موضوع : راه اندازی یک ISP ( مرکز ارایه خدمات اینترنتی )
نام و نام خانوادگی : سجاد بهمرد
نام استاد : آقای خدادادی
خردادماه 97
فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه ……………………………………………… 6
خلاصه طرح …………………………………………. 6
فصل دوم
تحلیل صنعت …………………………………………. 11
فصل سوم
شرح فعالیت کارآفرینانه ………………………………. 16
فصل چهارم
بخش تولید ……………………………………………. 19
فصل پنجم
بخش سازماندهی………………………………………. 23
فصل ششم
بخش بازاریابی ……………………………………….. 26
فصل هفتم
بخش ارزیابی دیسک ………………………………….. 29
فصل هشتم
بخش امور مالی ……………………………………….. 31
فصل اوّل
مقدّمه
– معرفی
– خلاصه طرح
با توجه به رشد روزافزون کاربردهای اینترنت واهمیت آن درزندگی امروزی
از لحاظ گوناگون غیرقابل انکار است در نتیجه وجود شرکت هایی که این خدمات را ارائه می دهند لازم و ضروری می باشد با توجه به این شرایط ما نیز تصمیم به تاسیس این شرکت نمودیم .
نام شرکت : sun net
نشانی شرکت :استان هرمزگان – شهرستان میناب – خیابان یک طرفه
نام و مشخصات کارآفرین : سجاد بهمرد دانشجوی رشته نرم افزار
میزان نیاز مالی : حداقل نیاز مالی بیست میلیون و پانصد هزار تومان
طرح تجاری یک صفحه ای :
چشم انداز :
اسم شرکت sunnet می باشد. در تاریخ29/3/1397شروع به کار خواهد کرد .سال اول در شهرستان میناب یک دفتر کوچک به عنوان دفتر اصلی و دفتر پشتیبانی راه اندازی خواهیم کرد و به کمک یکی از دوستان که تخصص لازم را در زمینه کامپیوتر دارد بصورت اشتراکی مرکز ارائه خدمات اینترنتی را راه اندازی خواهیم نمود.زمان راه اندازی پنج الی شش سال دیگر پس از کسب تخصص لازم در این زمینه و اتمام خدمت وظیفه می باشد سپس با تبلیغات مناسب در نشریه های منطقه به بازاریابی می پردازیم و با کیفیت بالای خدمات مشتریان را به طرف شرکت خود جذب خواهیم کرد پس از دو سال دفتر پشتیبانی را از دفتر اصلی جدا خواهیم کرد و پس از گذشت دو الی سه سال بعد کافی نتی را مربوط با شرکت اصلی راه اندازی می کنیم و در صورت پذیرا بودن شهرستان های دیگر نمایندگی هایی از شرکت یعنی isp های دیگری که شعبات شرکت اصلی هستند در شهرستان های رودان و پارسیان و بخش سندرک راه اندازی خواهیم کرد مشتریان نیز کاربران اینترنت محدوده شهرستان و خود شهرستان و پس از توسعه کاربران اینترنتی منطقه می باشد.
دلایل راه اندازی این مرکز ایجاد اشتغال برای خود و دیگران و کسب درآمد و همچنین ارائه خدمات مطلوب به مردم منطقه و علاقه شخصی به این تخصص می باشد .
ماموریت :
این شرکت به منظور کسب درآمد و ارائه خدمات مطلوب در زمینه های اینترنتی و همچنین آموزش استفاده بهینه از اینترنت در میان عموم مردم راه اندازی خواهد شد و دلیل اصلی تمایل به این کار علاقه شخصی خود به این کار می باشد.
مشتریان یا کاربران به دلیل کمبود احتمالی isp و در درجه اول به دلیل کیفیت مطلوب خدمات و همچنین هزینه مطلوب خدمات از خدمات این شرکت استفاده خواهند کرد و همچنین آموزش هایی که در سایت مربوطه درج خواهد شد. شرکت متعهد به ارائه خدمات با کیفیت مطلوب و درخور کاربران خواهد بود. دلیل پویا بودن شرکت این است که با گسترش کامپیوترهای شخصی در خانه ها و اداره جات نیاز به اینترنت و استفاده از اطلاعات موجود در آن به وضوح روشن خواهد شد.
خدمات شرکت به دلیل تعداد زیاد خطوط فعال و خطوط تلفن و پشتیبانی دهی مطلوب و همچنین هزینه مطلوب نسبت به شرکت های رقیب پیشی خواهد گرفت.
ارزش اصلی شرکت توسعه فرهنگ استفاده بهینه از اینترنت در میان مردم منطقه و همچنین همکاری با دانش پژوهان منطقه خواهد بود .
اهداف :
موفقیت در این کار زمانی است که کاربران استفاده کننده از خدمات شرکت تا حد زیادی حدودا 90% راضی باشند یعنی خدمات بصورت عالی و با پشتیبانی مطلوب ارائه گردد.ممکن است با مشکلاتی از قبیل وجود رقبای با تجربه و محدودیت در خطوط فعال ونقص در قسمت های سخت افزاری و نرم افزاری و همچنین معقول نبودن هزینه تمام شده برای شرکت نسبت به هزینه عرضه و ارائه خدمات باشد.
در عرض سه سال بدهی شرکت برای راه اندازی اولیه شرکت باید تصفیه شود و مشترکین هر سال نسبت به سال پیش بیشتر شود.
در مورد بازاریابی بتواند مشترکین بیشتری را جذب کند و مشترکین قبلی را راضی نگه دارد به عنوان شرکتی با قابلیت ارائه خدمات مطلوب شناخته شود و از افراد خبره در جاهای مورد نیاز استفاده کند و طبعا باید حقوق خوبی نیز به متخصصین بپردازد و همچنین بتواند ظرفیت ارائه خدمات خود را در حد 20% از کل سهم استان برساند کیفیت نیز مطمئنا باید در حد مطلوب باشد تا کاربران جذب شرکت شوند که مسلما با کیفیت و کمیّت مطلوب دانش فنی شرکت نیز در حد بالایی تامین خواهد شد .
