1 – کدام مورد جزء رویه های غیر مستقیم در مسئله یابی رسمی می باشد؟
الف) انحراف از برنامه تنظیم شده
ب) پیشی گرفتن رقبا
ج) وقتی که رضایت از یک خدمات زیاد شود
× د) مسئله یابی از طریق کارکنان
2 – کدام مورد جزء رویه های مستقیم در مسئله یابی می باشد؟
الف) از طریق مافوقها
× ب) مسئله یابی از طریق انحراف از تجربیات گذشته
ج) زمان رسیدن به اهداف طولانی تر از حد معقول باشد.
د) از طریق پرسش
3 – چه موقع معلوم می شود مسئله ای در سازمان بوجود آمده است؟
الف) هدف های عالی و حیاتی وحد تصمیم گیرنده را تهدید می کند.
ب) زمان واکنش را برای اتخاذ تصمیم محدود میکند
ج) عناصر و عوامل تصمیم گیرنده را با بروز ناگهانی خود غافلگیر می کند
× د) وقتی که شکایت از یک خدمات زیاد شود
4 – مسئله چگونه ایجاد می شود؟
الف) براثر جهل و ندانستن ایجاد می شود.
ب) مجهولی است که فرد پاسخ آن را نمی داند
ج) پاسخ گویی به آن با رجوع به افراد و یا منابع امکان پذیر است
× د) برای یافتن پاسخ آن مراجعه به افراد و یا منابع دیگر سودی ندارد
5 – سوال چگونه بوجود می آید؟
الف) مجهولی است که جامعه علمی بصورت متمرکز به آن پرداخته است و پاسخ را نمیداند
ب) برای یافتن پاسخ آن مراجعه به افراد یا منابع دیگر سودی ندارد
× ج) سوال براثر ندانستن اطلاعات موجود در یک زمینه ایجاد می شود
د) بر اثر جهل و ندانستن ایجاد می شود
6 – کدام گزینه در طبقه بندی مسائل وجود دارند؟
× الف) مسائل بقا و توسعه
ب) مسئله علمی
ج) مسئله سیاسی
د) مسئله فرهنگی
7 – چه کسانی معتقدند یک مسئله زمانی رخ می دهد که یک شخص خواسته هایی دارد اما نمیداند چگونه آنرا بدست آورد؟
× الف) بدل و لنوکس
ب) زوریلا و گولد فرید
ج) مورگان و هوبر
د) گولدفرید و هوبر
8 – تصمیم گیری با کدام گزینه مترادف است؟
× الف) مدیریت
ب) بحران
ج) مسئله
د) سوال
9 – از نظر زوریلا و گولدفرید مسئله چیست؟
الف) یک مسئله زمانی رخ می دهد که یک شخص خواسته هایی دارد اما نمیداند چگونه آنرا بدست آورد
ب) یک مسئله عبارت است از تعارض یا تفاوت بین وضعیت موجود و موقعیت دیگری که می خواهیم ایجاد کنیم
× ج) مسئله اشاره به یک موقعیت یا مجموعه ای از موقعیت های مرتبط دارد که یک شخص بمنظور کارکرد موثر در محیط خود باید به آن پاسخ دهد
د) یک مسئله می تواند تحت عنوان یک خواسته برآورده نشده باشد
10 – مدیران در فرآیند حل مسئله نیازمند چه منابع و امکاناتی می باشند که آنان را قادر سازد تا بطور کلی بازده تصمیم را در تحقق اهداف کلی بهینه نمایند؟
× الف) منابع و امکانات اطلاعاتی
ب) منابع مالی
ج) منابع مدیریتی
د) منابع طبیعی
11 – کدام شخص گفته : مسئله عبارت است از تعارض یا تفاوت بین وضعیت موجود و موقعیت دیگری که می خواهیم ایجاد کنیم؟
× الف) مورگان
ب) زوریلا
ج) گولدفرید
د) لنوکس
12 – تعریف پیش آمدن حادثه ای ناگهانی نظیر آتش سوزی، ورشکستگی و سایر موارد مربوط به کدام گزینه است؟
الف) مشکل
× ب) بحران
ج) موانع
د) مسئله
13 – مسئله به چند نوع تقسیم می شود؟
× الف) دو نوع
ب) چهارنوع
ج) یک نوع
د) سه نوع
14 – چه کسی معتقد است که مراحل مسئله یابی، تصمیم گیری، انتخاب و حل مسئله باهم متفاوتند؟
× الف) هوبر
ب) بدل
ج) لنوکس
د) زوریلا
15 – حیاط مدیریتی مدیران در چه مواقع آغاز می شود؟
× الف) مواقعی که مسئله ای وجود داشته باشد
ب) شرایط ایده ال باشد
ج) شرایط خیلی عادی باشد
د) مورد الف و ج
16 – مدیر موثر باید انرژی خود را صرف حل چه مسائلی کند؟
الف) مسئله ای که از طرف کارکنان ارجاع داده می شود
ب) مسئله ای که از طرف مافوق ارجاع داده می شود
ج) مسئله ای که جزئی باشد
× د) مسائلی که واقعاً توان او را طلب می کند
17 – عنصر اساسی حل مسئله کدامیک می باشد؟
الف) مهمترین عنصر نیروی انسانی بوده
ب) بهترین عنصر منابع مالی می باشد
ج) اصلی ترین عنصر اطلاعات می باشد
× د) اساسی ترین عنصر به کار بستن دانش ها و مهارتهای از قبل آموخته شده می باشد
18 – از نظر لغوی مشکل یعنی چه؟
× الف) مشکل یعنی کار سخت و دشوار و پوشیده و در هم
ب) یعنی مسئله
ج) یعنی مانع
د) یعنی بحران
19 – کدام گذینه تعریف مسئله می باشد؟
الف) مسئله چیزی است که توان سازمان را در رسیدن به هدف به خطر می اندازد
ب) احتمال فراتر از رفتن از اهداف را فراهم می کند
ج) مسئله وضعیتی است که سازمان را از کسب یک یا چند هدفش باز می دارد
× د) الف و ج
20 – کدام گزینه در انحراف از برنامه تعین شده وجود ندارد؟
الف) سطح سود از میزان برنامه پیش بینی شده کمتر است
× ب) الگوی عملکرد قبلی سازمان بر هم می خورد
ج) واحدی بیشتر از برنامه بودجه اش خرج می کند
د) انتظارات مدیر طبق برنامه برآورده نمی شود
1- جوهر تمام فعالیتهای مدیریت است.
