1
برنامه ریزی ارتقاء بهره وری
2
بهره وری به مفهوم چیست؟
“بهره وری” عبارتست از میزان ستاده برای هر واحد داده .
“بهره وری” نرخ ستاده برای هر واحد داده است
“بهره وری” همان “کارآئی” مقدار کالاها و خدمات تولید شده است که از طریق کمیت کالاهای تولیدی بر اساس هر ساعت کار در سازمان تعیین می گردد.
“بهره وری” شاخص ستاده هر کارگر است.
“بهره وری” مناسب ترین روش تحلیل اقتصادی هر کشور است
“بهره وری” میزان ستاده تولیدی برای هر واحد داده است.
“بهره وری” برای اندازه گیری کیفیت تولید به کار گرفته می شود و غالباً به صورت نرخ “ستاده” به “داده” تعریف می گردد.
“بهره وری” رابطه بین تولید یک ستاده یا مجموعه ای از ستاده ها در مقایسه با منابع به کار گرفته شده برای انجام وظایف است
3
“بهره وری” کیفیت تولید ناشی از مجموعه ای از داده هاست.
“بهره وری” عبارتست از کلیه درختان سبزی که در یک زمینی لم یزرع نمایان می گردند.
“بهره وری” پس انداز ناشی از کاهش هزینه هاست. ذخیره سازی در هر بخش یا واحد از سازمان قابل مشاهده است.
“بهره وری” واژه ای است که بیانگر فعالیت یک تولید کننده، گروهی از تولید کنندگان و حتی سازمان در یک مرحله زمانی مشخص است.
“بهره وری” نرخ تولید، میزان ستاده برای هر ساعت کاری کارکنان و شاخصی برای کارآئی صنعتی و توسعه اقتصادی است
“بهره وری” همان بهره ور بودن است یعنی کیفیت بهره ور شدن یا دارا بودن قدرت تولید.
“بهره وری” نرخ کمیت و کیفیت کالای تولید شده برای هر ساعت کاری کارگر است.
“بهره وری” نتیجه هر فعالیت تولیدی است، برای هر واحد داده در تولید. افزایش بهره وری یعنی تولید بیشتر با هزینه کمتر.
“بهره وری” نرخ هر واحد ستاده برای هر واحد داده است.
4
“بهره وری” متوسط ستاده برای هر واحد داده است.
“بهره وری” عبارتست از رشد تولیدات بیوتکنولوژیک این رشد می تواند در اثر افزایش فتوستز در یک فراگرد محیطی باشد.
“بهره وری” میزان ستاده فیزیکی برای هر واحد داده بهره ور است.
“بهره وری” مقدار کالای تولید شده بوسیله هر واحد تولید در یک مرحله زمانی مشخص است. بهره وری رابطه نهائی بین داده ها و ستاده هاست
“بهره وری” ستاده هر واحد به خدمت گرفته شده است. افزایش در بهره وری ناشی از افزایش در کارآئی است افزایش در بخشی از سرمایه یا کارگر است.
سنجش و اندازه گیری توانمندی یک نظام بیولوژیک را بهره وری گویند. کارآئی با یک نظام بیولوژیکی که منجر به رشد تولید می گردد.
اندازه گیری توانمندی سیستم کارآئی فنی همان بهره وری است.
“بهره وری” مفهومی است که در تعبیر عام همان نسبت ستاده به داده است.
“بهره وری” همان اعتقاد به رشد انسانی است. بهره وری یک تلاش بی پایان برای عرضه فنآوری جدید و روشهای جدید برای تامین اجتماعی و خوشنودی نوع بشر است.
