موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
دکتر رضا برومند
9مهر 1400
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
موسسه آنامیس مهرجنوب Anamisfile.ir
معرفی مدرس دوره
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
آنچه با هم خواهیم آموخت
تعریف و تبیین مفاهیم و اصطلاحات
تبیین مدل تصویر ذهنی گردشگران
گونه شناسی رفتار و کنش گردشگران
روان شناسی و کاربرد آن در گردشگری
روان شناسی گردشگری در عمل
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
آنچه با هم خواهیم آموخت
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
یک مقدمه متفاوت
طلای زندگی شما چیست
طلای سرخ
طلای سفید
طلای سیاه
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
راز خوشبختی بشر در طول تاریخ-استعاره طلا
طلای زرد
طلای سبز
طلای آبی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
راز خوشبختی بشر در طول تاریخ-استعاره طلا
طلای بی رنگ
انسان خلاق و کارآمد
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
راز خوشبختی بشر در طول تاریخ-استعاره طلا
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
تعریف مفاهیم
روان شناسی/گردشگری/روان شناسی گردشگری
روان شناسی علم مطالعه رفتار و فرایندهای روانی
رفتار
فرایندهای روانی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تعریف روان شناسی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
پنجره های خودشناسی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
ماشین رفتار
روان شناسی علم:
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تعریف روان شناسی در دیدگاه عموم
1-جذاب
2-مهم
3-امیدوارکننده
مجموعه فعالیت هایی که
1- ایام فراغت و نه در جهت انجام کار
2- با هدف استراحت / بازیابی نیروی از دست رفته
3- افزاش شناخت و آگاهی
4- گسترش روابط انسانی
5- منجر به سفر و اقامت در مکانی غیر از ماوای همیشگی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تعریف گردشگری
گردشگری پدیده ای با چشم انداز فرهنگی
گردشگری فرهنگ یک ملت به معنی وسیع کلمه
گردشگری توجه به شیوه فکر کردن و زیستن یک ملت
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تعریف امروزی گردشگری
استفاده از اصول، قوانین و راهبردهای روان شناختی درارتباط با گردشگری شامل:
رفتار و اعمال گردشگران
انگیزه گردشگران
فرایند روانی طی شده توسط گردشگران
نیازها و تقاضاهای گردشگران
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی گردشگری
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
تبیین مدل ذهنی گردشگران
همچنانک سهل شد ما را حضر
سهل شد هم قوم دیگر را سفر
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تبیین مدل ذهنی گردشگران
مدل ذهنی:
توصیف فرایند تفکر فردی درباره چگونگی کار در دنیای واقعی است.
مدل ذهنی:
نمایشی از جهان پیرامون، روابط بین بخشهای مختلف آن
و درک مستقیم یک فرد در مورد اقدامات خود و نتایج آن می باشد.
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی چیست
مدل های ذهنی می توانند:
1-رفتار را شکل دهند
2-رهیافتی را برای حل مشکلات باشند
3- انجام وظایف را تسهیل کنند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تبیین مدل ذهنی گردشگران
می توان گفت مدلهای ذهنی، عینک هایی هستند که ما به چشم می زنیم و از طریق آنها دنیا را می بینیم.
آنچه تفاوت های ما را می سازد، قبل از تفاوت دانش و استعداد، تفاوت نگرش و مدلسازی هایی است که ما از دانش و تجربه های قبلی خود و از شنیده ها ودیده های دیگران انجام می دهیم.
