تلاش مداوم، افزایش قیمت گاز و شرایط کابوس بار برای شرکتهای لوجستیک و از دست دادن 1 میلیون دلار در ماه همچنان به تلاش خود برای بقا ادامه می داد.
وضعیت کمپانی به قدری وحشتناک شد که بودجه ی آن به زیر 5000 دلار رسید.
به لطف موضع گیری های ماهرانه، شرکت بالاخره موفق شد وضعیت خود را سر و سامان دهد و از بحران خارج شده و دوباره به عرصه رقابت بازگردد.

معرفی شرکت FedEx
این شرکت بزرگترین شرکت حمل و نقل در دنیا بوده و از لحاظ حمل و نقل بسته های کوچک از طریق زمینی در ایالت متحده رتبه دوم را دارد.
به علاوه این شرکت در زمینه حمل اشیاء بزرگی که سنگین هستند و در حد بارهای معمولی زمینی سبک نیستند (LTL) ، به صورت بین منطقه ای و درون منطقه ای در مدت یک روزه و دو روزه، تنها شرکت پیشرو است.
واحد صادرات این کمپانی که مسئولیت نقل و انتقال بین المللی را دارد در سال 1973 تاسیس شد و با حمل و نقل بارها و اسناد و محموله ها از طریق هوایی به 215 کشور فعالیت دارد.
بخش زمینی شرکت ، در زمینه انتقال بارهای کوچک در آمریکای شمالی فعالیت دارد و قابلیت سرویس دهی به صددرصد جمعیت ایالت متحده را با نقل و انتقال شبانه تا 400 مایل دارد .
بخش حمل با کشتی این شرکت نیز در نقل و انتقال اجسام بزرگ (LTL) فعالیت دارد.

بخش های تجاری فدکس
فدکس (FedEx) یک واحد با سه بخش تجاری است . هر کمپانی فدکس توانایی خدمات دهی به مشتریان خاص خود به صورت مستقل را دارد.
ولی در عین حال این سه بخش تحت یک مجموعه واحد و به عنوان نام تجاری (FedEx) فعالیت دارند.
با مدیریت مشارکتی، شرکت فدکس از مزایای کامل شرکتهای اقماری مشارکتی استفاده کرده است.
یک فرهنگ فن سالاری در فدکس بوجود آمد.
مدیران و کارکنان به صورت مستمر از روشهای نوین در تکنولو‍‍ژی جهت ایجاد یک محیط مشارکتی در کمپانی استفاده می کنند.
استفاده از تشکیلات تیمی در سیستم سازمانی شرکت گسترش یافته است و تکنولوژی به عنوان تسهیل کننده در فعالیت های روزانه بکار برده می شود.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در فدکس
وقتی فدکس تاسیس شد یک مزیت رقابتی داشت و آن این بود که این شــرکت تنها شرکتی بود که سرویس حمل و نقل شبانه را پشتیبانی می کرد.
به زودی چند شرکت خدمات مشابهی را در بازار راه اندازی کردند و فدکس منحصر به فردی خود را دست داد .
اسمیت دریافت که اگر فدکس سیستمی داشته باشد که مشتریان بتوانند به وسیله آن موقعیت محموله خود در مسیر را بدانند ، این مزیت یک پیروزی بر رقبا خواهد بود .
او تجارت حمل ونقل خود را با (IT) ترکیب کرد.
به عنوان بخشی از این استراتژی ، فدکس در سال 1979 یک سیستم ردیابی کامپیوتری را معرفی کرد که به نام COSMOS شناخته می شد (سیستم آنلاین ارائه خدمات و فعالیتها به مشتریان) این سیستم اطلاعاتی از محل محموله در مسیر ترانزیت را به مشتری ارائه می داد، همچنین اطلاعاتی از رسیدن محموله به مقصد و قبض الکترونیکی مسیرهای هوایی هم از طریق این سیستم قابل مشاهده بود.
فلسفه ای که در پشت ایجاد سیستم COSMOS وجود داشت این بود که داشتن اطلاع از مسیر یک محموله خاص در ترانزیت به اندازه خود محموله اهمیت داشت.

ابتکار سرویس الکترونیکی CRM
در سال 2001 فدکس پروژه e-CRM را راه اندازی کرد که یک سیستم فراسازه ای بود که اطلاعات را به صورت یکپارچه بین وب و کانالهای مرکز تلفنی جابجا می کرد.
در اکتبر 2001 ، فدکس استفاده از دو سیستم CRM را شروع کرد .
یکی برای ساختن و نگهداری پروفایل مشتریان و دیگری برای مسیردهی تماس ها به مناسبترین ارائه دهندگان خدمات .
هدف از این کار تبدیل نمایندگان مرکز تلفن از دستور گیرنده به حل کننده مشکلات بود.
قبل از آن مسئولین مرکز تماسها آموزش داده شده بودند که به مشتریانی که سفارش می دهند ، خدمات رسانی کنند.
با نصب سیستم جدید این مسئولین ، اطلاعات بیشتری درباره مشتریان داشتند و در زمینه حل مشکل فعالتر بودند.
این امر باعث کاهش هزینه ها شد و باعث شد فدکس بتواند از داده های مشتریان موجود جهت فروش خدمات به مشتریان بالقوه استفاده کند.

حمایت از مشتریان درفدکس
این سیستم به فدکس کمک کرد تا به صورت ذاتی از مشتریان خود حمایت بیشتری کند .
وقتی یک مشتری به دفعات با شرکت تماس می گرفت ، مسئول مربوطه اطلاعات او را در صفحه کامپیوتر خود مشاهده می کرد و با این اطلاعات مناسبترین سرویسها را برای او پیشنهاد می داد .
این ثبات کمک کننده بود زیرا شرکت طبق قانون ، 220 نوع خدمات مختلف را می توانست ارائه دهد و پیشنهاد مناسبترین خدمات را برای یک مشتری از طرف مسئول مربوطه بسیار سخت بود.
سیستم جدید همچنین به ارتقاء اخلاقی و پتانسیل کیفیت مسئولین فروش افزود .
به علاوه نرم افزار طوری ساخته شده بود که نشان می داد کدام قسمت مرکزی بازار سازماندهی شده بود.
و قسمتهای بازار چطور با شرکت و فروشندگان شخصی سازگار می شدند . این امر منجر به رشد 20 تا 40 درصدی در تعداد کاربران خدمات وب سایت فدکس شد.

تقویت سیستم مشتریان در فدکس
این سیستم مشتریان را در زمینه کارهای دیگری که به ارسال محموله آنها مربوط بود تقویت کرد.
دسترسی به اطلاعات و راهنمایی هایی که توسط وب سایت شرکت ارائه می شد مشتری را قادر می ساخت تا پشت میز خود بنشیند و مطمئن شود که تمام کارهای لازم قبل از دریافت محموله انجام شده است.
او همچنین می توانست وضعیت محموله خود را به صورت آنلاین مشاهده کند.

حمل و نقل 6×6
«وقتی IT فراسازه ای و مردم با دانستن اینکه روزانه بیش از 5.3 میلیون محموله به موقع به مقصد می رسند ، مطمئن شوند و تجارت تو با فرصتهای باورنکردنی مواجه شود ، تو نمی توانی کار بزرگ و تکنولو‍ژی و پردازش حال حاضر را قبول کنی .
حتی وقتی این امر غیرممکن به نظر برسد تو باید به دنبال راه هایی باشی که آن را مقرون به صرفه و هدفمند کند.»
تغییر شکل دادن استفاده فدکس از فناوری تجارت بر مبنای پیشرفت در شش استراتژی مختلف.
نوآوری به صورت پویا در مواجهه با منابع و اولویت های بحرانی شرکت ها طی بهبود زمان سیکل ها و بازگشت به سرمایه ، ایجاد شد.
به عبارت دیگر به عنوان یک کمپانی جهانی 23 میلیارد دلاری ، فدکس باید یک سازماندهی فعالتر داشته باشد که بتواند منابع IT را جابجا کند تا نیازهای تجارت را برآورده کند و با تغییر نیازهای مشتریان سریعاً واکنش داده و هماهنگ شود.

شش ناحیه حمل ونقل 6*6
شش ناحیه ای که برنامه را شامل می شود عبارتند از :
1- راضی نگهداشتن مشتریان فدکس
2- کارکردن با اطمینان در برابر شرکاء و شرکتهای همکار فدکس و کارفرمایان
3- ارزیابی فرصتهای بزرگتر برای هر کارمند IT در فدکس
4- پیشبرد توانایی تحویل سریع با تقویت پهنای باند به عنوان یک سازمان
5- ایجاد یک محیط سازگار با استانداردهای فراسازه ای IT و فرآیندهای معمول
6- ساده سازی دسترسی به اطلاعات از طریق فو‍ژن ( (fusionشبکه بهینه سازی اطلاعات یکپارچه استراتژیک فدکس)، دیدگاهی که یک منبع برای اطلاعات مهم برای کاربران فدکس و کاربران داخلی ایجاد می کند.

فدکس و دنیای پساکرونا
فدکس نیز برای موفق بودن در دنیای پساکرونا، برنامه ریزی هایی داشته است.
یکی از راه های اطمینان از این که در بازه های تحویل مشکلی به وجود نیاید، اطمینان از عدم از هم گسیختگی شبکه لجستیکی است که گاهی نیاز است برای انجام این امر، شرکت ها از سرعت خود بکاهند.
این دقیقا همان کاری است ک فدکس اخیرا برای اطمینان از این که بتواند پاسخگوی نیاز مشتریان باشد، انجام داده است.
با افزایش تقاضای خریدهای اینترنتی، فدکس تعداد کالاهایی که خرده فروشان می توانند از برخی نقاط، مانند فروشگاه ها، ارسال کنند را محدود می کند.
این محدودیت ها به صورت موقتی عمل کرده و در اصل برای اطمینان از پیوستگی و حفظ شبکه لجستیکی طراحی شده اند. این نوع شفافیت، راه درازی در پیش دارد.

فدکس و دنیای پساکرونا
از مهمترین اخبار پیرامون فدکس در دوران پساکرونا، اعلام همکاری آن با مایکروسافت است.
چند ما پیش، فدکس همکاری خود را با آمازون، بزرگترین رقیب مایکروسافت، در حوزه خدمات ابری، لغو کرد.
در حال حاضر، فدکس در حال آماده سازی یک همکاری چندساله با مایکروسافت است که شبکه لجستیکی فدکس و ابر مایکروسافت را با هم ترکیب می کند.
اولین سرویس، "فدکس ساراند " است که تحلیل های درلحظه را در زنجیره تامین و تحویل ارائه می دهد.
این ویژگی از اواخر سال جاری در دسترس خواهد بود که در آن فدکس از طریق پلتفرم اینترنت اشیا، داده ها را جمع آوری خواهد کرد.
این داده ها با استفاده از خدمات مایکروسافت، به منظور پیش بینی اختلالات احتمالی در تحویل (به دلیل وضعیت آب و هوا، تراکم سفارشات و دیگر مسائل) تحلیل می شوند.
این امر شرکت ها را قادر می سازد تا محصولات را دوباره مسیریابی کنند و مشتریان را از تاخیر احتمالی باخبر سازند.

فدکس و دوران پساکرونا

فدکس و آمادگی برای پساکرونا
افزون بر این، فدکس استخدام رانندگان را، به منظور پاسخگویی به تقاضای روبه افرایش بر بستر اینترنت، در دستور کار خود قرار داده است.
به گفته مدیرعامل شرکت فدکس، فردریک دابلیو اسمیت، این شرکت هر هفته حدود 4000 راننده را برای بخش انتقال زمینی خود استخدام می کند.
با فرض این که تجارت الکترونیکی با بازگشایی کسب وکارهای آفلاین (سنتی) افت قابل توجهی را تجربه نخواهد کرد، این گام، باعث حصول اطمینان از زمان تحویل مرسولات در دوران پساکرونا می شود.
با این حال، سوال بزرگتر این است که آیا فدکس ظرفیت کافی برای انبار را خواهد داشت یا خیر؟

استراتژی بازاریابی فدکس (FEDEX )
استراتژی بازاریابی فدکس می تواند راهنمای مناسبی برای بسیاری از کسب و کارها در زمینه بازاریابی بویژه کسب و کارهای خدماتی باشد.
شرکت فدکس ، شرکت پیشرو در تدارکات ، و لجستیک است . این شرکت از استراتژی های تقسیم بندی جمعیتی و روانشناختی برای تقسیم بندی بازار در گروه مشتریان با نیازها و خواسته های مشابه استفاده می کند.
FedEx طیف گسترده ای از خدمات را در سراسر جهان ارائه می دهد. تمام این خدمات از استراتژی محصول در مجموعه بازاریابی FedEx تشکیل شده است.

استراتژی بازاریابی در فدکس
بازاریابی فدکس چگونه است ؟
استراتژی بازاریابی فدکس چگونه برنامه ریزی شده است ؟
فدکس در سال 1973 توسط Frederick Wallace Smith تاسیس شد و راهی طولانی برای تبدیل شدن به برندی برجسته در صنعت لجستیک در بیش از 220 کشور و منطقه جغرافیایی در جهان را طی کرد.
سبد محصول و خدمات فدکس شامل تجارت الکترونیک ، حمل و نقل و خدمات کسب و کار است.

تقسیم بندی ، هدفگیری ، موضع یابی در استراتژی بازاریابی فدکس
شرکت فدکس ، شرکت پیشرو در تدارکات ، و لجستیک است .
این شرکت از استراتژی های تقسیم بندی جمعیتی و روانشناختی برای تقسیم بندی بازار در گروه مشتریان با نیازها و خواسته های مشابه استفاده می کند.
از آنجا که فدکس به مشتریان بخش های مختلف بازار خدمات ارائه می دهد ، بنابراین ، از استراتژی های هدفگیری متمایز شده ای در بازاریابی خود استفاده می کند.
فدکس از استراتژی های موضع یابی مبتنی بر قیمت برای هدفگیری بخش خاصی از مشتری با ارائه خدمات ارزشمند استفاده می کند.

مزیت رقابتی در استراتژی بازاریابی فدکس
مدرن سازی ناوگان هوایی:
مدرن سازی ناوگان هوایی یکی از مزایای رقابتی فدکس است که به کاهش هزینه های عملیاتی ، هزینه های ساختاری ، کاهش هزینه سوخت و افزایش بهره وری شکبه جهانی این برند کمک به سزایی می نماید.
کسب این مزایای رقابتی مالکیت 60 فروند بوئینگ 757 ، 767-300F بین سالهای 2014 تا 2016 را در بر داشت.
تمرکز بر حساب های خرده فروشی :
با ظهور فنآوری ، تغییر سبک زندگی و رشد بازار تجارت الکترونیک ، فدکس تمرکز خود را بر مشتریان کوچک و متوسط قرار داد، از مشتریان با سودآوری پایین اجتناب نمود تا بازدهی دارایی های و سود خود را بالا ببرد.
کار جمعی واحدهای استراتژیک :
در فدکس واحدهای کسب و کار استراتژیک (SBU’s) به طور مستقل در بازار فعالیت می کنند اما به طور مشترک از یکدیگر در بازار فدکس در برابر رقبا حمایت می کنند.
این استراتژی به این شرکت توان رقابت بالا در برابر رقبا را ارائه می دهد.

لجستیک بازار

ماتریس گروه مشاوران بستون در استراتژی بازاریابی فدکس
فدکس پنج واحد کسب و کار استراتژیک با نام های FedEx Express ، TNT Express ، FedEx Freight ، FedEx Ground و FedEx Services را مدیریت می کند.

ماتریس گروه مشاوران بستون در استراتژی بازاریابی فدکس
FedEx Express ، FedEx Freight ، TNT express و کسب و کار FedEx که عملیات خود را در کشورهای مختلف انجام می دهند در بخش ستاره این ماتریس قرار دارند.
از آنجا که خدمات فدکس این بخش ها را برای سایر کسب و کارهای موجود حمایت می کند بنابراین به عنوان گاو شیرده این ماتریس شناخته می شود.

استراتژی توزیع در استراتژی بازاریابی فدکس
درآمد مالی 50/4 میلیارد دلار و خدمات در بیش از 220 کشور و منطقه در دنیا مستلزم مدیریت بیش از 400 هزار کارمند در سراسر دنیاست.
فدکس در سال 2015 تعداد 25 فروند هواپیما را در خطوط توزیع خود جایگزین نمود و 50 فروند بوئینگ پیشرفته B767 را برای افزایش بازدهی خطوط توزیع و بهبود زمان لجستیک خود سفارش داد.

ارزش ویژه برند در استراتژی فدکس
فدکس بیشترین آگاهی ذهنی و دیداری را در بین برندها دارد .
فدکس خود را به عنوان یک برند شناخته شده در صنعت حمل و نقل معرفی نمود.
فدکس در لیست 100 برند برتر دنیا با ارزش برند 6.255 میلیون دلار در رتبه 72 قرار دارد.

استراتژی آمیخته بازاریابی فدکس
آنالیز آمیخته بازاریابی FedEx تحلیل واضح تری از استراتژی بازاریابی فدکس ارائه می دهد .
محصولات فدکس
FedEx طیف گسترده ای از خدمات را در سراسر جهان ارائه می دهد.
تمام این خدمات از استراتژی محصول در مجموعه بازاریابی FedEx تشکیل شده است.
خدمات شامل حمل و نقل، ردیابی و مدیریت حمل و نقل – بسته بندی، پاکت، و یا حمل و نقل اکسپرسحمل و نقل اضافی، حمل و نقل هوایی / حمل و نقل دریایی و غیره است.
هر یک از خدمات ذکر شده در گروه های مختلفی توسط فدکس ارائه می گردد که باعث شده این برند سهم قابل ملاحظه ای را در این صنعت به خود اختصاص دهد. و همچنین نرخ رشد بالایی نیز داشته باشد.

قیمت
قبلاً فدکس با اندازه گیری وزن بسته ، اقدام به محاسبه قیمت حمل و نقل خود می نمود.
اما مواردی مانند بسته بندی حوله ، کفش و بافت های سبک با ابعاد بزرگ باعث ایجاد هزینه های اضافی برای این شرکت می شد.
از این رو فدکس که این هزینه ها را قابل توجه یافته بود و متوجه شده بود که حمل و نقل این موارد دارای حاشیه سود پایینی است لذا استراتژی قیمت گذاری فدکس تغییر نمود.
در سال 2015 فدکس این استراتژی قیمت گذاری را به استراتژی قیمت گذاری بر اساس ابعاد بسته های ارسالی تغییر داد.
به این ترتیب آنها با توجه به طول ، عرض و عمق بسته ها به جای وزن بسته ها اقدام به قیمت گذاری نمودند.
این نوع استراتژی قیمت گذاری به فدکس کمک نمود تا درآمد و حاشیه سود خود را افزایش دهد.
این اساس استراتژی بازاریابی فدکس در حوزه آمیخته بازاریابی آن است.
این راهبرد به فدکس اجازه می دهد تا تمام هزینه های عملیاتی خود را بازنگری نماید.

مکان
فدکس در سراسر نقاط جهان اقدام به پخش بسته های افراد می نماید.
FedEx همچنین خدمات آنلاین خود را ارائه می دهد که در آن شما می توانید یک حساب کاربری ایجاد کنید و از طریق آن یک وانت را دریافت کنید.
کارکنان فدرال اکسپرس در زمان تعیین شده برای وانت حمل و نقل شما در محل تعیین شده حاضر می شوند.
مشتریان می توانند حمل و نقل خود را به صورت آنلاین انجام دهند و آنها می توانند در هر لحظه مسیر بسته خود را رد یابی کنند.
سپس کارکنان FedEx محموله ها را در محل مورد نظر ارائه می دهند.

ترفیعات در استراتژی بازاریابی فدکس
کمپین های تبلیغاتی خلاقانه مانند آگهی John Moschitta (آگهی فدکس از سال 1981) تا آگهی در رسانه های چاپی سالیان متمادی است که تصویر ذهنی مناسبی از فدکس در ذهن مخاطب ایجاد نموده است.
علاوه بر این فدکس به عنوان اسپانسر ورزشی مانند حمایت از لیگ اروپا ، تور جهانی ATP و Rolland Garros نیز در استراتژی بازاریابی خود استفاده می نماید.

بازاریابی اجتماعی در فدکس
فدکس در راستای بازاریابی اجتماعی بخشی به نام FedEx Cares را ایجاد نموده که بر پنج اصل تمرکز دارد :
تحویل به موقع
حمل و نقل زیست پایدار
روشهای استخدام
ایمنی جاده
کارآفرینی جهانی
این شرکت همچنین در استراتژی بازاریابی خود از تبلیغات و حضور در فضای دیجیتال غافل نمانده است.

نقش کارکنان در استراتژی بازاریابی فدکس
FedEx یکی از شرکت های پیشرو در زمینه تدارکات و حمل و نقل جهانی است و افراد ستون فقرات کسب و کار این برند هستند.
مردم بخش عمده ای از خدمات صنعت را تشکیل می دهند. کارکنان FedEx بسیار دوستانه با مشتریان خود همکاری می کنند.
وسیله نقلیه و تحویل کالا در زمان برنامه ریزی شده انجام می شود بدون آنکه منجر به تاخیر شود و بنابراین رضایت مشتری افزایش می یابد.
کارکنان FedEx باید بسیار هماهنگ باشند تا بتوانند به موقع بسته ها را بدون هیچ تاخیری تحویل دهند.
این به دلیل حضور گسترده جغرافیایی این یک چالش است. کارکنان اطمینان می دهند که بسته ها در زمان مناسب بدون هیچ نقصی و بدون تاخیر تحویل داده می شوند.

فرآیند
FedEx خدمات پستی خود را بسیار موثر مدیریت می کند.
مشتریان FedEx می توانند به موقع وضعیت بسته را بررسی کنند.
همچنین در صورت ضرورت، مشتریان به تسهیلات تحویل سریع می پردازند.
اکثر فرآیندهای آن به صورت خودکار و تمرکز اصلی بر روی قابلیت اطمینان و مقرون به صرفه بودن خدمات آن داده می شود.

شواهد فیزکی در استراتژی بازاریابی فدکس
فدرال اکسپرس دارای چندین بازار در سراسر جهان است که به شواهد فیزیکی آن افزوده است.
هنگامی که مشتریان از خدمات فدکس استفاده می کنند، فاکتورهای چاپ شده در محل های ارائه خدمات تحویل داده می شود.
در صورت استفاده از خدمات آنلاین، فاکتورها به حساب های ایمیل مشتریان ارسال می شود که شماره سفارش و دیگر جزئیات مربوطه را به آنها می دهد تا بتوانند سفارشات خود را به طور موثر پیگیری کنند.
همچنین بسته ها به طور کامل بسته بندی می شوند تا از هرگونه شکستگی در حین حمل و نقل جلوگیری شود. این مجموعه بازاریابی FedEx را تکمیل می کند.

افزایش سود در مقابل افزایش هزینه ها؛ راه حل مدیریتی فدکس
البته طی این مدت که فدکس تمرکز خود را روی کار با فروشگاه های اینترنتی قرار داده است، بخاطر افزایش حجم کار، شرکت با افزایش هزینه در بخش های مختلف نیز مواجه بوده است.
نرخ حمل و نقل زمینی و هوایی حدود ۵% افزایش داشته است. بعلاوه اینکه هزینه های مربوط به ملزومات بسته بندی و عملیات متفرقه روی اجناس افزایش داشته است.
بنابراین با این روند افزایشی در هزینه ها، شرکت فدکس باید اقدامات موثری برای کنترل هزینه ها داشته باشد تا کسب وکار سودمند خود را گسترش دهد.
یکی از اقدامات فدکس راه اندازی مرکز پردازش سفارشات جدیدی با نام FedEx Fulfillment بود تا اختصاصا به بیزنس های تجارت الکترونیک کوچک و متوسط ارائه خدمت دهد.
این مرکز امکان تحقق مدیریت پیشرفته انبار، زمانبندی ارسال های یک الی دو روزه در سرتاسر ایالات متحده و کنترل و کاهش سفارشات برگشتی را فراهم کرده است.
مرکزی تخصصی که با وجود سیستم های مدرن مدیریت سفارشات، به فروشگاه هایی ارائه خدمت می دهد که در تلاش برای گسترش فروش هستند. به این صورت با بالابردن ترافیکِ روزانه، هزینه ها تا حدودی کاهش می یابد.

توسعه برند
. یکی دیگر از ویژگی های طراحی لوگوی حرفه ای این است که احتمال توسعه برند را هم در نظر می گیرد.
شرکت ها و برندها زمانی که فعالیت خود را شروع می کنند، معمولا با تمرکز روی محصولات خاصی این کار را انجام می دهند.
در مراحل بعدی که به اندازه کافی مشتری و مخاطب به دست آوردند، برند خود را گسترش می دهند.
بنابراین لوگو هم باید با این ویژگی هماهنگ باشد.
البته ممکن است استراتژی برند و معماری آن به گونه ای باشد که پس از توسعه برندهای جداگانه ای ایجاد شوند.
برای نمونه لوگوی شرکت فدکس را در نظر بگیرید.
این شرکت زیر مجموعه های زیادی دارد. همه زیر مجموعه های فدکس از لوگوی اصلی آن با تغییر رنگ دو حرف E و x استفاده می کنند.

