عنوان:
تکنولوژی تولید کالا،خدمات و اطلاعات
تعریف تکنولوژی
تکنولوژی یا فناوری عبارت است از ابزار،روش و عملیاتی که برای تبدیل اقلام مصرفی به محصول(داده یا ستاده) مورد استفاده قرار می گیرد.
سطح تکنولوژی در سازمان
1. شرکتهای تولیدی
2. شرکتهای خدماتی
1- شرکتهای تولیدی
بر اساس تحقیقات جان وودوارد:
گروه اول: تولید تک محصولی و دسته های کوچک؛
گروه دوم: تولید انبوه و دسته های بزرگ؛
گروه سوم: فرآیند تولید مستمر؛
تولید تک محصولی و دسته های کوچک
بصورت کارگاه است؛
طبق در خواست مشتری؛
روال کار بر حسب عادت؛
متکی به متصدیان،کارگران و نیروی انسانی.
مانند: وسایل الکترونیکی و لباسهای سنتی.
تولید انبوه و دسته های بزرگ
استفاده از قطعات استاندارد؛
تولید انبوه؛
مسیر تولید نسبتاً طولانی؛
انبار کالاهای ساخته شده.
مانند: انواع خطوط مونتاژ از قبیل خودرو.
فرآیند تولید مستمر
همه کارها بوسیله دستگاه پیشرفته انجام می شود؛
فرآیند تولید مستمر؛
می توان محصول را پیش از تولید بطور دقیق پیش بینی کرد.
مانند: پالایشگاههای نفت و تولید مواد دارویی.
استراتژی،تکنولوژی و عملکرد
استراتژی، تکنولوژی و عملکرد:
سازگاری استراتژی، تکنولوژی و ساختار
سازگاری استراتژی،تکنولوژی و ساختار
نقطه قوت شرکتهای ژاپنی در این است که آنها توانسته اند بین استراتژی،ساختار و تکنولوژی هماهنگی ایجاد کنند.
افزایش رقابت جهانی به معنی این است که بازارهای جهانی دارای نوسانات شدیدتر شده اند،چرخه حیات محصول کوتاه تر است و مشتری از دانش و آگاهی بیشتری برخوردار است و سرانجام اینکه برای تامین تقاضاهای جدید باید از استراتژی مناسب استفاده کرد.
تکنولوژی جدید تولید
عبارتند از: رباط ها، نرم افزارهای کامپیوتری و سایر دستگاههای خودکار کامپیوتری.سازمانها با استفاده از اینها،طراحی و تجزیه و تحلیل مهندسی انجام می دهند و ماشین آلات را کنترل می کنند.این پدیده جدید یا تکنولوژی بسیار پیشرفته و پیچیده را سیستم مکانیزه تولید می نامند.
سیستم مکانیزه منسجم
نامهای دیگر آن:
سیستم تولید کارخانه آینده؛
کارخانه های هوشیار؛
سیستم تولید انعطاف پذیر.
سیستم مکانیزه منسجم به سه شکل انجام می گیرد:
طراحی به کمک کامپیوتر؛
ساخت به کمک کامپیوتر؛
مدیریت خودکار.
مقایسه ویژگیهای سازمانی در مورد تولید انبوه و سیستم مکانیزه منسجم
مقایسه ویژگیهای سازمانی در مورد تولید انبوه و سیستم مکانیزه منسجم
2-شرکتهای خدماتی
74 درصد تولید ناخالص داخلی بوسیله شرکتهای خدماتی ارائه می شود؛
79 درصد نیروی کار آمریکا را بکار می گیرد.
نمونه تکنولوژی خدماتی و تکنولوژی تولیدی
ویژگی های ساختاری سازمانهای خدماتی و سازمانهای تولیدی
تکنولوژی واحدهای سازمانی (چارچوب چارلز پرو)
تنوع:
عبارت است از تکرار رویدادهای غیرمنتظره و جدیدی که در فرآیند تبدیل رخ می دهد.
تجزیه پذیری:
برای حل مسائل از روشهای عینی و قابل محاسبه استفاده می شود و می توان برای حل مسائل از روشهای استاندارد استفاده نمود.
تکنولوژی سازمانی از دید پرو
1. تکنولوژی ساده(یکنواخت):
کارها هیچگونه تنوع یا گوناگونی ندارند؛
استفاده از روشهای عینی و قابل محاسبه؛
کارها استاندارد، رسمی و منظم اند؛
مانند دایره پرداخت در بانک و بخش مونتاژ یک کارخانه.
تکنولوژی سازمانی از دید پرو
2. تکنولوژی هنری:
امور نسبتاً پایدار؛
ولی فرآیند تبدیل را نمی توان تجزیه و تحلیل یا آن را بطور کامل و دقیق درک کرد؛
برای انجام دادن کارها آموزش و تجربه زیادی لازم است؛
مانند مهندسان ذوب آهن.
تکنولوژی سازمانی از دید پرو
3. تکنولوژی مهندسی:
پیچیده؛
گوناگون و متنوع؛
فعاالیتهای مختلف بر اساس فرمولها،روشها و راه های مشخص انجام می شود.