الف) مسئله
xب) تصمیم گیری
ج) حل مسئله
د) همه موارد
2- ……. انتخاب یک راه از بیان راههای مختلف است.
الف) مسئله
ب) مدیریت
xج) تصمیم گیری
د) همه موارد
3- این جمله از کیست ( مراحل تصمیم گیری، انتخاب و حل مسئله باهم تفاوت دارند.)
xالف) جرج هوبر
ب) اقلیدس
ج) وین تبت
د) هیچکدام
4- مسائل به چند دسته تقسیم می شوند؟
الف) یک دسته خوب ساختار
x ب) دو دسته خوب ساختار و بد ساختار
ج) سه دسته الگوریتم -خوب -بد
د) هیچکدام
5- فعالیتهای گسترده جهت یافتن و اجرای راه حل برای اصطلاح یک وضعیت نامطلوب است. چه گویند؟
xالف) حل مسئله
ب) فرآیند
ج) تصمیم گیری
د) هیچکدام
6- فرآیند که از طریق آن راه حل مسئله یعنی انتخاب می گردد؟
الف) حل مسئله
xب) تصمیم گیری
ج) الف و ب
د) هیچکدام
7- کدامیک جزء فرآیند تصمیم گیری است؟
xالف) انتخاب
ب) مسئله
ج) تصمیم گیری
د) هیچکدام
8- موسسه ای که دارای فروشگاه زنجیره ای است در نظر دارد فروشگاهی جدیدی را تاسیس کند می خواهد محلی را انتخاب کند که در ده سال آینده سود را به حداکثر برساند در کدام موقعیتها تصمیم گیری قرار می گیرد
الف) اطمینان
xب) عدم اطمینان
ج) مخاطره
د) همه موارد
9- یک مدیر در هنگام مواجه با مسئله باید به ……….. توجه کند.
الف) میزان سهولت و آسانی مسئله
ب) احتمال حل شدن مسئله به مرور زمان
ج) تعیین مرجع تصمیم گیری
xد) همه موارد
10- فرآیند منطقی حل مسئله کدامند؟
الف) شناسایی وضعیت
ب) راه حل یابی – ارزیابی و انتخاب
ج) اجرا و پیگیری
xد) همه موارد
11- دو معیار برای ارزیابی کارایی بالقوه یک تصمیم کدامند؟
الف) کیف عینی تصمیم
ب) پذیرش تصمیم توسط مجریان آن
xج) الف و ب
د) هیچکدام
12- برای اتخاذ تصمیمات مطلوبتر کدام را مناسب تر است؟
الف) اولویت بندی
ب) کسب اطلاعات بیشتر
ج) بررسی منظم و دقیق
xد) همه موارد
13- کدامیک از موارد ذیل بر کیفیت تصمیم گیری تایید منفی دارد؟
الف) ظاهرنگری
ب) تعهدات احساسی و اجتماعی
ج) اعتماد بیش از حد
xد) همه موارد
14- کدامیک روشهای خلاق تصمیم گیری است؟
الف) تفکر خلاق
ب) تعهدات احساسی و اجتماعی
ج) به کار گیری استراتژیهای و مفاهیم زیربنایی
xد) همه موارد
15- کدامیک از موارد ذیل موجب ایجاد مانع در مسیر اخذ تصمیمات مهم می شود؟
الف) تغییر آرام
ب) اجتناب دفاعی
ج) ترس(هراس)
xد) همه موارد
16- کدامیک از موانع استفاده از فرآیند منطقی است؟
الف) اکتفا به راه حل رضایتبخش
ب) اکتفا به عقلانیت نسبی
ج) عدم اطمینان به آینده
xد) همه موارد
17- برای حل یک مسئله علاوه بر فرآیند منطقی کدام مورد نیاز است؟
الف) اولویت بندی
ب) کسب اطلاعات بیشتر
ج) بررسی تنظیم دقیق
xد) همه موارد
18- پردازش شناختی برای تبدیل موقعیت مفروض به موقعیت مطلوب را …………… گویند.
الف) تصمیم گیری
xب) حل مسئله
ج) انتخاب
د) هیچکدام
19- کدامیک جزء چرخه حل مسئله می باشد
الف) تعریف مسئله
ب) تشخیص مسئله
ج) نظارت و ارزیابی
xد) همه موارد
20- تصمیماتی که در مورد مسائل غیر معمول و منحصر بفرد اتخاذ می شود را ……………. گویند
الف) تصمیمات برنامه ریزی شده
xب) تصمیمات برنامه ریزی نشده
ج) تصمیمات در حال بررسی
د) همه موارد
طرح سوالات مهارت حل مسئله
1- از بزرگ ترین خطرات و آفت های حل مسئله ؟
الف) شتابزدگی در به پایان رساندن مسئله
ب ) تنبلی در تعریف مسئله
ج ) بیان مسئله به ساده ترین روش
*د ) هر سه مورد
2- از خصوصیات بارز افراد خلاق این است که ………………………در آنها زنده و فعال است.
*الف – توانایی "نوع دیگر دیدن"
ب – شتابزدگی در به پایان رساندن مسئله
ج – تنبلی در تعریف مسئله
د – هیچکدام
3- بهترین روش برای اینکه بتوانیم مسئله تصمیممان را تعریف کرده و یا شکل تازه ای به آن ببخشیم چیست؟
الف -این است که ارزیابی اولیه خود را روی کاغذ بیاوریم.
ب – تعریف مکتوبی از مساله مان داشته باشیم.
ج -آن را زیر سوال ببریم.