مقیاس پذیری در طراحی لوگوی حرفه ای به سبک فدکس

شعار تبلیغاتی فدکس
شعار تبلیغاتی زیر بنای یک کسب و کار و معرفی یک برند است. معمولا شعارهای کسب و کار زیادی از برندها و شرکت های مختلف میان مردم پخش می شود اما یک شعار تبلیغاتی خوب می تواند اقبال مردم به آن کسب و کار را افزایش دهد و در راستای موفقیت برند کمک های زیادی بکند.
فدکس:
وقتی که هیچ فردایی نیست.

تشخیص عملکرد استراتژی های تدوین شده
برای تشخیص عملکرد استراتژی های تدوین شده در یک سازمان باید با یک نگاه باز و با طمانینه انجام داد، اگر عملکرد استراتژی های تدوین شده در افزایش سود، نامطلوب باشد باید علل عملکرد ضعیف را شناسایی کنیم تا مدیریت بتواند اقدامات اصلاحی را انجام بدهد.
ابزار اصلی تشخیص، تفکیک بازده سرمایه به منظور شناسایی عوامل ارزش اصلی است.
نقطه شروع، به کارگیری فرمول دوپونت برای تفکیک بازده سرمایه سرمایه گذاری شده به حاشیه فروش و گردش سرمایه است.
سپس می توانیم حاشیه فروش و بهره وری سرمایه را به اقلام تشکیل دهنده آن ها تفکیک کنیم و استراتژی فروش آن را بخوبی درک کنیم (شکل ۱.۲).
این کار ما را به سمت فعالیت های خاصی هدایت می کند که علل عملکرد استراتژی های تدوین شده ضعیف هستند.

تشخیص عملکرد استراتژی های تدوین شده

موردکاوی تشخیص عملکرد: یو پی اس در برابر فدکس
بین سال های ۲۰۰۶ تا ۲۰۱۱، بازده سرمایه سرویس پستی متحد (UPS)، شرکت برتر تحویل بسته در دنیا نسبت به نزدیک ترین رقیب خود (شرکت فدکس)، دو برابر بود. تحلیل مالی چه اطلاعاتی را می تواند در زمینه علل این عملکرد متفاوت نشان بدهد؟
تفکیک بازده سرمایه به کارگرفته شده شرکت ها در حاشیه فروش و گردش سرمایه نشان می دهد که تفاوت در ROCE را می توان تقریباً به تفاوت در بازده فروش نسبت داد – بهره وری دارایی (که با گردش سرمایه نشان داده می شود) برای دو شرکت تقریباً مشابه است.
تفکیک گردش سرمایه، نشان دهنده عدم تفاوت معنادار بین بهره وری دو شرکت است که دارایی های مستقل با آن مدیریت می شوند. شکل زیر را مشاهده کنید.

موردکاوی تشخیص عملکرد: یو پی اس در برابر فدکس

تفاوت درترکیب کسب وکار فدکس و یو پی اس
با این وجود، تفکیک ROS نشان دهنده تفاوت های زیاد در ساختار هزینه دو شرکت است: یو پی اس بیشتر مبتنی بر کارگر است و نسبت هزینه کارکنان به فروش آن بالا است. فدکس هزینه های بسیار بالاتری به لحاظ سوخت، نگهداری، استهلاک و “سایر هزینه ها” دارد.
این تفاوت هزینه ها نشان دهنده تفاوت در ترکیب کسب و کار دو شرکت است. یو پی اس بیشتر در حمل و نقل زمینی فعال است (یو پی اس دارای ۱۰۰ هزار وسیله نقلیه و فدکس دارای ۵۰ هزار وسیله نقلیه است) که به نظر می رسد بیشتر به کارکنان وابسته است.
فدکس بیشتر به حمل و نقل هوایی می پردازد (یو پی اس دارای ۵۲۷ هواپیما و فدکس دارای ۶۸۸ هواپیما است).
سود بخش تحویل سریع فدکس، بسیار کمتر از بخش تحویل زمینی آن بود. با این وجود، به نظر نمی رسد که تفاوت در ترکیب کسب و کار، تفاوت گسترده در مورد سوخت، نگهداری و سایر هزینه ها را بین فدکس و یو پی اس تبیین کند. گمان می رود که یو پی اس دارای کارایی عملیاتی بهتری باشد.
در واقع از شکل فوق میتوان تحلیل دلیل بازده سرمایه به کارگرفته شده (ROCE) بالاتر یو پی اس (U)نسبت به فدکس (F) انجام داد و تشخیص عملکرد استراتژی های تدوین شده را با استفاده از اطلاعات و نسبت های مالی انجام داد.

نقش تحلیل مالی در عملکرد استراتژی های تدوین شده
برای شرکت هایی که عملکرد خوبی دارند تحلیل مالی امکان می دهد تا دلایل عملکرد برتر را درک کنیم تا استراتژی بتواند از این عوامل تعیین کننده موفقیت حمایت کند و آن ها را بهبود بخشد.
برای مثال، در مورد شرکت یو پی اس (موردکاوی استراتژی ۲.۲ را مشاهده کنید)، تحلیل مالی به مزایای کارایی اشاره دارد که ناشی از جایگاه این شرکت به عنوان بزرگ ترین شرکت تحویل بسته در آمریکا و داشتن یک سیستم یکپارچه جمع آوری و تحویل است که کارایی عملیاتی را افزایش می دهد.
عملکرد برتر کسب و کار بین المللی یو پی اس به توانایی آن برای ورود موفق به بازارهای خارجی و ترکیب عملیات خارج از کشور در سیستم جهانی آن اشاره دارد.

نقش تحلیل مالی در عملکرد استراتژی های تدوین شده
با این وجود، تحلیل گذشته فقط ما را تا اینجا می رساند.
دنیای کسب و کار به طور مستمر تغییر می کند و نقش استراتژی، کمک به بنگاه برای انطباق با تغییر است.
مشکل، توجه به آینده و شناسایی عواملی است که عملکرد را تهدید می کنند یا فرصت های جدیدی برای سودآوری ایجاد می کنند.
تحلیل مالی ما در ارائه پیشنهادات استراتژی به یو پی اس می تواند برخی از دلایلی را به ما گوشزد کند که چرا این شرکت تا کنون کارنامه خوبی در عملکرد استراتژی های تدوین شده داشته است اما نکته کلیدی برای حفظ عملکرد یو پی اس، درک نحوه تغییر محیط صنعت آن به لحاظ الزامات مشتری، رقابت، تکنولوژی و هزینه های انرژی و ارزیابی ظرفیت یو پی اس برای انطباق با این شرایط جدید است.
هرچند تحلیل مالی به ناچار، گذشته نگر است اما تحلیل استراتژیک به ما امکان می دهد تا آینده نگر باشیم و برخی از عوامل مهم موثر موفقیت یک بنگاه را در آینده درک کنیم.

پورت فولیوی محصول در فدکس
پراکتر اند گمبل ( P & G ) شمارى از برندهاى مشهور را در خط محصولات مراقبت خانگى خود به فروش مى رساند ، از جمله تاید ، باونتى ، پرینجلز و دوراسل. بیشتر شرکت ها تنوعى از خطوط محصول متفاوت را مى فروشند.
خطوط محصول متفاوت در جنرال موتورز شامل نام هاى برند شناخته شده اى مانند کوروت ، شورولت ، کادیلاک و بیوک است.
به همین نحو ، فدکس شمارى از خدمات لجستیک و زنجیره تامین را در خانواده برندهاى خود ارائه مى کند ، مانند فدکس اکسپرس ، فدکس گراوند و فدکس فریت.
آمیخته محصول با پورت فولیوى یک شرکت کل گروه محصول پراکتر اند گمبل در بر گیرنده محصولات زیبایى و آرایشى ، محصولات سلامتى و تندرستى ، محصولات کودک و خانواده و محصولات تغذیه و مراقبت حیوانات دست آموز علاوه بر محصولات آن در خط پاک کننده هاى خانگى است.

FEDEXدر عصر پیشرفت شرکت های لجستیکی همیشه برنده خواهد بود
گزارش ها حاکی از آن است که حجم بسته های تجارت الکترونیک شرکت لجستیکی فدکس ۲٫۲% رشد کرده است.(آذرماه 1397)
این در حالی است که درآمد به ازای هر بسته برای Fedex در سه ماهه سوم سال قبل ۶٫۱% رشد داشته است.
دلیل این تفاوت در رشد تعداد بسته ها و درآمد ناشی از تحویل هر بسته را می توان در تلاش مضاعف کارکنان فدکس در ارسال تعداد بیشتری بسته در روز دانست.
به عبارتی حمل و نقل بسته های تجارت الکترونیک به بیش از دوبرابر میانگین روزانه شده است.
این عملکرد خوب فدکس در بازه ی زمانی بین جمعه سیاه و کریسمس بیشتر مشهود بود.
فدکس در این فاصله زمانی، با تهمیداتی که اندیشیده بود توانست به همراه شرکت لجستیکی UPS رکورد خوبی را در ارسال بسته ها قبل و در طول تعطیلات سال نوی میلادی رقم زد.

اقداماتی که فدکس برای هندلینک حجم کاری بالا در زمان اوج تقاضا انجام دادند
افزایش تعداد کارکنان در بخش راننده و موزعان بسته
استفاده از نیروی کار داوطلب برای کار در روزهای تعطیل به ازای دریافت درآمد بیشتر
برنامه ریزی و زمانبندی حساب شده برای مدیریت عملیات کالا
تماس با مشتریان قبل از ارسال کالا اختصاصا در ایامی که مسافرت زیاد بوده و جلوگیری از افزایش موارد برگشتی
هماهنگی و ارتباط موثر با فروشگاه های اینترنتی در زمینه تامین و جابجایی کالا

پیشنهاد فروش منحصر به فرد(فدکس)
داشتن پیشنهاد فروش منحصر به فرد قوی، یک اهمیت ضروری است؛ زیرا شرکت شما را از دیگر رقبا متمایز می سازد.
پیشنهاد فروش منحصر به فرد، پیشنهادی است که فقط شما توان عرضه آن را دارید و رقبای شما این توان را ندارند.
به عبارتی، مزیت رقابتی شما تلقی می شود و همین باعث می شود که مشتری فقط و فقط از شما خریداری کند.
یک پیام تبلیغاتی مناسب می تواند به مشتری این حس را القا کند که با خرید این محصول از مزایای ویژه ای برخوردار می شود
که محصولات دیگر فاقد آن مزایا هستند.
مثلا پیشنهاد فروش منحصر به فرد شرکت پُست فدکس این است که بسته شما قطعا و یقینا یک شبه به دست تان می رسد.
همین پیام شناخته شده برای مشتریانی که تمایل به دریافت سریع و مطمئن دارد حس آرامش خاطر را تقویت می کند.

داستان طراحی لوگوی فدکس توسط لیندون لیدر (Lindon Leader)
لیندون لیدر یکی از موفق ترین طراحان لوگوست. او کسی بود که برای اولین بار از فضای منفی استفاده کرد. لیدر در ۱۹۹۴ طراح ارشد شرکت لندور بود و در این زمان نیز توانست لوگوی فدکس FedEx را طراحی کرد.

لوگوی فدکس در بیش از600شرکت هواپیمایی و30000شرکت حمل و نقل زمینی به کار گرفته شده است
فدکس اکسپرس شرکت هواپیمایی باری آمریکایی است که بسته های پستی را ظرف یک شب به مقصد می رساند وهم اکنون بزرگترین شرکت های هواپیمایی باربری جهان بر پایه میزان حمل بار شناخته می شود، همچنین با در اختیار داشتن ۶۴۹ فروند هواپیمای باری، از نظر اندازه ناوگان در رتبه چهارم از بزرگترین شرکت های هواپیمایی باری قرار دارد.
این لوگو در بیش از ۶۰۰ شرکت هواپیمایی و ۳۰۰۰۰ شرکت حمل و نقل زمینی به کارگرفته شد.

لوگوی فدس یکی از 8لوگوی برتر35سال اخیر
لیدر در مصاحبه ای در ۲۰۱۳ این چنین گفت، که لندور حدود ۲۰۰ لوگو را طراحی کرده بود و قبل از آن قرار بر این شده بود که این لوگو به ۱۰ مدیر این شرکت نشان داده شود.
اگر به لوگو دقت کنید متوجه می شوید که بین دو حرف فضای سفید پنهانی وجود دارد. فلش سمت راست یا به جلو بین ای(E) و اکس(X) بر اهمیت ویژگی حرکت به جلو است.
او در این باره این چنین اظهارنظر می کند که نمی توانم احساسم را راجع به هزینه ها و هزینه های مجلات بیان کنم در حالی که بسیاری از مشتریان در این باره می گویند که ۶۰ درصد این لوگو را فضای خالی در برگرفته است.
از طرف دیگر می توانم نحوه طراحی لوگو و منبع الهام آنها را برایتان توضیح دهم، ولی بسیاری از مشتریان هنوز بدرستی اهمیت فضای سفید را متوجه نشده اند، و می توانیم بگوییم که فضای سفید، موثرین ابزار استراتژیک بازاریابی است.
این لوگو در رده بندی مجله «رولینگ استون» یکی از ۸ لوگوی برتر ۳۵ سال اخیر شد و تاکنون بیش از ۴۰ جایزه جهانی را به خود اختصاص داده است.

به کارگیری قانون گشتالت در برند "فدکس"
"لیندُن لیدر" Lindon Leader، طراح نشانه "فدکس" کسی بود که برای اولین
بار از فضای منفی در تایپوگرافی استفاده کرد.
این نشانه در بیش از ۶۰۰ شرکت هواپیمایی و ۳۰۰۰۰ شرکت حمل و نقل زمینی به
کارگرفته شد.
اگر به این نشانه دقت کنید متوجه می شوید که بین دو حرف E وX فضای
سفید پنهانی وجود دارد.
او می گوید بسیاری از مشتریان هنوز به درستی اهمیت فضای سفید را متوجه
نشده اند، و می توانیم بگوییم که فضای سفید، موثرین ابزار استراتژیک بازاریابی
است. به گفته او ، سادگی و وضوح دو موضوع مهم موفقیت طراحی نشانه است.
نشانه" فدکس" از ترکیب دو فونت سن سریف univers 64 و futura bold تشکیل شده است. به گفته وی برای گنجاندن فلش درون تایپوگرافی مجبور شد فرم ها و قالب ها فونت را کمی شکنجه دهد تا جایگاه خودش را پیدا کند.

ترکیب بهترین مشخصه دوفونت
• او می گوید: من بهترین مشخصه های هر
دو فونت را با هم ترکیب کردم و ساختار منحصر
به فردی را به وجود آوردم.
تا جایی که فلش درون متن قرار گرفت و ساختاری
طبیعی به وجود آمد.
"لیدر" از اصل گشتالت در این نشانه استفاده
کرده است.
«گشتالت» Gestalt یک نظریه روانشناسی است که چگونگی ادراک بصری مغز انسان را توضیح می‎دهد.
ذهن انسان در نگاه اول به جای درک جزء به جزء یک تصویر ، سعی می کند آن را به صورت یک کل ترسیم کند.
مقدار اطلاعاتی که ذهن انسان می‎تواند پردازش کند محدود است و در نتیجه زمانی که مقدار اطلاعات بصری زیاد و پیچیده می‎شود،
ذهن به صورت خودکار آن‎ها را ساده می‎کند و برای ساده سازی از اصول گشتالت استفاده می کند. این قانون مهم روانشناسی از ۱۱ اصل مهم تشکیل می شود.

اصل تکمیل در گشتالت
بر اساس اصل تکمیل در گشتالت closure Principle ، چنانچه بخشی از تصویر یک شکل پوشانده شده یا جا افتاده باشد، ذهن به طور خودکار آن را تکمیل می کند و به صورت یک شکل کامل می بیند.
به بیانی دیگر، چشم ما اشکال ناقص و ناتمام را به صورت کامل و یکپارچه می بیند. این اصل فقط به حس بینایی محدود نیست، فرض بر این است که همین اصل در تمام حواس عمل می کند.
در نشانه "فدکس" در نگاه اول نوشته لاتین FEDEX دیده می شود.
در واقع فضای مثبت طرح همان نوشته "فدکس" است اما ذهن شروع به کشف جزئیات طرح می کند و بخش جا افتاده طرح را پیدا می کند.
طراح فضای منفی هوشمندانه ای میان دو حرف لاتین EوX در نوشته فدکس پدید آورده که دقیقا با فعالیت برند مطابقت دارد.
فلش همان ایده تکِ نشانه "فدکس" است که درون طرح جا سازی شده است و این موضوع باعث شده که هنوز بعد از سال ها نماد "فدکس" از شاهکارهای طراحی آرم به حساب آید.

فلش همان ایده تکِ نشانه "فدکس" است

آمیخته بازاریابی فدکس
– آمیخته بازاریابی فدکسFedEx یک شرکت آمریکایی است که خدمات تحویل پیک را ارائه می دهد.
این شرکت با مسئولیت محدود عمومی شبکه خود را در تمام شهرهای بزرگ جهان دارد.
این شرکت که در سال 1973 با نام فدرال اکسپرس تاسیس شد، از سال 1998 به بعد با نام فدکس شناخته شد.
دفتر مرکزی این شرکت در ممفیس، ایالات متحده است و رئیس فعلی آن فردریک دبلیو اسمیت است.
فدرال اکسپرس به منظور حفظ پایگاه مشتریان خود و به دست آوردن مشتریان جدید، خدمات پیک سریع را به مشتریان خود ارائه می دهد.
رقبای اصلی آن که رقابت سختی را برای آنها فراهم می کند به شرح زیر است
.TNTخدمات بسته متحد(یو پی اس).DHL

محصول در ترکیب بازاریابی فدکسFedEx
محصولات و خدمات مختلفی را به مشتریان خود ارائه می دهد که به شرح زیر است:
تسهیلات تحویل درب منزل برای راحتی مشتریان در اختیار آنها قرار می گیرد.
.FedEx Express بزرگترین ناوگان هوانوردی غیرنظامی را برای ارائه خدمات سریع در اختیار دارداین شرکت همچنین دارای یک شبکه تجاری است که شامل ارائه خدمات بیمه و سفارشی است.
محصولات آن همچنین شامل خدمات زنجیره تامین فدرال اکسپرس، مراکز اداری فدرال اکسپرس، مراکز چاپ فدرال اکسپرس، خدمات شرکتی فدکس و مراکز کشتی فدرال اکسپرس می شود.
مراکز مختلفی برای مراقبت از مشتریان با شماره تلفن رایگان برای کمک به مشتریان افتتاح شده است.
خدمات ارسال پست نیز به مشتریان علاقه مند ارائه می شود.FedEx همچنین تدارکات شخص ثالث را فراهم می کند.

محل در ترکیب بازاریابی فدکس قرار
این شرکت خدمات مختلفی را به مشتریان گرامی ارائه می دهد و روزانه نزدیک به 2.4 میلیون درخواست بسته را انجام می دهد.
FedEx خدمات شبانه روزی را به مشتریان خود ارائه می دهد که در سراسر جهان در مکان هایی مانند آسیا، خاورمیانه، اروپا، آمریکای لاتین، آفریقا و آمریکای شمالی پخش شده اند.
وسایل نقلیه ای مانند هواپیماهایی که در اختیار دارند نقش مهمی در ارائه خدمات به موقع و کارآمد دارند.
به منظور برخورد مستقیم با مشتریان، آنها دارای کارکنان آموزش دیده ای هستند که به عنوان مدیران میز استخدام می شوند.
آنها تمام اطلاعات مربوط به بسته ها را ارائه می دهند.
همچنین برای هر گونه رزرو امکانات اینترنتی فراهم می کند.

محل در ترکیب بازاریابی فدکس قرار
دارای یک کانال توزیع سازمان یافته است.
در مرحله اول، بسته یا محصول از مشتری تهیه می شود. مرحله بعدی تامین کانال مناسب برای توزیع آن محصول است و این بستگی به نرخی دارد که مصرف کننده مقرون به صرفه می داند.
در نهایت، محصول به طور موثر و در مدت زمان تعیین شده به طرف تحویل داده می شود.
شاید تنها دلیل موفقیت آن سیستم توزیع و تحویل آن باشد. از لحظه ای که پیک یا بسته از خانه یا محل کسب و کار شما خارج می شود، می توانید آن را تا تحویل آن تا نقطه پایان پیگیری کنید.
این همان چیزی است که فدکس وعده داده و ارائه می کند.
با توجه به سال ها و سال ها تجربه کاربری فوق العاده، این شرکت به دلیل توزیع، ارزش ویژه نام تجاری زیادی به دست آورده است.

قیمت در ترکیب بازاریابی فدکس
FedEx یک سیاست قیمت گذاری برتر برای خدمات با کیفیت ارائه شده اتخاذ کرده است.
اگرچه نرخ کرایه حمل و نقل افزایش قابل توجهی داشته است، اما این شرکت نرخ های خود را عمدتاً بدون تغییر نگه داشته است.
این عمدتا به دلیل صرفه جویی در مقیاس است که فدرال اکسپرس از آن برخوردار است.
در برخی از کشورها، سیاست قیمت گذاری منعطفی مانند چین را برای ورود به بازار جدید حفظ کرده و قیمت های خود را کاهش داده است.
با رعایت سیاست قیمت گذاری منعطف، تخفیف ها و طرح های متنوعی را در دوره های مختلف برای جذب مشتریان ارائه کرده است.
همچنین تسهیلات تحویل محصولات را با هزینه اضافی معقول فراهم کرده است و در نتیجه تحویل را آسان تر می کند.
قیمت ها با توجه به نوع خدمات ارائه شده متفاوت است و بسته های قیمتی متنوعی با توجه به راحتی مشتریان دارند.

ترفیع در آمیخته بازاریابی فدکس
FedEx از شعارهای بسیاری برای تبلیغ نام برند خود و محبوبیت خدمات خود استفاده کرده است.
برخی از شعارهای آن که به محبوبیت تبدیل شدند عبارتند از:
«مهمترین بسته ما متعلق به شماست»، «کاملا مطمئن باشید»، «آرام باشید، فدرال اکسپرس آن»، «ما درک می کنیم»، «ما زندگی می کنیم تا ارائه دهیم» و «براون کمک مالی». . شعار فعلی آن "جهان به موقع" است.
در سال 1981، جان موشیتا جونیور، یکی از خارق العاده ترین تبلیغات تمام دوران را برای تبلیغ فدرال اکسپرس فیلمبرداری کرد.
این تبلیغ معروف به "دنیای سریع" یکی از پربیننده ترین تبلیغات حتی امروز است.

ترفیع در آمیخته بازاریابی فدکس
FedEx بارها از ورزش به عنوان یک رسانه تبلیغاتی استفاده کرده است.
در سال 1989، این شرکت قراردادی را با "Orange Bowl" امضا کرد و اسپانسر اصلی آن شد.
همچنین اسپانسر تیم بسکتبال "FedEx Forum" و "The Heineken Cup" راگبی بود.
در سال 2007، قراردادی با تور PGA امضا کرد و اسپانسر عنوان "FedEx Cup" شد. FedEx همچنین قراردادی را با "Champ World Car Series" امضا کرد و از سال 1997 تا 2002 اسپانسر اصلی آن شد.
FedEx حامی "جام اسپرینت NASCAR" شد.
همچنین اسپانسر تیم های مرتبط با فرمول 1 مک لارن، بنتون، فراری و ویلیامز اف 1 بوده است.
در چند سال گذشته برای اهداف تحقیق و توسعه، این شرکت نزدیک به پنج میلیون دلار هزینه کرده است.
در بازاریابی زیر خط، فدرال اکسپرس اطمینان حاصل می کند که همه کامیون هایش بر اساس لوگو و نزدیکترین مکان خود مارک دارند.
احتکار در فضای باز اغلب استفاده می شود.
در ATL، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات روزنامه و تبلیغات رسانه های اجتماعی رایج ترین هستند.

استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری
استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری چیست؟
چگونه FedEx می تواند از استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری در بخش پیک هوایی استفاده کند؟
هدف اصلی استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری، ایجاد یک رابطه جذاب و درست با مشتری مناسب است.
انتخاب استراتژیک مشتریان هدف بسیار مهم است زیرا فدرال اکسپرس نمی تواند به همه مشتریان صنعت پیک هوایی خدمات رسانی کند.
فدرال اکسپرس باید انتخاب کند که چه کسانی مشتریانی هستند که می تواند بر اساس منابع و قابلیت هایش بهترین خدمات را ارائه دهد.

چهار مرحله اصلی طراحی استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری
چهار مرحله اصلی طراحی استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری چیست؟
FedEx می تواند از چهار مرحله زیر برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری در صنعت حمل و نقل استفاده کند.
مرحله 1 – بخش بندی بازار
مرحله 2 – هدف گذاری
مرحله 3 – تمایز
مرحله 4 – تعیین موقعیت

بخش بندی بازاردر فدکس
بخش بندی بازار چیست و چگونه فدرال اکسپرس می تواند از تقسیم بندی بازار در صنعت پیک هوایی استفاده کند؟
مصرف کنندگان در صنعت پیک هوایی در نیازها، خواسته ها، خواسته ها، منابع، مکان، دسترسی به فناوری، تفاوت های فرهنگی، نگرش خرید و استفاده نهایی از محصولات و خدمات متفاوت هستند.
بخش بندی بازار فرآیندی است که از طریق آن فدکس تصمیم می گیرد کل بازار را به بخش ها و گروه های کوچک تر تقسیم کند که دارای ویژگی های مشابه، رفتار خرید، پس زمینه اقتصادی اجتماعی و غیره هستند.
این کار برای دستیابی به گروهی از مصرف کنندگان کارآمدتر و موثرتر انجام می شود.

