نقش مدیران کارآمد و مدیریت علمی و عملی در موفقیت یک باشگاه ورزشی
دانشگاه جامع علمی کاربردی
کارشناسی حرفه ای مدیریت اماکن ورزشی
استاد:
دانشجو:
پاییز 97
رهبری به چه معناست؟
بسیاری از سازمان ها هزینه های زیادی برای انتخاب پرسنل مدیریتی کارآمد و مطلوب صرف می کنند، زیرا این باور عمومی وجود دارد که موفقیت یا شکست یک گروه به میزان زیادی به مدیر و نوع رهبری آن بستگی دارد.در این مطلب قصد داریم تا به راز موفقیت مدیران موفق بپردازیم. با ما همراه باشید.رهبر کسی است که با استفاده از نفوذ و قدرت خود به گروه برای رسیدن به اهداف معین شده کمک می کند و آن را در این مسیر هدایت می کند. کسب این منصب می تواند نقطه ی آغازی برای برانگیختن یک گروه درجهت حرکت باشد، اما لقب رهبری به تنهایی نمی تواند فرد را به یک رهبر کارآمد تبدیل کند. چه بسا کسانی که به طور رسمی به عنوان مدیر یا رهبر مشخص نشده اند، اما بخاطر خصوصیاتی که دارند اعضای گروه برای آنها ارزش قائل اند. پس منظور ما از رهبری در این مطلب رهبری کارآمد است.
برای تبدیل شدن به رهبر و مدیری موفق شما باید یک سری اصول کلی را رعایت کنید و هیچکس دارای بهترین شیوه مدیریت نیست.
الگوی رفتاری مدیران موفق چیست؟
دو الگوی رفتاری که مدیران موفق از خود نشان می دهند رابطه مدار و وظیفه مدار است. رهبران وظیفه مدار مرکز توجهشان وضعیت کاری و تصمیم گیری راجب آن،تعیین وظایف و نقش ها و بررسی نتایج کار و حفظ استاندارد ها است.به طور کلی آنها به ساختار کار توجه دارند.از طرفی رهبران رابطه مدار به نگرش ها، علایق و نیازهای کارمندان توجه می کند و از نظرات آنها در تصمیم گیری استفاده می کند.هر دو الگو در بهبود عملکرد گروه موثر هستند.
اثر متقابل شرایط و مدل رفتاری مدیر
مدیریت موثر در گرو هماهنگی شرایط (وضعیت موجود) و مدل رفتاری مدیر است.در واقع میزانی که شرایط و موقعیت به مدیر نفوذ و قدرت می دهد بسیار تاثیر گذار است. و مدل رفتاری رهبر باید با آن میزان قدرت تطابق داشته باشد.
طبق مدل اقتضایی فیدلر وضعیت کاملا مطلوب برای یک مدیر وضعیتی است که روابط فرد با کارمندانش خوب باشد، وظایف شغل دارای ساختار مشخص باشد و فرد از منصب قدرت مندی برخوردار باشد.مدیری که میخواد موفق باشد ابتدا باید وظیفه مدار یا رابطه مدار بودن خود را مشخص کند. سپس به بهبود این شرایط بپردازد.
مدل رابطه مدار موثرتر است یا وظیفه مدار؟
همانطور که گفته شد هیچ روش معینی برای کارآمدی وجود ندارد و این تعامل شرایط و رفتار مدیر است که اهمیت دارد. یک طیف از موقعیت خوب، متوسط و بد را تصور کنید. رهبران وظیفه مدار در دو طرف طیف قرار میگیرند. به این معنی که این رهبران زمانی کارآمد هستند که یا هیچ محبوبیتی در بین کارکنان ندارند یا خیلی محبوب هستند. در وضعیت مطلوب روابط خوب است و رهبر وظیفه مدار توجه خوبی به انجام روال کار و نتایج آن دارد.
و در وضعیت نامطلوب و بحرانی او چیزی برای از دست دادن ندارد و یک رهبر وظیفه مدار که تمرکزش بر عملکرد و اهداف شغلی است واقعا لازم و ضروری است.شیوه ای که این مدیر برای ساختار بندی وظایف به کار می بندد ممکن است گروه را به عملکرد بهتر در شغل تشویق کند.