*د- هر سه مورد
4- چه عاملی ما را به تعریف بهتر مسئله و یافتن راه حل های بهتر رهنمون می کند؟
*الف- تشخیص و برخورد نقادانه با محدودیت ها
ب – محدودیت های زمانی
ج – اختلال در کارها
د- ب و ج
5- در تعریف یک مسئله چه راهکارهایی عملی برای این موضوع وجود دارد؟
الف – مسئله را به فرصت ها تبدیل کنید
ب – محدودیت هایمسئلهرازیرسوالببرید
ج – مولفه های اساسی مسئله را شناسایی کنید
*د – همه موارد
6- ………………………….فرصت هایی هستند که اغلب اوقات ما را به تصمیم های بهتر رهنمون می کنند؟
الف – ایستادن در بین راه
ب – بازنگری دوباره و چندباره تعریف مسئله
*ج – الف و ب
د – هیچکدام
7- یکی از مشکلات انسان که در تفکر دارد چیست ؟
الف – کمبود ایده
ب – تنوع ایده
ج – الف و ج
د – هیچکدام
8 – تفکر؛ یعنی انتخاب ،و کیفیت انتخاب وقتی افزایش می یابد که گزینه های متعددی داشته باشیم.
یکی از از روش هایی که برای رسیدن به گزینه های بیشتر به کار می رودچیست؟
*الف – طوفانذهنی (Brainstorming) نامیده می شود
ب – استفاده از مواد آموزشی دست ساز
ج – درمان (( جبران عقب ماندگی ))
د – هیچکدام
9 – مسئله چیست ؟
الف – به مجموعه کارهای روزمره گفته میشود .
ب -مسئله عبارت است از فاصله بین وضعیت موجود با وضعیت مطلوب یا مورد نظر در یک سیستم.
ج – موقعیتی اطلاق می شود که در آن فرد چیزی را طلب می کند ، ولی نمی داند که چگونه به طور مستقیم به آن دست یابد.
*د -ب وج
10- از راهبردهای حل مسئله کدامند؟
الف -زمان مسئله را درک کنید
ب – نقشه ای برای حل آن طرح کنید
ج – نقشه را اجرا کنید
*د – هر سه مورد
11 -منظور از حل مساله ( Problem Solving ) چیست ؟
الف – فرایندی ذهنی
ب -فرایند یافتن راه یا راهکار رسیدن از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب مورد نظر .
ج – فرایندیدانشی و مهارتی
*د – هر سه مورد
12- شیوه های انتخاب راه حل های مسئله ؟
الف – روش تاس انداختن
ب – روش راه حل آسان
ج – روش توضیحی
*د – همه موارد
13 -چالشهای حل مشکل کدامند ؟
الف – احبه ساس ناتوانی و در ماندگی ناشی از تجارب منفی گذشته
ب – عدم دسترسی به اطلاعات
ج – فقدان منابع حمایتی
*د – هر سه مورد
14- مهمترین اجزاء مسئله کدامند؟
الف -تعین اهداف
ب – تعین ارزشها و معیار ها
ج – تعین موانع و تعین نقطه برخورد
*د – هر سه مورد
15- منظور از حل خلاق مسئله؟
*الف – رویکرد و روش حل مسئله با استفاده از خلاقیت می باشد
ب – مهارت های بنیادین
ج – مهارت هایمعمولی
د – هیچکدام
بسمه تعالی
1- روشهای مسئله یابی رسمی رویه مستقیم عبارتند از :
الف) تغییر روندهای قبلی
ب) انحراف از برنامه تنظیم شده
ج)پیش گرفتن رقبا
X د) همه موارد
2- روشهای مسئله یابی غیر رسمی رویه غیر مستقیم عبارتند از:
الف) مسئله یابی از طرف کارکنان
ب)مسئله یابی از طریق مافوقها
ج) مسئله یابی از طریق ارباب رجوع یا مشتری
x د) همه موارد
3- انواع تصمیمات به شرح ذیل میباشد:
الف)تصمیمات برنامه ریزی شده
ب)تصمیمات برنامه ریزی نشده
ج)تصمیمات تصادفی
X د) موارد الف و ب
4- تصمیمات برنامه ریزی شده تصمیماتی هستند که :
Xالف) بر حسب عادت و فوانین یا رویه های موجود اخذ میگردد
ب) تصمیماتی هستند که توسط مدیران سازمان صادر میگردند
ج) تصمیماتی هستند که از ابتدای کار سازمان صادر شده اند
د) الف و ب
5- موقعیتهای تصمیم گیری را نام ببرید:
الف) موقعیت اطمینان
ب) موقعیت مخاطره
ج) موقعیت عدم اطمینان
xد) همه موارد
6- یک مدیر باید هنگام مواجهه با مسیله به چه مواردی توجه کند:
الف) میزان سهولت و آسانی مسئله
ب) احتمال حل شدن مسئله به مرور زمان
ج) تعیین مرجع تصمیم گیری
X د) همه موارد
7- برای دستیابی به راه حل یک مسئله از چه روشهایی استفاده می شود:
الف) تشخیص و تعریف مسئله و جمع آوری و تحلیل اطلاعات در مورد مسئله
ب) ارزیابی و انتخاب بهترین راه حلها
ج) اجرای راه حل انتخاب شده
X د) همه موارد
8- برای ارزیابی میزان کارآیی یک تصمیم چند معیار بالقوه برای آن در نظر گرفته اند:
الف) دو معیار
ب) سه معیار
ج) مورد الف و ب
x د) مورد الف
9- تعریف مدل :
الف)عبارت است از الگویی که از واقعیت گرفته شده است و روابط بین متغیرها را نشان می دهد
