1
بسم اللّه الرحمن الرحیم
عنوان :
سیستم های حسابداری
شرکت بازرگانی قصر تراشه
سیستم فروش
3
Cultural Factors in
Treatment Utilization
Although overall rates of psychopathology do not differ greatly among ethnic groups in the United States, utilization of mental health services is far less for minority groups than it is for the majority White population (Wang et al., 2002). Even when minority group members seek out mental health services, they often fail to stay in treatment. As a result, many problems that could benefit from psychological treatment go untreated (Sue, 1998; Wang et at., 2002). The growing cultural diversity ,in North America and Europe has important implications for the practice o( psychotherapy, and researchers are trying to identify the barriers to psychological treatment
4
IN REVIEW
Eysenck challenged the effectiveness of psychotherapy and stimulated the use of increasingly more sophisticated research methods to evaluate the outcomes of various therapies. The randomized clinical trial is the most powerful approach to researching the effects of therapy, and a number of standards have been established for conducting psychotherapy research. Meta-analysis is a method for combining the results of many studies into an effect size statistic. Meta-analyses of treatment outcome studies found more improvement in therapy clients than in 70 to 75 percent of control clients and little difference in effectiveness among various therapies (the so ca/led dodo bird verdict). The Consumer Reports study of client self-report suggested high levels of client satisfaction.
5
Three sets of interacting factors affect the outcome of treatment: client characteristics (including the nature of the problem), therapist characteristics, and therapy techniques.
• Client variables that contribute to therapy success include openness, se/f-relatedness, and a good match between the nature of the problem and the kind of therapy being received.
• A crucial factor in the success of various therapies is the quality of the relationship that the therapist establishes with the client. The three therapist characteristics suggested by Rogers empathy, unconditional positive regard, and genuineness are particularly important.
Factors common to many therapies, such as faith in the therapist, a protected environment for se/f-exploration, and the ability to try out new behaviors, contribute to therapeutic outcome.
6
IN REVIEW
Drugs have revolutionized the treatment of many behavior disorders and have permitted many hospitalized patients to function outside of institutions. Drugs and psychotherapy may be combined to hasten the relief of symptoms while establishing more effective coping responses to deal with the sources of the disorder. Effective drug treatments exist for anxiety, depression, schizophrenia, and mania. Some of these drugs have undesirable side effects and can be addictive. All of them affect neurotransmission with the brain, and they work on specific classes of neurotransmitters.
Electroconvulsive therapy is used less frequently than in the past, and its safety has been increased. It is used primarily to treat severe depression, particularly when a strong threat of suicide exists.
• Psychosurgery techniques have become more precise, but they are still generally used only after all other treatment options have failed.
• Studies have shown similar alterations of brain functioning in successful treatment, whether tim treatment involves drug treatment or psychotherapy
7
IN REVEW
• The introduction of drug therapies that normalize disturbed behavior as well as concerns about the deterioration of life skills during hospitalization, have helped stimulate a move toward deinstitutionalization -the treatment of people in their communities.
• Research has shown that dein5titutionaliza- tion can work when adequate community
-treatment is provided. Unfortunately, many communities have been unable to fund the needed facilities, resulting ii a “revolving door” of release and rehospitalization , as well as a new generation of homeless people who live on the streets and do not receive needed treatment
8
Managed care is requiring therapists to demonstrate the efficacy of their techniques and to develop shorter, more economical treatments. An issue of concern is that decisions about the type and duration of treatment are increasingly being taken out of the hands of trained professionals.
• Prevention programs may be classified as either situation-focused or competency focused, depending on whether they are directed at changing environmental condition5 or personal factors.
9
10
11
کارمندان بخش نصب شبکه:
12
پس از تنظیم قرارداد نصب شبکه توسط مدیریت فروش و ارائه نوع شبکه مورد نیاز مشتری، این افراد با تجهیزات نرم افزارهای مورد نیاز خود عازم محل نصب می شوند.
پس از نصب شبکه و راه اندازی بخش اعظم کار مربوط به پشتیبانی و ارائه خدمات مورد نیاز مشتری می شود.
