فهرست مطالب
عنوان
صفحه
1- مقدمه
3
2- نرم افزارهای داده ای
2-1 DBMS
4
2-2 XML & Virtual DBMS
5
2-3 Data Management
9
3- نرم افزارهای سیستمی
3-1 Operating System
11
3-2 Infrastructure Software
12
4- نرم افزارهای امنیتی
4-1 Anti-virus
13
4-2 Security Software
15
5- نرم افزارهای تجاری
5-1 Finance Software
17
5-2 Office, Word processing
17
6- بسته های نرم افزاری
6-1 Package
19
6-2 The Automated Software Quality Tools
22
7- نرم افزارهای چند رسانه ای
28
عنوان
صفحه
8- نرم افزارهای بازی
31
9- نرم افزارهای تجارت الکترونیکی
9- 1 Ecommerce Software
32
9-2 Ebusiness
33
10- نرم افزارهای ارتباط با مشتری
37
11- نرم افزارهای مدیریت ذخیره سازی
40
12- نرم افزارهای میان افزار
41
13- نرم افزارهای ارتباطی
47
14- نرم افزارهای Web Server
48
15- نرم افزارهای مهندسی
54
16- آمار بازار جهانی نرم افزار
58
17- بررسی بازار نرم افزار در ایران
60
1- مقدمه
صنعت نرم افزاری در جهان و ایران صنعتی است نو و نسبتاً جدید. با این وجود در طی عمر بسیار کوتاه، این صنعت تحولات وسیع، عمیق و شگرفی را شاهد بوده است. مهم ترین این نوع تحولات را می توان موارد زیر دانست:
* رشد شدید و قابل توجه در درآمد بخش
* تاثیر آن بر سایر صنایع (امروز نرم افزار را می توان یکی از انواع صنایع مادر یا پایه ای دانست)
* تحول عمیق در فناوری های مربوط به آن
* تحول در فرآیندهای آن و تبدیل آن ها از فرآیندهای تجربی به فرآیندهای مهندسی
* گسترش و تنوع بی سابقه در فرآورده ها و خدمات
مجموعه فوق باعث می شود که هر کشور دنیا برای رشد و توسعه صنعت نرم افزار خود برنامه ریزی های فراوانی بنماید اما از طرف دیگر، تجربه نشان می دهد که چنان چه بدون برنامه ریزی درست اقدام به ورود به این عرصه شود، نتیجه مطلوب ممکن است بدست نیاید. بنابراین بسیار مهم است که بدانیم در کدام عرصه ها، چگونه و با چه مجموعه فرآورده ها و خدماتی باید وارد شد.
گزارش حاضر برای پاسخ گویی به همین مسئله آماده شده است. این گزارش (که اولین گزارش از مجموعه گزارشاتی از این دست است) ابتدا به بررسی وضعیت بازار جهانی می پردازد و سپس تخمینی از حجم بازار داخلی را بدست می دهد.
2-1 Data Base Management System
نرم افزار پایگاه داده ها Data Base، مجموعه ای است که داده های ذخیره شده به صورت منطقاً مجتمع و به هم مرتبط و حتی الامکان فاقد افزونگی را که مورد استفاده چند کاربر از یک محیط عملیاتی است به صورت هم زمان و اشتراکی تحت مدیریت یک سیستم کنترل متمرکز DBMS قرار می دهد. پس DBMS نرم افزاری است که به کاربر امکان می دهد که پایگاه داده خود را تعریف و بر روی آن عملیات انجام دهد و بر روی آن تا حدی کنترل داشته باشد.
در سال 1999 DBMS(مدیریت سیستم پایگاه داده ها) از یک رشد 18درصدی برخورداربوده است. درآمد بازار نرم افزار DBMS در سال 2000 حدود 8/8 میلیارد دلار برآورد شده است که نسبت به سال 1999، 10 درصد رشد داشته است. در سال 2000 Object DBMS و DBMS Pre-Relational که شامل HDBMS و NDBMS یک رشد منفی داشته و در مقابل DBMS Relational یک رشد 15% داشته است. در حقیقت DBMS R 80% از کل بازار DBMS را به خود اختصاص داده است .
در جدول زیر درآمد بازار نرم افزار DBMSتا سال 2005 پیش بینی شده است.
2005
2004
2003
2002
2001
2000
90/12744
10/11897
90/11065
70/10161
60/9375
40/8787
درآمد درجهان
* درآمد برحسب میلیون دلارمحاسبه گردیده است .
سهم بازار
شرکت ها
1999
2000
4/31%
8/33%
Oracle
9/29%
1/30%
IBM
1/13%
9/14%
Microsoft
3/3%
2/3%
Sybase
0/5%
0/3%
Informix
3/17%
15%
Other
نمودار بالا سهم درآمد شرکتهای بزرگ تولیدکننده نرم افزارهای Data Base Management System را از بازار این دسته از نرم افزارها ارائه می کند.
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_771791,00.html
http://www.bccresearch.com/
2-2 XML , Virtual DBMS
( eXtensible Markup Language ) XML در سال های اخیر به عنوان استاندارد جدیدی برای بیان داده و رد و بدل کردن آن در اینترنت به کار می رود. XML محتوی اطلاعاتی را از فرمت نمایشی آن جدا می کند.
بازار XML و Virtual DBMS در سال 2000 از یک رشد 7/66% برخوردار بوده است. یعنی از مقدار 10 میلیون دلار در سال 1999 به 77 میلیون دلار در سال 2000 رسیده است. جدول زیر نشان گر درآمد بازار , XML Virtual DBMS از سال 1998 تا 2000 توسط فروشندگان آنها می باشد.
مطالعات انجام شده از سال 2001 تا 2004 بر روی درآمد XML نشان می دهد که در سال 2004 ، 25/1 میلیارد دلار درآمد خواهد داشت و این رشد بیان گر نیاز به XML در بازار IT می باشد.
اگر وضعیت بازار را بر حسب موقعیت جغرافیایی نیز بسنجیم در سال 2000 اروپای غربی رشد درآمد آن بالغ بر 34 میلیون دلار بوده که 2/44% از سهم بازار را به خود اختصاص داده است و آمریکای شمالی با رشد درآمد کمتر از 34 میلیون دلار، %6/43 از سهم بازار را به خود اختصاص می دهد.
نمودار زیر درآمد حاصل از , XML Virtual DBMS را با توجه به محیط سیستم عامل نشان می دهد. ( درسال 2000 )
بازار , XML Virtual DBMS نقش مهمی را در موفقیت enterprise information management ایفا نموده است به طوریکه پیش بینی می شود که EIM در بین سال های 2000 تا 2005 با نرخ رشد سالیانه 85% پیش رود.
نمودارهای زیر درآمد و سود حاصل از , XML Virtual DBMS را با توجه به منطقه و محیط سیستم عامل نشان می دهد . ( در بین سال های 2000 تا 2005 )
http://www.idc.com
2-3 Data Management System
مدیریت کلیه داده ها و اطّلاعات دریک سازمان که شامل آنالیز، رده بندی و نگه داری از داده ها و ارتباطات آنها و بهره برداری و گسترش DB (پایگاه داده ها) که شامل توسعه مدل های داده و دیکشنری داده ها و بهینه سازی سیستم های کاربردی و رعایت استانداردها برای تعریف داده ها و روش هایی که مردم بتوانند آنها را درک کرده و از آنها استفاده کنند.
سرمایه گذاری در زمینه راه حل های مناسب مدیریت داده ها Data Management solution در صنایع تولیدی و صنایع پردازشی رشد خیلی سریع تری نسبت به بازار مدیریت داده ها در این چند سال داشته است. رشد سرمایه گذاری در پیدا کردن راه حل های مناسب مدیریت داده ها 17% درسال افزایش یافته است.
نفوذ داده به واسطه مدیریت محتوی و مستندات ( Document /content Management )
و مدیریت داده محصولات (PDM) برای بهبود سرمایه گذاری و تشکیلات اقتصادیِ کارا بسیار مفید خواهد بود.
رشد در سرمایه گذاری Data Management Solution ( راه حل های مناسب مدیریت داده ) باعث بهبود در رکورد اقتصادی می شود هر چند که بیش تر این رشد متعلق به بازار مدیریت داده محصولات می باشد.
شرکت Daratechپیش بینی می کند که تا سال 2007 سرمایه گذاری کاربران در این زمینه %35 افزایش خواهد داشت.
روند این رشد در برنامه ریزی اولیه استراتژیک صنایع تولیدی و پردازشی، باعث یک پارچه کردن طراحی و مهندسی و همچنین تولیدات سریع تر و پردازش مدیریت چرخه حیاتLifecycle process و ارتباط فعال بین مشتری و تهیه کننده می شود.
نمودار زیر بیانگر این موضوع می باشد .
www.daratech.com
3-1 Operating system
نرم افزار سیستم عامل اصلی ترین و مهم ترین نرم افزاردر کامپیوتر می باشد که وظیفه کنترل و تخصیص منابع(Memory space – File storage – I/O device – Cpu time) بر عهده دارد و ارتباط بین سخت افزار وکاربر و برنامه های کاربردی را ایجاد می کند .
دریک تقسیم بندی که شرکت ارتباطات بازرگانیBusiness communication co) (انجام داده است سومین بخش از بازار نرم افزار از لحاظ گستردگی و فراگیری ، بخش Embedded است که شامل موارد زیر می باشد :
1. Embedded
2. Critical
3. Real time application
طبق بررسی های انجام شده پیش بینی می شود که بخش فوق در دوره زمانی5 ساله ( از 1999 تا 2004) رشد متوسط سالانه ای معادل 24% خواهد داشت .
بر طبق آمار و اخبار منتشره از Cyber atlas در نیمه اول سال 2001 میزان افزایش فروش نرم افزار ( سیستم عامل ) MS Windows Me ، 9/25% بوده است .
در حالی که درآمد سیستم عامل Linux در همین دوره 40% کاهش داشته اما درآمد سیسستم عامل Windows ، 5/31% افزایش نشان می دهد . در این گزارش گفته شده که انتشار OSX در این مدت میزان فروش سیستم عامل Apple Computer ( کامپیوترهای اپل ) را 20% افزایش داده است .
http: //buscom . com / editors / presser cleanse, html
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,1323,1301_856591,00.html
3-2 Infrastructure software
طبق یک تحلیل آماری که شرکت Gartnerانجام داده بازار جهانی نرم افزارهای زیر بنایی (Infrastructure software) در سال 2000، 3% کاهش داشته و پیش بینی می شود که در سال 2002 ، با 6% و در سال 2003 ، با 8% افزایش روبرو خواهد شد و احتمالا" این روند رشد برای سالهای بعد ادامه خواهد یافت .
در یک تحلیل ، درآمد نرم افزارهای زیربنایی ( System Infrastructure ) در سال 2001 از پیش بینی قبلی 4/8% به 8/4% تقلیل پیدا کرده و در سال 2002 نیز نرخ رشد ، 8/11 درصد خواهد بود که 2/1% از پیش بینی قبلی کمتر می باشد .
در منطقه Asia pacific به جز ژاپن ، شرکت IBM با درآمد 4/556 میلیون دلار که حدود10 درصد کل فروش بوده حائز رتبه دوم شده و عمده درآمد خود را دربخشهای زیر بدست آورده است .
