پرسشنامه فرسودگی شغلی گلدارد(GBI)
همکار گرامی
این پرسشنامه را با گذاشتن علامت ضربدر (*) بر روی نشانه (I) مناسب در هر یک از مقیاسهای اندازهگیری زیر، پاسخ دهید.
1- نگرشی مثبت به مشاوره و رواندرمانی دارم و فکر میکنم که کار واقعاً باارزشی است.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
2- در روز کارهای بسیار زیادی هست که باید انجام دهم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
3- من همیشه با مراجعان به عنوان انسان و شخص ارتباط برقرار میکنم، و با آنها صرفاً به عنوان مراجعان یا موردهایی که باید رسیدگی شوند، رفتار نمیکنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
4- همیشه تمایل دارم کار بیش از حد انجام دهم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
5- زندگی شخصی من در اثر کار مشاورهام رنجآور شده است.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
6- احساس میکنم مثل این که نیاز دارم اشتباهات و بیکفایتیهای خود را پنهان کنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
7- وقتی به خانه میروم معمولاً مراجعانم را فراموش میکنم و به بقیه زندگیم میپردازم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
8- مراجعان را برای مشکلاتشان سرزنش نمیکنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
9- معمولاً با انتظاری لذتبخش منتظر آمدن مراجعان هستم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
10- کارهای انجام نشده بسیاری وجود دارد، و من نمیتوانم کارم را آنطور که فکر میکنم بهترین است انجام دهم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
11- نظام کاری نیاز به تغییر دارد، اما من قدرت تغییر آن را ندارم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
12- اغلب دلم میخواهد به مراجعان بگویم: "فکر میکنید فقط شما مشکل دارید، و من مشکلی ندارم؟"
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
13- برای من راحت و آسان است که درباره احساساتم با دیگر مشاوران و رواندرمانگران صحبت کنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
14- احساس میکنم از لحاظ هیجانی تهی شدهام.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
15- اصلاً نمیتوانم با برخی از مراجعانم کنار بیایم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
16- احساس میکنم مثل این که توانایی ارتباط برقرار کردن با احساسات بعضی مراجعان را دارم از دست میدهم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
17- کار مشاوره و رواندرمانی کلاً یک خدمت بدون پاداش است.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
18- مردم احترام بسیاری برای مشاوران و رواندرمانگران قائلند.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
19- بسیاری از مراجعان سزاوار رنج کشیدن هستند، برای این که برطبق معیارهای اخلاقی مناسب زندگی نمیکنند.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
20- واقعاً نیاز دارم که مدتی کار مشاوره و رواندرمانی را کنار بگذارم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
21- احساس گرم و دوستانهای نسبت به مشاوران و رواندرمانگران همکارم دارم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
22- معتقدم سطح کیفی کار مشاوره و رواندرمانی من در حال بهتر شدن است.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
23- ارتباط من با مراجعان در اثر نگرشهای منفیام رنجآور شده است.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
24- اغلب وقتی که میشنوم مراجع مرتکب چه اعمالی شده است، احساس خشم میکنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
25- احساس میکنم از لحاظ جسمی سالم و پرانرژی هستم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
26- مراجعان همیشه زیاده خواه و خود محورند و نسبت به تلاشهای من قدرشناس نیستند.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
27- کار مشاوره و رواندرمانی باعث پیشرفت من در زندگی میشود و به من القاء میکند که به پیش بروم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
28- کار مشاوره و رواندرمانی انرژی زیادی از من میگیرد و من انرژی به اندازه کافی ندارم که برای خانواده و
دوستانم بگذارم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
29- احساس میکنم مراجعان مرا خسته میکنند.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
30- نمیتوانم در محل کار مشاوره فشارهای درونیام را تخلیه کنم، من باید در همه حال آرام، صبور و مراقب باشم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
31- احساس میکنم مجذوب و شیفته ارزش کار مشاوره و رواندرمانی هستم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
32- اغلب تحت تاثیر احساسات و هیجانات منفی مراجعان قرار میگیرم و خودم هم احساس آشفتگی یا خشم
میکنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
33- اغلب تمایل دارم که مراجع هر چه زودتر برود.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
34- من میدانم که سرپرستم درباره عملکرد من به عنوان یک مشاور یا رواندرمانگر، چه نظری دارد.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
35- موسسهای که برای آن کار میکنم واقعاً برای من ارزش قائل است و کار من در آنجا مورد قدردانی قرار میگیرد.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
36- احساس ناامیدی میکنم، هیچکس نمیتواند به همه مشکلات محیط کار سروسامان بدهد.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
37- بندرت پاسخهای غیرارادی و بدون تعمق یا تفکر میدهم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
38- کار مشاوره و رواندرمانی به من احساس رضایتی را که در ابتدا انتظار داشتم از آن به دست آورم، داده است.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
39- احساس میکنم بیشتر مواقع کاملاً زودرنج، تندخو و تحریک پذیر هستم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
40- بندرت احساس تنش و ناراحتی میکنم.
کاملا مخالف مخالف نسبتاً مخالف نمیدانم نسبتاً موافق موافق کاملاًموافق
I……………. I……………. I……………. I………. I…………… I……… I…………..