13
چون اکثر اینگونه شبکه ها دائماً در حال استفاده و تغییر می باشند لذا نیازمند پشتیبانی کاملی از سوی شرکت می باشند. که این پشتیبانی از وظایف این کارمندان است .
14
مسئول انبار
مسئول انبار مسئولیت تحویل کالا به قسمت فنی را دارد و همچنین مسئول دریافت کالاهای جدید برای طبقه بندی و نگهداری در انبار نیز می باشد.
15
کارمندان بخش فنی
وظیفه اصلی این افراد اسمبل کردن سیستم مورد تقاضای مشتریان می باشد. پس از انجام مراحل اولیه تنظیم قرار داد توسط مدیریت یک نسخه از سیستم مورد تقاضای مشتری به این بخش تحویل می شود. این افراد با توجه به مشخصات سیستم قطعات مورد نیاز از طریق یک فرم که به امضای مدیر می رسد از انبار تحویل می گیرند و با تکیه به دانش و تجربه اقدام به بستن سیستم می نمایند.
16
کارمندان بخش چاپخانه
این بخش خود دارای بخش های مختلف می باشد که چون اکثر فعالیتها توسط چندکارمند به خصوص انجام می شود در غالب یک بخش فعالیت می کنند. در این بخش عده ای از کارمندان مبادرت به تهیه و طراحی طرح مورد تقاضای مشتری می نمایند
17
که این طرح پس از طی مراحل طراحی اولیه به مشتری نشان داده می شود تا اصلاحات مورد درخواست مشتری اعمال گردد و بعد از اینکه طرح توسط مشتری مورد تائید قرار گرفت این طرح برای چاپ به واحد چاپ سپرده می شود.
18
نواحی فروش
شرکت فوق الذکر در سطح استانهای خراسان(رضوی، شمالی و جنوبی) اقدام به فروش قطعات و نصب شبکه های کامپیوتری برای ادارات دولتی و خصوصی می نمایند که اهم فعالیت این شرکت در استان خراسان رضوی می باشد،
19
به دلیل مشخص بودن نوع جنس و قیمت فروش آن اکثر معاملات خارج از شهر مشهد از طریق ارائه قیمت به مشتری به صورت تلفن یا فکس می باشد که پس از انجام توافقات کالا از طریق پست برای مشتریان ارسال می گردد و مشتری وجه آن را قبل از دریافت کالا به حساب شرکت واریز می نماید.
20
انواع قطعات سخت افزارها
برای انواع قطعات سخت افزاری کامپیوتر می توان به چند نمونه با مارک های مختلف اشاره نمود. به عنوان مثال؛ مانیتورهای LG,BENQ که این شرکت نماینده رسمی این دو مارک مانیتور می باشد.
21
انواع Case کامپیوتر در مدلهای Deluxe Vieira، xec
انواع Ramها: A pacer، King max ، PNY و….
Speaker در مارکهای مختلف، M.B، CPU، Key board، Mouse ،Web come ، H.D.D، ،Lancerd ،F.D.D، CD Rom ،CDRW ، DVD Rom ، Combo ، Sound ،Modem ، Scanner ، و….
22
و انواع نرم افزارهای مختلف که در زمینه های تخصصی کامپیوتر کاربرد دارند یا بر روی شبکه های نصب شده سرویس می دهند.
خدمات پشتیبانی و نصب شبکه های کامپیوتری، انجام تعمیرات تخصصی، و ارائه خدمات گارانتی از دیگر خدمات و فعالیتهای شرکت می باشد.
23
کدینگ
این شرکت دو حرف ابتدای یک مارک معین به عنوان معرف اولیه نوشته شده و قطعات زیر مجموعه این مارک از قبیل موس، کیبورد و … هر کدام دارای یک عدد دو یا سه رقمی هستند که بعد از حروف نوشته می شوند.