1. Application tools software
2. System infrastructure
در طی یک پیش بینی که شرکتIDC انجام داده است . در سال 2004 صنایع زیر ساختی شامل Telecommunication (ارتباط از راه دور ) . Broadcast Communication (ارتباط ماهواره ای ) Transportation (انتقالات ) و Utilities ( ابزارهای کمکی ) مبلغ 9/1 میلیارد دلار از درآمد CRM و یا 6/24% از بازار را در اختیار خواهد داشت .
http://www4. Gartner. Com.
http://www.internet.com
www. Idc. Com/getdos.jhtml? confainersol= Pr 503
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,1323,1301_856591,00.html
4-1 نرم افزارهای ضد ویروس (Anti viruses)
نرم افزارهای ضد ویروس در حال حاضر یکی از پر فروش ترین نرم افزارهای امنیتی می باشد. این نرم افزارها روند رشد بسیار سریعی همراه با گسترش تکنولوژی اینترنت داشته اند. از نرم افزارهای ضد ویروس برای مقابله با نفوذکنندگان اینترنتی (Hackers) و هم چنین ویروس ها استفاده می شود .
ایمن سازی محیط های نرم افزاری کاربردی و پایگاه داده ها برای کاربران در محیط شبکه و مقابله با ویروس ها و خارج کردن فایل های آلوده یا پاک سازی ویروس ها از عمده عملیات این نرم افزارها می باشد که با شناسایی کدهای ویروس انجام می پذیرد .
نرم افزارهای ضد ویروس در حال حاضر به 3 گروه عمده تقسیم می گردند :
1- نرم افزارهای تحت اینترنت (Internet Gateways)
2- نرم افزارهای تحت شبکه (Server Based )
3- نرم افزارهای Desktop
نرم افزارهای تحت اینترنت (Internet Gateways) :
استفاده از نرم افزارهای ضدویروسی در محیط اینترنت هم اکنون روند رشد سریعی دارد. بازار این نرم افزارها از طریق خروجی های اینترنت با فراگیر شدن تکنولوژی اینترنت رو به گسترش است. هم اکنون سهم بازار جهانی نرم افزارهای ضد ویروس63% از طریق خروجی های اینترنت (Internet Gateways) و 31% از طریق بازارهای نرم افزار می باشد. با گسترش تکنولوژی اینترنت هم اکنون خرید نرم افزارهای ضد ویروس از طریق خروجی های اینترنت سهم بزرگی از بازار فروش نرم افزارهای امنیتی را داراست که طبق گزارش یکی از شرکت های بزرگ تولید کننده این نرم افزارها(TrendMicro) 63% سهم بازار خود را از این طریق ( نرم افزارهای تحت اینترنت ) به دست آورده است.
نرم افزارهای تحت شبکه (Server Based) :
این دسته از نرم افزارهای ضدویروس در شبکه های محلی (LAN) و شبکه های وسیع تر مورد استفاده قرار می گیرند . این نرم افزارها در سرویس گیرنده ها و سرویس دهنده های شبکه مورد استفاده قرار می گیرند. در این حال فروش Server Based Antivirus با بالاترین نرخ رشد و افزایش 45% از 366 میلیون دلار به 247/1 میلیارد دلار از سال 2000 تا 2005 پیش بینی شده است .
نرم افزارهای Desktop :
نرم افرارهای ضد ویروس Desktop از آلوده شدن کامپیوترهایی که از طریق دستگاه های ورودی خود در معرض ویروس ها می باشند، جلوگیری می کند. با گسترش تکنولوژی اینترنت و اینترانت ، استفاده از این نرم افزارها و بازار آن کاهش می یابد.
طبق گزارش IDC (International Data Corporation) فروش نرم افزارهای ضد ویروس Desktop با روند کاهش 4% از سال 2000 تا 2005 روبرو می گردد .
IDC گزارش می دهد Server Based Antivirus و Internet Gateways حدود 70% سهم بازار فروش نرم افزارهای ضد ویروس را در سال 2005به خود اختصاص خواهد داد.
از جمله تولید کنندگان مطرح نرم افزارهای ضد ویروس شرکت Trend Micro ، McAffe و Symantec می باشند . شرکت McAffe 29% سهم بازار نرم افزارهای ضد ویروس را داراست .
http://www.trendmicro.co.uk
http://www.trendmicro.co.uk
http://www.trendmicro.co.uk
http://www.symantec.com
http://www.mcafeeasap.com
4-2 نرم افزارهای امنیتی (Security Software) :
نرم افزارهای امنیتی سهم گسترده ای از بازار تولید نرم افزار را در سطح جهان داراست. استفاده از این نرم افزار برای کاربران اینترنت و شبکه های کامپیوتری به ویژه شبکه های متصل به پایگاه داده ها الزامی است .
نرم افزارهای امنیتی مانند فایروال ها firewall ) ( با کنترل ورود و خروج اطلاعات از سرویس دهنده ها و سرویس گیرنده ها و هم چنین کنترل ارتباطات شبکه (Sessions) و نظارت بر پورت ها (Ports) با مسدود کردن پورت های استفاده شونده توسط هکرها ، روند موثری در ایجاد محیط امن برای کاربران شبکه را فراهم کرده است .
فایروال ها بیش ترین نرخ رشد(در حدود 42%) را در بین نرم افزارهای امنیتی داشته است .IDC پیش بینی می کند ، درآمد نرم افزارهای امنیتی از کمتر از 4 میلیارد دلار در سال 1999 به بیش از 11 میلیارد دلار در سال 2004 صعود خواهد داشت .
نرم افزارهای امنیتی 3A که شامل) Authentication,Autorization,Administration ( می باشد ، بیشترین سهم بازارنرم افزارهای امنیتی را با 2/1 میلیارد دلار درآمد داشته است .
طبق گزارش IDC ، 3A بالاترین افزایش نرخ رشد را در بین نرم افزارهای امنیتی خواهد داشت. در آمد 3A با افزایش 28% نرخ ترکیبی رشد سالیانه (CAGR ) از 2000 تا 2005 پیش بینی شده است ، که این مقدار به بیش از 5/9 میلیارد دلار تقریباً 67% سهم بازار در سال 2005 خواهد رسید.
در حال حاضر آمریکای شمالی تولید کننده بیش از 66% نرم افزارهای امنیتی می باشد و آمریکای شمالی و اروپای غربی در کل84% از بازار فروش نرم افزارهای امنیتی را داراست. آمریکای شمالی بیش از نیمی از در آمد بازار جهانی نرم افزارهای امنیتی را در سال 2005 (حدود 52% ) را به خود اختصاص خواهد داد. فروش نرم افزارهای امنیتی در منطقهً Asia-Pacific نیز رشد بسیار سریعی دارد و درآمد آن با نرخ ترکیبی رشد سالیانه 32% CAGR از سال 2000 تا 2005 پیش بینی گردیده است . شرکت IBM رتبه اول در نرم افزارهای امنیتی 3A را در PacificََAsia- داراست .
گزارش IDC حاکی است فایـروال ها (Firewall) ،Encryption Software و نرم افزارهای A3 Authentication ) ، Authorization، (Administration رشد بیش از 25% را در سال 2005 خواهند داشت .
گزارش جامعIDC حاکیست درآمد نرم افزارهای امنیتی با افزایش 33% درحدود 5/1 میلیارد دلار در سال 2000 بوده است و درآمد آن بیش از 14 میلیارد دلار با CAGR 23% ازسال 2000 تا 2005 پیش بینی شده است . انتظار می رود فروش نرم افزارهای امنیتی در سال 2002 به 3/4 میلیارد دلار برسد که 18% افزایش از 6/3 میلیارد دلار در سال 2001 را داشته است .
پیش بینی درآمدنرم افزارهای امنیتی در سراسرجهان (میلیون دلار)
2000
2001
2002
2003
2004
2005
3,276.50
3,673.20
4,335.50
5,012.30
5,636.90
6,154.60
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_489891,00.html
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_876241,00.html
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_969961,00.html
http://gartner11.gartnerweb.com
5- Business Software
Business Software دسته ای از نرم افزارها که توانایی انجام کلیه امور مربوط به فعالیتها ی یک شرکت را دارا می باشند.
5-1 Finance Software
نرخ رشد و سودآوری نرم افزارهای مالی در نیمه نخست سال 2001 بالای 5/12% بوده است همچنین فروش سالانه و فروش دلاری نرم افزارهای مالی در همین دوره 2/16% بوده است که سریع ترین نرخ رشد را در بازار نرم افزار در طول سال 2001 داشته است.
در بخش نرم افزارهای مالی ، نرم افزارهای مالیاتی با 19% بیشترین تعداد فروش را دارا بودند . در مجموع پیش بینی می شود حوزه چند نرم افزار از جمله نرم افزار تجاری دارای متوسط نرخ رشد سالیانه حدود 25% از سال 1999 تا 2004 را دارا خواهند بود.
سود حاصل از ابزارهای هوشمند در حال افزایش است، نرخ رشد سالیانه برابر 27% می باشد یعنی از مقدار 306 میلیارد دلار ر سال 2001 به مقدار 1109 میلیارد دلار در سال 2005 خواهد رسید.
نرخ رشد و سودآوری ، فروش سالیانه و فروش دلاری نرم افزارهای تجاری در نیمه اول سال 2001 به ترتیب در حدود 7/7% و 5/12% می باشد.
5-2 Office,Word processing
در دسته بندی بازار نرم افزارچین در سال 1999 wps97 ( پردازشگر Word به زبان چینی وOffice 2000, wps 2000 در مجموع 15% از مجموع بازار را به خود اختصاص می دهد همچنین در همین بازار نرم افزار Translation و نرم افزار antivirws ، Office و Word processing 13% از بازار را در بر می گیرد..
از سال 1999 به بعد بازار نرم افزار تجاری در کشور آلمان 5/11% رشد داشته و در سال 2000 به میزان 6/3 میلیارد مارک ( 7/1 میلیارد دلار ) رسیده است این رشد در زمینه ها و بخش های مختلف نرم افزاربود که فروش نرم افزار Word-processing بزرگترین و بیشترین سهم را به خود اختصاص داده و بیش از 37% کل فروش بازار نرم افزار را شامل می شود ( 3/1 میلیارد مارک ) در بین شرکت هایی که در بازار نرم افزار آلمان فعالیت دارند شرکت مایکروسافت با 68% سهم فروش بالاترین رتبه را در بین شرکت ها داراست و نرم افزار Word شرکت فوق در کنار نرم افزارهای Excel و Access پیشتاز سایر نرم افزارها می باشد.
با توجه به تحقیق به عمل آمده در بازار آلمان میانگین رشد سالیانه شرکت مایکروسافت تقریباً 25% می باشد که در کنار سهم بالای بازار فروش، شرکت مایکروسافت را تبدیل به فروشنده ای انحصاری در بازار نمود.
طبق پیش بینی های به عمل آمده بین سالهای 2005-2000 فروش تا میزان 6/16% افزایش یافته و به ارزش تقریبی 2/4میلیارد مارک ( 2 میلیارد دلار) خواهد رسید در این مدت حجم فروش سیستمهای تجاری PC افزایش خواهد یافت. همان طور که روند افزایش فروش نشان می دهد نرم افزارهای Word-processing بیشترین میان رشد را به خود اختصاص خواهد داد و مطابق با پیش بینی 33% از کل فروش نرم افزار مربوط به این نرم افزار خواهد بود .
http://www.tgc.com/dsstar/01/0619/010619.htm
www.buscom.com
www.majormarketprofiles.com/defaul www.china2thou.com/9905p5.htm http://www.cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article
6-1 Package
طی بررسی هایی که شرکت IDC در میزان تاثیرگذاری واقعه 11 سپتامبر بر بازار نرم افزار داشته به این نتیجه رسیده است که در طی سالهای 2005-2001 نرخ رشد بازار بسته های نرم افزار به جای 12% پیش بینی قبلی به 8/6% رشد دست خواهد یافت و بیش ترین کاهش نرخ رشد مربوط به Application development and deployment می باشد که معادل 7/4% است. ( پیش بینی های قبلی 2/15%)
بنا به گزارش شرکت ارتباطات تجاری) Business communication co (بزرگترین بخش بازار نرم افزار که قسمت اعظم بازار را در برگرفته شامل :
1. Software Implementation
2. Design Application
است که اززیر بخشهای بسته های نرم افزاری هستند و طی بررسی های آماری و تحقیقات انجام شده تا سال 2004 نرخ متوسط رشد سالانه 32% را خواهند داشت .