پرسشنامه فرسودگی شغلی گلدارد(GBI):
پرسشنامه فرسودگی شغلی گلدارد شاخصی برای تعیین میزان فرسودگی شغلی مشاوران و رواندرمانگران است و توسط دیوید گلدارد (۱۹۸۹) ساخته شده است. این پرسشنامه یک مقیاس درجهبندی هفتگانه است و دارای ۴۰ آیتم یا ماده و بدون مولفه بوده و به روش لیکرت ساخته شده است.
روش اجرا و نمرهگذاری:
پرسشنامه فرسودگی شغلی گلدارد توسط مشاور یا رواندرمانگر تکمیل میگردد و دارای دستورالعمل ویژهای است. از آزمودنی خواسته میشود که با گذاردن علامت (*) برروی نشانه (I) در هر یک از مقیاسهای اندازهگیری، به پرسشنامه پاسخ دهد.
روش نمرهگذاری به این ترتیب است که هر ماده GBI نمرهای از 1 تا 7 میگیرد. مادههای شماره 1، 3، 4، 7، 8، 9، 13، 18، 21، 22، 25، 27، 31، 34، 35، 37، 38، 40 به صورت زیر نمرهگذاری میشوند:
گزینه
کاملاً مخالف
مخالف
نسبتاً مخالف
نمیدانم
نسبتاً موافق
موافق
کاملاً موافق
امتیاز
7
6
5
4
3
2
1
مادههای شماره 2، 5، 6، 10، 11، 12، 14، 15، 16، 17، 19، 20، 23، 24، 26، 28، 29، 30، 32، 33، 36، 39 به صورت زیر نمرهگذاری میشوند:
گزینه
کاملاً مخالف
مخالف
نسبتاً مخالف
نمیدانم
نسبتاً موافق
موافق
کاملاً موافق
امتیاز
1
2
3
4
5
6
7
از آزمودنی خواسته میشود که پس از تکمیل پرسشنامه، نمره را در سمت راست صفحه در کنار هر ماده بنویسد. برای بدست آوردن نمره کل فرسودگی شغلی، نمرات همه مادهها با یکدیگر جمع میشود و با استفاده از کلید پرسشنامه نتایج آن تفسیر میگردد.
نحوه تفیسر:
نمرات حاصل بدین صورت طبقه بندی می گردد که نمرات40-80 میزان فرسودگی شغلی در حد خیلی کم،120-81 در حد کم، 200-121 در حد زیاد و280-201 در حد خیلی زیاد میباشد.
اعتبار بیرونی – همزمان:
همبستگی آزمون فرسودگی شغلی گلدارد با پرسشنامه فرسودگی مسلش در نمونه ای 30 نفری از جامعه پژوهش 59/0 محاسبه شده است. عابدی،م -شفیع آبادی،ع -احمدی،ا وسلیمی زاده ،ک (1382). بررسی میزان فرسودگی شغلی مشاوران آموزش و پرورش شهر اصفهان و عوامل موثر بر آن. مجله دانش و پژوهش در روانشناسی، دانشگاه ازاد اسلامی واحد خوراسگان اصفهان – شماره 15 بهار 1382 صص 38-23
پایایی – اطلاعات آزمون باز اطلاعات آزمون:
1) عزیزنژاد و حسینی (1384) درپژوهش خود که بر روی 280 نفر از پرستاران انجام دادند پایایی آزمون را به روش بازآزمایی 86/0 بدست آوردند. (عزیزنژاد، پ؛ حسینی، ج (1384). فرسودگی شغلی و علل آن در پرستاران بالینی شاغل در بیمارستانهای وابسته به دانشگاه علوم پزشکی بابل- مجله دانشگاه علوم پزشکی بابل – دوره هشتم – شماره 2 – فروردین 1385- صص69-63
2) اسفندیاری1380 در پژوهش خود که بر روی 277 نفر از پرستاران انجام داد پایایی آزمون را به روش بازآزمایی 73/0 بدست آورد. (اسفندیاری،غلامرضا، (1380). بررسی میزان فرسودگی شغلی کادر پرستاری شاغل در بیمارستانهای سنندج در سال 1380- مجله علمی دانشگاه پزشکی کردستان – سال ششم – شماره 21)
پایایی – آلفای کرونباخ:
1) پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ محاسبه شد. ضریب اعتبار درونی برابر با 95/0 می باشد که در سطح 05/0 معنادار است. احمدی، سید احمد و خلیفه سلطانی، افتخارالسادات(1379). بررسی فرسودگی شغلی مدیران آموزشی در مقاطع سه گانه شهر اصفهان – مجله علمی پژوهشی علوم انسانی.
2) خاکپور(1376) در پژوهش خود که بر روی 110 نفر از مشاوران و روان درمانگران زن و مرد اجراکرد پایایی آزمون (GBI) را به روش آلفای کرونباخ برابر با 86/0 محاسبه کرده است. خاکپور ، رضا (1376) – بررسی میزان شیوع سندرم فرسودگی شغلی در بین مشاوران و روان درمانگران متخصص- پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مشاوره و راهنمایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن.