COMPANY
1
ادراک
ادراک
COMPANY
2
عواملی که در نهاد شخص وجود دارد و این عوامل همان ویژگیهای شخصی ما،شامل نگرش،شخصیت،گذشته و انتظارات می باشد.
موضوعی که مورد مشاهده که جهت تفسیر قرار می گیرد.
موقعیت محلی موضوع شامل نور،حرارت،..
عواملی که بر ادراک ما تاثیر می گذارند:
COMPANY
3
در درس رفتار سازمانی ما بحث ادراک را روی افراد بایستی مطالعه کنیم که ادراک ما روی
انسان از اشیای بی جان مثل میز متفاوت خواهد بود چون اشیای بی جان تابع قوانین محیط بوده
اما انسان دارای اعتقاد،باور و انگیزش می باشد.بدین جهت ادراک ما استقرایی خواهد بود و
بیشتر مفروضاتی قرار می گیرد که ما درباره وضع شخص قایل می شویم.
تئوری اسنادی
COMPANY
4
فرق قایل شدن
همانند سازی (قالبی اندیشیدن)
تداوم رویه رفتار
تئوری اسنادی بیانگر این است که چون ما
رفتار،فردی را مشاهده می کنیم درصدد بر می آئیم تا علت یا علت های درونی یا برونی آن را مشخص کنیم که این کار مستلزم شناخت سه عامل می باشد:
COMPANY
5
منظور علل است که شخص اعتقاد دارد می تواند آنها را کنترل کند.
منظور از علت درونی:
COMPANY
6
به سبب عوامل خارجی بوجود می آید که ما به عنوان فرد شاهد،تمایل داریم که علت رفتار افراد را به حساب عوامل درونی و رفتار خود را به حساب عوامل خارجی بگذاریم.
منظور از علت برونی
COMPANY
7
منظور این است که آیا نوع رفتار غیرعادی است یا خیر؟
اگر غیر عادی باشد به حساب عوامل خارجی می گذاریم ولی اگر مربوط به یک فرد خاصی باشد به حساب عوامل درونی می گذاریم.
فرق قایل شدن
COMPANY
8
هنگامیکه یک احساس کلی درباره فرد (با توجه به یک ویژگی خاص مثل هوشیاری یا ظاهر)بدست آوریم نوع قضلوت را اثرهاله ای (Hallo effect)می نامیم.به عنوان مثال با ظاهر شخص توانمندیهای او را سنجیدن.
تداوم رویه رفتار
COMPANY
9
هنگامیکه یک احساس کلی درباره فرد (با توجه به یک ویژگی خاص مثل هوشیاری یا ظاهر)بدست آوریم نوع قضلوت را اثرهاله ای (Hallo effect)می نامیم.به عنوان مثال با ظاهر شخص توانمندیهای او را سنجیدن.
تداوم رویه رفتار
COMPANY
10
هنگامیکه یک احساس کلی درباره فرد (با توجه به یک ویژگی خاص مثل هوشیاری یا ظاهر)بدست آوریم نوع قضلوت را اثرهاله ای (Hallo effect)می نامیم.به عنوان مثال با ظاهر شخص توانمندیهای او را سنجیدن.
تداوم رویه رفتار
COMPANY
11
این است که ما فرد را شبیه یا همانند سایر افرادی که به گروه وی تعلق دارد قرار می دهیم.به عنوان مثال قضاوت در مورد افراد متاهل که نسبت به افراد مجرد ثبات بیشتری دارند یک نوع قالبی اندیشیدن می باشد.
همانند سازی(قالبی اندیشیدن)
تئوری اسنادی به چرایی نسبت دادن رفتار فرد به عوامل درونی(توانایی،کوشش،دانش،…)و بیرونی(بخت،شانس،محیط،…)می پردازد و تعیین این مسئولیت را ناشی از سه عامل می داند:
1)اختصاص:اگر رفتار مختص فرد باشد و درشرایط و در شرایط مختلف این رفتار را بروز می دهدد به عبارتی رفتار فرد عادی باشد آن را به عوامل درونی نسبت می دهیم.
2)اجماع:اگر همه کسانی که با یک وضعیت روبه رو می شوند.به یک شکل رفتار کنند می گوییم در رفتار اجماع وجود دارد.
3)ثبات:پایداری و ثبات رفتار فرد در طول زمان راثبات گویند
تئوری اسنادی به چرایی نسبت دادن رفتار فرد به عوامل درونی(توانایی،کوشش،دانش،…)و بیرونی(بخت،شانس،محیط،…)می پردازد و تعیین این مسئولیت را ناشی از سه عامل می داند:
1)اختصاص:اگر رفتار مختص فرد باشد و درشرایط و در شرایط مختلف این رفتار را بروز می دهدد به عبارتی رفتار فرد عادی باشد آن را به عوامل درونی نسبت می دهیم.