طبق تحقیق IDC ، در منطقه آسیا و اقیانوسیه ، شرکت oracle با فروش به مبلغ 408 میلیون دلار که حدود 7% کل فروش در این منطقه می باشد حائز رتبه سوم بوده است این شرکت درآمد خود را بیشتر از بخش نرم افزارهای کاربردی ( ( Application tools software کسب نموده است .
بازار نرم افزار Application که باید طبق پیش بینی تا سال 2001 ، 7/12% رشد داشته باشد به نرخ رشد 4/9% رسیده است و این روند در سال 2002 نیز ادامه داشته و به جای نرخ رشد پیش بینی شده 6/14% فقط 1/9% رشد خواهد داشت .
هم اکنون نرم افزارهای کاربردی در حدود 50% از بازار فروش نرم افزار را در اختیار دارند . در این میان فروش بسته های نرم افزاری از رشدی 15درصدی برخوردار بوده و انتظار می رود که دو سوم کد نرم افزارهای کاربردی در سه سال آینده مبتنی بر بسته های نرم افزاری باشند . البته استفاده از بسته های نرم افزاری با خود مشکلاتی از قبیل سازگاری با سایر نرم افزارها و هزینه های زیاد مربوط به ارتقاء را به دنبال دارد . به این دلیل همیشه تقاضا برای نرم افزارهای سفارشی به ویژه در حوزه مالی وجود دارد که می تواند برای شرکت استفاده کننده تفاوتی از فایده تا ضرر را میان نرم افزار های سفارشی و بسته های نرم افزاری ایجاد کند .
افزایش سریع اتصال به اینترنت مسیر آینده صنعت نرم افزار را تغییر خواهد داد . درحال حاضر12% از نرم افزارها در اینترنت توزیـع شده اند . در حالی که در سال 2005 این میزان به 66% افزایش می یابد .
بازار بسته های نرم افزاری بین سالهای 2000 الی 2005 نرخ رشد متوسط سالانه ای در حدود 3/17% خواهد داشت . درحالی که این درصد بین سالهای 1990 الی 1998 حدود 1/15% بوده است .
این پیش بینی به معنی افزایش Business software Establishment از 51 میلیارد دلار در سال 1998 به 148 میلیارد دلار در سال 2005 خواهد بود .
بازار جهانی بسته های نرم افزاری در سال 1998 با 15% رشد نسبت به سال قبل از آن به 140 میلیارد دلار رسید .
ایالات متحده تقریبا"70% بازار را در اختیار دارد . فروش بسته های نرم افزاری کامپیوترهای شخصی در آمریکا تقریبا"30 میلیارد دلار ، نرم افزارهای تجاری 24 میلیارد دلار، محصولات خانگی 5 میلیارد دلاز و نرم افزارهای طراحی شده برای مدارس 800 میلیون دلار است .
فروش بسته های نرم افزاری در دهه نود متوسط نرخ رشد سالیانه 12% را داشته است .
نرم افزارهای Application solution به صورت بسته های نرم افزاری هستند که به سفارش مشتری جهت مصارف خاص در منازل شخصی یا صنایع و یا انجام عملیات تجاری طراحی می شوند که شامل زیر بخشهای ذیل می باشند :
3-1- مصرف کننده ( Consumer )
3-2- بازرگانی و تجارت (commercial )
3-3- فنی ( Technical )
پیش بینی می شده است که درسال 2001 بازار جهانی مجوز نرم افزار(software license ) 6% کاهش داشته باشد . در سال 2002 نیز 1% کاهش خواهد داشت و پس از آن در سال 2003 ، 8% رشد خواهد یافت . همچنین بازار جهانی مجوز نرم افزارهای زیر ساختی (World wide infrastructure software license)در سال 2001 ، 3% کاهش یافته اما با 6% رشد در سال 2002 و 8% رشد در 2003 وضعیت بهتری پیدا خواهد نمود .
طی بررسی هایی که شرکت IDC از نرخ رشد بازار داشته است ( 2005-2001 ) نرخ رشد بسته های نرم افزاری به علت واقعه 11 سپتامبر از مقدار پیش بینی شده ، 2/5% کاهش پیدا کرده و به 8/6 % رسیده است .
6-2 The Automated Software Quality Tools
تحلیل و پیش بینی بازار نرم افزارکنترل کیفیت خودکار) (ASQغیر متمرکز 2005-2001
نرم افزارهای کنترل کیفیت خودکار (ASQ) نرم افزارهایی هستند که برای آزمایش و تایید عمل کرد نرم افزارهای کاربردی استفاده می شوند. ابزارهای این بخش در مراحل گوناگون فرایند توسعه ، از مراحل اولیه چرخه طراحی تا پیاده سازی و نگهداری به کار می روند.
ابزارهای ASQ تست سیستم وتست نرم افزارها و یا هر دو را پشتیبانی می کند . این ابزارها عملکردهایی مانند تست های ویژه ، تولید واجرا و تجزیه وتحلیل نتایج را نیز در بر می گیرد .
بازار ابزارهای ASQ شامل چندین بازار فرعی است که شامل کشف خطای هنگام اجرا (run time error)(مثل اشکال حافظه)، آزمون تابع، آزمون بارگزاری(Load)وکارایی و مدیریت تضمین کیفیت می شود .
مثالها : محیطهای غیر متمرکز شامل نرم افزارهای client/server، مجموعه نرم افزارهایERP client/server و طیف کامل نرم افزارهای اینترنت، اینترانت، اکسترانت است.
علی رغم افزایش مشکلات اقتصادی در اواخر سال 2000 بازار ابزارهای ASQ برای محیطهای غیر متمرکز بر شدت رشد خود افزوده است . رشد چشم گیر7/42% در سال 2000 نشان میدهد که از میزان این رشد در سال 1999 (6/36%)بسیار فراتر بوده است. اگر چه این میزان از پیش بینی شرکت IDC (2/48%) در سال قبل کمتر می باشد .
جدول(1): درآمد نرم افزار کنترل کیفیت خودکار (ASQ) در محیطهای غیر متمرکز برحسب فروشنده در سطح جهان، 2000-1998(میلیون دلار)
درصدرشد2000-1999
سهم%سال2000
2000
1999
1998
0/57
8/50
271
173
112
Mercury Interactive Corp.
3/42
9/19
106
74
61
Rational
0/23
6/8
46
37
34
Segue Software
8/38
4/7
40
29
21
Compuware Corp.
2/142
2/4
22
10
1
Empirix
7/116
0/2
10
5
0
RadView Software
1/29
2/1
7
9
11
Cyrano Corp.
3/7
6/0
3
3
2
McCabe & Associates
4/1
5/0
3
3
3
Telcordia Technologies
3/32
5/0
2
4
2
Computer Associates Intl. Inc
5/14
4/0
2
3
3
IBM
0/1
3/0
1
2
2
Hewlett-Packard
8/76
1/0
1
0
0
Telelogic AB
4/46
5/96
4/5
351
250
Subtotal
1/16
5/3
19
22
23
سایر(شرکت ها)
7/42
0/100
533
374
274
جمع کل
یک بررسی (براساس منطقه جغرافیایی) نشان می دهدکه مصرف کننده اصلی ابزارهای ASQ برای محیط های غیر متمرکزمنطقه امریکای شمالی است . در سال 2000، سهم این منطقه ازدرآمد بازار 8/67% بوده است .
شکل (1): سهم درآمد برحسب منطقه 2000
مجموعه: 533 میلیون دلار
حرکت مستمر توسعه نرم افزار در جهت ویندوز 32 بیت، در بازار ASQ غیر متمرکز در سال 2000 کاملاً آشکار بود و به 7/85% در آمد جهانی رسید. Unix تنها سیستم عامل دیگری بود که سهمی 2 رقمی (3/12%) در سال 2000 داشت.
شکل(2): سهم درآمد برحسب محیط عامل2000
جدول (2) نرخ ترکیبی رشد سالانه (CAGR) را تا سال 2005 برای این بازار نشان می دهد. نرخ سالیانه رشد نشان دهنده کاهش آرام، طی دوره پیش بینی شده است که شکوفایی بازار ابزارهای ASQ را برای محیطهای غیر متمرکز بیان می دارد. معذلک انتظار می رود در سال 2002 از یک میلیارد دلار فراتر رفته و به تقریباً 4/2 میلیارد دلار تا 2005 برسد.
جدول (2): درآمد نرم افزار کنترل کیفیت خودکار (ASQ) در سطح جهان برحسب منطقه و محیط عامل 2005- 2000، (میلیون دلار)
2000
2001
2002
2003
2004
2005
سهم2000%
2000-2005
سهم2005%
منطقه جغرافیایی
امریکای شمالی
362
518
723
984
299/1
656/1
8/67
6/35
3/70
اروپای غربی
140
193
260
344
439
545
2/26
3/31
2/23
آسیا/اقیانوسیه
29
43
60
82
108
139
5/5
5/36
9/5
سایر
3
4
6
9
11
14
5/0
9/41
6/0
مجموع
533
758
048/1
418/1
858/1
5/23
100
60/34
0/100
محیط سیستم عامل
400/OS
2
2
3
3
3
4
0/4
4/14
2/0
یونیکس
66
82
102
122
146
171
3/12
1/21
3/7
لینوکس/سایرمنابع ازاد
0
0
6
12
20
29
0/0
2/620
2/1
سایرhost/server
5
6
6
7
7
7
0/1
4/6
3/0
ویندوز32 بیت شاملnt
457
666
932
1275
1682
144/2
7/85
2/36
0/91
سایر کاربرواحد
3
2
0
0
0
0
6/0
0/100
0/0
مجموع
533
758
1048
1418
1858
2355
0/100
6/34
0/100
رشد
2/42
3/38
3/35
0/31
6/26
شکل(3): درآمد برحسب منطقه، 2000-2005
شکل (4): درآمد نرم افزار کنترل کیفیت خودکار (ASQ) درسطح جهان 2005- 1998 "(میلیون دلار)
جدول (3) – درآمد جهانی ASQ از سال 1998 الی 2005 ( میلیون دلار )
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2000-2005
GAG-R%
ASQ برای محیطهای غیرمتمرکز
274
374
533
758
1048
1418
1858
2355
6/34
رشد
غیرقابلکاربرد
6/36
7/42
2/42
3/38
3/35
0/31
7/26
سهم%
4/36
1/40
3/46
5/53
0/60
3/66
1/73
6/77
سایر ابزارهایASQ
479
558
619
658
699
726
718
782
9/1
رشد%
غیرقابل کاربرد
5/16
1/11
2/6
2/6
8/3
1/1
0/5
سهم%
6/63
5/59
7/53
5/46
0/40
8/33
9/0207
4/22
مجموع
752
931
1152
1416
1747
2144
2575
4/22
4/21
رشد%
غیرقابل کاربرد
8/23
8/23
9/22
4/23
7/22
1/20
9/17
شکل (5):درآمد نرم افزار کنترل کیفیت خودکار (ASQ) در سطح جهان 2005-1998 .
Source:
IDC Revises software market Growth forecast November 26,2001
http: //buscom . com / editors / presser debase. Html
Views IDC Revises November software market Growth forecasts 26,2001
www.corporateinformation .com
www.bsa.org
www.siia.net
http://www4. Gartner. Com
http://www.idcresearch.com
http://www.idcresearch.com
http://www.idc.com/
7- Multimedia
Multimedia نرم افزارهایی است که توانایی ادغام صدا، تصویر، گرافیک و انیمیشن را در یک نرم افزار واحد ارائه می دهد. این نرم افزارها باید توان بالایی در ظرفیت ذخیره سازی داده ها وهمچنین سرعت بالا در بازیابی اطلاعات داشته باشند.