استرتژی :
شرکت توسط شراکت با یک متخصص کامپیوتر تاسیس می گردد و در ابتدای کار محدوده کاری آن کوچک می باشد امّا با تبلیغات مناسب و کم کردن هزینه خدمات نسبت به شرکت های دیگر ( البته در حد معقول ) و ارائه خدمات مطلوب و پشتیبانی دهی مناسب کاربران را به طرف شرکت خود جذب می کنیم و پس از زمان مناسب (2 الی 3 سال ) شرکت را گسترش داده وچند کافی نت مربوط به شرکت در سطح شهر راه اندازی می کنیم و پس از گذشت زمان مناسب و جمع آوری و جذب سرمایه لازم شعبه هایی در شهرستان های دیگر راه اندازی می کنیم مسلما با بالابردن کیفیت و کاهش هزینه خدمات شرکت می تواند در میان کاربران شهرت خوبی پیدا کند و در شعبات دیگر باید از توانایی های متخصصین در این زمینه استفاده کنیم .
امّا در کافی نت ها می توان از اشخاص معمولی با تخصص کمتر استفاده کرد و با کارمندان خود با احترام برخورد کنیم تا بازده مطلوب را داشته باشند برای داشتن سهمی در بازار باید کیفیت خدمات را بالا ببریم در نتیجه ملزم به استفاده از تجهیزات و تکنولوژی های جدید هستیم و همچنین پشتیبانی از کاربران را به حد بالایی تامین کنیم تا در صورت برخورد با مشکل مشترکین را راهنمایی کنیم با مراجع قانونی نیز طبق قوانین باید برخورد کرد تا مزاحمتی در روند کار شرکت ایجاد نکنند .
برنامه ها :
در سال اول کارها از این قرار است ثبت شرکت و انجام کارهای اداری وتهیه مکانی برای شرکت یعنی اجاره یا رهن یک مغازه یا دفتر که به عنوان دفتر شرکت مورد استفاده قرار گیرد خرید تجهیزات مورد نیاز و نصب آن درمحل وپس از آن نوبت به بازار یابی می رسد که با دادن آگهی به نشریه ها و صداوسیمای استان می توان کار تبلیغات را انجام داد و در صورت لزوم ارائه خدمات بصورت رایگان مابین خدمات برای جذب مشتری پس ازطی مدتی برای جوابگویی بهینه به کاربران باید تجهیزات ارتقاء داده شوند تا بتوان مشترکین را با کیفیت مطلوب به طرف شرکت خود جذب نماییم .
مسئولین شرکت باید تخصص لازم را در زمینه مربوط به خود داشته باشند. مسئول بازاریابی باید تخصص لازم را در امور بازاریابی و شناخت فرصت های مناسب در بازار را داشته باشد مسئول روابط عمومی باید با مراجعین و مشترکین برخورد عالی داشته باشد یعنی از روابط عمومی بالایی برخوردار باشد تا مراجعین راضی باشند مسئول پشتیبانی باید تخصص لازم را در امور کامپیوتری و شبکه داشته باشد تا مشترکین را راهنمایی نماید .
مسئول تجهیزات فنی شرکت باید تخصص لازم را در مورد تجهیزات سخت افزاری شبکه و همچنین در امور شبکه های کامپیوتری و شبکه های اطلاع رسانی و پیکربندی سرور داشته باشد که در شرکت مزبور مدیران شرکت مسئولین فنی می باشند البته مدیران شرکت باید در کلیه زمینه های مذکور سررشته داشته باشند و از تجارب دیگران نیز بهره ببرند و حداقل هزینه لازم برای شروع کار 5/8میلیون تومان می باشد ومسئولین کافی نت ( پس از توسعه شرکت ) باید تخصص مطلوب ( در حد جوابگویی در کار مذکور )را در امور شبکه های محلی (lan ) و اینترنت داشته باشند .
فصل دوم
بخش تحلیل صنعت
تحلیل صنعت :
رشد و تو سعه شبکه های کامپیوتری بر کسی پوشیده نیست. مدتهاست که جمع آوری و پردازش اطلاعات توسط کامپیوتر انجام میشود.علاوه بر این کامپیوتردر توزیع اطلاعات و برقراری ارتباطات از طریق شبکه های کامپیوتری نقش مهمی را بازی می کند . امروزه نه تنها کامپیوتر های موجود در یک سازمان وموسسه و شرکت و اداره با خم وصل می شوند تا شبکه های کامپیوتری را به وجود آورند شبکه های مختلف دنیا به هم وصل شده اند تا اینترنت را به وجود آورند اینترنت یکی از پدیده های شبکه های کامپیوتری است که به کمک ارتباطات و انتقال اطلاعات آمده است .
اینترنت یک شبکه نیست بلکه مجموعه ای از شبکه های مختلف کامپیوتری است که از قراردادهای مشترکی استفاده می کنند و خدمات مشترکی را ارائه می کنند. یک سیستم غیر عادی است که توسط هیچ
کس کنترل نمی شود .مطالبی را در مورد پیدایش اینترنت و تاریخ آن در زیر بیان می کنیم .
در اواسط دهه 1950 در اوج جنگ سرد سازمان دفاع آمریکا نیازمند یک شبکه کنترلی و فرماندهی بود که بتواند جنگ هسته ای را سپری کند سازمان دفاع آمریکا نیازمند شبکه ای بود که در صورت نابودی کامپیوتر منبع نیز اطلاعات آن از بین نرود در نتیجه به شبکه ای بر اساس اصل تمرکز زدایی نیاز داشتند تا اطلاعات در یک سیستم مرکزی متمرکز نباشد در ابتدا چند پایگاه نظامی خود را بر اساس این طرح به هم مرتبط نمودند پس از آزمایش طرح و جوابگویی آن به نیاز آنها همه پایگاه های خود را به یکدیگر مرتبط نمودند پس از مدتی برخی از اماکن علمی از این طرح استقبال نمودند و با مجوزسازمان دفاع چند پایگاه علمی را به یکدیگر مرتبط نمودند وپس از مدتی همه جوامع علمی به یکدیگر مرتبط شدند و با گسترش آن استفاده از این شبکه در زمینه های دیگر نیز گسترش یافت و مفهوم دهکده جهانی محقق شد .