تقسیم بندی جغرافیایی
تقسیم بندی جغرافیایی بازار کلی را بر اساس واحدهای جغرافیایی مختلف مانند کشورها، قاره ها، کد پستی، ایالت ها، بلوک های تجاری، شهرها و محله ها تقسیم می کند.
تقسیم بندی جغرافیایی برای FedEx در بازارهای بین المللی بسیار کارآمد است زیرا مشتریان بالقوه فرهنگ، ترجیحات و سیستم های اداری متفاوتی دارند.
ثانیاً، اگر هزینه حمل و نقل هزینه حیاتی در تحویل ارزش پیشنهادی باشد، انجام تقسیم بندی جغرافیایی عاقلانه است زیرا هزینه های خدمات رسانی به مشتریان در مکان های مختلف کاملاً متفاوت خواهد بود.

تقسیم بندی جمعیتی – نمونه ای از تقسیم بندی جمعیتی
تقسیم بندی جمعیتی عبارت است از تقسیم بازار انبوه به بخش ها و گروه های کوچکتر بر اساس جنسیت، درآمد، شغل، سن، مرحله چرخه زندگی، قومیت، مذهب و نسل.
از آنجایی که محصولات فدرال اکسپرس ارزش پیشنهادی برتر را ارائه می دهند، باید مشتریان را بر اساس دو معیار جمعیتی اصلی تقسیم بندی کند – درآمد مشتری احتمالی و مرحله چرخه عمر.
یکی از پرکاربردترین چارچوب های تقسیم بندی جمعیتی در ایالات متحده توسط بازاریابان مختلف، PRIZM است.
PRIZM® یک سیستم تقسیم بندی جغرافیایی جمعیتی است که داده های جغرافیایی را با رفتارهای جمعیتی، مصرف کننده و سایر داده های مختلف ترکیب می کند تا به بازاریابان کمک کند تا مشتریان و مشتریان بالقوه خود را شناسایی، درک کنند و به آنها دسترسی پیدا کنند.
PRIZM هر خانوار ایالات متحده را – که با کد پستی مونتاژ شده اند – به 66 بخش متمایز جمعیتی و رفتاری طبقه بندی می کند.

تقسیم بندی روانشناختی – نمونه ای از تقسیم بندی روانشناختی
در دنیای بازاریابی، علایق، فعالیت ها و عقاید مبتنی بر سبک زندگی تحت متغیرهای روانشناختی دسته بندی می شوند.
فدرال اکسپرس می تواند از تقسیم بندی روانشناختی برای تقسیم خریداران بالقوه به بخش های مختلف بر اساس ویژگی های شخصیتی، الگوهای خرید، نظر مصرف، نظر در مورد مسائل اجتماعی، فعالیت های اوقات فراغت، سرگرمی ها و بسیاری از ابعاد دیگر استفاده کند.
تقسیم بندی های روان شناختی موثر هستند زیرا افراد در یک جمعیت شناسی می توانند ویژگی های روانشناختی متفاوتی بر اساس تجربیات فردی زندگی و محیط رشد داشته باشند.
یکی از پرکاربردترین چارچوب های رفتار مصرف کننده برای انجام تحلیل روانشناختی مصرف کننده این است:
VALS – یک روش تقسیم بندی پرکاربرد که جمعیت بزرگسال آمریکا را به هشت زیر گروه متمایز طبقه بندی می کند: مبتکران، متفکران، دستاوردها، تجربه کنندگان، باورمندان، تلاشگران، سازندگان و بازماندگان.

تقسیم بندی رفتاری
تقسیم بندی رفتاری / استفاده از تقسیم بندی پایه – نمونه ای از تقسیم بندی رفتاری / استفاده از تقسیم بندی پایه
تقسیم بندی رفتاری، خریداران را بر اساس نگرش ها، دانش محصول، استفاده از محصول و سایر پاسخ ها به محصول به گروه هایی تقسیم می کند.
بسیاری از کارشناسان بازاریابی معتقدند که متغیرهای رفتار نقطه شروع خوبی برای ایجاد بخش های مصرف کننده هستند.
به عنوان مثال برای هر سرویس – مدل Freemium یک استراتژی تقسیم بندی بسیار موثرتر از جغرافیایی، جمعیتی یا روانشناختی است.
تقسیم بندی رفتار می تواند به سازمان کمک کند تا بر ویژگی های کلیدی تمرکز کند و ویژگی هایی را در اختیار مصرف کنندگان قرار دهد که احتمال استفاده از آن ها بیشتر است. تعامل مستمر منجر به نرخ رضایت بیشتر مشتری و امتیاز خالص پروموتور بالا می شود.

تقسیم بندی بین بازار (Cross Market)
تقسیم بندی بین بازار (Cross Market) چیست؟
بسیاری از مصرف کنندگان خواسته ها، نیازها و رفتار خرید مشابهی دارند، حتی اگر در کشورها، فرهنگ ها و سیستم های سیاسی متفاوتی قرار داشته باشند.
فدرال اکسپرس می تواند از اصل تقسیم بندی بازارهای متقابل – تعریف و هدف قرار دادن یک نوع مصرف کننده در بازارهای مختلف، استراتژی در این سناریو استفاده کند.
تیم بازاریابی FedEx نباید خود را به یک استراتژی تقسیم بندی محدود کند.
در واقع باید تلاش کرد تا ویژگی های متعددی را برای تعریف و شناسایی بهتر گروه ها و بخش های هدف القا کند.

تحلیل استراتژیک FedEx
FedEx یک شرکت چندملیتی است که گسترده ترین طیف خدمات اطلاعاتی مرتبط با زنجیره تامین، حمل و نقل و تجارت را ارائه می دهد.
این شرکت خدمات حمل و نقل به بیش از 220 کشور و منطقه، از جمله هر آدرس در ایالات متحده ارائه می دهد.
مجله FORTUNE اعلام کرد که FedEx در سال 2010 رتبه 13 را در بین "تحسین برانگیزترین شرکت های جهان" کسب کرده است.
نام تجاری FedEx بر اساس سرعت و کارایی است.

تاریخچه
FedEx یک شرکت چندملیتی است که گسترده ترین طیف خدمات اطلاعاتی مرتبط با زنجیره تامین، حمل و نقل و تجارت را ارائه می دهد.
FedEx به عنوان شرکت فدرال اکسپرس در سال 1971 توسط فردریک دبلیو اسمیت 28 ساله راه اندازی شد.
اسمیت، یک خلبان سابق تفنگداران دریایی، در حین بهره برداری از شرکت جدید خود، در تحویل بسته ها و سایر محموله های هوایی در عرض یک تا دو روز، مشکلات بسیار زیادی را شناسایی کرد.
این مشکل او را به انجام تحقیقات لازم برای حل سیستم تحویل ناکارآمد سوق داد.

تاریخچه
بنابراین، ایده فدرال اکسپرس متولد شد: شرکتی که شیوه های تجاری جهانی را متحول کرد و اکنون سرعت و قابل اعتماد بودن را تعریف می کند. این شرکت در سال 1998 با نام FDX Corporation ایجاد شد و در ژانویه 2000 به شرکت FedEx تبدیل شد. فدرال اکسپرس به بیش از 290000 کارمند و پیمانکار خود انگیزه می دهد که بدون قید و شرط و کاملاً متعهد به ایمنی، استانداردهای اخلاقی و استانداردهای حرفه ای برای نیازهای مشتریان و جوامع خود باشند. این خدمات به بیش از 220 کشور و منطقه، از جمله هر آدرس در ایالات متحده ارائه می دهد.

چشم انداز و ماموریت
تاریخچه کامل شرکت FedEx بر اساس یک چشم انداز خاص است:
ایجاد امکان ارتباط و همکاری افراد و مشاغل با یکدیگر، صرف نظر از اینکه در کجای جهان هستند.فدکس افراد خود را در اولویت قرار می دهد زیرا آنها مهمترین دارایی آنها هستند که از طریق آنها به اهداف تجاری خود می رسند.
فلسفه شرکت به طور خلاصه به عنوان خدمات به مردم – سود بیان شده است.
برند FedEx بر اساس سرعت و کارایی است.
نیازهای مشتری در بالاترین کیفیت مناسب برای هر بخش از بازار ارائه می شود.
فدرال اکسپرس تلاش خواهد کرد تا روابط متقابلی را با کارکنان، متحدان و تامین کنندگان خود ایجاد کند.
ایمنی اولین نگرانی در همه اقدامات خواهد بود.

ارزش های فدکس
مردم:
برای افراد خود ارزش قائل هستند و تنوع را در محل کار و طرز تفکر خود ترویج می کنند.
خدمات: روحیه کاملاً مثبت آنها مشتریان خود را در قلب هر کاری که انجام می دهند قرار می دهد.
نوآوری: آنها خدمات و فناوری هایی را ابداع و الهام می بخشند که نحوه کار و زندگی آنها را بهبود می بخشد.
صداقت: آنها عملیات، امور مالی و خدمات را با صداقت، کارایی و قابلیت اطمینان مدیریت می کنند.
مسئولیت: آنها از محیط های امن و سالم برای جوامعی که در آن زندگی و کار می کنند دفاع می کنند.
وفاداری: شرکت احترام و اعتماد افراد، مشتریان و سرمایه گذاران فدرال اکسپرس خود را هر روز در هر کاری که انجام می دهند به دست می آورد.

عملکرد شرکت
فدرال اکسپرس در سال 1971 به عنوان شرکت فدرال اکسپرس راه اندازی شد.
در سال 1975، 43.5 میلیون دلار فروش داشت.
در سال 1985 فدرال اکسپرس با افتتاح یک مرکز اروپایی در فرودگاه بروکسل، گام مهمی را برای گسترش خدمات خود به اروپا انتخاب کرد.
با توجه به این عمل درآمد در سال 1985 به 2 میلیارد دلار رسید.
در سال 1994 فدرال اکسپرس اولین شرکت حمل و نقل سریع بین المللی بود که گواهینامه ISO 9001 را در سراسر سیستم دریافت کرد.
فدرال اکسپرس از طریق قابلیت های لجستیکی خود اطمینان مشتریان خود را حفظ می کند
و ظرفیت حمل ناوگان بیش از 675 هواپیمای کم مصرف و 70000 وسیله نقلیه خود را تشدید می کند.
درآمدها به کاهش خود ادامه دادند که در پایان سال 2008 آغاز شد.

عملکرد شرکت
از سال 2008، درآمد کل به میزان 3.2 میلیارد دلار به دلیل تقاضای مصرف کننده کمتر ناشی از رکود کاهش یافته است.
فدرال اکسپرس قیمت های خود را بر اساس افزایش تقاضا افزایش داده است و حاشیه عملیاتی را به 5.8 درصد بهبود می بخشد، بیش از سطح 5.5 درصدی قبل از رکود.
درآمد سال 2010 34.73 میلیارد دلار بود که نسبت به سال 2009 35497 میلیارد دلار کاهش داشت.
درآمدها در طول سال 2010 به دلیل کاهش سود در FedEx Express و گروه FedEx Freight LTL در نتیجه تداوم محیط قیمت گذاری رقابتی، 2٪ کاهش یافت.

رقبای کلیدی
رقیب اصلی FedEx در بازار ایالات متحده، UPS.UPS اولین شرکت بزرگ تحویل بسته در ایالات متحده است.
FedEx دومین شرکت بزرگ تحویل بسته در "ایالات متحده" است.
UPS رقابت سختی را در سطح محلی و جهانی به FedEx می دهد.
به غیر از UPS در بازار بین المللی DHL نیز رقابت سختی را برای FedEx ایجاد می کند.
آنها همچنین با رقابت زیادی از سوی شرکت های محلی در چین، اروپا و هند روبرو هستند.
در اروپا TNT نیز یکی از رقبای کلیدی FedEx است.

تحلیل SWOT FedEx در محیط کسب و کار جهانی
نقاط قوت:
تصویر برند قوی:
فدرال اکسپرس با ارائه خدمات معین و قابل اعتماد از اسناد و بسته های کوچک تا حمل و نقل منحصر به فرد مانند حمل پاندا از ایالات متحده به چین، شهرت زیادی دارد.
بر اساس 100 برند برتر BrandZ در سراسر جهان، فدرال اکسپرس در سال 2010 در رتبه 74 قرار گرفت.
ارزش برند برای فدرال اکسپرس 9.418 میلیون دلار در طول سال 2010 است که 1٪ کمتر از سال 2009 است.
اما هنوز هم بهتر از سال 2008 است.
این کاهش به دلیل رکود جهانی است که بر ایالات متحده تاثیر گذاشته است. و افزایش قیمت توسط شرکت.

نقاط قوت ادامه
موقعیت مالی قوی:
در سال مالی 2006، کل دارایی های شرکت فدکس 22690 میلیارد دلار بود که 11 درصد بیشتر از سال قبل است (گزارش سالانه فدرال اکسپرس 2006). طی سال های مالی 2006 تا 2010 نرخ رشد کل دارایی ها 11%، 5% و 7 بود. 5-% و 3% به ترتیب. کاهش در سال 2009 به دلیل رکود جهانی بود. به دلیل موقعیت مالی قوی، در رکود جهانی ضرر چندانی نداشت. موقعیت مالی قوی اعتماد و پشتیبان برای موقعیت تجاری قوی در بازار می دهد. آنها بسیار سریع از رکود بهبود یافتند، زیرا آنها برای ارائه قابلیت اطمینان و ارزش بیشتر به مشتریان بهبود یافتند. این امر با کمک موقعیت مالی قوی (گزارش سالانه فدرال اکسپرس از سال 2006 تا 2010) به دست آمد.
طیف گسترده ای از عملیات:
FedEx یک شرکت چندملیتی مدرن خدمات پیک اکسپرس هوایی و زمینی با طیف گسترده ای از عملیات مانند FedEx Express، FedEx Ground، FedEx Freight، FedEx Office، FedEx Custom Critical، FedEx Trade Networks، FedEx Global Supply Chain و FedEx Services است.
FedEx Express از یک شبکه جهانی هوا و زمین برای سرعت بخشیدن به تحویل محموله های حساس به زمان، معمولاً در یک تا دو روز کاری با زمان تحویل تضمین شده استفاده می کند.
FedEx Ground بر حمل و نقل مقرون به صرفه و بسته های کوچک تمرکز می کند، تحویل قابل اعتماد کسب وکار به کسب وکار یا خدمات مسکونی مناسب را از طریق تحویل در خانه FedEx و FedEx Smart Post ارائه می دهد.

نقاط قوت ادامه
FedEx Freight ارائه دهنده خدمات حمل و نقل منطقه ای در روزهای آینده و دوم است که بار کمتر از کامیون (LTL) دارند. FedEx Freight برای توانایی عالی، قابلیت اطمینان و عملکرد به موقع شناخته شده است.
FedEx Custom Critical سریعترین و درب به درب را در همان روز و روز بعد تحویل محموله های مهم، اقلام ارزشمند و کالاهای خطرناک ارائه می دهد.
شبکه های تجاری FedEx به مشتریان جهانی FedEx راه حل های حمل و نقل و ترخیص کالا از گمرک را در سراسر جهان ارائه می دهد.
FedEx Services فروش، بازاریابی، فناوری اطلاعات، خدمات مشتری و پشتیبانی خدمات زنجیره تامین در سراسر جهان را برای برند جهانی فدکس سازماندهی می کند.
FedEx Office (FedEx Kinko's سابق) نقاط دسترسی به خدمات چاپ و حمل و نقل را با خدمات قابل اعتماد در زمان و مکان مورد نیاز ارائه می دهد.
گستره وسیع عملیات فوق به این شرکت کمک می کند تا در بازار بین المللی جایگاهی قوی داشته باشد زیرا این نوع عملیات گسترده نیازهای مشتریان را برآورده می کند. این امر باعث می شود مشتریان نسبت به شرکت اعتماد بیشتری داشته باشند

حضور جهانی
FedEx یک شرکت چندملیتی با فعالیت های گسترده خود مانند خدمات سریع، زمینی، حمل و نقل و تحویل سریعتر است که روزانه بیش از 6.5 میلیون بسته را به بیش از 220 کشور جهان تحویل می دهد.
فدرال اکسپرس همچنین دارای 684 هواپیما و سفر به بیش از 375 فرودگاه در سراسر جهان است.
ایالات متحده، اروپا، شبه قاره هند و آفریقا را پوشش می دهد. این با موضوع "FedEx به جهانی در حال تغییر تحویل می دهد" کار می کند.
درآمد بیش از 65 درصد آن از عملیات بین المللی است. عملیات بین المللی به فدرال اکسپرس رشد درآمد و مزیت موقعیت بازار را می دهد

نوآوری
فدرال اکسپرس دارای تاریخچه قوی در زمینه نوآوری در نصب رایانه در وسایل نقلیه تحویل، ارائه آخرین اتوماسیون برای خدمات پستی و توسعه قابلیت ها و نرم افزارهای ردیابی است.
در سال 1979، اولین شرکت حمل و نقلی بود که از رایانه برای مدیریت بسته ها استفاده کرد، زمانی که "COSMOS" (سیستم آنلاین کارشناسی ارشد مشتریان، عملیات و خدمات) را راه اندازی کرد، یک سیستم کامپیوتری متمرکز برای مدیریت افراد، بسته ها، وسایل نقلیه و سناریوهای آب و هوا به صورت واقعی.
زمان. در سال 1980، این شرکت "DADS" (سیستم توزیع با کمک دیجیتال) را برای هماهنگ کردن پیکاپ های حین تماس برای مشتریان پیاده سازی کرد.
این سیستم به مشتریان این امکان را می دهد که برای یک روز پیکاپ را برنامه ریزی کنند.
در سال 1994، آنها اولین کسانی بودند که ردیابی وضعیت بسته را برای خدمات بهتر به مشتریان از طریق fedex.com ارائه کردند.
آنها با استفاده از فناوری بی سیم برای حمل و نقل از 25 سال گذشته با معرفی سیستم توزیع کمکی دیجیتال (DADS) مبتکر بودند. (ویکی پدیا، 13 نوامبر 2010).
برای ادامه این FedEx آزمایشگاه های نوآوری FedEx را تاسیس کرد، یک پروژه فناوری اطلاعات که برای ایجاد فضایی از تفکر جمعی در مورد فن آوری های حیاتی مانند اپتیک پیشرفته برای اسکن، روباتیک، شبکه های اجتماعی و غیره طراحی شده است.

فناوری و ارتباطات
:فدرال اکسپرس به کشف فناوری جدید ادامه می دهد.
این تعهد مشتریان را به آنها وفادار می کند.
آنها ارتباط برجسته ای با مشتریان خود دارند.
آنها در همه محموله ها از دستگاه های ردیابی استفاده می کنند و مشتریان می توانند بفهمند که محموله آنها کجاست و در چه زمانی قرار است آن را دریافت کنند.
این یکی از قابلیت های استراتژیک مهم آنها است.
فدرال اکسپرس Sense Aware (SM) را معرفی کرده است که توسط FedEx، یک نسل بعدی، اولین سرویس اطلاعاتی در نوع خود است که یک دستگاه حسگر GPS و یک پلت فرم همکاری مبتنی بر وب را ترکیب می کند.
نوآوری یکی از جنبه های مهم برای رقابت یک شرکت چند ملیتی در محیط پویای کسب و کار بین المللی است.

رهبری قوی
برای بیش از 30 سال گذشته، این شرکت توسط آقای فردریک دبلیو اسمیت رهبری می شود.
به دلیل رهبری قوی، فداکاری و تعهد او، یکی از 100 شرکت برتر در جهان است. برای یک شرکت موفق، رهبری خوب مهم است.

کسب و کار به کسب و کارB2B
:تجارت اصلی فدرال اکسپرس به B 2B بستگی دارد.
آنها قرارداد بسیار خوبی با صنایع مختلف برای تجارت دارند.
امسال آنها برای دریافت گواهینامه ISO برای حمل تجهیزات پزشکی اقدام کردند.
این نشان می دهد که چگونه آنها واقعاً روی B به B تمرکز دارند.

فرصت ها
:اتحاد استراتژیک:
اتحاد استراتژیک یک روند جدید در دنیای تجارت بین المللی برای دستیابی به عامل موفقیت است.
فدرال اکسپرس باید به دنبال اتحاد قوی در مکان های جغرافیایی مختلف باشد تا سهم بازار خوبی در سطح بین المللی داشته باشد.
این اتحاد به شرکت کمک می کند تا خدمات گسترده حمل و نقل بین المللی اقیانوسی و هوایی را به کشتیرانان ارائه دهد.
اگر آنها بتوانند به این نوع اتحاد استراتژیک دست یابند به اهداف خود در بازار بین المللی دست خواهند یافت.
اتحاد استراتژیک به آنها کمک می کند تا بازار داخلی آن مکان خاص را درک کنند و بر اساس آن عمل کنند.
دستاوردهای استراتژیک:
در محیط کسب و کار جهانی نمی توانید به هر جایی که می خواهید بروید و یک واحد تجاری باز کنید.
این ممکن است شما را به سمت شکست سوق دهد.

فرصت ها
:خریدهای استراتژیک برخی از عوامل مهم برای تجارت بین المللی هستند.
فدرال اکسپرس شرکت Kinko's Inc. را در فوریه 2004 خریداری کرد.
این خرید به FedEx در همه مکان های ایالات متحده کمک کرد تا گزینه های حمل و نقل جدید یا توسعه یافته FedEx را برای دسترسی بهتر به مشتریان ارائه دهد.
اگر آنها بتوانند چنین خریدهای استراتژیک را در سطح جهانی انجام دهند، در تجارت خود در محیط جهانی موفق تر خواهند بود.
اگر فدرال اکسپرس بتواند در مکان های جغرافیایی مختلف یک شرکت حمل ونقل محلی با سابقه شهرت خوب را به دست آورد، می تواند مزیت رقابتی آنها باشد.

فرصت ها
گسترش فشرده جهانی:
اگر FedEx بتواند همان طیف گسترده ای از تجارت را در سطح جهانی انجام دهد که در ایالات متحده انجام می دهد، ارزش نام تجاری بسیار خوبی خواهد داشت.
برای دستیابی به این هدف، فدرال اکسپرس باید توسعه گسترده جهانی را انجام دهد.
همه شرکت هایی که به طور جمعی تحت شرکت FedEx کار می کنند باید به طور جمعی توسعه جهانی را برای نتایج خوب انجام دهند.
گسترش تجارت الکترونیک:
در حال حاضر فدرال اکسپرس در بیشتر مشاغل خود از اینترنت استفاده می کند.
آنها باید به یافتن شرکت های خرید آنلاین برای قرارداد تحویل محصولات خود ادامه دهند.
اکنون رشد تجارت الکترونیک بسیار سریع است. فدرال اکسپرس می تواند از این نوع گسترش هم از سود و هم از نام تجاری بهره مند شود.

تهدیدات
رقابت فشرده جهانی:FedEx
با رقابت زیادی از سوی UPS، DHL و برخی از شرکت های داخلی در مکان های جغرافیایی مختلف، به عنوان مثال TNT از اروپا، مواجه است.
تجارتی که آنها انجام می دهند به راحتی قابل تقلید است. به همین دلیل در مجموع درآمدهای آنها در دو سال گذشته افت کمی وجود دارد.

شرایط اقتصادی و سیاسی
نکته اصلی چشم انداز رشد اقتصادی است.
در سه سال گذشته به دلیل رکود جهانی نرخ رشد اقتصادی بسیار پایین بوده است. به همین دلیل نرخ رشد فدرال اکسپرس به -5 درصد کاهش یافت..
در مرحله بعدی عوامل سیاسی قرار می گیرند.
برای دستیابی به مزیت رقابتی، یو پی اس در حال انجام یک ترفند سیاسی بر روی رقیب اصلی خود FedEx است.
اگر کنگره ایالات متحده مجدداً مجوز اداره هوانوردی فدرال را صادر کند، فدرال اکسپرس با مشکلات کاری زیادی روبرو خواهد شد که تجارت آنها را فلج می کند .

نوسان قیمت سوخت
نوسانات قیمت سوخت نیز باعث اختلال در کسب و کار می شود. در حال حاضر قیمت سوخت ثابت نیست.
اگر قیمت ها پایین باشد، مشکلی نیست، اما اگر قیمت ها افزایش یابد، مشکل واقعی برای شرکت خواهد بود.
افزایش قیمت سوخت بر رشد درآمد سالانه تاثیر خواهد گذاشت.
زیرا هر زمان که قیمت سوخت افزایش یابد نمی توانند قیمت محموله خود را افزایش دهند.
FedEx هر روز 672 هواپیما و 70000 وسیله نقلیه موتوری را اداره می کند.
این باعث مصرف سوخت زیادی می شود.
اگر نوسان قیمت سوخت بیش از حد باشد، بر تجارت تاثیر می گذارد.

منابع و شایستگی ها
تجزیه و تحلیل منابع و قابلیت ها برای شناسایی قابلیت های استراتژیک یک سازمان بسیار مهم است.
منابع مربوط به دارایی های فیزیکی و امکانات تولیدی است.
شایستگی ها عملکرد سازمان در فعالیت هایی مانند تولید، بازاریابی، ارائه و حمایت از خدمات آن است.
برای دستیابی به شایستگی، استراتژی مهم است.