شرکت IBM در سال 2001 در فروش نرم افزار Rich Media Asset Management صاحب رتبه اول بود. این شرکت با 4/19 میلیون دلار عایدی 6/16% از بازار را در اختیاردارد . بازار نرم افزار در این حوزه با 408% رشد از 7/83 میلیون دلار در سال 1999 به 2/117 میلیون دلار در سال 2000 رسید. پیش بینی ها از رشد بسیار زیاد در این حوزه در 5 سال آینده خبر می دهد.
بازار جهانی نرم افزارهای mediation در سال 2001 رشدی بالغ بر 67% را شاهد بودند و پیش بینی می شود این بازار با متوسط رشد سالیانه 52% از 130 میلیون دلار در سال 2000 به بیش از یک میلیارد دلاردر سال 2005 برسد، البته این رشد به تدریج از سال 2003 کاهش خواهد یافت.
محرک این بازار گامهای سریع تجارت، استراتژی های رشد پرتکاپو و نو آوری های فناوری است. افزایش این بازاربه شدت به رشد و توسعه خدمات IP وابسته است .
Mediation
به عنوان یک ابزار استراتژیک برای فراهم کنند گان خدمات ارتباطی می باشد زیرا راه حلهایی برای برخی از نیازهای مکرر در مدیریت شبکه ها مانند بهره وری کارکردی اطمینان از درآمد و مراقبت از
مشتری ها را ارائه می دهد. پیش بینی می شود نرخ رشد متوسط سالیانه اروپا در طی دوره 2005-2000، 59% و ایالات متحده48% باشد.
بازار نرم افزارتجسم و طراحی سه بعدی کارخانه ( Plant ) در سال 2000با بیش از 272 میلیون دلار دارای رشدی حدود 8/15% است .
بازار نرم افزار طراحی دو بعدی کارخانه با 125 میلیون دلار دارای رشد 6/13% است .
www.idc.com
8- Video Games
در سال 2000 خرده فروشی سخت افزار، نرم افزار و لوازم مربوط به بازی های کامپیوتری در آمریکا با توجه به آمار شرکت NPD GROUP, Inc %5 نسبت به سال 1999 کاهش داشته است.
فروش بازی های کامپیوتری که شامل سخت افزار، کنسول، نرم افزار و لوازم جانبی قابل حمل می باشد در کل، بالغ بر 5/6 میلیارد دلار پس از رقم بی سابقه 9/6 میلیارد دلاری در سال 1999 فروش داشته است. در همین زمان با توجه به آمار NPD میزان درآمد فروش پایین بوده است، اما تعداد فروش، %1 افزایش داشته و به 4/191 میلیون واحد در مقایسه با 6/188 میلیون واحد در سال 1999 رسیده است. فروش در بخش سخت افزار کنسول و نرم افزار از نظر تعداد %20 و از نظر درآمد فروش %4 درصد کاهش داشته است اما در بخش قابل حمل(Portable) رشد چشم گیری را داشته است .
در سال 2000 فروش نرم افزار قابل حمل از نظر درآمد فروش %26 رشد و از نظر تعداد %28 افزایش نشان داده است. لوازم جانبی قابل حمل نیز افزایش %56 در درآمد فروش و %76 از نظر تعداد نسبت به سال 1999داشته است. با توجه به آمار شرکت NPD ، رشد روزافزون فروش بخش قابل حمل تا حدودی مدیون شهرت بازی های Pokemon بوده است، زیرا که 4 مورد از 10 بازی پرفروش سال 2000 متعلق به Pokemon Game Boy و Game Boy Color می باشد. فروش نرم افزار بازی های ویدویی بیش از %63 از در آمد فروش این صنعت را به خود اختصاص داده است. کاهش فروش نرم افزار موجب کاهش متوسط فروش سالیانه گردید. در همان حال پروانه های کیفیت و محتوای بالای بازی ها موجب فروش غیر عادی محصولاتی همچون Pokemon، WWF، NFL,،Tony Hawk ،Grand Turismo ،Zelda گردید. صنعت بازی های ویدویی با کاهش %5 درآمد فروش مواجه بوده اما این امر قابل پیش بینی بوده زیرا بازار بازی های ویدویی در حال عبور از یک دوره انتقالی بوده است. خدمات بازی های ویدویی TRSTSبا توجه به آمار شرکت NPD %1 از نظر تعداد فروش افزایش داشته است، در مقابل متوسط قیمت های خرده فروشی کنسول های معتبری مانند Sega Dreamcast، Nintendo 64،Sony Playstation، Nintendo Game Boy Color با کاهش روبرو بوده است.
X-Box متعلق به Microsoft، Game Cube متعلق به Nintendo و Game Boy Advance قابل حمل جدید امسال وارد بازار خواهند شد و با قابلیت های مختلف خود به رقابت خواهند پرداخت.عبور از نسل 64/32 بیت به نسل بعدی بازی ها نشان دهنده آغاز دوره جدیدی از بازی های کامپیوتری است.
بازار کلی سرگرمی های محاوره ای(Interactive) در آمریکا که شامل سرگرمی های کامپیوتری و نرم افزارهای بازی ویدویی می شود در سال 1999 و 2000 ثابت و معادل 7/5 میلیارد دلار بوده است.
فروش نرم افزارهای سرگرم کننده از نظر تعداد 5 درصد افزایش داشته و بالغ بر 5/200 میلیون واحد در مقابل 8/191 میلیون واحد در سال قبل بوده است. در آخر می توان گفت که نرم افزارهای سرگرم کننده کامپیوتری در سال 2000 با 8% رشد در تعداد فروش خوب عمل کرده است.
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_575771,00.html
9- 1 Ecommerce Software
Ecommerce هدایت و اداره کردن تجارت به صورت online است که شامل خرید و فروش محصولات به کمک پول الکترونیکی (Digital cash) و )استانداردهای ( تبادل الکترونیکی اطلاعات (electronic Data Inter change )می باشد .
بازار application Ecommerce از درآمد 444 میلیون دلار در سال 1998 به درآمد بالغ بر 108 میلیارد دلار در سال 1999 یعنی رشدی حدود 305%دست یافت . پیش بینی درآمد تجارت الکترونیک در سال های 2002-1998 در چند کشور به شرح زیر می باشد .
2002
2001
2000
1999
1998
$ millions
1,900
3,900
2,700
940
200
Germany
1,000
1,300
800
210
40
France
1,700
3,200
2,800
730
180
UK
7,000
14,600
12,800
3,540
830
Total Europe
14,300
33,400
35,200
8,900
2,480
US
جذابیت و امکانات گسترده اینترنت و شبکه جهانی وب در طول سه سال گذشته (از سال 1998) تغییر و تحولاتی را در تجارت الکترونیک ایجاد نموده که باعث شده راهی برای داد و ستد و تجارت الکترونیکی تقریبا" در تمامی حوزه های فعالیتی بوجود آید .
در بازارهای جهانی نرم افزار تا پایان سال 2002 ، 8/2 میلیارد دلار صرف نرم افزارهای تجارت الکترونیک می شود . (1)
78% از مبلغ فوق الذکر ناشی از سرمایه گذاری در مدیریت کانال توزیع , خرید و تدارکاتonline
و مدیریت زنجیره عرضه (راه حلهای تجارت الکترونیک B2B ) می باشد . درآمد تجارت الکترونیک (B2C )که در سال 1997 , 41% درامدهای نرم افزار Ecommerce را تشکیل می داد درسال 2002 فقط 22% خواهد بود.
در نهایت بسیاری از شرکت ها مجبور به کانالیزه کردن تجارت الکترونیک خود از طریق واسطه های ثالث خواهند شد و بدین طریق برای اختصاصی کردن، اندازه گیری و پشتیبانی از Ecommerce دراین زمینه سرمایه گذاری می کنند.
9-2 Ebusiness
تجارت الکترونیکی در 1998 تاثیر مستقیم بر صنعت نرم افزار گذاشته و باعث رونق آن گشته است بطوریکه توانسته با ایجاد 8/102 میلیارد دلار بازار برای نرم افزار و خدمات مربوط به آن باعث شکوفایی این صنعت گردد.
در مراحل اولیه ایجاد Ebusiness بسیاری از کشورها تلاش خود را بر ایجاد Web site متمرکز نمودند. امروزه مشتریان به یک سکوی Ebusiness که در بر گیرنده تمام عملکردهای مورد نیاز جهت ایجاد و اجرای کاربردهای Ebusiness باشد نیاز دارند.
شرکت IBM به این مرحله رسیده و در تلاش است تا این امکانات را در اختیار شرکت ها قرار دهد. بنابر گزارش IDC بازار جهانی مربوط به سکوی نرم افزاری خادم های کاربردی ( Application server software platform market ( 128% رشد داشته و از 957 میلیارد دلار در سال 1999 به 86/21 میلیارد دلار در سال 2000 رسید.
پیش بینی می شد که در سال 2001 تجارت الکترونیکی ( Ebusiness ) بتواند هزینه های مکاتبات ادارات( عملیات بروکراسی )را به میزان کاهش دهد. نرخ روی آوری به Ebusiness در شرکت های متوسط بازار بین 800-500 مورد در ماه بوده است.
بازار نرم افزار تجارت الکترونیک
1997
2002
جهان
167 میلیون دلار
800/2 میلیون دلار
اروپا
23%
34%
نرم افزارها
عرضه
12%
30%
توزیع
36%
30%
تدارک ( خرید )
11%
18%
B2C
41%
22%
*Data monitor
بازار مجموعه نرم افزار تجارت الکترونیک در ایالات متحده در سال 2003 به 5/14 میلیارد دلار خواهد رسید اما تقاضای کار بر، نحوه ساخت و خریداری نرم افزار را دچار تغییر زیادی خواهد کرد .
تا سال 2003 تجار و مصرف کنند گان امریکایی دو تریلیون دلار ( 2 هزار میلیارد دلار ) در شبکه خرج خواهند کرد . خرده فروشی Online به 144 میلیون دلار خواهد رسید و فروش B2B به 8/1 هزار میلیارد دلار بالغ می شود . شر کت ها برای موفقیت در چنین زمینه های رقابتی به ابزارهای نرم افزاری برای ارتقاء علائم تجاری ، تحلیل روندها ، دستیابی به سهم بازار و نیز ابزارهای پشتیبانی برای حفظ خریداران ، نیاز دارند همه این امور مستلزم یک زیر بنای نرم افزاری مطمئن با عملکرد بالا می باشد.
با راه اندازی تجارت Online توسط شرکت ها ، عوامل چندی منجر به رشد هزینه نرم افزاری شرکت های امریکایی از 1/3 میلیارد دلار در سال 1999 به 5/14 میلیارد دلار در سال 2003 خواهد گردید . بودجه های تجارت الکترونیک با صرف 1% کل درآمد شرکت ها در اقدامات مربوط به تجارت الکترونیک در سال 2003 همچنان افزایش خواهد یافت ، شرکت های بزرگ بر بازار حاکم خواهند بود و بطور متوسط 50% از کل هزینه های نرم افزار را در طی سال 2003 به خود اختصاص می دهند، در حالی که شرکت های کوچکتر اجاره نرم افزار را از ارائه دهند گان خدمات نرم افزاری انتخاب خواهند کرد .
بر طبق گزارش راه حل های تدارک الکترونیک ( eps ) ارسال نرم افزار راه حل های تدارک الکترونیک، در سطح جهان تا ده برابر حجم فعلی رشد خواهد کرد و از 243 میلیون دلار درسال 1999 تقریباً به 2/2 میلیارد دلار در پایان سال 2004 خواهد رسید. راه حلهای تدارک الکترونیک معاملات بازرگانی الکترونیک را در بین شرکت ها ساده می سازد و نقش این نوع نرم افزار را در موفقیت بازرگانی الکترونیک B2B حیاتی خواهد کرد .