ISP :
مخفف internet service provider است به معنی تهیه کننده سرویس اینترنتی می باشد یک شرکت که دسترسی به اینترنت و شبکه جهانی وب را برای اشخاص یا شرکت ها فراهم می کند .
Router (روتر) :
یک قطعه سخت افزاری است که مسیریاب رابط بین دو شبکه می باشد مسیریاب ها وسایل بسیار هوشمندی می باشند که شبکه های محلی مشابه و غیر مشابه را به یکدیگر مرتبط می کنند مسیریاب ها حساس به پروتکل می باشند و چندین پروتکل را پشتیبانی می کنند .
Switch (سوئیچ):
وسیله ای است که با مشاهده داده دریافتی آدرس مقصد را تعیین می کند بر اساس این آدرس یک مسیر انتقال از طریق ماتریس سوئیچینگ بین درگاه ها و پیوندهای ارتباطات دریافتی و ارسالی تنظیم می شود .
مالتی پورت :
دستگاهی است سخت افزاری و مودم هایی که به خط تلفن وصل هستند به این دستگاه وصل می شوند به عبارتی n تا مودم را حمایت می کند و کاربران را به isp ارتباط می دهد .
On line :
یک مسیر یا خط online یعنی فعال وآماده به کار ( روی خط ) یکی از اصطلاحات شبکه می باشد .
Main server :
سرویس دهنده ای است که عضو لازم و اساسی در شبکه می باشد و کلیه سرویس دهندگان isp نیز از این سرویس دهنده استفاده می کنند و در اصطلاحات شبکه منظور از server همین سرویس دهنده می باشد .
Ras server :
سرویس دهنده ای است که کاربران از طریق خطوط تلفن به آن وصل می شوند و این سرویس دهنده خدمات را از main server گرفته و بین کاربران تقسیم می کند .
Dns server :
کاربر برا یاستفاده از وب سایت ها نام آنها را تایپ میکند کار Dns server تبدیل این نام ها به آدرس ip آن ها می باشد و ارائه به کاربر می باشد تا بتواند از آن میزبان استفاده کند .
مودم HTU :
کار مودم تبدیل سیگنال های آنالوگ و دیجیتال به یکدیگر می باشد و مودم Htu مودمی است که مخصوص کار با داده است . (مودم مخابراتی )
خط Leased line :
یک خط مستقیم از مخابرات و یا شرکت ارائه دهنده دیگری است که پیوسته online می باشد و همیشه فعال است که پهنای آن درابتدای کار 64kbps است که در صورت استفاده بیش از 75% مخابرات پهنای باند را افزایش می دهد.
مزایای بالقوه ای که شرکت ما نسبت به شرکتهای دیگر دارد این است که شرکت ما در شهرستانی قرار دارد که تا به حال isp دیگری وجود ندارد و همچنین چون تازه تاسیس است اکثرا از تجهیزات جدید و روز استفاده می کنیم و از این لحاظ شرکت های دیگر چون تجهیزات قدیمی تری دارند بازده آن ها نسبت به شرکت ما کمتر است .
کاربران اگر بخواهند از شرکت دیگری استفاده نمایند هزینه تلفن آن ها افزایش می یابد که این نیز به برتری شرکت ما کمک می کند ٬ رقابت با شرکت های دیگر به تجربیات ما می افزاید و ما به پیشی گرفتن از آن ها راغب تر می سازد .
احتمال دارد که برخی از خانواده ها بخواهند جلوی استفاده فرزندانشان از اینترنت را به دلایل فرهنگی بگیرند که شرکت باید با اطلاع رسانی دقیق و بیان کاربردهای مفید اینترنت و همچنین اعتماد آن ها را درباره فیلتر گذاری سایت ها جلب نماید .
کل فروش صنعت یا خدمات مشخص نمی باشد زیرا مشخص نیست که هر isp چند کاربر دارد و….اما در حال حاضر 650 isp در کل کشور در حال فعالیت می باشند (www.pishgamankaviryazd.com ( (سه ماه قبل ) در حال حاضر 8isp در منطقه فعال می باشند که طی سه سال گذشته 2 شرکت کار خود را شروع کرده اند .
بزرگترین رقبای ما شرکت های پینار و آی تک می باشند نقاط قوت شرکت های رقیب داشتن تجربه چند ین ساله در این زمینه است و جلب اعتماد کاربران محدوده خود می باشد که سهم قابل توجهی از بازار را در دست دارند نقاط ضعف شان نیز می توان گفت فرسودگی تجهیزات و ترافیک شبکه بالایی است که دارند که از این جهت شرکت ما نسبت به آن ها برتری دارد .
عملکرد تجاری شرکت ما با تبلیغات مناسب ٬ ارائه تسهیلاتی برای کاربران ( از قبیل ساعات رایگان استفاده از اینترنت و حمایت کاربران توسط سایت شرکت ) ٬ پشتیبانی مناسب و حتی آموزش رایگان اینترنت به مدت کوتاه به کاربران که موجب توجه آن ها به کاربردهای اینترنت می شود و در نتیجه مراجعه کنندگان ما افزایش می یابد و به طبع نتیجه آن سوددهی بیشتر خواهد بود از وضع کنونی بهتر خواهد شد .
مصرف کنندگان می توانند هر قشری از جامعه باشند ٬ محصلان ٬ کارمندان اداره جات ٬ اشخاص عادی ٬ شرکت ها و … به طور کلی هر کسی که با اینترنت کار می کند و به آن نیاز دارد .
مشتریان ما چون اکثرا نوجوانان هستند و با خصیصه ای که نوجوانان برا ی کسب معلومات درباره چیزهای جدید دارند به طبع از اینترنت بیشتر استفاده خواهند کرد و در غیر اینصورت هیچ تفاوتی بین مشتریان ما با شرکت های دیگر وجود ندارد .
فـصـل سـوم
شرح فعالیت کارآفرینانه
در این بخش در مورد شرکت خود توضیحاتی داده می شود فعالیت کارآفرینانه یا شرکت تاسیس شده منجر به اشتغال زایی برای چند نفر به طور نسبتا پایدار و کسب درآمد برای صاحبان شرکت و همچنین ارائه خدمات به مردم منطقه می شود که باعث ارتقاء فرهنگ و معلومات مردم منطقه می شود .