منابع و شایستگی ها
یک استراتژی با آنچه که قرار است به دست آید، چگونه به دست می آید و برای چه چیزی به دست می آید، سروکار دارد.
استراتژی باید بین نقاط قوت داخلی و فرصت های بیرونی تناسب داشته باشد.
این بدان معناست که فرصت های سازمان باید بین منابع داخلی سازمان، قابلیت ها و فرصت ها در محیط بیرونی تناسب داشته باشد.
استراتژی به شناسایی عواملی که باعث ایجاد مزیت پایدار برای یک سازمان می شود کمک می کند.
این شایستگی اصلی برای یک سازمان خواهد بود.
شایستگی های اصلی فعالیت ها و فرآیندهایی برای سازماندهی منابع برای به دست آوردن مزیت رقابتی برای یک سازمان هستند.
این مزیت رقابتی از طریق قابلیت های استراتژیک یک سازمان حاصل خواهد شد

شناسایی فرصت های سازمان
برای شرکت های چند ملیتی استراتژی جهانی بسیار مهم است.
استراتژی جهانی برای گسترش بازار یک سازمان در خارج از بازار داخلی آن مفید است.
شناسایی فرصت های بین المللی از جنبه های مهم استراتژی بین المللی است.
سپس باید منابع و قابلیت های شکل گیری استراتژی های بین المللی را کشف کنید.
اینها را می توان به استراتژی سطح کسب و کار بین المللی، استراتژی چند داخلی، استراتژی جهانی و استراتژی فراملی تقسیم کرد.
برای موفقیت این استراتژی ها، یک سازمان باید به دنبال اتحادهای استراتژیک قوی، اکتساب ها، شرکت های تابعه جدید و صادرات باشد (اینها روش های ورود یک سازمان به بازار بین المللی هستند).
پس از مدیریت موفقیت آمیز همه اینها و خطرات، نتیجه نهایی عملکرد بهتر خواهد بود.

قابلیت های آستانه FedEx:
قابلیت های آستانه عناصر قابل توجهی برای رقابت فدرال اکسپرس در محیط کسب و کار هستند.
این عناصر را می توان به منابع محسوس و ناملموس تقسیم کرد.
منابع ملموس FedEx طیف گسترده ای از عملیات، 672 هواپیما، 70000 وسیله نقلیه موتوری و 10 هاب اصلی اکسپرس هوایی است.
منابع نامشهود 275000 کارمند، شهرت و سرمایه فکری است.
FedEx دارای 42000 دراپ باکس، بیش از 9000 مرکز و 70000 وسیله نقلیه برای خدمات تحویل سریع، زمینی، باربری و پیشرفته است که روزانه بیش از 6.5 میلیون بسته را به بیش از 220 کشور جهان تحویل می دهد.
آنها در حال برنامه ریزی برای گسترش جهانی با نرخ 25 درصد هر سال هستند.
این استراتژی ارزش برند و مشتریان وفادار را در سراسر جهان افزایش می دهد.
تقلید منابع نامشهود توسط رقبا دشوار است.
برای FedEx همانطور که در چشم انداز و ماموریت آنها ذکر شده است، کارکنان مهمترین دارایی آنها هستند که از طریق آنها به اهداف تجاری خود می رسند.
فلسفه شرکت به طور خلاصه به عنوان خدمات به مردم – سود بیان شده است.
آنها عنصر مهمی برای ارزش برند FedEx هستند.

قابلیت های FedEx برای مزیت رقابتی
منابع منحصر به فرد، قابلیت هایی برای مزیت رقابتی هستند.
هر کسب و کاری دارای قابلیت هایی برای دستیابی به اهداف تجاری خواهد بود.
اما قابلیت هایی که به سازمان موقعیت بازار قوی می بخشد و نادر هستند و نمی توانند توسط دیگران تقلید کنند، شایستگی های اصلی هستند.
قابلیت های استراتژیک شایستگی های اصلی را به مزیت های رقابتی یک سازمان منتقل می کند. در زیر قابلیت های مزیت رقابتی FedEx آورده شده است.

نوآوری
فدرال اکسپرس به دلیل نوآوری، اولین مزیت محرک را در 30 سال گذشته دارد.
برای یک سازمان، نوآوری با تغییرات مثبت در کارایی، بهره وری، کیفیت و موقعیت رقابتی همراه خواهد بود. فرد اسمیت (کارآفرین، 9 اکتبر 2008).
"نوآوری . . . به طور کلی به عنوان معرفی موفقیت آمیز یک چیز یا روش جدید درک می شود. . . نوآوری تجسم، ترکیب یا ترکیب دانش در محصولات، فرآیندها یا خدمات جدید اصیل، مرتبط و ارزشمند است. (لوک و کاتز 2003)
نوآوری بخشی از تجارت در FedEx است.
این می تواند خدمات وب یا توسعه فناوری پیشرفته باشد، فدرال اکسپرس نوآوری را به عنوان یک رویه تجاری استراتژیک می بیند که بی پایان بهبود، توسعه و تشویق می شود.

فناوری و ارتباطات
FedEx به جستجوی فناوری جدید ادامه می دهد.
این تعهد باعث می شود که مشتریان به سایر ارائه دهندگان تغییر نکنند.
FedEx همچنین ارتباط بسیار خوبی با مشتریان خود دارد.
آنها از جدیدترین سیستم ردیابی آنلاین برای همه محموله ها استفاده می کنند تا مشتریان بتوانند دریابند که محموله آنها کجاست و در چه زمانی می رسد.
برند FedEx بر اساس سرعت و کارایی است.
بنابراین آنها ابزار IMS را توسعه دادند تا اطمینان حاصل شود که تمام تراکنش های در حال اجرا بر روی پردازنده مرکزی به سرعت و کارآمد پردازش می شوند.
ویژگی های جدید نتیجه تحقیقات فشرده در مورد نیاز و خواسته مشتریان آنها است.
آنها نیازهای مشتریان را با آخرین فناوری های کاربر برآورده می کنند

مشتری ثابت – مشتری وفادار
وفاداری در بین مشتریان بر اساس نام تجاری قوی، رقابت قیمت گذاری، کیفیت محصول و رضایت از خدمات ایجاد می شود.
واحدهای سازنده وفاداری برای FedEx خدمات قوی به مشتریان، ترخیص سریع گمرکی، صورتحساب شفاف، اطلاعات ردیابی قابل اعتماد و رسیدگی سریع به مشکلات است.
یک مشتری وفادار یکی از مزیت های رقابتی فدکس است که دوباره با آنها تجارت می کند و با خوشحالی دیگران را توصیه می کند.

مسئولیت اجتماعی شرکت:
فدرال اکسپرس تشخیص می دهد که مسئولیت اجتماعی آنها بیشتر از خدماتی است که ارائه می دهند.
آنها به عنوان نماینده ای متفکر برای محیط زیست و شهروندی دلسوز در جوامعی که در آن زندگی و کار می کنند اختصاص داده شده اند.
آنها علاقه زیادی به اتصال پایدار مردم و مکان ها و بهبود کیفیت زندگی در سراسر جهان دارند.

بشردوستی
:فدرال اکسپرس از طریق سرمایه گذاری استراتژیک افراد، منابع و شبکه خود، به حمایت انرژی از جوامعی که به آنها خدمت می کنند اختصاص داده است.
منابع شرکتی آنها شامل کمک های مالی، خدمات حمل و نقل خیریه و خدمات داوطلبانه توسط اعضای تیم است.
آنها دارای سه حوزه تمرکز اصلی و راه های معنادار هستند:
امداد اضطراری و بلایای طبیعی، ایمنی عابر پیاده و پایداری محیطی.
با انجام این کار آنها تصویر خوبی در عموم خواهند داشت که به نوبه خود ارزش برند را افزایش می دهد.

محیط
فدرال اکسپرس به ارائه شبکه جهانی با حداقل اثرات زیست محیطی اختصاص دارد.
فدرال اکسپرس عمدتاً بر روی بهره وری سوخت، استفاده از مواد بازیافتی و کاهش آلودگی صوتی تمرکز دارد.
به عنوان بخشی از برنامه Fuel Sense، فدرال اکسپرس از عملیات دقیق و پیشرفت های اخیر در فناوری هواپیما استفاده می کند تا میزان انتشار گازهای گلخانه ای و مصرف سوخت برای هواپیماهای خود را کاهش دهد.
آنها با انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA) برای ارزیابی مصرف سوخت خود و شناسایی صرفه جویی های احتمالی همکاری می کنند.
آنها شروع به جایگزینی کامیون های خود با کامیون های برقی هیبریدی و هواپیماهای بوئینگ 727 با بوئینگ 757 کردند که مصرف سوخت را تا 36 درصد کاهش می دهد و 20 درصد ظرفیت بیشتر را فراهم می کند.
FedEx شروع به استفاده از مواد بازیافتی برای بسته بندی خود کرده است تا اثرات زیست محیطی را به حداقل برساند.
فدرال اکسپرس نگران نویز هواپیما است و بیش از 10 سال است که اقداماتی را برای کاهش سطح سر و صدا انجام داده است.
به عنوان بخشی از برنامه جهانی پایداری زیست محیطی، فدرال اکسپرس به اعضای تیم خود اجازه می دهد تا تغییرات معنی داری برای زمین در جوامعی که در آن زندگی و کار می کنند ایجاد کنند.

کارمندان
:فدرال اکسپرس بسیار نگران فرهنگ خدمات است که کاملاً روحیه مثبت کارکنان است.
این باعث ایجاد وفاداری مشتری می شود. فدرال اکسپرس در 10 سال از 11 سال گذشته به عنوان یکی از فهرست "100 بهترین شرکت برای کار کردن" فورچون مفتخر شده است و در سال 2005 به تالار مشاهیر "100 بهترین شرکت برای کار برای" فورچون معرفی شده است.

تحلیل عوامل حیاتی موفقیت فدکس
عوامل حیاتی موفقیت FedEx را می توان
سرعت و کارایی،
نوآوری و گسترش جهانی شناسایی کرد.
سرعت و کارایی
نوآوری
گسترش جهانی

سرعت و کارایی
:سرعت و کارایی یکی از عوامل مهم موفقیت برای FedEx است.
برای یک شرکت حمل و نقل جهانی سرعت و کارایی برای مزیت رقابتی بسیار مهم است.
برای FedEx این به طور مداوم برای بیش از 30 سال ادامه دارد.
این امر با کمک کار تیمی قابل اعتماد و اختصاصی کارمندان FedEx اتفاق می افتد.
برای تغییر سبک زندگی امروزی، مردم دوست دارند همه چیز خیلی سریع اتفاق بیفتد.
برای کسب و کارهای کوچک، تحویل بسته با زمان مشخص برای رشد کسب و کار آنها مهم است.
FedEx این کار را با راحتی و قابلیت اطمینان انجام می دهد.
برای سرعت و کارایی FedEx همراه با ایجاد مشتریان وفادار.
این سرعت و کارایی به FedEx کمک کرد تا در مدت کوتاهی در سطح جهانی رشد کند. همچنین به ارزش برند افزود.

ماتریس BCG برای فدکس
ماتریس BCG
یک ابزار مدیریت استراتژیک است که توسط گروه مشاوره بوستون ایجاد شده است که به تجزیه و تحلیل موقعیت یک واحد تجاری استراتژیک و پتانسیلی که ارائه می دهد کمک می کند.
ماتریس شامل 4 طبقه بندی است که بر اساس دو بعد است. اولین این ابعاد رشد صنعت یا بازار است.
یکی دیگر از این ابعاد، سهم بازار نسبی واحد تجاری استراتژیک است.
واحدهای تجاری استراتژیک در یکی از این 4 طبقه بندی قرار می گیرند

ماتریس BCG برای فدکس
. ماتریس BCG برای FedEx به تصمیم گیری در مورد استراتژی هایی که می تواند برای واحدهای تجاری استراتژیک آن اجرا شود کمک می کند.
واحدهای تجاری استراتژیک با نرخ رشد بازار بالا و سهم بازار نسبی بالا ستاره نامیده می شوند.
کسب وکارها باید روی ستاره های خود سرمایه گذاری کنند و می توانند استراتژی های یکپارچه سازی عمودی، نفوذ در بازار، توسعه محصول، توسعه بازار و یکپارچه سازی افقی را اجرا کنند.
واحدهای تجاری استراتژیک با نرخ رشد بازار بالا و سهم بازار نسبی کم، علامت سوال نامیده می شوند.
این واحدهای تجاری استراتژیک نیاز به ملاحظات دقیق دارند که آیا تجارت باید با آنها ادامه یابد یا واگذار شود.
واحدهای تجاری استراتژیک با نرخ رشد بازار پایین اما با سهم نسبی بازار بالا، گاو نقدی نامیده می شوند.
کسب و کار باید در این موارد سرمایه گذاری کند تا سهم بازار نسبی خود را حفظ کند.
در نهایت، واحدهای تجاری استراتژیک با نرخ رشد پایین بازار و سهم بازار نسبی کم، سگ نامیده می شوند.
کسب و کار باید این واحدهای تجاری استراتژیک را واگذار کند.

ماتریس BCG FedEx
ماتریس BCG برای FedEx به FedEx در اجرای استراتژی های سطح کسب و کار برای واحدهای تجاری خود کمک می کند.
تجزیه و تحلیل ابتدا مشخص می کند که واحدهای تجاری استراتژیک FedEx در کجای ماتریس BCG برای FedEx قرار می گیرند.
ستاره هاواحد تجاری استراتژیک خدمات مالی یک ستاره در ماتریس BCG FedEx است.
در بازاری فعالیت می کند که پتانسیل در آینده را نشان می دهد.
FedEx مقدار قابل توجهی از درآمد خود را از این SBU به دست می آورد.

ماتریس BCG FedEx
فدرال اکسپرس باید با خرید شرکت های دیگر در زنجیره تامین به صورت عمودی یکپارچه شود.
این به آن در کسب سود بیشتر کمک می کند زیرا این واحد تجاری استراتژیک دارای پتانسیل است.
واحد تجاری استراتژیک برند شماره 1 یک ستاره در ماتریس BCG فدرال اکسپرس است و همچنین این محصولی است که بیشترین فروش را در بین سبد محصولات خود ایجاد می کند.
پتانسیل موجود در این بازار نیز زیاد است زیرا مصرف کنندگان خواستار این و انواع مشابه از محصولات هستند.
FedEx باید یک استراتژی توسعه محصول را برای این SBU انجام دهد، جایی که ویژگی های نوآورانه را در این محصول از طریق تحقیق و توسعه ایجاد می کند.
این امر با جذب مشتریان بیشتر به فدکس کمک می کند و فروش آن را افزایش می دهد.

ماتریس BCG FedEx
واحد تجاری استراتژیک با نام تجاری شماره 2 یک ستاره در ماتریس BCG فدرال اکسپرس است زیرا فدرال اکسپرس 20 درصد از سهم بازار در این دسته را دارد.
همچنین رهبر بازار در این دسته است.
پیش بینی می شود در 5 سال آینده، رده کلی 5 درصد رشد کند که نشان می دهد انتظار می رود نرخ رشد بازار همچنان بالا بماند.
فدکس باید از محصولات فعلی خود برای نفوذ به بازار استفاده کند.
این را می توان با بهبود توزیع آن انجام داد که به دسترسی به مناطق بکر کمک می کند.
این به افزایش فروش FedEx کمک می کند.

گاوهای نقدی
واحد تجاری استراتژیک خدمات مدیریت تامین کننده یک گاو نقدی در ماتریس BCG FedEx است.
این برای بیش از دهه ها عمل کرده است و درآمد قابل توجهی را برای FedEx به ارمغان آورده است.
سهم بازار فدرال اکسپرس بالا است، اما بازار کلی در حال کاهش است زیرا شرکت ها به جای برون سپاری، تامین کننده خود را مدیریت می کنند.
استراتژی توصیه شده برای فدرال اکسپرس این است که سرمایه گذاری بیشتر در این تجارت را متوقف کند و تا زمانی که این واحد تجاری استراتژیک سودآور باشد، به فعالیت ادامه دهد.
واحد تجاری استراتژیک برند شماره 3 یک گاو نقدی در ماتریس BCG FedEx است.

گاوهای نقدی
این محصول نوآورانه ای است که سهم بازار 25 درصد را در رده خود دارد.
فدرال اکسپرس همچنین رهبر بازار در این دسته است.
طبقه بندی کلی در چند سال گذشته به آرامی در حال کاهش بوده است.
فدرال اکسپرس قدرت تاثیرگذاری بر بازار را نیز در این دسته دارد.
بنابراین باید در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری کند تا برند بتواند نوآوری کند.
این به رشد دسته کمک می کند و این گاو پول نقد را به یک ستاره تبدیل می کند.

گاوهای نقدی
مزیت کلی افزایش فروش FedEx خواهد بود.
واحد تجارت استراتژیک غذای بین المللی یک گاو نقدی در ماتریس BCG برای FedEx است.
این واحد تجاری سهم بازار بالایی به میزان 30 درصد در رده خود دارد، اما مردم اکنون کمتر به سمت غذاهای بین المللی تمایل دارند.
این تغییر در روندها منجر به کاهش نرخ رشد بازار شده است.
استراتژی توصیه شده برای FedEx این است که به اندازه کافی برای حفظ این واحد تجاری استراتژیک سرمایه گذاری کند.
اگر دیگر سودآور باقی نماند و به سگ تبدیل شود، فدرال اکسپرس باید این واحد تجاری استراتژیک را واگذار کند.

علامت سوال
واحد تجاری استراتژیک غذاهای محلی یک علامت سوال در ماتریس BCG برای FedEx است.
روندهای اخیر در بازار نشان می دهد که مصرف کنندگان بیشتر به سمت غذاهای محلی تمرکز می کنند.
بنابراین، این بازار نرخ رشد بازار بالایی را نشان می دهد.
با این حال، FedEx سهم بازار کمی در این بخش دارد.
استراتژی توصیه شده برای FedEx سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه برای دستیابی به ویژگی های نوآورانه است.
این استراتژی توسعه محصول تضمین می کند که این واحد تجاری استراتژیک به یک گاو پول نقد تبدیل می شود و در آینده برای شرکت سود می آورد.

علامت سوال
واحد تجاری استراتژیک برند شماره 4 یک علامت سوال در ماتریس BCG برای FedEx است.
این واحد تجاری استراتژیک بخشی از بازاری است که به سرعت در حال رشد است.
با این حال، این واحد تجاری استراتژیک در چند سال گذشته متحمل زیان هایی بوده است.
همچنین در تلاش های انجام شده برای نوآوری توسط تیم های تحقیق و توسعه شکست خورده است.
استراتژی توصیه شده برای فدرال اکسپرس، واگذاری و جلوگیری از بروز هرگونه ضرر در آینده است.

علامت سوال
واحد تجاری استراتژیک شیرینی پزی یک علامت سوال در ماتریس BCG برای FedEx است.
بازار قنادی بازار جذابی است که در طول سالیان در حال رشد است.
با این حال، فدرال اکسپرس سهم بازار کمی در این بازار جذاب دارد.
فروش پایین در نتیجه دسترسی کم و توزیع ضعیف FedEx در این بخش است.
استراتژی توصیه شده برای FedEx این است که تحت نفوذ بازار قرار گیرد، جایی که فشار می آورد تا محصول خود را در فروشگاه های بیشتری عرضه کند.
این امر باعث افزایش فروش برای FedEx و تبدیل این واحد تجاری استراتژیک به یک گاو نقدی می شود.

سگ ها
واحد تجاری استراتژیک کیسه های پلاستیکی یک سگ در ماتریس BCG FedEx است.
این واحد تجاری استراتژیک در 5 سال گذشته زیان دیده است.
همچنین در بازاری فعالیت می کند که به دلیل نگرانی های زیست محیطی بیشتر در حال کاهش است.
استراتژی توصیه شده برای FedEx واگذاری این واحد تجاری استراتژیک و به حداقل رساندن زیان آن است.
واحد تجاری استراتژیک برند شماره 5 یک سگ در ماتریس BCG برای FedEx است.

سگ ها
این در بخشی از بازار است که در 5 سال گذشته رو به کاهش است.
این شرکت برای این واحد تجاری استراتژیک نیز سود منفی دارد.
با این حال، انتظار می رود که بازار در آینده با تغییرات محیطی که رخ می دهد رشد کند.
استراتژی توصیه شده برای FedEx این است که به اندازه کافی در کسب و کار سرمایه گذاری کند تا به یک گاو پول نقد تبدیل شود.
اگر بازار در آینده دوباره شروع به رشد کند، این سود را برای فدکس تضمین می کند.
واحد تجاری استراتژیک محصولات فیبر مصنوعی یک سگ در ماتریس BCG FedEx است.

سگ ها
بازار این گونه محصولات رو به کاهش بوده و در نتیجه این کاهش، فدرال اکسپرس در 3 سال گذشته با ضرر مواجه بوده است.
سهم بازار برای آن نیز کمتر از 5 درصد است.
استراتژی توصیه شده برای FedEx این است که این واحد تجاری استراتژیک را واگذار کند تا زیان های بیشتر را به حداقل برساند.
واحد تجاری استراتژیک محصولات با طعم مصنوعی یک سگ در ماتریس BCG برای FedEx است.
این محصولات اخیرا با پیش بینی رشد این بخش عرضه شده اند.
با این حال، با افزایش آگاهی سلامت، مردم اکنون از مصرف طعم های مصنوعی خودداری می کنند.
بازار در حال کاهش است و FedEx سهم بازار قابل توجهی ندارد.
استراتژی توصیه شده برای FedEx این است که این محصول را دوباره فراخوانی کند.
برخی از واحدهای تجاری استراتژیک شناسایی شده در ماتریس BCG برای فدرال اکسپرس پتانسیل تغییر نسبت به طبقه بندی فعلی خود را دارند.
به عنوان مثال، تغییر سگ به گاو نقدی. اینها در ماتریس BCG FedEx شناسایی شده اند و استراتژی های توصیه شده برای اطمینان از چنین تغییری نیز انجام شده است.

تجزیه و تحلیل PESTEL شرکت FedEx
تجزیه و تحلیل PESTEL شرکت FedEx یک ابزار استراتژیک برای تجزیه و تحلیل محیط کلان سازمان است.
PESTEL مخفف – عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، محیطی و حقوقی است که بر محیط کلان شرکت FedEx تاثیر می گذارد.
تغییرات در عوامل محیطی کلان می تواند تاثیر مستقیمی بر نه تنها شرکت فدرال اکسپرس داشته باشد، بلکه می تواند بر سایر بازیگران در خدمات تحویل هوایی و حمل و نقل نیز تاثیر بگذارد.
عوامل محیطی کلان می توانند بر نیروهای پنج پورتر که استراتژی و چشم انداز رقابتی را شکل می دهند تاثیر بگذارند.
آنها می توانند بر مزیت رقابتی یک شرکت یا سطوح کلی سودآوری صنعت خدمات تاثیر بگذارند.

کاربرد تجزیه و تحلیل PESTEL درفدکس
تجزیه و تحلیل PESTEL جزئیات زیادی را در مورد چالش های عملیاتی که FedEx Corporation در محیط کلان رایج غیر از نیروهای رقابتی با آن مواجه خواهد شد، ارائه می دهد.
به عنوان مثال، یک صنعت ممکن است با یک مسیر رشد قوی بسیار سودآور باشد، اما اگر در یک محیط سیاسی ناپایدار واقع شود، برای شرکت فدکس خوب نخواهد بود.
غول نفتی اسپانیایی Repsol مجبور شد با یک نمونه مشابه روبرو شود.
این شرکت عملیات سودآوری بالاتر از حد متوسط را در آرژانتین آغاز کرد و در 5-7 سال بازدهی قوی داشت.
اما این تجارت بعداً توسط دولت جناح چپ سلب مالکیت شد. بنابراین سودهای یک دهه در پایان محقق نشد.

عوامل سیاسی که بر شرکت FedEx تاثیر می گذارد
عوامل سیاسی نقش مهمی در تعیین عواملی دارند که می توانند بر سودآوری بلندمدت شرکت فدرال اکسپرس در یک کشور یا بازار خاص تاثیر بگذارند.
شرکت فدرال اکسپرس در بیش از ده ها کشور در زمینه حمل و نقل هوایی و خدمات حمل و نقل فعالیت می کند و خود را در معرض انواع مختلف محیط سیاسی و خطرات سیستم سیاسی قرار می دهد.
موفقیت در چنین صنعت پویایی تحویل هوایی و خدمات باربری در کشورهای مختلف، تنوع بخشیدن به خطرات سیستماتیک محیط سیاسی است.