ب) می توان از آن برای پیش بینی تصمیم گیری ها استفاده کرد
ج)عبارت است از الگویی که مدیر سازمان آن را به سلیقه خود طراحی و ابلاغ میکند
X د) مورد الف و ب
10- انواع مدلها را بیان کنید:
الف) مدل کلامی
ب) مدل ترسیمی
ج) مدل مدل ریاضی
X د) همه موارد
11- مدل تجسمی عبارتند از:
الف) وضعیت فیزیکی موضوع مورد بررسی را در مقیاس معین مجسم میکند
ب) روابط ریاضی بین متغیرها را نمایش می دهد
ج) به صورت نوشتار و در غالب عبارات و جملات بیلن میکند
X د) الف و ج
12- تصمیم گیری به چند دسته تقسیم میشوند:
الف) دو دسته تک مرحله ای یا ایستا
ب) تصمیمات چند مرحله ای یا دنباله دار
X ج) مورد ب
د) هیچکدام
13- مراحل اصلی در شیوه درخت اخذ تصمیم عبارتند از :
الف) ترسیم درخت اخذ تصمیم
ب) برآورد
ج) ارزیابی و انتخاب
X د) همه موارد
14- برآورد در شیوه درخت اخذ تصمیم عبارتند از :
الف) برآورد احتمال وقوع نتایج هر یک از انتخاب
ب) برآورد پیامدهای مالی هر یک از نتایج
X ج) الف و ب
د)ا لف
15- موارد موجب ایجاد مانع در مسیر اخذ تصمیمات را بیان کنید :
الف) اجتناب آرام
ب) اجتناب دفاعی
ج) ترس
X د) همه موارد
16- موانع استفاده از فرآیند منطقی اتخاذ تصمیم عبارتند از :
الف)عدم اطمینان نسبت به آینده
ب)اکتفا به عقلانیت نسبی
ج )مصلحت اندیشی با توجه به وضعیت
X د) همه موارد
17- صرف نظر از فرآیند منطقی حل مسئله راههای دیگری برای اتخاذ تصمیمات وجود دارد که عبارتند :
الف) الویت بندی
ب) کسب اطلاعات بیشتر
ج) بررسی منظم ودقیق
X د) همه موارد
18- دانشمندان علوم رفتاری برخی از تمایلات انسانی موثر بر کیفیت تصمیم گیری را شناسایی کرده که می توانند کیفیت تصمیمات را خدشه دار نمایند و در قالب دامهایی مطرح کرده اند که عبارتنداز:
الف) دام ظاهر نگری
ب) دام تعهدات احساسی و اجتماعی
ج) دام اعتماد بیش از حد
X د) هر سه مورد
19- رفتار در تصمیم گیری افراد ممکن است به چند مورد از موارد بیش از حد اعتماد داشته باشند :
الف) گروه
ب) احتمال موفقعیت
ج) ب صحیح است
X د) الف وب
20 – روشها و فنون تصمیم گیری عبارتند از :
الف) تفکر خلاق
ب) به کار گیری استراتژیها
ج) تحقیق در عملیات
X د) همه موارد
1- دو رکن اساسی برای نظام تصمیم گیری کدام میباشد؟
الف) ارتباط و اطلاعات
ب) بینش و ارتباط
* ج) بینش و اطلاعات
د)فن آوری و اطلاعات
2-کدام یک از تصمیم های زیر با بقیه مفهوم یکسانی ندارد؟
الف) بنیادی
ب) بی برنامه
ج) راهبردی
* د) اداری
3-تصمیم گیری معمول چه تاثیری بر جریان امور دارد؟
* الف) موجب تسهیل آن می شود
ب) موجب دشواری آن می شود
ج) تاثیری ندارد
د) هیچ کدام
4- کدامیک از موارد زیر از ویژگی های تصمیم غیر معمول نیست؟
الف) بی همتا بودن
* ب) کم مخاطره بودن
ج) تازه بودن
د) تکراری نبودن
5-هر چه رده مدیر بالاتر باشد قابلیت تصمیم غیر معمول او باید:
الف) کمتر باشد
ب) متعادل باشد
* ج) بیشتر باشد
د) فرقی ندارد
6-از متداولترین رویکرد های تصمیم گیری مدیریتی کدامند؟
الف) شهود
ب) عقل سلیم
* ج) شهود و عقل سلیم
د) هیچکدام
7-کدام روش در تصمیم غیر معمول به کار برده می شود؟
الف) حسی
ب) ادراکی
ج) حسی و ادراکی
* د) عقلانی
8-کدامیک از موارد زیر جز محدودیت های عقلانی در تصمیم گیری هستند؟
الف) ناتوانی در کسب اطلاعات و استفاده از آن
ب) ناقص بودن اطلاعات
ج) عدم شناخت کلیه عوامل موثر داخلی و بیرونی
* د) همه موارد
9-در بسیاری از فعالیتها ………………. به عنوان اولین و حتی مهم ترین مرحله شناخته می باشد.
الف)تشخیص وضع موجود
* ب)شناخت وضع موجود
ج) شخصی و گروهی
د) گزینه الف و ب
10-کدام فرایند متعارف تصمیم گیری نمی باشد؟
* الف) تعریف مساله
ب) شناسایی وضعیت
ج) ایجاد بدیل
د) پیگیری و اجرا
11-کدام وضعیت جهت شناسایی فعالیت عمده صورت می گیرد؟
الف) شناسایی اهداف تصمیم
ب) تشخیص علل مساله
ج) تعریف مساله
* د) همه موارد
12-{با انتخاب بهترین گزینه پرونده مساله و فرایند تصمیم گیری بسته خواهد شد}کدام گزینه صحیح می باشد؟
الف) ارزیابی و انتخاب
* ب) پیگیری و اجرا
ج) ایجاد بدیل
د)شناسایی وضعیت
13-یک تصمیم گیرنده کاملا منطقی ابتدا ……………… را به خوبی شناسایی و تعریف می نماید.