دلایل تاسیس این شرکت علاقه مدیران شرکت به این رشته و تخصص می باشد و نیاز منطقه به چنین شرکتی و همچنین مشخصا کسب سود و درآمد برای صاحبان شرکت می باشد با توجه به نبود چنین شرکتی در این شهرستان و در نتیجه نبود رقیبی قدرتمند در این زمینه و مساعد بودن محیط این شهرستان به دلیل رشد روزافزون کاربران کامپیوترهای شخصی و به ویژه کاربران اینترنت مدیران شرکت این شهرستان را برای شروع کار انتخاب کردند .
علل موفقیت این کار تقریبا مطرح شده است اول بخاطر نبود isp دیگردر این منطقه دوم به دلیل تعداد زیاد کاربران اینترنت که احتیاج به یک شرکت جهت ارائه خدمات اینترنتی به این کاربران دارند سوم استفاده از تجهیزات و وسایل مدرن و پهنای باند بالا و خطوط فعال بیشتر و پشتیبانی مناسب از کاربران از دیگردلایل موفقیت شرکت می باشد .
تا به حال کارهای مربوط به ثبت شرکت و درخواست خط Leased line و چند خط تلفن ثابت از مخابرات و تهیه دفتر برای شرکت (اجاره دفتر) و خرید تجهیزات مورد نیاز شرکت انجام گرفته است و تنها نصب این تجهیزات در شرکت و پیکربندی تجهیزات مانده است و تبلیغات جهت شناساندن شرکت به مردم منطقه .
خدمات ارئه شده توسط شرکت به این شرح می باشد :
هر کاربر اینترنت برای ارتباط به شبکه جهانی اینترنت از طریق خط تلفن و استفاده ا زاطلاعات کامپیوترهای راه دور نیاز به یک خط یا مسیر دارد که این امر نیز به واسطه شرکتی به نام isp مقدور می باشد این شرکت به کاربر یک نام کاربری و یک رمز می دهد و با وارد کردن این پارامترها کاربر می تواند از طریق isp به کامپیوترها ی راه دور دستیابی پیدا کند .
آرم شرکت و کارتهای توزیع شده توسط شرکت چنین شکلی دارند :
محل فعالیت شرکت استان هرمزگان – شهرستان میناب – خیابان یکطرفه می باشد و پتانسیل آن می توان گفت همان نبود isp دیگر و ازدیاد کاربران اینترنت می باشد .
تجهیزات و امکانات مورد نیاز عبارتند از :
سه سیستم به عنوان سرور ٬ یک روتر ٬ یک مودم Htu ٬ یک خط Leased line ٬ هشت مودم ٬ هشت خط تلفن ثابت و دو خط تلفن ثابت برای پشتیبانی ٬ یک سوئیچ ٬ یک عدد مالتی پورت و نرم افزار های لازم و برخی تجهیزات جانبی دیگر می باشد .
برای اجرای موفق طرح تخصص هایی در زمینه های شبکه های کامپیوتری ٬
شبکه ای اطلاع رسانی ٬ پیکربندی سرورها ٬ آشنایی با سخت افزارهای شبکه ٬ بازاریابی و روابط عمومی بالا نیاز می باشد .
فصل چهارم
بـخـش تـولـیـد
چگونگی ساخت یا تولید خدمات به این شرح است :
ابتدا توسط خط leased line یک مسیر دائمی online از مخابرات به شرکت ارئه می گردد و شرکت توسط mainserver اینترنت را در اختیار سرورهای دیگر شرکت قرار می دهد و کاربران با برقراری ارتباط با یکی از خطوط تلفن که به ras server وصل می باشد تقاضای اینترنت می کنند و ras server با گرفتن اینترنت از main server به کاربران اینترنت را ارائه می کند در اصل یک خط دائمی online را بین کاربران که تماس گرفته اند تقسیم می کنند .
این شرکت حداقل به سه نفر با تخصص های زیر نیاز دارد :
یک نفر مسئول پیکربندی سرورها و روتر ٬ مدیریت بر کاربران ٬ آشنا با شبکه های اطلاع رسانی که مدیر شبکه باشد و همچنین طراح وب سایت نیز باشد .
یک نفر مسئول نظارت بر تجهیزات سخت افزاری و آشنا با شبکه های کامپیوتری که مدیر شبکه را یاری کند و همچنین در زمینه بازاریابی نیز سررشته داشته باشد . ( این دو مسئولیت بر عهده مدیران شرکت می باشد .)
ینک نفر نیز مسئول پشتیبانی که باید با شبکه های کامپیوتری تا حدی آشنا باشد در زمینه اینترنت تخصص داشته باشد و دارای روابط عمومی بالا باشد تا جوابگوی مشکلات کاربران باشد .
چیدمان دستگاهها در isp
نمودار تولید
مواد اولیه همان خط Leased line می باشد که ماهانه 400 هزار تومان به شرکت مخابرات پرداخت می شود و توسط شرکت مخابرات تامین می شود .
فـصـل 5
بـخـش سـازمـانـدهـی
نوع مالکیت شرکت تضامنی است یعنی دو نفر شریک هستند و هر یک ضامن بقاء دیگری است به عبارت دیگر اگر شرکت متضرر شود هر دو ضرر می کنند و اگر شرکت سودآور باشد هر دو سود می کنند شرکاء عبارتند از سجاد بهمرد و علی علیپور و هر دو اختیارات نامحدودی البته با تایید شرکت خود دارند به عبارت کلی هیئت مدیره و یا مدیران این شرکت دو نفر هستند و مسئولیت نظارت بر پرسنل شرکت و تجهیزات این شرکت و بازاریابی و رفع نواقص بین مدیران تقسیم می شود .
