4/30/2025
1
Management Information Systems
(MIS)
4/30/2025
2
سیستم های اطلاعات مدیریت
(ویژه دانشجویان رشته مدیریت بازرگانی)
4/30/2025
3
In The Name OF God
4/30/2025
4
سرفصل های درسی:
4/30/2025
5
سرفصل های درسی:
4/30/2025
6
تعداد واحدهای درسی: 3 واحد
تعداد جلسات درسی: 24 جلسه
پیش نیاز: تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم
نوع درس: تخصصی
4/30/2025
7
اهداف دوره آموزشی:
1- آشنایی با مفاهیم عملیاتی و سازمانی داده و اطلاعات
2- آگاهی از کارکردهای سازمانی مدیریت اطلاعات و منابع اطلاعاتی
3- آشنایی با مفهوم سیستم های اطلاعاتی و جایگاه آنها در سازمان
4- آشنایی با کارکرد روش های مختلف تبادل اطلاعات با تاکید بر شبکه های اطلاع رسانی
5- تشریح انواع سیستم های اطلاعاتی
6- توصیف نحوه طراحی فرایندهای یک سیستم اطلاعاتی
7- موارد عملیاتی کاربرد سیستم های اطلاعاتی در سازمان
4/30/2025
8
ارزشیابی:
1- امتحان میان ترم: 5 نمره
2- کار عملی: 5 نمره
3- امتحان پایان ترم: 10 نمره
4/30/2025
9
محتوای آموزشی:
1- مطالب کلاسی
2- کتب
3- مقالات علمی
4- بازدیدها
4/30/2025
10
منابع و ماخذ درسی:
مکان تهیه کتاب فوق:
بلوار امامت- روبروی پارک ملت- انتشارات به نشر
4/30/2025
11
موضوعات کار عملی:
1- سازمان های مجازی
2- تجارت الکترونیک
3- دولت الکترونیک
4- آموزش الکترونیک
5- شهر الکترونیک
6- مدیریت زنجیره تامین
7- بانکداری الکترونیک
8- برنامه ریزی منابع موسسه
9- درخواست طرح پیشنهادی پروژه
10- سیستم اتوماسیون اداری
توجه: انجام کار عملی به صورت تیمی
4/30/2025
12
رئوس اصلی و عمده مطالب دوره آموزشی:
1- مفاهیم سیستم
2- تئوری اطلاعات
3- تئوری ارتباطات
4- سیستم های اطلاعات مدیریت
5- اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
6- کاربردهای فناوری اطلاعات در ایجاد اشتغال
7- کاربردهای فناوری اطلاعات در ساختارهای سازمانی
4/30/2025
13
فصل اول:
مفاهیم سیستم
System Concepts
4/30/2025
14
1- مفهوم سیستم
2- مفهوم رویکرد سیستمی
3- نتایج رویکرد سیستمی در طراحی سیستم های اطلاعات سازمانی
4/30/2025
15
مفاهیم کارکردی، فرایندی و ساختاری
با رویکرد سازمانی، مدیریتی و اطلاعاتی
1- مفهوم سیستم
4/30/2025
16
Functional Definition of System
سیستم مجموعه عناصر به هم وابسته است که برای رسیدن به اهداف مشترکی در تعامل هستند.
1- مفهوم کارکردی
4/30/2025
17
Functional Definition of System
1- مفهوم کارکردی
4/30/2025
18
Process Definition of System
انواع پردازش ها بر روی داده ها:
محاسبات داده ها
انتقال داده ها
ذخیره داده ها
حذف داده ها
و ….
کل مکانیزم:
یک پردازش است که …..
2- مفهوم فرایندی
4/30/2025
19
FEEDBACK
SYSTEM
Process Definition of System
2- مفهوم فرایندی
4/30/2025
20
Process Definition of System
2- مفهوم فرایندی
4/30/2025
21
Process Definition of System
2- مفهوم فرایندی
4/30/2025
22
Process Definition of System
2- مفهوم فرایندی
4/30/2025
23
Structure Definition of System
سیستم های اطلاعاتی حاوی اجزایی هستند. در راس این هرم انسان[1] قرار دارد که مهمترین رکن آن است و اگر این جزء عملکرد درستی نداشته باشد، هزینه ها و انرژی های صرف شده تلف خواهند شد. اطلاعات[2] در سطح بعدی قرار دارد که توسط انسان پشتیبانی می شود. سطح سوم این هرم را نرم افزار[3] تشکیل می دهد که در واقع تولیدکننده اطلاعات است و لایه زیرین آن سخت افزار[4] قرار دارد که در شبکه های کامپیوتری[5] جای می گیرد.
[1] – People
[2] – Information
[3] – Software
[4] – Hardware
[5] – Networks.
3- مفهوم ساختاری
4/30/2025
24
4/30/2025
25
ترکیب سیستم:
هر سیستم از اجزایی تشکیل شده است و هر جزء نقش خاصی را به منظور تحقق هدف سیستم ایفا می کند. در این نمودار ترکیب اجزایی سیستم نمایش داده شده است.
4/30/2025
26
1- درونداد (داده، ورودی)
دروندادها یا داده ها عبارتند از کلیه آنچه که به نحوی وارد سیستم می شوند و فعالیت سیستم را امکان پذیر می سازند. بدیهی است که بدون تزریق داده، ادامه حیات یا فعالیت سیستم ناممکن خواهد بود.
4/30/2025
27
4/30/2025
28
برای مثال، در یک سیستم تولیدی، درون دادها عبارتند از مجموعه ای از نیروی انسانی با درجات متنوعی از مهارت ها و تخصص ها, مواد اولیه, سرمایه, انرژی, تکنولوژی, اطلاعات و غیره.
در یک سیستم اطلاعاتی درون دادها عبارتند از: داده ها
4/30/2025
29
2- فرایند تبدیل
دروندادی که به سیستم وارد می شود، طبق فرایند سیستم، در جریان تغییر و تبدیل قرار می گیرد. در واقع، کاری در سیستم انجام می شود و در نتیجه، در داده ها تغییر پدید می آید.
4/30/2025
30
برای مثال، در سیستم دانشگاهی دانشجو که یکی از داده های سیستم است در فرایند تبدیل قرار میگیرد و ذهن او با مفاهیم واژه ها و مطالب علمی آشنا می شود و در نگرش او تغییراتی پدید می آید.
در یک سیستم اطلاعاتی فرایند تبدیل دربرگیرنده انواع پردازش هایی است که بر روی داده ها صورت می گیرد.
4/30/2025
31
3- برونداد (ستاده، خروجی)
داده هایی که در فرایند تبدیل قرار می گیرند، طبق نظم و سازمانی که بر سیستم حاکم است، به صورت کالا با خدمت، از سیستم به محیط صادر می شوند.
4/30/2025
32
برای مثال، دانشجوی فارق التحصیل، تحقیق و پژوهش برخی از ستاده های نظام دانشگاهی هستند. کالای تولید شده ستاده یک نظام تولیدی است. خدمات عمومی از ستاده های بعضی از سازمان های اجتماعی می باشند.
در یک سیستم اطلاعاتی اطلاعات خروجی های آن سیستم می باشند.
4/30/2025
33
4- بازخورد
بر اساس نگرش «لودویگ فون بر تالانفی»، باز خورد فرایندی دورانی است که در آن، بخشی از ستاده، به عنوان اطلاعات به درونداد بازخورانده می شود و به این ترتیب، سیستم را «خود کنترل» می سازد؛ مانند ترموستات که وظیفه حفظ دمای ثابت را بر عهده دارد. به عبارت دیگر، بازخورد یعنی یک مدار ارتباطی که چگونگی عملکرد سیستم را مشخص می سازد و انحرافات را تعیین می کند.
4/30/2025
34
5- محیط سیستم
هر سیستم، به طور کلی، در محیطی قرار دارد. سیستم، از عوامل محیطی تاثیر می پذیرد و بر آنها اثر می گذارد. به عبارت دیگر، سیستم و عوامل محیطی (مانند عوامل طبیعی، فرهنگی، ایدئولوژیکی، اجتماعی، سیاسی و اقتصادی) بر هم کنش و واکنش متقابل دارند. به این ترتیب، محیط هر سیستم را عواملی تشکیل می دهند که اگر چه جزء سیستم نیستند، اما تغییر در هر یک از آنها، می تواند موجب تغییراتی در سیستم شود.بنابراین، محیط سیستم شامل کلیه متغیرهایی است که می توانند در وضع سیستم موثر باشند و یا از سیستم تاثیر پذیرند.
4/30/2025
35
خواص سیستم های باز
1- کلیت و جامعیت وجودی
2- سلسله مراتب
3- همبستگی بین اجزاء
4- تناسب بین اجزاء
5- گردش دایره وار
6- خاصیت تولید مثل
7- همپایانی
8- گرایش به فنا
9- گرایش به تکامل
10- گرایش به تعادل یا خود
4/30/2025
36
1- کلیت و جامعیت وجودی
سیستم در کلیت وجودی خود خواصی را ظاهر می سازد که در اجزاء تشکیل دهنده آن به تنهایی وجود ندارد. این کلیت نتیجه ارتباط اجزاء با یکدیگر و نحوه ترکیب اجزاء و سازمان یافتن آنها نیز کلیت سیستم را بوجود می آورد.
4/30/2025
37
2- سلسله مراتب
در سیستم ها نوعی سلسله مراتب از نظر ساختاری، عملکرد و رفتاری وجود دارد. در هر سیستم عناصری وجود دارد که به نوبه خود عناصر کوچک تری هستند که ساخت و عملکرد ساده تری دارند.
4/30/2025
38
سلسله مراتب سیستم ها از دیدگاه بولدینگ
از دیدگاه بولدینگ سیستم ها از ساده به پیچیده به نه مرتبه تقسیم بندی می شوند
سطح اول : ایستا یا بافت ها و چارچوب وجودی
سطح دوم : دینامیک ساده
سطح سوم : سایبرنتیک
سطح چهارم : سطح یاخته یا سیستم های باز
سطح پنجم : نباتات یا ارگانیسم ها
سطح ششم : سطح حیوان
سطح هفتم : سطح انسان
سطح هشتم : سیستم های اجتماعی
سطح نهم : سیستم های نمادین یا استعلایی
4/30/2025
39
اول- سطح بافت ها و چار چوب های وجودی یا سازه های ایستایی: سطحی است که سیستم ها در آن حالت ایستا دارند مثل اتم ها و مولکول ها.
4/30/2025
40
دوم- سطح سیستم های دینامیک ساده یا ساعت گونه ها : در این سطح حرکت و پویایی آغاز می شود و سیستم ها از خود حرکت نشان می دهند . مثل گردش منظومه های کیهانی.
4/30/2025
41
سوم- سطح سیستمهای ((سایبرنتیک)) یا سیستمهایی که با مکانیسم بازخورکنترل می شوند . مثل ترموسات: از ویژگیهای این سطح انتقال و تبادل اطلاعات است (مثل الگوهای تعادل بدن).
4/30/2025
42
چهارم- سطح سیستم های باز یا سطح یاخته با خصوصیت تولید مثل: حیات از این سطح آغاز می شود مثل سلولها و ارگانیسم به طور کلی.
4/30/2025
43
پنجم- سطح نباتات یا سطح ارگانیسم های پست: مشخصه اصلی این سطح تقسیم کار بین یاخته هاست. ارگانیسم ها حسی در این سطح در حدی بسیار ابتدایی شروع به فعالیت می کنند. مثلا گیاه با کمک ریشه ساقه برگ گل و سایر اجزای خود گرما و سرما یا تاریکی و روشنایی را حس می کند و عکس العمل مناسب از خود نشان می دهد.
4/30/2025
44
ششم- سطح حیوان: سطح یادگیری هوشیاری و آگاهی نسبت به وجود خود و با تحریک و رفتار قابل پیش بینی تکامل گیرنده ها و دستگاه های عصبی .
4/30/2025
45
هفتم- سطح انسان : با خصوصیات تحریک زیاد و رفتار قابل پیش بینی با گیرنده های اطلاعاتی پیشرفته و نیز آگاهی نه تنها نسبت به وجود خود بلکه نسبت به غیر ارتباط به وسیله زبان و غیره.
4/30/2025
46
هشتم- سطح سیستم های اجتماعی : اجتماع انسان ها با خصوصیات فرهنگی و نظام ارزش ها و رفتارهای خاص اجتماعات بشری.