عواملی که فدکس قبل از ورود و سرمایه گذاری دریک بازارباید مدنظرقراردهد
شرکت فدرال اکسپرس می تواند عوامل زیر را قبل از ورود یا سرمایه گذاری در یک بازار خاص به دقت تجزیه و تحلیل کند.
ثبات سیاسی و اهمیت بخش حمل و نقل هوایی و خدمات باربری در اقتصاد کشور.
خطر تهاجم نظامی
سطح فساد – به ویژه سطوح مقررات در بخش خدمات.
بوروکراسی و دخالت در صنعت تحویل هوایی و خدمات باربری توسط دولت.
چارچوب قانونی برای اجرای قرارداد
حمایت از مالکیت معنوی
مقررات تجارت و تعرفه های مربوط به خدمات
شرکای تجاری مورد علاقه
قوانین ضد تراست مربوط به خدمات تحویل هوایی و باربری
مقررات قیمت گذاری – آیا مکانیزم نظارتی قیمت گذاری برای خدمات وجود دارد؟
مالیات – نرخ های مالیاتی و مشوق ها
قانون دستمزد – حداقل دستمزد و اضافه کار
مقررات هفته کاری در خدمات تحویل هوایی و باربری
مزایای اجباری کارکنان
مقررات ایمنی صنعتی در بخش خدمات.
برچسب گذاری محصول و سایر الزامات در خدمات تحویل هوایی و حمل و نقل

عوامل اقتصادی که بر شرکت FedEx تاثیر می گذارد
عوامل محیطی کلان مانند نرخ تورم، نرخ پس انداز، نرخ بهره، نرخ ارز خارجی و چرخه اقتصادی، تقاضای کل و سرمایه گذاری کل در یک اقتصاد را تعیین می کنند.
در حالی که عوامل محیطی خرد مانند هنجارهای رقابت بر مزیت رقابتی شرکت تاثیر می گذارد.
شرکت فدرال اکسپرس می تواند از عوامل اقتصادی کشور مانند نرخ رشد، تورم و شاخص های اقتصادی صنعت مانند نرخ رشد صنعت حمل و نقل هوایی و خدمات حمل و نقل، هزینه های مصرف کننده و غیره برای پیش بینی مسیر رشد نه تنها بخش –sectoryname– بلکه همچنین برای پیش بینی مسیر رشد صنعت استفاده کند. سازمان.

عوامل اقتصادی که FedEx Corporation باید در حین انجام تجزیه و تحلیل PESTEL در نظر بگیرد
نوع نظام اقتصادی در کشورهای در حال فعالیت – چه نوع سیستم اقتصادی وجود دارد و چقدر با ثبات است.
مداخله دولت در بازار آزاد و خدمات مرتبط
نرخ ارز و ثبات ارز کشور میزبان.
کارایی بازارهای مالی – آیا شرکت فدرال اکسپرس نیاز به افزایش سرمایه در بازار محلی دارد؟
کیفیت زیرساخت در صنعت حمل و نقل هوایی و خدمات حمل و نقل
مزیت های نسبی کشور میزبان و بخش خدمات در کشور خاص.
سطح مهارت نیروی کار در صنعت حمل و نقل هوایی و خدمات حمل و نقل.
سطح تحصیلات در اقتصاد
هزینه های نیروی کار و بهره وری در اقتصاد
مرحله چرخه تجاری (به عنوان مثال رونق، رکود، بهبود)
نرخ رشد اقتصادی
درآمد اختیاری
نرخ بیکاری
نرخ تورم
نرخ بهره

عوامل اجتماعی که بر شرکت FedEx تاثیر می گذارد
فرهنگ جامعه و روش انجام کارها بر فرهنگ یک سازمان در یک محیط تاثیر می گذارد.
باورها و نگرش های مشترک مردم نقش مهمی در نحوه درک بازاریابان در شرکت فدکس از مشتریان یک بازار معین و نحوه طراحی پیام بازاریابی برای مصرف کنندگان صنعت خدمات حمل و نقل هوایی و حمل و نقل ایفا می کند.

عوامل اجتماعی که رهبری FedEx Corporation باید برای تجزیه و تحلیل PESTEL تجزیه و تحلیل کند
جمعیت شناسی و سطح مهارت جمعیت
ساختار طبقاتی، سلسله مراتب و ساختار قدرت در جامعه.
سطح تحصیلات و همچنین استاندارد آموزشی در صنعت FedEx Corporation
فرهنگ (نقش های جنسیتی، قراردادهای اجتماعی و غیره)
روحیه کارآفرینی و ماهیت گسترده تر جامعه. برخی از جوامع کارآفرینی را تشویق می کنند در حالی که برخی نه.
نگرش ها (سلامت، آگاهی محیطی و غیره)
علایق اوقات فراغت

عوامل تکنولوژیکی که بر شرکت فدرال اکسپرس تاثیر می گذارد
فناوری به سرعت در حال ایجاد اختلال در صنایع مختلف در سراسر جهان است.
صنعت حمل و نقل نمونه خوبی برای نشان دادن این نکته است.
در طول 5 سال گذشته، صنعت واقعاً به سرعت در حال دگرگونی بوده است، حتی به بازیگران مستقر فرصتی برای مقابله با تغییرات نداده است.
صنعت تاکسی در حال حاضر تحت سلطه بازیکنانی مانند Uber و Lyft است.
صنعت خودرو به سرعت به سمت اتوماسیون به رهبری شرکت فناوری مانند گوگل در حال حرکت است و تولید توسط تسلا مختل شده است، که انقلاب خودروهای الکترونیکی را اعلام کرده است.
یک شرکت نه تنها باید تجزیه و تحلیل فن آوری صنعت را انجام دهد، بلکه باید سرعتی را که فناوری آن صنعت را مختل می کند، انجام دهد.
سرعت آهسته زمان بیشتری می دهد در حالی که سرعت سریع اختلالات فناوری ممکن است به شرکت زمان کمی برای مقابله و سوددهی بدهد

تجزیه و تحلیل فناوری شامل درک تاثیرات زیر است
پیشرفت های تکنولوژیکی اخیر توسط رقبای FedEx Corporation
تاثیر فناوری بر عرضه محصول
تاثیر بر ساختار هزینه در صنعت حمل و نقل هوایی و خدمات حمل و نقل
تاثیر بر ساختار زنجیره ارزش در بخش خدمات
نرخ انتشار فناوری

عوامل محیطی که بر شرکت فدرال اکسپرس تاثیر می گذارد
بازارهای مختلف هنجارها یا استانداردهای محیطی متفاوتی دارند که می تواند بر سودآوری یک سازمان در آن بازارها تاثیر بگذارد.
حتی در داخل یک کشور، اغلب ایالت ها می توانند قوانین زیست محیطی و قوانین مسئولیت متفاوتی داشته باشند.
به عنوان مثال در ایالات متحده – تگزاس و فلوریدا شروط مسئولیت متفاوتی در صورت بروز حوادث ناگوار یا فاجعه زیست محیطی دارند.
به طور مشابه، بسیاری از کشورهای اروپایی به شرکت هایی که در بخش انرژی های تجدیدپذیر فعالیت می کنند، معافیت های مالیاتی سالمی می دهند.
قبل از ورود به بازارهای جدید یا شروع یک تجارت جدید در بازار موجود، شرکت باید استانداردهای زیست محیطی مورد نیاز برای فعالیت در آن بازارها را به دقت ارزیابی کند.

برخی از عوامل محیطی که یک شرکت باید از قبل در نظر بگیرد
آب و هوا
تغییر آب و هوا
قوانین تنظیم کننده آلودگی محیط زیست
مقررات آلودگی هوا و آب در صنعت حمل و نقل هوایی و خدمات حمل و نقل
بازیافت
مدیریت پسماند در بخش خدمات
نگرش به محصولات "سبز" یا زیست محیطی
گونه های در معرض خطر
نگرش به انرژی های تجدیدپذیر و حمایت از آن

عوامل قانونی که بر شرکت فدرال اکسپرس تاثیر می گذارد
در تعدادی از کشورها، چارچوب قانونی و نهادها برای حمایت از حقوق مالکیت معنوی یک سازمان به اندازه کافی قوی نیستند.
یک شرکت باید قبل از ورود به چنین بازارهایی به دقت ارزیابی کند زیرا می تواند منجر به سرقت سس مخفی سازمان و در نتیجه مزیت رقابتی کلی شود.

برخی از عوامل قانونی که رهبری شرکت فدرال اکسپرس باید در هنگام ورود به یک بازار جدید در نظر بگیرد
قانون ضد تراست در صنعت حمل و نقل هوایی و خدمات باربری و به طور کلی در کشور.
قانون تبعیض
حق چاپ، حق ثبت اختراع / قانون مالکیت معنوی
حمایت از مصرف کننده و تجارت الکترونیک
قانون استخدام
قانون ایمنی و بهداشت
حفاظت اطلاعات

تجزیه و تحلیل VRIN/VRIO از FedEx
تحلیل VRIN/VRIO یک ابزار استراتژیک است که برای ارزیابی و ارزیابی منابع یک شرکت و تعیین مزیت استراتژیک و رقابت پذیری آن استفاده می شود.
ابزار استراتژیک شناسایی مزیت رقابتی بلندمدت را برای شرکت از طریق ارزیابی منابع و قابلیت های داخلی شرکت تسهیل می کند و در نتیجه به کسب وکار کمک می کند تا شایستگی های اصلی خود را شناسایی کند تا بتواند مزیت رقابتی بلندمدت پایدار ایجاد کند.
تجزیه و تحلیل VRIN/VRIO منابع و شایستگی ها را بر اساس ویژگی های زیر ارزیابی می کند:
با ارزش
نادر
تکرار نشدنی
غیر قابل تعویض/سازمان

کاربرد تحلیلVRIOدرشرکت فدکس
هیچ تفاوتی بین VRIN و تحلیل VRIO وجود ندارد.
VRIO از ویژگی سازمان برای ارزیابی اینکه آیا شرکت توانایی بهره برداری از منابع خود را برای اهداف رشد و رقابت دارد یا خیر استفاده می کند.
این سازمان ارتباط تنگاتنگی با غیرقابل تعویض دارد – که در مدل قبلی کسب و کار وجود داشت و منابع منحصر به فرد موجود در شرکت را توضیح داد که به آن برتری نسبت به سایر بازیگران داد.
فدرال اکسپرس همچنین از تجزیه و تحلیل VRIN/VRIO به طور مکرر برای توسعه استراتژی های رقابتی که بر اساس نقاط قوت و منابع اصلی شرکت است استفاده می کند تا به آن کمک کند نسبت به سایر بازیگران در بازار مزیت رقابتی کسب کند.

جدول تحلیلVRIOدرشرکت فدکس

با ارزش
شایستگی های ارزشمند به فدرال اکسپرس در بهره برداری از فرصت های موجود و در خنثی سازی تهدیدات محیط داخلی و خارجی کمک می کند.
این شایستگی ها به یک کسب و کار اجازه رشد، توسعه و گسترش بیشتر می دهد.

تصویر برند از نظر مسئولیت اجتماعی
FedEx یک وظیفه مسئولیت اجتماعی سازمانی تعریف شده داردFedEx به طور منظم در اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکت می کند و آنها را شفاف می کندکلیه ذینفعان از طریق اسناد رسمی از جمله گزارش سالانه و وب سایت از فعالیت های شرکت و اقدامات مسئولیت اجتماعی آن آگاه می شوند.
مشارکت در فعالیت های CSR به فدرال اکسپرس اجازه می دهد تا یک شایستگی غیرقابل جایگزین ایجاد کند – زیرا تعامل و استراتژی های CSR با اهداف تجاری گسترده تر ادغام شده و به صورت استراتژیک توسعه می یابند.

تصویر برند
تصویر برند FedEx منحصر به فرد است و دارای یکپارچگی نام تجاری بالایی استتصویر برند در طول زمان طولانی و با تلاش مداوم و ارائه محصول با کیفیت توسط FedEx ایجاد شده است تصویر برند نشان دهنده اعتماد و صداقت بخشی از FedEx است.
تصویر برند منبع شایستگی است زیرا منحصر به فدرال اکسپرس است و نمی توان آن را توسط سایر بازیکنان تقلید کرد، و آنها را جایگزین آنها کرد.

شهرت برند
برند FedEx از شهرت برند بالایی برخوردار استاین شناخت برند نتیجه مستقیم یکپارچگی برند و ارزش ویژه برند مثبت است شناخت بالای برند نه تنها برای فروش بلکه برای ارزش شرکت نیز مهم است تصویر برند نتیجه سرمایه گذاری بلندمدت برند است و نمی تواند توسط سایر بازیگران صنعت جایگزین شود .

ارتباط با تامین کنندگان
فدرال اکسپرس در سطح جهانی به دلیل سیستم توزیع آن ارزش دارداین شرکت همچنین محصولاتی را با موفقیت ارائه کرده است و آنها را برای کشورهایی که واحدهای عملیاتی در آنها وجود ندارد بسیار در دسترس قرار داده است این امر از طریق سیستم توزیع بسیار کارآمد شرکتی که محصولات را در سطح جهانی عرضه می کند ممکن شده است ارتباط این شرکت با فروشندگان و تامین کنندگان به ویژه مستحکم است و بر اساس استانداردها و معیارهای کاملاً رعایت شده استاین یک منبع ارزشمند برای شرکت است که به شرکت فدکس اجازه می دهد از فرصت های بیشتر در مناطق و کشورهای مختلف در سطح جهان استفاده کند.

تمایل به نوآوری
FedEx در ارائه خدمات و محصولات خود بسیار نوآورانه است این نوآوری همچنین به سایر حوزه های عملکردی شرکت مانند بازاریابی گسترش می یابداین نوآوری در موثرتر کردن فرآیندها برای شرکت مفید است این به شرکت اجازه می دهد تا هزینه های عملیاتی خود را کاهش دهد و به صرفه جویی در مقیاس دست یابدبه این ترتیب، تمایل به نوآوری منبع ارزشمندی برای شرکت بوده است که به آن کمک می کند تا تهدیدات زیست محیطی را به طور موثر هدایت کند و از فرصت های ارائه شده در محیط بهره ببرد.

توانایی جذب سرمایه
FedEx یک کنگلومرای بزرگ است.
این شرکت قادر است از طریق منابع داخلی سهام خود را افزایش دهدتوانایی افزایش سرمایه در داخل برای توسعه و تنوع برنامه ریزی شده شرکت مهم است این توانایی همچنین به شرکت اجازه داده است تا در ادغام و ادغام شرکت کند و در نتیجه رقابت در بازار را کاهش دهدفدرال اکسپرس همچنین از طریق توانایی خود در افزایش سرمایه توانسته است نفوذ بیشتری به بازار و دسترسی به بازار به دست آوردتوانایی افزایش سرمایه برای شرکت مهم است تا بتواند از فرصت های بالقوه در بازار استفاده کند.

نادر
شایستگی هایی که در طبیعت کمیاب هستند تنها توسط تعداد انگشت شماری از شرکت ها در صنعت در اختیار و توسعه یافته اند و به ایجاد مزیت رقابتی برای FedEx کمک می کنند.

حضور بین المللی
فدرال اکسپرس حضوری جهانی دارد و در چندین کشور و منطقه فعالیت می کندحضور جهانی به فدرال اکسپرس این امکان را داده است که پایگاه مصرف کننده گسترده ای ایجاد کند و از طریق چندین منطقه درآمد کسب کنداین امر نه تنها به این شرکت قدرت مالی بالاتری بخشیده است، بلکه در معرض دید فرهنگی و شناخت بین المللی بالاتری نیز قرار داده است میراث جهانی و تجربه منبع کمیابی است که به فدکس اجازه ارتقاء داده است

مهارت حل مسئله
. FedEx فرهنگ سازمانی حل مسئله را در میان کارکنان و مدیریت خود پرورش می دهداین امکان کار تیمی، خلاقیت و نوآوری بالاتر را در شرکت فراهم می کندنوآوری به نوبه خود منجر به رقابت پذیری بالاتر می شود که منجر به مزیت رقابتی و سود برای شرکت در بازار در کوتاه مدت و بلند مدت می شود.
بنابراین این یک شایستگی نادر برای شرکت است که به آن اجازه می دهد از تهدیدهای بالقوه دور شده و از فرصت ها بهره مند شود.

ویژگی های ریسک پذیری
فدرال اکسپرس تمایل زیادی به پذیرش ریسک های محاسبه شده و هدایت شده نشان می دهداین قابلیت برای یک شرکت مهم است تا بتواند رشد و گسترش یابد – به ویژه در مناطق و کشورهای ناشناخته.
عملکرد ارزیابی ریسک فدرال اکسپرس قوی است و به شرکت اجازه می دهد فرصت های بالقوه را شناسایی کند و اقدامات و گام های هدایت شده را برای بهره مندی از آن ها انجام دهد.
بنابراین، توانایی ریسک کردن یک جنبه و شایستگی مهم برای رشد تجارت برای فدرال اکسپرس است.

تطبیق پذیری
.FedEx دارای عملیات جهانی و حضور جهانی است به این ترتیب، این شرکت در معرض فرهنگ های جهانی و هنجارها و ارزش های مختلف اجتماعی قرار دارداین شرکت به عنوان یک کنگلومرا و غول جهانی، سازگاری بالایی با فرهنگ های مختلف از طریق مشارکت در فعالیت های بومی سازی و ارتباطات بازاریابی – و همچنین عملکردهای مختلف مدیریتی نشان داده است.
این بومی سازی برای شرکت برای نفوذ در بازارهای مختلف محلی مهم است با این حال، بومی سازی، اگر اغلب توسط یک استراتژی جهانی استاندارد برای کمک به عملکردهای مختلف مدیریتی انجام شود، هدایت می شودتوانایی FedEx برای انطباق با فرهنگ های مختلف محیطی و منطقه ای خارجی، منبع کمیابی است که به شرکت اجازه نفوذ بیشتر، دسترسی بهتر، فراخوانی قوی تر و دید بیشتر را به شرکت داده است.

تکرار نشدنی
این شایستگی های تکرار نشدنی به ارزش افزوده به مزیت رقابتی و پایداری بلند مدت برای سازمان کمک می کند.
تقلید این منابع و شایستگی ها توسط بازیکنان رقیب سخت و پرهزینه است.

ارائه محصول با کیفیت
فدرال اکسپرس محصولاتی با کیفیت بالا به مصرف کنندگان ارائه می دهد که منبع جذابیت برند بوده است کیفیت بالا و ثابت منجر به خریدهای مکرر و افزایش مصرف محصولات فدکس می شوداین یک منبع بی نظیر برای شرکت است زیرا کیفیت بالا و پیش بینی آن در داخل فقط برای مدیریت ارشد شرکت شناخته شده است.

محل فروشگاه ها/ استقرار در فروشگاه ها
FedEx از طریق فروشگاه های متعدد در کشورها و مناطق مختلف فعالیت می کندتمام مکان هایی که فدرال اکسپرس محصولات خود را در آنها ذخیره می کند به راحتی قابل دسترسی هستند و دید بالاتری را برای گروه فراهم می کنند.
مصرف کنندگان می توانند به راحتی پیشنهادات و محصولات فدرال اکسپرس را در همه کشورها و مناطقی که در آن فعالیت می کند خریداری کنند

ارتباطات بازاریابی
. FedEx از ارتباطات بازاریابی به صورت استراتژیک برای القای مصرف بیشتر استفاده کرده است .
تمرکز استراتژیک کسب و کار توسط فرهنگ سازمانی و چشم انداز تجاری تحت رهبری استراتژیک احاطه شده است – که به نوبه خود غیرقابل تقلید است.
بنابراین ارتباطات بازاریابی برای شرکت منبعی تکرار نشدنی است که به برند اجازه می دهد مزیت رقابتی بلندمدت را در سطح بین المللی حفظ کند.

قیمت های رقابتی
فدرال اکسپرس دارای ظرفیت های تولید کارآمدی است که در مقیاس اقتصادی عمل می کنداین شرکت هزینه های عملیاتی را کنترل کرده است که از طریق توسعه و تقاضای ثابت به دست آمده است این شرکت همچنین دارای فناوری یکپارچه برای به حداقل رساندن هزینه ها و بهبود فرآیندها و عملیات داخلی است این تابع صرفه جویی در هزینه به FedEx اجازه می دهد تا به طور مداوم قیمت رقابتی را در مقایسه با رقبا حفظ کنداین یک منبع بی نظیر برای FedEx است

تجربه ی مشتری
FedEx تجربه مشتری منحصر به فردی را برای مشتریان فراهم می کنداین شرکت با تجربه ای به یاد ماندنی و مرتبط با گروه های هدف، تعامل با برند بالایی را به مشتریان ارائه می کنداین شرکت در چندین نقطه تماس با مشتریان درگیر می شود و تجربه ای جامع ارائه می دهد که منجر به تمایل مشتریان به خریدهای تکراری می شود.
تعامل و تجربه برند برای مشتریان برای FedEx نیز فراتر از ارائه محصول اصلی گسترش یافته است و به ارائه و درگیر کردن مصرف کنندگان با تولید محتوای مرتبط تبدیل شده است که به برند اجازه می دهد ارزش ویژه خود را افزایش دهد.
بنابراین این یک مزیت غیرقابل تعویض است که فدرال اکسپرس از آن برخوردار است

سازمان
این منابع به طور منحصر به فرد برای FedEx توسعه یافته اند و نمی توانند توسط بازیکنان رقیب در صنعت استفاده شوند.
این منابع هیچ جایگزینی ندارند و بنابراین نمی توانند توسط شرکت هایی غیر از فدرال اکسپرس به کار گرفته شوند و به این ترتیب به شرکت اجازه می دهند تا از فرصت ها و استفاده موثر از منابع برای رشد تجارت استفاده کند.

قدرت مالی
فدرال اکسپرس علاوه بر قدرت برند خود، از قدرت مالی قابل توجهی نیز برخوردار است قدرت مالی شرکت را در کاوش در فرصت ها برای توسعه و عرضه محصول جدید پشتیبانی می کندقدرت مالی همچنین در این امکان برای شرکت برای ارزیابی ادغام ها و تملک های بالقوه برای کسب مزیت رقابتی مهم است قدرت مالی همچنین منبع ارزشمندی برای شرکت در کمک به تمرکز بر نوآوری در ارائه محصولات و حفظ کیفیت ثابت در کشورهای مختلف بوده است که در آن فعالیت می کند.قدرت مالی نیز به دلیل پشتیبانی از سیستم توزیع گسترده و به خوبی مدیریت شده شرکت ارزشمند استقدرت مالی به ویژه برای فدرال اکسپرس مهم است که آن را قادر می سازد تا فرصت ها و فرصت ها را درک کند – داخلی و خارجی.

ادغام و پیشرفت فناوری
پیشرفت های فناوری و یکپارچه سازی در FedEx نیز منبع مهمی برای توسعه مزیت رقابتی است پیشرفت تکنولوژی به FedEx اجازه می دهد تا اثربخشی و کارایی را در فرآیندها و عملیات مختلف تجاری خود حفظ کند.
پیشرفت فناوری و یکپارچگی همچنین امکان مدیریت صاف عملیات جهانی را برای شرکت فراهم می کند که برای حفظ مدیریت لجستیک موثر مهم است.
پیشرفت های تکنولوژیکی و یکپارچگی سیستماتیک، شایستگی است که به فدرال اکسپرس اجازه می دهد تا مزیت رقابتی بلندمدت نسبت به رقابت ایجاد کند.

آموزش کارکنان
این شرکت به کارکنان خود آموزش های داخلی مختص نقش های شغلی و طرح های شغلی مختلف ارائه می دهد که به آنها در دستیابی به مسئولیت های شغلی مورد نظر کمک می کند.
آموزش های ارائه شده توسط این شرکت افراد را نه تنها برای نقش های شغلی و رشد حرفه ای خود، بلکه در جهت رشد و توسعه شخصی نیز اصلاح می کند.
آموزش و سرمایه گذاری توسط شرکت در افراد منجر به تعهد سازمانی قوی می شود و یک شایستگی ارزشمند در اجازه دادن به FedEx از طریق نیروی کار قوی و متعهد است.

سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه
FedEx سرمایه گذاری قابل توجهی در تحقیق و توسعه انجام می دهد.
عملکرد تحقیق و توسعه در FedEx این امکان را به آن می دهد تا از روندهای بازار و رفتار مصرف کننده مطلع شودشرکت فدکس با آگاهی از تغییر سلایق و ترجیحات مصرف کنندگان، می تواند از عملکرد تحقیق و توسعه خود برای توسعه پیشنهاداتی استفاده کند که مطابق با سلیقه ها و تقاضاهای در حال تغییر باشد.
سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه دقیق و متمرکز منبعی برای شرکت کوکا کولا است که به کسب و کار اجازه می دهد تمرکز رقابتی خود را حفظ کند و از منابع دیگر به طور موثر بهره برداری کند.

کانال های توزیع
یکی از بزرگترین نقاط قوت و منابعی که شرکت فدکس از آن برخوردار است، کنترل و توسعه کانال های توزیع است.
سیستم توزیع شرکت، و زنجیره تامین شامل تعدادی کانال توزیع مختلف است – که بر اساس نماینده و فروشنده است، و همچنین تحت مالکیت و کنترل شرکت است.
ترکیب کانال های توزیع به FedEx امکان دسترسی و نفوذ به بازارهای مختلف و افزایش تعداد فروش و مصرف محصولات خود را می دهد.
شبکه توزیع دقیق و با طراحی پیچیده ثابت کرده است که منبعی تکرار نشدنی برای شرکت است که با گذشت زمان از طریق روابط قوی با تامین کنندگان و توزیع کنندگان توسعه یافته است.

رهبری و چشم انداز شرکت
رهبری و چشم انداز شرکت نیز غیرقابل جایگزینی هستند و نمی توان آن را برای سایر شرکت ها در صنعت اعمال کردرهبری دیدگاه و جهت گیری استراتژیک منحصر به فردی را برای شرکت فراهم می کند.
رهبری همچنین نقش مهمی در ایجاد انگیزه در کارکنان و تعیین اهداف و اهداف تجاری ایفا می کند.
گسترش و رشد فدرال اکسپرس به طور مستقیم با رهبری آن مرتبط است.