2)اجماع:اگر همه کسانی که با یک وضعیت روبه رو می شوند.به یک شکل رفتار کنند می گوییم در رفتار اجماع وجود دارد.
3)ثبات:پایداری و ثبات رفتار فرد در طول زمان راثبات گویند
COMPANY
13
خطای اساسی اسناد
خطاهای اسناد:
1
تعصب خودخدمتی
2
وضعیت های سببی
3
اوضاع بحرانی
4
COMPANY
14
خطای اساسی اسناد:تاثیر صفات مشخصه زا بیش از اندازه-تاثیر عوامل محیطی را کمتر از آنچه که است نشان می دهد
1
تعصب خودخدمتی:افراد موفقیت های خود را به عوامل درونی و شکست را متوجه عوامل خارجی می دانند.
2
وضعیت های سببی:هنگام مشاهده موفقیت ها و شکست های دیگران موفقیت ها را به صفات مشخصی نظیر تلاش و توان و شکست ها را به عوامل خارجی مانند دشواری کار نسبت دادن.
3
اوضاع بحرانی:در ازریابی عملکرد کارکنان،عملکرد ضعیف عموما به عوامل درونی و شخصی نسبت داده می شود بویژه هنگامیکه نتایج وخیم باشد.
4
COMPANY
15
همه افراد در سازمان در هر زمان درباره دیگران قضاوت می کنند.انسان نمی تواند تمام جزئیات و حرکات یک فرد را در مورد ارزیابی و قضاوت قرار دهد بنابراین به گونه ای گزینش می نمایند.
انتخاب کردن اطلاعات
دانستیم که ما همواره با بسیاری از محرک های محیطی مثل تصاویر،صداهاو…روبرو هستیم.اما فقط به تعدادی ازآنها توج می کنیم و سایر محرک ها را بطور موقت نادیده می گیریم.مثلا کارگران یک کارخانه به صدای دستگاههایی که با آنها کار می کنند حساسند و به آن توجه می کنند اما به صدای هواکش ها توجهی ندارند.
قضاوت درباره دیگران
COMPANY
16
عوامل بیرونی اثرگذار بر ادراک
1
عوامل درونی اثر گذار بر ادراک
2
عواملی که باعث توجه ما می شوند
COMPANY
17
شدت
1
رنگ ها و نحوه ی قرار گرفتن وسایل
2
تکرار
3
عوامل بیرونی اثرگذار بر ادراک
COMPANY
18
1-1شدت:یکی از خصوصیات محرک است یعنی هر چقدر یک محرک شدیدتر باشد به همان مقدار توجه ما را بیشتر طلب می کند.مثل صدای فریاد که نسبت به صدای آهسته توجه بیشتری بر می انگیزد.
1
2-1-رنگ ها و نحوه ی قرار گرفتن وسایل :رنگ ها و طرز چیدمان وسایل می توانند اخلاق و رفتارها را تحت تاثیر قرار دهند.بعضی از سازمانها سعی می کنند با جابجا کردن کارکنان خود اثر تازگی ایجاد کنند تا از یکنواختی جلوگیری شود.
2
3-1-تکرار:تکرار یک محرک نیز باعث جلب توجه ما می شود زمانیکه دقت آدم در حال کاهش است محرک تکراری آن را افزایش می دهد به همین دلیل پیام های بازرگانی یا اطلاعیه ها بطور تکراری ارائه می شوند.
3
COMPANY
19
شناخت
1
انتظار
2
انگیزش
3
عوامل بیرونی اثرگذار بر ادراک
حساسات
4
COMPANY
20
شناخت:شناختها و تجربه های ما روی ادراک ها تاثیر می گذارند.زیرا ما مایل هستیم همه چیز را از دید خاص خوذمان ببینیم تا با آنچه که از قبل می دانیم هماهنگ شود.
1
انتظار:یعنی تمایل یک فرد برای عملی شدن خواسته ای به شیوه ی مورد نظرش.امروزه در سازمانها کوشش می شود تا انتظارهای کارکنان شناخته شود.چون می دانند که انتظارهای کارکنان روی عملکردشان تاثیر می گذارند.
2
نگیزش:انگیزه نیز عاملی است که بر روی ادراک تاثیر می گذارند مثلا افراد گرسنه ممکن است غذاهای بیشتری را در ذهن خود تجسم کنند.
3
عوامل بیرونی اثرگذار بر ادراک
احساسات:محرک هایی که هیجان های مثبت ایجاد می کنند مثل شادی.همچنین محرک هایی که باعث هیجان منفی می شوند.مثل:ترس و خشم روی ادراک ما تاثیر می گذارند.موقعی که می ترسیم مسایل جزئی می توانند بزرگتر از آنچه هستند برایمان جلوه دهند.
4