4/30/2025
47
نهم- سطح سیستم های نمادین و سطح استعلایی یا سطح ناشناخته ها و مطلق ها : سیستم های نمادین مثل زبان منطق ریاضیات علوم هنرها اخلاق و غیره . سطح نا شناخته ها سطحی است که ما فوق اجتماعات بشری و سطحی برتر از آن است که در حال حاضر بتوان آن را درک کرد.
4/30/2025
48
3- همبستگی بین اجزاء
هر جزءدر سیستم به نحوی با سایر اجزاءمرتبط است و به علت وجود این همبستگی چنانچه در جزئی خللی وارد شود ،سایر اجزاء نیز از آن خلل متاثر می شوند.
4/30/2025
49
4- تناسب بین اجزاء
بین اجزاءسیستم تناسب، سنخیت و کمال متقابل موجود است و وجود تناسب سبب حفظ هویت و کلیت سیستم می شود.
4/30/2025
50
5- گردش دایره وار
فرایند درونداد، تبدیل و برونداد جریانی مستمر و مداوم است. به این معنی که با صدور برونداد، سیستم بار دیگر آماده کسب نیرو و تجدید فعالیت گردیده و این جریان به شکل گردشی دایره وار ادامه می یابد.
4/30/2025
51
6- خاصیت تولید مثل
سیستم ها گرایش به جاودانه سازی خود دارند و تا جایی که امکان داشته باشد به حیات خویش ادامه می دهند و چنانچه در کار سیستم نقصی پدید آید در رفع آن می کوشند و برای ادامه حیات تلاش می کنند، در غیر این صورت از طریق تولید مثل وجود خود را در دیگری ادامه می دهند.
4/30/2025
52
7- همپایانی
همپایانی بدین معنی است که سیستم می تواند از راه ها و مسیرهای متفاوتی به هدف واحدی برسد.
4/30/2025
53
8- گرایش به فنا
در درون سیستم ها عواملی به وجود می آیند که سیستم ها از جهت اصلی آن منحرف می سازند و به سمت عدم تعادل سوق می دهند. این عوامل را آنتروپی می خوانند.
4/30/2025
54
9- گرایش به تکامل
منظور از تکامل از پیچیدگی ساخت و تنوع خواص است و چنانچه ساختار سیستم پیچیده تر شود و در اثر آن پیچیدگی، عملکردهای متنوع تری از سیستم به ظهور رسد و خواص بیشتری ارائه شود، سیستم متکامل تر شده است.
4/30/2025
55
10- گرایش به تعادل یا خود نگهداری پویا
این خصیصه که به هوموستاسیس معروف است بیانگر تلاش سیستم در حفظ متغیرهای ضروری خود در محدودهای معین به منظور ادامه حیات سیستم می باشد.
4/30/2025
56
2- مفهوم رویکرد سیستمی
مفهوم رویکرد سیستمی
(تجزیه و ترکیب)
4/30/2025
57
نظریه عمومی سیستم ها
این نظریه توسط لودویک ون برتالانفی ارائه گردید و بر اساس این نظریه یک ارگانیسم، صرفاً مجموع عناصر جداگانه ای نبوده بلکه سیستمی است که دارای نظام و کلیت می باشد که مرتباً در حال تغییر و تبدیل است.
به اعتقاد وی ارگانیزم را نمی توان با شیوه تفکر و روش های معمول در مکتب مکانیسمی شناخت و باید طرز تفکر نوینی را برای شناخت موجودات ارگانیک ابداع کرد. این نظر برتالانفی به نظریه عمومی سیستم ها شهرت یافت.
4/30/2025
58
نظریه عمومی سیستم ها و نگرش سیستمی
نگرش سیستمی, برسی پدیده ها از طریق در نظر گرفتن کل پدیده است. در واقع می توان گفت که این نگرش آمیزه جدیدی است از روش های قیاسی و استقرایی که ضمن دارا بودن محاسن هر دو فاقد عیوب آنهاست. زیرا در آن هم کلیت پدیده مورد نظر است و هم ارتباط بین اجزای تشکیل دهنده آن مورد توجه قرار می گیرد.
4/30/2025
59
نگرش سیستمی چارچوبی منطقی و علمی ارائه می دهد که با سایر نگرش ها متفاوت است و این تفاوت از چندبعدی بودن آن ناشی می شود. لذا فردی که قالب ذهنی خود را بر مبنای سیستم نگری استوار است می تواند به شناخت کامل تری از محیط خود دست بیاید.
4/30/2025
60
بنابراین می توانیم نتیجه بگیریم که فردی که جهان بینی و نحوه تفکر خود را بر نگرش سیستمی استوار می سازد نه تنها از یک بعدی بودن و قشری فکرکردن مبری است و از تعصب ناآگاهانه و یک سو نگری دوری می جوید بلکه با بررسی کامل درباره کلیت یک موضوع و در نظر گرفتن کلیه ارتباطات ممکن (در حد امکان) می کوشد تا به شناخت کامل تری از موضوعات و سیستم های محیطی خویش دست یابد و در موقعیت شناخته شده ای وظایف خویش را انجام دهد.
4/30/2025
61
3- نتایج مفاهیم سیستمی در طراحی و بکارگیری سیستم های اطلاعاتی در سازمان
هر سازمان یک سیستم اطلاعاتی است.
هر سیستم اطلاعاتی یک سیستم باز است.
هر سیستمی ممکن است از یک سیستم دیگر تشکیل شده باشد.
هر سیستم ممکن است خود جزئی از یک سیستم بالاتر باشد.
4/30/2025
62
4/30/2025
63
فصل دوم:
تئوری اطلاعات
Information Theory
4/30/2025
64
اطلاعات و تئوری های اطلاعاتی
4/30/2025
65
1- مفهوم داده، اطلاعات، دانش و حکمت
2- مفهوم طبقات داده
3- زیستچرخ (دوره حیات) داده
4- انواع داده
5- چرخه اطلاع رسانی
6- مفهوم سیستم اطلاعاتی
4/30/2025
66
1 – مفهوم داده، اطلاعات، دانش و حکمت
الف – بیت
کوچکترین ذره اطلاعاتی را بیت[1] گویند. در سیستم دودویی یکی از دو حالت صفر (0) و یک (1)، یک بیت اطلاعات را نمایش می دهد (رضائیان، 1380، ص39).
[1] – Bit
4/30/2025
67
ب – بایت
از ترکیب چند بیت اطلاعات، بایت[1] بوجود می آید. برای مثال، در زبان های برنامه نویسی هر هفت یا هشت بیت یک کلمه را می سازد (رضائیان، 1380، ص39).
[1] – Byte
1 – مفهوم داده، اطلاعات، دانش و حکمت
4/30/2025
68
However, what do we mean by
Data, Information and …… ?
Data, Information, Knowledge and Wisdom…
4/30/2025
69
ج – داده
از تلفیق بایت های اطلاعاتی داده (اطلاع خام)[1] شکل می گیرد. به یک عدد نظیر دوازده یا یک واقعیت مانند میز داده گفته می شود. داده بیانگر مشاهدات یا واقعیت ها، خارج از زمینه اصلی شان است. بنابراین به طور مستقیم معنایی ندارد. برای مثال، باید بگوییم دوازده نفر تا معنی بیابد (رضائیان، 1380، ص39).
داده به مطالبی گفته می شود که وارد کامپیوتر می گردند تا عملیات پردازش بر روی آنها انجام شود (نوریان، 1384، ص16).
[1] – Data
1 – مفهوم داده، اطلاعات، دانش و حکمت
4/30/2025
70
Data
Data: Facts become data when selected, stored and organized in some way
4/30/2025
71
انواع داده های سیستمی
انواع سه گانه داده عبارتند از:
داده های ورودی: داده هایی که به وسیله سخت افزار دریافت می شوند.
داده های ذخیره شونده: داده هایی که بر روی سخت افزار ذخیره شده اند.
داده های خروجی: داده هایی که از پردازش داده های ورودی به وسیله سخت افزار تولید شده اند.
1 – مفهوم داده، اطلاعات، دانش و حکمت
4/30/2025
72
4/30/2025
73
1 – مفهوم داده و اطلاعات
انواع داده های سازمانی
این داده ها دارای مصادیق زیر هستند:
1- داده های وضعیتی: این داده ها بیانگر عملی خاص در زمانی معین هستند. مانند داده هایی که بیانگر سطح موجودی در یک زمان خاص می باشند.
2- داده های مبادلاتی: این داده ها وقایع گذشته را شرح می دهند. مانند داده هایی که بیانگر دریافت رسید سفارش فروش، استخدام پرسنل و پذیرش بیمار می باشند.
3- داده های عملیاتی: این داده ها بیانگر روش انجام عملیات و سایر توضیحات لازم در زمینه هر یک از عملیات ها می باشند.
4- داده های مهندسی: نقشه های مهندسی، سیاهه مواد هر محصول تولیدی و غیره جزء داده های مهندسی به حساب می آیند.
5- داده های نوشتاری: این داده ها شامل مکاتبات، گزارش های بازرگانی، اسناد، نمودارها و تصاویر می شوند (کارگری و خادمی زارع، 1384، ص44).
4/30/2025
74
ID#
Course
BS001
HI001
PH002
. . .
Business
History
Physics
. . .
Teacher
ID#
Forename
Surname
12345
23456
34567
45678
. . .
Fred
Sarah
Joe
Mary
. . .
Jones
Smith
Clegg
Windsor
. . .
ID#
Course
12345
12345
12345
23456
23456
23456
34567
34567
34567
45678
45678
. . .
IT003
BS001
HI001
CH002
PH002
IT003
MA002
PH002
AR001
MA002
PH002
. . .
Course
Teacher/Course
4/30/2025
75
1 – مفهوم داده و اطلاعات
د – اطلاعات
از قرارگرفتن داده ها در درون یک متن معنی دار که اغلب به صورت پیام[1] است، اطلاعات به دست می آید. به عبارت دیگر، داده های ساختیافته یا تفسیرشده را اطلاعات گویند. اگر عددی یا واقعیتی برای فردی خاص و در ارتباط با موضوعی معین در زمان تصمیم گیری تعبیر و تفسیر شود، به اطلاعات تبدیل می شود (رضائیان، 1380، صص 40-39). نتیجه حاصل از داده های پردازش شده را اطلاعات می گویند (نوریان، 1384، ص16).
[1] – Message
4/30/2025
76
Data + Processing
Data + Interpretation
Data + Context
Information
Data, on its own, has no meaning
Computers can not place interpretation on data
Information
4/30/2025
77
امروزه اطلاعات عامل اصلی قدرت است.
اطلاعات ثروتی ناشناخته اما فراوان است.
تسلط واقعی تسلط اطلاعات است.
متاسفانه اطلاعات در کشورهای در حال توسعه ناشناخته مانده است.
فراوانی اطلاعات یک مزیت نسبی است.
اطلاعات
4/30/2025
78
اهمیت اطلاعات در سازمان
امروزه اطلاعات هم به عنوان یک منبع مهم استراتژیک در سازمان و هم به عنوان یک منبع عمده برای ارزش افزوده مطرح است، اطلاعات همواره به عنوان یک مزیت رقابتی قلمداد شده است. بنابراین دستیابی به اطلاعات مربوط به فعالیت های گوناگون سازمان از جنبه های مختلف می تواند برعملکرد کلی سازمان اثرگذار باشد.
4/30/2025
79
داشتن اطلاعات در زمینه نیازها و دیدگاه های مصرف کنندگان نسبت به کالاها و خدمات فعلی سازمان می تواند به بهبود محصولات و ایجاد محصولات منجر شود.
4/30/2025
80
اطلاعات درمورد پیشرفت هایی که در زمینه مواد و کاربرد فناوری وجود دارد می تواند به کارایی و بهره وری در فرایند تولید و بهبود طراحی و کیفیت محصول منجر گردد.
4/30/2025
81
ارتباطات پیشرفته میان کارکنانی که خدماتی را به مشتری ارائه می دهند و گروه عملیات طراحی و تولید محصول موجب مشخص شدن نواقص کالا و مشکلات در نصب و اجرای عملیات خواهد شد و لذا موجب افزایش کیفیت شود.
4/30/2025
82
وجود جریان صحیح اطلاعات بین بخش های تولید و فروش می تواند وظایف پیش بینی و برنامه زمان بندی تولید را بهبود بخشیده و زمان تحویل را کاهش دهد.
4/30/2025
83
Information is Power
4/30/2025
84
2- چرخه حیات داده ها
4/30/2025
85
تولید
تهیه
پردازش
انتقال
اشاعه
4/30/2025
86
ویژگی های اطلاعات مناسب
1- مربوط بودن[1]: اطلاعات وقتی مرتبط است که در تصمیم گیری موثر باشد. اگر اطلاعاتی باعث اخذ تصمیم بهتری شود و آن را بهبود بخشد، آن اطلاعات مرتبط محسوب می شود.
[1] – Relevancy
4/30/2025
87
ویژگی های اطلاعات مناسب
2- به موقع بودن[1]: اطلاعات ممکن است دارای ارزش زمانی و یا فاقد آن باشد. یعنی ممکن است دسته ای از اطلاعات در محدوده زمانی مشخص ارزشمند باشند.
[1] – Time Lines
4/30/2025
88
ویژگی های اطلاعات مناسب
3- صحیح بودن[1]: میزان اشتباه در اطلاعات به طور متوسط به عواملی مانند زمان و ارزش تصمیمات اخذ شده بستگی دارد. اگر مدیر تصمصم گیری را با سرعت انجام دهد، امکان بروز اشتباه بیشتر از زمانی است که زمان و منابع زیادی برای کاهش اشتباه داشته باشد.
[1] – Accuracy
4/30/2025
89
ویژگی های اطلاعات مناسب
4- به روز بودن[1]: به این معنی است که اطلاعات بر اساس آخرین نسخه آن باشد.
[1] – Up to Date
4/30/2025
90
ویژگی های اطلاعات مناسب
5- قابل رسیدگی بودن[1]: به این معنی که صحت اطلاعات قابل رسیدگی باشد. اطلاعات جدید باید در مقایسه با اطلاعاتی که صحت آن ها قبلا محرز گشته است، تایید شود. اما تقریباً صحت اغلب اطلاعات با دنبال کردن آن ها تا منبع اصلی شان تایید می شود. عبارت قابل ممیزی بودن[2] اطلاعات اغلب برای تشریح ابزاری به کار می رود که می تواند خلاصه اطلاعات را با برگشت به منبع اصلی آن پی گیری کند. همچنین، می تواند داده های ورودی مفصل را به اطلاعات خلاصه تبدیل کند. تعیین صحت اطلاعات بدون بکارگیری ممیزی معمولاً غیرممکن است.
[1] – Verifiability
[2] – Audit Trail
4/30/2025
91
ویژگی های اطلاعات مناسب
6- کامل بودن[1]: به این معنی است که اطلاعات دربرگیرنده کلیه جزئیات لازم برای تصمیم گیری باشد.
[1] – Completeness
4/30/2025
92
اطلاعات از نظر دوره زمانی
اطلاعات از نظر منابع اطلاعاتی
اطلاعات از نظر ابزارهای جمع آوری
اطلاعات از نظر حوزه های تخصصی
اطلاعات از نظر ویژگی ها
اطلاعات از نظر سطوح سازمانی
انواع اطلاعات
4/30/2025
93
اطلاعات از نظر دوره زمانی
بلندمدت (Long Term)
میان مدت (Medium Term)
کوتاه مدت (Short Term)
4/30/2025
94
اطلاعات از نظر منابع اطلاعاتی
خارجی (External)
داخلی (Internal)
4/30/2025
95
اطلاعات از نظر ابزارهای جمع آوری
مشاهده (Observation)
مصاحبه (Interview)
پرسشنامه (Questionnaire)
مطالعه اسناد و مدارک (Documents)
4/30/2025
96
اطلاعات از نظر حوزه های تخصصی
بازاریابی (Marketing)
منابع انسانی (Human Resource)
حسابداری (Accounting)
مالی (Financial)
تولید (Production)
4/30/2025
97
اطلاعات از نظر ویژگی ها و خصوصیات
بهنگام بودن (Real Time)
کیفی بودن (Quality)
کامل بودن (Completeness)
مربوط بودن (Relevancy)
معتبر بودن (Validity)
به روز بودن (Up to Date)
4/30/2025
98
4/30/2025
99
اطلاعات از نظر سطوح سازمانی
استراتژیک
میانی
عملیاتی
4/30/2025
100
اطلاعات از نظر مسیر و جهت جریان
افقی
عمودی
مورب
4/30/2025
101
1- جریان اطلاعات به صورت افقی
معمولا از طریق رویه ها و روش های انجام کار، در میان اعضای واحدها و گروه های کاری متعدد و اعضای بخش های متنوع صفی و ستادی برقرار می شود. این نوع ارتباطات موجب بهبود روحیه اعضای سازمان می گردد و هماهنگی واحدهای هم سطح و افراد هم ردیف را افزایش می دهد.
4/30/2025
102
4/30/2025
103
2- جریان اطلاعات به صورت عمودی
به دو صورت برقرار می شود:
از بالا به پایین: ممکن است از مدیریت عالی شروع شود و از طریق سایر سطوح مدیریت به کارگران و کارکنان سطح عملیاتی منتهی می گردد.
از پایین به بالا: از سطوح پایین شروع می شود و با ارائه گزارش ها, پیشنهادها و در خواست ها به سطوح بالاتر استمرار می یابد.
4/30/2025
104
4/30/2025
105
3- جریان اطلاعات به صورت مورب
بر نوعی رابطه در کنار ارتباطات افقی (بین مسولان و کارکنان) دلالت دارد که در آن طرفین ارتباط از دو سطح جداگانه و از دو حوزه کاری متفاوت با هم به مبادله اطلاعات می پردازد.
4/30/2025
106
4/30/2025
107
اطلاعات داده های مورد نیاز برای تصمیم گیری را فراهم می کند.
این امر از طریق اقدامات زیر صورت می گیرد:
1- توصیف داده ها
2- تبیین رخدادها
3- پیش بینی رویدادها
4- پیشنهاد راهکارهای لازم
5- ارزیابی فعالیت های ارائه شده
4/30/2025
108
توصیف داده ها: در این مرحله هدف از گردآوری داده ها توصیف شرایط موجود است. همچنین در این مرحله داده های مربوط به متغیرهای تاثیرگذار بر عملکرد سازمان و نیز نتیجه عملکرد سازمان جمع آوری می شود تا در مراحل بعد با تفسیر و تعبیر این داده ها به اطلاعات مورد نیاز دست یافت.
4/30/2025
109
تبیین رخدادها: تبیین رخدادها عاملی است که ناآشنایی و غیر منتظره بودن محیط را کاهش می دهد درحوزه علم تبیین شرایطی است که تحت آن برخی رویدادها تغییر یا از اصول پذیرفته شده تبعیت می کند .
4/30/2025
110
پیش بینی رویدادها: پیش بینی مشخص می کند که چه رویدادی به عنوان نتیجه برخی از موقعیت ها و یا مجموعه ای از شرایط اتفاق خواهد افتاد، اطلاعات حاصل از پیش بینی کمک می کند تا آینده را بهتر بشناسیم و براساس آن به تدوین برنامه ها بپردازیم.
4/30/2025
111
پیشنهاد راهکارهای لازم: این فرایند شامل مراحل تصمیم گیری است . تعیین اهداف شناسایی گزینه های مربوط و نتایج احتمالی آنها، ارزیابی این نتایج و درپایان انتخاب تصمیم بهینه.
4/30/2025
112
ارزیابی فعالیت های ارایه شده: به طور خاص درسازمان ارزیابی فرایند تعیین چگونگی موفقیت برخی برنامه ها با اقدامات دردستیابی به اهداف تعیین شده است اطلاعات مورد نیاز برای ارزیابی به مدیران کمک می کند تا برنامه های اجرایی را ارزیابی کنند و پتانسیل آتی آن را مشخص کنند.
4/30/2025
113
Info. + Processing
Info. + Interpretation
Info. + Context
Knowledge
Knowledge
Assignment of a meaning to an information
by an individual
4/30/2025
114
Knowledge is information with guidance for action.
Knowledge
4/30/2025
115
توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات به طور اعم جامعه بشری و به طور اخص، جامعه صنعتی و سازمان های تجاری را در وضعیتی قرار داده است که برای ادامه حیات می باید در پی یافتن ابزار و راهکارهای جدید متناسب با شرایط حاکم باشند.
زمانی سازمان ها به دنبال یافتن اطلاعات و دانش بودند؛ اما امروزه با حجم انبوهی از اطلاعات و داده های گوناگون رو به رو هستند که در بسیاری موارد، اداره و بهره وری صحیح از آن خود مسئله ای دیگر است.
اهمیت دانش
4/30/2025
116
شاید به همین دلیل است که مدیریت دانش جای ویژه ای در متون و ادبیات مدیریت برای خود بازکرده و صاحب نظران امر را برای توسعه فنون و راهکارهای مرتبط به سوی خود کشانده است.
4/30/2025
117
در عصر حاضر، دانش به عنوان یکی از عوامل شناخته شده در امر تولید هم چون نیروی کار، سرمایه و زمین، به شمار نمی رود، بلکه امروزه به عنوان تنها عامل اساسی در حوزه تولید ارزیابی می شود. دراکر چنین استدلال می کند که ارزیابی دانش به عنوان تنها عامل اساسی (نه به عنوان منبعی در کنار منابع دیگر) دلیل اصلی برتری جامعه نوین تلقی می شود.
4/30/2025
118
تافلر معتقد است که دانش از مجاورت نیروی سرمایه و نیروی انسانی خارج شده و به عنوان جوهر اصلی آن ها درآمده است و به همین دلیل رقابت برای کنترل دانش و ابزار ارتباطی، در عرصه جهانی بسیار شدید شده است. او هم چنین معتقد است که دانش یک جایگزین نهایی برای منابع دیگر به شمار می رود.
4/30/2025
119
تفاوت دانش با اطلاعات
دانش نه داده است و نه اطلاعات. در تفاوت دانش با اطلاعات سه مسئله عمده به چشم می خورد.
اول اینکه دانش، برخلاف اطلاعات، در مورد باورها و تعهدات بحث می کند. دانش، کارکرد یک دیدگاه عقیده ای یا تصور ویژه می باشد.
دوم اینکه، دانش برخلاف اطلاعات در مورد «عمل» بحث می کند. عمل همواره نوعی دانش تلقی می گردد.
سوم اینکه دانش، همانند اطلاعات، مربوط به معنا بوده و خود معنا نیز یک فرآیند ارتباطی و بافتی تلقی می گردد.
4/30/2025
120
در واقع مدیریت دانش را می توان به صورت زیر تعریف کرد:
((توسعه سیستم هایی برای کسب
و به اشتراک گذاشتن سرمایه های ذهنی))
4/30/2025
121
Wisdom
Wisdom is understanding which knowledge to use for what purpose
4/30/2025
122
Wisdom
4/30/2025
123
Summery
Data are raw facts.
Information is facts with context and perspective.
Knowledge is information with guidance for action.
Wisdom is understanding which knowledge to use for what purpose.
4/30/2025
124
سلسله مراتب داده
4/30/2025
125
1- کیفیت داده های اولیه سیستم اطلاعاتی
2- وظایف پردازشی سیستم اطلاعاتی
3- زمان
4- انتقال داده ها
5- نحوه ارایه داده ها
6- وسیله ارتباطی
ملاحظات اساسی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
4/30/2025
126
FEEDBACK
SYSTEM
کیفیت داده های اولیه
وظایف پردازشی
نحوه ارایه اطلاعات
زمان دریافت اطلاعات
نحوه بکارگیری اطلاعات
4/30/2025
127
ملاحظات مدیریتی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
1- کیفیت داده های اولیه سیستم اطلاعاتی: یک نکته اساسی در رابطه با کیفیت اطلاعات دریافتی کاربر از سیستم های اطلاعاتی، کیفیت داده های اولیه است که وارد سیستم اطلاعاتی می شود. اگر صحت داده های اولیه مورد تردید باشد، همین امر در مورد اطلاعات دریافتی توسط کاربر نیز صادق است. به عبارت دیگر، کیفیت سیستم پردازش داده ها و سیستم اطلاعاتی هر چقدر هم خوب باشد، نمی تواند ضعیف داده های ورودی را جبران نماید. ضعف کیفیت داده های اولیه ممکن است ناشی از کیفیت داده های فراهم شده برای سازمان و یا ناشی از روش های تهیه آن ها باشد. به قولی یعنی اگر آشغال وارد سیستم شود، آشغال هم از آن خارج می شود[1].
[1] – Garbage in Garbage out (GIGO)
4/30/2025
128
ملاحظات مدیریتی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
2- وظایف پردازشی سیستم اطلاعاتی: منظور از وظایف پردازشی سیستم اطلاعاتی، روش های مختلف کار خواه عملیات دستی باشد و یا ماشینی، در سیستم پردازشی است. علی رغم استفاده از فن آوری های الکترونیکی برای پردازش داده ها، بسیاری از امور پردازشی در غالب سیستم ها همچنان به صورت دستی انجام می شود. حال اگر از فن آوری استفاده صحیح انجام نگیرد یا امور پردازشی دقیق و مناسب طراحی نشده باشد، کیفیت سیستم های مکانیزه نیز ضعیف خواهد بود.