نظارت بر پرسنل شرکت و بازاریابی و تهیه تجهیزات مورد نیاز شرکت بر عهده آقای علی علیپور می باشد و رفع نواقص سخت افزاری و نرم افزاری ٬ سرور و مدیریت کاربران بر بر عهده آقای سجاد بهمرد می باشد . (البته با توجه به تخصص هر یک ودر صورت توافق بین طرفین )
پرسنل شرکت ( البته پس از گسترش شرکت ٬در محاسبات مالی وضعیت شرکت در ابتدای تاسیس محاسبه می گردد.) به غیر از مدیران یک نفر مسئول پشتیبانی و جوابگویی به مشکلات کاربران ترجیحا با مدرک کاردانی کامپیوتر و با تخصص کافی در زمینه اینترنت و آشنا با مشکلات عمومی و شبکه های کامپیوتری با حقوق حدودا 600الی 1200 هزار تومان ٬ یک نفر مسئول کافی نت با مدرک دیپلم کامپیوتر و تخصص کافی در مورد اینترنت و شبکه های محلی با حقوق حدودا 500 الی 800 هزار تومان ٬ یک نفر مسئول آبدارخانه و نظافت شرکت با هر مقطع تحصیلی با حقوق 350الی500 هزار تومان فعلا تعداد کل پرسنل شرکت 5 نفر می باشد مسئول آبدارخانه و کافی نت هر هفته روز جمعه تعطیل هستند و در ماه می توانند 5الی7 روز به مرخصی بروند.
مسئول پشتیبانی فقط روزهای جمعه تعطیل می باشد ودر شرایط خاص با جایگزین کردن شخص دیگری به جای خود می تواند به مرخصی برود البته ساعات کاری اش ساعات اداری می باشد .
شرکاء تنها با واگذاری و فروش سهم خود به شریک خود یا در صورت رضایت طرفین می تواند از شرکت جدا شود.
اعضای تیم مدیریت هر یک دارای تخصص خاصی میباشند یکی متخصص شبکه های کامپیوتری و سخت افزار و دیگری متخصص شبکه های اطلاع رسانی و پیکربندی سرورهای موجود در شرکت می باشد . نیاز پرسنل یا شرکت یک دفتر برای شرکت و تجهیزات لازم از قبیل میز و صندلی وکامپیوتر و تجهیزات دیگر مانند روتر٬ کامپیوترهای سرور ٬ خط leased line از مخابرات و هاب و… می باشد .
برای کافی نت میز و صندلی به مقدار لازم و 10 سیستم (کامپیوتر) برای کاربران ویک سیستم سرور برای مسئول کافی نت و تجهیزات مورد نیاز دیگر مانند webcame و هدفن ٬ آبدارخانه کوچکی با تجهیزات لازم مورد نیاز می باشد .
مدیران در صورت صلاح دید برخی از تخصص ها را به مسئولین بخش ها آموزش می دهند و در صورت لزوم آن ها را به دوره های مربوطه با هزینه شرکت می فرستند .( البته در صورت قبول شرایطی )
فـصـل 6
بخش بازاریابی
1- محصول یا خدمات :
خدماتی که توسط شرکت sunnet ارائه می گردد از کیفیتی مطلوب وخدمات پس از فروش به معنی ارائه پشتیبانی مطلوب از کابران شرکت می باشد کاربران می توانند با مراجعه به سایت شرکت به آدرس www.sunnet.ir مطالب جدیدی را در مورد اینترنت و کامپیوتر مطالعه نمایند و همچنین با تماس با شماره های پشتیبانی می توانند در مورد مشکلات خود از مسئول پشتیبانی سئوالات خود را بپرسند .
همچنین نام تجاری آن نیز sunnet می باشد .
2- قیمت :
لیست قیمت ها به شرح زیر می باشد :
1- کارت 1 ساعته 400 تومان
2- کارت 3 ساعته 1000تومان
3- کارت 5ساعته 1400 تومان
4- کارت10 ساعته 2500 تومان
5- کارت یک ماهه بصورت شبانه 20000 تومان
تخفیف هایی نیز به کاربران اعطا می شود به عنوان مثال
همراه کارت 3 ساعته 1 ساعت استفاده شبانه رایگان اعطا میشود و
همراه کارت 5 ساعته 2ساعت استفاده شبانه و برای کارت 10ساعته 3ساعت استفاده شبانه بصورت رایگان اعطا می گردد و کاربران یک ماهه از 5 ساعت استفاده شبانه بصورت رایگان بهره می برند .
کارت های یک ماهه بصورت اقساطی نیز فروخته می شوند که پیش قسط آن 5000 تومان می باشد و هر هفته 4000 تومان تا اتمام کامل هزینه باید پرداخت شود در صورت نپرداختن اقساط در موعد مقرر کارت در همان زمان باطل می شود و نیز فروش کارت ها بصورت اقساطی تنها در خود شرکت صورت می گیرد .
3- ترفیع :
تبلیغات این شرکت توسط شبکه های استانی و نشریه های داخلی صورت می گیرد در 2 ماهه اول هفته ای دو بار در شبکه استانی تبلیغ می گردد سپس بصورت ماهانه در نشریه های داخل استان به تبلیغ خود ادامه می دهد .
پیش برد فروش نیز نیز به این شرح می باشد کاربرانی که به مدت یک ماه از خدمات این شرکت استفاده نمایند می توانند با دریافت کارت های قرعه کشی در قرعه کشی که در هر دو ماه یکبار برگزار می شود شرکت نمایند وهدایای اهدائی شامل ساعات کاری به مدت 20 ساعت بصورت رایگان می باشد در هر مرحله 10 نفر برنده قرعه کشی می باشند .
پوسترهای تبلیغاتی و تقویم هایی نیز در آغاز هر سال توسط شرکت بین کاربران و همکاران در زمینه کامپیوتر توزیع می گردد .
روابط عمومی نیز توسط سایت شرکت بصورت شبانه روز فعال می باشد با ارائه مطالب جدید در زمینه های مرتبط با شرکت وآماده پاسخگویی به کاربران می باشد .
4- توزیع :
توزیع کارتها توسط خود شرکت و همچنین توسط کلیه دکه های روزنامه فروشی و کتابفروشی ها و حتی مغازه ها در بین عموم مردم منطقه صورت می گیرد.
شعار تبلیغاتی شرکت این می باشد .
با sunnet رویای دهکده جهانی تحقق می یابد .
کیفیت خدمات و خدمت به مردم شعار ماست .
به دلیل نبود isp دیگری در این شهرستان مسلما کاربران این شهرستان و حومه از این شرکت استفاده خواهند کرد چون گرفتن خدمات از شرکت های شهر های دیگر طبعا با هزینه گزاف تلفن همراه خواهد بود و این یکی از عوامل پیشرفت شرکت ما می باشد .