EIP ( Enterprise Information Portal )
انواع مختلف EIP پاسخگوی نیازهای متفاوت بوده ، بنابراین دربردارنده وجوه گوناگونی نیز می باشد. تقسیمات IDC از EIP به قرار زیر است .
EKPs ( enterprise knowlege portals) ورودی اطلاعات شرکت
EAPs portals) enterprise application ) خروجی های کاربردی شرکت
EKPs برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مورد استفاده قرار می گیرد.
EAPs مخصوص انجام یک بخش خاصی از تجارت مانند فروش و یا یک صنعت عمودی است.
با افزایش رشد بازار فاصله بین EKPs و EAPs کمتر می شود.
براساس بررسی IDC نرخ در حال افزایش پیاده سازی و راه اندازی شرکت ها موجب تقویت بازار نرم افزار EIP در سال 2001 شده است که این رشد در سال 2003 به یک بیلیون دلار و در سال 2005 به 4/2 بیلیون دلار خواهد رسید.
–
نتیجه تلاش فروشندگان EIP و دیگر تکنولوژی ها، ایجاد سکوی تجارت الکترونی ( Platform ebusiness ) است که منجر به توانایی مشارکت در این نرم افزارها می باشد:
Application Servers
Access middleware
Data intergration
Enterprise application architectures
اطلاعات IDC نشان می دهد که بازار نرم افزار EIP با نرخ ترکیبی رشد سالانه 5/57% در طی سالهای 2005 – 2000 روبرو خواهد شد.
نرخ در حال افزایش پیاده سازی در سال 2001 بازار نرم افزار enterprise portal را تشدید خواهد کرد . تحقیقات IDC نشان می دهد که بازار نرم افزارهای EIP در طی سال 2001 بیشتر از دو برابر و بالغ بر 5/554 میلیون دلار گردید ( به نسبت 1/252 میلیون دلار در سال 2000)
پیش بینی درآمد بازار EIP که براساس منطقه جغرافیایی تفکیک شده نشان می دهد که مهمترین منطقه بازار EIP آمریکای شمالی است.
Source:
www.corporateinformation.com/data/statusa/ukapplicsoftware
www.corporate information.com www.corporateinformation.com/data/statusa/ukapplicsoftware.html www.scala.se/news/releases http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article
http://www.idc.com
IDC Executive Brief December 2000
10- CRM
CRM یک سیستم یک پارچه می باشد که برای طراحی و زمان بندی فعالیت های قبل از فروش و بعد از فروش در یک سازمان به کار می رود. درحقیقت CRM مدیریت ارتباطات بازار است بدون اجزا بازار.
هدف مهم CRM ایجاد ارتباط بین مشتری و شرکت ها به روش های مختلف مانند: Web ، تلفن، فکس، email (پست الکترونیکی) می باشد که مشتری بتواند خدماتی با کیفیت بالا از این طریق دریافت کند.
CRM به سه گروه عمده تقسیم می شود:
1- Sale Automation application
2- application Marketing
3-Cutomer service & Contact center application
در سال 1999 بازار CRM رشد 71% در درآمد داشته است که حدود 2/3 میلیارد دلار برآورد شده است، این بازار به قسمت های زیر شکسته می شود:
1- Sale Automation application رشد 54% به مقدار 3/1 میلیارد دلار داشته است.
2- Market Automation applicationرشد 91% به مقدار 6/0 میلیارد دلار داشته است.
3-Customer Service & Call application رشد 82% به مقدار 3/1 میلیارد دلار داشته است.
در دنیا بر روی CRM سرمایه گذاری زیادی می شود. در سال 2000 ، 23 میلیارد دلار و پیش بینی می شود که در سال 2005، 3/76 میلیارد بر روی CRM سرمایه گذاری شود.
کل درآمد نرم افزارهای CRM application در انتهای سال 2001 حدود 4/9 میلیارد دلار می باشد و پیش بینی می شود که به 6/30 میلیارد دلار درسال 2005 خواهد رسید. ( پیش بینی شرکت Cahners In- stat group)
این شرکت پیش بینی می کند که در اوایل سال 2002 درآمد Operational CRM بین 30 الی 40% افزایش یابد و ایالات متحده آمریکا در سال 2005 به درآمد 8 میلیارد دلار در Operational CRM دست یابد که حدود 44% از کل درآمد این بازار Operational CRM را به خودش اختصاص خواهد داد.
با توسعه تجارت الکترونیکی به صورت گسترده و رشد مفهوم CRM در اذهان عمومی درآمد CRM در اروپا به 6/3 میلیارد دلار و در آسیا و اقیانوسیه 7/2 میلیارد دلار تا سال 2005 خواهد رسید.
در هر سه بخش بزرگ CRM در سال 2000 هیچ کدام رشدشان کمتراز 70% نبوده است.
Sale Automation application بزرگ ترین بخش بازار CRM application را با جمع آوری 42% یا 6/2 میلارد دلار از درآمد کل بازار CRM به خودش اختصاص داده است.
نمودار زیر درآمد کلی Sale Automation را در بین سالها 1999تا 2004بیان می کند.
Market Automation application بیش ترین رشد اما کم ترین درآمد از بازار را به خودش اختصاص داده است.
در سال 2001 حجم بازار Service Automation برابربا 32/2 میلیارد دلار بوده است که پیش بینی می شود تا انتهای سال 2006 به 4/4 میلیارد دلار برسد. در این بخش بازار انتظار می رود که اروپای غربی به 2/1 میلیارد دلار و آسیا و اقیانوسیه به 337 میلیون دلار و آمریکای شمالی به 8/2 میلیارد دلارتا سال 2006 دست یابند.
شرکت های متوسط نیز می توانند بهره بسیار زیادی از سرمایه گذاری در زمینه CRM ببرند. این شرکت ها می توانند درآمدشان را تا 56% در یک دوره هشت ساله به وسیله پیاده سازی استراتژی های eCRM افزایش بدهند. فروش نرم افزارهای eCRM که در سال 2000، 4/3 میلیارد بوده است به فروش 5/10 میلیارد دلار درسال 2005 خواهد رسید.
بازار مهندسی Supply chain management در سال 2000 رشد %85 درصدی بالغ بر 3/2 میلیارد دلار داشته است .
Source:
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_808411,00.html
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_869471,00.html
http://www.commweb.com/article/COM20010822S0005
http://www.ebizq.com/
http://www.idc.com/
11- Storage Services
ژاپن، اروپا، آسیا و اقیانوسیه بیش ترین رشد را در سرمایه گذاری بر روی خدمات Storage دارا هستند. ایالات متحده آمریکا در این بخش از بازار بزرگ ترین سرمایه گذار می باشد به طوریکه تخمین زده می شود در سال 2005 بیش از 13 میلیارد دلار برروی آن سرمایه گذاری کند. این رشد سرمایه گذاری تا 1/6% تا سال 2005 پیش بینی می شود.
درآمد بازار نرم افزارهای ذخیره سازی ( Storage ) بر مبنای نرخ رشد سالیانه 4/14% افزایش پیدا کرده است. یعنی سود حاصل از مقدار 47/5 میلیارد دلار در سال 2000 به 7/10 میلیارددلار در سال 2005 خواهد رسید. این رشد بیان گر افزایش سود 96% در یک مدت مشخصی می باشد.
نرم افزارهای مدیریت ذخیره سازی به سه گروه تقسیم می شوند:
1- backup و مدیریت ذخیره سلسله مراتبی ( hierarchical Storage management )
2- مدیریت حافظه اصلی ( Core Storage management )
3- مدیریت منابع ذخیره سازی ( Storage recource management )
قسمت backup و HSM بزرگ ترین بخش را در بازار Storage ( ذخیره سازی ) به خود اختصاص داده اند. درآمد این بازار با توجه به نرخ رشد سالیانه 8/11% در طول پنج ساله آینده افزایش می یابد. بیش ترین رشد در بخش مدیریت منابع ذخیره سازی می باشد که با درآمد 7/2 میلیارد دلاری در سال 2005 در مقایسه با درآمد 1/1 میلیارد دلاری درسال 2000 از یک نرخ رشد سالیانه 5/19% برخوردار می باشد.
عواملی که موجب نیاز به مدیریت ذخیره سازی Software Storageمی باشند عبارتند از:
1- افزایش استفاده از اطلاعات دیجیتالی به دلیل استفاده از نرم افزارهای تجارت الکترونیکی
2- رشد آگاهی شرکتها از نیاز به حفاظت اطلاعات ذخیره شده بر روی Mobile Laptops و Client Desktop
3- کمبود پرسنل ماهر در زمینه IT در سیستم هایی با اجازه دست یابی بالا و مدیریت حافظه و ذخیره سازی
http://www.idc.dk/Press/20011005.htm
http://www.enterprisestorageforum.com
12- Middleware & application Integration
نرم افزارهای Middleware (میان افزار) ارتباط بین یک نرم افزار را با دیگر نرم افزارها که روی platform های مختلف و یا توسط شرکت های مختلف تهیه شده اند، برقرار می کند.
توابع این گونه از نرم افزارها به مانند Application Integration (نرم افزارهای مجتمع ساز)، داده ها و فرمان ها را از فرمت یک نرم افزار به فرمت دیگر نرم افزارها در سیستم های مختلف تبدیل و ترجمه می کند.
به عنوان مثال یکی از محصولات Middleware ، سیستم پایگاه داده ها را به Web Server مرتبط می کند. این عمل به کاربر اجازه می دهد که درخواست داده خود را از پایگاه داده ها بکند و برای نمایش اطلاعات خود از فرم های Web استفاده کند که خود باعث ایجاد صفحات پویای وب بر حسب درخواست کاربر می شود.
گاهی به Middleware ، Plumbing (لوله کشی) نیز می گویند به دلیل اینکه دو نرم افزار را به هم مرتبط کرده و داده ها را در بین آنها چه به صورت Import و چه به صورت export رد و بدل می کند.
عمومی ترین گروه بندی برای نرم افزارهای Middleware عبارتند از :
1-Transaction processing monitor
این دسته اولین محصولی بود که به نام Middleware نامیده شد و ارتباط بین Client و پایگاه داده ها Server را برقرار می کند.
2- Messaging Middleware
3- Distributed processing
Data Base middleware-4
Distributed Data Base middleware5-
Common Interface6-
Universal computing7-
Application Server Middleware8-
Businessware management system softwareو یا Specialized product 9-
شرکت IDC برآوردکرده است که درآمد نرم افزارهای Middlewareو Business software از سال 1999 که برابر با 7/2 میلیارد دلار بوده است به 7/9 میلیارد دلار در سال 2004 خواهد رسید.
درسال 1999، Businessware management system بزرگ ترین بخش از بازار Middleware را با درآمد 673 میلیون دلار به خود اختصاص داده بود که انتظار می رود تا سال 2004 با نرخ رشد سالیانه 51% درآمد آن افزایش یابد و دیگر بخش های بازار Middleware از یک رشد 29% ( نرخ رشد سالیانه ) برخوردار خواهد بود.
نمودار زیر بازار Middleware (میان افزار) و نرم افزارهای مجتمع (Application Integratin) را تا سال 2005 بیان می کند.