برداشتهای غلط از بهره وری
بهره وری = سودآوری
بهره وری = کارایی
بهره وری = استثمار
بهره وری = اشتغال کمتر
بهره وری = درآمد بیشتر
بهره وری = مصرف کمتر
بهره وری = تولید بیشتر
بهره وری = کارانه
بهره وری = بهره برداری
بهره وری = اثربخشی
بهره وری = تحول
بهره وری در بخش خدمات بی معنی است
بهره وری در بخش دولتی بی معنی است
5
مردم
مشتریان
نهادهای
دولتی
شاغلین
صاحبان
سرمایه
پیمانکاران
مشاورین
فرایند مدیریت بهره وری
فکر، ایده و اطلاعات
کمیته
پیشبرد
بهره وری
مقدمه
کاهش زمان
رضایت ذینفعان
6
1- تعیین شاخص های
بهره وری و اندازه گیری آنها
2- تجزیه وتحلیل شاخص های بهره وری
4- اجرای برنامه های بهبود بهره وری
3- برنامه ریزی بهبود
بهره وری
پیشبرد
بهره وری
مقدمه
کمیته
چرخه مدیریت بهره وری
7
چرخه بهره وری و بهبود مستمر
فرآیندها توسط بشر طرح ریزی شده اند پس بهبود مداوم آنها، شدنی است.
همواره بیندیشیم و کار درست را انتخاب کنیم (اثربخشی)، آن را درست انجام دهیم(کارآیی).
اثربخشی، هنگامی بدست می آید که رضایت کامل همه ذینفعان حاصل شده باشد.
کارایی، هنگامی بدست می آید که ازمنابع بیش از حد نیاز مصرف نشود.
حل مسائل و نابسامانیها نتیجه موثرتر و کاراتر شدن مستمر فرایندهاست.
باور 2
باور 4
باور 3
باور 5
پیشبرد
بهره وری
مقدمه
کمیته
باور 1
8
9
بهره وری نتیجه ترکیب چهار عامل:
نوآوری
بهره وری
محیط تجاری
حرکت دادن سرمایه انسانی
سرمایه
فیزیکی
10
شاخص های بهره وری
کارآئی
اثر بخشی
کارآئی و اثر بخشی نگاهی توامان
سودمندی
عملکرد
مدل سه گانه P
نتایج بررسی ها و تحقیقات در خصوص بهره وری و شاخص های آن
جایگاه سرمایه گذاری
نوآوری
مهارتها
نیروی کار
11
کارآئی
مفهوم کارآئی به معنای توانمندی شناخت تغییر در نرخ بهر وری است.
مدیران غالباً دوست دارند خودشان را با رقبایشان و سرمایه های رقبا و میزان بهبود بهره وریشان مقایسه نمایند.
کارآئی موجب می گردد تا این جنبه از بهره وری بصورت مقایسه ای و با توجه به توانمندی های سازمانی صورت گیرد. خوبی برای
بهره وری کاری به ما می گوید که کارگر تا چه اندازه مفید و مطلوب است.
این شاخص ها به ما می گوید که سازمانها دارند کارها را درست انجام می دهد ولی به ما نمی گویند که سازمان دارد “کار درست” انجام می دهد یا خیر؟
12
اثر بخشی
سیمون (1957) نگاه جدیدی را نسبت به کارآئی مطرح نموده است
وی معتقد است که کارآئی می تواند مجموعه ای از متغیرهائی باشد که بیشترین نتیجه کاربردی از منابع را حاصل نماید.
مجموعه نگاه کاربردی به مقوله کارآئی در اندیشه مینتزبدرگ (1982) آمده است
وی معتقد است که حداکثر نمودن کارآئی می تواند به عنوان یک ارزش در سازمان قلمداد گردد.
به همین دلیل است که معتقدیم در محاسبه “بهره وری” یک بعد استراتژیک بنام اثر بخشی وجود دارد
در مقوله اثر بخشی ملاحظاتی چون تکنولوژی های جدید یا توسعه بازار وجود دارد که حتماً می بایست محاسبه گردد.
13
کارآئی و اثر بخشی نگاهی توامان
اثر بخشی انجام کارهای درست
داده ها
فرایند انتقال
ستاده ها
نظام خروجی
کارآئی انجام دادن کارها
نظام ورودی
14
سودمندی
تغییر در قیمت تولید
تغییر در درآمد
تغییر در سود
تغییر درهزینه عوامل و منابع
تغییر در قیمت نهائی
تغییر در هزینه
تغییر در ساختار کمی
تغییر در بهره وری
تغییر در کمیت تولید
15
واژه های مرتبط با عملکرد
عملیات کیفی بالا
عملیات سریع
عملیات وابسته
عملیات منعطف
16
مدل سه گانه P
این مدل بر اساس توصیف های واژه شناسی در راستای واژه “بهره وری” صورت گرفته است.
مدل سه گانه P یک نگاه شماتیک را از توسعه مباحثی که تاکنون گفته ایم نشان می دهد
مدل شامل پنج واژه بهره وری، سودمندی، عملکرد اثر بخشی و کارآئی است و نشان می دهد که این پنج واژه چگونه با یکدیگر در حال تعادل اند.
17
نتایج بررسی ها در خصوص بهره وری و شاخص های آن
تعریف روشنی از “بهره وری” می بایست ارائه گردد.
این تعریف به روشنی و وضوح به مدیران و کارکنان این کمک را می نماید که به روشنی اهداف خود را درک کنند و بتوانند تصمیم گیری مناسب تری برای نیل به بهره وری داشته باشند.
پاره ای از مدیران علت تعویق برنامه های بهره وری را در مترادف بودن این واژه با واژه های دیگری چون سودمندی، عملکرد و … دانسته اند.
کارکنان روشن نبودن تعریف “بهره وری” را به عنوان عاملی برای عدم درک آنان از هدفهای مدیریت برای بهبود می دانند مباحثی که در شاخص های بهره وری هنوز در پرده ابهام است
مباحثی چون “پول مداری و اخذ سود مالی”، “استفاده کارامد از نیروی کار”، و حتی “عملکرد خوب” است که ارتباط کمی با ستاده ها و داده ها داشته است.
18
جایگاه سرمایه گذاری
میزان اهمیت سرمایه گذاری در یک کشور از عوامل و شاخص های مهم “بهره وری” است.
پاره ای از کشورها بدنبال آن هستند با افزایش سرمایه گذاری نتایج کاری کارگران را بهبود بخشند.
“بامول” معتقد است که: بخش مهمی از عملکرد مدیران در ژاپن بستگی به میزان رشد بهره وری کارکنان و کارآئی سرمایه دارد.
بخش وسیعی از رشد اقتصادی در کشورهای توسعه یافته چون انگلیس، فرانسه، ایتالیا مرهون بروز انقلاب صنعتی در این کشورهاست
رشد بهره وری در آمریکا ارتباط مستقیمی با رشد سرمایه تجهیزاتی کارگران دارد.
اکثر صاحب نظران بهره وری معتقدند که بخش عمده ای از رشد بهره وری مرتبط با سرمایه گذاری است که این موضوع در کشورهای توسعه یافته بسیار کار ساز بوده است.
19
نوآوری
میزان رشد بازگشت سرمایه در کشورهای توسعه یافته در حد بسیار بالائی بوده است که بطور متوسط 20% در سال را تشکیل می داده است،
ایالات متحده آمریکا بخش کوچکی از تولید ناخالص ملی خود را اختصاص به تحقیق و توسعه داده است و رقم اختصاصی خیلی کمتر از ژاپن و آلمان بوده است.
نوآوری در کشورهای ژاپن و آلمان به دلیل افزایش توجه به تحقیق و پژوهش افزایش چشم گیری یافته بود.
نوآوری موتور اصلی رشد اقتصادی بلندمدت و تغییر ساختاری است.
تاثیر محکم و قوی فنآوری بر عملکرد صنعتی و رقابت پذیری جهانی و بهبود مستمر در فرایندهای نوآوری از برزگترین دستاوردهای بهره وری است.
هزینه هائی که کشورها برای تحقیق و توسعه (R&D) صرف می کنند مقیاس خوبی برای نشان دادن توسعه در ایده ها و آرمان ها و فنآوری هاست.
20
مهارتها
حدود 10 تا 15 درصد از رشد بهره وری در سالهای پس از جنگ جهانی دوم مبتنی بر مدارس و دانش جدید بوده است.
دهه 1980 دهه اوج تاثیر تعالیم رفتاری در افزایش بهره وری فراورده های تولیدی بوده است.
ادوارد دنیسون معتقد است که اندازه گیری بهره وری در کشورهائی که به درجه رشد اقتصادی نرسیده اند دروغی بیش نیست.
رشد بالای کارکنان با مهارت بالا به موسسات و کارخانجات این یاری را می رساند که بتواند فنآوری جدید و تاثیر آن را بر تغییر سازمانی اندازه گیری نمایند
21
نیروی کار
بهره وری نیروی انسانی از طریق محاسبه ستاده های کارگر در زمان مشخصی قابل اندازه گیری است
بهره وری نیروی انسانی شاخصی است برای اندازه گیری بهره وری مانند شاخص مایل در ساعت.
در 30 مایل ساعت یعنی سفرمان در هر ساعت با طی 30 مایل خاتمه می یابد. حال اگر گاز زیر پایمان را فشار دهیم می توانیم دو برابر مسافت را در همان زمان طی کنیم. اما چیزی که ما از آن غافلیم هزینه های این گاز دادن است که می بایست بنزین و روغن ماشین بیشتری را صرف نمائیم.
22
چه عواملی موجب افزایش بهره وری گردیده است؟
از نگاه اقتصاددانان فنآوری اطلاعات (IT) نقش حیاتی در افزایش بهره وری داشته است.
در خلال سالهای 1990 پایگاههای اطلاع رسانی کامپیوتری و پست الکترونیکی جایگزین ماشین نویس ها و سایر کارکنان دستی شده است.
فناوری اطلاعات موجبات رشد شتابانی را در اقتصاد آمریکا فراهم نموده است.
امروزه بهبود فنآوری رشد آرامی را به خود گرفته است تا جائیکه انقلاب فنآوری اطلاعات (IT) رشد کندی را به خود گرفته است و شرکتها برای افزایش بهره وری به سرعت به دنبال تولید نرم افزارهای جدید هستند.
23
رشد بهره وری در آینده
سالهای 1990 تا 2000 بیانگر رشد اقتصادی وسیع و گسترده ای بوده است.
در پاره ای از کشورها کاهش نیروی انسانی خود به خود بهره وری کاری را افزایش داده است.
عقاید یک کارآفرین مانند هنری فیلیپس موجب تحول عظیمی در صنایع گردیده است.
بهره وری نیروی کار بیشتر مرتبط با نتایج کار کمی و قابل اندازه گیری کارگر است.
مقوله بهره وری نیروی انسانی جزء وظائف اقتصاددانان خرد است
از منظر اقتصاددانان کلان بهره وری کلید توسعه و بهبود استانداردهای کیفی زندگی است.
تفاوت بهره وری نیروی انسانی عامل اساسی در تفاوت مزد در کشورهای توسعه یافته و عقب مانده است
برای دست یابی بیشتر به استانداردهای زندگی بهتر می بایست سرمایه گذاری بیشتری در زمینه آموزش و پرورش آنان و رشد فنآوری جدید صورت گیرد.
24
دشواری ها در بحث بهره وری
در بحث بهره وری دشواری های کار بسیار زیاد است چون حیطه و دامنه بحث آنقدر وسیع و گسترده است که بررسی کنندگان را دچار سردرگمی و گیجی می نماید.
ورود و ظهور متغیرهای مداخله گر بیشماری قدرت تحلیل درست را از تحلیل گران می گیرد.
تلاشهای وسیعی که در زمینه ستاده های تولید و رابطه آن با داده های تولیدی انجام می شود تحت عنوان اندازه گیری و تحلیل بهره وری جامع (T.P.M) نامیده می شود.