روش قیمت گذاری مشخص است البته به تعداد کاربران استفاده کننده نیز بستگی دارد اما بطور معمول به ازاء هر ساعت حدودا 210 تومان می باشد که با سودی که واسطه ها نیزمی کشند حدودا برای کاربران ساعتی 250 الی 400 تومان تمام می شود البته در اشتراک یک ماهه مسلما کمتر است .
مشتریان شرکت می توانند کلیه کسانی باشند که از اینترنت استفاده می کنند از قبیل دانش آموزان و دانشجویان واداره جات و … که به نحوی با اینترنت در ارتباط هستند .
بازار این خدمت در حال رشد است زیرا استفاده از کامپیوترهای شخصی و نیاز به اطلاعات موجود در اینترنت در حال گسترش می باشد .
توسط تبلیغات و دلایل دیگری که قبلا به آن ها اشاره شد کاربرانی را به طرف خدمات شرکت خود جذب می کنیم و با ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت و پشتیبانی مناسب و با مزایایی که در اختیار کاربران قرار می دهیم علاوه بر ثابت نگه داشتن سهم خود در بازاردر افزایش آن می کوشیم .
فصل هفتم
بـخـش ارزیـابـی ریـسـک
اگر رقباء قیمت را کاهش دهند ما نیز در حد توان قیمت ها را کاهش داده و با ارائه ساعات رایگان برای استفاده ٬ همراه با کارت خریداری شده در مواقعی ترافیک شبکه کم است کاربران را به طرف شرکت خود جذب می کنیم .
و همچنین تبلیغات مناسب و بالا بردن کیفیت و کمیت سعی می کنیم خود را در بازار پابرجا نگه داریم .
در صورت عدم دستیابی به پیش بینی فروش در تبلیغات خود بیشتر تلاش می کنیم و جنبه های مثبت اینترنت را یادآوری می کنیم تا کاربران به استفاده از اینترنت ترغیب شوند و همچنین می توانیم کافی نت هایی را که در طرح تجاری نیز اشاره شد ایجاد نموده و از طریق آن کسب درآمد می کنیم تا جبران این ضرر را بکند .
البته در این بازار آشفته اکثر isp ها همراه با کار خود مشغول به کارهای دیگری نیز می باشند که صد البته کارآیی isp را کاهش می دهد .
مشکلاتی که برای بخش های مختلف ممکن است رخ بدهد قطعی شبکه داخلی کافی نت ٬ خرابی سیستم ها ٬ قطعی شبکه دفتر اصلی ٬ قطعی ارتباط با مخابرات یا شرکت تامین کننده ٬ کندی سرعت بر اثر نویز در خطوط تلفن ٬ ویروسی شدن سیستم های شرکت و سرور و مشکلات سخت افزاری دیگر قطعات از قبیل روتر و سوئیچ و امثال آن و کمبود پهنای باند است که هر یک راه حل مشخصی دارد مساحت دفاتر می تواند 10*4 باشد مساحت آبدارخانه 4*2 باشد تعداد کامپیوترهای شرکت 15 عدد می باشد .
میز و صندلی به تعداد لازم در کافی نت برای هر سیستم یک میز و دو صندلی و پنج صندلی اضافه و یک میز کوچک برای مهمانان ٬ برای شرکت نیز به همین منوال 3 سیستم سرور ٬ دو میز کامپیوتر و چندین مودم و یک مودم مخابراتی (HTU) و یک روتر و سوئیچ و یک خط leased line ٬ یک میز و 6 صندلی برای مهمانان و کمد و… بسته به نیاز شرکت .
هزینه نگهداری ماهانه حدودا400 هزار تومان ٬ حق انشعاب یا خط Leased line ماهانه حدودا 300 الی 400 هزار تومان ٬ هزینه برق ٬ آب و گاز وتلفن حدودا 250 هزار تومان ٬ بیمه و مالیات نیز طبق قوانین دولت پرداخت خواهد شد .
حقوق کارمندان نیز پیشاپیش ذکر شده است .
فصل هشتم
بخش امور مالی
1.عنوان طرح مرکز ارائه خدمات اینترنتی sun net
استان: هرمزگان
شهرستان:میناب
بخش: ————
روستا: ————
2. محل اجرای طرح
مشخسات متقاضیان
الف: حقیقی
ردیف
نام و
نام خانوادگی
نام پدر
شماره شناسنامه
تحصیلات
تجربه
1-
2-
سجاد بهمرد
علی علیپور
نادر
محمد
………..
………
…… نرم افزار
……… نرم افزار
یک سال
یک سال
ب: حقوقی
نام شرکت
نوع شرکت
شماره ثبت
محل ثبت
تاریخ ثبت
Sun net
مشارکتی
1102
میناب
28/3/1937
تبصره: در مورد اشخاص حقیقی تصویر مدارک تحصیلی ,نظام وظیفه و شناسنامه , در مورد شرکتها تصویر مدارک مربوط به شرکت ( اساسنامه, شرکت نامه و روزنامه رسمی) ضمیمه شود.
3. محصول:
ردیف
نام محصول
میزان تولید سالیانه
واحد
قیمت تمام شده (ریال)
قیمت فروش (ریال)
1-
خدمات اینترنتی
73000
ساعت
1417.66
2000
4. سرمایه گذاری:
سرمایه ثابت (هزار ریال)
سرمایه در گردش (هزار ریال)
کل سرمایه گذاری (هزار ریال)
83077
375/11338
375/94415
تذکر : ( دفتر شرکت اجاره ای می باشد .)