2005
2004
2003
2002
2001
2000
00/11187
00/8954
00/7142
00/5670
00/4667
00/3847
درآمد در جهان
* درآمد برحسب میلیون دلارمحاسبه گردیده است .
http://www.infoworld.com/
http://press.gartner.com
13- نرم افزارهای ارتباطی (Comunication Software)
نرم افزارهای ارتباطی (communication) مجموعه ای از نرم افزارهای کاربردی در محیط شبکه ، اینترنت و اینترانت می باشد که باگسترش تکنولوژی شبکه ، روند رشد چشمگیری داشته است و برای ارتباطات سرویس دهنده ها و سرویس گیرنده ها درشبکه های کامپیوتری کاربرد دارد . نرم افزارهای مخابراتی ، تکنولوژی صدا در شبکه از زیر شاخه های این رده از نرم افزارها می باشند .
پیش بینی می شود در سال 2004 صنایع زیر ساختی ارتباطی شامل ارتباط از راه دور (Tele Communication ) ، Broad Cast و Transportation 9/1 میلیارد دلار از در آمد CRM یا حدود %6/24 از بازار را به خود اختصاص دهد .
انتظار می رود بازار نرم افزارهای ارتباطی در ایالات متحده از 122 میلیون دلار در سال 2000 به 4 میلیارد دلار تا سال 2004 برسد. بازار صنعت حمل ونقل محتوی (Content Delivery ) نیز در سال 2000 به 905 میلیون دلار رسیده است و به نظر می رسد که این روند به 1/12 میلیارد دلار تا سال 2007 برسد .
بازار digital content Distribution که شامل تکنولوژی و خدمات ارتباطی می باشد با افزایش نرخ رشد ترکیبی سالیانه 9/34% و درآمد 33/1 میلیارد دلار در سال 2000 به 95/5 میلیارد دلار در سال 2005 خواهد رسید.
در حال حاضر صنعت نرم افزار بر روی تکنولوژی Voice Application سرمایه گزاری کرده است و در نتیجه پیش بینی می گردد سود حاصل از آن تا سال 2005 به 41 میلیارد دلار برسد . هم چنین بازار جهانی برای نرم افزارهای پردازش صحبت تلفنی (Telephony speech processing) رشدی بالغ بر 5/3 میلیارد دلار تا سال 2005 خواهد داشت .
میزان درآمد بازار نرم افزار تشخیص صدا) ( Speech Recognition 5/3 میلیارد دلار در سال 2005 پیش بینی می گردد . این بازار موجب افزایش درآمد Global Voice تا مبلغ2/1 میلیارد دلار در سال 2002 خواهد گردید .
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_776601,00.html
http://www-3.ibm.com
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_779371,00.html
http://www.ebizq.com/default2.css
14- نرم افزارهای شبکه جهانی و سرویس دهنده ها(WEB&Servers) :
با پیشرفت تکنولوژی شبکه و ایجادشبکه های متصل ، نرم افزارهای سرویس دهنده و سرویس گیرنده در این محیط ها برای کاربری مناسب از نرم افزارها و امکانات شبکه مورداستفاده قرارمی گیرند.
سرویس دهنده های مختلفی برای انواع محیط های کاری مورد نیازبوده و روند رشد بازار این نرم افزارها و سرویس دهنده ها بسیار سریع می باشد.
سود طراحی و برنامه نویسی در شبکه جهانی با سرعت چشم گیری افزایش یافته است به طوری که در سال 1998 بالغ بر 243 میلیون دلار بوده ، که با رشد % 144 نسبت به سال 1997 رو برو گردید و این روند رشد در اواسط سال 2002 به 1 میلیارد دلار خواهد رسید .
در این بازار بخش Macintosh رشد نزولی داشته است . بطوریکه سود آن در سال 1998 بالغ بر 34 میلیون دلار بوده ولی به نظر می رسد در سال 2003 این رقم به 29 میلیون دلار برسد .
سود Windows بالغ بر 209 میلیون دلار می باشد که پیش بینی می گردد به بالاتر از 2/1 میلیارد دلار برسد .
طبق گزارش IDC رشد بازار جهانی فروش مربوط به "Application Server Software Platform " (سکوی نرم افزارهای سرویس دهنده های کاربردی ) 128% بوده است که از مقدار 957 میلیون دلار در سال 1999 به 186/2 میلیارد دلار در سال 2000 صعود کرده است .
بازار web-to-hostبه رشد چشمگیر خود ادامه می دهد ، با در آمدی که 6/113% رشد داشته است به 240 میلیون دلار در سال 1999 رسیده است . برای نرم افزارهای web-to-hostدر سال 2004 ، 5/1 میلیون دلار درآمد پیش بینی می گردد . فروش اینترانت اکثریت درآمد کلیweb-to-host در سال 1999 یعنی 61% را به خود اختصاص داده است .
شکل زیر درآمد مربوط به web-to-host در سال 1999 را نشان می دهد .
بر طبق گزارش IDC ، درآمد جهانی نرم افزارهای طراحی و تالیفگر (Authoring ) وب به
243 میلیون دلار در 1998 افزایش یافت که حاکی از رشد %144 نسبت به سال 1997 بود . افزایش رشد این بازار طی پنج سال آینده ادامه خواهد داشت و تا نیمه 2002 از یک میلیارد دلار فراتر می رود.
با افزایش تعداد کسانی که سایتهای اینترنتی و اینترانتی ایجاد می کنند ، بازار ابزارهای ایجاد کننده آنها به شدت در حال رشد است. ابزارهای طراحی وب (Web Authoring Design Tools) در دو زمینه عمده ارتقاء یافته است : پیچیدگی ، که مقصود نهایی (High-End) شرکتهای طراحی وب را برآورده می سازد و سهولت استفاده و رشد خیره کننده در این بازار می تواند به تعداد زیاد شرکتهای کوچک و متوسطی نسبت داده شود که به دلیل سهولت استفاده، به صورت Online فعالیت می کنند .
محصولات بازار نرم افزار طراحی و تالیف وب هم اکنون برای قالب ویندوز ویا مکینتاش تولید می شوند. بر طبق گزارش IDC ، بخش مکینتاش این بازار در حال فروپاشی است. درآمدهای مربوط به قالب Mac از 34 میلیون دلار در 1998 به 29 میلیون دلار در 2003 می رسد (گزارش IDC ). طی همان دوره درآمدهای ویندوز از 209 میلیون دلار به بیش از 2/1 میلیارد دلار افزایش می یابد .
مایکروسافت بیشترین بهره را از این رشد سریع می برد. در 1998، محصول FrontPage این شرکت، 74% درآمد را بر روی قالب ویندوز به خود اختصاص داد .Adobe ، همراه با PageMill و CyberStudio با 46% درآمد در 1998 ، شرکتهای پیشرو در بخش مکینتاش بازار بودند .
در 1998، امریکا با 140 میلیون دلار، تقریبا 58% کل بازار جهانی محسوب می شد. با این وجود IDC انتظار دارد که رشد بازار ایالات متحده در 1999 به اوج خود برسد و تا 2001 بازار بین المللی وسیع تر گردد.
به عقیده Brigham ، یکی از مدیران تحقیقات IDC ، شرکتها باید تا سال 2000 با افزایش تلاشهای خود به بومی سازی سریع محصول (Rapid Product Localization) و بازاریابی کافی در خارج بپردازند ، امری که می تواند برای شرکتهای غیر مستعد هزینه بر باشد .
بر طبق مطالعه Phillips Group واقع در نیو جرسی ، طی پنج سال آینده ، بازار ارائه دهندگان خدمات نرم افزاری (Application Service Providers) از 1/1 میلیارد دلار به 13میلیارد دلار می رسدکه تقریبا70% این رشد مربوط به شرکتهای بزرگتر (Larger Businesses) می باشد.
نرم افزارهای تجارت الکترونیک با کسب 52% درآمد ASP تا 2004 ، در مقایسه با 28% در 1999، نرم افزار پیشرو خواهند بود. فقط 4%شرکتهای بزرگ دارای 100000 ـ500 تعداد کارمند ، از ASPها برای تجارت الکترونیک بهره می گیرند. لیکن بیش از 70% این شرکتهای بزرگ که در مطالعه شرکت داشتند اظهار نمودند که به احتمال زیاد از یک ASP برایE-Commerce طی چهار سال آتی استفاده خواهند نمود.
شرکتهای بسیار بزرگ ( با2500 کارمند و بیشتر )، فقط 21% کاربران این نرم افزارهای با گرایش داخلی (Internal-Oriented) ASP را در 1999 تشکیل می دادند . اما پیش بینی می شود که این بخش تا 2004 به 55% کاربران ASP برسد .
ASP ها شرکتهای کوچک و متوسط را بازار اصلی هدف برای Outsourcing خدمات خود تلقی می کنند. فرض این بوده است که شرکتهای کوچکتر به احتمال زیاد ایجاد و میزبانی Application های مختلف را واگذار (Outsource) می کنند زیرا آنها فاقد منابع IT موسسات بزرگتر می باشند .
لیکن، بر طبق تحقیق مذکور 44% شرکتهای بزرگ قبلاً میزبانی تارگاه ( وب سایت) خود را واگذار کرده اند. بیش از 60% این شرکتهای بزرگ اظهار داشتند که از Outsourcing به عنوان یکی از روشهای خود برای دستیابی به نرم افزار استفاده نموده اند.
این روند فزاینده واگذاری میان شرکتهای بزرگ، در مطالعه تحقیقاتی دیگر گروه فیلیپس که قبلاً درباره تقاضای بازار برای خدمات الحاقی شبکه (Converged Network Services ) انجام شد نیز مشخص گردید. در آن مطالعه ، شرکتهای بزرگ اولویت خود را برای بهره گیری از خدمات تحت کنترل (Managed Services) در 81% از سایتهای خود اعلام کردند که می تواند مربوط به
نسل بعدی شبکه های همگرا(Converged Networks) باشد.
در مقابل ، خدمات تحت کنترل فقط در 29% مواضع شرکت های (Corporate Locations) تحت پوشش شبکه های موجود بکار می رود .
برای نفوذ ASP ها در بازار شرکتهای بزرگ، آنها باید خدمات و پشتیبانی زیادی ارائه داده و موارد مختلف مربوط به سطوح خاصی از خدمات نرم افزاری(SLAS=Application-Specific Service Level Agreements) را پیشنهاد و تعهد نمایند. دو مورد فوق ، مهمترین معیارهای تصمیم گیری برای انتخاب ASP توسط موسسات بزرگ بود .
مطالعه مزبور تحلیل کننده استراتژیهای بازاریابی و خدمات 25 ASP پیشرو بود. برخی از ASP های عمده که بر شرکتهای بزرگ به عنوان بازار هدف اصلی خود متمرکز هستند عبارتند از :
UNet,Sprint,Qwest Cyber Solutions ، بخشی از World Com ، و Capstan .
این ASP ها دارای ساختارهای پشتیبانی لازم برای ارائه خدمات به شرکتهای بزرگ هستند. لیکن، استراتژی بازاریابی اکثر ASP های مذکور در حال حاضر هدف قرار دادن شرکتهای کوچک و متوسط می باشد.
مطالعه تحقیقاتی فوق که در برگیرنده مصاحبه با بیش از 300 شرکت بزرگ، متوسط، و کوچک بود، عوامل اصلی محرک تقاضا برای نرم افزارهای میزبان شبکه (Network Hosted Applications) را در این سه بخش بازار ارزیابی کرد. تحلیل تقاضا در هر سه بخش (Segment) بر پایه متغیر های اندازه شرکت، طبقه بندی صنعت، و انواع خاص نرم افزار قرار داشت. محبوب ترین نرم افزار ASP در هر یک از بخشهای سه گانه بازار متفاوت بوده است .
مطالعه مزبور همچنین نحوه تفاوت سایر عوامل بازار را در هر یک از این سه بخش تحلیل کرد . این عوامل عبارت بودنداز : مهم ترین دلایل استفاده از ASP ها ، معیار تصمیم گیری برای انتخاب ASP ، ارزیابی مزایای صرفه جویی در هزینه و دلایل اصلی عدم استفاده از ASP .
