مهندسی مجدد فرایند ها
Business process reengineering
سرفصل مطالب content/outline
مفهوم مهندسی مجدد
تعریف مهندسی مجدد
اهداف BPR
عناصر مورد بازسازی از طریق BPR
مزایای مهندسی مجدد
اثرات مهندسی مجدد برسازمان
عوامل شکست مهندسی مجدد
نتیجه گیری
مفهوم مهندسی مجدد
مهندسی مجدد یعنی آغازی دوباره، فرستی برای بازسازی فرایندها ودوباره سازی روش های انجام کار.
مهندسی مجدد یعنی دگرگون سازی و طرح نو درانداختن،دگرگونی در ذهن،فرهنگ ونظام ارزشی،درفرایند ها وارزش ها،درساختاروسازماندهی ودر روش استفاده ازمنابع وامکانات ودگرگونی در روش استفاده ازفناوری اطلاعات وارتباطات درسازمان.
پیشینه ی مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار به قبل از شکل گیری سیستمهای برنامه ریزی منابع سازمان برمیگردد.
نخستین فعالیتهای مهندسی مجدد در دهه ی 1980 آغاز شد.
تعریف مهندسی مجدد
مهندسی مجدد برای اولین بار توسط همر و چمپی با تعریف زیر به جهانیان معرفی شد:
"باز اندیشی بنیادین و طراحی نو و ریشه ای فرایندها، برای دستیابی به بهبود و پیشرفتی شگفت انگیز در معیارهای حساس امروزی، همچون قیمت، کیفیت، خدمات و سرعت".
اهداف مهندسی مجدد
حیطه جدید مهندسی مجدد فرایند ها به دنبال بهبود عملکرد است واین کار با تجدید طراحی بنیادی وریشه ای سازمان انجام می شود.
مهندسی مجدد درجستجوی طراحی مجدد فرایند های کاری برای بهبود بهروری وبه دست آوردن امتیازات روابط است.
مزایای مهندسی مجدد
١- افزایش رضایت مشتری
٢- افزایش سود آوری
٣- افزایش رضایت شغلی کارکنان
٤- بهبود عملکرد مدیران
عناصر مورد بازسازی از طریق مهندسی مجدد
استراتژی(Strategy)
ساختار سازمانی (Organizational Structure)
فرهنگ سازمانی (Organizational Cultire)
تکنولوژی(Technology)
مشخصات عناصر مورد بازسازی قبل وبعد ازمهندسی مجدد
اثرات مهندسی مجدد درسازمان
-کاهش نیروی انسانی
-کاهش زمان سیکل تولید محصولات و ارائه خدمات
-افزایش انعطاف پذیری سازمان ها
-تبدیل واحدهای کاری از ادارات تخصصی به تیمهای فرایندگرا
-تغییر شغلها از یک وظیفه ساده به کارهای چند بعدی
-تغییر نقش کارکنان از افراد کنترل شده به افراد مختار و مسئول
-معیار عملکرد است و پاداشها به جای میزان فعالیت به کیفیت حاصل و نتیجه کار داده میشود.
-کارکنان برای مشتری کار می کنند نه رئیس
عواملی که شکست مهندسی مجدد را درپی دارند:
-کوشش برای اصلاح یک فرایند بجای دگرگون کردن آن
-بی توجهی به فرایندها
-بی اعتنایی به ارزشها و اعتقادات کارکنان
-زود تسلیم شدن
-بکارگیری رهبری که مهندسی مجدد را نمی شناسد
-تنگ نظری در تخصیص منابع
-کوشش به راضی نگهداشتن همگان
-طولانی شدن برنامه
نتیجه گیری
بررسی ادبیات مرتبط با اجرای مهندسی مجدد مبین آن است که علیرغم تکامل مفاهیم و متدولوژیهای مهندسی مجدد، بسیاری از سازمان ها دراجرای موفق آن ناکام مانده اند. گوناگونی نتایج ناشی از اجرای مهندسی مجدد، این نکته رابه ذهن متبادر می نماید که دلیل این شکست ها چیست؟
لذا زمینه سازی،توجه به چگونگی اجرا وشناخت مجموعه عواملی که مهندسی مجدد راتسهیل می نماید ازاهمیت خاصی برخوردار است.
منابع:
سیستم های اطلاعاتی مدیریت،دکترعلیرضا مقدسی
مقاله مدیریت کیفیت جامع ، وبسایت وزارت تعاون
www.icm.gov.ir
وبسایت مرکز اطلاعات علمی،تخصصی مدیریت
www.mmicinternational.com
www.iran-eng.com
مقاله مهندسی مجدد فرایند های کسب وگار،فرشته سلیمانی
مقاله مهندسی مجدد فرایند های کسب وکار،احمد عیسی خانی،هادی میرقادری
با تشکر از حسن توجه شما