ظرفیت تولید
FedEx ظرفیت تولید بالایی دارد.این برند محصولات خود را در سراسر جهان در مکان های مختلف، در بیش از صد کشور عرضه می کند
فرآیند تولید ساده که از هزینه های عملیاتی موثر و کارآمد و سیستم های مدیریت موجودی استفاده می کند، مزیت و رقابت منحصر به فردی را برای شرکت فدکس فراهم می کند.
این به نوبه خود به یک مزیت غیرقابل جایگزین برای شرکت تبدیل می شود که به آن اجازه می دهد مناطق جدید را نیز به طور موثر کشف کند.

.منابع انسانی
فدرال اکسپرس به میزان قابل توجهی در منابع انسانی خود سرمایه گذاری می کند.
عملکرد منابع انسانی برند در ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت از طریق ارائه استعدادهای بهبود یافته به آن مهم است .
عملکرد منابع انسانی در فدرال اکسپرس مسئول تمام فعالیت های مرتبط با کارمندان است – از استخدام تا مدیریت جبران خسارت تا برنامه ریزی جانشین پروری و آموزش.عملکرد منابع انسانی برای حفظ فرهنگ سازمانی حمایتی در FedEx نیز مهم است .
عملکرد منابع انسانی برای رشد و توسعه بیشتر فدرال اکسپرس و بهره برداری روان از منابع دیگر مهم است.

.استراتژی بازاریابی
FedEx تمرکز استراتژیک استاندارد شده گسترده ای برای استراتژی بازاریابی و ارتباطات خود دارد.
این استراتژی گسترده تر در سطوح مختلف منطقه ای بومی سازی شده و برای کشورها بر اساس گروه های هدف و جمعیت های مختلف سفارشی شده است.
این سفارشی سازی به FedEx اجازه داده است که دید خود را افزایش دهد و آگاهی بیشتری از برند ایجاد کند

تجزیه و تحلیل نیروهای پنج نیروی پورتر شرکت فدکس
Porter Five Forces Analysis یک ابزار مدیریت استراتژیک برای تجزیه و تحلیل صنعت و درک اهرم های اساسی سودآوری در یک صنعت خاص است.
مدیران شرکت فدرال اکسپرس می توانند از نیروهای پورتر پنج برای درک اینکه چگونه پنج نیروی رقابتی بر سودآوری تاثیر می گذارند و یک استراتژی برای افزایش مزیت رقابتی و سودآوری بلندمدت شرکت فدرال اکسپرس در صنعت خدمات حمل و نقل هوایی و حمل ونقل ایجاد می کنند.
مروری کوتاه بر شرکت FedEx
شرکت FedEx یکی از شرکت های پیشرو در خدمات تحویل هوایی و حمل و نقل است. طی سال ها، شرکت FedEx راه های انجام کسب وکار در خدمات را دوباره تعریف کرده است. شرکت FedEx در بورس اوراق بهادار نیویورک (NYSE) فهرست شده است و ارزش بازار آن 56.27 میلیارد دلار است.

تحلیل نیروهای پورتر پنج (5)
شرکت فدرال اکسپرس برای صنعت خدماتتهدیدات ورودی های جدیدتازه واردان در خدمات تحویل هوایی و حمل و نقل نوآوری، روش های جدید انجام کارها را به ارمغان می آورند و از طریق استراتژی قیمت گذاری پایین تر، کاهش هزینه ها و ارائه ارزش های پیشنهادی جدید به مشتریان، شرکت فدکس را تحت فشار قرار می دهند. شرکت فدرال اکسپرس باید تمام این چالش ها را مدیریت کند و موانع موثری را برای محافظت از مزیت رقابتی خود ایجاد کند.

چگونه FedEx Corporation می تواند با تهدیدات تازه واردها مقابله کند
با نوآوری محصولات و خدمات جدید. محصولات جدید نه تنها مشتریان جدید را به بازار می آورد، بلکه به مشتریان قدیمی دلیلی برای خرید محصولات شرکت فدکس می دهد.
با ایجاد صرفه جویی در مقیاس به طوری که بتواند هزینه ثابت در هر واحد را کاهش دهد.ظرفیت سازی و صرف هزینه برای تحقیق و توسعه.
شرکت های تازه وارد کمتر به صنعت پویایی وارد می شوند که در آن بازیگران معتبری مانند FedEx Corporation استانداردها را به طور منظم تعریف می کنند.
این به طور قابل توجهی پنجره سودهای فوق العاده را برای شرکت های جدید کاهش می دهد و در نتیجه باعث دلسردی بازیگران جدید در صنعت می شود.

قدرت چانه زنی تامین کنندگان
اکثر شرکت های فعال در صنعت خدمات حمل و نقل هوایی، مواد خام خود را از تامین کنندگان متعددی خریداری می کنند.
تامین کنندگان در موقعیت غالب می توانند حاشیه هایی را که فدرال اکسپرس می تواند در بازار کسب کند کاهش دهند.
تامین کنندگان قدرتمند در بخش خدمات از قدرت مذاکره خود برای استخراج قیمت های بالاتر از شرکت های حوزه خدمات حمل و نقل هوایی و حمل و نقل استفاده می کنند.
تاثیر کلی قدرت چانه زنی بیشتر تامین کنندگان این است که سودآوری کلی خدمات تحویل هوایی و حمل و نقل را کاهش می دهد.

چگونه شرکت FedEx می تواند با قدرت چانه زنی تامین کنندگان مقابله کند
با ایجاد زنجیره تامین کارآمد با چندین تامین کننده.با آزمایش طرح های محصول با استفاده از مواد مختلف به طوری که اگر قیمت یک ماده خام بالا رفت، شرکت بتواند به دیگری تغییر مکان دهد.
توسعه تامین کنندگان اختصاصی که تجارت آنها به شرکت بستگی دارد.
یکی از درس هایی که FedEx Corporation می تواند از Wal-Mart و Nike بیاموزد این است که چگونه این شرکت ها تولیدکنندگان شخص ثالثی را توسعه دادند که تجارت آنها صرفاً به آنها بستگی دارد، بنابراین سناریویی ایجاد می شود که در آن این تولیدکنندگان شخص ثالث در مقایسه با Wal-Mart و Nike قدرت چانه زنی کمتری دارند.

قدرت چانه زنی خریداران
خریداران اغلب تقاضای زیادی دارند. آنها می خواهند بهترین پیشنهادات موجود را با پرداخت حداقل قیمت ممکن خریداری کنند.
این امر در بلندمدت بر سودآوری شرکت فدرال اکسپرس فشار می آورد.
هر چه پایگاه مشتریان شرکت فدکس کوچکتر و قدرتمندتر باشد، قدرت چانه زنی مشتریان بیشتر و توانایی آنها در جستجوی تخفیف ها و پیشنهادهای فزاینده بیشتر می شود.

چگونه FedEx Corporation می تواند با قدرت چانه زنی خریداران مقابله کند
با ایجاد پایگاه بزرگی از مشتریان.
این از دو جهت مفید خواهد بود.
قدرت چانه زنی خریداران را کاهش می دهد و فرصتی را برای شرکت فراهم می کند تا فرآیند فروش و تولید خود را ساده کند.
با نوآوری سریع محصولات جدید. مشتریان اغلب به دنبال تخفیف و پیشنهادات بر روی محصولات معتبر هستند، بنابراین اگر شرکت فدکس به ارائه محصولات جدید ادامه دهد، می تواند قدرت چانه زنی خریداران را محدود کند.
محصولات جدید همچنین فرار مشتریان فعلی FedEx Corporation را به رقبای خود کاهش خواهد داد.

تهدیدات محصولات یا خدمات جایگزین
هنگامی که یک محصول یا خدمات جدید نیازهای مشتری مشابه را به روش های مختلف برآورده می کند، سودآوری صنعت آسیب می بیند.
به عنوان مثال سرویس هایی مانند Dropbox و Google Drive جایگزین درایوهای سخت افزاری ذخیره سازی هستند.
تهدید یک محصول یا خدمات جایگزین اگر ارزش پیشنهادی ارائه دهد که به طور منحصر به فردی با پیشنهادهای فعلی صنعت متفاوت باشد، زیاد است.

چگونه FedEx Corporation می تواند با رفتار محصولات / خدمات جایگزین مقابله کند
با خدمات گرا بودن به جای محصول گرا بودن.
با درک نیاز اصلی مشتری به جای آنچه که مشتری خریداری می کند.
با افزایش هزینه سوئیچینگ برای مشتریان.

رقابت بین رقبای موجود
اگر رقابت بین بازیگران موجود در یک صنعت شدید باشد، قیمت ها را کاهش داده و سودآوری کلی صنعت را کاهش می دهد.
شرکت FedEx در یک صنعت بسیار رقابتی تحویل هوایی و خدمات حمل و نقل فعالیت می کند.
این رقابت بر سودآوری کلی بلندمدت سازمان تاثیر می گذارد.

چگونه FedEx Corporation می تواند با رقابت شدید بین رقبای موجود در صنعت خدمات حمل و نقل هوایی و حمل و نقل مقابله کند
با ایجاد تمایز پایداربا ایجاد مقیاس به طوری که بتواند بهتر رقابت کندهمکاری با رقبا برای افزایش اندازه بازار به جای رقابت برای بازارهای کوچک.

پیامدهای نیروهای پورتر پنج در شرکت فدرال اکسپرس
با تجزیه و تحلیل هر پنج نیروی رقابتی، استراتژیست های شرکت فدرال اکسپرس می توانند تصویر کاملی از آنچه بر سودآوری سازمان در صنعت خدمات حمل و نقل هوایی و حمل و نقل تاثیر می گذارد، به دست آورند.
آنها می توانند روندهای تغییر بازی را زود تشخیص دهند و می توانند به سرعت برای بهره برداری از فرصت های در حال ظهور پاسخ دهند.
مدیران شرکت فدکس با درک دقیق نیروهای پنج گانه پورتر می توانند این نیروها را به نفع خود شکل دهند.

مزیت رقابتی تجارت Fedex
قوانین و مقررات دولتی، عوامل سیاسی اولیه موثر بر یک سازمان هستند.
فدرال اکسپرس به عنوان یک شرکت بین المللی نیاز به تعامل با کشورهای مختلف دارد که قوانین و مقررات سخت گیرانه تجاری را اجرا نمی کنند و به آنها اجازه می دهد از خدمات بین المللی بهتری استفاده کنند.
استانداردهای کسب و کار، ثبات سیاسی و محدودیت های صنعتی معدود عوامل سیاسی دیگری هستند که می توانند بر تجارت تاثیر بگذارند.
فدرال اکسپرس در بازار بین المللی موفق است زیرا به طور قاطع و دقیق به تمام قوانین مربوطه پایبند است.

مقرون به صرفه
عوامل اقتصادی که می توانند مشتریان را آزار دهند و بر کسب و کار اثر بگذارند عبارتند از:
نرخ بهره، افزایش قیمت سوخت، تورم و نرخ ارز.
دارایی های مالی شرکت تحت تاثیر رکود در بازار است.
فدرال اکسپرس تحت تاثیر وضعیت اقتصادی در سراسر جهان است.
در نتیجه باید به عوامل مختلف اقتصادی پاسخ دهد.
فدرال اکسپرس باید با توجه به شرایط اقتصادی آن کشور در مورد هزینه های خود انعطاف پذیر باشد.
اشباع بازار ایالات متحده نیز بر فدکس تاثیر منفی گذاشته است.
همچنین بی ثباتی دلار آمریکا و یورو بر تجارت تاثیر گذاشته است که به نوبه خود تاثیر منفی بر سازمان هایی مانند فدکس دارد.

اجتماعی
جمعیت و وضعیت تحصیلی کشور از عوامل اجتماعی است که می تواند یک سازمان را تحت تاثیر قرار دهد.
این دو بر تصمیماتی که یک سازمان برای برآوردن خواسته های مشتریان می گیرد تاثیر می گذارد.
افزایش شهرنشینی به نفع FedEx است زیرا افراد تحصیل کرده بیشتری برای استفاده از خدمات آنها وجود دارد.
همچنین انتظارات مشتریان با گذشت زمان در حال افزایش است، بنابراین FedEx باید خدمات سریع و قابل اعتمادی را ارائه دهد که کیفیتی در سطح جهانی داشته باشد اما مطابق با فرهنگ و عرف محلی اصلاح شده باشد.

عوامل تکنولوژیکی
FedEx مانند بسیاری از شرکت های دیگر به دلیل پیشرفت در فناوری موفق است.
این شرکت با ارائه خدمات الکترونیکی در هر نقطه از جهان از اینترنت به نفع خود استفاده کرد.
مصرف کنندگان می توانند وضعیت بسته خود را از آسایش خانه خود بررسی کنند.
تجارت الکترونیک یکی دیگر از نوآوری های بزرگ است که به فدکس اجازه می دهد تا برای معاملات تجاری با دنیا ارتباط برقرار کند.

الف. مزیت رقابتی
مزیت رقابتی FedEx در مقایسه با رقیب خود، UPS در صنعت حمل و نقل پایین است زیرا بازگشت سرمایه آنها کمتر از میانگین صنعت است.

ب. شایستگی های متمایز
FedEx عمدتاً دارای شایستگی های موجود به جای متمایز است.
مهارت هایی که FedEx را برای تبدیل شدن به سازمان اکسپرس پیشرو در سطح جهانی تسهیل می کند، تضمین وحشیانه آن به نوآوری، فناوری، ارزش ویژه برند و زیرساخت قوی است.
با تحویل سریع بسته، FedEx اولین نامی است که به ذهن مشتریان می رسد.
یک نقل قول از allaboutbranding.com همه چیز را نشان می دهد، "FedEx یک نام تجاری عالی است.
برندهای بزرگ منبع شناسایی هستند.
این برندها برندهای بزرگ را متمایز می کنند و اعتبار رهبری آنها را تضمین می کنند.زیرساخت FedEx صلاحیت غالب بعدی آن است.

ب. شایستگی های متمایز
فدرال اکسپرس سرمایه هنگفتی را برای ساخت شبکه جهانی هاب ها، کامیون ها و هواپیماها صرف کرده است.
بنابراین FedEx در موقعیتی است که فقط با کاهش قیمت ها به هر شرکت تازه وارد آسیب می رساند.
سومین شایستگی فدکس، تعهد آن به نوآوری و اجرای آخرین فناوری ها است.
این تعهد برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان، FedEx Express را به عنوان غول پیشرو در سراسر جهان حفظ می کند.
این تقدیم چیز جدیدی نیست همانطور که فردریک اسمیت از فدرال اکسپرس در سال 1979 گفت:
"اطلاعات مربوط به یک بسته به اندازه خود بسته مهم است.«
چشم انداز FedEx استراتژی های آن را هدایت می کند.
انگیزه رهبران جهانی بودن آنها را به سمت شایستگی های اصلی خود سوق داده است. UPS
پیش از دهه 1980 رهبران جهانی در صنعت حمل و نقل بودند، اما تغییرات در قانون حمل ونقل موتور و قانون Staggers Rail در اوایل دهه 1980 راه را برای فدکس برای رقابت با UPS در بسیاری از زمینه ها هموار کرد.

استراتژی ها
استراتژی های فعلی FedEx ثمره شایستگی های متمایز آن است که در یک دوره سه دهه ساخته شده است.
در این دوره، فدرال اکسپرس شبکه جهانی خود را با ارائه سریعترین زمان تحویل، مانند شروع تحویل روز بعد به تایوان و از تایوان در 2 سپتامبر 2003، گسترش داده است.
فدرال اکسپرس مشابهی با ارائه خدمات تحویل و تحویل درب به درب وارد بازار عراق شد.
. این استعداد مشخص در ارائه خدمات در جایی که هیچ کس دیگری نرفته است، حرکت رقبای خود را به این بازار حمل و نقل دشوار می کند.
یکی دیگر از جنبه های استراتژی FedEx مشارکت آن در آخرین فناوری است که آنها با تاسیس موسسه فناوری FedEx در دانشگاه ممفیس در سال 2003 به آن دست یافتند.
FedEx تنها شرکتی است که به مشتریان خود گزینه ردیابی خودکار و بسته را ارائه می دهد.

د. چهار بلوک ساختمانی
ارزیابی فدرال اکسپرس در برابر چهار بلوک سازنده یعنی کیفیت، کارایی، نوآوری و رضایت مشتری به آن سود رقابتی در برابر رقبای خود مانند UPS نمی دهد.
دلیل آن این است که فدرال اکسپرس آنقدر سرمایه گذاری کرده است که ROIC آنها به اندازه UPS مناسب نیست.

تصویر
برای سازمان های بزرگ مانند FedEx و UPS عنصر تصویر برای بقای آنها بسیار ضروری است.
در صنایع توسعه یافته، تصویر به عامل اصلی تمایز تصمیم خرید تبدیل می شود.
به گفته مجله فوربس (2 ژانویه)، "تحسین برانگیزترین چیزی است که به مخاطبان متعدد قول می دهید، و این چیزی است که فدرال اکسپرس با موفقیت روبرو شده است.
.. فدکس با موفقیت از تصویر خود به عنوان یک شرکت حمل و نقل هوایی سریع برای تجارت و تبدیل شدن به یک شرکت فراتر رفته است.
– توقفگاه برای هر نیاز حمل و نقل.
کمپین مثبت بازار از طریق تبلیغات، تصویر شرکت FedEx را در صنعت رقابتی تقویت می کند.
در حالی که تصویر با دراز کردن دست به پروژه های جامعه بیشتر ساخته می شود.
FedEx تصویر خود را با ارائه اقداماتی برای کاهش انتشار کربن و مصرف انرژی بهبود بخشید.

استراتژی سطح کسب و کار
FedExیک استراتژی تجاری متمایز توسط FedEx بر اساس قدرت آن در لجستیک و نوآوری های تکنولوژیکی تنظیم شده است.
فدرال اکسپرس استانداردی را تعیین می کند که رعایت آن توسط رقبای آن دشوار است. فدرال اکسپرس که به عنوان مبتکر شناخته می شود، باید این پیام را به مشتریان خود برساند که آنها فقط خدمات با کیفیت بالایی ارائه می دهند. FedEx مانند رقبای خود قادر به تحویل سریع است، اما آنها مشتری پسندتر هستند. تحویل در خانه FedEx (خدمات مسکونی تجارت الکترونیک جدید) یکی از استراتژی های تجاری دیگری است که آن را از رقبای خود جدا می کند.

مسائل مربوط به تمایز
تمایز از رقبا در صنعت حمل و نقل بسیار دشوار است زیرا مشتریان نسبت به قیمت بسیار آگاه هستند. آنها معمولاً به برند وفادار نیستند زیرا ممکن است بخواهند از خدمات پیک ارزانتر استفاده کنند. هدف آنها فقط تحویل بسته های خود با هزینه کم، سریع و کارآمد در زمان است. آنها نگران پیشرفت شرکت در فناوری و نوآوری نیستند. مقرون به صرفه بودن دغدغه اصلی این مشتریان است. بنابراین برای اینکه فدکس پیشرو باشد باید خود را از رقبای خود در هر جنبه ای از تجارت متمایز کند تا مشتریان آنها را به عنوان صنعت قابل اعتماد بشناسند.

هدف گذاری نیازهای مشتری
برای رفع نیاز مشتریان، فدکس شش بخش مختلف در شرکت خود دارد.
از آنجایی که مشتریان مختلف نیازهای خاصی دارند، هر امکانات رفاهی بخش خاصی از بازار را پوشش می دهد.
فدرال اکسپرس با هدف قرار دادن بخش های مختلف بازار تلاش می کند تا نیازهای روانی مشتریانی را که نیاز به تحویل تضمینی در بازه زمانی تعیین شده دارند، برآورده کند.
خدمات مختلفی ممکن است توسط مشتریان در زمان های مختلف مورد نیاز باشد، بنابراین فدرال اکسپرس همیشه برای ارائه خدمات به آنها وجود خواهد داشت.

تقسیم بندی بازار
فدرال اکسپرس از واحدهای تجاری مختلف تشکیل شده است که به طور جمعی به عنوان یک واحد کامل تحت عنوان شرکت فدکس کار می کنند.
این واحدها به جای تمرکز بر کل بازار، بر بازار واحد متمرکز هستند و به طور مستقل عمل می کنند.
این به FedEx برتری رقابتی نسبت به رقبای خود می دهد.FedEx Express رهبر جهانی صنعت است که تحویل سریع، ثابت و با زمان قطعی را ارائه می دهد.
FedEx Ground بسته های کوچک و خدمات حساس به زمان کمتری را به مشاغل ارائه می کند. FedEx Home Delivery
به خدمات مسکونی اختصاص دارد و از FedEx Ground عمل می کند.
واحد سوم حمل و نقل FedEx مسئول تحویل بسته های سنگین در تمام طول حمل و نقل است.
تحت آن، واحد FedEx Custom Critical نیز کار می کند که در حمل و نقل حیاتی مشتری با زمان خاص تخصص دارد.

تقسیم بندی بازار
برای پاسخگویی به تقاضای مشتریان بین المللی، شبکه های تجاری FedEx برای ارائه پشتیبانی از بازار بین المللی و در نتیجه تجارت بین المللی فعالیت می کند.
در نهایت خدمات زنجیره تامین فدرال اکسپرس برای تامین رضایت مشتری از طریق هماهنگی حرکت کالاها عمل می کند.
FedEx Express و Ground بخش های سودآور شرکت هستند و بخش عمده ای از تجارت FedEx را بر عهده دارند.
FedEx خود را عمدتاً در FedEx Express تصور می کند که تصویر موفق خوبی از شرکت ارائه می دهد.
مشخص می شود که فدرال اکسپرس خود را بر اساس خواسته های مشتریان و نه بر اساس مناطق جمعیتی بازاریابی می کند.

. تمایز کیفیت
برای برآوردن خواسته های مشتریانش، فدکس سرمایه زیادی را در ساخت زیرساخت های خود سرمایه گذاری کرد.
سیستم حمل و نقل و لجستیک نقش مهمی در راه اندازی کسب و کار ایفا می کنند و واحدهای عملکردی اصلی هستند.
هماهنگی خوبی بین واحدهای عملکردی مختلف شرکت وجود دارد که منجر به اجرای روان کسب و کار می شود و از این رو اساس خدمات با کیفیت خوب به مشتریان را تشکیل می دهد.

تمایز در جهان
در ایالات متحده FedEx اغلب با UPS مقایسه می شود، در حالی که FedEx تمام تلاش خود را برای متمایز کردن خود از رقبای خود انجام داده است.
ارزش بازار UPS در ایالات متحده بیشتر به دلیل قیمت گذاری آن است در حالی که FedEx در سطح جهانی برای خدماتش شناخته شده است.
منابع فدرال اکسپرس به آنها اجازه می دهد تا کسب و کار خود را در زمینه های بسیار بالاتر از رقیب خود اداره کنند، اما با جهانی شدن آینده کسب و کارهای بزرگ، رقبای آن سعی خواهند کرد بر این تمایز غلبه کنند.
فدرال اکسپرس 600 هواپیما در ناوگان خود دارد و در سرتاسر جهان مراکزی دارد که غلبه بر کیفیتی که بسیار دشوار خواهد بود.
استراتژی های FedEx آنها را از رقبای خود جدا و متمایز می کند.
این به آنها کمک کرد تا پایگاه مشتریان زیادی ایجاد کنند.
با برچسب نوآوران، FedEx به راحتی می تواند هاب های جدید و سیستم های ردیابی بسته ها را راه اندازی کند.

تاثیر استراتژی
همان ابعاد استراتژیک توسط اکثر مشاغل مورد استفاده قرار می گیرد و یک استراتژی رایج سرمایه گذاری کلان در تحقیق و توسعه برای توسعه فناوری های بهتر است.
شرکت هایی که از جدیدترین و بهتر فناوری استفاده می کنند تمایل دارند سهم بازار بهتری در سطح ملی و بین المللی داشته باشند و این مزیت رقابتی را برای شرکت به ارمغان می آورد.
رقیب اصلی فدرال اکسپرس، یو پی اس چند سال طول کشید تا زیرساختی ایجاد کند تا کنترل بازار زمینی داخلی در ایالات متحده را در اختیار بگیرد که اکنون سهم عمده ای از آن را در اختیار دارد.
در حالی که در همان زمان FedEx شروع به جستجوی راه هایی برای گسترش خود در سطح بین المللی و ایجاد زیرساخت برای شایستگی در آن بازار کرد.
نصب هاب های بین المللی FedEx را یک قدم جلوتر از رقبای خود قرار می دهد و در نتیجه به آنها مزیت رقابتی می دهد.

FedEx یک رهبر شناخته شده در اقتصاد جهانی
برای هر شرکتی فرصت برجسته رشد، بازار بین المللی است.
فدرال اکسپرس با معرفی FedEx Express که به خدمات حمل و نقل سریع و مطمئن معروف است، وارد بازار جهانی شد.
FedEx یک رهبر شناخته شده در اقتصاد جهانی است و به مشتریان خود گزینه های بیشتر و مکان های بی حد و حصری را ارائه می دهد.
دومین چیزی که به نفع FedEx است تجارت الکترونیک است.
مشتریان می توانند هر محصولی را از اینترنت خریداری کنند و می توان آن را به هر نقطه از جهان ارسال کرد.