الف) راه حل
ب) محدودیت ها
* ج)مشکل
د) اطلاعات
14-کدام مورد در مورد تصمیم معمول غلط است؟
* الف) بی همتا هستند
ب) تصمیمی است مبتنی بر مشی
ج) موجب تسهیل امور است
د) موجب می شود مدیران وقت و انرژی خود را در فعالیت های دیگر صرف کنند
15-کدام مورد از موارد مفید نقش و اهمیت تصمیم گیری نیست؟
الف) افزایش مسئولیت پذیری
* ب) کاهش استقلال طلب
ج) خود باوری
د) رشد عاطفی
16-در مورد عقل سلیم و شهود کدام مورد صحیح است؟
الف) آنها را می توان به سادگی آموخت
ب) آنها را نمی توان به سادگی آموخت
ج) آنها را می توان به سادگی مورد بحث قرار داد
* د) گزینه ب و ج
17-کدام گزینه شامل راه حل ها یا شیوه های عمل در فراگر تصمیم گیری است؟
الف) واقع بینانه بودن
ب) مشکلات پیش رو
* ج) وجود خلاقیت ذهنی
د) عواقب و نتایج
18-وقتی مدیران به ارزشیابی گزینه های تصمیم می پردازد و بهینه ریشه یا نظر پذیری خود را محاسبه می کنن از چه روشی استفاده می کنند؟
* الف) عقلانی
ب) حسی
ج) ادراکی
د) معرفتی
19-کدام یک از تصمیم های زیر با بقیه شباهت ندارد؟
الف) معمولی
* ب) بی برنامه
ج) با برنامه
د) تاکتیکی
20-کدام گزینه صحیح می باشد؟
الف) اصولا مدیران سازمانها به استفاده از تصمیمات غیر معمول نیاز ندارند
ب) بسیاری از مشکلاتی که مدیران سازمانها با آن مواجه می شوند مستلزم تصمیمات غیر معمول نیست
ج) اصولا تصمیمات معقول تنها برای مسائل ساده سازمان است
* د) تصمیمات معمول در مورد مسائل پیچیده سازمانها نیز بکار می رود
1 – تعریف تصمیم گیری …. ؟
الف ) تجزیه و تحلیل راه های موجود و انتخاب یک راه برای رسیدن به اهداف
ب ) انتخاب یک راه از میان راه های مختلف
ج ) انتخاب شورای تصمیم گیری
* د ) الف و ب صحیح می باشد
2-تصمیم در مقابل ………. است و فقط با عبور از …….. به تصمیم می رسیم؟
الف ) مسئله – تردید
* ب ) تردید – تردید
ج ) نتایج – تردید
د ) هر سه مورد صحیح می باشد
3- از نظر پژوهشگران و صاحب نظران برجسته تصمیم گیری با ………. هم معنا و مترادف است ؟
الف ) سرپرست* ب ) مدیریت
ج ) ریاست د ) هیچکدام
4- شرایط محیطی تصمیم گیری را به ترتیب نام ببرید ؟
الف ) اطمینان – عدم اطمینان* ب ) اطمینان – مخاطره – عدم اطمینان
ج ) عدم اطمینان – اطمینان د ) هر سه مورد صحیح می باشد.
5- در شرایط عدم اطمینان در شیوه حداکثر حداکثرها کدام گزینه صحیح می باشد؟
* الف ) بهترین نتیجه از بین بهترین نتایج راه های ممکن ب ) بهترین راه از میان بد ترینها
ج ) بر اساس ارزش مهم انتظار تصمیم گیری به عمل می آید د ) هیچکدام
6- کدام تعریف صحیح نمی باشد ؟
الف ) تصمیم پیش از آنکه گرفتنی باشد ؛ ساختنی است.
ب ) تصمیم نگرفتن و بلا تکلیفی به مراتب مضرات بیشتری دارد که ممکن است اشتباه باشد.
ج ) تصمیم گیری نه تنها یکی از اساسی ترین ارکان مدیریت ؛ بلکه یکی از مهمترین مهارتهای زندگی است.
* د ) هیچکدام
7- در صورتیکه آهنگ حرکت منابع دیگر سیستم بیشتر از گلو گاه باشد؟
* الف ) میزان تولید سیستم افزایش نخواهد یافت ب ) میزان تولید سیستم افزایش خواهد یافت
ج ) الف و ب صحیح می باشدد ) هیچکدام
8- در افزایش سطح عملکرد محدودیت سیستم …… ؟
الف ) ظرفیت تولید را کاهش می دهند. ب ) ظرفیت تولید را کمی کاهش می دهند .
ج ) ظرفیت تولید را به اندازه بسیار زیاد کاهش می دهند. * د ) ظرفیت تولید را افزایش می دهند.
9- گلو گاه ها چه چیزی را تعیین می کنند؟
الف ) ورودی سیستم * ب ) خروجی و موجودی سیستم
ج ) انبار داری سیستم د) الف و ج صحیح می باشد
10 -رابطه انواع تصمیمها و مسائل و سطوح سازمانی کدام است ؟
الف ) تصمیمات برنامه ریزی نشده – بد ساختار – سطح بالا
ب ) تصمیمات برنامه ریزی شده – بد ساختار – سطح پایین
ج ) تصمیمات برنامه ریزی شده – خوش ساختار – سطح پایین
* د ) الف و ج صحیح می باشد
11 – یک ساعت از دست رفته در گلو گاه به معنای ….. است ؟
الف ) یک ساعت صرفه جویی در ایستگاه غیر گلو گاه ب ) یک ساعت صرفه جویی در برنامه ریزی
* ج ) یک ساعت از دست رفته در کل سیستم د ) هیچکدام
12 – در شرایط عدم اطمینان در حداکثر حداقل ها کدام تعریف زیر صحیح می باشد ؟
الف ) بهترین نتیجه از بین بهترین نتایج راه های ممکن * ب ) بهترین راه از میان بد ترینها
ج ) بر اساس ارزش مهم انتظار تصمیم گیری به عمل می آید د ) هیچکدام
13- عامل مهم در تصمیم گیری در شرایط اطمینان ………. است ؟
الف ) نتیجه مطلوب از هر راه حل را تخمین می زند ب ) مواجه شدن با شرایط خارجی خارج از کنترل
* ج ) تعیین معیار تصمیم گیرید ) عدم دسترسی به اطلاعات کلیدی
14- کدام از محدودیت های زیر محدودیت فیزیکی نمی باشد.
الف ) محدودیت منابع داخلی ب ) محدودیت فروش و بازار یابی
* ج ) محدودیت خط مشی و سیاستگذاری د ) هر سه مورد صحیح می باشد
15- تئوری محدودیت دارای چند مرحله می باشد.