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی چیست؟
مدل ذهنی گردشگران:
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
شناخت ادراک گردشگر از مقصد گردشگری
آگاهی از تصویر گردشگران از مقصد گردشگری
درک فرایند شکل گیری تصویر ذهنی گردشگر از مقصد
آگاهی از ادراک گردشگران از مقصد:
ترغیب و جذب گردشگر بالقوه
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
شناسایی تصویرگردشگران از مقصد:
شناخت نقاط قوت و ضعف مقصد وتوسعه و بهبود آن
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تصویر ذهنی از مقصد
درک فرایند شکل گیری تصویر ذهنی گردشگران از مقصد:
جذابیت و رقابت پذیری
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
فاصله روانی
تصویر کلان
عوامل موثر بر تصویر ذهنی گردشگران از مقصد انگیزه
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
فاصله روانی/فاصله روان شناختی
1-میزان فاصله یا فاصله گرفتن فرد از پیوند عاطفی با یک یا چند نفر دیگر
2-فاصله روانی درجه ای است که افراد احساس می کنند از یک پدیده دور شده ان
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
1- تصویر ذهنی کلان از کشور: مجموعه باورها و ادراکات از ایران
-تاریخ و تمدن
-جغرافیا و ویژگی های طبیعی
-زیرساخت ها
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تصویر ذهنی گردشگران از ایران
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
مدل ذهنی گردشگران
تصویر ذهنی گردشگران موجب 3 نوع رفتار می شود
1- درگیر شدن (تجربی)
2- ارزیابی (رضایت)
3- نیت رفتاری (قصد بازدید مجدد و توصیه به دیگران)
2- تصویر ذهنی خرد از کشور: باور آگاهی و شناخت از ظرفیت های گردشگری
-مکان های تاریخی و تفریحی
– غذا، اقامت، سنت ها و آیین ها
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تصویر ذهنی گردشگران از ایران
نتایج پژوهش محمودی، رنجبریان و فتحی
نشان داد که 8 عامل بر تصویر ذهنی
گردشگران از ایران موثر است:
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تصویر ذهنی گردشگران از ایران
1-قوانین و مقررات
2-زیرساخت
3-جو حاکم
4-ارزش ها
5-محیط طبیعی
6-فرهنگ و تاریخ
7-امنیت
8-منحصر به فرد بودن
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تصویر ذهنی گردشگران از ایران
ابعاد تصویر ذهنی گردشگران از ایران
منحصر به فرد بودن
زیرساخت
جو حاکم
ارزش ها
محیط طبیعی
فرهنگ و تاریخ
قوانین
امنیت
انگیزه نیروی درونی است که موجب بروز و هدایت رفتار می شود.
انگیزه گردشگران را می توان در دو دسته تقسیم بندی نمود
1-انگیزهای گریز
2-انگیزه های خواست
به نظر شما کدام انگیزه قوی تر است؟
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
انگیزه گردشگران از سفر
انگیزه گردشگران از سفر
الف:عوامل انگیزشی رانشی(انگیزه گریز): عواملی که بر تصمیم برای سفر کردن موثرند
ب:عوامل انگیزش کششی(انگیزه خواست): عواملی که بر انتخاب مقصد موثرند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
تصویر ذهنی گردشگران
عوامل رانشی به آن دسته از نیازها یا عوامل انگیزشی اطلاق مـی شـود کـه تعـادل سیسـتم انگیزشی فرد را به هم می زند یا در آن تنش ایجاد می کند و در او اشتیاق به سفر به وجود مـی آورد
1-فرار از محیط فردی یا بین فردی
2-جستجوی پاداش درونی(پاداش روان شناختی)
3-جستجوی پاداش بیرونی(ارتباط و کسب تجربه)
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
الف:عوامل انگیزشی رانشی:
در مقابـل، عوامـل کششی به آن دسته از نیازها یا عوامل انگیزشی اطلاق یم شود که به ویژگـی هـا و جاذبـه هـای مقصد سفر مربوط است؛ مانند:
ساحل و منابع دریایی
کوهها و مناظر تماشـایی
رودها و چشم اندازهای طبیعی
یـا منـابع تـاریخی و فرهنگی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
ب:عوامل انگیزش کششی:
عوامل کششی موثر برای انتخاب ایران به عنوان مقصد گردشگری
1-یادگیری تاریخ و میراث فرهنگی
2-جاذبه های طبیعی
3-بازدید از موزه ها
4-برطرف کردن حس کنجکاوی
5-غذاهای گوناگون
6-تصویر ذهنی بهبود یافته از مقصد
7-توصیه دوستان
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
نتایج پژوهش ها در ایران(میرزایی،نصیری،میرا،1394)
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
رون شناسی رفتار با گردشگران
گونه شناسی رفتار و کنش گردشگران
بررسی سوابق تجربی نشان می دهد که 2
بخش گونه شناسی گردشگری وجود دارد:
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی رفتار و کنش گردشگران
1-گردشگری فرهنگی و میراث فرهنگی
-بدلیل افزایش طبقه متوسط
-افزایش تحصیلکردگان
2-تصویر و انتخاب مقصد
-برداشت و نگرش گردشگران
رفتار گردشگر فرهنگی(سفر فرهنگی):
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی رفتار و کنش گردشگران
1-انگیزه
2-نگرش
3-امکانات
1-ایجاد نیاز به سفر و چگونگی مقصد
کارکرد انگیزه ها مطابق
با نظر کرامپتون (1979) 2-در ارزیابی مقصدهای گوناگون گردشگر
بالقوه به سمت مقصدی معین هدایت می کند.