در عوض مدیران رابطه مدار در موقعیت های متوسط کارایی بیشتری دارند در واقع زمانی که کنترول و نفوذ ها در سطح متوسط قرار دارد. در شرایط متوسط رهبری که بتواند تعارض های درون گروهی غیرقابل اجتنابی که رخ می دهند را رفع و رجوع کند رهبری رابطه مدار است. در این وضعیت توجه به بهزیستی کارکنان می تواند باعث بهبود عملکرد شغلی آنها شود ولی وظیفه مدار بودن در این شرایط میتواند روابط را خدشه دار کند و عملکرد شغلی را پایین بکشد.
یکی از مهمترین وظایف مدیران “تصمیم گیری” است، مدیران موفق چگونه تصمیم گیری می کنند؟
در ادامه بحث راز موفقیت مدیران باید بگوییم ،این موضوع کاملا روشن است که در اصل مدیران تصمیم گیرنده هستند، اما آنها برای گرفتن یک تصمیم مناسب چه باید بکنند؟ از چه راهبردی باید بهره ببرد؟ یک رهبر موفق با توجه به شرایط و موقعیتی که وجود دارد و همچنین موضوعی که باید درباره ی آن تصمیم بگیرد یکی از راهبرد های زیر را به کار می بندد. توجه داشته باشید که پایبندی به یک راهبرد تصمیم گیری بدون در نظر گرفتن شرایط باعث شکست شما خواهد شد.
راهبرد های تصمیم گیری
تصمیم گیری خودکامه: در این راهبرد فرد دو نوع رفتار را از خود بروز می دهد. یا با توجه به اطلاعات شخصی خودش به تنهایی تصمیمش را می گیرد، یا اطلاعات مختصری را از کارکنان دریافت کرده و بازهم به تنهایی تصمیم می گیرد. با اینکه شاید خودخواهانه به نظر برسد ولی در بعضی مواقع این راهبرد لازم است و بسیار موثر واقع می شود. البته به میزان زیادی بستگی به کفایت و دانش مدیر دارد.
تصمیم گیری مشاوره ای: این راهبرد هم دو نوع رفتار را شامل می شود. مدیر یا رهبر به صورت فردی و تک تک با کارکنانی که با موضوع یا مشکل درگیرند صحبت می کند و با توجه به آنها به تنهایی تصمیم گیری می کند. یا به صورت گروهی نظرات و پیشنهادات آنها را می گیرد و بعد به تنهایی تصمیمش را می گیرد.
تصمیم گیری گروهی: در این راهبرد رهبر یا مدیر درست مانند عضوی از گروه می شود و مشکل میان گروه مطرح می شود و یک تصمیم مشارکتی بر مبنای اتفاق آراء گرفته می شود. راهبرد تصمیم گیری گروهی و مشارکتی در مواقعی که مدیر در گرفتن تصمیم تردید دارد بسیار مناسب است.
درست است که به کار بستن روش های مشاوره ای و گروهی سرعت گرفتن تصمیم را کاهش می دهد ولی رضایت کارکنان را به طور مثبتی بالا می برد. شما با توجه به شرایط و موقعیت و مشکلی که پیش رویتان است باید یکی از این راهبردها را انتخاب کنید.
برای بهبود عملکرد مدیریتی تان کانال های ارتباطی با کارکنانتان را تقویت کنید، نیاز ها و نظرات آنها را بشنوید و به آنها رسیدگی کنید. با توجه به بخش اول که خدمتتان ارائه شد بسته به شرایطی که در آن هستید وظیفه مدار یا رابطه مدار باشید. این را همیشه به یاد داشته باشید که اگر کارکنان به حمایت شما احتیاج دارند شما هم متقابلا به حمایت آنها نیاز دارید. و مهم تر ازهمه شما باید واقع بین و انعطاف پذیر باشید، فراموش نکنید که مدیریت موفق و کارآمد در گرو داشتن بهترین رفتار و بهترین تصمیم گیری با توجه به شرایط موجود است.