الف ) چهار مرحله ب ) سه مرحله ج ) هشت مرحله * د ) پنج مرحله
16- محدودیت منابع داخلی شامل چه مواردی می باشد ؟
الف ) منابع برنامه ریزی * ب ) مواد ماشین آلات – مواد نیروی انسانی و …
ج ) منابع اطلاعاتی د ) الف و ب صحیح می باشد
17 -اهمیت تصمیم گیری در چه سطوحی از سازمان بالا تر می باشد ؟
الف ) کارکنان ب ) ریاست ج ) مدیریت میانی * د ) مدیریت ارشد
1. " یک موجود زنده یا یک سامانهٔ هوش مصنوعی نداند که برای رفتن از یک موقعیت به موقعیت دیگر باید چه مسیری را بپیماید " تعریف کدامیک ازگزینه های زیر است؟
الف)تعریف تحلیل مسئله ب)تعریف حل مسئله x ج)تعریف فهم مسئله د)بیان مسئله
2. لازمه حل مسئله چیست؟
الف)فهم مسئله ب)طرح مسئله ج)برنامه ریزی د)تصمیم گیری x
3. بهترین کار برای دست یابی به راه حل های جدید چیست؟
الف)مقایسه راه حلهای مختلف ب)درنظرگرفتن نتیجه راهحلها ج)استفاده ازدانش واصول آموخته قبلی د)هرسه موردx
4. روانشناسان براین باورند که برای تصمیم گیری موارد پیچیده ازچه چیزی میتوان کمک گرفت؟
الف)روشهای علمی ب)روشهای تجربی ج)ناخودآگاه انسان x د)عقل و منطق
5. کدامیک جزء موارد تاثیر زاویه دید نمیباشد؟
الف) وقتی زاویه دید تغییر کند و ابراز شود بقیه هم یاد می گیرند .
ب) زاویه دید خوب سریع تر از زاویه دید بد سرایت می کند .x
ج) زاویه دید امری ذهنی است ،لذا تشخیص زاویه دید غلط بسیار دشوار است .
د) زاویه دید این قدرت را دارد که گروهی را بالا ببرد یا آن را از هم بپاشد.
6. کدام گزینه جزء تکنیک شش کلاه تفکر است؟
الف)کلاه آبی ب)کلاه قرمز ج)کلاه سبز د)کلاه خاکستریx
7. تکنیک شش کلاه تفکر چه چیزی را بازگو می کند؟
الف) تعریف مسئله ب)کمک به انجام تصمیمات پیچیده xج)طرز تفکر و نگرشهای مختلف د)توان یادگیری
8. هدف از تکنیک شش کلاه تفکر چیست؟
الف)تولید خلاقیت ب)تصمیم گیری مناسب ج)بازگو کردن تفکر و نگرشهای مختلف x د)برنامه ریزی
9. در تکنیک شش کلاه تفکر کدام گزینه به برنامه ریزی جدی و منعطف وبررسی ضعف ها ونقاط بدمسئله اشاره میکند؟
الف)کلاه آبی ب)کلاه سبز ج)کلاه زرد د)کلاه سیاهx
10. کلاه زرد در تکنیک شش کلاه تفکرچه چیزی را بیان میکند؟
الف)مثبت اندیشی x ب)خلاقیت ج)بررسی نقاط بد و ضعف مسئله د)کنترل فرآیند
11. زاویه دید…………..سریع تر از زاویه دید …………. سرایت میکند.
الف)بد-خوب ب)خوب-متعادل ج)خوب-بدx د)بد-متعادل
12. تکنیک شش کلاه تفکر چه کمکی به افراد در تصمیم گیری میکند؟
الف)ایجاد خلاقیت ب)ایجاد مثبت نگری ج)نگاه از دیدگاههای مختلف د)هرسه مورد x
1) کدامیک از کلمات زیر مربوط به اسکمپر است؟
*الف) اقتباس
ب) دلفی
ج) تریز
د) هیچکدام
2) ابداع کننده تکنیک اسکمپر چه کسی میباشد؟
الف) چستربارنارد
*ب) اسکوربن
ج) هوندا
د) هانتر
3) این کلمه معرف کدامیک از روشهای اسکمپر میباشد؟
الف) جایگزینی
ب) بازآرایی یا معکوس کردن
ج) کاربردهای دیگر
*د) حذف یا کاهش
4) کدامیک نویسنده"کتاب بازی برای متفکر" میباشد؟
الف) دکتر علی رضاییان
ب) گیبسون
*ج) میکائیلمیچالکو
د) ایوانویچ
5) تحقیقات نشان داده بهتر است تعداد نفرات جلسه طوفان فکری چند نفر باشد؟
الف) 7تا9نفر
ب) 17 تا 20 نفر
ج) 25 تا 30 نفر
*د) 12 تا 15 نفر
6) آنچهدرهرجامعهای،رسیدنبهسوددرکسبوکاریامزیتهایاقتصادی رابامانعروبهرومیسازدچه چیزی است؟
*الف) وجودمحدودیتهایذهنی
ب) نا توانی های مدیران
ج) نبود همکاری بین کارمندان
د) نبود امکانات
7)کدامیک ازروش های زیر برایتقویتاعتمادبهنفس،ایجادپویاییذهنی،پیداکردنآزادیعمل ، بهتر است؟
الف) دلفی
ب) تریز
*ج) طوفان ذهنی
د) تکنیکDOIT
8) هدف اصلی تکنیک scamperچیست؟
*الف)تحریک قدرت تصور
ب)تطبیق
ج)ترکیب کردن
د)جانشین کردن
9)تکنیک طوفان فکری توسط چه کسی ابداع شد؟
الف)میکاییل میچالکو
*ب)الکس اساسبورن
ج)سایمون
د)توماس.ال
10)کدام جمله در مورد طوفان فکری نادرست است؟
الف) هرچه بیشتر ایده خلق شود احتمال پیدا کردن ایده مناسب بیشتر است.
*ب)ارزیابی وقضاوت عجولانه اعضای گروه مانع تصور وخیال پردازی افراد نمی شود.
