j
قال الصادق(ع): من استوی یوماه فهو مغبون ومن کان آخر یومیه خیرهما فهو مغبوط ومن کان آخر یومیه شرهما فهو ملعون معانی الاخبار ص 342
امام جعفرصادق «ع»فرموده اند:
هرکه دو روزش برابر باشد زیان برده
وهرکه فردایش بهتر باشد سود برده
وهر که فردایش بدتر باشد از رحمت دور شده است .
باسمه تعالی
اقدام اصلاحی
اقدام پیشگیرانه
مشتری (وسایر
ذینفعان سازمان)
مشتری
(وسایر
ذینفعان سازمان)
بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت
ورودی
الزامات
رضایت
محصول
خروجی
فعالیتهای دارای ارزش افزوده
جریان اطلاعات
مسئولیت
مدیریت منابع
تحقق محصول
اندازه گیری،تجزیه و تحلیل وبهبود
مدل یک سیستم مدیریت کیفیت فرایند گرا
plan
do
check
act
PDCA چرخه
P
D
C
A
سازمان
سازمان
سازمان
ISO 9000:1994
سازمان
ISO 9000:2000
ISO 9000:2000
ISO
9001
PLAN
DO
ACT
CHECK
Continuous
Improvement
Continuous improvement ?
ISO 9000:2000
مشتری
تحقق محصول
مسئولیت مدیریت
اندازه گیری، تحلیل
بهبود
مدیریت منابع
محصول
خروجی
الزامات
رضایت
مشتری
ورودی
بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت
اقدام
اصلاحی
اقدام
پیشگیرانه
اندازه گیری،تجزیه و تحلیل وبهبود
پایش و اندازه گیری
کنترل محصول نامنطبق
تجزیه وتحلیل داده ها
بهبود
پایش و اندازه گیری
پایش واندازه گیری رضایت مشتری
پایش و اندازه گیری فرآیندها
پایش و اندازه گیری محصول
ممیزی داخلی
انطباق
انطبـاق
یعنی برآورده شـدن یک الزام
عدم انطباق
عدم انطبـاق
یعنی برآورده نشدن یک الزام
عیب
عیب :
عدم بر آورده سازی یک الزام مرتبط با یک کاربرد مورد نظر یا مشخص شده
اصلاح
اصلاح
یعنی اقدامی برای برطرف ساختن عدم انطباق
از طریق: دوباره کاری؛ تعمیر یا درجه بندی مجدد
اندازه گیری،تجزیه و تحلیل وبهبود
پایش و اندازه گیری
کنترل محصول نامنطبق
تجزیه وتحلیل داده ها
بهبود
اندازه گیری،تجزیه و تحلیل وبهبود
پایش و اندازه گیری
کنترل محصول نامنطبق
تجزیه وتحلیل داده ها
بهبود
اندازه گیری،تجزیه و تحلیل وبهبود
پایش و اندازه گیری
کنترل محصول نامنطبق
تجزیه وتحلیل داده ها
بهبود
Corrective action اقدام اصلاحی
اقدامی که برای از بین بردن علت یک عدم انطباق یا سایر شرایط نامطلوب تخصیص داده شده انجام
می گیرد .
اقدامات اصلاحی باید متناسب با الزامات عدم انطباق های بروز یافته باشند.
Prevention actionاقدام پیشگیرانه
اقدامی که برای از بین علت یک عدم انطباق بالقوه یا سایر شرایط نامطلوب بالقوه انجام می گیرد.
یادآوری : ممکن است برای یک عدم انطباق بالقوه بیش از یک علت وجود داشته باشد
اقدامات پیشگیرانه باید متناسب با اثرات مشکلات بالقوه باشند
گردش اقدام صلاحی و پیشگیرانه در سازمان ما
گزارش به کمیته فرآیند بررسی اثربخشی اقدام مرجع اقدام
(در پایان مهلت)
والسلام