پرسشنامه استاندارد سبکهای مدیریت تعارض رابینز

پرسشنامه استاندارد سبکهای مدیریت تعارض
پرسش نامه سبک های تعارض که به وسیله پوتنام و ویلسون طراحی شده است. این پرسش نامه در کتاب رفتار سازمانی رابینز (1991، به نقل از مقیمی،1385) آورده شده است و پنج شیوه مدیریت تعارض را که شامل اجتناب ، تطبیق یا سازش، همکاری مصالحه و رقابت است در درون سه راهبرد کنترل، عدم مقابله و راه حل گرایی مورد سنجش قرار می دهد. این پرسش نامه شامل 30 سوال 7 گزینه ای که به شکل لیکرت طراحی و از 1 تا 7 امتیاز بندی شده است.
این سه استراتژی به شماره گویه های پرسش نامه در جدول 3-3 زیر آمده است:
الف- استراتژی عدم مقابله: شامل شیوه های اجتناب، تطبیق یا سازش می شود.
ب-استراتژی راه حل گرایی: شامل شیوه ای همکاری و مصالحه است
ج-استراتژی کنترل: این استراتژی با شیوه رقابتی یکسان است.

جدول 3-3راهبرد مدیریت تعارض و گویه های آن
سبک های مدیریت تعارض
شماره گویه ها
استراتژِی عدم مقابله
2و5و7و12و1و15و23و24و25و27و28و29
استراتژی راه حل گرایی
1و4و6و8و9و11و13و16و19و20و21
استراتژی کنترل
3و10و17و18و22و26و30

پایایی پرسش نامه مدیریت تعارض
ضریب پایایی این پرسش نامه توسط مولایی(1387)با استفاده از آلفای کرونباخ وتنصیف برابر با 80/0 و 87/0 گزارش شده است در تحقیق دیگری که توسط اشکوه طاهری (1385)بر روی 20 نفر از مدیران ادارات تربیت بدنی و مدیران تربیت بدنی ادارات آموزش و پرورش استان خراسان رضوی انجام شد ضریب پایایی این پرسش نامه از طریق فرمول آلفا کرونباخ 87/0بدست آمد(مولایی،1387)
در تحقیق حاضر برای تعیین پرسش نامه راهبرد مدیریت تعارض از روش آلفای کرونباخ وتنصیف استفاده شد. ضرایب پایایی هر کدام از راهبرد های مدیریت تعارض در جدول 4-3 نشان داده شده است.
جدول 4-3 ضرایب پایایی پرسش نامه مدیریت تعارض در تحقیق حاضر
شاخص ماری
مقیاس
ضرایب پایایی

آلفای کرونباخ
تنصیف
استراتژی عدم مقابله
58/0
62/0
استراتژی کنترل
75/0
78/0
استراتژی راه حل گرایی
69/0
72/0

همان طور که در جدول 4-3 مشاهده می شود ضرایب پایایی فاکتور های مختلف پرسش نامه مدیریت تعارض از 58/0 تا 78/0 نوسان دارد.

پرسشنامه مدیریت تعارض
نحوه تکمیل: تصور کنید که در یک موقعیت کاری با مخالفت مستقیم سرپرست خود مواجه شده اید،سپس نشان دهید در مقابله با شرایطی که در قالب عبارات زیر آمده است، غالبا چه نوع رفتاری را برمیگزینید.برای هر عبارت عددی انتخاب کنید که با رفتار شما بیشترین شباهت را داشته باشد.در اینجا جواب درست یا غلط وجود ندارد.لطفا به تمامی عبارات بر اساس طیف زیر پاسخ دهید.

پرسشنامه
هرگز

خیلی به ندرت
بندرت
بعضی اوقات
غالبا
بطور مکرر
همیشه
1
من نظرات خود را با ایده سرپرستانم می آمیزم تا توافق ایجاد
نمایم.

2
من از بحث راجع به موضوعاتی که منجر به نزاع با سرپرستانم
میشود خودداری می کنم.

3
من در مخالفت با سرپرست خود ابراز نظر میکنم.

4
راه حلی را پیشنهاد میکنم که دیدگاههای طرفین در آن گنجانده شده است.

5
من می کوشم تا وضعیت عدم توافق را روشن کنم.

6
وقتی سرپرستم ایده ای را مطرح میکند ،من کمتر به اظهار نظر
می پردازم.

7
وقتی گمان میکنم که سرپرست قصد دارد راجع به اختلافاتمان
مذاکره کند، من خودم را از او پنهان می کنم.

8
من مباحث و دلایل خود را در دل یک راه حل جدید مطرح میکنم تا کشمکش و نزاع با سرپرستم را از بین ببرم.

9
برای رسیدن به توافق با سرپرست خود،احتمال 50% موفقیت
می رود.

10
وقتی تلاش میکنم تا سرپرستم نظر مرا بپذیرد،صدایم را بلند
میکنم.

11
من در مذاکره بر روی عدم توافق ،راه حلهای مبتکرانه ارائه
می دهم.

12
به منظور اجتناب از عدم توافق ،من دیدگاههای خود را آن زمینه
مسکوت می گذارم.

13
اگر سرپرستم با من مصالحه و سازش کند ،تسلیم می شوم.

14
من اهمیت عدم توافق را به بازی میگیرم.

15
من با بی اهمیت جلوه دادن عدم توافق،از شدت تعارض میکاهم.

16
هنگامی که با سرپرست خود به توافق نمی رسم ،خواسته های خود را
تعدیل میکنم و به یک راه حل متعادل حد وسط دست می یابیم.

17
من از باور و عقیده خود با تمام قدرت دفاع می کنم.

18
در مذاکره با سرپرست خود بر او تسلط می یابم تا زمانی که نظر مرا
درک کند.

19
من پیشنهاد میکنم برای ایجاد راه حل در جهت حل اختلاف ،با
یکدیگر همکاری کنیم.

20
برای استفاده از سرپرستان خود و ایده های آنها در جهت ایجاد یک راه حل برای رفع مشکلات تلاش می کنم.

21
برای رسیدن به یک راه حل نهایی برای رفع اختلاف ،به سرپرست
خود پیشنهاد میکنم با یکدیگر مبادله ای انجام دهیم (یک چیز را من
و یک چیز را او از دست بدهد)

22
من برای اثبات ادعای خود مصرانه پا فشاری میکنم.

23
وقتی سرپرستم مرا در یک موقعیت ستیزه جویانه قرار میدهد ،من
کناره گیری می کنم.

24
وقتی بر سر موضوعی به توافق نمیرسم،من از زیر آن شانه خالی
میکنم.

25
هنگامی که با سرپرست خود به توافق نمیرسم،برای هموار نمودن
توافق،آن را بی اهمیت و جزئی جلوه می دهم.

26
در هنگام عدم توافق آنقدر در موضع خود پا فشاری میکنم تا
سرپرستم آن را بپذیرد.

27
من سعی میکنم اختلافات را زیاد جدی نگیرم.

28
هنگامی که با سرپرست خود دچار اختلاف میشوم ،می کوشم زبان
خود را نگه دارم تا اینکه برای نظرم دلیل بیاورم.

29
من تعارض را با طرح این ادعا که اختلافات جزئی و یا ناچیز هستند
آرام میکنم.

30
در هنگام اختلاف نظر با سرپرست خود،در بیان ودفاع از دیدگاه های
خود به طور سفت تر مقابل سرپرستم می ایستم.