تحلیل سیستم ها
ارائه درس
موضوع ارائه
تهیه شده توسط
استاد مربوطه
نمودار جریان کار
اطلاعات ارائه
…….
……..
Workfolw Diagram
مدت زمان ارائه : حدود 30 دقیقه
تعداد اسلاید ها : 45
مقدمه
علائم نمودار جریان کار
تعریف نمودار جریان کار
فهرست مطالب
انواع نمودارهای جریان کار و موارد استفاده از آنها
مراحل بررسی نمودار جریان کار
تاریخچه نمودار جریان کار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی
مقدمه
لازم به تذکر است که آنالیست هاى مختلف از سبک هاى متفاوتى براى تهیه این نمودارها استفاده مى کنند، لیکن سعى مى شود همواره از سمبُل ها و علامات استاندارد استفاده شود و ضمناً فُرم ها طورى تهیه شود که براى دیگر خوانندگان به سهولت قابل استفاده باشد.
جریان کار ها در اغلب سازمان های ما با مراحل زائد، تکراری و بی هدف عجین است. با بررسی جریان کار ها می توان به این اختلالات پی برد. یکی از روش هایی که ما را یاری می دهد، بررسی و گردش جریانات کار است.
تذکر !
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
1/1
تاریخچه
مقدمه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی
تاریخچه نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
منشا نمودار جریان کار امروزی را می توان به اواخر دهه ۱۸۸۰ نسبت داد و اولین باری که از اصطلاح Workflow استفاده شد، در سال ۱۹۲۱ و در یک ژورنال مهندسی راه آهن بود.
نمودار جریان کار
دهه ۱۹۸۰ همچنین دوران شکوفایی ورک فلو ها بود چرا که ایده مدیریت کیفیت جامع TQM) ) به محبوبیت رسیده و شرکت ها خواستار این بودند تا در سطح جهانی با دیگران رقابت کنند (گفتنی است که ورک فلو ها هم به تلاش هایی که در زمینهٔ TQM انجام می شد کمک کردند.)
تاریخچه
1/2
تاریخچه
مقدمه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی
تاریخچه نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
Frederick Winslow Taylor و Henry Gantt که هر دو مهندس مکانیک و از اولین مشاوران مدیریت بودند، پدران ورک فلو تلقی شده و اولین کسانی بودند که به مطالعه سازمان دهی منطقی کار (به طور خاص در صنعت ساخت) پرداختند.
2/2
تعریف
مقدمه
تاریخچه
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی
تعریف نمودار جریان کار
نمودار جریان کار یک نمای کلی گرافیکی از فرآیند کسب وکار در اختیار مدیران قرار می دهد به طوری که با استفاده کردن از اَشکال و علائم استاندارد، به شما نشان می دهد که کارتان از آغاز تا پایان چه طور به سمت تکمیل شدن رفته و پیشرفت می کند مضاف بر اینکه نمودار گردش کار مشخص می سازد که در یک بخش خاص از پروسه کاری، چه کسی مسئول چه کاری است.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
با کمک نمودارهای جریان کار می توان علل بوجود آورنده مشکل را، روی صفحه کاغذ به آسانی جستجو کرد و یافت و با آزمایشهای مکرر و تغییر دادن تقدم و تاخر مراحل کار و نیز ایجاد سایر تغییرات لازم، مناسبترین شکل جریان کار را کشف کرد.