بر طبق تحقیق انجام شده توسط IDC (International Data Corp.) رشد بازار ASP ها علی رغم چالش های پیش روی بازار همچنان رو به رونق می باشد.
درآمد ASP ها با نرخ ترکیبی رشد سالانه (CAGR) بالائی به میزان 89% در حال افزایش است که آن را از 986 میلیون دلار درسال 2000 به 24 میلیارد دلار در 2005 سوق می دهد .
IDC رشد بازار مزبور را به استفاده از خدمات ASP ها در شرکتهای بزرگ و تشکیل همکاری تامین کننده (Supplier Partnership) نسبت می دهد. ایالات متحده بزرگترین بازار خدمات ASP را تا 2005 در اختیار خواهد داشت. با این وجود، IDC معتقد است که اروپای غربی فرصت مناسبی را دراین زمینه در اختیار قرار می دهد. درآمد ASP ها از 93 میلیون دلار در 2000 به بیش از 7/5 میلیارد دلار در 2005 افزایش می یابد که بیانگر نرخ ترکیبی رشد سالانه 128 درصدی است. کمبود متخصصان خبره IT و پیچیدگی توافقات سطح خدمات (Service-Level Agreements) به رشد بازار ASP در اروپای غربی کمک می کند .
بر طبق نظر IDC خدمات ASP برای نرم افزارهای فردی (Personal) و مشارکتی (Collaborative) نیز حاکی از فرصت رشد فزاینده تا 2005 می باشد. این نرم افزارها فقط 30%
بازار را در سال 2000 تشکیل می دادند، اما تا 2005 سهم مرکب (Combined Share) آنها به 45% افزایش خواهد یافت .
بر طبق تحقیق انجام شده توسط Gartner Dataquest ، 10 فروشنده برتر ASP فقط 30% کل بازار را در ایالات متحده تشکیل می دادند. شرکت USinternetworking با درآمد 110 میلیون دلار و Qwest Cyber Solutions با درآمد کل 100 میلیون دلار ، به ترتیب در جایگاه های اول و دوم در سال 2000 قرار داشتند. این نتایج سهم بازار حاکی از آن است که بازار ASP هنوز تا چه حد نابالغ واز هم گسیخته می باشد . این یافته ها نشانگر تعداد زیادی ASP است، در واقع برآورد می شود که حدود 500 ASP در بازار آمریکا فعالیت می کنند، اما مقدار درآمد کمی ایجاد می نمایند.
Gartner Dataquest درآمد بازار ASP را در سال 2000 در امریکا 4/1 میلیارد دلار محاسبه کرد. لیکن این بازار درآینده در مرحله بازآفرینی پایدار (Constant Reinvention) خواهد بود .
ASP های جدید باید در این بازآفرینی بطور مداوم درگیر باشند. بازآفرینی این شرکتها فعالیتی نیست که یک بار در سال انجام پذیرد، بلکه یک واقعیت روزمره زندگی است که در زمان واقعی (Real Time) انجام می شود .
http://cyberatlas.internet.com
http://www.itnews.com
http://news.com.com
http://www.idc.com
http://cyberatlas.internet.com/big_picture/applications/article/0,,1301_151551,00.html
http://www.ibm.com/data/js/v11/ibmcss.js
15- Engineering Software
CAD: Computer Aided Design ایستگاه کاری با سرعت زیاد و امکانات و نرم افزارهای قوی جهت طراحی نقشه می باشد خروجی سیستم های CAD یابصورت الکترونیکی و یا بصورت چاپی به قسمت سیستم CAM منتقل می شود. این نرم افزار برای طراحی کلی وخاص مانند طراحی کارهای معماری و مکانیکی و الکتریکی و در سطوح بالاتر در طراحی بردهای مدارهای چاپی و مدارهای مجتمع مورد استفاده قرار می گیرد.
:CAM Computer aided manufacturing نرم افزاری است که توانایی خودکار سازی یک کارخانه را داشته و درسیستم های کنترل بلادرنگ ورباتیک کاربرد دارد.
CAE : Computer aided engineering سیستم کامپیوتری است که طراحی های مهندسی را آنالیز می نماید.بیشتر سیستم های CAD دارای عناصر CAE می باشند.سیستم های CAE توانایی شبیه سازی طراحی را در شرایط مختلف به منظور دیدن نتایج واقعی دارند.
حوزه نرم افزارهای علمی و مهندسی کوچکترین حوزه است اما بیشترین رشد سالیانه 38% را دارا می باشد.
پیش بینی بازار نرم افزارهای طراحی به کمک کامپیوتر CAD / CAM/CAE در سال 2001 با 1/11% رشد نسبت به سال قبل 7/6 میلیارد دلار است .
نمودار زیر رشد تمام مراحل فروش، امتیاز نرم افزار، تمدید امتیاز، نگه داری، ارتقاء و پشتیبانی را در بر می گیرد این پیش بینی شامل EDA,PDM/EDM,AEC نمی شود.
بازار Plant design در سال 2002 با رشد9/3% نسبت به سال قبل به 457 میلیون دلار می رسد عوامل تحریک کننده این رشد عبارتند از الزام به : فشرده کردن time-to-revenue ، مخاطره کمتراجرای پروژه ها و کاهش هزینه های چرخه عمر در برابرProcess و صنایع قوی.
بازار نرم افزارهای ( Numerical control ) NC در سال 1997 با 14/2% رشد به085،1میلیارد دلار رسیده است . از این میان 720 میلیون دلار نصیب فروشندگان نرم افزار خواهد شد . در حدود 30% از این درآمد از راه خدمات پشتیبانی شامل خدمات نگه داری و آموزش توسط فروشندگان اصلی یا فروشندگان اصلی دست دوم تولید می شود. سهم بازار آمریکای شمالی 38% ، اروپا 36% و آسیا- اقیانوسیه 24% است . پیش بینی می شود این روند رشد در سال 1998 و سال های بعد نیز ادامه یابد. در سال 1998 این بازار با 7/14% رشد به245،1 میلیارد دلار می رسد.
در منطقه آسیا-اقیانوسیه 8 شرکت زیر با 5 میلیون درآمد 19% رشد داشته اند :
اصلی ترین دلیل رشد بازار نرم افزارهای NC رقابت شدید در توسعه صنایع تولیدی است . نیاز به زمان turnaround سریع تر وکاهش هزینه ها ضرورت سطوح بالاتری از خودکارسازی را ایجاب می کند.علاوه براین تاکید بیشتر بر aesthetic part contours باعث افزایش کیفیت محصول می شود وپیچیدگی بخش هندسی محصول (complicated part geometries) نیاز به افزایش پیچیدگی فرآیند تولید و توانایی پیشرفته NC دارد .
GIS
GIS:Geographic In formatin System : ابزاری برای جمع آوری ، تولید ،تغییر شکل ،اداره و انالیز اطلاعات مربوط به سطح کره زمین ،این اطلاعات ممکن است بر روی نقشه هاو یا مدلهای مجازی 3D وجدولها و یا لیستها وجود داشته باشد.
همچنین سود نرم افزارهای GIS در سال 1999 بیشتر از 845 میلیون دلار بوده که در سال 2000 بالغ بر 939 میلیون دلار شده است . کاربرد نهایی برای نرم افزارهای مربوط به GIS به سخت افزار و خدمات آن 7 میلیارد دلار هزینه در بر دارد .
www.buscom.com
www.daratech.com
www.cimdata.com
16- نگاهی به بازارنرم افزار بعضی از مناطق منتخب دنیا
یک نظرسنجی از شرکتهای عضو Business Software Alliance (BSA) نشان میدهد که سرعت رشد صنعت نرمافزار آمریکا نهتنها ادامه خواهد یافت بلکه این سرعت رشد در 5 سال آینده از شتاب بیشتری نیز برخوردار خواهد بود که فرصتهای شغلی بیشتر و درآمد مالیاتی فزونتری را برای دولت ایالات متحده دربردارد. البته این مساله خود باعث افزایش مسائلی از قبیل دزدی نرمافزار میشود که مستلزم اجرای جدیتر قوانین مالکیت معنوی است. همچنین دستیابی به بازارهای جدید نرمافزاری و آموزش و حفظ نیروهای متخصص نرمافزار از دیگر مسائل پیشرو است.
سه عامل اساسی که بر آینده صنعت نرمافزار تاثیر میگذارد:
1- حمایت قوی قانون مالکیت معنوی
2- بازار آزاد فارغ از مقررات (محدود کننده)
3- دست یابی به نیروی کار با کلاس جهانی (سطح بالا)
پیش بینی دیگر، یافتن بازارهای جدید نرمافزار است. گسترش روزافزون اینترنت که باعث از بین رفتن مرزها میشود این امر را تسهیل میکند. درحال حاضر6/50% درآمد شرکتهای عضو BSA از طریق بازارهای خارجی تامین میشود. تجارت بینالمللی و سیاستهای اقتصادی تاثیر شگرفی بر توانایی صنعت نرمافزار (آمریکا) برای نفوذ به بازارهای بینالمللی دارد.
پیشبینی میشود با سیاستهای فعلی تا سال 2005 ،4/54% درآمد شرکتها از بازار خارجی باشد و درصورت بهکارگیری سیاستهای تجاری مطلوبتر در دنیا این درصد میتواند تا 1/61% افزایش یابد. دراینراستا بازار کشورهای آسیایی (بهویژه چین)، آمریکای لاتین و خاورمیانه از پتانسیل بیشتری برخوردار است. البته تحقق و حفظ این رشد درگروی وضع قوانین اقتصادی است که آن را تضمین کند. بنابراین لازم است موافقتنامه روابط اقتصادی پایدار (PTNR) با چین و سایر کشورهای مشابه منعقد گردد. همچنین عزم جهانی برای حمایت قوی از مالکیت معنوی بهوجود آید و محدودیتهای مالکیت و الزامهای محتوایی برداشته شوند.
(براساس تحقیقات Aberdeen Group که در 157 کشور دنیا انجام شده است) سرمایهگذاری جهانی (میزان پولی که برای خرید نرمافزار، سختافزار و خدمات) در حوزه فناوری اطلاعات بهطور متوسط رشد سالیانه8/9% درصدی خواهد داشت و در سال 2005 این بازار ارزشی در حدود75/1 تریلیون دلار خواهد داشت.
بر اساس تحقیقاتی که شرکتIDC در بازار Asia Pacific انجام داده است در سال گذشته بازار فوق مبلغ 6 میلیارد دلار سود آوری داشته است وبر اساس اطلاعات بدست آمده و تجزیه وتحلیل ها ، این بازار تا سال 2004 بیش از 16 میلیارد دلار سوددهی خواهد داشت. این مقدار سود نشان می دهد که در یک دوره زمانی 5 ساله این بازار بیش از 180% رشد خواهد داشت .
طبق تحقیقات بعمل آمده توسط شرکت IDC در سال 1999 استرالیا به بالاترین میزان در آمد در بازار نرم افزار با حدود 2 میلیارد دلار دست یافت . البته IDC پیش بینی می کند که بازار استرالیا تا سال 2004 روند رو به رشد خود را ادامه خواهد داد وبه مبلغ 4 میلیارد دلار خواهد رسید .
همچنین سنگاپور پنجمین بازار بزرگ را در منطقه با حدود 466 میلیون دلار در آمد داراست . طبق تحقیقات انجام شده این درآمد بالای سنگاپور علل مختلف دارد که بعضی از آنها عبارتند از : اقتصاد زنده ، دولت پویا، تبدیل شدن به کانون تجارت منطقه ای، وارد کردن IT در تجارت و مشتریان، پذیرش سریع تکنولوژی، زیر ساخت خوب ارتباطی .
