پرسشنامه مهارتهای ارتباطی بارتون جی. ای(1990)
نحوه تکمیل: بر اساس تجربه سازمانی خود و مطابق مقیاس مورد نظر، به عبارت ذیل پاسخ دهید. توجه داشته باشید که جواب درست یا غلط منظور نظر نیست، بلکه بهترین و مناسبترین پاسخ آن است که نگرش و رفتار شما را منعکس نماید.
ردیف
سوالات
کاملاً مخالفم
تا حدودی مخالفم
مطمئن نیستم
تا خدودی موافقم
کاملاً موافقم
1
وقتی در حال پاسخگویی هستم، سعی می کنم از مثالها یا نمونه های خاصی استفاده کنم.
2
من تمایل دارم که بیشتر ازدیگران صحبت کنم.
3
اگر به نظر برسد که دیگران حرفم را درک نمی کنند، سعی می کنم آرام تر و شمرده تر صحبت کنم.
4
من تمایل دارم به این نکته وقعی ننهم که بعضی کلمات، معانی متعددی دارند.
5
وقتی بازخور می دهم، سعی می کنم واقعیات را منعکس نمایم و احساساتی نمی شوم.
6
زمانی که سکوت در جلسه حاکم است، از صحبت کردن با اشخاص احساس خجالت و دست پاچگی نمی کنم.
7
من کاملاً بر روی موضوع تمرکز می یابم تا علائم غیرکلامی حواسم را پرت نکند.
8
گوش دادن و شنیدن دو جریان شبیه بهم هستند.
9
قبل از اینکه به فرد بازخور بدهم، ابتدا اطمینان حاصل می کنم که آیا شخص بازخور می خواهد یا خیر؟
10
وقتی فردی در حال صحبت کردن است، از ذکر کلماتی همچون "خوب است" ، "ادامه بدهید" و غیره اجتناب می کنم.
11
من سعی می کنم بازخور دادن به فرد را به تاخیر بیاندازم تا بدیوسیله زمان بیشتری برای فکر کردن درباره آن داشته باشم.
12
من از بکار بردن اصطلاحات عامیانه و ضرب المثل های محلی در خلال صحبت لذت می برم.
13
تمرکز بازخورم بر این است که چگونه شخص دیگر می توند از ایده هایم بهره گیری نماید.
14
استفاده از زبان رایج برای صحبت کننده مهم است و نه گوش دهنده.
15
من از واژه های فنی و تخصصی زمانی استفاده می کنم که با یک متخصص طرف صحبت باشم.
16
وقتی شخصی اشتباه می کند، من مطمئنم که او آن را می داند.
17
من تلاش می کنم، ایده هایم را در قالب واژه های کلی بیان کنم.
18
وقتی در حال گوش کردن هستنم تلاش نمی کنم صحبتهای فرد را مورد ارزیابی قرار دهم.
نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج
امتیازات عبارات را از تحقیق میدانی استخراج نموده و در طبقه بندی زیر وارد کنید.
مهارت بازخور
مهارت شنود
مهارت کلامی
1………
2………
3………
5………
6………
4………
9………
8………
7………
11………
10………
12………
13………
14………
15………
16………
18………
17………
جمع امتیازات………
………
………
مجموع امتیازات: ……….
این پرسشنامه شامل 18 ماده است که توسط بارتون، جی. ای در سال 1990 ابداع گردیده و دارای سه خرده مقیاس می باشد که 6 آیتم مربوط به مهارت کلامی، 6 آیتم مربوط به مهارت شنود و 6 آیتم مربوط به مهارت بازخورد می باشد. حداقل امتیاز در هر آیتم 6 و حداکثر آن 30 است.هر چه امتیاز شخص بالاتر باشد، بیانگر این است که شخص از این مهارت ارتباطی بیشتر استفاده می کند.
شماره سوالات مربوط به ابعاد پرسشنامه مهارتهای ارتباطی
ردیف
ابعاد
شماره سوالات
1
مهارت کلامی
17- 15- 12- 7- 4- 3
2
مهارت شنود
18- 14- 10- 8- 6- 2
3
مهارت بازخورد
16- 13 11- 9- 5- 1
پایایی و روایی
روایی و پایایی پرسشنامه مهارت های ارتباطی بارتون در مطالعه رئیسی (1388) تایید شده است. و در پژوهش حاضر، پایایی پرسشنامه براساس ضریب آلفا کرونباخ به شرح جدول زیر میباشد.
ضرایب آلفای کرونباخ در تعیین همسانی درونی ابعاد سه گانه پرسشنامه مهارتهای ارتباطی
ابعاد مهارتهای ارتباطی
مهارت کلامی
مهارت شنود
مهارت بازخورد
ضرایب آلفا
68/0
57/0
60/0
تعداد سوالات در هر بعد
6
6
6
*************************************
منبع: شاکری زنگیر، ابراهیم (1393). رابطهی بین راهبردهای مدیریت تعارض و مهارتهای ارتباطی مدیران با سلامت سازمانی در مدارس متوسطه، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی دانشگاه محقق اردبیلی.
**************************************
مرجع بزرگ خرید و فروش فایل های قابل دانلود
دارای سیستم پیشرفته همکاری در فروش فایل
مشاوره در زمینه تدوین پروپوزال، پایان نامه، مقاله،…
www.FaraFile.ir