4/30/2025
129
ملاحظات مدیریتی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
3- زمان: زمانی که داده به دست کاربر می رسد ممکن است برای مسائل یا شرایطی که در آن زمان خاص کاربر با آن ها روبرو است مناسب نباشد، بلکه در زمان دیگری در آینده مناسب باشد. این امر، یعنی دستیابی به اطلاعات مناسب در زمان مناسب، دلیل عمده تهیه سیستم های ذخیره سازی بزرگ یا پایگاه داده ها و نیز استفاده از امکانات زمان واقعی[1] می باشد.
[1] – Real-time
4/30/2025
130
ملاحظات مدیریتی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
4- انتقال داده ها: علاوه بر کیفیت ارائه داده ها، رسانه مورد استفاده برای انتقال داده ها نیز بر اثربخشی فرایند تبدیل داده ها موثر است. صرف نظر از کیفیت فنی سیستم انتقال، استفاده از دستگاه های چاپ اطلاعات، ارائه آن بر روی صفحه نمایش و یا وسایل صوتی می تواند برای برخی کاربران در برخی شرایط خاص، خیلی کارآمد باشد.
4/30/2025
131
ملاحظات مدیریتی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
5- نحوه ارائه داده ها: نحوه ارائه اطلاعات به کاربر ممکن است منجر به عدم تشخیص ارزش اطلاعاتی داده ها گردد. برای مثال، اگر اطلاعات از نظر نحوه ارائه ضعیف باشد و یا خیلی وارد جزئیات شده باشد، ممکن است کاربر متوجه اهمیت داده ها نشود و یا احتمالا به دلیل انبوه مطالب از جستجو در آن صرف نظر نماید. در ضمن توجه شود که استفاده از نمودار و رنگ در سیستم، در کیفیت ارائه داده ها بسیار موثر می باشد.
4/30/2025
132
ملاحظات مدیریتی در بکارگیری سیستم های اطلاعاتی
6- وسیله ارتباطی: کیفیت وسیله ارتباطی بین کاربر و تکنولوژی و سیستم هایی که داده ها را ارائه می کنند، تاثیر عمده ای بر اثربخشی فرایند کار دارد. در واقع سهولت وسیله مورد استفاده برای بیان نیازهای اطلاعاتی و دریافت اطلاعات ضروری، اهمیت بسیار دارد. سیستم های اطلاعاتی را که به این روش طراحی می شوند، سیستم های اطلاعات کاربرپسند[1] گویند. این ویژگی یکی از ویژگی های مهم در طراحی سیستم های اطلاعاتی است.
[1] – User-Friendly
4/30/2025
133
فصل سوم:
مدیریت و سیستم های اطلاعاتی
Management Information System Concepts
4/30/2025
134
1- سطوح مدیریت و وظایف آنان
2- ماتریس اطلاعات و سطوح مدیریت
3- مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت
4- ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
5- نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
6- عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
7- مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
8- دام هایی در بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت
9- موانع پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی
4/30/2025
135
Management Information Systems
زیباترین و موثرترین جلوه اطلاعات در مدیریت تجلی دارد که ثمره اصلی آن تصمیم گیری است.
سه دلیل اصلی نیاز مدیران به سیستم های اطلاعات مدیریت عبارتند از:
افزایش پیچیدگی کار مدیران و مدیریت
پیشرفت تکنولوژی در تهیه ابزارهای تصمیم گیری
سرعت و رقابت
4/30/2025
136
1- سطوح مدیریت
4/30/2025
137
الف- مدیران استراتژیک (سطح ارشد مدیریت): این افراد بالاترین سطح مدیرت در سازمان می باشند و گاهی مدیران عالی نیز نامیده می شوند. تصمیمات این افراد به طور عمده تمام سازمان را در بر می گیرد و از نظر زمانی به آینده مربوط می شود. انتخاب هدف برای سازمان از جمله مهمترین وظایف این گروه از مدیران است. از فعالیت های این طبقه می توان به تصمیم گیری در مورد هزینه های سرمایه ای، تجدید سازمان و تغییر مکان سازمان اشاره کرد.
4/30/2025
138
ب- مدیران تاکتیکی (سطح میانی مدیریت): انتخاب خط مشی ها و رسیدن به اهداف سازمان از وظایف اصلی این دسته از مدیران است.
4/30/2025
139
ج- مدیران عملیاتی (سطح پایین مدیریت): این مدیران در امور عملیاتی روزانه سازمان درگیرند. در واقع مسئول اجرای طرح های سازمان هستند. سرپرستان بخش ها نیز در این رده می گنجند.
4/30/2025
140
Information & Decision Making
Strategic Management
Tactical Management
Operational Management
Functions:
Planning
Organizing
Leading
Controlling
Non-Management Employees
Process
4/30/2025
141
ماتریس سطوح مدیریت و عوامل تصمیم
4/30/2025
142
2- ماتریس اطلاعات و سطوح مدیریت
4/30/2025
143
سیستمی که کنترل و بازسازی اطلاعات را از دنیای محیطی و عملیات بازرگانی داخل سازمان به عهده دارد، به طریقی که با سازماندهی و انتخاب داده ها اطلاعات لازم را جهت اتخاذ تصمیم، برنامه ریزی و کنترل برای مدیران آماده سازد، سیستم اطلاعات مدیریت نامیده می شود (جهان گستر، 1386).
3- مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت
4/30/2025
144
سیستم اطلاعات مدیریت، سیستمی جامع و یکپارچه، کامپیوتری و کاربر ماشین است که نتیجه عملکرد آن ارائه اطلاعات جهت پشتیبانی به مدیران در سازمان است.
4/30/2025
145
الف- جامع و یکپارچه[1]: منظور آن است که سیستم اطلاعات مدیریت باید بتواند امکان استفاده کاربران متعدد را از یک پایگاه داده یا بانک اطلاعاتی مشترک امکان پذیر سازد. سیستم های اولیه انفرادی[2] بوده اند. به این معنا که کاربرها از سیستم های جداگانه استفاده می کردند و هیچگونه ارتباطی بین سیستم ها و نیز داده ها و اطلاعات مورد استفاده وجود نداشت.
[1] – Integrated
[2] – Single Use
4/30/2025
146
ب- کامپیوتر- پایه[1]: منظور آن است که امروزه سیستم ها باید کامپیوتری باشند. این به آن علت است که با توجه به حجم عظیم اطلاعاتی که امروزه وجود دارد و نیازی که به سرعت پردازش، سازگاری بین داده ها و نیز دقت و صحت آنها موجود است، سیستم های نوین مدیریت اطلاعات بدون کامپیوتر مفهومی ندارد.
[1] – Computer based
4/30/2025
147
ج- کاربر- ماشین[1]: در سیستم های اطلاعات نوین باید کاربر و ماشین با یکدیگر در تعامل باشند. در سیستم های قبلی که داده ها در جای دیگری و حتی در سازمان دیگری پردازش و سپس اطلاعات مورد نیاز تهیه می شدند، رابطه ای بین کامپیوتر و استفاده کننده نهایی وجود نداشت و متخصصین کامپیوتر اجازه نمی دادند که کاربران با کامپیوتر تماس داشته باشند. در حالی که امروزه سیستم ها به گونه ای طراحی می شوند که کاربران به راحتی می توانند با آن ها کار کنند و به اصطلاح سیستم ها کاربر آشنا[2] می باشند.
[1] – User machine
[2] – User friendly
4/30/2025
148
د- پشتیبان[1]: در نهایت، سیستم اطلاعات مدیریت جهت ارائه اطلاعات به شیوه های مختلف، جهت پشتیبانی و حمایت از تصمیمات مدیران (به مفهوم عام) طراحی می گردند. این پشتیبانی در مراحل مختلف فرایند تصمیم گیری به صورت های مختلف انجام می پذیرد.
[1] – Support
4/30/2025
149
4- ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
هر چند امروزه کمتر سیستم اطلاعات مدیریتی در سازمان ها وجود دارد که تمام ویژگی های مطلوب زیر را دارا باشد، ولی این واقعیت متضمن این نیست که تمامی این گونه سیستم ها ضعیف باشند. درجه خوب کار کردن یک سیستم معین، بستگی به مجموعه ای از عوامل نظیر نوع کاربردها، تجهیزات، لیاقت فنی نیروی انسانی، حمایت مدیر عالی سازمان و کاربردهای پیشین آن دارد .
4/30/2025
150
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
الف- اطلاعات دقیق را به موقع در اختیار تصمیم گیرندگان قرار دهد: به موقع بودن اطلاعات امری است که می باید توسط کاربر مشخص شود و اگر اطلاعات دقیق و به هنگام نیاز ارائه نگردد، ممکن است چنین نکته ای واضح و معمول به نظر برسد. با این حال هنوز نکته مهمی به شمار می رود. زیرا ارائه به موقع و دقیق اطلاعات، جزو اهداف عمده هر سیستم اطلاعاتی به حساب می آید .
4/30/2025
151
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
ب- پاسخگوی کنکاش های مدیریت برای دستیابی به اطلاعات باشد: گر چه ممکن است مدیر بیشتر اطلاعاتی را که به طور منظم دریافت می کند فراموش کند، ولی سیستم باید بتواند حتی به درخواست های فوری نیز پاسخگو باشد. این امر ممکن است به اندکی طراحی اضافی نیاز داشته باشد، زیرا قابلیت بانک اطلاعاتی، ساختار متفاوتی را طلب می کند. هر چند که بازیابی این نوع اطلاعات دشوار می گردد ولی چنین توانی که درون سیستم ایجاد می شود، به هزینه اش می ارزد .
4/30/2025
152
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
ج- گزارش بر مبنای استثنا به مدیریت ارائه دهد: مدیران به دانستن صدها فعالیتی که به طور رضایتبخش انجام می شود، علاقه ای ندارند، بلکه می خواهند از عواملی که خارج از کنترل هستند یا بزودی از کنترل خارج می شوند، آگاهی یابند. هنگامی که آدمی توان نامحدود کامپیوتر را در گزارش هایی که فاقد محتوای معنی داری هستند، بررسی می کند گزارش مدیریت بر مبنای استثنا بی نهایت اهمیت می یابد .
4/30/2025
153
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
د- توان ادغام در آینده را داشته باشد: سیستم های اطلاعات مدیریت جاری، باید با تغییرات سخت افزارها و نرم افزارها که در اثر گسترش فعالیت ها در آینده رخ خواهند داد، سازگاری داشته باشند. بحث های زیادی در زمینه انتخاب راهبرد تهیه طرح جامع، در طراحی یا راهبرد جزء به جزء وجود دارد که درباره هر یک به تفصیل بحث خواهد شد. اما این نکته حایز اهمیت است که در صورت حفظ ویژگی ادغام پذیری، مزایای هر دو راهبرد طراحی را می توان داشت. توان ادغام را عموما سازگاری می نامند.
4/30/2025
154
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
ه- مورد پذیرش کاربران مورد نظر باشد: اگر تمامی شرایط قبلی فراهم باشد ولی به هر دلیل سیستم مورد پذیرش کاربران نباشد، موفق نخواهد بود. بسیار اتفاق می افتد که علی رغم اثبات مفید بودن سیستم اطلاعاتی برای مدیران، به دلیل امتناع کارکنان، بدون استفاده مانده است. در بعضی از موارد، خرابکاری در سیستم از جانب کارکنان نیز مشاهده شده است .
4/30/2025
155
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
و- بتواند در هر زمانی مستقل از ساختار سازمان عمل نماید: اگر سیستم اطلاعاتی خیلی به ساختار سازمان وابسته باشد، ممکن است نیازهای بخشی تامین شود، اما احتمالاً خواسته های کل سازمان با کارایی کمتری برآورده می شود. برای مثال، سیستم اطلاعاتی که وابسته به ساختار و نیازهای بخش بازاریابی باشد، ممکن است در ارائه همان داده ها برای کاربران دیگر در سازمان کارایی کمتری داشته باشد. از طرف دیگر، شواهد موثقی وجود دارد که نشان می دهد تهیه سیستم های کنترل نشده منجر به سیستم های ناقص و پراکنده برای هر بخش از سازمان می شود که این امر منجر به دوباره کاری و صرف منابع فوق العاده زیاد می گردد. بنابراین، برای تهیه یک سیستم کارآمد جهت تامین کل نیازهای سازمان باید در تامین نیازهای کاربران مختلف و وظایف آن ها هماهنگی و توافق وجود داشته باشد.