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
انگیزه گردشگری فرهنگی
1-سرمایه های فردی
2-سرمایه نهادی و ضابطه ای ( مدرک
براساس نظر بوردیو(1997) 3 نوع تحصیلی/ حرفه ای)
سرمایه در نگرش فرد برای سفر موثرند: 3-سرمایه فرهنگی عینی
(کتاب- آثار هنری)
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
نگرش فرد
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی کنش گردشگری
رفتار اقدام به سفرفرهنگی
انگیزه
نگرش
امکانات
آگاهی از جاذبه ها
سرمایه فرهنگی نهادی
سرمایه اجتماعی
سرمایه فرهنگی فاخر
سرمایه فرهنگی فردی
سرمایه اقتصادی
امکانات فرهنگی
امکانات اجتماعی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
بازدید از مکان های گردشگری کشور
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
اهمیت شناخت رفتار گردشگران
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
اهمیت شناخت رفتار گردشگر
رفتار گردشگر
جستجوی تجارب فراغتی
تعامل ویژگی ها و خصوصیات مکان های انتخابی و بازدید
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
اهمیت شناخت رفتار گردشگر
اهمیت شناخت رفتار گردشگر
فعالیت بازاریابی گردشگری
شناخت رفتار مصرغ کننده گردشگری
کارایی و اثربخشی رفتار گردشگری
فروش محصولات گردشگری
توسعه محصولات گردشگری
ارتقای محصولات گردشگری
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
گونه شناسی رفتار گردشگران
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
دیدگاه والن
1989
مادی گرایان مدرن
ایده آل گرایان مدرن
ایده آل گرایان سنتی
مادی گرایان سنتی
1-در برگشت دیگران را تحت تاثیر سفر خود قرار دهند. مثلا برنزه شوند
2-خوشگذرانی را دوست دارند
3-به غذا و نوشیدنی ها اهمیت می دهند
4- لذت گرایی انگیزه اصلی آن ها ست
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
1-مادی گرایان مدرن
1- هم در جستجوی هیجان و هم سرگرمی اند
2- نسبت به مادی گرایان مدرن بیشتر عقلانی اند
3-بدنبال گردشگری گروهی و برنامه سفر ثابت نیستند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
2-ایده آل گرایان مدرن
1-متقاضی کیفیت، فرهنگ،میراث مکان های مشهور، صلح و امنیت می باشند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
3-ایده آل گرایان سنتی
بدنبال پیشنهادات خاص، قیمت های پایین تر و امنیت شخصی اند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
4-مادی گرایان سنتی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
دیدگاه کوهن
1972
گردشگران تفریحی
گردشگران سرگرمی
گردشگران تجربی
گردشگران آزمایشی
گردشگران اصالت وجودی
تاکید بر تفریح فیزیکی دارند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
1-گردشگران تفریحی
بدنبال روش هایی برای فراموش کردن مشکلات زندگی روزمره اند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
2-گردشگران سرگرمی
بدنبال کسب تجربه های اصیل اند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
3-گردشگران تجربی
تمایل اصلی آن ها ارتباط با افراد محلی است
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
4-گردشگران آزمایشی
آنان بدنبال غوطه ور شدن در فرهنگ و شیوه زندگی مقصد سفر می باشند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
5-گردشگران اصالت وجودی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
دیدگاه گری
1970
عشق مسافرت
عشق آفتاب
برنامه سفر آنان چند مقصدی است
آنان دوست دارند آن چه در باره یک مکان خاص، منحصر بفرد و متمایز و منعکس کننده یک نیاز های فرهنگی(به جای تفریحی) است ببینند، احساس کنند ، تجربه کنند و یادبگیرند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
1-عاشق سفر
وابسته به انگیزه های فردی و سلیقه شخص اند
آفتاب، برف، فعالیت اجتماعی شلوغ، گرما، هوای سرد، چشم انداز زیبا، کویر و….