1/2
تعریف
مقدمه
تاریخچه
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی
تعریف نمودار جریان کار
حسن بزرگ نمودارهاى جریان کار در مقام مقایسه با پرسش نامه کنترل داخلى در آن است که اولاً به علت زنجیرى بودن عملیات، امکان از نظر دور ماندن هرگونه عمل یا کنترل موثر به مراتب کمتر است و ثانیاً مجموعه عملیات و کنترل هاى مربوط به هر فعالیت در یک صفحه و به صورت نمودار خلاصه مى شود و بنابراین کلیه جوانب آن را مى توان در کنار یکدیگر دید و سنجید.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
حسن بزرگ
2/2
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
برای ترسیم نمودار های جریان کار از علامت هایی استفاده می شود که هر کدام دارای مفهوم خاصی هستند. این علائم در نمودار سبب تسهیل و تسریع در درک نمودار می شوند که در اسلایدهای بعدی ارائه شده اند.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
1/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
برای نشان دادن عمل یا اقدام که معرف انجام کار است و زمانی که چیزی به وجود آمده یا حادث شده و یا اینکه جزئی بر چیزی اضافه شده باشد، از علامت دایره استفاده می شود.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
عمل یا اقدام
نوشتن نامه – تکمیل یک فرم – تدریس یک مطلب
2/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
از این علامت ها برای نشان دادن بازرسی، کنترل، مقایسه و تطبیق آنچه که صورت گرفته است با معیار های موردنظر استفاده می شود.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
بازرسی یا کنترل
یا
بررسی چکی که صادر شده است – کنترل کیفیتی که صادر شده است
3/18
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
تصمیم گیری گرچه نوعی عمل است و می توان آن را با دایره نشان داد ولی ممکن است برخی آنالیست ها از علامت لوزی برای نمایاندن آن استفاده کنند.
علائم نمودار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
تصمیم گیری
اتخاذ تصمیم گیری برای ارسال کالا به مشتری
تصمیم گیری درباره عدم پرداخت چک
4/18
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
این علامت نشان دهنده نگهداشتن کار به طور موقت یا دائمی است.
علائم نمودار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
انبار یا بایگانی یا نگهداری
یا
ضبط یک نامه – نگهداری یک کالا در قفسه – حفظ سند در آرشیو
5/18
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
این علامت نشان دهنده زمانیست که کار در انتظار می ماند تا مرحله بعدی آن صورت گیرد. تاخیر زمانی پیش می آید که به علت شرایط موجود، اجرای مرحله بعدی امکان پذیر نباشد و قسمتی از کار متوقف شود.
علائم نمودار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
تاخیر یا انتظار غیر موجه
زمان بیکاری انسان یا ماشین – انبار موقت مواد
6/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
این علامت برای نشان دادن حرکت یا نقل و انتقال استفاده می شود که معرف تغییر مکان از جایی به جای دیگر است.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
حرکت یا ارسال (جابه جایی)
یا
حرکت انسان یا اشیاء (ممکن است مسافت نیز لحاظ شود)
7/18
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
علائم نمودار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
علائم ترکیبی
8/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
هرگاه عملی در حین یک حرکت انجام شود از این علائم ترکیبی استفاده می شود
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
یا
عمل و حرکت
رنگ آمیزی جسمی در حین جابه جایی
9/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
10/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
11/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
12/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
این علامت معرف انجام بازرسی در حین انجام عملیات است.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
یا
عمل و کنترل
وزن کردن شیشه های نوشابه هنگام پرکردن آنها
13/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
14/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
15/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
16/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
17/18
علائم نمودار
مقدمه
تاریخچه
تعریف
موارد استفاده
مراحل بررسی
علائم نمودار جریان کار
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
18/18
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
موارد استفاده
با اینکه نمودار های ورک فلو در ابتدا به منظور استفاده در صنعت ساخت و تولید ایجاد شدند، اما صنایع دیگری نیز هستند که می توانند از ورک فلو بهره ببرند که در ادامه به برخی از این صنایع اشاره خواهیم کرد.
1/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
نمودارهای ورک فلو می توانند نشانگر مراحلی باشند که در طی عملیات موضع گیری انجام می شود.
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
– پزشکی
– نظامی
– امور مالی
یک بیمارستان می تواند از نمودار ورک فلو برای نمایش گام هایی که برای ویزیت بیماران در اورژانس باید برداشته شود استفاده کند.
از فرآیند پرداخت گرفته تا وصول و سفارشات خرید، نمودار های ورک فلو می توانند ابزار کارآمدی برای ثبت مراحل کار باشند.
2/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
– آموزش
– تجارت الکترونیک
مثالی برای استفاده از ورک فلو در زمینهٔ تحصیلی می تواند نشان دادن مراحلی که یک دانشجو باید برای ثبت نام در دانشگاه طی کند باشد.
