پاورپوینت ارتباط میان فردی در محیط کار

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
موسسه آنامیس مهرجنوب
ارتباط میان فردی در محیط کار
دکتر رضا برومند
دی ماه 1400

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
معرفی مدرس

یکی از نشانه های سلامت روانی ، وجود روابط سالم بین فردی است.
روابط گرم و صمیمی با انسان های دیگر منبع اعتماد ، راحتی و آسایش هر کدام از ماست.
.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
روانشناسی ارتباط میان فردی در محیط کار

حمایت اجتماعی در واقع پیوند های اجتماعی میان افراد است که باعث ایجاد امنیت، آرامش، اهمیت و احترام در افراد می شود.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
روانشناسی ارتباط میان فردی در محیط کار

برای بهره گیری از این شبکه ارتباطی باید برخی مهارت ها را آموخت.
مهارت هایی که به ایجاد روابط بهتر ما با دیگران کمک می کند.
در چنین فضایی افراد براین باورند که تنها نیستند
بلکه متعلق به گروهی از انسان ها می باشندکه در مواقع ضروری می توان از آنها کمک گرفت.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
روانشناسی ارتباط میان فردی در محیط کار

روابط بین فردی فرایندی است که در آن یک فرد اطلاعات و احساسات خود را از طریق پیام  های کلامی و غیر کلامی به یک فرد یا افراد دیگر می رساند.
این توانایی موجب تقویت رابطه گرم و صمیمی با دیگران ،و رفع تضاد ها و تعارض ها می شود. 
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
تعریف روابط بین فردی

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
مهارت های ارتباطی

مهارت های ارتباطی، به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت و پرهیز از پاسخ های منفی بیانجامد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
مهارت های ارتباطی

 مجموعه روابطی که از طریق گفتن و گفت و گو  برقرار می شود.
هر کلمه ای احساسات، عواطف خاص و عملکرد متفاوتی
را در افراد بر می انگیزد که اگر درجا و مکان مناسب خود
به کار برده شوند، به سرعت بر جسم و روح افراد اثر می گذارند
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
1-مهارت های کلامی در ارتباط بین فردی

مهارت کلامی یکی از نخستین گام ها برای ایجاد ارتباط موثر است
مشروط به اینکه مطلبی جالب و جذاب برای گفتن داشته باشید
و به طرف مقابل مجال دهید که از تجربه هایش سخن
بگوید و عقاید و آرمان هایش را مطرح کند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
1-مهارت های کلامی در ارتباط بین فردی

گوش دادن از جمله مهارت های ارتباطی است که معمولا مورد بی توجهی قرار می گیرد.
به ندرت کسی را می توان پیدا کرد که در مورد
گوش کردن آموزش رسمی دریافت کرده باشد
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-مهارت گوش دادن در ارتباط بین فردی

تحقیقات انجام شده نشان می دهند که بیشتر ما در ساعات بیداری حدود 50 دقیقه را صرف برقراری ارتباط می کنیم
حدود 25 دقیقه آن صرف گوش کردن می شود.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-مهارت گوش دادن در ارتباط بین فردی

البته کسانی که این کار را انجام می دهند به خوبی از منافع آن از جمله روابط بهتر با دیگران، یادگیری سریع تر، پیدا کردن مشاغل بهتر، ترفیعات بیشتر بهره مند می شوند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-مهارت گوش دادن در ارتباط بین فردی

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-مهارت گوش دادن در ارتباط بین فردی

در ارتباط متقابل بین افراد، وقتی فرستنده پیامی را می فرستد گیرنده نیز واکنش نشان می دهد، که این پسخوراند یا همان بازخورد است.
بازخورد ابراز نظرات و واکنش گیرنده درباره ی پیام
و انتقال آن به فرستنده را نیز می گویند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
3-مهارت بازخورد در ارتباط بین فردی

بازخورد، درجه ی اثر بخشی و کارایی ارتباط را نشان
می دهد.
هم چنین این عنصر، کمبودها و نارسایی های ارتباطی
را بیان می کند.
در این صورت به رفع اشکالات و بهسازی ارتباطات
کمک می نماید
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
3-مهارت بازخورد در ارتباط بین فردی