4/30/2025
156
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
ز- نسبت به تغییر ساختار سازمان هماهنگی داشته باشد: مهمترین مزیت ساختار ماتریسی در سازمان این است که با تغییر نیازها مانند ضرورت تولید محصولات جدید، یا تغییر فن آوری یا ضرورت تغییر محصولات فعلی، ساختار، قابلیت آن را دارد که به سرعت عوض شود. با انجام این تغییرات، ترکیب گروه های کاری ممکن است تغییر نماید و لذا نیازهای اطلاعاتی آن ها تغییر کند. در نتیجه سیستم اطلاعاتی باید نسبت به این تغییرات، حساسیت لازم را دارا باشد .
4/30/2025
157
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
ط- نسبت به تغییر نیازهای سازمان از انعطاف کافی برخوردار باشد: در ساختار ماتریسی، واحدهای عملیاتی مختلف، ممکن است نیازهای اطلاعاتی متفاوتی داشته باشند که نشان دهنده مسائلی است که واحد مربوطه در مرحله اجرا با آن روبرو می شود. بنابراین، تهیه یک سیستم استاندارد و یکسان برای تمام گروه های کاری می تواند نامناسب باشد .
4/30/2025
158
ویژگی های سیستم اطلاعات مدیریت
ی- از ساختار قدرت در سازمان مستقل باشد: ساختار قدرت ممکن است در پی تاثیرگذاری بر ساختار سیستم اطلاعاتی باشد، زیرا داشتن آگاهی انحصاری از برخی اطلاعات خاص تا حدودی ایجاد قدرت می نماید. بنابراین، اگر از سیستم اطلاعاتی بدین شکل استفاده شود، اعتبار و صحت سیستم نزد کاربران دیگر یا ارائه کنندگان داده ها به سیستم، مورد سوال واقع می شود.
4/30/2025
159
5- نقش های سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان
4/30/2025
160
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
1- نقش سیستم های اطلاعات مدیریت در پشتیبانی عملکرد:
ثبت و ذخیره داده های فروش، داده های خرید، داده های سرمایه گذاری، داده های حقوق و دستمزد و سایر داده های حسابداری.
پردازش داده های حسابداری در بیانیه های درآمد، موجودی، گزارش های مدیریتی و سایر اشکال اطلاعات مالی.
ثبت و ذخیره سازی داده های موجودی، داده های تعمیر و نگهداری تجهیزات، داده های زنجیره تامین و سایر سوابق عملیات/تولید.
پردازش داده های عملیاتی به برنامه های زمان بندی تولید، کنترل گرهای تولید، سیستم های موجودی و سیستم های ناظر بر تولید.
ثبت و ذخیره سازی داده های کارکنان، داده های حقوق، سوابق کارکنان و سایر اطلاعات منابع انسانی.
پردازش اطلاعات منابع انسانی به گزارش های مربوط به کارآیی.
ثبت و ذخیره سازی داده های بازار، مشخصات مشتری، تاریخچه خرید مشتری، داده های تحقیق بازار، داده های تبلیغات و سایر داده های بازاریابی.
پردازش داده های بازاریابی به گزارش های تبلیغات، برنامه های بازاریابی و گزارش های فروش.
4/30/2025
161
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
2- نقش سیستم های اطلاعات مدیریت در پشتیبانی از تصمیم گیری:
سیستم های اطلاعات مدیریت نه تنها مدیران را در امور استراتژیک حمایت می کند، بلکه در تصمیمات تکراری و روزمره نیز اطلاعات لازم را در اختیار مدیران تاکتیکی قرارمی دهد و آنها را قادر می سازد تا به اطلاعاتی دست یابند که برای تصمیماتشان کمک موثری باشد. سیستم های اطلاعات مدیریت می تواند تصاویری از مغایرت ها و انحرافات از برنامه های تعیین شده را نیز آشکار سازد. چنین اطلاعاتی از طریق تهیه گزارش های مدیریت در قالب ها و تصاویر منطقی و قابل تعبیر و تفسیر و تجزیه و تحلیل در اختیار مدیریت قرار می گیرد
4/30/2025
162
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
3- نقش سیستم های اطلاعات مدیریت در پشتیبانی استراتژیک:
یکی از نقش های مهم مدیر سیستم های اطلاعاتی، آگاهی و تفسیر از عوامل محیطی و بیرونی سازمان است. مدیران سیستم های اطلاعات مدیریت باید از ارزش های سیستم های موجود مطلع گردند و اینکه سیستم های دستی موجود چه اطلاعات و نقشی را بر عهده دارند. عملاً مدیر سیستم های اطلاعات مدیریت برای طراحی وکنترل شرکت به معاون خدمات اجرایی یا معاون ارشد گزارش می دهد. در بسیاری از شرکت ها، شاخه معاونت سیستم های اطلاعات مدیریت به وجود می آید که گزارش خود را به طور مستقیم به مدیریت عالی تسلیم می دارد.
4/30/2025
163
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
4- نقش سیستم های اطلاعات مدیریت در ایجاد موانع رقابتی:
مزیت استراتژیک مهم برای یک شرکت توانایی در ایجاد موانع ورود برای رقباست. شرکت با سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی می تواند از این سرمایه گذاری برای ایجاد، رشد یا نگهداری موانع ورود رقبا استفاده نماید:
4/30/2025
164
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
الف- بهره گیری از سرمایه گذاری در فن آوری برای پشتیبانی از شایستگی محوری: شرکت های موفق یک یا دو شایستگی محوری دارند که می توانند بهتر از رقبایشان آن را انجام دهند. این شایستگی می تواند توسعه محصول جدید یا ارائه خدمت به مشتری باشد. اغلب فناوری اطلاعات ورودی مهم این شایستگی محوری است. سرمایه گذاری فناوری اطلاعات در شایستگی محوری شرکت مانع مهمی برای ورود رقبا است.
4/30/2025
165
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
ب- بهره گیری از سرمایه گذاری فناوری اطلاعات در شبکه های زنجیره تامین: شرکت هایی که بخشی از سیستم یکپارچه زنجیره تامین هستند، روابط مطمئن با تامین کنندگان دارند. این امر سبب تسریع زمان تحویل می شود. عدم توانایی تازه واردها برای ورود به سیستم مدیرت زنجیره تامین/موجودی، مانع مهمی برای ورود رقبا است.
4/30/2025
166
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
ج- بهره گیری از سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات در مدیریت کانال توزیع: سرمایه گذاری در سیستم های اطلاعات مدیریت کانال توزیع سبب تسریع زمان تحویل و تحویل بدون مشکل می شود. سرمایه گذاری در این فن آوری می توان مانع مهمی برای ورود باشد. هنگامی که سیستم های مدیریت کانال توزیع انحصاری شوند، می توان خرده فروشان را در کنترل داشت.
4/30/2025
167
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
د- بهره گیری از سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات در ترویج نام تجاری: اغلب شرکت ها مبالغ هنگفتی را در تبلیغ نام تجاری صرف می نمایند. این کار با سرمایه گذاری در بازاریابی سیستم های اطلاعاتی و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تسهیل می یابد. نام تجاری مانع مهمی برای ورود رقبا است.
4/30/2025
168
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
ه- بهره گیری از سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات در فرایندهای تولید: سیستم های اطلاعاتی برای مدیریت عملیات تولید انبوه ضروری هستند. سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات به شرکت ها امکان می دهد تا در سطح خروجی منعطف باشند.
4/30/2025
169
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
و- بهره گیری از سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک: وب سایت های شرکت ها را می توان مطابق با سلائق، انتظارات و نیازهای تجاری مشتریان طراحی نمود. بدین ترتیب وفاداری مشتری به شرکت افزایش می یابد. وفاداری مشتری مانع مهمی برای ورود است .
4/30/2025
170
نقش های سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمان
5- نقش سیستم های اطلاعاتی در ایجاد مزیت رقابتی:
افزایش کارایی، کاهش سلسله مراتب سازمانی، از میان برداشتن موانع سنتی بین بخش های مختلف سازمان، افزایش کیفیت محصول، نوآوری و پاسخگویی بهتر به مشتریان دستاوردهایی است که از به کارگیری و توسعه جریان افقی اطلاعات و شبکه های کامپیوتری حاصل شده است.
4/30/2025
171
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
4/30/2025
172
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
4/30/2025
173
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
4/30/2025
174
6- عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
الف- مدیریت آشنا به عملکرد سیستم اطلاعاتی: یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر پیاده سازی موفقیت آمیز سیستم های اطلاعات مدیریت پشتیبانی بالاترین مقام سازمان است که تصمیم به ایجاد آن می گیرد. لازمه این پشتیبانی این است که اولا مدیر علاوه بر تعهد به سیستم، نسبت به توانایی ها و محدودیت های آن یک دید واقع بینانه داشته باشد. ثانیا مدیریت عالی بر روند پیشرفت پروژه سیستم های اطلاعات مدیریت نظارت مستقیم داشته باشد، درنتیجه باید زمان کافی برای نظارت بر این پروژه را تخصیص دهد. همچنین لازم است که به طور مستمر میزان اثربخشی آن را چک کند.
4/30/2025
175
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ب- مدیریت مناسب پروژه[1]: اجرای هر پروژه سیستم های اطلاعات مدیریت یک زمان مشخص و محدود دارد و برای اینکه از این زمان حداکثر استفاده به عمل آید، لازم است که یک مدیر پروژه برای مدیریت جزئیات فعالیت های مربوط به اجرای پروژه آن تعیین گردد. این مدیر پروژه علاوه بر اینکه باید از لحاظ کاری با حمایت کننده اجرایی یا همان مدیر ارشد آشنا باشد، ارتباط نزدیکی نیز با کاربرها و تیم اجراکننده پروژه داشته باشد. نکته دیگر اینکه مدیر پروژه باید به عنوان یک عامل میانی برای تطابق نیازهای شغلی با توانایی های تکنولوژیکی عمل کند، در واقع وی باید نیازهای کاربران را شناسایی کرده و به گروه طراحی انتقال دهد.
[1] – Suitable Project Management
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
4/30/2025
176
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ج- کادر متناسب پروژه[1]: کیفیت کادر سیستم های اطلاعات مدیریت در پیاده سازی اثربخش آن حائز اهمیت است. این کادر هم باید در برقراری ارتباط با مدیر ارشد کارکشته باشد و هم قادر به کارکردن با تکنولوژی موردنیاز سیستم باشد. کادر سیستم های اطلاعات مدیریت می تواند شامل تامین کنندگان داده، تحلیل گران اطلاعات کسب و کار، مدیر توسعه فناوری اطلاعات، تحلیل گران سیستم، حمایت کننده های فنی درون سازمان و مشاوران خارجی باشد. نکته قابل توجه در مورد کادر سیستم های اطلاعات مدیریت این است که آنها در ایجاد یک سیستم های اطلاعات مدیریت اثربخش به نوعی مکمل یکدیگرند، همانگونه که تحقیقات نشان می دهد شرکت هایی که تنها بخشی از این کادر را به کار گرفته اند در پیاده سازی اثربخش این سیستم با شکست مواجه شده اند.
[1] – Suitable Team Project
4/30/2025
177
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
د- تکنولوژی مناسب: انتخاب سخت افزار و نرم افزار مناسب درمورد اینکه یک سیستم موردقبول واقع می شود یا نه بسیار تعیین کننده است. درگذشته یکی از مهمترین مواردی که باعث گردیده بود تا پشتیبانی مناسبی از مدیران ارشد به عمل نیاید فقدان سخت افزار و نرم افزار متناسب با ضرورت روش های کاری متغیر و محیط درحال تغییر بود ولی درحال حاضر به کمک پیشرفت های تکنولوژیکی از طریق انتخاب مناسب ترین تکنولوژی به این نیازها به خوبی پاسخ داده می شود. تکنولوژی مناسب را تا حدود زیادی می توان با در نظرگرفتن مواردی چون قابلیت سازگاری، ظرفیت و مدت زمان پاسخگویی آن تعیین کرد که به وسیله کاربران مشخص می گردد.