مدیریت باشگاهی
سبک مدیریت باشگاه ورزشی می تواند عاملی برای افزایش ورزشکاران باشد.در امور مربوط به مدیریت می توان به سبک ها و راهکارهای مختلفی عمل نمود تا بهترین نتایج را کسب کرد. در کار گروهی بحث مدیریت یکی از اساسی ترین بخش هایی می باشد که می تواند در صورت انجام آن بصورت عالی, محرکی برای ارتقاء و بالا بردن کیفیت و کمیت مجموعه باشد . زیرا تصمیم گیری های صحیح و روش های عملی برای انجام این تصمیم گیری ها می تواند قسمت مهم فعالیت مدیران ورزشی باشد ، که باید مورد توجه قرار گرفته تا بتوان نتیجه مورد انتظاردر فعالیت مربوط به نیل اهدف را به دست آورد.
شیوه مدیریت اصولی
برای موفقیت در کار باید از شیوه کارامد مدیریتی برخوردار شوید.
یک مدیر بسته به نیاز و شرایط پرسنل از شیوه های مدیریتی متنوعی استفاده می کند.در برخی موارد یک مدیر از شیوه مدیریت دیکتاتورگونه بهره میگیرد. این مدیران از توانایی ها و ظرفییت های کاریزماتیک خود برای در دست نگه داشتن امور استفاده می کنند.در پاره ای از مواقع این سبک مدیریتی خواهد توانست سبب انجام کار گردد.این موضوع را درنظر داشته باشید گاهی اوقات در پاره ای موارد شیوه دیکتاتوری در مدیریت را نمی توان به کار برد ، زیرا این شیوه از عوامل دیگری مانند حالات و شخصیت فردی تبعیت می کند .
اساس مدیریت اصولی
مدیریت کامل و اصولی ، در پی شناختن اصل و بنیان صحیح و تاثیر گذار در زمینه مدیریت در جهت افزایش رابطه های یک مجموعه امکان پذیر است.حوزه مدیریت هر مجموعه، باشگاه و یا شرکت، یکی از اصلی ترین و حیاتی ترین بخش های آن به شمار می آید که نقش اصلی در پیروزی یا شکست مجموعه دارد. تصمیمات یک مدیر در راستای نیل به هدف هایی است که پرسنل مشغول بکار در آن مجموعه، با عمل کردن به آن خواهند توانست راه پیشرفت را طی کنند. و یک مدیر توانا لازم است که نظارت بر نحوه انجام صحیح امور محوله به افراد را داشته باشد ، تا پرسنل بر مبنای توانایی هایی که دارند بتوانند به نحو شایسته و قابل قبولی به وظایف خود عمل کنند. این موارد پاره ای از مبحث های مدیریتی اصولی است که مدیران به آن توجه و عمل می کنند.
اصل و مبنای مدیریت
برترین علت برای موفقیت در مدیریت استفاده نمودن از اصل و راه های کاربردی و نیز آگاهی از وظیفه و مسئولیت خود، در امور مدیریتی در سمت ها و شرکت ها و مجموعه های مختلف است.یک مدیر شایسته و موفق با شناخت کامل از جنبه ها ی گوناگون فعالیت خود و آشنایی با عوامل موثر برای تصمیمات صحیح و ارائه کارامد ترین راه ها برای انجام این تصمیمات می تواند فرصتی را برای رسیدن به هدف های یک شرکت یا سازمان محیا سازد که این کار تاثیری بسیار زیادی را در کسب موفقیت دارد.
مدیریت عوامل و پرسنل چه اساس و قوانینی را باید اجرا نمایند؟
هرمجموعه ای مدیریت و اصولی دارد و این مدیریت زمانی کارا یی خواهد داشت که مبانی و قانون ها ی وضع شده اجرایی شود.هنگامی خواهید توانست مناسب ترین و شایسته ترین عملکرد را مقابل پرسنل نشان دهید که از مبانی و اصول مدیریتی آگاه باشید.مدیران با رفتاری مناسب و دلپذیرهم می توانند مدیریتی عالی را در شرکت و یا هر مجموعه ای داشته باشند و هم اشتیاق بیشتری را در کارکنان ایجاد کنند.