مدل کسب و کار FedEx – بینش عملیاتی و جریان های درآمد
"خوشبختی دریافت یک بسته از FedEx است.«
یک ایده درخشان وجود خود را مدیون یک تکلیف دانشگاهی است.
مفهوم انقلابی که وظیفه اصلی متمرکز کردن تحویل پیک را بر عهده دارد.
ایده ای که به شما قول می دهد بسته خود را با خیال راحت در یک تکه تحویل دهید، ایده ای که حق ثبت اختراع سیستم ردیابی تحویل را نیز تحریک کرد، مفهومی که افراد را با امکانات مرتبط می کند.
ایده ای که با شکوه، جادو و شگفتی بسیار همراه است، چیزی جز فدکس نیست.

مدل کسب وکار فدکس

پیدایش FedEx
در سال 1965، یکی از فارغ التحصیلان دانشگاه ییل، در مقاله ترم خود، مشکلات لجستیکی را که شرکت ها با آن مواجه هستند را تشریح کرد و سیستمی را برای تطبیق تحویل های حساس به زمان پیشنهاد کرد.
در نتیجه، سنگ بنای فدرال اکسپرس در سال 1961 در لیتل راک، آرکانزاس گذاشته شد.
در سال 1994 فدرال اکسپرس رسماً به عنوان FedEx تغییر نام داد.

مدل کسب و کار فدکس
فدرال اکسپرس از شرکت های تابعه کاملاً تحت مالکیت برای ارائه مجموعه ای از خدمات حمل و نقل، تجارت الکترونیک و تجارت استفاده می کند.
FedEx با ارائه خدمات تحویل بسته «با ارزش افزوده بالا» به بیش از 220 کشور، ارزش تولید می کند.
پایه اولیه فدرال اکسپرس، یعنی «وقتی کاملاً، به طور مثبت باید یک شبه وجود داشته باشد»، مدل تجاری آن را در بر می گیرد.
فدرال اکسپرس با ارائه وعده تحویل سریع با قابلیت اطمینان بیش از 99 درصد از منحنی ها جلوتر می ماند.
برای این منظور، فدرال اکسپرس از سیستم عامل های فوق کارآمد خود که بر روی هواپیما نصب شده اند، استفاده می کند.
فدرال رزرو از یک مدل هاب اسپک استفاده می کند که در آن به جای پرواز مستقیم، هواپیماهای فدرال اکسپرس از یکی از هاب های استراتژیک فدرال اکسپرس عبور می کنند.
در نتیجه، بسته ها بلافاصله در هواپیماهای خروجی قرار می گیرند و بنابراین این مدل عملیاتی زمان تحویل را کاهش می دهد.

مدل کسب و کار FedEx: بخش های عملیاتی
FedEx دارای بخش های عملیاتی کلیدی زیر است:FedEx Express:
شبکه جهانی که مسئول ارائه خدمات سریع حساس به زمان و هوا-زمین است.
FedEx Ground: تحویل قابل اعتماد B2B یا خدمات مسکونی راحت را ارائه می دهد.
اگرچه FedEx به مشتریان و مشاغل در سراسر جهان فراتر از موانع جغرافیایی خدمات می دهد، اما FedEx Ground منحصراً برای آمریکای شمالی است.
باربری فدرال اکسپرس: مجموعه ای از گزینه های ( کمتر از بار کامیون) را برای رفع نیازهای مشتری ارائه می دهد.
خدمات فدرال اکسپرس: از فناوری برای رفع نیازهای مشتری، خواه مشکلات زنجیره تامین جهانی یا مشکلات تجارت الکترونیکی استفاده می کند.

مدل کسب و کارFedEx -بینش درآمد
در سال 1973، فدرال اکسپرس شاهد رشد بود و از آن زمان، دیگر راه برگشتی وجود ندارد.
جدا از چهار بخش حیاتی اصلی، FedEx Logistics & FedEx Office نیز در کل درآمد مشارکت دارند.
در سال مالی 20، فدرال اکسپرس موفق به کسب 69.2 میلیارد دلار شد که 51٪ آن توسط FedEx Express، 33٪ FedEx Ground، 10٪ توسط FedEx Freight، و بقیه توسط دیگران و حذف ها اهدا شد.
از FT16 تا FY19، FedEx شاهد نرخ رشد سالانه 11.6٪ بود.
در طول این دوره، یعنی سال مالی 16 تا 19، درآمد فدرال اکسپرس و فدرال اکسپرس به دلیل ارسال بسته های بالاتر افزایش یافت. در آینده، رشد حجم ممکن است به دلیل افزایش تجارت الکترونیک، تک رقمی بالایی را تجربه کند.
محموله های حمل و نقل نیز رشد کردند که منجر به رشد درآمد حمل و نقل FedEx شد.

عوامل موثر بر کسب و کار و درآمد
تقاضای کلی مشتری برای ترکیبی از خدمات در مجموعه خدمات فدرال اکسپرس
عوامل کلان اقتصادی و عوامل جهانی موثر بر بازار مشتریان فدرال اکسپرس
حجم خدمات حمل و نقل، با استفاده از وزن محموله و میانگین حجم روزانه اندازه گیری می شود
توانایی کنترل هزینه FedEx برای مطابقت با سطوح در حال تغییر حجم
بازده به دست آمده توسط FedEx بر حسب درآمد هر بسته یا درآمد به ازای هر صد وزن و غیره اندازه گیری می شود

عوامل موثر بر کسب و کار و درآمد

آنچه در آینده برای فدکس در انتظار است
تحلیلگران بازار پیش بینی می کنند که افزایش 15.5 درصدی در EPS سهام فدرال اکسپرس برای سال مالی 21 شاهد خواهد بود.
نسبت قیمت آتی آن 13.8 نشان می دهد که سهام امنیت سهام را به عنوان یک استراتژی رشد به کار می گیرد.
FedEx تحولات دیجیتالی قابل توجهی را انجام داده است.
به عنوان مثال، مدیران تحویل FedEx افزایش دید و کنترل برای مشتریان، وسایل نقلیه خودران مانند Roxo، FedEx SameDay Bot که نوآوری های پیشرفته را تحریک می کند، و جدیدترین راه حل های FedEx Surround و SenseAware ID خود را برای پیشرفت فناوری ردیابی پیشرو در صنعت خود، هدف خود قرار دادند.

آنچه در آینده برای فدکس در انتظار است
استراتژی همسویی مجدد FedEx به فدکس کمک می کند تا وعده ارغوانی خود را به روش های معنی دار تری انجام دهد و واضح است که بهترین سال های فدکس و مشتریانش در پیش است
.اگر همچنین به دنبال ایجاد خدمات مدیریت تحویل عالی با ردیابی بلادرنگ هستید، Tookan بهترین راه حل برای شما است.
بهینه سازی مسیر، برنامه ریزی انتها به انتها، ارسال خودکار و حصار جغرافیایی برخی از بسیاری از ویژگی های عالی هستند که Tookan برای کمک به ساده سازی کسب وکارتان در نظر گرفته است.

زنجیره تامین درفدکس
فصل تعطیلات را تصور کنید.
تصور کنید فصل تعطیلات است.
در یکی از شلوغ ترین مراکز خرید نیویورک، یک دستگاه خودپرداز کار نمی کند.
سازنده یک تکنسین تعمیر را اعزام می کند. او یک قطعه با فناوری پیشرفته خراب را تشخیص می دهد که آنقدر ارزشمند است که نمی توان آن را در هر وسیله نقلیه فناوری میدانی ذخیره کرد.
در همین حال، سازنده قرارداد خدماتی با بانک دارد مبنی بر اینکه دستگاه های خودپرداز آن بیش از چهار ساعت از کار نخواهد افتاد.
اینجاست که FedEx SupplyChain وارد می شود.

زنجیره تامین درفدکس
از طریق راه حل FedEx Critical Inventory Logistics، ارائه دهنده در ارائه آنچه که تعداد فزاینده ای از شرکت های فناوری پیشرفته، علم حیات، تجهیزات پزشکی و اویونیک امروزی می گویند به آن نیاز دارند، برتری می یابد:
راه حل های زنجیره تامین که نه تنها از جابجایی به موقع کالاهای تمام شده پشتیبانی می کند، بلکه به آنها اجازه می دهد تا هزینه، زمان و انتظارات خدمات مشتریان خود را مدیریت کنند.
خدماتی که ارزش افزوده را در زمان استراحت کالاها، نه فقط در حال حرکت، افزایش می دهند.
راه حل هایی که با تامین قطعات شروع می شود و تا بازگشت پس از فروش و تعمیر محصولات نهایی ادامه می یابد.

شبکه مراکز توزیع جهانی
FedEx Critical Inventory Logistics با نیاز تحویل هر سفارش مشتری با مکان بهینه انبار موجودی و خدمات حمل و نقل مناسب FedEx مطابقت دارد.
مرکز راه حل، شبکه مراکز توزیع جهانی است که FedEx SupplyChain در مکان های استراتژیک در سراسر جهان نگهداری می کند.
این شرکت همچنین مکان های ذخیره سازی رو به جلو – از جمله بسیاری از مواردی که 24 ساعت در روز باز هستند – در FedEx Office، FedEx Express، FedEx Trade Networks و سایر تسهیلات ارائه دهنده در سراسر جهان راه اندازی می کند، جایی که حیاتی ترین موجودی مشتریان می تواند برای انجام سریع سفارش و تحویل در آن قرار گیرد.
بسیاری از این جوراب های ساق بلند در نزدیکی بیمارستان ها، مراکز تجاری و سایر مکان های استراتژیک قرار دارند – به نمایندگان میدانی مشتریان این امکان را می دهند تا قطعات یا دستگاه های حیاتی را در یک لحظه تحویل بگیرند یا با استفاده از گزینه های حمل ونقل فدرال اکسپرس و غیر فدرال اکسپرس، ارسال کنند.
استفاده از مکان های جوراب ساق بلند منطقه ای و پیشرو نیز به مشتریان این امکان را می دهد تا برای پشتیبانی از نیروی کار متحرک فزاینده، منابع را در دسترس نگه دارند.

امکان ردیابی محموه ها درسرتاسر جهان
به همان اندازه مهم، FedEx SupplyChain به مشتریان امکان دید جهانی در زمان واقعی را از یک چارچوب فناوری اطلاعات منعطف و یکپارچه ارائه می دهد.
مشتریان در سرتاسر جهان می توانند وضعیت سفارش ها، محموله ها و سطح موجودی خود را با ورود به برنامه وب در fedex.com ردیابی کنند – مهم نیست سفارش در کجا ثبت شده یا کجا تحویل داده می شود.
برای انعطاف بیشتر، ارسال سفارش و پیام وضعیت نیز از طریق تبادل الکترونیکی داده ها (EDI) در دسترس است و در قالب پیام جهانی مشترک ارائه می شود. FedEx SupplyChain
همچنین یک سیستم مدیریت انبار مشترک را اجرا می کند که امکان ثبات بیشتر در قابلیت ها و تجربه در سراسر جهان را فراهم می کند.

مدیریت استراتژیک زمان در فدکس
در مورد دستگاه خودپرداز خارج از ضوابط در نیویورک، این فناوری به سادگی سفارش قطعات را در دستگاه تلفن همراه خود تایپ می کند.
داده های سفارش به صورت دیجیتالی به نزدیک ترین مرکز لجستیک موجودی فدرال اکسپرس با قطعه موجود می رود.
در کمتر از 30 دقیقه، قطعه یا برای تحویل توسط فناوری میدانی یا برای تحویل به مرکز خرید آماده می شود.
دستگاه پول نقد دوباره آنلاین شده است و تجربه فوق العاده ای به مشتری ارائه می شود.

مدیریت درآمد و کاهش هزینه درزنجیره تامین فدکس
کریگ سایمون، رئیس و مدیر عامل زنجیره تامین فدرال اکسپرس گفت: "به طور فزاینده ای، مشتریان از ما می خواهند که به آنها کمک کنیم تا زنجیره تامین خود را مجددا مهندسی کنند تا نفوذ بازار و درآمد بالا را افزایش دهند.
" از طریق FedEx Critical Inventory Logistics، ما می توانیم راه حل هایی ارائه دهیم که درآمد بیشتری ایجاد می کند، هزینه کالاهای فروخته شده را کاهش می دهد و کارایی دارایی را بهبود می بخشد.

مدیریت خواسته های مشتریان جدید
شرکت سازنده خودپرداز رادرنظر بگیرید.
هنگامی که یکی از واحدهای آن از کار می افتد، اگر مشتری نتواند ماشینی را در مهلت های تعیین شده در قراردادهای سطح خدمات تعمیر کند، با جریمه های مالی مواجه می شود.
با فرآیند مدیریت موجودی دستی قدیمی خود، سازنده نیاز داشت سطوح بالاتری از قطعات یدکی را ذخیره کند تا از این جریمه ها جلوگیری کند.
اکنون، با FedEx Critical Inventory Logistics، این شرکت می تواند از جریمه های شکست خدمات جلوگیری کند و هزینه های حمل موجودی را به طور چشمگیری کاهش دهد.
بعلاوه، نیروی فروش این شرکت این اختیار را دارد که حتی خواسته های مشتریان جدید را برآورده کند یا از آنها فراتر رود.

توسعه قابلیت های پیچیده تر
سیمون افزود: «از آنجایی که اقتصاد جهانی به طور پیوسته از رکود خارج می شود و به حالت رشد می رود، دیگر برای ادغام کنندگان حمل ونقل کافی نیست که فقط بر کمک به مشتریان در کاهش هزینه های حمل و نقل تمرکز کنند.»
توسعه قابلیت های پیچیده تر که آنها را قادر می سازد تا ارزش بیشتری را از زنجیره های تامینی که در سراسر جهان هستند، بدست آورند، ضروری است.
این همچنان هدف ماست.»

مدیریت استراتژیک شرکت فدکس
FedEx یکی از شرکت های پیشرو پیک در بازار جهانی است.
در امارات متحده عربی، فدرال اکسپرس به دلیل نیروهای محیطی توانمند به ارائه دهنده عمده خدمات پیک مختلف تبدیل شده است.
با این حال، این شرکت باید استراتژی های بازاریابی خود را هم در سطح محلی و هم در سطح بین المللی بازتعریف کند زیرا انتظار می رود رقابت سخت تر شود.
شرکت باید بتواند برای ایجاد و حفظ مجموعه ای از مشتریان وفادار در بازار، ارزش منحصر به فردی را به مشتریان خود ارائه دهد.

صنعت منتخب
صنعت پیک در گذشته اخیر رشد گسترده ای را تجربه کرده است.
به گفته لو، بخش حمل و نقل به طور فزاینده ای اهمیت می یابد زیرا جهانی شدن همچنان به شکل گیری تجارت بین المللی ادامه می دهد .
بسیاری از شرکت های بزرگ در سراسر جهان صادرات محصولات خود را به بازارهای بین المللی ضروری می دانند.
شهر دبی به یکی از مراکز تجاری برتر جهانی تبدیل شده است که به عنوان یک مسیر ترانزیت برای محصولاتی که از اروپا و آسیای شرقی به آفریقا و سایر بخش های اقتصادهای در حال توسعه می آیند، عمل می کند.
به این ترتیب، صنعت پیک رشد سریعی را تجربه کرده است زیرا تقاضا برای خدمات حمل و نقل در بازارهای محلی و بین المللی همچنان در حال افزایش است.
تعدادی از شرکت های خدمات پیک داخلی و بین المللی در حال حاضر در دبی، ابوظبی و دیگر شهرهای بزرگ کشور فعالیت می کنند.
رشدی که در این صنعت مشاهده شده است به خوبی نشان می دهد که احتمال جذب شرکت های بیشتری به این بازار وجود دارد.

شرکت منتخب در صنعت
شرکتی که برای تجزیه و تحلیل انتخاب شد، فدرال اکسپرس است که اغلب در بازار جهانی با نام FedEx شناخته می شود.
این یک شرکت خدمات پیک جهانی است که دارای دفاتر منطقه ای در شهر دبی در مرکز خدمات منطقه آزاد جبل علی است.
اگرچه دفتر مرکزی این شرکت در ممفیس، تنسی است، اما دفاتر منطقه ای، مانند دبی، به صورت نیمه مستقل کار می کنند.
در حال حاضر یکی از ارائه دهندگان پیشرو خدمات پیک محلی و بین المللی در امارات متحده عربی است.
این شرکت در ژوئن 1981 توسط فردریک دبلیو اسمیت، که همچنین مدیر اجرایی فعلی آن است، شروع به کار کرد، این شرکت رشد چشمگیری در بازار بین المللی به ثبت رسانده است و در حال حاضر یکی از محبوب ترین برندها در میان ارائه دهندگان بین المللی خدمات حمل و نقل است.

شاخص های شرکت ماموریت و چشم انداز و استراتژی شرکت
در بیانیه ماموریت خود، واضح است که فدرال اکسپرس تلاش می کند تا روابط دوجانبه ای را با شرکا، اعضای تیم و تامین کنندگان ایجاد کند (ادن و آکرمن 32).
این شرکت به دنبال ایجاد یک رابطه کاری نزدیک با سهامداران مختلف است تا به آن کمک کند تا به رشد بسیار مورد نیاز در بازار دست یابد.
این شرکت همچنین نسبت به سهامداران خود تعهد دارد زیرا به دنبال افزایش ارزش سرمایه گذاری آنها است.
چشم انداز این شرکت تبدیل شدن به ارائه دهنده خدمات پیک پیشرو در بازار جهانی است.

شاخص های شرکت ماموریت و چشم انداز و استراتژی شرکت
استراتژی های اصلی که در حال حاضر در بازار برای دستیابی به چشم انداز خود استفاده می کند به شرح زیر است:
این شرکت مشتاق درک نیازهای در حال تغییر مشتریان خود و توسعه محصولاتی است که این نیازها را به بهترین شکل ممکن برآورده کند.
این شرکت برای اطمینان از دستیابی به اهداف و مقاصد تعیین شده، یک مشارکت استراتژیک با شرکت های مربوطه ایجاد کرده است.
این شرکت برای افزایش سهم بازار و ارزش سرمایه گذاری سهامداران، عملیات خود را در بازار جهانی گسترش داده است.

اندازه شرکت و نرخ رشد
به گفته اشمیدلین، رقابت سختی در صنعت خدمات پیک بین المللی وجود دارد. تعدادی از شرکت ها برای استفاده از بازار رو به رشد به وجود آمده اند و FedEx یکی از آنهاست.
این شرکت در دهه 1990 به
موفقیت های بزرگی دست یافت و یکی
از سریع ترین شرکت های پیک چندملیتی
در حال رشد است.
شکل زیر سهم بازار این شرکت را
در مقابل سایر ارائه دهندگان پیشرو خدمات
پیک نشان می دهد.

تحلیل سهم شرکت ها درحمل و نقل
همانطور که در شکل بالا مشخص است، DHL بیشترین سهم بازار را در این صنعت دارد و پس از آن UPS قرار دارد.
فدرال اکسپرس در جایگاه سوم قرار دارد.
این سه شرکت پیشرو خدمات پیک حدود 80 درصد از سهم بازار را در اختیار دارند.

اندازه بازار
FedEx در حال حاضر سومین شرکت بزرگ خدمات پیک در جهان است که حدود 21 درصد از سهم بازار را در سطح جهانی در اختیار دارد. در امارات متحده عربی، همچنان یکی از بازیگران مسلط در بازار است و بیش از 30 درصد از سهم بازار را در اختیار دارد .
بازار همچنان رقابتی است، اما برند این شرکت یکی از قابل اعتمادترین برندها در بازار محلی است.

محصولات و خدمات
فدرال اکسپرس علاقه مند به گسترش خطوط تولید خود به عنوان راهی برای افزایش منابع درآمد خود و مقابله با رقابت فزاینده در بازار بوده است.
در حال حاضر محصولات اصلی این شرکت شامل موارد زیر می باشد:تحویل پست؛پست پیشتاز؛حمل و نقل حمل و نقل؛تدارکات شخص ثالث.

سودآوری
FedEx از یک دریا و فرودگاه بین المللی در کشورهای مختلف فعالیت می کند.
به این ترتیب، بیشتر صورت های مالی که منتشر می کند، تنها سود جهانی خود را نشان می دهد.
در سال مالی منتهی به 31 دسامبر 2016، درآمد شرکت 50.365 میلیارد دلار و سود 1.82 میلیارد دلار (51) بود.
صورت های مالی شرکت نشان می دهد که سود آن در حال افزایش است.

منابع و قابلیت های داخلی
سرمایه مورد نیازاین شرکت برای دستیابی به موفقیت در بازار نیازمند منابع داخلی و توانمندی هایی است که بتواند در مقابل نیروهای بازار مقاومت کند.
افزایش درآمدهای بازار شرکت به این معنی است که می تواند به جای استقراض از موسسات مالی، سرمایه مورد نیاز برای توسعه را از منابع داخلی خود تولید کند.
همچنین دارای یک منبع مالی پایدار است که می تواند تحقیقات بازار مناسب را تسهیل کند. در سال 2016، درآمد عملیاتی آن 3.07 میلیارد دلار بود .

موقعیت ظرفیت
در امارات متحده عربی، FedEx یکی از برترین شرکت های راه حل لجستیکی است.
در بازار جهانی در جایگاه سوم قرار دارد و رشد چشمگیر آن به این معنی است که ممکن است در آینده نزدیک به جایگاه بالاتری در بازار دست یابد.

منابع انسانی و قابلیت های مدیریت
به گفته اشمیدلین (68)، فدرال اکسپرس بیش از 400000 نفر در سراسر جهان استخدام می کند.
در امارات متحده عربی، این شرکت دارای بیش از 500 کارمند بسیار ماهر است که در بخش های مختلف کار می کنند.
اولی همچنین دارای یک تیم متشکل از مدیران منابع انسانی متعهد است که می توانند کارکنان را به سمت دستیابی به اهداف و اهداف تعیین شده هدایت کنند.
قابلیت های بالای مدیریت منابع انسانی آن در داشتن تیمی از کارمندان بسیار رضایت بخش چه در سطح محلی و چه در بازارهای بین المللی منعکس شده است.

قابلیت های فناوری
– FedEx یکی از شرکت های لجستیکی است که از فناوری های نوظهور برای ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان استقبال کرده است.
بیشتر عملیات آن به صورت خودکار انجام می شود تا کار انسان را کاهش دهد.
این شرکت از فناوری های ارتباطی مدرن استفاده می کند تا مشتریان خود را قادر سازد تا حرکت محصولات خود را در حین حمل و نقل ردیابی کنند.
فناوری های نوظهور نیز امکان برقراری ارتباط آسان با مشتریان خود را در بازار فراهم می کند.
در داخل، کارکنان و مدیران از فناوری های نوظهور برای افزایش کارایی در ارائه خدمات استفاده می کنند.

محیط بازار خارجی
موانع ورود و خروجدولت امارات متحده عربی مشتاق ترویج رشد صنعت خدمات و سایر صنایع برای کاهش اتکای اقتصاد به صادرات نفت و گاز بوده است.
به این ترتیب، گلوگاه های ورود شرکت های خارجی برطرف شده است.
ورود و خروج شرکت های خارجی به این بازار هر زمان که احساس کنند به راحتی امکان پذیر است.
این بدان معنی است که سطح رقابت ممکن است سخت تر شود.

جذابیت صنعت
این صنعت به ویژه با توجه به رشد تجارت جهانی بسیار جذاب است.
ورود و خروج کالاها و بسته ها به امارات متحده عربی بیش از هر زمان دیگری است.
تقاضا برای خدمات پیک نه تنها به صورت محلی در داخل امارات متحده عربی بلکه در سطح منطقه ای و جهانی در حال افزایش است.
فرصت هایی را برای بازیگران موجود و جدید در این صنعت ایجاد می کند.

سطح تلفیق
بازار ادغام شده است و شرکت ها همیشه در تلاش هستند تا هر زمان که لازم باشد مشارکت استراتژیک ایجاد کنند.
به عنوان مثال، گاهی اوقات FedEx با DHL شریک می شود تا اطمینان حاصل کند که آنها به یکدیگر در دستیابی به بازارهای بزرگتر از ظرفیت های فعلی خود به عنوان شرکت های منفرد کمک می کنند.