ج)افراد در مواجه با ایده جدید تعداد بیشتری ایده در ذهنشان جرقه خواهد زد.
د)ایده های ایجاد شده در گروه بهتر وبیشتر از ایده هایی است که مجموع افراد به تنهایی پیشنهاد می کنند.
11)کار مدیر جلسه در طوفان فکری چیست؟
الف)کنترل جلسه
ب)تشویق افراد
ج)هدایت جلسه
*د) هر سه مورد
12)انواع تقسیم بندی تصمیم گیری کدامند؟
الف)برنامه ریزی شده وبرنامه ریزی نشده.
ب)تصمیمات فردی وسازمانی
*ج)هردو
د)هیچکدام
13)کدام جمله نادرست است؟
*الف)مدیران طراز اول باید در جزییات درگیر شوند.
ب)معمولا گروه بهتر از فرد تصمیم می گیرد.
ج)تصمیمات اخذ شده گروهی بهتر جامه عمل به خود می پوشانند.
د) هرسه مورد
14)کدام یک جزء مشخصه تصمیم گیری چند شاخصه(MADM)می باشد؟
*الف)اهداف آن صریح بیان شده اند.
ب)محدودیت ها کاملا مشخص است.
ج)شاخص ها ضمنی بیان شده اند.
د)تعداد گزینه ها نامحدود است.
15)خصوصیات فرایند تحلیل سلسله مراتبی چیست؟
الف)بر مبنای یک تئوری قوی استوار است.
ب)معیارهای کمی وکیفی رادر تصمیم گیری دخالت می دهد.
*ج) هردو
د)هیچکدام
16)کدامیک جزء مشخصات روش AHPنمی باشد؟
الف)بازخورد متقابل
ب)AHPرا می توان بصورت ترکیبی با برنامه ریزی خطی مورد استفاده قرار داد.
*ج)از مقیاص مطلق استفاده می کند.
د)از روشهایی نظیر تفکر گروهی، طوفان فکری در تجزیه وتحلیل ساختار مساله استفاده می کند.
17)تعریف خلاقیت کدام است؟
الف)توانایی حل مسائلی که فرد قبلا حل آنها را آموخته است.
ب)توانایی تصور وابداع چیزی.
ج)فرایندی که نتیجه آن کار تازه ای باشدکه توسط گروهی، دریک زمان،مفید وارزشمند تلقی شود.
*د)ب وج صحیح است.
18)کدامیک جزء ویژگی افراد خلاق نمی باشد؟
*الف)افراد خلاق ضرورتا دارای ضریب هوشی بالایی هستند.
ب)به جای کلمات به تصاویر ذهنی فکر می کنند.
ج)مخاطره پذیرند.
د)ضرورتا تحصیلات بالایی ندارند.
19)منظور از تصور مهار شده چیست؟
الف)تفکر
*ب)ایده
ج)خلاقیت
د)نوآوری
20)عوامل موثر بر تصمیم گیری کدامند؟
الف)ترس از خطر
ب)عدم انعطاف پذیری
*ج)اعتماد به نفس واستقلال فکر
د)ارزش ها وباورها در تصمیم گیری دخیل نیستند.
سوالات مراحل ثبت شرکت سهامی عام
1-قبل ازاحداث شرکت سهامی عام کدام مورد باید انجام پذیرد؟
الف)معلوم کردن هیات مدیره
ب)مدیر عامل
*ج)مجوز از سازمان بورس واوراق بها دار
د)گرفتن مجوزاز اداره ثبت
2-شرکت سهامی عام بعداز چه مدت ازثبت اظهار نامه به ثبت می رسد؟
الف )یک سال
ب)دوسال
* ج)شش ماه
د)هشت ماه
3-گذاشتن نام برای شرکت توسط چه کسی انجام می گیرد؟
* الف)مدیر عامل
ب)هیات مدیره
ج)اداره ثبت
د)هیچکدام
4-آخرین اقدام تاسیس شرکت چیست؟
* الف)ثبت شرکت
ب)پیدا کردن مدیر عامل
ج)پیدا کردن نام مناسب شرکت
د)هیچکدام
5-اعلامیه پذیره نویسی توسط کدام مورد صادر می شود؟
الف)مدیر عامل
ب)سهام دار
* ج)اداره ثبت شرکت
د)هیات مدیره
6-مدارک لازم جهت کسب اجازه پذیره نویسی شرکت در شرف تاسیس سهام عام از مرجع ثبت شرکتها کدام است؟
الف)2نسخه طرح اظهارنامه وطرح اساسنامه سهامی عام
ب)2نسخه طرح اعلامیه پذیره نویسی
ج)گواهی بانکی مبنی بر واریز حداقل 35%سرمایه تعهد شده توسط موسسین
* د)همه موارد
7-حداقل سرمایه برای تاسیس شرکت سهامی عام چقدر است؟
* الف)5میلیون ریال
ب)10میلیون ریال
ج)15میلیون ریال
د)20میلیون ریال
8-اقدامی که برای جمع آوری سرمایه از طریق مراجعه به عموم انجام می شود را00000000
* الف)پذیره نویسی
ب)اظهار نامه
ج)تاسیس شرکت
د)هیچکدام
9-حد اقل تعداد برای تاسیس شرکت های سهامی عام چقدر است؟
الف)10نفر
ب)6نفر
* ج)3نفر
د)5نفر
10-مزایای شرکت سهامی عام00000
الف)سهولت نقل وانتقال
ب)تجمع سرمایه ها ی کوچک برای تشکیل سهام
ج)استمرار وموجودیت شرکت های سهامی
* ج)همه موارد
11-نسخه اول پذیره نویسی دراختیار چه کسی قرار می گیرد؟
الف)سهامداران
ب)مدیر عامل
ج)پذیره نویس
* د)بانک
12-با سپری کدام مرحله پذیره نویسی قطعیت می یابد؟
* الف)امضای ورقه تعهد سهام
ب)تهیه طرح اعلامیه پذیره نویسی
ج)هر دو مورد
د)هیچکدام
13-طبق اساس قانون مبلق هر سهم چقدر باید باشد؟
* الف)10هزار ریال
ب)100هزار ریال