تلاشهای پالیک از سال 1979 بدنبال آن بوده است که بتواند تحلیل درستی از ساعات کار، واحدهای سرمایه و کمیت مواد اولیه در مقایسه با ستاده ها انجام دهد.
25
دو مشکل اساسی در مدل مفهومی بهره وری
تعیین معیارهای تفاوت در ستاده ها و داده ها که خود می تواند در ابزار اندازه گیری بهره وری ما را با مشکل مواجه سازد.
متفاوت بودن مجموع داده ها با ستاده ها که بیشتر ماهیت کمی دارد.
26
دلایل اندازه گیری بهره وری
به دلایل استراتژیک مقایسه عملکرد کارخانه یا شرکت با شرکتها و موسسات رقیب یا مشابه ضرورت دارد.
به دلایل تاکتیکی مدیریت را قادر می سازد تا بتواند عملکرد خود را کنترل کند و هم بتواند عملکرد واحدهای کاری و واحدهای فردی را نیز مورد اندازه گیری قرار دهد.
به دلایل برنامه ریزی مقایسه منافع بدست آمده از داده های متفاوت یا منابع متفاوت ضرورت دارد.
به دلایل مدیریت درونی جمع آوری اطلاعات موجب شناخت بیشتر نحوه همکاری و تعامل با شرکتهای دیگر خواهد شد.
27
واژه شناختی سنجش عملکرد بهره وری
بهره وری عامل جامع (T.F.P) عبارتست از نرخ ستاده به داده. موقعیکه بیش از یک داده یا ستاده در محاسبه وجود دارد. مناسب است که به متغیرها وزن داده شود. این وزن بر اساس اطلاعات قبلی تعریف می شود.
وظیفه تولید (P.F) این وظیفه حداکثر ستاده کارخانه را در ازای داده های مشخصی نشان می دهد.
کارآئی فنی (T.E) عبارتست از توان کارخانه برای نیل به حداکثر ستاده در ازای مجموعه ای از داده هاست. کارآئی فنی غالباً بین 0 و 1 امتیازبندی می گردد
تغییر فنی (T.C) عبارتست از افزایش در حداکثر ستاد ها که می تواند در ازای یک داده مشخص ایجاد شود و برای پیش بینی تغییر تولید در واحد زمان نیز بکار می برد.
کارآئی در مقیاس (S.E) این کارآئی از طریق میزان بهینه سازی اندازه فعالیت ها و عملکردهای سازمان سنجش می گردد.
28
کارآئی تخصیص یافته ترکیب داده ها (AE) این کارآئی توانمندی برای انتخاب مجموعه ای صحیح از اندازه های داده ها برای اطمینان از اینکه نرخ قیمت داده با نرخ تولیدات نهائی برابر است تولید اضافی در ستاده از طریق یک واحد اضافه شدن در داده ها ایجاد می گردد. امتیاز (AE) بین صفر و یک است. در زمانیکه بخواهیم این میزان را اندازه گیری نمائیم باید بدانیم که “کارآئی تخصیص کامل” باید برابر با “کارآئی هزینه کامل” یا کمینه سازی هزینه ها باشد.
کارآئی تخصیص یافته ترکیب ستاده(O.A.E) این کارآئی توان کارخانه را برای ترکیب میزان ستاده را در زمانیکه اطمینان از آن دارد که نرخ قیمت ستاده ها برابر نرخ هزینه های نهائی است تعیین می کند.
کارآئی هزینه (CE) توانمندی یک کارخانه را برای تولید ستاده ای مشخص و ویژه نشان می دهد (متغیر CE بین 0 و 1 امتیاز دارد.) TE × AE= CE
وظیفه هزینه (C.F) این وظیفه از رابطه C=g(y,w) که مرتبط با حداقل هزینه (C ) برای تولید ستاده مشخصی (y) و با قیمت مشخصی چون (W) است.
وظیفه فاصله (D.F) این وظیفه از رابطه d=h(x,y) است که کارآئی را در یک کارخانه با توجه به داده ها چندگانه و ستانده های چندگانه اندازه گیری می کند.