تخمین زده می شود که بازار نرم افزار سنگاپور تا سال 2004 به درآمدی بالغ بر 1میلیارد دلار خواهد رسید . بنابراین ، این احتمال که سنگاپور تا سال 2004 با پشت سر گذاشتن کشور تایوان به رتبه چهارم برسد وجود دارد . با این فرض که عوامل توسعه در کشور سنگاپور که نام برده شد تا سال 2004 پا برجا خواهد ماند .
http://www.cnet.com
http://www.bsa.org
17- بررسی عرضه و تقاضای نرم افزار در کشور و شناخت مشکلات تولید نرم افزار
تحلیل رفتار مصرف کننده و صاحب کار اقتصادی بر این فرض استوار است که آنها نمی توانند بر قیمت کالاهای مورد داد و ستد اثر بگذارند. مصرف کننده فردی در مقابل قیمت هایی که برای او در حکم داده است، ترکیب کالا و خدماتی را می خرد که مطلوبیت او را حداکثر کند. صاحب کار اقتصادی نیز با قیمت معین نهاده ها و محصولات رو به رو است، و مقدار تولیدی را بر می گزیند که بر اساس این قیمت سود او را حداکثر کند. بنابراین هم مصرف کننده و هم صاحب کار اقتصادی با مسئله حداکثر کردن رو به رو هستند. با این حال قیمت را مجموعه اقدامات فردی تمام مصرف کننده و تمام تولید کنندگان، که قیمت برای تک تک آنها در حکم پارامتر است تعیین می کند.
قیمت در بازار، جایی که مصرف کنندگان و تولید کنند گان کالاها و خدمات را مبادله می کنند تعیین می شود. در بازار مصرف کننده و صاحب کار به ترتیب خریدار و فروشنده کالای نهایی هستند. در تئوری های اقتصادی تقاضای مصرف کننده i ام برای کالای QJبه قیمت این کالا و قیمت سایر کالاها وابسته است
Qij=Dij(P1,P2,P3,…,Pm,y1)
iمصرف کننده i م و کالای jم است. تغییر تقاضای مصرف کننده برای Qj می تواند حتی اگر Pj تغییر نکنداز تغییر (k=j) Pk ناشی شود. و یا با فرض ثابت ماندن قیمت ها از تغییر در آمد منبعث گردد.
تقاضای کل برای کالای Q، در هر سطح از قیمت، جمع کل مقادیر تقاضای تمام مصرف کنند گان است:
D=∑ Di (P) =D(P)
در تمام تئوری های اقتصادی تابع عرضه بازار نیز مانند تقاضای آن از مجموع توابع عرضه تک تک بنگاه ها بدست می آید و به عوامل گوناگونی بستگی دارد.
اما هدف از تحلیل بازار در این طرح تحلیل تعادل بازار و بیان مکانیسم های تعیین قیمت نرم افزار نیست، بلکه محاسبه مقدار خرید نرم افزار (تقاضای بالفعل) و توان تولید نرم افزار (عرضه بالقوه) بازار است. بازار نرم افزار یکی از پیشرفته ترین بازارهای دنیا است. بازاری که خود را با پیشرفت های نوین علم الکترونیک هماهنگ کرده و همواره در حال گسترش است. اما متاسفانه در کشور ما مطالعات این بازار همراه با توسعه کمی آن گسترش نیافته است و شاخص های مهم ارزیابی بازار نرم افزار طراحی نشده، به همین دلیل مطالعات محدودی که در این زمینه صورت گرفته به طور سلیقه ای این بازار را دسته بندی نموده اند و شاخص هایی را برای ارزیابی آن مطرح کرده اند این امر باعث شده که مطالعات صورت گرفته پیوسته نباشند و استفاده از آنها محدود به اشخاص و افراد و یا گروه های خاصی باشد. در نتیجه یکی از محدودیت های مطالعات نرم افزار نبودن و طراحی نشدن شاخصی واحد به عنوان ملاک فعالیت در بازار است.
برای تخمین حجم بازار (تقاضا) و میزان تولید (عرضه) نرم افزار، گروهی از متخصصین اقتصادی پرسش نامه هایی را تهیه و برای شرکت های نرم افزاری ارسال نمودند. این گروه بر اساس نظرات خبرگان فن اقدام به تعریف شش گروه از نرم افزارها نموده و سپس توان تولید (عرضه بالقوه) و تقاضای بالفعل را بر آن اساس تخمین زده اند.
شش گروه فوق عبارتند از:
الف) تولید و پشتیبانی نرم افزار های سیستمی و ابزار های نرم افزاری داخلی:
نرم افزار های تشکیل دهنده این گروه کلیه برنامه های سیستم عامل، ابزارهای تولید اتوماتیک مستندات و متن برنامه های کاربردی در هر یک از مراحل چرخه حیات تولید نرم افزار را شامل می شوند. مثال های قابل ارائه برای این گونه نرم افزارها، سیستم های عامل، ابزار های Case، زبان های برنامه سازی و پایگاه داده های بومی سازی شده، ابزارهای فارسی ساز، موتور گردش کار، برنامه های مولد صفحات نمایش تولید شده در داخل را شامل می گردد.
ب) ارائه و پشتیبانی نرم افزار ها و بسته های نرم افزاری خارجی:
منشا اصلی نرم افزارهای این گروه خارجی بوده و کلیه نرم افزارهای سیستم عامل، زبان های برنامه نویسی، پایگاه داده ها، برنامه های کاربردی، سیستم های اطلاعات جغرافیایی و غیره را شامل می شوند.
ج) تولید و پشتیبانی نرم افزارهای کاربردی، صنعتی و مخابراتی سفارش مشتری داخلی:
کلیه عملیات مربوط به تامین فرآورده های مراحل چرخه حیات تولید نرم افزار که براساس سفارش مشتریان داخل کشور تهیه می گردد. در این گروه قرار دارند.
د) تولید و پشتیبانی بسته های نرم افزاری کاربردی داخل:
کلیه عملیات مربوط به تولید فرآورده های مراحل چرخه حیات تولید نرم افزار که براساس تهیه بسته های نرم افزاری جهت ارائه به بازار داخلی می باشند در این گروه قرار می گیرند.
ه) راهبری و راه اندازی نرم افزارهای کاربردی داخل:
ارائه خدمات راه بری و راه اندازی نرم افزارهای تولید داخل توسط سازمان هایی به غیر از تولید کننده اصلی آنها در چارچوب این گروه قرار می گیرند.
و) تولید و پشتیبانی نرم افزار های کاربردی، صنعتی و مخابراتی جهت مشتریان خارجی:
کلیه عملیات مربوط به تامین فرآورده های مراحل چرخه حیات تولید نرم افزار که به منظور صادرات تهیه می گردند، در این گروه قرار می گیرند.
لازم به ذکر است که یکی از مشکلاتی که گروه تحقیق سعی نموده بر آن غلبه کند تنوع قیمت و سرمایه مورد نیاز برای محصولات تولید شده در صنعت نرم افزار است. این امر باعث می شود که نتوان شاخص مناسبی برای کالا و حجم بازار آن طراحی کرد. به همین دلیل در بعضی از مطالعات انجام شده ساعت کار ماهانه برای هر طرح را به عنوان ملاک فعالیت قرار داده اند و در بعضی دیگر از شاخص قیمت کالا و تولیدات استفاده کرده اند به هر حال به دلیل آن که هیچ یک از این شاخص ها نمی توانند نیازهای این طرح را برآورده نمایند سعی شد در گروهای شش گانه فوق دو نکته رعایت شود:
1- دامنه نوسان قیمت محصولات تولید شده در هر گروه کم باشد.
2- دامنه نوسان سرمایه مورد نیاز برای هر پروژه محدود باشد.
با توجه به دو ویژگی فوق می توان پروژه های هر گروه را همگن در نظر گرفت و تعداد آن را به عنوان ملاک عرضه و تقاضا در نظر گرفت.
لازم به ذکر است به دلیل محدود بودن زمان انجام طرح از جامعه تولید کنندگان فعال صنعت نرم افزار کشور برای 25 واحد، پرسشنامه طراحی شده فرستاده شده تا بتوان به کمک آن یک نمونه آماری همگن بدست آورد.
اطلاعات جمع آوری شده دارای ویژگی های زیر می باشند:
الف) در این نمونه گیری شرکت هایی که پرسشنامه را دریافت نموده اند تعداد پروژه هایی که در سال گذشته در هر گروه طبقه بندی شده داشته اند را ذکر کرده اند. که این آمار نشان دهنده تقاضای بالفعل بازار است. زیرا در بسیاری از این موارد شرکت های انفورماتیکی براساس سفارش مشتری اقدام به تولید کرده اند.
ب) در مورد نرم افزارهایی که به صورت بسته های نرم افزاری تولید شده اند به دلیل آنکه بازده طرح های نرم افزاری به طور میانگین سه سال می باشد. مقدار سرمایه به کار برده شده در این بخش برای تولید نرم افزار طی سه سال برگشت داده شد، بدین ترتیب مقدار تقاضای سالانه برای این گونه تولیدات نیز محاسبه گردیده است.
د) یکی از پرسش هایی که برای محاسبه عرضه بالفعل به ما کمک می کند تعداد نیروی فعال در هر شرکت و تعداد نیروی کار لازم برای انجام یک طرح در هر گروه در یک سال می باشد. به کمک این آمار توان بالقوه واحدهای تولیدی برای انجام پروژه های متفاوت برآورد شده است.
با توجه به مطالب فوق الذکر نتایج به صورت جدول عرضه و تقاضای نرم افزار بدست آمد.
شرح
عرضه بالقوه
تعدادطرحهای اجرا شده
میانگین سرمایه مورد نیاز (ریال)
تقاضای بالفعل
گروه(1)
40
8
160،000،000
80
گروه(2)
57
10
000،00،146
30
گروه(3)
111
51
1،145،500،000
102
گروه(4)
169
58
000،000،286
348
گروه(5)
68
11
000،000، 39
11
گروه(6)
15
5
000،000،112
5
میانگین سرمایه موردنیاز برای انجام یک طرح در صنعت نرم افزار
000،000، 550
با توجه به جدول 1-1 نمودار میله ای عرضه و تقاضای بازار می توان به صورت زیر ترسیم کرد.
گروه (1), …, (2)
تقاضای بالفعل عرضه بالقوه
بنابراین با توجه به جدول و نمودار بالا می توان گفت واحد های تولیدی فعال در صنعت نرم افزار ازنیمی از پتانسیل خود استفاده نموده اند. به غیر از تقاضا در گروه سه، در سایرگروه های تولیدی تقاضا بسیار محدود است که می توان نتیجه گرفت این محدود بودن تقاضا به دلیل عدم آشنایی جامعه از توانایی های این صنعت است که این امر باعث شده هنوز سیستم های به کار کرفته شده در مشاغل گوناگون به صورت ابتدائی باشند و خلاقیت و نوآوری در آنها بسیار محدود باشد. یکی از دلایلی که باعث شده شرکت های انفورماتیکی فعال در صنعت نرم افزار از توان خود برای تولید استفاده نکنند و کمتر به فکر گسترش واحدهای تولیدی خود باشند، کمبود منابع سرمایه ای است. زیرا برای انجام یک پروژه در هر گروه به طور میانگین نیازمند 000،000، 550 ریال معادل پانصدوپنجاه میلیون ریال سرمایه هستند و توانائی تامین این میزان سرمایه در گردش را ندارند. بازار پول کشور کمتر از بیست و پنج درصد از سرمایه مورد نیاز این واحدها را در اختیار آنها قرار می دهد که این میزان تکافوی نیازهای این واحدها را نمی کند و نرخ سود وام هایی که به این بخش تخصیص داده می شود نیز بسیار بالا است، این در حالی است که همان گونه که در بخش های قبل بیان کردیم بازده سرمایه در این بخش بیش از 15 برابر سایر بخش های تولیدی می باشد.
1