عدد مربوط به هر قطعه + دو حرف اول مارک مورد نظر
24
25
26
مراحل فروش
مشتری در بدو ورود به شرکت برای اینکه نیازهای او در کمترین زمان ممکن مرتفع گردد از وی سوالاتی در خصوص نوع سیستم و قیمت مورد نظر وی ، میزان کارایی و قطعات مورد نظر وی پرسیده می شود و توضیحات لازم به وی داده می شود پس از تعیین نوع و مشخصات سیستم یا فرمت مورد نظر برای انجام کارهای گرافیکی یا مهندسی یا اینترنت پیش فاکتو برای وی تهیه می شود.(فرم شماره 1)
27
فرم شماره 1
28
از روی پیش فاکتور مدیریت قرار داد را تنظیم می نماید که شامل موارد و مشخصات زیر می باشد ؟
29
1. مشخصات مشتری
که شامل نام ونام خانوادگی، آدرس ، شماره تلفن ، مبلغ بیعانه ، نوع تسویه حساب، نقد و اقساط، نوع گارانتی شامل سخت افزار، نرم افزار ، و هر دو .
30
2. مشخصات معرف:
شامل نام و نام خانوادگی و شماره تماس معرف می باشد.
در این شرکت بیشتر فروشهای نسیه با افراد و شرکتها و موسساتی انجام می پذیرد که شناخته شده و دارای سوابق معاملاتی با شرکت را دارند اما در این بین افراد و شرکت هایی هستند که شناخته شده نیستند که آنها نیز از طریق معرف به شرکت جهت معامله معرفی می شوند.
31
قابل ذکر است که این معرف نقش ضامن را ندارد بلکه فقط برای شناسایی و میزان فعالیت شرکت معرفی شده می باشد.
32
3. موارد تعهد
در این قسمت ذکر می.شود که اعتبار قیمتها تا 24 ساعت بوده و چنانچه بعد از سفارش از خرید منصرف شوند مبلغی را به عنوان خسارت باید پرداخت کنند و یا در صورت عدم پرداخت به موقع چکها مبلغی به عنوان خسارت از مشتری اخذ می گردد که این مبلغ به حساب شرکت واریز می شود.
در دیگر موارد در تحویل گرفتن قطعات به صورت سالم تاکید شده است.
به همراه داشتن کارت های ضمانت در صورت بروز هرگونه عیب الزامی می باشد.
33
4. موارد ابطال گارانتی
الف) مخدوش شدن و یا پاره شدن برچسب گارانتی
ب) وارد آمدن هرنوع ضربه خارجی به سیستم
ج) ایجاد هر نوع ویروس بر روی سیستم یا شبکه
د) بروز عیب در اثر نوسانات برق
در پائین این قرارداد هم محل امضاء مشتری و امضاء مدیر فروش می باشد.
34
فرم شماره 2
35
مدیر فروش
36
پس از تنظیم قرارداد و توافقات به عمل آمده در خصوص نوع فروش به صورت نسیه یا نقدی اگر از مشتری بابت انجام تعهدات چک و یا هرگونه وجه نقد دریافت شود در فرم شماره 3 (سند دریافت وجه/چک ) ثبت می شود که این سند در 2 نسخه توسط مدیریت تهیه می شود. که یک نسخه آن به مشتری تحویل داده می شود و نسخه دیگر به امور مالی و بایگانی جهت ثبت در دفاتر و بایگانی ارسال می شود.
37
فرم شماره3
38
پس از دریافت چک یا واریز وجوه نقد به حساب شرکت و بستن قطعات و آماده کردن سیستم جهت تحویل به مشتری فاکتور اصلی فروش همراه سیستم مورد نظر به مشتری تحویل داده می شود.
39
این فاکتور فروش توسط قسمت فروش تنظیم شده و در اختیار مدیریت قرار می گیرد و مدیریت پس از اعمال کنترل یک نسخه آن را به مشتری تحویل می دهد و نسخه دیگر جهت ثبت و بایگانی به امور مالی و بایگانی تحویل داده می شود فرم شماره 4 این فرم به امضاء و مهر خرید می رسد.