5. زمین:
مساحت زمین (متر مربع)
قیمت واحد (ریال)
قیمت کل (هزار ریال)
توضیحات
—————
————-
———————
————–
6 . محوطه سازی:
شرح کار
مقدار کار
قیمت واحد (ریال)
کل هزینه (ریال)
خاکبرداری و تسطیح
———–
—————
—————-
حصار کشی
———–
—————
—————-
آسفالت و پیاده روسازی
(20درصد مقدار زمین)
———–
—————
—————-
ایجاد فضای سبز و روشنایی وغیره (15درصد مقدار زمین)
———
—————-
—————-
جمع
—————
7. ساختمان سازی :
شرح
نوع ساختمان
مساحت
(مترمربع)
قیمت واحد
(ریال)
کل هزینه
(ریال)
سالن تولید
————
————–
————-
————
انبار مواد اولیه
————
————–
————-
————
انبار محصول
————
————-
————-
————
ساختمان اداری و سرویس ها
————-
————-
————-
————-
ساختمان نگهبانی
————-
————-
————-
————-
سایر
————-
————-
————-
————-
جمع کل زیربنا:
——————-
جمع کل هزینه:
————-
8.ماشین آلات وتجهیزات و وسایل آزمایشگاهی:
الف. در مورد ماشین آلات خارجی کاتالوگ و آفر(پیشنهاد قیمت مربوط) لازم است وقیمتها بر اساس تحویل در درب کارخانه می باشد. در مورد ماشین آلات داخلی در صورت لزوم پیش فاکتور گرفته می شود و قیمت ها بر اساس تحویل در درب کارخانه می باشد.
ب. تجهیزات از قبیل قالب ها ،ابزار کارو غیره درج گردد.
ج. هزینه نصب و راهاندازی ماشین آلات در جدول مشخص شود.
ردیف
نام ماشین آلات و تجهیزات و وسایل آزمایشگاهی
مشخصات فنی
کشور سازنده
تعداد
قیمت واحد
قیمت کل (هزار ریال)
برق مصرفی
ظرفیت
ریالی
ارزی
1-
2-
3-
4-
5-
6-
7-
8-
9-
10-
11-
12-
13-
14-
15-
16-
صندلی
میز
کامپیوتر
یخچال
سماور
میز پذیرایی
سوئیچ
مودم HTU
روتر
مودم معمولی
خط تلفن
مالتی پورت
وسایل آشپزخانه
چاپگر
هزینه تنظیم روتر
هزینه تنظیم سرورها
—
—
220
220
220
—
220
220
220
220
6
220
—220
—
—
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
—-
ایران
ایران
ایران
ایران
ایران
ایران
سنگاپور
ژاپن
ایران
ایران
ایران
ژاپن
ایران
کره
—-
—-
12
2
4
1
1
1
1
1
1
8
10
1
1
1
1
1
250000
300000
5500000
1200000
150000
350000
600000
2000000
6000000
100000
550000
2000000
300000
1500000
2000000
5000000
3000
600
22000
1200
150
350
600
2000
6000
800
5500
2000
300
1500
2000
5000
جمع
—-
53000
9. شرح مختصر فرآیند و رسم نمودار تولید:
10. تاسیسات :
عنوان
شرح
مشخصات فنی
هزینه (هزار ریال)
برق رسانی
——–
————–
آب رسانی
——–
————–
سوخت رسانی
——–
————–
وسایل سرمایش و گرمایش
کولر وبخاری
گازی
کولر LG و بخاری آزمایش مدل 11000
4500
وسایل حفاظتی و ایمنی
دزدگیر
ایمن فراز
900
سایر :
جمع کل
5400
11. وسایل حمل ونقل داخل و خارج از کارخانه :
(منظور کلیه وسایل حمل ونقل داخل و خارج کارخانه از قبیل لیفتراک – جرثقیل – ماشین سواری و… است . )
ردیف
شرح وسایل
کشور سازنده
مشخصات فنی
تعداد
قیمت واحد
(ریال)
قیمت کل (هزارریال)
1-
موتور سیکلت احسان
ایران
CG 125
1
3800000
3800
جمع کل
3800
12. مواد اولیه و بسته بندی :
(در محاسبه مواد اولیه خارجی ٬ هزینه های گمرکی٬ سود بازر گانی و کرایه حمل و در موارد اقلام داخلی کرایه حمل و نقل در نظر گرفته شود .)
ردیف
نام مواد اولیه و مشخصات فنی
محل تامین
مصرف
سالیانه
واحد
هزینه واحد
هزینه کل
(هزارریال)
داخل
کشور
خارج
کشور
ریالی
ارزی
1-
2-
3-
4-
کاغذ
سی دی
خودکار
خط Leased line
*
*
*
*
12
300
30
12
بسته
بسته
بسته
خط
25000
1350
850
4000000
300
405
5/25
48000
13. آب ٬ برق و سوخت مصرفی :
شرح
واحد
مصرف روزانه
مصرف سالانه
هزینه واحد
(ریال)
هزینه کل
(هزار ریال)
آب مصرفی
مترمکعب
65/4
1697
3/236
400
برق مصرفی
کیلو وات
6/12
4600
1/391
1800
سوخت
مصرفی
گازوئیل
نفت
بنزین
لیتر
3/4
1551
800
1241
جمع کل
3441
14. برآورد هزینه تعمیرات و نگهداری :
شرح
ارزش دارایی (هزار ریال)
درصد
هزینه تعمیرات سالانه(هزار ریال)
محوطه سازی
2
ساختمان
100000
2
2000
ماشین آلات و تجهیزات و وسایل آزمایشگاهی
46000
5
2300
تاسیسات
10
وسایل حمل ونقل
3800
10
380
جمع کل
4680
15. برآورد حقوق و دستمزد و نیروی انسانی :
ردیف
نیروی انسانی مورد نیاز
تخصص و میزان تحصیلات
تعداد
متوسط حقوق ماهانه
حقوق سالانه
(ریال)
جمع حقوق
(ریال)
1-
مسئول پشتیبانی
متخصص اینترنت و شبکه حداقل کاردانی کامپیوتر
1
1400000
22960000
22960
جمع کل
22960
تبصره : حقوق سالانه برابر 4/16 ماه محاسبه می گردد (12 ماه حقوق ٬ یک ماه مرخصی ٬ یک ماه پاداش و 20 درصد حق بیمه سهم کارفرما ) .
ماه 4/16 = 20% * 12 + (2+12)
حقوق هر ماه * 4/16 = حقوق سالیانه
جمع نیروی انسانی مورد نیاز 1 نفر در صبح شیفت و با 312 روز کاری
در سال می باشد .
