پویایی گروهی و میان گروهی
مدیریت رفتار سازمانی
سروناز ابراهیمی
سازمان همواره به گروه هایی نیازمند است که در انجام کاردرست عمل کنند و این به این معنی است که اعضای گروه در انجام کار با یکدیگر خوب کار کنند که به آن پویایی گروه میگویند .
گروه به منزله ی سیستم بازی که ورودی ها را به منابع و خدات تبدیل میکند و پویایی فراگردی است که این را محقق میکند.
یکی از وظایف مدیریت کمک به گروه ها در انجام درست وظایف درونی و بیرونی است
پویایی گروهی
یادگیری چگونگی برخورد با اعضای گروه
تاثیر متقابل گروه ها بر فعالیت یکدیگر
کمک به تشریح رفتار اعضای گروه
علل اهمیت مطالعه ی پویایی گروه
«بررسی تمایز احساسات و عواطف و فعالیت ها و رفتار رسمی و غیر رسمی هر گروه برای شناخت ان مهم است .
جورج هومز
رفتار رسمی
مبنای تعلق همیشگی و حمایت مستمر اعضای از سازمان که سهم سازمان از افراد است
مثل : وقت شناسی احترام به مشتری
رفتار غیر رسمی
با توجه به افراد و گروه ها متفاوت است .
ورای رفتار و خواسته های رسمی انجام شده و به بهبود فرایند کار کمک میکند
مثل : تماس با یکی از اعضای غایب در جلسه و شرح جزیییات برای او
رفتار رسمی و رفتار غیر رسمی در گروه
نمودار صورت های دوگانه ی پویایی گروه
رفتار های رسمی و غیر رسمی در سازمان مکمل یکدیگرند و هریک برای ادامه ی حیات سازمان و اثربخشی ان ضروری اند.
نمودار گروه و پویایی آن و تاثیر در اثر بخشی سازمانی
نتیجه ی خالص تعامل افراد در محیط کار چیزی بیشتر از آن است که دو نفر به تنهایی با خود به آن محیط می اورند .
در نتیجه چیزی اضافی وارد صحنه میشود
به این اصل هم نیروزایی هم میگویند
کل بیش از مجموع اجزا است
تعامل اجتماعی در محیط کار
اوایل قرن 19
تیلور
مراوده و ارتباط غیر رسمی در محیط کار سبب اتلاف وقت میشود و نوعی از زیرکار در رفتن منظم است
در مطالعات هارتون آثار منفی حاصل از دسیسه های گروه برای کاهش راندمان و اثار مثبت فعالیت گروهی در تیم هایی که خودشان اعضایشان را انتخاب کرده اند مشاهده گردید .
تسهیل اجتماعی
نتیجه ی به دست امده از تجزیه و تحلیل 241 مطالعه
1_ صرف حضور دیگران تاثیر نسبتا کمی بر عملکرد افراد دارد .
2_ انجام کار های ساده در حضور دیگران موجب سرعت و دقت بیشتر میشود .
3_ انجام کار های پیچیده در حضور دیگران موجب سرعت و دقت کمتر میشود.
ترسیم نموداری و طبقه بندی تعامل های اجتماعی برای شناسایی الگو های معنا دار میان انهاست .
تحلیل شبکه ی اجتماعی
افراد با توجه به تعداد و ماهیت تعاملات اجتماعی وظایف مختلفی را در شبکه های اجتماعی به عهده میکیرند .
که آنها ممکن است به عنوان ستاره ، رابط ، پل ، نگهبان یا منفک شناخته شوند
کارکرد شبکه های اجتماعی
ستاره : فردی که بیشترین ارتباط را در شبکه دارد .
رابط : فردی که دو گروه یا بیشتر را بدون تعلق به هر یک به هم مرتبط میکند .
پل : فردی که به عنوان سنجاق اتصال با تعلق داشتن به دو یا چند گروه خدمت میکند.
نگهبان : فردی که شبکه ی خود را با بیرون مرتبط میکند .
منفک شده : فردی که دیگر با شبکه ارتباط ندارد .
کارکرد های گروه های رسمی
کارهای پیچیده و به هم وابسته که خارج از توانایی های افراد است را به انجام میرساند
راه حل های خلاق و نو ارائه میکند .
تلاش های میان بخشی را هماهنگ میکند .
ساز و کار های حل مسئله برای مسائل پیچیده ای که اطلاعات و ارزیابی های متنوع را میطلبد را فراهم میکند.
تصمیم های پیچیده را به اجرا در می آورد .
کارکنان تازه وارد را آموزش داده و جامعه پذیر میکند .
کارکرد سازمانی
نیاز تعلق فرد را برآورده میکند .
حس هویت و احتوام به خود را در فرد پرورش داده ، برآورد ساخته و تایید میکند .
فرصت آزمایش و در میان گذاشتن ادراکات خود را از واقعیت های اجتماعی را به فرد میدهد .
دلواپسی های فردی و احساس عدم امنیت و بی قدرتی را کاهش میدهد .
ساز و کاری برای حل مسائل فردی و میان فردی فراهم میکند .
کارکرد فردی