سازماندهی کیفیت
به نام خدایی که بهترین خریدار کیفیت است.
ان اکرمکم عند الله اتقاکم
چند عبارت ویتامینه مرتبط:
جمله حکیمانه:همیشه در هر کلاس،آخرین فردی باشید که یک موضوع را می پذیرید.
اعتراف:خود ارائه دهنده به فهم کاملی از برخی موارد مطرح شده نرسیده است.
آرزو: هدف این ارائه ها تعیین ،و زمینه های لازم فراهم شود.
سه ملاحظه مهم در توسعه سازمان کیفیت جامع و عملکرد آن
طراحی و تبیین وظایف فردی و فعالیت های گروهی در حوزه کیفیت
تطبیق طراحی ها بر محدوده های کارکردی
رهبری مدیریت ارشد سازمان در تاسیس و ادامه حیات سازمان کیفیت
چهار نیاز امروزی برای سازمان کیفیت
واگذاری مسئولیت به یک گروه منسجم و نظام مند
ارتباط مستمر با خریداران و مشتریان از طریق توجه به بارخوردها و پس خورها
مطابقت با محدوده های کارکردی بزرگتر
گستردگی ،پیچیدگی و فراگیری عملیات های وابسته به کیفیت
آثار سرتاسری سازمان کنترل کیفیت جامع
آثار سرتاسری سازمانی کنترل کیفیت جامع، شامل
اجرای تکنیکی و مدیریتی فعالیت های کیفیتی مشتری محور
به مثابه یک مسوولیت مهم مدیریت عمومی
و یک جهت مهم در عملیات بازاریابی، مهندسی ،تولید،روابط صنعتی و ارائه خدمات
به همان اندازه که ”وظیفه کنترل کیفیت“ ایجاب می کرد.
وظیفه سازمان کیفیت
اداره و یکپارچگی در بدنه سیستم کیفیت جامع
اصول سازماندهی در مواجهه با اصول کیفیتی
یک اصل کیفیتی: ارائه کیفیت، در زمره وظایف همگان است.
یک اصل سازماندهی: کاری که مسئول مشخصی ندارد در نهایت روی زمین خواهد ماند.
مسوولیت مدیریت عمومی
ساختار بندی سازمان کیفیت جامع
سه وظیفه در زیر مجموعه کنترل کیفیت
مدیر کنترل کیفیت
مهندسی کیفیت
مهندسی ابزارها و تجهیزات اطلاعات کیفیت
مهندسی کنترل فرایند
آزمایش و بازرسی
شش گام برنامه ریزی برای ساختار سازمان کنترل کیفیت
گام اول: تعریف فلسفه وجودی کیفیت شرکت
گام دوم: پایه گذاری اهداف
گام سوم: تعیین فعالیت های پایه ای
گام چهارم: تجمیع فعالیت های پایه ای در بسته های کاری
گام پنچم: استقرار و تحکیم جایگاه بسته های کاری در اجزاء سازمان
گام ششم: استقرار جزء یا اجزاء سازمانی در ناحیه سازمانی بزرگتر
اجزای کاری ثابت مهندسی کیفیت:
اهداف کیفیت
خلق دوباره مفهوم کیفیت
توصیف دوباره برنامه کنترل کیفیت
تجزیه و تحلیل هزینه کیفیت
یادگیری کنترل کیفیت
بازخور اطلاعات کیفیت
تشخیص مشکلات کیفیت
اجزای کاری ثابت مهندسی تجهیزات اطلاعات کیفیت
طراحی و فراهم کردن تجهیزات اطلاعات کیفیت
مکانیزه و اتوماسیون کردن تجهیزات اندازه گیری کیفیت
توسعه اندازه گیری
اجزای ثابت مهندسی کنترل کیفیت
تفسیر و اجرای برنامه کنترل کیفیت
رسیدگی و بازرسی کیفیت
مطالعات قابلیت فرآیند
نگهداری تجهیزات کنترل فرآیند
دریافت نتایج بازرسی و آزمایش
بازرسی و آزمایش نهایی
حلقه بازخور در کنترل کیفیت
چطور اجزای کنترل کیفیت ساختاربندی می شوند؟
نگهداری لایه های سرپرستی در حداقل ممکن
حیطه نظارت سرپرستی در حداکثر ممکن
قرار دادن قسمت های شبیه به هم فعالیت ها در یک بسته کاری تک
1. ماشین آلات چند محصوله
2. یک خط محصول اساسی – در یک جا (بدون پراکندگی جغرافیایی)
مهندسی تجهیزات اطلاعات کیفیت
ریخته گری
سیم پیچی
مونتاژ
3. تعداد متفاوتی از خطوط تولید – در یک جا (بدون پراکندگی جغرافیایی)
4. بکارگیری ناحیه های کاری متفاوت – شامل تکنولوژی های خاص
5.شرکت کوچک
6.شرکت بزرگ
7.کارخانه با درجه اتوماتیک بودن بالا
تجهیزات فرآیند بسیار مهم هستند
و از آن مهم تر مهندسی تجهیزات اطلاعات کیفیت
8.با پراکندگی جغرافیایی و ماشن آلات متنوع
9.شرکت چند ملیتی
مجموعه به هم پیوسته ای از حالت قبلی که در کشورهای مختلف قرار دارد.
برخی مشکلات پیش روی سازماندهی کنترل کیفیت
مشکلات مربوط به روابط انسانی
”ما که همین کار را می کردیم“
ترس مدیران کیفیت قدیمی از روشهای جدید
”نکند جایمان را بگیرند و مارا از کار بی کار کنند“
مشکلات اداری داخل سازمانی
مقاومت کارکنان
به پایان آمد این دفتر…
به پایان آمد این دفتر…
دو اختیار اساسی در حوزه کنترل کیفیت مدرن که باید بطور رسمی در سازمان بیان شود:
فراهم آوردن تضمین کیفیت برای محصولات تجارت
تلاش برای تضمین هزینه های کیفیت مطلوب برای آن محصولات
الف. فروش، بازاریابی و برنامه ریزی محصول
ب. طراحی و مهندسی محصول
ج. طراحی و مهندسی تولید
د. خرید
ه. آزمایشگاه و بخش های تحقیق و توسعه
ز. سرپرستی تولید
ح. کارکنان تولید
ط. آزمایش و بازرسی
ک. بسته بندی و حمل و نقل
ل. خدمات تولید و پس از فروش
بخش های دخیل در اجرای رهنمودهای کیفیتی