صراحت و صادق بودن فرایندی است که در ارتباطات انسانی به شکل نامحسوس اما بسیار موثر نقش بازی می کند.
تاکید می شود این فرآیند قابل دیدن یا شیندن نمی باشد.
بلکه دو طرف درگیر ارتباط، آن را  حس می کنند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
4-صریح و صادق بودن در روابط میان فردی

اگر ارتباطی فاقد صراحت و صداقت باشد، بدون شک، یا قطع خواهد شد و یا به شکل مخدوش، مبهم و ناسالم ادامه می یابد.
اگر نتوانیم یا نخواهیم منظور خود را با صراحت بیان
نماییم فرد مقابل به اشتباه می افتد و به حدس و گمان
متوسل می شود و از واقعیت دور می گردد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
4-صریح و صادق بودن در روابط میان فردی

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
4-صریح و صادق بودن در روابط میان فردی

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
برقراری یک ارتباط میان فردی خوب در محیط کار

اکثر افراد با سمت ها و منصب های مختلف هر روز به محل کارشان مراجعه می کنند.
شاید به راحتی می توان گفت که محل کار، خانه دوم افراد است، چرا که ساعات زیادی از روز را در آنجا سپری می کنند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
برقراری یک ارتباط میان فردی خوب در محیط کار

زمانی که رنگ آرامش در این خانه دوم کمرنگ می شود، آرامش تک تک افراد از بین می رود.
گاهی کارمندان روز شماری می کنند تا آخر هفته زودتر برسد.
لذا در این محیط کاری باید روابط میان فردی مناسبی برقرار شود.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
برقراری یک ارتباط میان فردی خوب در محیط کار

سعی کنید در محل کار نسبت به فرد خاصی حاشیه درست نکنید.
ایجاد نگرش منفی نسبت به دیگران باعث می شود که در وهله اول خود شما مورد اتهام قرار گیرید و نگاه ها نسبت به شما تغییر کند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
1-اعتماد سازی

به یاد داشته باشید وقتی می توانید در محیط کار سنگ صبور دیگران باشید که رازهایی را که شنیده اید برملا نسازید.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
1-اعتماد سازی

نکته حائز اهمیت این است که بخشی از ارتباطات تبادل اطلاعات است
بخش مهم تر گوش دادن به مواردی است که دیگران می گویند.
در واقع وقتی که دیگران حرف می زنند نباید در
فکر جواب دهی به آنها باشید.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-توانایی گوش دادن

مهم ترین عامل موفقیت در کار این است که خوب گوش کنید تا مطلبی را جا نیاندازید
چرا که ممکن است یکی از وظایفی را که در محل کار به
عهده شما گذاشته اند به درستی انجام ندهید
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-توانایی گوش دادن

درک پیام از سوی شما و عملیاتی کردن آن، شما را یک پله بالاتر از دیگران قرار می دهد.
کارکنانی که توانایی گوش دادن آنها نسبت به دیگران بالاتر است،
اطلاعات ارزنده تری نسبت به دیگران دارند، پس خوب گوش کنید.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
2-توانایی گوش دادن

برخی کارکنان علاقه دارند مسائل شخصی شان را وارد محل کار کنند.
شاید این موضوع با قصد صورت نگیرد
اما رعایت نکردن آن در طولانی مدت تبعات خاص خود
را دارد که بیشتر از همه خود فرد را مورد تهدید و آزار قرار می دهد
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
3-مسائل شخصی خود را به محل کار وارد نکنید

گاهی عنوان کردن مشکلات و رازهایی از  زندگی در محل کار منجر به شایعات بی اساس می شود
و همین امر خود باعث آزار و اذیت فرد خواهد شد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
3-مسائل شخصی خود را به محل کار وارد نکنید

در واقع با گفتن یک مسئله،گاهی حتی ارزش و جایگاه شخص
در نظر همکاران به پایین ترین حد می رسد.
به طور کلی باید یادمان باشد، اجازه ورود مسائل شخصی
به محیط کار را ندهیم.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
3-مسائل شخصی خود را به محل کار وارد نکنید