بحث مدیریت بیشتر در شرکت ها و مجمو عه های تولیدی رونق گرفته و در بخش ورزش کمتر به آن پرداخته شده است. در این مقاله سعی شده که الزامی بودن مدیریت در ورزش شرح داده شود . در دنیای امروز ورزش به نوعی تبدیل به کار گشته و از ورزش به عنوان صنعت در برخی محافل صحبت می شود. در گذشته افراد کمی بودند که از ورزش به دنبال درآمد و پول بودند و علاقه به ورزش افراد را جذب رشته های ورزشی می کرد.
اما حدودا در20 سال اخیر ورزشکار بودن همانند یک شغل شده است، پس مجوعه ها، باشگاه ها و… می بایستی به نحوی ورزش را مدیریت کنند که از ان پول و یا درآمد کسب شود..گستره ورزش بسیار زیاد است، برای مثال می تواند شامل باشگاه های ورزشی، مدارس فوتبال بسکتبال ، شنا و…، فدراسیون های مختلف ورزشی، مجلات و روزنامه ها ی ورزشی، کارگاه های تولید محصولات ورزشی ، استادیوم ها و کسانی که اماکن ورزشی را می سازند نیز باشد؛ که هر یک از این موارد سهم بسیاری در ورزش دارند، ولی پرسشی که مطرح می شود این است که علت های کامیابی یا عدم کامیابی ورزش چیست؟ بی شک یکی از اساسی ترین رموز موفقیت یک مجموعه وجود سلسله مراتب مدیریتی قوی و اصولی در آن مجموعه می باشد. در گستره پهناور ورزش، باشگاه های ورزشی اساسی ترین و قوی ترین نقش را بازی می کنند. فرض کنید که یک مجموعه ورزشی تصمیم گرفته باشد که اصول مدیریت خود را برپایه روش ها و استاندارد های مدیریتی بنا کند. در این حالت می بایستی موارد زیر را در امور خود مقدم شمارد :
انجام دادن مقررات و ضوابط استاندارد
به عنوان مثال طبق قانون فدراسیون بین المللی فوتبال طول و عرض زمین مشخص می باشد.طول: 110-100 عرض: 75-64 متر.یا طول و عرض زمین سایر رشته ها مانند والیبال و بسکتبال و …منبع و ظرفیت لازم که شامل زیر بنا ها و زیر ساخت های موجود مانند ورزشگاه ها، بنا های ورزشی و نیز ورزشکار یا نیروهای انسانی مانند بازیکن و مربی رشته های مختلف موجود است. حال شناخت افراد با لیاقت و شایسته به چند مورد مانند علم یا میزان تحصیل فرد، مهارت و تسلط، تعلیمات و فراگیری که در اثر تجربه به دست آورده است بستگی دارد.اهمیت دادن به کیفیت مجموعه های موفق برای خود هدف ها یی انتخاب می کنند که برخی از این هدف ها بلند مدت و برخی کوتاه مدت است.
. این هدف ها می تواند مثلا به دست آوردن قهرمانی، بالا بردن رضایت حامیان مجموعه، و یا بالا بردن هوادارن یک تیم باشد. جهت نیل به این مقصود باید وظیفه افراد، ظرفیت های مورد نیاز و تایم آن تعیین گردد.(برنامه ریزی). این کار در خیلی از مجموعه های ورزشی به علت تغییرمدیریت و مربی ناشدنی است. از قصد های مدیریت آن است که سازمان متکی به شخص نباشد و ارباب رجوع یا مشتری کسی است که در ازای گرفتن خدمات، پول می پردازد.با عنایت به این مطلب مشتری حقیقی یک باشگاه یا مجموعه ورزشی همان حامیان مالی آنها یا اسپانسر می باشند. ولی نباید از دیگر حامیان مانند افرادی که برای تماشا، پول بلیت پرداخت میکنند غافل شد. محیا نمودن خدمات برای مشتریان می بایست جزء اولویت مدیر یک مجموعه یا باشگاه ورزشی باشد. چون اگرمشتری حمایت نکند، ستون های مجموعه سست خواهد شد. بررسی کامل موارد این مبحث در ورزش از ویژگی بالایی برخوردار می باشد، خیلی از مجموعه های ورزشی اقدام به بکارگیری آنالیزور می کنند. بررسی مورد به مورد می تواند براساس بازدهی و رضایتمندی حامیان مالی مجموعه نیز انجام پذیرد، حالات روحی بازیکنان، شرایط جوی، مسابقات گذشته، نحوه عمل بازیکنان و…نکاتی می باشند که در بررسی داده ها باید در نظر بگیریم .