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
2-عاشق آفتاب
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
دیدگاه پلاک
1977
گردشگران محافظه کار
گردشگران ماجرا جو
افرادی درون گرا و کمتر ماجرا جو
مکان های شناخته شده و تفریح گاه های مشهور را ترجیح می دهند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
1-گردشگران محافظه کار
افرادی با تیپ شخصیتی برون گرا
اهل ریسک کردن در سفر اند
بدنبال سفرهای ماجراجویانه اند
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
2-گردشگران ماجرا جو
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
روان شناسی رفتار با گردشگران
کارکردهای روان شناسی گردشگری
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
عملکرد روان شناسی در گردشگری
دلایل اصلی ورود روان شناسان به حوزه گردشگری
انگیزه گردشگران
عوامل تصمیم ساز
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
زمینه های کمک روان شناسی به گردشگری
نیازهای گردشگران
رضایت گردشگران
جذابیت مکان های گردشگری
تبلیغات و بازاریابی
برندسازی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
عملکرد روان شناسی در گردشگری
نیازهای انسان
نیازهای کمبود
نیازهای رشد
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
نیازهای انسان
نیاز به خودشکوفایی
نیاز به احساس ارزشمندی
نیاز به تعلق و محبت
نیاز به امنیت
نیازهای فیزیولوژیک
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
سلسله مراتب نیازهای مازلو
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
سلسله مراتب نیازهای مازلو
مطابق با این نظریه ما همواره در حال انتخاب هستیم
ما می توانیم انتخاب های خوب یا بد داشته باشیم
اما این انتخاب ها برای ما هم پیامد دارد و هم مسئولیت
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
نظریه انتخاب
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
عوامل تاثیر گذار در انتخاب های ما
انتخاب های انسان
نیازهای پنجگانه
دنیای مطلوب
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
نیازهای گلاسر/صاحبی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
نیازهای گلاسر/صاحبی
نیار به تفریح یک نیاز روانی است
عدم ارضای آن آسیب روانی را در پی خواهد داشت
آسیب در سیستم شناختی و سیستم عاطفی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
نیاز به تفریح
دنیای مطلوب یا جهان کیفی
بخش زیادی از ذهن و عاطفه و رفتار ما را به خود اختصاص می دهد
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
دنیای مطلوب یا جهان کیفی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
گونه شناسی گردشگران
دنیای مطلوب
افرادی که دوست داریم با انان باشیم
اشیا و رویدادهای مورد علاقه ما
باورها و اعتقادات ما
ویلیام گلسر در کتاب تئوری انتخاب خود می گوید آنچه که از ما انسان ها سر می زند ، رفتار است.
در تئوری انتخاب رفتارها را تحت عنوان رفتار کلی Total Behaviorنامگذاری می کنند.
رفتار کلی در انسان از چهار مولفه تشکیل یافته است و اگرچه ظاهرا از هم جدا هستند ولی از درون یک سیستم را تشکیل می دهند.
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
ماشین رفتار
فکر : تحلیل ، استدلال و …
عمل : دویدن ، خندیدن ، گریه کردن و …
فیزیولوژی : عرق ریختن ، لرزش بدن و …
احساس : ترس ، غم ، شادی و …
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
اجزای تشکیل دهنده رفتار کلی
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
اجزای رفتار کلی
اجزای رفتار کلی
فکر
عمل
فیزیولوژی
احساس
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
اجزای رفتار کلی
تلفن مرکز مشاوره و خدمات روان شناختی مهر جنوب -07633671199
تلفن موسسه آموزشی و پژوهشی آنامیس مهر جنوب-07633680163
تلفن همراه:09129680169
فروش فایل های آموزشی
Anamisfile.ir
موسسه آموزش گردشگری الماس آبی جنوب
سپاس از همراهی دل گرم کنند تان