اطلاعات اعم از پیام های ایمیل و موبایل شما بسیار شخصی است.
هنگامی که در محیط کار هستید توجه داشته باشید که
محرمانه شما به بیرون درز نکند
چرا که ممکن است موقعیت کاری شما را مورد  تهدید قرار دهد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
4-حفظ حریم شخصی

توجه خاصی به آنچه که می گویید و اینکه چطور می گویید ، داشته باشید.
یک ارتباط گر روشن و شفاف، کمتر با همکاران خود ، دچار سوء تفاهم و اختلاف می شود.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
5-ارتباط شفاف

نفوذ کلام و بلاغت، نشان از فراست، هوش و بلوغ فکری شما می دهد و این ارتباطی به سن شما ندارد.
اگر به آنچه که می گویید ، توجه نکنید ، دیگران نیز به
حرف ها و عقیده های تان اهمیتی نمی دهند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
5-ارتباط شفاف

هیچگاه فکرنکنید که برقراری ارتباط از طریق شبکه می تواند مانند ارتباط رودررو موثر باشد.
به گفته ویتمن، متاسفانه ارتباطات شبکه ای برای
خیلی ها هدف شده است.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
6-بهبود روابط

او می گوید:« ارتباط گران شبکه ای بیکارانی هستند که قبلاً بیکار نبوده اند،همه شبکه را به هم توصیه می کنند ولی آنها در شبکه چه می کنند؟
آنها مرتباً افرادی که هیچوقت با آنها صحبت نکرده اند، فرا می خوانند و همه حرفشان یا «من» ، «من» ، «من» است، یا «به کمکت احتیاج دارم» ، ولی چنین کاری ایجاد ارتباط نیست بلکه نوعی چاپلوسی و تن آسایی است.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
6-بهبود روابط

اگر بتوانیم بپذیریم که دیگران مانند ما نیستند آن وقت می توانیم به شیوه مناسب با نظرات و عقاید آنها که به نظر ما صحیح نیستند مخالفت کنیم.
به عبارت دیگر بدون بحث و جدل مخرب که غالبا” همراه با بلند کردن صدا، داد و فریاد، خشم و غضب است می توانیم به نتیجه مناسب دست یابیم
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
7-مخالفت نمودن به شیوه مناسب

یکی از مناسب ترین شیوه ها برای مخالفت کردن با نظرات و عقاید دیگران روش خلع سلاح است.
در این روش، فرد در سخنان طرف مقابل حقیقتی را پیدا می کند
(حتی اگر با مجموعه سخنان او موافق نیست ) و سپس در مقام موافقت و تایید آن حرف می زند.
این روش بر طرف مقابل تاثیر آرام بخش عجیبی می گذارد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
7-مخالفت نمودن به شیوه مناسب

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
چگونه رابطه کاری میان فردی خوبی در محیط کار ایجاد کنیم

توسعه و بهبود مهارتهای ارتباطی مانند ایجاد حس دوستی، مهارت گوش دادن و مهارت حل اختلاف  می تواند اولین گام در راه ایجاد روابط کاری دوستانه و سودمند باشد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۱)     بهبود مهارتهای ارتباطی

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۱)     بهبود مهارتهای ارتباطی

بررسی کنید که شما به افراد مختلف در محیط کار خود چه نیازی  دارید و آنها به شما چه نیازی دارند.
همانگونه که در فروش شناخت نیازهای مشتری حیاتی است.
در ایجاد روابط دوستانه نیز شناخت این نیازها ابزاری خوب برای  ایجاد و استحکام بخشیدن به  روابط است.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۲)     مشخص کردن نیازهای ارتباطی

هر روز حتی اگر شده ۲۰ دقیقه را به گسترش روابط خود با دیگران اختصاص دهید.
این امر بخصوص برای افرادی که ترجیح می دهند با دیگران تماس کمتری داشته باشند حیاتی است.
ارتباط با دیگران در زمان صرف ناهار یا وقت چای می تواند به گسترش روابط دوستانه کمک کند
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۳)     اختصاص زمان به گسترش روابط