ویژگی های مشتری
یکی از بارزترین ویژگی های مشتریان در بازار این است که بسیار خواستار هستند.
اکثر آنها مشتریان سازمانی هستند که به این شرکت های خدمات پیک برای کمک به جابجایی کالاهای خود از یک مکان به مکان دیگر متکی هستند.
آنها به زمان آگاه هستند و مشتاق هستند محصولات خود را با کمترین آسیب ممکن داشته باشند

نیروی محرکه صنعت
نیروهای محرک در صنعت متفاوت است. یکی از مهم ترین نیروهای محرک در این صنعت، فناوری است.
فناوری در حال تعریف مجدد رویکرد عملیاتی شرکت های صنعت لجستیک است.
رقابت نیروی محرکه مهم دیگری است که شرکت ها را وادار می کند تا محصولات و روش های تحویل محصول خود را برای کمک به جلب وفاداری مشتری بازتعریف کنند.
تغییر ترجیحات و نیازهای مشتری در بازار همچنین باعث می شود شرکت ها عملیات خود را دوباره تعریف کنند

تحلیل رقابتی
قدرت فدرال اکسپرس در قدرت مالی عظیم آن است که می تواند آن را قادر به حمایت از پروژه های توسعه بلندپروازانه کند.
تیم متشکل از کارمندان بسیار ماهر آن را نیز قادر می سازد تا به راحتی با تغییرات در حال ظهور در بازار سازگار شود.
از سوی دیگر، رقیب اصلی آن DHL از یک برند قوی و تسلط بر بازار اروپا برخوردار است.
ضعف اصلی FedEx و DHL این است که آنها در تطبیق استراتژی های عملیاتی آگاهانه محیطی جدید که آلودگی را هم در دریا و هم در هوا به حداقل می رساند کند هستند.
بازار فرصت های جذابی دارد که هم فدرال اکسپرس و هم DHL می توانند از آنها در عملیات خود استفاده کنند.
تقاضا برای محصولاتی که ارائه می دهند در سطح محلی و بین المللی در حال افزایش است.
فناوری های نوظهور نیز انجام تجارت خود را برای آنها آسان می کند.
با این حال، هر دو شرکت باید آماده مقابله با تهدیدات موجود در بازار باشند.
رقابت بزرگترین تهدید در بازار است. تروریسم جهانی و جرایم سایبری برخی از تهدیدات نوظهور این دو شرکت هستند.

مدل پنج نیروی پورتر
استفاده از مدل پنج نیروی پورتر ممکن است به شناسایی نیروهای موجود در صنعت که این شرکت باید با آنها سر و کار داشته باشد کمک کند
. شکل 2 زیر این نیروها را نشان می دهد.
مدل پنج نیروی پورتر.شکل 2.
مدل پنج نیروی پورتر .خطر ورود تازه واردان، همانطور که در بالا مورد بحث قرار گرفت، زیاد است زیرا دولت امارات متحده عربی بسیاری از موانع ورود را که قبلا وجود داشت از بین برده است.
رقابت بین رقبای موجود نیز بالا است، به ویژه در میان بازیکنان برتر مانند FedEx، DHL و UPS. اکثر مشتریانی که این شرکت ها به آنها خدمت می کنند، خریداران سازمانی هستند که قدرت چانه زنی آنها را بسیار بالا می کند.
با این حال، قدرت چانه زنی تامین کنندگان به دلیل گزینه هایی که در بازار وجود دارد، نسبتا پایین است.
تهدید محصولات جایگزین در بازار بسیار کم است زیرا خدماتی که آنها ارائه می دهند فاقد جایگزین های مناسب هستند.
مشتریان باید از بازیکنان موجود استفاده کنند.

موقعیت فعلی شرکت شما در صنعت
فدرال اکسپرس در حال حاضر از نظر محبوبیت برند، تعداد کارمندان و ارزش خدماتی که در بازار ارائه می دهد، در صنعت محلی امارات متحده عربی در بالاترین جایگاه قرار دارد.
در حال حاضر پس از DHL و UPS رتبه سوم جهانی را در صنعت پیک جهانی دارد.
نرخ رشد این شرکت در بازار نشان می دهد که پتانسیل تبدیل شدن به بازیگر پیشرو در این صنعت در سطح جهانی را دارد.

چشم اندازآینده شرکت
FedEx در حال حاضر یکی از بازیگران برتر و سریع ترین شرکت های در حال رشد در این صنعت است.
اگر بتوان رشد و سودآوری شرکت را حفظ کرد، آینده بسیار روشنی خواهد داشت.
به صورت محلی در امارات متحده عربی، این شرکت احتمالاً غالب خواهد بود.
نیروهای خارجی، به ویژه مقررات دولتی و پیشرفت های فناوری، همگی احتمالاً در آینده به نفع این شرکت خواهند بود.

توصیه استراتژی کسب و کار
ارزیابی برنامه استراتژیک شرکت
تجزیه و تحلیل برنامه استراتژیک FedEx که در بالا انجام شد نشان می دهد که مدیریت مشتاق درک نیازهای نوظهور مشتریان و توسعه محصولاتی است که این نیازها را به طور مناسب برآورده می کند.
این شرکت دارای ناوگانی از ون، کامیون، کشتی و هواپیماهای باری است تا اطمینان حاصل کند که خدمات خود را به بهترین نحو به مشتریان ارائه می دهد.
به صورت محلی در امارات متحده عربی، این شرکت سیستم ها و ساختارهایی را توسعه داده است تا اطمینان حاصل شود که خدمات آن می تواند به موقع و در شرایط خوب به مشتریان ارائه شود.
برنامه استراتژیک این شرکت به وضوح نشان می دهد که فدرال اکسپرس تهدید ناشی از سایر شرکت های رقیب را درک می کند.
این توضیح می دهد که چرا برنامه استراتژیک آن مشتاق به معیارسازی و پذیرش بهترین شیوه های صنعت است.
مدیریت هنوز باید کارهای بیشتری انجام دهد تا اطمینان حاصل شود که شرکت علیرغم تغییرات در حال ظهور در بازار، همچنان در بازار رقابتی باقی می ماند.

توصیه های استراتژیک
استراتژی های فدرال اکسپرس در بازار نشان می دهد که نیروهایی را که ممکن است بر عملیاتش در بازار تاثیر بگذارد، درک می کند. مدیریت باید آماده مقابله با تهدیدات و نقاط ضعف احتمالی شناسایی شده در بخش فوق باشد تا اطمینان حاصل شود که موفقیت آن به خطر نمی افتد. توصیه های استراتژیک زیر باید در نظر گرفته شود:فدرال اکسپرس باید یک بخش تحقیقات بازاریابی داشته باشد که مسئول نظارت بر روندهای نوظهور و نحوه پذیرش شرکت از چنین تغییراتی باشد.این شرکت باید به تکیه بر فناوری برای بهبود عملیات خود هم از نظر ارائه خدمات و هم از نظر ارتباطات ادامه دهد.این شرکت باید شکل دهی مشارکت های استراتژیک بیشتری را با شرکت های مربوطه در نظر بگیرد تا بتواند با همکاری یکدیگر کیفیت خدمات را افزایش دهد.کارکنان این شرکت باید تحت آموزش های منظم قرار گیرند تا مهارت های خود را تقویت کنند.

ماتریس آنسوف در شرکت فدرال اکسپرس
ماتریس Ansoff یک ابزار استراتژیک است که برای تسهیل و راهنمایی کسب و کارها در تصمیم گیری مربوط به رشد کسب و کار توسعه یافته است.
ماتریس Ansoff چهار گزینه استراتژیک را به مشاغل ارائه می دهد
– نفوذ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تنوع.
یک سازمان یا یک کسب و کار باید یکی از این چهار استراتژی را انتخاب کند یا ترکیبی از آن را انتخاب کند – تعمیق در عوامل مختلف داخلی و خارجی.
عوامل خارجی ممکن است شامل جنبه های ثبات سیاسی و اقتصاد یک منطقه باشد و عوامل داخلی ممکن است شامل جنبه های مدیریت استعداد و ظرفیت های منابع باشد.
بر اساس تجزیه و تحلیل عوامل داخلی و خارجی، سازمان ها استراتژی های مختلفی را برای رشد تصمیم می گیرند – که ممکن است به طور کلی تحت ماتریس آنسوف تعریف شوند.

شرکت FedEx از ماتریس Ansoff برای رشد موفق بین المللی استفاده می کند
. شرکت فدرال اکسپرس بر اساس انتخاب ها و تصمیمات رشد استراتژیک خود در عملیات و تجارت جهانی خود موفق بوده است.
این تصمیمات رشد و مسیرهای رشد برای مناطق مختلف، در مقاطع زمانی مختلف – بر اساس عوامل داخلی و خارجی سازمانی متفاوت بوده است.
با این حال، FedEx Corporation بارها و بارها با موفقیت از ماتریس Ansoff استفاده کرده است تا به یکی از غول های پیشرو نوشیدنی در سطح بین المللی تبدیل شود.
برخی از استراتژی هایی که FedEx Corporation با موفقیت تحت ماتریس و دسته بندی Ansoff استفاده کرده است در زیر به تفصیل آمده است.

نفوذ در بازار
استراتژی نفوذ در بازار توسط مشاغلی استفاده می شود که به دنبال رشد برای محصولات موجود در بازارهایی هستند که برندهای آنها موجود است و در حال حاضر عملیاتی شده است.
2.1. افزایش ظرفیت تولیدافزایش ظرفیت تولید به FedEx Corporation اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دست یابدافزایش ظرفیت تولید همچنین منجر به کارایی و اثربخشی بیشتر می شود – به ویژه برای کنترل هزینه های سربارهزینه های سربار کنترل شده منجر به قیمت گذاری رقابتی می شود و برای مصرف کنندگان در همان بازار جذاب خواهد بودافزایش جذابیت و قیمت رقابتی در همان بازار منجر به افزایش فروش و مصرف و در نتیجه نفوذ بیشتر در بازار خواهد شد.
2.2. افزایش سرمایه گذاری در بازاریابیشرکت فدرال اکسپرس همچنین می تواند سرمایه گذاری خود را در فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی افزایش دهد تا نفوذ به بازار را افزایش دهدشرکت فدرال اکسپرس باید سعی کند محتوای ارتباطی جذابی را توسعه دهد و طراحی کند که مربوط به گروه های مختلف بازار باشدتعامل و سرمایه گذاری در فعالیت های بازاریابی و تبلیغات به شرکت فدکس اجازه می دهد تا به مشتریان بیشتری در همان بازار دسترسی پیدا کند.
با سرمایه گذاری بازاریابی بیشتر، شرکت FedEx قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد.

نفوذ در بازار
با سرمایه گذاری بازاریابی بیشتر، شرکت FedEx قادر خواهد بود نفوذ بازار خود را در بازارهای موجود برای محصولات موجود افزایش دهد.
2.3. توزیع پیشرفته شرکت FedEx می تواند ابزارهای جدید و نوآورانه توزیع را کشف کندشرکت فدرال اکسپرس همچنین می تواند کانال های جدید توزیع محصولات خود را کشف کندکانال ها و استراتژی های توزیع جدید و پیشرفته به شرکت فدرال اکسپرس اجازه می دهد تا به بخش های مصرف کننده و گروه های مصرف کننده جدید در همان بازار دسترسی پیدا کند – که ممکن است قبلاً غیرقابل دسترسی بوده باشند.
بهبود زنجیره تامین و سیستم های توزیع ممکن است با بهبود دسترسی منجر به افزایش نفوذ در همان بازار شود

قیمت های رقابتی
ممکن است شرکت FedEx قیمت رقابتی و کاهش قیمت را برای افزایش جذابیت محصولات خود معرفی کندقیمت گذاری رقابتی منبع مزیت رقابتی برای شرکت خواهد بود و منجر به افزایش تعامل مصرف کننده با محصول می شود.
در عین حال، قیمت گذاری رقابتی باعث افزایش فروش برای شرکت فدرال اکسپرس شده و منجر به افزایش نفوذ می شود.

شرکت FedEx می تواند هزینه های عملیاتی را کاهش دهد تا قیمت های رقابتی را افزایش دهدقیمت گذاری رقابتی به شرکت FedEx کمک می کند تا حجم فروش و مصرف خود را افزایش دهدهزینه های عملیاتی کمتر منجر به انتقال هزینه های کمتری به مصرف کنندگان می شود و محصولات ارائه شده توسط FedEx Corporation را مطلوب تر و مقرون به صرفه تر می کند.
مقرون به صرفه بودن و دسترسی بیشتر به شرکت فدرال اکسپرس کمک می کند تا نفوذ خود را در بازار افزایش دهد
کاهش هزینه های عملیاتی

شرکت فدرال اکسپرس می تواند بازیکنان رقیب در بازار را به دست آورداین خریدها به شرکت فدکس اهرمی برای دستیابی به گروه ها و بخش های مختلف مصرف کننده می دهداین خریدها همچنین به شرکت FedEx اجازه می دهد تا از طریق زنجیره تامین و کانال های توزیع متنوع، اهرمی را توسعه دهد.
اکتساب ها از طریق بهبود دسترسی FedEx Corporation به گروه ها و بخش های مختلف مصرف کننده در بازارهای موجود، منجر به نفوذ بیشتر خواهد شد.
به دست آوردن رقبا

شرکت فدرال اکسپرس همچنین می تواند وارد شراکت های استراتژیک و سرمایه گذاری مشترک با دیگر بازیگران بازار شود.
اینها می توانند بازیکنان متعلق به صنعت مشابه یا حتی صنایع مختلف باشندمشارکت های استراتژیک و سرمایه گذاری های مشترک به شرکت فدکس اجازه می دهد تا به گروه های مصرف کننده مختلف و رفتار بازار و الگوهای مصرف آنها دسترسی پیدا کند.
علاوه بر این، شرکت فدرال اکسپرس از طریق سرمایه گذاری محدود عوامل خطر را کاهش می دهد – که به نوبه خود از آن در برابر ضررهای احتمالی محافظت می کند.
سرمایه گذاری های مشترک و مشارکت ها می توانند ابزار هدایت شده ای را برای افزایش نفوذ در بازارهای موجود در اختیار شرکت فدکس قرار دهند.
مشارکت و سرمایه گذاری مشترک

مزایا و ویژگی های محصول جدید
شرکت FedEx می تواند ویژگی ها و ویژگی های جدید را در محصولات موجود برای بازارهای موجود شناسایی کنداین شناسایی منجر به اهداف و رفتار مصرف محصولات مبتدی و مبتدی خواهد شدهمچنین مصرف کنندگان باید از این الگوهای استفاده جدید و نوآورانه و روش های مصرف محصولات شرکت فدرال اکسپرس توسط شرکت آگاه شوند.
افزایش بازاریابی و ارتباطات استفاده و مزایای محصول جدید به همراه ویژگی ها و ویژگی ها منجر به افزایش مصرف در گروه ها و بخش های مصرف کننده موجود و همچنین در بخش ها و گروه های مصرف کننده جدید می شود
.این امر شرکت فدکس را در بهبود نفوذ کلی خود در بازار در شرکت های موجود تسهیل می کند

افزایش دفعات مصرف
شرکت FedEx همچنین می تواند ارتباطات و بازاریابی را با هدف افزایش دفعات مصرف محصولات در بازارهای موجود آغاز کند.افزایش دفعات مصرف منجر به افزایش کلی مصرف خواهد شدبنابراین، شرکت FedEx قادر خواهد بود حجم فروش فروخته شده به مصرف کنندگان موجود در بازارهای موجود را افزایش دهد.این شرکت قادر خواهد بود از این طریق نفوذ خود را در بازار افزایش دهد

توسعه بازار
با استراتژی های توسعه بازار، شرکت FedEx می تواند رشد تجارت خود را از طریق معرفی محصولات موجود در بازارهای جدید افزایش دهد.
این امر برای شرکت فدکس با استراتژی های مختلف امکان پذیر خواهد بود.
. تحقیق و توسعه شرکت FedEx باید در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری کند تا بازارهای احتمالی جدید و بخش های مصرف کننده محصولات خود را شناسایی کندتحقیق و توسعه باید بر شناسایی و درک فرهنگ های مختلف بازار، روندها و رفتارهای مصرف کننده تمرکز کند – و اینکه چگونه آنها الگوهای رفتاری مصرف کننده را در بازارهای موجود متفاوت می کنند.
. گسترش منطقه ایFedEx Corporation می تواند در منطقه گسترش یابداین شامل گسترش محلی به شهرهای مختلف یا در یک منطقه جغرافیایی می شودگسترش منطقه ای همچنین باید هر گونه تفاوت فرهنگی را که باید در فرآیند توسعه از نظر بازاریابی یا اصلاح محصول و روش های مصرف در نظر گرفته شود، در نظر بگیرد.

گسترش بین المللی
شرکت FedEx همچنین از رشد تجارت از طریق گسترش بین المللی لذت می بردگسترش بین المللی به شرکت FedEx اجازه می دهد تا به گروه های مختلف مصرف کننده دسترسی داشته باشد و سهم کلی خود را از پای افزایش دهد.
توسعه بین المللی به شرکت فدرال اکسپرس نیاز دارد که PESTLE، نیروهای پورترز 5 و تجزیه و تحلیل های SWOT عمیق را برای توسعه یک استراتژی مقایسه ای و نمای کلی برای توسعه برنامه ریزی شده انجام دهد.
این شرکت همچنین باید تفاوت های فرهنگی احتمالی را درک کند و بر اساس آن استراتژی توسعه خود را تطبیق دهد.
در روند گسترش جهانی باید تفاوت های فرهنگی را در نظر گرفت.

گسترش بین المللی
. بخش های جدید مشتریان شرکت فدرال اکسپرس همچنین می تواند بخش های جدید مصرف کننده را در همان بازار برای محصولات خود کشف کنداین شرکت می تواند کاربردها و ویژگی های محصول جدید را شناسایی کند و بخش های مصرف کننده جدید را برای محصولات موجود هدف قرار دهداین به شرکت اجازه می دهد تا از بازارهای جدید و روندهای جدید بازار در همان بازار استفاده کند تا به رشد و توسعه کمک کند.
آگاهی از برندشرکت FedEx همچنین در فعالیت های ایجاد آگاهی از برند سرمایه گذاری می کندایجاد آگاهی از نام تجاری برای کمک به شرکت برای دستیابی به بخش های مصرف کننده جدید و افزایش دید مهم است افزایش آگاهی از برند برای شرکت FedEx همچنین منجر به افزایش فراخوان نام تجاری می شود – که برای تصمیم گیری خرید مهم است.
در نتیجه، ایجاد آگاهی از برند برای افزایش فروش و رشد در بازارهای جدید مهم است.

گسترش بین المللی
. آموزش مشتری شرکت فدرال اکسپرس همچنین باید به مصرف کنندگان در بازارهای جدید محصولات خود آموزش دهداین آموزش بازار برای اجازه دادن به مصرف کنندگان در درک محصولات و پیشنهادات آن مهم است همچنین مصرف کنندگان با آموزش بهتر می توانند الگوهای مصرف محصولات را درک کنندشرکت FedEx فروش را از طریق آموزش بخش های مصرف کننده جدید در بازارهای موجود و جدید افزایش می دهد تا منجر به توسعه و رشد کلی کسب وکار شود/

توسعه محصول
هنگامی که یک شرکت به دنبال گسترش رشد کسب و کار در بازارهای موجود از طریق محصولات جدید است، توسعه محصول نامیده می شود.
شرکت FedEx توسعه محصول را به طرق مختلف هدایت می کند.
. تغییرات در محصولات موجودFedEx Corporation می تواند تغییرات و بهبودهایی را در محصولات موجود به منظور ارائه پیشنهادات جدید و پیشرفته به مصرف کنندگان ارائه دهد.این امر منجر به افزایش فروش و مصرف محصول می شود
. محصولات جدید را راه اندازی کنیدشرکت فدرال اکسپرس همچنین اغلب در فعالیت های تحقیق و توسعه برای درک و شناسایی نقاط جدید تقاضای مصرف کننده شرکت می کندسپس این شرکت تحت یک فرآیند NPD قرار می گیرد و محصولات جدیدی را برای مصرف کنندگان در بازار توسعه و عرضه می کنداین وسعت دسترسی شرکت را افزایش می دهد و همچنین به شرکت FedEx اجازه می دهد تا به بخش های جدید بازار نفوذ کند.
. تحقیق و توسعه شرکت فدرال اکسپرس به طور منظم در تحقیق و توسعه سرمایه گذاری می کند – به ویژه در رابطه با درک روند بازار و رفتار مصرف کننده سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه به شرکت FedEx این امکان را داده است که از طریق نوآوری و خلاقیت – در راه اندازی محصول و همچنین سایر زمینه های کاربردی مانند بازاریابی، عملیات و امور مالی، رقابتی باقی بماند

توسعه محصول
تحقیق و توسعه همچنین شرکت FedEx را ساخته است تا در عملیات و فعالیت های معمول خود کارآمدتر شود.
مشارکت های استراتژیک شرکت فدرال اکسپرس در مشارکت های استراتژیک برای بررسی گزینه های توسعه محصول نیز مشارکت می کندمشارکت های استراتژیک به شرکت فدکس اجازه می دهد تا به پیشرفت های محصول جدید و فرآیندهایی با سرمایه گذاری مالی محدود و در نتیجه ریسک محدود دسترسی داشته باشد.
این برای شرکت FedEx مهم است – اینکه بتواند محصول جدید و فرآیند توسعه را همراه با واکنش بازار و مقبولیت آن قبل از درگیر شدن در تولید کامل خود درک کند.
کیفیت محصولاین شرکت همچنین می تواند از طریق معرفی محصولات با کیفیت متفاوت در همان بازار، در توسعه محصول جدید مشارکت کنداین به شرکت FedEx اجازه می دهد تا به بازارهای جدید و بخش های مصرف کننده نفوذ کند و همچنین گروه مصرف کننده جدید را هدف قرار دهد.

تنوع بخشی
تنوع به رشد و توسعه کسب و کار اشاره دارد که زمانی اتفاق می افتد که یک شرکت درگیر توسعه محصول جدید در بازارهای جدید می شود.
تنوع یک امر مهم است و به کسب و کارهایی مانند شرکت فدرال اکسپرس اجازه می دهد تا با صلاحیت، نوآورانه و رقابتی باقی بمانند – در نتیجه برای بازارهای مصرف کننده مرتبط باقی می مانند.
. تنوع عمودیتنوع عمودی برای شرکت فدرال اکسپرس به معنای جستجوی رشد و توسعه کسب و کار با معرفی محصولات جدید در خطوط تولید موجود است.این بدان معناست که توسعه ها و راه اندازی های محصول جدید توسط شرکت FedEx مشابه گروه ها و دسته های محصول موجود بوده و طبقه بندی می شوند.
. تنوع افقی تنوع افقی زمانی اتفاق می افتد که شرکت فدرال اکسپرس تصمیم می گیرد تا پیشرفت ها و راه اندازی های محصول جدیدی را معرفی کند و با آن ها تعامل داشته باشد که با محصولات موجود مرتبط نیستند.با این حال، معرفی محصولات جدید راه اندازی و توسعه برای محصولاتی که محیط اقتصادی مشابهی با محصولات بازدیدکننده دارند، مفید است.

تنوع بخشی
تنوع به رشد و توسعه کسب و کار اشاره دارد که زمانی اتفاق می افتد که یک شرکت درگیر توسعه محصول جدید در بازارهای جدید می شود.
. تنوع به سمت کسب و کار جدیدشرکت فدرال اکسپرس همچنین می تواند با درگیر شدن در یک کسب وکار متفاوت، به یک کنگلومرا تبدیل شود.تنوع بخشی از طریق یک کسب و کار جدید، شرکت فدکس را برای کشف ایده های تجاری جدید و گزینه ای برای راه اندازی یا به دست آوردن برای اهداف رشد و توسعه شامل می شود.
. ادغام و تملکیکی از راه هایی که شرکت فدکس می تواند رشد کنگلومرای ورود به کسب وکارهای جدید را کشف کند، ادغام و تملک است.
شرکت فدرال اکسپرس می تواند با شرکت ها و کسب وکارهایی که به آن علاقه دارند شریک شود یا آن ها را در تلاش برای تنوع بخشیدن به بازارهای جدید و گروه های مصرف کننده جدید با محصولات و خدماتی که کاملاً جدید هستند و به پیشنهادات موجود مرتبط نیستند، خریداری کند.

References
Barney, J., & Hesterly, W. (2019). Strategic Management and Competitive Advantage: Concepts Global Edition. London: Pearson Education Limited.
Evans, V. (2013). Key Strategy Tools: The 80+ Tools for Every Manager to Build a Winning Strategy. London: Pearson UK.
Gander, J. (2017). Strategic Analysis: A Creative and Cultural Industries Perspective. London: Taylor & Francis.
Hambrick , D., & Fredrickson, J. (2001). Are you sure you have a strategy? Academy of Management Executive, 4(15), 48–59.
Hartline, M., & Ferrell, O. (2006). Marketing Strategy. Boston:MA: Cengage Learning.
Išoraitė, M. (2009). Theoretical aspects of marketing strategy. Ekonomika ir vadyba: aktualijos ir perspektyvos: mokslo darbai, 1, 114-125.
Knott, P. (2015). Does VRIO help managers evaluate a firm’s resources? Management Decision.
Management Association, Information Resources. (2018). Global Business Expansion: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications. New York: IGI Global.
Talaja, A. (2012). Testing VRIN framework: resource value and rareness as sources of competitive advantage and above average performance. Management-Journal of Contemporary Management Issues, 17(2), 51-64.
Vargas-Hernández, J., & Garcia, F. (2019). The Link between a Firm´ s Internal Characteristics and Performance: GPTW & VRIO Dimension Analysis. REBRAE, 12(1), 19-30.

منابع و مآخذ
– References Books on FedEx SWOT Analysis
FedEx (2018), "FedEx Annual Report", Published in 2018.
Euromonitor (2018), "Transportation Sector Analysis ", Published in 2018.
A. D. Chandler, Strategy and Structure (Cambridge, Mass.: MIT Press, 1962)
L. Wrigley, Divisional Autonomy and Diversification (PhD, Harvard Business School, 1970)
M. E. Porter, Competitive Strategy(New York: Free Press, 1980)
O. E. Williamson, Markets and Hierarchies(New York: Free Press, 1975)
R. E. White, Generic Business Strategies, Organizational Context and Performance: An Empirical Investigation, Strategic Management Journal7 (1986)