مانند کارهای حسابداری و مهندسی.
تکنولوژی سازمانی از دید پرو
4. تکنولوژی پیچیده:
بسیار متنوع و گوناگون؛
فرآیند تبدیل را نمی توان بصورت کامل تجزیه و تحلیل کرد؛
برای هر مساله چندین راه حل قابل قبول وجود دارد؛
برای انجام کارها و حل مسائل باید از تجزیه و تحلیل دانش فنی استفاده کرد؛
مانند تحقیقات پایه ای و برنامه ریزی استراتژیک؛
چارچوبی برای تکنولوژی خدمات
الگوهای سازمانی با توجه به تکنولوژی
1. الگوی ارگانیکی و مکانیکی:
ساختار مکانیکی: تکنولوژی عادی؛مقررات رسمی و مدیریت متمرکز.
ساختار مکانیکی: تکنولوژی پیچیده؛مدیریت پویا؛آزادی عمل.
الگوهای سازمانی با توجه به تکنولوژی
2. رسمی بودن:
تکنولوژی عادی: تقسیم کار؛کارهای استاندارد؛مقررات رسمی؛
تکنولوژی پیچیده: ساختار غیر رسمی؛کارهای غیر استاندارد؛
الگوهای سازمانی با توجه به تکنولوژی
3. عدم تمرکز:
تکنولوژی عادی: تصمیم گیری متمرکز؛
تکنولوژی پیچیده: عدم تمرکز؛و تصمیم گیری بوسیله کارکنان.
الگوهای سازمانی با توجه به تکنولوژی
4. سطح مهارت:
تکنولوژی عادی: عدم آموزش و تجربه کارکنان؛چون کارها تکراری است.
تکنولوژی پیچیده: دیدن آموزشهای رسمی و دوره های هنرستانهای حرفه ای یا دانشگاهی؛
الگوهای سازمانی با توجه به تکنولوژی
5. حیطه کنترل:
تکنولوژی عادی: حیطه کنترل کم؛
تکنولوژی پیچیده: حیطه کنترل وسیع؛
الگوهای سازمانی با توجه به تکنولوژی
6. سطح مهارت:
تکنولوژی عادی: مسیر ارتباطی عمودی؛ارتباطات آماری و کتبی؛
تکنولوژی پیچیده: فعالیتهای ارتباطی زیاد؛همکاری و مبادله اطلاعات؛مسیر ارتباطی افقی؛ ارتباطات بصورت تماس شخصی،رودررو و تلفن؛
رابطه تکنولوژی خدمات با ویژگیهای ساختاری و مدیریت
وابستگی درون سازمانی
مقصود از وابستگی درون سازمانی، میزان یا حدودی است که دوایر سازمانی (از نظر منابع یا مواد اولیه) به یکدیگر وابسته اند.
انواع وابستگی از نظر تامپسون
انواع وابستگی از نظر تامپسون
تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی
1. سیستم اطلاعاتی مدیران اجرایی؛
2. سیستم تصمیم گیری گروهی؛
3. سیستم پیام دهنده الکترونیکی؛
سیستم اطلاعاتی مدیران اجرایی
عبارت است از کاربرد تکنولوژی کامپیوتری برای تامین نیازهای اطلاعاتی مدیران.
سیستم تصمیم گیری گروهی
این امکان را بوجود می آورد که چندین عضو یک گروه، با استفاده از کامپیوترهای شخصی خود،در نقاط مختلف دنیا جلسه تشکیل دهند و بصورت گروهی تصمیم بگیرند.
نام دیگر آن: گروه افزار یا تشکیل میزگرد از راه دور
جریان کار خودکار
افراد می توانند با استفاده از این نرم افزار، اسناد و مدارک (مثل فاکتور خرید و فروش، چک یا سفارش مشتری) ردوبدل نمایند و آنها را جهت اقدام و پردازش به محلهای مربوطه بفرستند.
فواید تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی مدیران
مشارکت بیشتر در تصمیم گیری؛
افزایش سرعت در تصمیم گیری؛
افزایش سرعت در شناسایی مسائل؛
اثرات شدید تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی بر ساختار
کاهش ارتفاع سازمان؛
تمرکز یا عدم تمرکز بیشتر؛
بهبود هماهنگی؛
شرح دقیقتری از وظایف؛
افزایش کارکنان متخصص؛
اثر تکنولوژی بر طراحی مشاغل 1-طراحی مشاغل
تکنولوژی انبوه موجب ساده شدن مشاغل شده است؛
موجب غنی شدن مشاغل شده است،یعنی مشاغل بگونه ای طرح ریزی می شود که مسولیت و فرصت بیشتری برای رشد و موفقیت پیش می آید.
اثر تکنولوژی بر طراحی مشاغل 2- سیستمهای فنی-اجتماعی
در این روش، نیازهای افراد و نیازهای کارآیی فنی در هم می آمیزند.
اگر سیستمهای فنی و اجتماعی سازمان بگونه ای طرح ریزی شوند که متناسب با یکدیگر باشند، سازمان به بهترین شکل ممکن کار خواهد کرد.
با تشکر از توجه شما