ج)200هزار ریال
د)50هزار ریال
14-هر سهامدار چقدر می تواند سهم خریداری کند؟
الف)10هزار سهم
ب)100هزار سهم
ج)60هزار سهم
* د)نا محدود
15-از کدام مرحله شرکت وارد مرحله ی ثبت می شود؟
* الف)تشکیل سرمایه
ب)تخصیص سهام
ج)تهیه طرح اعلامیه پذیره نویسی
د)اظهار نامه تاسیس شرکت
16-اولین کار موسسان پس از تاسیس شرکت سهامی عام تهیه 20%مبلغ تعهد شده شرکت و قرار دادن آن در حساب مخصوص بانکی شرکت است.هدف از این کار چیست؟
* الف)جلب اعتماد دیگران برای سرمایه گذاری
ب)مشخص کردن هیات مدیره
ج)هر دو مورد
د)هیچ کدام
17-گام دوم تاسیس شرکت کدام است؟
الف)تشکیل سرمایه
* ب)اظهارنامه تاسیس شرکت
ج)تهیه طرح اعلامیه پذیره نویسی
د)امضای ورقه تعهد سهم
18-کدام گزینه در طرح اعلامیه پذیره نویسی به چشم می خورد؟
الف)نام شرکت
ب)هوت کامل واقامتگاه موسسان
ج)مبلغ سرمایه شرکت ومشخص کردن مقدار نقد وغیر نقد آن
* د)همه موارد
19-مزیت بزرگ شرکت سهامی عام نسبت به شرکتهای دیگر00000000000
* الف)مشارکت عموم
ب)استمرار و موجودیت شرکتهای سهامی
ج)سهولت نقل وانتقال سهام
د)همه موارد
20-گام چهارم تاسیس شرکت 0000000
الف)تشکیل سرمایه
* ب)امضای ورقه تعهد سهم
ج)تخصیص سرمایه
د)اظهار نامه تاسیس شرکت
سئوالات مسئله یابی:
1- تعریف MODM کدام یک از گزینه های زیر می باشد؟
الف)مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
×ب)مدل های تصمیم گیری چند هدفه
ج)روشهای تصمیم گیری چند منظوره
د)اجبار به تصمیم گیری چندمعیاره
2- کدام یک از تعاریف زیر مربوط به فرآیند تحلیل سلسله مراتبی است؟
الف)یکی از کارآمدترین تکنیک های تصمیم گیری
ب)ماهیت ساده و درعین حال جامعی
ج)براساس مقایسات زوجی بناشده
×د)هرسه مورد
3- کدامیک از گزینه های زیر جزء خصوصیات یک سیستم پشتیبانی تصمیم گیری چندمعیاره مناسب نمی باشد؟
الف)گزینه های مختلف را در نظر بگیرد
ب)معیارهای کمی وکیفی را در تصمیم گیری دخالت دهد
×ج)میزان سازگاری و ناسازگاری تصمیم را نشان می دهد
د)برمبنای یک تئوری قوی استوار است
4- کدامیک از موارد زیر جزء اصول فرآیند تحلیل سلسله مراتبی نمی باشد؟
الف)شرط معکوسی
ب)اصل همگنی
×ج)هماهنگی
د)انتظارات
5-در راس سلسله مراتبی هدف کلی مسئله و در سطوح بعدی …………. و ……………. قرار دارد.
الف)هدف و معیار
×ب)معیار و گزینه ها
ج)عوامل و زیر معیارها
د)هیچکدام
6- محدوده قابل قبول ناسازگاری در هرسیستم به چه عواملی بستگی دارد؟
×الف)تصمیم گیری
ب)اهداف
ج)قضاوت
د)مقدار ناسازگاری
7- کدام یک از موارد زیر جزء نکات تصمیم گیری گروهی نیست؟
الف)ساخت سلسله مراتبی
ب)انجام مقایسات زوجی
ج)قضاوت های شخصی
×د)بهبود و سرعت کارها
8-چنانچه در سازگاری سیستم وابستگی دوطرفه باشد و دیگر یک سلسله مراتبی نداریم و به جای آن……………….
الف)یک شبکه
ب)سیستم خطی
ج)سیستم با بازخورد
×د)هرسه مورد
9- در برخی مواقع بهتر است دو سلسله مراتبی ایجاد شود یکی…………… و دیگری……………
×الف)سود- هزینه
ب)هدف- معیار
ج)سود – ساختار
د)هیچکدام
10- کدام یک جزء مشکلات حالتهای تصمیم گیری می باشد؟
الف)فقدان استاندارد برای اندازه گیری معیارهای کیفی
ب)فقدان واحد برای تبدیل معیارها(اعم از کمی و کیفی) به یکدیگر
×ج)گزینه الف و ب
د)فضای گسسته و حالت تک معیاره و معیار کمی
11- کدام یک جزء توصیه کلی در ایجاد سلسله مراتبی نمی باشد؟
الف)تعیین هدف های جزئی
ب)تعیین عوامل و زیر عوامل
ج)مشخص نمودن معیارهای اهداف جزئی
×د)تحلیل حساسیت روی معیارها و زیر معیارها
12- سطوح مختلف در سلسله مراتب انتخاب بهترین ها چیست؟
الف)هدف
ب)معیارها
ج)گزینه ها
×د)همه موارد
13- نقاط کانونی مدل های تصمیم گیری کدامیک از گزینه های زیر می باشد؟
×الف)اطلاعات
ب)دیدگاه
ج)روش
د)هیچکدام
14- رویکردهای تصمیم گیری به چه شکلی ایجاد می شود؟
الف)تک معیار یا چند معیار ه
×ب)متمرکز یا غیر متمرکز
ج)پیوسته و گسسته
د) گسسته و چند معیاره
15- تعریف MADM کدام یک از گزینه های زیر می باشد؟
×الف)مدل های تصمیم گیری چند شاخصه
ب)مدل های تصمیم گیری چند هدفه
ج)روشهای تصمیم گیری چند منظوره
د)اجبار به تصمیم گیری چندمعیاره