40
فرم شماره 4
41
فرم ضمانتنامه
پس از تحویل سیستم مورد تقاضای مشتری به او با حضور مشتری فرم ضمانتنامه نیز تکمیل می گردد و به وی تحویل داده می شود. این فرم شامل موارد گارانتی و عدم گارانتی شرکت می باشد که این فرم دارای دو قسمت است که قسمت بالای ان شامل شماره ضمانتنامه، تاریخ صدور ، نام خریدار، مشخصات کالا و شرایط ضمانتنامه می باشد که مدیریت آن را امضا کرده و مهر شرکت را می.زند و به مشتری تحویل می شود.
42
قسمت پائین فرم که شامل شماره ضمانتنامه، تاریخ ، نام خریدار ، مشخصات کالا می باشد و از برگه اصلی جدا می شود و این قسمت به دایره امور مالی و بایگانی رفته و بایگانی می شود.
43
فرم شماره 5
44
برای تحویل کالا به مشتری برای اینکه بعدها اختلافاتی بین شرکت و مشتری در خصوص کالای فروخته شده پیش نیاید یک فرم تحویل کالا به مشتری در 2 نسخه تنظیم می شود که یک نسخه آن در قسمت فروش بایگانی می.شود و نسخه دوم که نسخه مشتری نام دارد به مشتری داده می شود. (فرم شماره 6)
45
فرم شماره 6
46
وصول مطالبات
در این شرکت از یک طرف چون اکثر فروش ها به صورت نقدی انجام می پذیرد و از طرف دیگر اکثر مشتریان شرکتهای شناخته شده و معتبر می باشند لذا فروش نسیه میزان کمی از فروش های شرکت را تشکیل می دهد.
47
مدیریت شرکت همانطور که قبلاً گفته شد هر مشتری را از طریق معرف می شناسد و تعیین اعتبار می کند که این تعیین اعتبار بر اساس سوابق قبلی و اطلاعات داده شده توسط معرف می باشد .
48
در بدو ورود انجام توافقات در خصوص فروش اعتباری (نسیه) اگر از مشتری چک دریافت شود برای وصول این چکها در تاریخ های سر رسید یک هفته قبل با مشتری تماس گرفته می شود که درتاریخ سر رسید چک مورد نظر بدون مشکل نقد گردد.
49
البته در ازای تمامی چک های مشتری یک برگ چک پشتوانه از مشتری دریافت می شودکه بدون تاریخ بوده و در وجه حامل می باشد و حدالمقدور از مشتری خواسته می شود که یک نفر دیگر پشت این چک ضمانت را امضا کند.
50
و در مورد فروشهایی که از مشتری بابت وعده های پرداخت چک دریافت نشود فقط یک برگ چک کلی با شرایط بالا دریافت می شود. و مشتری درتاریخ های مقرر پول را یا به صورت نقد به شرکت پرداخت می کند یا به حساب شرکت واریز می نماید و فیش واریزی را به شرکت تحویل می دهندو شرکت در قبال این مبالغ رسید می دهد.
51
بنابراین به طورکل شرکت فروش نسیه چندانی ندارد و همان مقدار فروش که نسیه انجام می شود کاملاً به مشتریانی داده می شود که قبلاً شناخته شده اند و مورد تائید معرف قرار گرفته اند. بنابراین سوخت مطالبات به طور خاص وجود نخواهد داشت.
52
یکی دیگر از دلایل حجم کم فروش نسیه در این شرکت نوسانات قیمت در بازار می باشد به عنوان مثال قطعه ای که امروز خریداری می شود ماه آینده با یک قیمت جدید باید خریداری شود یا اینکه قطعه خریداری شده اصلاً از رده خارج است.
53
دریافتهای نقدی
دریافتهای نقدی دراین شرکت پس از انجام توافقات بر روی نوع و قیمت قطعات توسط مدیریت و تنظیم قرارداد فروش توسط مدیر دریافت می شود که بابت این دریافتی ها یک رسید به مشتری داده می شود که در دونسخه است .
54
نسخه دیگر آن به امور مالی و بایگانی رفته و پس از بررسی و کنترل مبالغ دریافتی با قیمت قطعات و نوع آنها این رسید بایگانی می.شود. تا در صورت بروز هرگونه اختلاف از این رسید استفاده های لازم بعمل آید.