. لیدر بودن مدیران رده بالای یک باشگاه و یا مجموعه ورزشی به معنای هیات مدیره، جمعی ازمربیان، پیشکسوتان باشگاه و کاپیتان تیم ایفا کننده نقش حیاتی در به دست آوردن هدف های باشگاه هستند. تدوین اهداف مجموعه ورزشی یا باشگاه، به وجود آوردن اشتیاق در سایر نفرات مثلا در یک تیم،، راه های دست یابی به منابع مورد نیاز، پیشگیری و ایجاد فضای اصلاحی و مثال هایی از این موارد می باشند. مدیر باشگاه باید توانایی داشته باشد در مواقع بحرانی به کمک مجموعه و یا باشگاه بیاید. سمت ها و وظایف همه افراد می بایستی مشخص شودد تا همه در مکانی شاد بتوانند در راه نیل به اهدف مجموعه یا باشگاه ورزشی تلاش نمایند.
در انتها نمونه ای از فعالیت ها، سمت ها، شرح وظایف و … در یک باشگاه را مثال میزنیم که مدیریت باید تمام این موارد را با آشنایی اصول مدیریتی در باشگاه اجرا کند :
قابلیت کنترل پرسنل در باشگاه
ثبت کامل وضعیت شناسایی و اطلاعات شخصی پرسنل باشگاه
یادداشت کردن یا نوشتن ورود و خروج پرسنل
مدیریت محل ها و مکان های قابل دسترسی باشگاه
هماهنگ کردن رشته ها ی مختلف موجود در مجموعه ورزشی از نظر زمانی
درج اطلاعات کلیه رشته موجود در مجموعه
درج اطلاعات پرداخت کردن شهریه ها توسط استفاده کنندگان از مجموعه
اعلام رشته ها و پذیرش افراد در رشته های ورزشی جدید
درج و ثبت مشخصات ظاهری پرسنل در پرونده آنان مانند گرفتن عکس، شناسنامه و…
آگاهی از تمرینات رشته های ورزشی موجود در مجموعه
هماهنگ کردن مباحث مالی : مانند هزینه های مختلف مجموعه
هماهنگ کردن مباحث مالی در زمینه اخذ هزینه از استفاده کنندگان مجموعه ورزشی و پرداخت حقوق پرسنل
شناخت کامل از مواد غذایی و مکمل های ورزشی در مجموعه ورزشی
ثبت دقیق و کامل مشخصات فردی و شماره های نفرات ورزشکار در مجموعه ورزشی
مشخص کردن میزان سمت پرسنل و جایگاه شغلی آنان در مجموعه ورزشی
درست کردن پرونده برای ورزشکاران
سیستم نحوه پرداخت پول و میزان شهریه و با قیمانده آن بصورت رایانه ای
یک مدیر باید اطلاع دقیقی از میزان سود و زیان مجموعه ورزشی خود داشته باشد
یک مدیر با آشنایی کامل اصول مدیرتی و توانایی شخصی خود و استفاده از تجربه خود در امور باشگاه داری باید بتواند تمامی این امور را به دست افراد شایسته و مورد اطمینان قرار داده و خود بر تمام کار آنان نظارت و مدیریت نماید.
باتشکر از توجه شما