پرسشنامه مدیریت تعارض استیفن رابینز(1991)
نحوه تکمیل پرسش نامه: تصور کنید که در یک موقعیت ویژه کاری با مخالفت سرپرست مستقیم خود مواجه شدهاید،سپس نشان دهید در مقابله با شرایطی که در قالب عبارات ذیل آمده است، غالباً چه نوع رفتاری را برمیگزینید. برای هر عبارت عددی را انتخاب کنید که با رفتار شما بیشترین شباهت را داشته باشد. در اینجا جواب درست یا غلط وجود ندارد. لطفاً عددی که معرف رفتار شماست علامت بزنید.
هرگز
بسار به ندرت
به ندرت
گاهی
غالبا
بیشتر اوقات
همیشه
عبارات
ردیف
من نظر خودم را که مخالف با نظر رئیسم است ابراز می نمایم.
1
زمانی که میخواهم رئیسم را وادار کنم که موضع من را بپذیرد، صدایم را بلند می کنم.
2
من نظر خود را با شفافیت هر چه بیشتر ابراز می کنم.
3
من روی دیدگاه خود محکم می ایستم تا سرپرست من موضع را درک کند.
4
روی موضع خودم اصرار می کنم و در آن باره بحث می کنم.
5
هرگاه با رئیسم اختلاف پیدا می کنم اصرار زیادی می کنم تا موضع مرا بپذیرد.
6
هرگاه با سرپرستم اختلاف پیدا می کنم روی موضع خود محکم می ایستم و دیدگاه های خود را ابراز می نمایم.
7
من برای پیدا کردن یک راه حل (با توجه به اختلافی که با رئیسم دارم) به صورتی عمیق فکر می کنم.
8
من راه حل هایی را پیشنهاد می کنم که شامل هر دو دیدگاه باشد.
9
اگر سرپرست من اندکی کوتاه بیاید من روی نظر خود زیاد پافشاری نمی کنم.
10
با توجه به مسائلی که در بحث با رئیسم به وجود می آید، من غالبا راه حل های ابتکاری ارائه می کنم.
11
من 50 درصد به رئیسم و 50 درصد به خودم حق می دهم تا به یک تفاهم برسیم.
12
در بحث هایی که در مورد مسئله مورد اختلاف پیش میاید من غالبا راه حل های ابتکاری ارائه می کنم.
13
اگر رئیسم 50 درصد با نظر من موافقت کند تسلیم می شوم.
14
در رابطه با اختلاف نظرهایی که با رئیس خود دارم، همیشه وسط کار را می گیرم.
15
برای اینکه بتوانم در رابطه با اختلاف نظر خود راه حلی بیایم، پیشنهاد همکاری می کنم.
16
برای پیدا کردن راه حل هایی برای مسائل مورد اختلاف می کوشم تا از دیدگاه ها و نظر رئیس خود استفاده کنم.
17
در مواردی که با رئیس خود برای حل مسائلی اختلاف نظر دارم راه حل های بده و بستان پیشنهاد می کنم.
18
من در رابطه با مسائلی که موجب اختلاف بین من و رئیسم می شود و باید با او بحث کنم، احساس شرم و گناه می کنم.
19
من می کوشم تا شرایطی را که باعث اختلاف شده است را روشن نمایم.
20
زمانی که متوجه شوم که رئیس من می خواهد درباره موارد مورد اختلاف بحث کند، می کوشم که با او وارد بحث نشوم.
21
برای اجتناب از برخورد نظرهای خود را ابراز نمی کنم.
22
من به اختلاف نظر اهمیت زیادی نمی دهم.
23
من با بی اهمیت تلقی کردن دیدگاه های مخالف، می کوشم تا اختلاف نظرها را کاهش دهم.
24
هرگاه رئیس من در مورد مساله مورد اختلاف با من برخورد کند خود را کنار می کشم.
25
هرگاه موارد اختلاف برانگیز پیش می آید من جاخالی می دهم.
26
سعی می کنم با بی اهمیت جلوه دادن موارد مورد اختلاف، آرامش را به وجود آورم.
27
می کوشم تا موارد مورد اختلاف را کم اهمیت جلوه دهم.
28
هرگاه با رئیس خود بحث و مشاجره پیدا می کنم، جلوی زبان خود را می گیرم.
29
با ادعای اینکه موارد مورد اختلاف، بسیار جزئی است، تعارض و اختلاف را کاهش می دهم.
30
روش نمره گذاری و تفسیر
پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض رابینز دارای 30 سوال است و 5 شیوه مدیریت تعارض را در درون 3 راهبرد کنترل، عدم مقابله و راه حلگرایی مورد سنجش قرار میدهد. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول زیر ارائه گردیده است:
گزینه
همیشه
بیشتر اوقات
غالبا
گاهی
به ندرت
بسایر به ندرت
هرگز
امتیاز
1
2
3
4
5
6
7
پرسشنامه فوق دارای سه بعد (راهبرد) بوده که سوالات مربوط به هر بعد در جدول زیر ارائه گردیده است:
بعد
سوالات مربوطه
کنترل (رقابت)
7-1
راه حل مداری (همکاری و مصالحه)
18-8
عدم رویارویی و عدم رقابت (اجتناب)
30-19
برای بدست آوردن امتیاز مربوط به هر بعد، مجموع امتیازات سوالات مربوط به آن بعد را با هم جمع نمایید. برای بدست آوردن امتیاز کلی پرسشنامه، مجموع امتیازات همه سوالات را با هم جمع کنید.
روایی و پایایی
در پژوهش حیدری نژاد(1389) روایی پرسشنامه سبکهای مدیریت تعارض رابینز مورد تایید چند تن از اساتید قرار گرفت.
همچنین پایائی پرسشنامه یا قابلیت اعتماد آن با استفاده از روش اندازهگیری آلفای کرونباخ محاسبه شد. معمولاً دامنه ضریب اعتماد آلفای کرونباخ از صفر(0) به معنای عدم پایداری، تا مثبت یک (1+) به معنای
پایائی کاملقرار میگیرد و هرچه مقدار بدست آمده به عدد مثبت یک نزدیکتر باشد قابلیت اعتماد پرسشنامه بیشترمیشود. آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مدیریت تعارض رابینز در جدول زیر ارائه شده است:
مقدار آلفای کرونباخ در پرسشنامهمدیریت تعارض رابینز
بعد
آلفای کرونباخ
کنترل (رقابت)
51/0
راه حل مداری (همکاری و مصالحه)
73/0
عدم رویارویی و عدم رقابت (اجتناب)
70/0
******************************************
منبع 1: حیدری نژاد، صدیقه ؛ مهرابی زاده هنرمند، مهناز ؛ داودی، ایران ؛ پاینده، مهرانگیز (1389). ارتباط میان ویژگیهای شخصیتی و راهبردهای مدیریت تعارض مدیران تربیت بدنی استان خوزستان. نشریه دانشور، فصلنامه علمی پژوهشی شاهد، سال سوم، شماره 5.
منبع 2: شاکری زنگیر، ابراهیم (1393). رابطهی بین راهبردهای مدیریت تعارض و مهارتهای ارتباطی مدیران با سلامت سازمانی در مدارس متوسطه، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه محقق اردبیلی.
******************************************
مرجع بزرگ خرید و فروش فایل های قابل دانلود
دارای سیستم پیشرفته همکاری در فروش فایل
مشاوره در زمینه تدوین پروپوزال، پایان نامه، مقاله،…
www.FaraFile.ir