55
و در مورد مبالغ نقدی یک شرکت در تاریخ های مقرر از مشتریان بابت فروش های نسیه دریافت می دارد. رسید فوق الذکر به امور مالی رفته و در آنجا این دریافتی ها در دفاتر ثبت شده از حساب مشتری کسر می.گردند و شماره رسید نیز در دفتر مذکور وارد می شود.
56
شرکت مذکور به علت اینکه هر روز قطعات و اطلاعات به روز می شوند بنابراین قطعات خریداری شده معمولا ظرف مدت کوتاهی فروخته می شوند.
57
کار این شرکت به گونه ای است که انبار مدام در حال چرخش است و یک روند را طی می کند یعنی از یک طرف که قطعه وارد انبار می شود از طرف دیگر ظرف مدت کوتاهی خارج می شود بنابراین تعداد واردات و صادرات در انبار شرکت زیاد است.
58
دفاتر مورد استفاده شرکت
دفتر اسناد :
اگر در هنگام فروش از مشتری چک دریافت شود این چک در دفتر اسناد ثبت می شود. که این دفتر شامل شرح، تاریخ، نام بانک، نام شعبه ، مبلغ چک می باشد.
59
دفتر کل :
اگر در هنگام فروش از مشتری وجه نقد دریافت شود در دفتر کل ثبت می گردد که این دفتر شامل ، ردیف، تاریخ، شرح ، بدهکار، بستانکار، مانده می باشد.
60
کنترل های داخلی
در این شرکت فعالیت ها مشخص است و تمام افراد نسبت به وظیفه خود کاملا توجیه هستند.
در این شرکت فرم های تهیه شده توسط افراد در قسمت های مختلف توسط سایر بخش ها و واحدها چه از نظر قیمت و چه از نظر نوع کالا و کیفیت کالا کنترل می شود.
61
اکثر فعالیت ها و فرم های تهیه شده توسط مدیریت کنترل می شود.
مشتری در بدو ورود در ابتدا با مدیر فروش ارتباط برقرار می کند. بعد از توافقات لازم پیش فاکتور تهیه شده توسط مدیریت از نظر قیمت کنترل شده و به قسمت فنی ارسال می شود.
62
مسئول فنی پیش فاکتور دریافت شده را از لحاظ قیمت کل و قیمت هر واحد و نوع قطعات کنتترل می کند. در این قسمت اگر مدیر فروش در تنظیم پیش فاکتور دچار اشتباه شده باشد مسئول فنی پیش فاکتور را جهت اصلاح برگشت می دهد.
63
مدیریت در هنگام تنظیم پیش فاکتور، قرارداد را نیز از روی پیش فاکتور تنظیم می کند و این قرارداد به امور مالی و بایگانی رفته و از نظر قیمت و نوع قطعات کنترل شده و در قسمت جداگانه ای بایگانی می شود.
64
فاکتور اصلی نیز توسط مدیر فروش تنظیم می شود و پس از تطبیق با پیش فاکتور به مشتری تحویل داده می شود.
در این شرکت جهت رفع نواقص و مشکلات جاری و ابراز نظرات ، پیشنهادات و انتقادات جلسات هفتگی برگزار می شود.
65
پیشنهادات
1- به این شرکت پیشنهاد می شود که برای فروش های اعتباری و نسیه خود یک سقف تعیین کند.
2- برای جلوگیری از اعمال نظرات شخصی مدیریت برای تعیین اعتبار مشتریان قسمت جداگانه ای یا قسمت امور مالی و بایگانی این کار را انجام دهد تا حد امکان از سوخت مطالبات جلوگیری شود.
66
3- در این شرکت هزینه های تبلیغات و بازاریابی بسیار پائین و کم اهمیت است که پیشنهاد می شود برای فروش بیشتر و درآمدزایی تبلیغات بیشتری اهم از پوستر و آگهی های مختلف در سطح شهر و استان صورت گیرد.
4- بدلیل فاصله انبار تا محل شرکت یک سری هزینه های حمل و نقل به شرکت تحمیل می شود لذا پیشنهاد می شود محل انبار را به نقطه ای نزدیک به شرکت منتقل نمایند.
67
پایان