نمودار ورک فلو در این حوزه می تواند نمایانگر روندی که مشتری از لحظه سفارش تا دریافت محصول طی می کند باشد.
3/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
نمودار عمودی یا یک ستونه
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
نمودار افقی یا چند ستونه
4/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
این نمودار در مواردی به کار می آید که مراحل انجام یک کار در یک قسمت یا یک واحد انجام می شود.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
نمودار عمودی یا یک ستونه
با کمک این نمودار آنالیست می تواند به ارتباط کار موجود در یک واحد پی ببرد و از تکرار و تداخل ها وظیفه ای و عملیاتی آگاه شود.
5/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
نمونه ای از نمودار جریان کار عمودی یا یک ستونه
6/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
نمودار افقی یا چند ستونه
این نمودار در مواردی به کار می آید که مراحل انجام یک کار در چند قسمت یا چند واحد انجام می شود.
این نمودار به آنالیست ها کمک می کند تا به نحوه ارتباط بین واحدهای مختلف پی ببرد و از تکرار ها و تداخل هایی در آن رخ می دهد، آگاهی پیدا نمایند.
7/8
موارد استفاده
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
مراحل بررسی
انواع نمودار های جریان کار و موارد استفاده از آنها
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
نمونه ای از نمودار جریان کار افقی یا چند ستونه
8/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
مرحله اول : تعیین کار مورد نظر
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مرحله چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار جریان کار
مرحله سوم : ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود
مرحله دوم : تعیین مراحل کار
مرحله پنجم : تنظیم نمودار پیشنهادی
1/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
در این مرحله آنالیست ها باید کاری که می خواهد مورد بررسی قرار دهد را تعیین و نقطه آغاز و پایان آن را دقیقاً مشخص نماید.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مرحله اول : تعیین کار مورد نظر
2/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
در این مرحله آنالیست بایستی از کلیه مراحل انجام کار لیستی تهیه نموده و دقت نماید که صرفاً جریان کار موردنظر را تعقیب و از آن منحرف نشود.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مرحله دوم : تعیین مراحل کار
3/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
در این مرحله آنالیست با استفاده از اطلاعات کسب شده در مرحله قبل، نمودار در وضع موجود را ترسیم می کند و اگر کلیه مراحل در یک واحد انجام شود نمودار عمودی و اگر در چند واحد انجام شود، نمودار افقی رسم می شود.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مرحله سوم : ترسیم نمودار جریان کار در وضع موجود
4/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
وقتی نمودار جریان کار در وضع موجود آماده شد، آنالیست بایستی با دید انتقادی به آن بنگرد و سوالات شش گانه اساسی را تجزیه و تحلیل را درباره هریک از مراحل مطرح کند و با یافتن پاسخ مناسب برای آنها به تغییر و اصلاح تر وضع موجود بپردازد.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مرحله چهارم : تجزیه و تحلیل نمودار جریان کار
5/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
سوالات شش گانه
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
چرایی؟
چرا بایستی این مرحله انجام شود؟
چیستی؟
این مرحله چیست یا به عبارت دیگر در این مقطع کدام یک از مراحل کار باید انجام شود ؟
6/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
کیستی؟
چرا این مرحله توسط این فرد انجام می شود؟
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
چگونگی؟
این مرحله چگونه انجام می گیرد؟
درباره زمان
چرا این مرحله در این زمان انجام می گیرد؟
درباره مکان
چرا این مرحله در این مکان انجام می شود؟
7/8
مراحل بررسی
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
مراحل بررسی نمودار کار
در این مرحله آنالیست با توجه به اطلاعاتی که به دست آورده است، تغییرات و اصلاحاتی را که لازم می داند در نمودار وضع موجود ایجاد می کند و نمودار وضع پیشنهادی را تنظیم می نماید.
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مرحله پنجم : تنظیم نمودار پیشنهادی
8/8
مقدمه
تاریخچه
تعریف
علائم نمودار
موارد استفاده
موضوع ارائه :
تهیه شده توسط :
استاد مربوطه :
نمودار جریان کار
مراحل بررسی