4/30/2025
178
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ه- مدیریت داده ها[1]: توانایی اینکه تاچه حد داده های معتبری را می توان از منابع درونی و بیرونی مهیا کرد، یک عامل تعیین کننده در موفقیت یک سیستم اطلاعاتی است. مشکل جمع آوری، دسترسی و استخراج داده ها از چند پایگاه داده فرعی می تواند مانعی بزرگ برای اجرای اثربخش سیستم های اطلاعات مدیریت مناسب برای مدیران اجرایی باشد. به علاوه یکی از مهمترین فعالیت هایی که در مدیریت داده ها باید مدنظر قرار داد، به روز کردن اطلاعات است چون اگر اطلاعات به روز نباشد از درجه اعتبار آنها کاسته می شود و ممکن است درنتیجه تصمیم گیری براساس اطلاعات غلط زیان های سنگینی متوجه شرکت شود. به همین دلیل قبل از پیاده سازی یک سیستم های اطلاعات مدیریت باید اطلاعات موردنیاز و منابع آنها شناسایی شود و تدابیری برای جمع آوری، انسجام و به روز کردن اطلاعات اندیشیده شود.
[1] – Data Management
4/30/2025
179
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
و- ارتباط واضح با اهداف کسب و کار[1]: سیستم های اطلاعات مدیریت باید مشکلات تعریف شده کسب و کار را حل کند و پیاده سازی آن با درنظر گرفتن یک نیاز یا مشکل مربوط به کسب وکار آغاز شود. در کل این سیستم به همراه تمامی اجزایش باید به صورت آشکار با اهداف کسب وکار مرتبط باشند و اهداف و منافع به کارگیری این سیستم برای کلیه کاربران به درستی تشریح شده باشد.
[1] – Clear Objects
4/30/2025
180
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ز- مدیریت مقاومت سازمانی[1]: اکثر افراد سازمان تمایل دارند که تکنیک های جمع آوری اطلاعات به عنوان یک برگ برنده نزد خودشان باقی بماند و چون اجرای یک سیستم اطلاعاتی مدیران ارشد ممکن است جریان اطلاعات را در یک سازمان تغییر دهد درنتیجه به احتمال زیاد یک مقاومت سازمانی در مقابل پیاده سازی سیستم های اطلاعات مدیریت به وجود می آید. به همین دلیل، این مقاومت سازمانی محتمل باید به خوبی اداره شود، یکی از راه های غلبه بر این مقاومت سازمانی ایجاد یک فرهنگ همکاری در رابطه با این سیستم است، این فرهنگ را می توان ازطریق آموزش، ارتباطات و مذاکره گسترش داد.
[1] – Organizational Resistance
4/30/2025
181
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ح- مدیریت تحول و گسترش سیستم: زمانی که یک سیستم اطلاعات مدیریت به صورت موفقیت آمیز به اجرا درآید، به صورت منظم مورد استفاده کاربران قرار می گیرد و چون مزایا و منافع ناشی از استفاده از این سیستم آشکار می شود، به صورت اجتناب ناپذیری زیردستان یا همکاران خواهان یک سیستم مشابه می شوند، به همین دلیل قبل از اجرای یک پروژه سیستم های اطلاعات مدیریت پیش زمینه های مربوط به توسعه و گسترش آن باید در نظر گرفته شود. پس مدیریت تحول و گسترش سیستم را می توان به عنوان مجموعه فعالیت های شناسایی کردن عملکردهای خاص شغل، جهت گیری های فنی و نیازهای پشتیبانی اطلاعات مربوط به هر کاربر بالقوه تعریف کرد.
4/30/2025
182
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ط- برنامه توسعه تکاملی: داشتن یک برنامه توسعه تکاملی به عنوان یکی از مهمترین عوامل کلیدی برای پیاده سازی اثربخش سیستم های اطلاعات مدیریت در نظر گرفته می شود. بنابراین قبل از اجرای این پروژه باید یک طرح تکاملی برای آن درنظر گرفته شود و با استفاده از طرح اولیه ای که تدارک دیده می شود در مسیر تکامل سیستم حرکت شود تا پیشاپیش تطابق سیستم را با تغییرات درون سازمانی تضمین گردد. طرح تکاملی و طرح اولیه[1] را می توان فرایند تکراری[2] که به توسعه دهندگان اجازه می دهد سیستمی را به صورت جزءبه جزء طراحی کنند، تعریف کرد. در حالی که هر قسمت به صورت دقیق تعریف شده است را طرح تکاملی و فرایندتکراری که به کاربران اجازه می دهد تا هر قسمت از سیستم را تست کنند، طرح اولیه گویند.
[1] – Prototyping
[2] – Repeative Process
4/30/2025
183
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
عوامل اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
ی- تعریف دقیق نیازهای اطلاعاتی کاربران سیستم: یک امر حیاتی در طراحی و پیاده سازی اثربخش سیستم های اطلاعات مدیریت، تشخیص نیازهای اطلاعاتی افرادی است که قصد استفاده از آن را دارند. البته چون نیازهای اطلاعاتی کاربران متفاوت است، تشخیص آنها بسیار مشکل است و می توان از آن به عنوان بزرگترین چالش نام برد که تیم های طراحی و توسعه سیستم با آنها روبرو هستند. از گزارش های موجود مدیریت، مصاحبه با مدیران ارشد به عنوان راهنمایی برای تشخیص این نیازها می توان استفاده کرد.
4/30/2025
184
7- مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
مدل اول: مدل معیارهای موفقیت
4/30/2025
185
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
1- دسترسی[1]: یکی از مهمترین معیارهای سنجش موفقیت سیستم های اطلاعات مدیریت میزان دسترسی است که کاربران به سیستم دارند. این مورد کاملا واضح است که اگر تیم ایجادکننده این سیستم نتواند سیستمی قابل دسترس برای کاربران بسازد، کاربر نمی تواند به سیستم دسترسی پیدا کند. در نتیجه باعث ناموفق جلوه کردن کار سیستم می شود. همچنین این مشکل زمانی که یک سیستم به ظاهر در دسترس است نیز می تواند به وجود آید. بدین صورت که دسترسی به سیستم های اطلاعات مدیریت تنها از تعدادی از کانال های معین امکان پذیر باشد.
[1] – Accessibility
4/30/2025
186
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
2- میزان استفاده[1]: یکی دیگر از معیارهای سنجش اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت دفعات و مدت زمان استفاده ای است که از سیستم به عمل می آید. هر چه میزان استفاده بالاتر باشد، موفقیت سیستم بیشتر و هرچه پایین تر باشد نشان دهنده موفقیت کمتر سیستم است. این مورد کاملا مشخص است که اگر یک سیستم درنتیجه عدم استفاده متوقف شده باشد، هیچ منفعتی را برای مدیران ارشد و سازمان نمی تواند داشته باشد.
[1] – Usability
4/30/2025
187
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
3- رضایت مندی[1]: آیا رضایت کاربر در نتیجه استفاده از این سیستم تامین می شود یا نه. رضایت مندی کاربر یکی از مهمترین معیارهای مورد استفاده برای سنجش اثربخشی موفقیت سیستم های اطلاعات مدیریت است. به علاوه اگر سیستم نتواند آنچه کاربر می خواهد را تامین کند، رضایت مندی کاربر از سیستم های اطلاعات مدیریت کاهش می یابد، در نتیجه استفاده کاربر از سیستم پایین می آید و این خود یکی از نشانه های عدم موفقیت سیستم است.
[1] – User Satisfaction
4/30/2025
188
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
4- اثر مثبت[1]: یک سیستم اطلاعاتی موفق باید اثر مثبتی بر روی مدیران ارشد و سازمان داشته باشد. چون سیستم های اطلاعات مدیریت اثربخش مدل ذهنی را که مدیر از شرکت دارد، بهبود می بخشد و لازمه اینکه یک مدیر تصمیمات بهتری را اتخاذ کند داشتن یک مدل ذهنی مناسب از شرکت است و مدیری که می تواند تصمیمات بهتر و مناسب تری اتخاذکند اثر قابل توجه ای بر دستاوردهای شرکت دارد.
[1] – Positive Effect
4/30/2025
189
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
5- گسترش[1]: بعد از اینکه سیستم های اطلاعات مدیریت به وسیله کاربران اولیه مورداستفاده قرار می گیرد، با آگاه شدن دیگران از مزیت ها و منفعت های آن ممکن است متقاضی استفاده از آن شوند. به علاوه وقتی کاربران می بینند که این سیستم می تواند اثر مثبتی بر همکارانشان داشته باشد ممکن است که سیستم را به آنها انتقال دهند و باعث گسترش سیستم شوند. درکل هرچه روند گسترش و توسعه این سیستم در یک سازمان صعودی باشد، نشانگر موفقیت بیشتر و هرچه این روند کمتر باشد، نشانگر موفقیت کمتر آن سیستم است.
[1] – Development
4/30/2025
190
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
مدل پنجم: مدل ابداعی ترکیبی محقق
4/30/2025
191
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
مدل فوق که توسط مولف طراحی شده در واقع ترکیبی از کلیه مدل های ارزیابی اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت است که شاخص های زیر را در بر می گیرد. همچنین، هر یک از شاخص های مطرح شده دارای ابعادی برای اندازه گیری می باشند. اقتصادی بودن[1]، قابل استفاده بودن[2]، ایمن بودن[3]، دقیق و صحیح بودن[4]، سریع بودن[5] و مرتبط بودن[6] اطلاعات دریافتی توسط کاربران سیستم اطلاعات مدیریت شاخص های اصلی آن هستند.
[1] – Economy
[2] – Usability
[3] – Security
[4] – Correctness
[5] – Speed
[6] – Relevancy
4/30/2025
192
مدیریت و سیستم اطلاعاتی
مدل های اندازه گیری اثربخشی سیستم های اطلاعات مدیریت
مدل پنجم: مدل ابداعی ترکیبی محقق
4/30/2025
193
4/30/2025
194
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
الف – سیستم پردازش عملیات
ب- سیستم های پشتیبان تصمیم
ج- سیستم های خبره
د- سیستم های اتوماسیون اداری
4/30/2025
195
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
الف – سیستم پردازش عملیات
سیستم پردازش عملیات مشابه سیستم های دستی[1] است که امور مربوط به محاسبات، جمع بندی و ارائه گزارش از عملیات را با سرعت و دقت بالایی انجام می دهد. عملیات های روزمره و تکراری در سازمان مانند محاسبه حقوق و دستمزد، انجام امور حسابداری، محاسبات مربوط به انبار از طریق سیستم پردازش عملیات به راحتی و با دقت بالایی می تواند انجام گیرد [1] – Manual Systems
4/30/2025
196
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
الف – سیستم پردازش عملیات
در محاسبه دستمزد، اگر داده های مربوط به ساعات کار کارکنان و نیز نرخ دستمزد آن ها مشخص باشد با ورود داده ها، برنامه کاربردی محاسبه مربوط به دستمزد هر یک از کارکنان را برابر فرمول محاسبه و فیش حقوقی به عنوان خروجی سیستم از آن دریافت می شود. بدیهی است از این سیستم می توان کل ساعات کارکرد، کل میزان پرداختی و نیز گزارش ها را تعریف و دریافت نمود .
4/30/2025
197
4/30/2025
198
انواع سیستم های پردازش عملیات
سیستم های پردازش عملیات، عملیات روزمره سازمان را پشتیبانی می کنند. سیستم رزرو بلیط، سیستم ثبت سفارشات، سیستم پردازش چک، سیستم حساب های پرداختنی، سیستم حساب های دریافتنی و سیستم پرداخت حقوق و دستمزد چند نمونه در این زمینه هستند. این سیستم ها به شرکت ها و سازمان ها کمک می کنند تا عملیات روزمره خود را اجرا نموده و فعالیت های خود راکنترل نمایند. قابل ذکر است که هدف اولیه سازمان های کامپیوتری مکانیزه کردن بخش های عملیاتی سازمان ها است. لذا اولین سیستم های پردازش عملیات در بخش های حقوق و دستمزد، حسابداری و انبار شکل گرفتند .
4/30/2025
199
ساختار سیستم های پردازش عملیات
براساس شکل 10 رویداد یا عملی[1] در دنیای کسب وکار صورت می گیرد. این رویداد یا عمل می تواند درخواست خرید بلیط برای مسافرت با هواپیما، درخواست کالا از انبار یا ارائه چک جهت پرداخت وجه باشد. این عمل را می توان از طریق صفحه کلید به عنوان یک تعامل[2] وارد سیستم کامپیوتری نمود. یک یا چند برنامه کامپیوتری که سیستم های پردازش عملیات نام دارند، کار پردازش عملیات را روی داده های سیستم ها انجام می دهند.
[1] – Event
[2] – Interaction.