هوش هیجانی به صورت ساده عبارت است از:
قدرت درک و شناسائی احساسات خود و دیگران
و مدیریت این احساسات.
مطالعه مباحث شخصیت شناسی می تواند به شما در این مورد کمک کند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۴)     هوش هیجانی خود را تقویت کنید

وقتی کسی به شما کمک می کند قدردانی و مراتب سپاس قلبی خود را به او نشان دهید.
چه این فرد مدیر شما باشد و چه آبدارچی و یا نظافتچی اتاق شما.
همچنین وقتی کسی کاری را به خوبی انجام می دهد از وی قدردانی
و تشکر کنید و او را بخاطر کارخوبی که انجام داده بخصوص در حضور
دیگران ستایش کنید
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۵)     قدردان دیگران باشید

مثبت اندیشی باعث جذابیت شخصیت شما می شود و به روابط بهتر شما با دیگران می انجامد.
افراد مثبت منبعی از انرژی و روحیه بخشی هستند.
افراد کمی پیدا می شوند که علاقه ای به ارتباط با افراد
منفی داشته باشند.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۶)      مثبت باشید

بسیاری از ما در محیط کار زمان آزاد محدودی داریم و بنابراین فرصت کمی را می توانیم به دیگران اختصاص بدهیم.
ممکن است دوستی فرصت آزاد بیشتری داشته باشد و بخواهد وقت آزاد خود را با ما بگذراند
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۷)     محدودیتهای خود را مدیریت کنید

در این مواقع باید رودروایستی را کنار گذاشت و با جرات توام با احترام به دوست خود متذکر شویم که هرچند از حضور او خرسندیم ولی باید کارهای خود را نیز انجام بدهیم.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۷)     محدودیتهای خود را مدیریت کنید

متاسفانه ما یاد نگرفته ایم که مشکلات خود با دیگران را از طریق مطرح کردن مشکل و گفتگو و پیدا کردن راه حل برطرف کنیم.
بنابراین از طریق غیبت  و سخن چینی ناراحتی خود را خالی می کنیم  و خود را سبک می کنیم
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۸)     غیبت نکنید

این کار علاوه بر اینکه از نظر اخلاقی  شایسته نیست می تواند موجب دلگیریهای بیشتر، مشکلات افزونتر، از بین رفتن اعتماد و دشمنی شود.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
۸)     غیبت نکنید

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
تعارض در روابط بین فردی

از مهمترین تفاوت های فردی که روی رابطه ما با دیگران اثر می گذارد، تفاوت در نقطه نظرها و دیدگاه ها است.
این فعالیت برای توجه به تفاوت های فردی طراحی شده است.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
تعارض در روابط بین فردی

بسیاری از تعارض ها و اختلاف های ما از آنجا سرچشمه می گیرند که افراد متفاوت دیدگاه های متفاوتی نسبت به یک موضوع دارند
و جالب اینجاست که معمولاً در هر اختلافی هر یک از طرفین
فکر می کنند که درست می گویند و حق با آنهاست و این
دیگریست که اشتباه می کند
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
تعارض در روابط بین فردی

داشتن اختلاف نظر یک قسمت جدانشدنی از ارتباطات شما است و می تواند باعث رشد و ارتقاء مهارت های بین فردی شما گردد.
بنابراین بسیار مهم است که به جای تلاش در جهت حذف اختلاف نظر،
سعی کنیم مهارت هایی را برای حل موثر اختلالات و تعارضات بین فردی
بیاموزیم.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
تعارض در روابط بین فردی

یادمان باشد که اگر ما از بحث و جدل پرهیز کنیم، و یا مشکلات بین فردی خود را به شیوه ای نامناسب و ناکافی حل کنیم، آنگاه در درازمدت با مشکلات بسیار جدی تر در روابط بین فردی خود روبرو خواهیم شد.
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
تعارض در روابط بین فردی

تلفن مرکز مشاوره و خدمات روان شناختی مهر جنوب -07633671199
تلفن موسسه آموزشی و پژوهشی آنامیس مهر جنوب-07633680163
تلفن همراه:09129680169
وبسایت فروش فایل های آموزشی
Mehr.anamisfile.ir

موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
سپاس از همراهی تان