16 . برآورد سرمایه ثابت :
– هزینه های سرمایه ای :
شرح
مبلغ (هزار ریال )
زمین
محوطه سازی
ساختمان سازی
ماشین آلات و تجهیزات ووسایل آزمایشگاهی
46000
تاسیسات
وسایل حمل ونقل
3800
وسایل دفتر(20تا30 درصدهزینه ساختمان اداری)
2000
پیش بینی نشده (10 درصد اقلام بالا )
6980
جمع کل
76780
– هزینه های قبل از بهره برداری
شرح
مبلغ (هزار ریال )
هزینه های تهیه طرح٬مشاوره ٬اخذ مجوز ٬حق ثبت قراردادهای بانکی(40% هزینه های سرمایه ای )
2/3071
هزینه های راه اندازی و تولید آزمایشی
(15 روز هزینه های آب وبرق و سوخت ٬ مواد اولیه ٬ حقوق و دستمزد )
375/2893
هزینه آموزش نیروی انسانی(2 درصد کل حقوق سالانه)
2/459
جمع کل
775/6423
هزینه های قبل از بهره برداری + هزینه های سرمایه ای = سرمایه ثابت
6297066 + 76780000 = 83077066
17. برآورد سرمایه در گردش :
عنوان
شرح
مبلغ (هزار ریال)
مواد اولیه و بسته بندی
2 ماه مواد اولیه و بسته بندی
8000
حقوق و دستمزد
2 ماه هزینه های حقوق و دستمزد
3000
تنخواه گردان
15 روز هزینه های آب٬ برق ٬ سوخت وتعمیرات
375/338
جمع کل
375/11338
18. نحوه سرمایه گذاری :
(مبالغ به هزار ریال )
شرح
سهم متقاضی
تسهیلات بانکی
جمع
مبلغ
درصد
مبلغ
درصد
سرمایه ثابت
83077000
100
83077000
سرمایه در گردش
11338375
100
11338375
جمع کل در سرمایه گذاری
94415375
100
94415375
19. برآورد هزینه استهلاک :
شرح
ارزش دارایی (هزار ریال)
درصد
هزینه استهلاک سالانه(هزار ریال)
محوطه سازی
5
ساختمان
100000
5
5000
ماشین آلات و تجهیزات و وسایل آزمایشگاهی
46000
10
4600
تاسیسات
10
وسایل حمل ونقل
3800
10
380
وسایل دفتری
20000
20
4000
پیش بینی نشده
55200
10
5520
جمع کل
19500
20. هزینه های تولید سالانه :
شرح
مبلغ (هزار ریال)
هزینه مواد اولیه و بسته بندی
48000
هزینه حقوق و دستمزد
22960
هزینه انرژی (آب و برق و سوخت)
3441
هزینه تعمیرات و نگهداری
4680
هزینه پیش بینی نشده تولید (5 درصد اقلام بالا )
05/3954
هزینه اداری و فروش (یک درصد اقلام بالا )
35/830
هزینه تسهیلات مالی ( 5 درصد مقدار وام )
هزینه بیمه کارخانه ( دو در هزار سرمایه ثابت )
4/124
هزینه استهلاک
19500
هزینه استهلاک قبل از بهره برداری (20 درصد هزینه های قبل از بهره برداری )
جمع کل
8/103489
21- قیمت تمام شده محصول
66/1417 = 103489800 = جمع هزینه های تولید سالانه = قیمت تمام شده محصول
73000 میزان تولید سالانه
22. قیمت فروش محصول :
قیمت فروش محصول بر اساس متوسط قیمت کالای مشابه در بازار در نظر گرفته شود.
متوسط قیمت در بازار 2000 ریال
23. محاسبه نقطه سربه سر (در 100 % راندمان )
شرح هزینه
هزینه متغیر
هزینه ثابت
هزینه کل
مواد اولیه و بسته بندی
48000000
100
—
48000000
حقوق و دستمزد
8036000
35
14924000
65
22960000
هزینه انرژی ( آب٬برق٬سوخت )
2752800
80
688200
20
3441000
تعمیرات و نگهداری
3744000
80
936000
20
4680000
استهلاک
—
19500000
100
19500000
اداری و فروش
830350
100
—
830350
استهلاک قبل از بهره برداری
—
100
هزینه تسهیلات مالی
—
100
بیمه کارخانه
—
124400
100
124400
پیش بینی نشده
5/3360942
85
5/593107
15
3954050
جمع هزینه های تولیدی
5/66724092
5/36765707
103489800
– فروش کل معادل 146000000 هزار ریال می باشد .
– درصد فروش در نقطه سر به سر
6/46 = 100 * هزینه ثابت = درصد در نقطه سربه سر
(هزینه متغیر ) – (فروش کل )
24. سود و زیان ویژه : (سود )
(جمع هزینه های تولید ) – (فروش کل) = سود و زیان ویژه
103489800 – 146000000= 42510200
25. ارزش افزوده خالص و ناخالص و نسبت های آن :
) ] تعمیرات و نگهداری )+(انرژی)+(مواد اولیه و بسته بندی ) [ -( فروش کل)
89879000 = ارزش افزوده ناخالص
](استهلاک قبل از بهره برداری) + (استهلاک )[ = (ارزش افزوده ناخالص)
70379000 = ارزش افزوده خالص
615/0 = 89879000 = ارزش افزوده ناخالص = نسبت افزوده ناخالص به فروش
146000000 فروش کل
482/0 = 70379000 = ارزش افزوده خالص = نسبت افزوده خالص به فروش
146000000 فروش کل
70379000 = ارزش افزوده خالص =نسبت افزوده خالص به سرمایه گذاری 94415375 سرمایه گذاری کل
745/0 =
26. سرمایه ثابت سرانه :
= = سرانه ثابت = سرمایه ثابت سرانه
تعداد پرسنل
27. کل سرمایه گذاری سرانه :
94415375 = 94415375 = کل سرمایه گذاری = کل سرمایه گذاری سرانه
1 تعداد پرسنل
28. نرخ بازدهی سرمایه :
45/0= 42510200 = هزینه تسهیلات مالی + سود و زیان ویژه = نرخ بازدهی سرمایه
94415375 کل سرمایه گذاری
29. دوره برگشت سرمایه :
کل سرمایه گذاری = دوره برگشت سرمایه
(استهلاک قبل از )+( استهلاک )+(هزینه تسهیلات )+(سود )
بهره برداری مالی
522/1 =
24