4/30/2025
200
ساختار سیستم های پردازش عملیات
4/30/2025
201
ساختار سیستم های پردازش عملیات
گزارش های برنامه سیستم های پردازش عملیات به دو شیوه قابل ارائه است: یکی آن که اطلاعات گزارش را روی صفحه نمایش ارائه کند و دیگر اینکه اطلاعات را روی کاغذ چاپ نماید. برای مثال، برای سیستم روزرو بلیط، برنامه با نمایش یک پیام بر روی صفحه ترمینال نشان می دهد که چه صندلی هایی به یک مشتری خاص فروخته شده است، در ضمن بلیط ها را هم چاپ می کند و احتمالا یک بر چسب پستی هم برای ارسال آن ها تایپ می کند
4/30/2025
202
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
ب- سیستم های پشتیبان تصمیم
سیستم پشتیبان تصمیم گیری، یک سیستم اطلاعات تعاملی[1] می باشد و به مدیران کمک می کند تا اطلاعات را دستکاری کرده و به شکل های دلخواه درآورند. سپس آنها را به صورت های متفاوتی تنظیم کنند و سرانجام بر اساس نظم جدیدی که به آنها داده اند، تصمیم های خاصی بگیرند [1] – Interactive
Decision Support System
سیستم پشتیبانی تصمیم گیری
دراوائل دهه 70 میلادی توسط مایکل مورتون تحت عنوان“ سیستم های مطرح شد.(MIT)تصمیم گیری مدیریتی“ در موسسه فناوری ماساچوست
هدف، ایجاد نرم افزاری است که بتواند به طور هوشمند در اتخاذ تصمیمات مدیران را یاری داده و بر اساس شرایط تعیین شده تصمیم گیری کند .این سیستم هوشمند همانند یک متخصص سوالاتی را مطرح و بر اساس پاسخهای دریافتی تصمیم گیری میکند.
4/30/2025
204
درجات ساخت یافتگی مساله و کاربرد سیستم های پشتیبان تصمیم
:DSSکاربرد
1-شرکت خطوط هوایی آمریکا ((American Air Line
2-شرکت فریتولی (Frito-lay-Inc)
3-شرکت بانک یونایتد فرست(First United Bank)
4-شرکت چمپلین پترولیم(Champlin petroleum)
5-شرکت جنرال دینامیک(General Dynamics)
خطوط هواپیمایی :
نرم افزارAIMS سیستم پشتیبانی تصمیمی است که در صنعت خطوط هواپیمایی مورد استفاده قرار می گیرد.
این سیستم در آمریکا در شرکت هواپیمایی AMERICAN AIR LINE ایجاد شد.
این سیستم از تصمیمات مختلفی از قبیل مطالعه و بهره برداری از هواپیما ، ظرفیت مسافر آمار ترافیک، سهم بازار و نتایج درآمد و سودآوری، پشتیبانی می کند.
شرکت فریتولی:
برای برنامه ریزی بازاریابی ، به BRANDAID نرم افزار مخصوص در صنایع کالاهای بسته بندی شده مورد استفاده قرار می گیرد.
این سیستم به مدیران در قیمت گذاری، فعالیتهای فروش،ارتقا و توسعه تبلیغات و تصمیمات بودجه ای برای محصولات و خطوط تولید کمک می کند.
انتظارات مدیران از DSS
1-به وجود آوردن پشتیبانی برای تصمیم گیری به منظور حل مسائل مدیران
2-پشتیبانی تصمیم گیری برای مدیران تمام سطوح و امکان مجتمع سازی بین سطوح مختلف در زمان مقتضی
3-انجام تصمیم گیری های مستقل و وابسته به هم
4-پشتیبانی تمام فازهای فرآیند تصمیم گیری
5-پشتیبانی از مجموعه ای از فرآیندهای تصمیم گیری بدون وابستگی به هیچکدام
6-آسان بودن از نظر استفاده .
یعنی انعطاف پذیری داشتن ،آزار دهنده نبودن، فراوانی آزادی عمل مشتریان و در کل کاربر پسند بودن
4/30/2025
209
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
ج – سیستم های خبره
یک سیستم خبره یک برنامه کامپیوتری هوشمند است که دانش و رویه های استنتاجی را برای حل مساله به کار می گیرد و به شدت به تخصص های مهم انسانی در راستای راه حل هایش نیازمند است.
4/30/2025
210
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
ج – سیستم های خبره
سیستم خبره برنامه ای کامپیوتری مبتنی بر دانش و استدلال متخصصان است که از آن برای حل مسائل موجود در یک حوزه خاص استفاده می شود .
4/30/2025
211
ساختار سیستم های خبره
1- رابط کاربر: کاربر را قادر می کند تا با سیستم های خبره ارتباط و تعامل داشته باشد.
2- پایگاه دانش: دانش موردنیاز و خاص آن حوزه را برای حل مساله ذخیره می کند.
3- موتور استنتاج: توانایی استدلال برای تفسیر پایگاه دانش را دارد.
4- مهندس دانش: از موتور استنتاج برای طراحی و ایجاد سیستم های خبره استفاده می کند.
4/30/2025
212
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
د – سیستم های اتوماسیون اداری
یک سیستم خبره یک برنامه کامپیوتری هوشمند است که دانش و رویه های استنتاجی را برای حل مساله به کار می گیرد و به شدت به تخصص های مهم انسانی در راستای راه حل هایش نیازمند است.
4/30/2025
213
اتوماسیون اداری در سال 1964 وقتی که IBM محصول جدید خود یعنی نوار مغناطیسی (ماشین تایپ سلک نوری) را معرفی کرد، شروع شد. این عملیات تایپ اتوماتیک خیلی زود به سیستم های کوچک و ریزپردازنده ها تبدیل شد.
طی دهه 1970 کارایی کارخانه ها 90-85 در صد افزایش یافت، در حالی که کارآیی دفتری تنها 4 در صد افزایش یافت. پس باید سیستم هایی به وجود می آمدند که موجب افزایش بهره وری و کارآیی دفاتر هم می شدند.
سیر تکامل فناوری اداری شامل سه دوره است:
فناوری اداری
فناوری رایانه ای
فناوری ارتباطات
انواع سیستم های اطلاعات مدیریت
د – سیستم های اتوماسیون اداری
4/30/2025
214
سیستم های اتوماسیون اداری:
1- فناوری اداری: در این دوره سعی بر جدا ساختن فعالیت های اداری از فعالیت های تولیدی بود و در نهایت واحدهای ستادی از لحاظ مکانی از واحدهای اجرایی جدا گردیدند. از مهمترین شاخص های این دوره انجام مطالعاتی در مورد جایابی و فضا سازی برای محیط های اداری بود.
4/30/2025
215
سیستم های اتوماسیون اداری:
2- فناوری رایا نه ای: در این دوره مدیران تصمیم گرفتند با استفاده از رایانه ای کردن سازمان خود از سرعت و دقت بالای رایانه در کاهش زمان کار و حذف اشتباهات انسانی استفاده کرده و کابران خود را برای انجام امور روزمره شان یاری کنند.
4/30/2025
216
سیستم های اتوماسیون اداری:
3- فناوری ارتباطات: در دنیای امروز ارتباطات از نظر اطلاعات تجاری اهمیت زیادی دارند و سازمانها و شرکت ها به ارزش واقعی اطلاعات به هنگام و باکیفیت پی برده اند و بازارهای پیچیده امروزی نبود ارتباط با منابع اطلاعات به معنای از دور خارج شدن سازمان است.
4/30/2025
217
سیستم های اتوماسیون اداری:
اتوماسیون اداری دارای تعاریف بی شماری است که در اینجا به برخی از آنها اشاره می کنیم :
تعریف1- اتوماسیون اداری مشتمل بر تمام سیستم های الکترونیک رسمی و غیررسمی بوده که به برقراری ارتباط اطلاعاتی بین اشخاص در داخل و خارج موسسه و بالعکس مربوط می شود. اتوماسین اداری به منظور تسهیل ارتباطات به هر دو صورت شفاهی و کتبی است.
تعریف2- اتوماسیون اداری عبارتست از کاربرد وسایل الکترونیک در فعالیت های دفتری به منظور افزایش کارآیی، کارآیی افزایش یافته ناشی از تکامل تبادل اطلاعات، در داخل دفتر و بین دفاتر و محیط آنها بوده و در نتیجه با ارایه اطلاعات بهتر برای تصمیم گیری می تواند به مدیر سود برساند.
4/30/2025
218
سیستم های اتوماسیون اداری:
از دیدگاه های متعددی انواع کاربردها و زیر سیستم های اتوماسیون اداری پرداخته شده است .
از یک دیدگاه انواع دستگاه های مکانیزه اداری عبارتند از :
1- در زمینه کسب اطلاعات و کپی کردن آنها:
واژه پردازها، ماشین های کپی هوشمند، سند خوان ها، سیستم های صوتی دیجیتالی، حروف چینی نوری
2- در زمینه ذخیره سازی اطلاعات:
کشوهای بایگانی الکترونیک، زیر نگاشته ها
3- در زمینه ارتباطات:
سیستم تلفن رایانه ای، پست الکترونیک، ارسال فاکس، تسهیلات کنفرانس از راه دور
4/30/2025
219
سیستم های اتوماسیون اداری:
از دیدگاه دیگر انواع این سیستم ها را می توان در شکل زیر خلاصه کرد:
4/30/2025
220
سیستم های اتوماسیون اداری:
مزایای مستقیم:
الف: کنترل بهتر بر کار به خاطر تقسیم کمتر نیروی کار
ب: تبدیل اطلاعات از شکلی به شکلی دیگر کمتر صورت می گیرد. مانند نوشتن روی نوار که پس از آن روی کاغذ تایپ می شود.
ج: فعالیت های غیر مولد مانند بایگانی نگهداری سوابق و به هنگام رسانی کمتر می شود.
مزایای کاربرد اتوماسیون اداری
4/30/2025
221
سیستم های اتوماسیون اداری:
مزایای غیر مستقیم:
الف: وابستگی کمتر به ادارات دیگر برای تهیه کپی چاپ و امور مشابه دیگر
ب: نیاز کمتر به تشریفات و کنترل جهت نظارت بر جریان کار بین ادارات
ج: به دلیل افزایش اثر بخشی کارکنان در انجام کارهای خاص رضایت شغلی آنها افزایش می یابد.
د: به دلیل ارایه بهتر اطلاعات و خدمات به موقع رضایت مشتریان بیشتر می شود.
ه: رقابت بیشتر سازمان ها از طریق استفاده از منابع اطلاعاتی و قابلیت لازم برای عکس العمل نسبت به فشارها و فرصت ها
4/30/2025
222
معایب سیستم های اتوماسیون اداری:
الف: ایجاد تغییرات در محیط انسانی
ب: نادیده گرفته شدن برخی از روابط اجتماعی و انسانی در کارها و به صورت مکانیزه در آمدن فعالیت ها
ج: بروز اخلاق توجیه اشتباهات صورت گرفته و نسبت دادن آنها به سیستم
د: مشکلات جسمی کارکنان در کار با رایانه
ه: نپذیرفتن سیستم های مکانیزه توسط مدیران و یا کارکنان
ی: کم شدن امنیت خدمات هم از نظر دسترسی و هم از نظر تخریب
4/30/2025
223
مقایسه سیستم های اطلاعات مدیریت
4/30/2025
225
فصل چهارم:
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
Management Information System Components
4/30/2025
226
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
سیستم های اطلاعات مبتنی بر کامپیوتر
1-داده
2-افراد
3-رویه ها
4-نرم افزار
5-سخت افزار
4/30/2025
227
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4/30/2025
228
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
1-داده
یک سیستم اطلاعاتی کار تبدیل داده ها به سایر سلسله مراتب داده را برعهده دارد.
یک سیستم اطلاعاتی کار تولید تا محو اطلاعات را انجام می دهد.
یک سیستم اطلاعاتی یک سیستم بانک اطلاعاتی است.
4/30/2025
229
سلسله مراتب داده ها
بیت: برای کامپیوتر تنها صفر و یک معنا دارد. تمامی داده ها اطلاعات و دستورالعمل ها به رشته هایی از صفر و یک تبدیل می شوند.
4/30/2025
230
سلسله مراتب داده ها
بایت: هر بایت از هشت بیت صفر و یک تشکیل شده است. مجموعه بیت ها، بایت[1] را تشکیل می دهند. بایت از هشت بیت تشکیل می شود که معرف یک کاراکتر است. کاراکتر[2] می تواند به شکل حروف الفبا، اعداد و یا علائم خاص (؟،+،*) باشد.
