پرسشنامه رضایت – وفاداری دانشجو (زندوانیان و همکاران ، 1397)
ردیف
عبارات
کاملاً موافقم
موافقم
نظری ندارم
مخالفم
کاملاً مخالفم
1
تجربه من از تحصیل در این دانشگاه بهتر از آنچه که من از قبل انتظار داشتم بود.
2
این دانشگاه مدت طولانی است که دارای شهرت و اعتبار است.
3
این دانشگاه در یک نمایش عمومی دارای شهرت (نام و آوازه) در نزد مردم میباشد.
4
این دانشگاه در مقایسه با دانشگاههای همسطح خود بهتر بود.
5
من از این دانشگاه تصویر ذهنی خوبی دارم.
6
من نسبت به دانشگاه احساس تعلق قوی میکنم.
7
به نظر من مراجعه مجدد به این دانشگاه عاقلانه است.
8
من به هر کسی که به دنبال راهنمایی من باشد این دانشگاه را توصیه میکنم.
9
من خودم را یکی از حامیان وفادار این دانشگاه میدانم.
10
من دوستان و آشنایانم را تشویق میکنم که این دانشگاه را برای تحصیل انتخاب کنند.
11
از تجربه تحصیل در این دانشگاه احساس خوبی دارم.
12
طرحهای ارائه شده توسط دانشگاه با انتظارات من مطابقت داشت.
13
من از اینکه در این دانشگاه تحصیل میکنم احساس افتخار میکنم.
14
تجارب من در این دانشگاه بهتر از انتظارات من بود.
15
تحصیل در این دانشگاه برایم مهم است.
16
در مجموع من از این دانشگاه راضی هستم.
17
تمایل دارم بعد از دانشآموختگی در رشتهای جدید یا در مقطع بالاتر در این دانشگاه ادامه تحصیل دهم.
18
به ماندن و عضویت در این دانشگاه به صورت کارمند یا هیات علمی تمایل شدید دارم.
19
ادامه تحصیل دادن در این دانشگاه برایم مقرون به صرفهتر بود.
20
اگر شرایط انتخاب این دانشگاه دشوارتر گردد همچنان به این دانشگاه مراجعه خواهم کرد.
معرفی پرسشنامه:
در این پژوهش به منظور سنجش میزان رضایت – وفاداری دانشجویان و دانشآموختگان دختر و پسر تحصیلات تکمیلی دانشگاه یزد از خدمات ارائه شده از سوی دانشگاه از پرسشنامه محقق ساخته رضایت – وفاداری دانشجو به دانشگاه استفاده شد. نسخهی اولیه ابزار 22 سوال شامل 3 مولفه: شهرت دانشگاه (سوالات 1تا 4 (، رضایت از دانشگاه (سوالات 5 تا 12) و وفاداری دانشجو به دانشگاه (سوالات 13 تا 22) بود و در نسخهی نهایی که از طریق تحلیل عاملی اکتشافی تایید شد به 20 سوال کاهش یافت. این ابزار جهت سنجش 2 عامل: رضایت از دانشگاه (سوالات 1 تا 16) وفاداری دانشجو به دانشگاه (سوالات 17 تا 20)، طراحی شده است. شیوهی نمرهگذاری سوالها از 1 تا 5 (کاملاً موافقم= 5 و کاملاً مخالفم= 1) میباشد که پس از استخراج مولفهها، سوالات مربوط به هر مولفه نوشته شد.
روایی و پایایی:
در پژوهش زندوانیان و همکاران (1397) میزان ضریب آلفای کرونباخ برای کل پرسشنامه 20 سوالی 94/0
و به همین ترتیب عاملهای رضایت از دانشگاه 94/0 و وفاداری دانشجو به دانشگاه 74/0 به دست آمده است و در مرحله آخر برای ارزیابی ثبات مولفههای پرسشنامه، از روش بازآزمایی استفاده گردید و ابزار بر روی 50 نفر اجرا و بعد از دو هفته به صورت مجدد آزمون گردید که ضریب همبستگی 91/0 میباشد. و همچنین پرسشنامه از روایی محتوایی و صوری کافی برخودار است.
***************************************
منبع:
زندوانیان، احمد ؛ رحیمی، مهدی ؛ خسرویپور، زهرا (1397). ساخت و اعتباریابی پرسشنامه رضایت – وفاداری دانشجو به دانشگاه جامع دولتی. فصلنامه پژوهشهای تربیتی، شماره 37، پاییز و زمستان 1397، ص 57 – 75.
***************************************
نسخه اولیه پرسشنامه (قبل از هنجاریابی)
مولفه
ردیف
عبارات
شهرت دانشگاه
1
تجربه من از تحصیل در این دانشگاه بهتر از آنچه که من از قبل انتظار داشتم بود.