[1] – Byte
[2] – Character
4/30/2025
231
سلسله مراتب داده ها
فیلد: ترکیب کاراکترها یک فیلد[1] را شکل می دهد. فیلد معمولا معرف نام شماره و یا ترکیبی از اعداد و حروف است که یک داده را نشان می دهد. مانند نام دانشجو، شماره دانشجویی و یا شماره قطعه. از در کنار هم قرار دادن فیلدها، رکورد تشکیل می شود.
[1] – Field
4/30/2025
232
سلسله مراتب داده ها
رکورد: یک رکورد[1] جنبه های مختلف یک شیء و یا ویژگی های فرد یا موضوع را نشان می دهد. مثل رکورد مربوط به دانشجویان کارمند که می تواند شامل نام، نام خانوادگی، شماره پرسنلی، آدرس، تلفن، وضعیت تاهل و …آنها می باشد.
[1] – Record
4/30/2025
233
سلسله مراتب داده ها
مجموعه ای از رکوردهای مرتب یک فایل [1] را تشکیل می دهد که می تواند مربوط به یک برنامه کاربردی خاص باشد. برای مثال، فایل مشخصات کارکنان در یک سیستم حقوق و دستمزد و یا فایل کالا و قطعات در یک سیستم انبار.
[1] – File
4/30/2025
234
سلسله مراتب داده ها
در بالاترین سطح سلسله مراتب داده، پایگاه داده [1] قرار دارد که مجموعه ای از فایل های مرتبط در یک سیستم اطلاعاتی می باشد.
[1] – Data base
4/30/2025
235
4/30/2025
236
1-داده
دو ویژگی داده های ذخیره شده در یک سیستم اطلاعاتی
جامعیت (مجتمع بودن): یک سیستم اطلاعاتی مجموعه ای از فایل های اطلاعاتی است که بخشی از اطلاعات اضافی میان آنها حذف شده است.
اشتراک (مشترک بودن): یک سیستم اطلاعاتی است که داده های موجود در بانک اطلاعاتی می توانند بین کاربران مختلف آن به اشتراک گذاشته شوند.
4/30/2025
237
امور دام
ت و م. مردمی
عمران
آبخیزداری
مجلس
آموزش
تحقیقات
طرح برنامه
اداری مالی
سازمان ها
وشرکت ها
وزارت خانه ها
و
سازمان های دیگر
از هم گسیختگی اطلاعات
Information Wasting
4/30/2025
238
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
2-افراد
طراحان
راهبران
کاربران
4/30/2025
239
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
2-افراد
طراحان: طراح سیستم برای ایجاد سیستم با کاربران همفکری می کند. شناخت نیازهای کاربران و ساخت و ترکیب مناسب عناصر سیستم به منظور برآورده ساختن آن ها برای ایجاد سیستم ضرورت دارد .
دسته اول: تحلیل گران سیستم
دسته دوم: برنامه نویسان
4/30/2025
240
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
2-افراد
راهبران: راهبران، تجهیزات کامپیوتری را مدیریت، کنترل، تعمیر و نگهداری می کنند. این افراد شامل مدیران پایگاه داده و متخصصان شبکه می باشند.
دسته اول: مدیران پایگاه داده
دسته دوم: متخصصان شبکه
(مدیریت، کنترل، نگهداری، تعمیر تجهیزات رایانه ای)
4/30/2025
241
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
2-افراد
کاربران
(استفاده کنندگان یا ذینفعان)
از طریق ایستگاه های کارای یا پایانه به سیستم اطلاعاتی دسترسی دارند.
از طریق برنامه های کاربردی به دو صورت برخط یا دسته ای از سیستم های اطلاعاتی استفاده می کنند.
4/30/2025
242
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
2-افراد
کاربران
کاربران سیستم اطلاعاتی می توانند عملیات های گوناگونی را بر روی فایل های پایگاه داده یک سیستم اطلاعاتی انجام دهند. این اعمال عبارتند از:
افزودن فایل های جدید
بازیابی داده ها از فایل های موجود
افزودن فایل های خالی به پایگاه داده
تغییر داده های فایل موجود
حذف داده ها از فایل موجود
افزودن داده ها به فایل های موجود
حذف فایل هایی از پایگاه داده
4/30/2025
243
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
3-رویه ها
دستورالعمل های منظم و ساختیافته و مشروحی که است که افراد آنها را خلق کرده و اجرا می کنند.
4/30/2025
244
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
3-رویه ها
طبقه بندی رویه ها:
بر حسب افراد به کارگیرنده:
(ویژه کاربران، ویژه تحلیل گران، ویژه برنامه نویسان).
بر حسب وضعیت به کارگیری:
(ویژه عادی، ویژه رفع عیب، ویژه اصلاح).
4/30/2025
245
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
بین بانک اطلاعات فیزیکی (مثل داده های ذخیره شده) و افراد لایه ای به نام نرم افزار وجود دارد که مجموعه ای از دستورالعمل ها می باشد.
افراد از طریق این برنامه ها به بانک اطلاعاتی دستیابی دارند.
4/30/2025
246
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
1- نرم افزار سیستمی[1]: نرم افزار سیستم اجرای وظایف اساسی سخت افزار را کنترل می کند یا خدمات عام ارائه می دهد. یکی از برنامه های سیستم، سیستم عملیاتی است که منابع کامپیوتر را کنترل می کند. برنامه اجرایی یک نوع نرم افزار است که به کاربر امکان انجام کارهای تکراری نظیر نسخه برداری یا طبقه بندی پرونده ها را می دهد.
[1] – System Software
4/30/2025
247
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
یک سیستم عامل حاوی برنامه هایی است که برای اجرای چهار وظیفه مجزا اما اساسی به شرح زیر، طراحی شده است:
1- برنامه های کنترلی[1]: این برنامه ها برای مدیریت عملکرد کلی پردازنده، حافظه و ارتباط پایانه ها طراحی شده اند و مانند سازمان ها دارای سلسله مراتب هستند.
4/30/2025
248
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
یک سیستم عامل حاوی برنامه هایی است که برای اجرای چهار وظیفه مجزا اما اساسی به شرح زیر، طراحی شده است:
2- برنامه های خدماتی[2]: برنامه خدماتی توسط تولیدکننده سیستم عامل برای پشتیبانی از برنامه نویس ها و تا حدودی برای کمک به کاربرانی که برای خود برنامه هایی را می نویسند و از آن ها استفاده می کنند، تهیه می شود.
[1] – Control Programs
[2] – Utility Programs
4/30/2025
249
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
یک سیستم عامل حاوی برنامه هایی است که برای اجرای چهار وظیفه مجزا اما اساسی به شرح زیر، طراحی شده است:
3- برنامه های مترجم[1]: این نرم افزار، برنامه های اصلی[2] را از یک زبان سطح بالا به زبانی که برای ماشین قابل اجرا باشد ترجمه می کنند.
[1] – Interpreter Programs
[2] – Source
4/30/2025
250
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
یک سیستم عامل حاوی برنامه هایی است که برای اجرای چهار وظیفه مجزا اما اساسی به شرح زیر، طراحی شده است:
4- برنامه های ارتباطی[1]: از آنجایی که تکنولوژی پشتیبانی از سیستم های کامپیوتری شبکه ای رشد نموده است، این نوع نرم افزار اهمیت رو به رشدی پیدا نموده است. هم اکنون سیستم های بسیاری وجود دارند که از انواع تکنیک ها استفاده می کنند تا سخت افزار و نرم افزار را به شبکه های محلی و یا شبکه های گسترده مرتبط نماید.
[1] – Communicated Programs
4/30/2025
251
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
4-نرم افزار
2- نرم افزار کاربردی[1]: نرم افزارهای کاربردی کارهای ویژه ای نظیر کنترل موجودی، حسابداری دفتر کل و تحلیل های آماری را انجام می دهند. این کارها در وضعیت های گوناگون و مختلفی قابل انجام است. برای مثال، اگر دو سازمان اساساً به صورت حساب و رویه های مشابهی در رسیدگی به حساب ها نیاز داشته باشند، می توانند از یک نرم افزار استفاده کنند. برای مثال، می توان از برنامه حساب های دریافتنی که برای یک شرکت شرکت حقوقی و یا مطلب یک پزشک کاربرد دارد، نام برد.
[1] – Applications Software
4/30/2025
252
اجزاء و عناصر سیستم های اطلاعاتی
5-سخت افزار
ویژگی های سخت افزاری معمولاً توسط طراحان سیستم اطلاعاتی مشخص می شوند.
حافظه های جانبی
پردازنده های سخت افزاری
ارتباطی
انتقالی
4/30/2025
253
4/30/2025
254
Technology Aiding Information Management
The Telephone
The Photocopying Process
The Tele-fax
The Computer
4/30/2025
255
فصل پنجم:
انتقال اطلاعات و معماری سیستم های پردازش
Transaction Systems Architecture
4/30/2025
256
1- روش های انتقال اطلاعات
2- واحد اندازه گیری سرعت انتقال اطلاعات
3- انواع کامپیوتر
4- دستگاه انتقال اطلاعات
5- انواع مودم
6- معماری سیستم های پردازش اطلاعات
4/30/2025
257
الف – انتقال اطلاعات و معماری سیستم های کامپیوتری
1-الف – معماری تکی
2-الف – معماری گروهی (متمرکز و توزیعی)
4/30/2025
258
فصل ششم:
فناوری شبکه های کامپیوتری
Networking
4/30/2025
259
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
1-ب – شبکه های خطی
2-ب – شبکه های ستاره ای
3-ب- شبکه های حلقوی
4-ب- شبکه های همه جانبه
5-ب- شبکه های هیبرید
از نظر توپولوژی
4/30/2025
260
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
1-ب – شبکه های خطی
از نظر توپولوژی
4/30/2025
261
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
1-ب – شبکه های خطی
از نظر توپولوژی
4/30/2025
262
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
2-ب – شبکه های ستاره ای
از نظر توپولوژی
4/30/2025
263
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
2-ب – شبکه های ستاره ای
از نظر توپولوژی
4/30/2025
264
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
2-ب – شبکه های حلقوی
از نظر توپولوژی
4/30/2025
265
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
2-ب – شبکه های حلقوی
از نظر توپولوژی
4/30/2025
266
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
1-ب – شبکه های محلی
2-ب – شبکه های شهری
3-ب- شبکه های جهانی
از نظر گستره جغرافیایی
4/30/2025
267
ب – انواع شبکه های اطلاعات سازمانی
1-ب – شبکه های اینترانت
2-ب – شبکه های اکسترانت
3-ب- شبکه های اینترنت
از نظر گستره سازمانی
4/30/2025
268
Can you decide which answers come from the person and which from the computer?
?
Computers … Why?
4/30/2025
269
مقایسه سرعت گسترش یافتن وسایل ارتباطی مختلف
تعداد سال هائی که طول کشید تا تعداد استفاده کنندگان به 50 میلیون برسد
اینترنت سریعتر از هر فناوری در تاریخ مورد استفاده قرارگرفته است.
4/30/2025
270
رقابت در فناوری های نوین ارتباطات و اطلاعات
4/30/2025
271
اینترنت چیست ؟
اینترنت یک سیستم client/ server عظیم الجثه است.
تاریخچه اینترنت:
اینترنت در اواخر دهه 1960 میلادی به عنوان ARPAnet شبکه پژوهشی دفاعی در آمریکا متولد شد که سرورهایی را که توسط مقامات نظامی کلیدی و همکاران آکادمیک شان استفاده می شد به یکدیگر متصل کرد.
آن به صورت شبکه ای ساخته شد که حتی اگر یکی از پیوندهایشان از بین برود، باز هم قابل اطمینان باشد. این قابلیت از طریق شکستن داده ها و پیام های فرستاده شونده بین کاربران به بسته های کوچک تر امکان پذیر شد و توانست مسیرهای متفاوتی را دنبال کند.
4/30/2025
272
سرعت رشد اینترنت در جهان
واقعی: آغاز 2005
1 Billion users
4/30/2025
273
نوع و نسبت حجم استفاده از سرویس های مختلف اینترنت
4/30/2025
274
فصل چهارم:
نوع شناسی سیستم های اطلاعاتی
4/30/2025
275
فصل پنجم:
انواع سیستم های اطلاعات سازمانی
4/30/2025
276
5- انواع سیستم های اطلاعات سازمانی:
1-5- سیستم های پردازش تراکنش
2-5 – سیستم های پشتیبان تصمیم
3-5- سیستم های خبره
4-5- سیستم های پشتیبان مدیران ارشد
4/30/2025
277
فصل ششم:
سیستم های اتوماسیون اداری