2
این دانشگاه مدت طولانی است که دارای شهرت و اعتبار است.
3
این دانشگاه در یک نمایش عمومی دارای شهرت (نام و آوازه) در نزد مردم میباشد.
4
این دانشگاه در مقایسه با دانشگاههای همسطح خود بهتر بود.
رضایت از دانشگاه
5
من از این دانشگاه تصویر ذهنی خوبی دارم.
6
من نسبت به دانشگاه احساس تعلق قوی میکنم.
7
به نظر من مراجعه مجدد به این دانشگاه عاقلانه است.
8
من به هر کسی که به دنبال راهنمایی من باشد این دانشگاه را توصیه میکنم.
9
من خودم را یکی از حامیان وفادار این دانشگاه میدانم.
10
من دوستان و آشنایانم را تشویق میکنم که این دانشگاه را برای تحصیل انتخاب کنند.
11
از تجربه تحصیل در این دانشگاه احساس خوبی دارم.
12
طرحهای ارائه شده توسط دانشگاه با انتظارات من مطابقت داشت.
وفاداری دانشجو به دانشگاه
13
من از اینکه در این دانشگاه تحصیل میکنم احساس افتخار میکنم.
14
تجارب من در این دانشگاه بهتر از انتظارات من بود.
15
تحصیل در این دانشگاه برایم مهم است.
16
در مجموع من از این دانشگاه راضی هستم.
17
تمایل دارم بعد از دانشآموختگی در رشتهای جدید یا در مقطع بالاتر در این دانشگاه ادامه تحصیل دهم.
18
به ماندن و عضویت در این دانشگاه به صورت کارمند یا هیات علمی تمایل شدید دارم.
19
ادامه تحصیل دادن در این دانشگاه برایم مقرون به صرفهتر بود.
20
اگر شرایط انتخاب این دانشگاه دشوارتر گردد همچنان به این دانشگاه مراجعه خواهم کرد.
21
من قصد دارم با این دانشگاه رابطه درازمدت برقرار کنم.
22
اگر من با انتخاب دوباره مواجه شوم هنوز هم این دانشگاه را انتخاب میکنم.
نسخه ثانویه پرسشنامه (بعد از هنجاریابی)
مولفه
ردیف
عبارات
رضایت
از دانشگاه
1
تجربه من از تحصیل در این دانشگاه بهتر از آنچه که من از قبل انتظار داشتم بود.
2
این دانشگاه مدت طولانی است که دارای شهرت و اعتبار است.
3
این دانشگاه در یک نمایش عمومی دارای شهرت (نام و آوازه) در نزد مردم میباشد.
4
این دانشگاه در مقایسه با دانشگاههای همسطح خود بهتر بود.
5
من از این دانشگاه تصویر ذهنی خوبی دارم.
6
من نسبت به دانشگاه احساس تعلق قوی میکنم.
7
به نظر من مراجعه مجدد به این دانشگاه عاقلانه است.
8
من به هر کسی که به دنبال راهنمایی من باشد این دانشگاه را توصیه میکنم.
9
من خودم را یکی از حامیان وفادار این دانشگاه میدانم.
10
من دوستان و آشنایانم را تشویق میکنم که این دانشگاه را برای تحصیل انتخاب کنند.
11
از تجربه تحصیل در این دانشگاه احساس خوبی دارم.
12
طرحهای ارائه شده توسط دانشگاه با انتظارات من مطابقت داشت.
13
من از اینکه در این دانشگاه تحصیل میکنم احساس افتخار میکنم.
14
تجارب من در این دانشگاه بهتر از انتظارات من بود.
15
تحصیل در این دانشگاه برایم مهم است.
16
در مجموع من از این دانشگاه راضی هستم.
وفاداری
دانشجو به دانشگاه
17
تمایل دارم بعد از دانشآموختگی در رشتهای جدید یا در مقطع بالاتر در این دانشگاه ادامه تحصیل دهم.
18
به ماندن و عضویت در این دانشگاه به صورت کارمند یا هیات علمی تمایل شدید دارم.
19
ادامه تحصیل دادن در این دانشگاه برایم مقرون به صرفهتر بود.
20
اگر شرایط انتخاب این دانشگاه دشوارتر گردد همچنان به این دانشگاه مراجعه خواهم کرد.
سوالات حذف شده
21
من قصد دارم با این دانشگاه رابطه درازمدت برقرار کنم.
22
اگر من با انتخاب دوباره مواجه شوم هنوز هم این دانشگاه را انتخاب میکنم.